Manuale Super Responder

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1 Manuale Super Responder Questo programma viene distribuito gratuitamente in allegato al Manuale Co m e fare l Marketing co n l AutoRe s p o n d e r 1

2 Caratteristiche principali di Super Responder: Licenza GPL: significa che si può modificare la grafica e le funzioni in base alla esigenze. Senza limitazioni: si possono creare liste e messaggi illimitati, senza nessun costo, (pensate che un servizio per soli 5000 iscritti costa dai 150 ai 300 euro all anno) Form di iscrizione: possibilità di modificare il form di iscrizione nella forma e nei colori aggiungendo tutti i campi senza limiti in base alle esigenze. Creare Black-list: possibilità di creare delle black-list per impedire l iscrizione di indirizzi specifici o categorie di indirizzi , selezionando cosi gli iscritti. Possibilità di selezionare il metodo di Singolo o Doppio Opt-in: si possono far iscrivere gli utenti direttamente o con la richiesta di conferma del loro indirizzo via . Selezione dei redirect: possibilità di reindirizzare gli utenti che si sono iscritti su pagine specifiche, di avviso, di benvenuto o per effettuare dei download. Newsletter: creare newsletter programmandole in anticipo per l invio in una specifica data. Invio di messaggi in sequenza: si possono creare vari messaggi e programmarne l invio in modo che il nuovo iscritto riceva i messaggi nei mesi, giorni o ore dopo la sua iscrizione. Invio di messaggi unici programmati: si possono programmare invii di messaggi nei mesi, giorni, ore e minuti stabiliti, addirittura scegliendo il giorno della settimana ( programmo l invio 5 giorni dopo l iscrizione di venerdi, alle ore 10 e 50 minuti) 2

3 Gestione del numero di invii giornaliero: si possono programmare il numero delle da inviare per volta e al giorno, cosi da non sovraccaricare il server e non far finire i messaggi nelle cartelle anti-spam. Pannello di controllo: pannello di controllo con tutte le funzioni principali in italiano, accedendo al pannello si possono modificare liste, messaggi, aggiungere risponditori, pianificare le campagne e tanto altro. Semplicità d utilizzo: semplice da installare e configurare, semplice nella scrittura dei messaggi sia in formato Html che Text. Grazie ad un editor che permette di scrivere i messaggi come una semplice . Il tutto personalizzabile con immagini e tag facili da usare. Requisiti per l installazione: Prima di tutto serve un servizio di hosting, gratuito o a pagamento con i seguenti requisiti: Server (Apache o IIS) PHP 4.3 o superiore (Consigliaro php 5.x) Database MySQL 4 o superiore (meglio MySQL 5 ) Una libreria IMAP per le mail (soprattutto se si decide di usare il bounce al postato di un form di iscrizione) Un Crontab che serve per gestire l invio automatico delle a cadenza programmate ma vedremo meglio di cosa si tratta e quale sistema si può usare in alternativa. 3

4 Installazione: Come con qualsiasi programma di php, che ha bisogno di un accesso al database, è necessario innanzitutto impostare quindi un database. Se già disponibile, è possibile utilizzare un database già esistente, altrimenti bisogna semplicemente creare un nuovo. Creiamo il database e scriviamo i dati: indirizzo host, nome del database, user e password, ci serviranno successivamente. Per prima cosa, una volta scaricata la cartella zip bisogna decomprimerla e inserire tutti i file in una cartella sul nostro disco rigido del pc, a cui daremo un nome, per esempio responder o un altro nome. Infatti si ha bisogno dell'autorizzazione per creare, inserire, eliminare, modificare e creare tabelle. Cartella zip scompattare tutti i file sul nostro PC Ora carichiamo la cartella sul server con un qualsiasi programma ftp, (controlliamo che ci siano tutte le cartelle modelli, immagini e jscripts con tutte le sottocartelle e tutti i file nelle sottocartelle). Una volta finito troveremo la cartella con il nome assegnato nel nostro spazio ftp 4

5 Ora andiamo nella nostra cartella principale e cerchiamo il file config.php Lo possiamo aprire tranquillamente con il programma Blocco note o meglio con WordPad, che abbiamo sul nostro PC, e inseriamo tutti i dati di configurazione, Inseriamo i dati tra le due $MySQL_server = ' $MySQL_user = ' '; NOTA: solitamente è localhost '; NOTA: nome utente per l'accesso al database $MySQL_password = ' $MySQL_database = ' '; NOTA: password del database '; NOTA: nome del databse $address = 'miodominio.com'; NOTA: inserire l'indirizzo del vostro sito senza segni particolari. es: nomemiosito.it senza il www. $i_folder = 'responder'; NOTA: cartella dove avete installato il responder se usate una sotto cartella Inserire il nome della cartella dove è installato il responder. Ora vediamo di spiegare nel dettaglio le ultime due variabili dell ultimo pezzo di codice da configurare: $mail_presente = "$address/$i_folder/rsp.php?action=mail_presente"; $mail_blacklist = "$address/$i_folder/rsp.php?action=mail_blacklist"; $mail_non_valida = "$address/$i_folder/rsp.php?action=mail_non_valida"; $sub_complete_ita = "$address/$i_folder/rsp.php?action=iscrizione_completata"; $unsub_complete_ita = "$address/$i_folder/rsp.php?action=cancellazione_completata"; $sub_confirm_ita = "$address/$i_folder/rsp.php?action=mail_conferma"; Queste sei stringhe indicano al risponditore dove reindirizzare gli utenti una volta che si sono registrati. In alternativa si possono mettere il link delle pagine personalizzate, in modo da mantenere, volendo, la propria grafica. Basta semplicemente inserire il link senza Ad esempio inserire: miosito.com/pagina_conferma.html Nella stringa sarà riportato nel modo seguente: $sub_confirm_ita = "miosito.com/pagina_conferma.html"; 5

6 Vediamo la loro funzione nello specifico: $mail_presente = viene chiamato quando l indirizzo inserito è già presente all interno della lista. Se per esempio mandate gli iscritti ad una pagina di download, potreste rimandare anche chi è già iscritto alla pagina di download. $mail_blacklist = viene chiamato quando l indirizzo inserito è presente nella blacklist, e non può quindi registrarsi alla vostra mailing list. $mail_non_valida = viene chiamato nel caso in cui l indirizzo sia inserito in un formato non valido. $sub_complete_ita = è la pagina chiamata una volta che la registrazione è completata. Questo accade se si usa il metodo del single opt-in, o dopo aver cliccato sul link di conferma inviato tramite , se si usa il metodo del double opt-in. $unsub_complete_ita = viene invece chiamato nel momento in cui un utente si disiscrive dalla mailing list. $sub_complete_ita = è la pagina chiamata nel caso in cui sia richiesta la conferma dell indirizzo . Ora salviamo il file con salva e ricarichiamo il file nel server per sostituire il file che avevamo caricato prima senza la configurazione. 6

7 Ora il più è fatto, il passo successivo è quello di configurare il nostro pannello 7

8 Configurazione del pannello: Una volta che i file sono sul server andiamo alla pagina: se abbiamo fatto tutto giusto si creeranno automaticamente le tabelle e ci apparirà un pannello dove impostiamo i dati di partenza. Prima di tutto cerchiamo di capire meglio come funziona il nostro risponditore, questo ci permetterà di capire perché lo impostiamo nel seguente modo: Directory installazione: indica la directory dove si trova il nostro responder Numero max per ogni invio: indica il numero delle che vengono inviate ogni volta che si attiverà il file sendmails.php, (qui è bene non inserire un numero alto per non caricare troppo il serve un numero consigliabile è tra le 10 o 20 per invio). Limite max invio giornaliero: qua impostiamo il numero massimo giornaliero, se non avete una lista grandissima basta stare sul limite massimo di 5000/ Mesi di inatività: questa funzione ci permette di bloccare il risponditore per un numero di mesi. Qui va inserito (0 = per disabilitare la funzione). 8

9 Set caratteri: questa funzione ci permette di selezionare il set dei caratteri che verranno codificati, per l Europa va bene UTF-8. Iscrizione diretta on sendmails.php: impostando questa funzione su Yes si ha la possibilità di iscrivere ad una lista tutti gli indirizzi di che vengono spedite ad un indirizzo specifico, ad esempio: mia @miodominio.com, questo impostando il pop3 nella parte dei messaggi. Bounces on sendmails.php: questa funzione abilita il bounces cioè l errata quando inviamo I nostri messaggi. Va abilitata con (Yes) Auto sendmails.php : va su (Yes) per abilitare l invio in automatico delle risposte per le conferme di iscrizione. Visualizza n righe per pagina: seleziona il numero di righe che vogliamo visualizzare quando vediamo la nostra lista di iscritti. Numero di iscritti per pagina: Questa funzione ci permette di selezionare il numero di iscritti per ogni pagina. Site code: qui va inserito un codice di attivazione del programma, ma non serve perchè è stato attivato in automatico quindi lo possiamo lasciare in bianco. Admin username: qui inseriamo il nostro nome utente per l accesso al nostro pannello. Admin password: qui inseriamo una nostra password ( scrivetevi utente e password per non dover reinsallare il tutto se un giorno non la ricordate) Abilita Editor: imposta l editor per l uso in html e qui va impostato su (SI) Ora salviamo con il tasto Salva Modifiche e il nostro risponditore è impostato. Quando andremo alla pagina: http.// ci apparirà la pagina di Login: 9

10 Pannello di amministrazione: Modifica Utenti: Conosciamo meglio il Pannello: : la schermata principale ci permette di modificare gli iscritti per ogni Risponditore, selezionando il risponditore tramite il tasto User>> Selezionando il risponditore si potrà vedere la lista degli utenti con i loro indirizzi , tramite il tasto si accede alla scheda dell utente. Qui ci sono varie opzioni, è possibile modificare i dati del campo personalizzato, nome, cognome, , html, indirizzo IP addy, etc. Il codice univoco non deve essere modificato, questo viene generato per ogni utente come parte del processo di sottoscrizione. Qui è possibile rinviare i messaggi di conferma, reimpostare il timestamp join dell'utente o inviare nuovamente i messaggi del risponditore. Il tasto serve per cancellare l iscritto, in ogni caso nessuna paura perché il sistema chiede sempre una conferma prima della cancellazione definitiva. 10

11 : è il tasto che ci permette di aggiungere un nuovo risponditore e di modificarlo. Selezionando un risponditore dall elenco possiamo modificarlo, inviare una serie di uniche o sequenziali, per quel risponditore, crearne di nuovi o eliminare completamente il risponditore. La busta (Bursts) ci permette di creare un messaggio da inviare immediatamente alla lista del responder, per esempio una comunicazione di un offerta per un prodotto etc. Create Bursts: questi messaggi si possono anche programmare nel tempo, inserendo la data in cui dovrà iniziare l invio. Ciccando sul tasto è possibile modificare un risponditore, mentre tramite il tasto Add a Responder si crea un nuovo risponditore. La scremata che apparirà è semplicissima e tutta in italiano. Qui si imposta il livello Otp-in, cioè iscrizione diretta o tramite una conferma via . È possibile inoltre, impostare il sistema per l invio di una notifica che ci informa ci sono nuovi iscritti. L del proprietario, si consiglia di dedicare un indirizzo solo al risponditore per evitare confusioni. Ci sono inoltre, due opzioni di reindirizzamento, questo ci consente di reindirizzare l utente ad un URL delle pagine personalizzate per esempio Queto può essere utile quando si creano pagine di vendita secondarie o per il download di un file. Lasciando questi campi vuoti, che il sistema utilizzerà l impostazione del file config.php che abbiamo modificato quando abbiamo installato il risponditore. 11

12 POP3 È possibile modificare i dettagli di POP3 per il mailchecker, cioè il controllo delle ricevute. Questo consente di iscrivere un indirizzo , verrà avviato un processo di sottoscrizione anche quando qualcuno invia un a questo account. Supporta inoltre anche imap. : con nuovo iscritto possiamo inserire manualmente un certo numero di utenti con i loro dati. Comprende un set di righe per l'aggiunta di iscritti con Indirizzo , html, nome e cognome. Gli iscritti aggiunti manualmente non ricevono nessuna di conferma. : con questa funzione si possono importare delle liste di indirizzi selezionando il risponditore da utilizzare. Si può aggiungere un elenco da un file cvs e selezionare o meno se inviare le nel formato HTML, o solo Testo. Elenco di TAG: quando andremo a comporre un messaggio in alto sulla destra troviamo un link che ci farà aprire una finestra dove troviamo un elenco di TAG, Tramite i Tag possiamo inserire tutti i vari riferimenti degli iscritti (ES: il suo Nome). Nell che riceverà apparirà cosi la scritta: Ciao Mario Un dettaglio importante della funzione Bursts, è che la posta elettronica viene memorizzato nella cache ogni volta che si crea il messaggio, questo significa che gli iscritti in data successiva non riceveranno l di promozione. 12

13 Come creare un nuovo codice per un form per l iscrizione alla lista: Prima di creare il form, dobbiamo aver già creato un nuovo risponditore andando alla sezione e clicchiamo su tasto Add a Responder daremo il nome al nostro nuovo risponditore e lo imposteremo in base alla nostre necessità. Nella pagina principale, una volta eseguito l accesso al pannello di controllo vediamo a destra del menù un pulsante code it! ed un menù a tendina. Selezioniamo il nostro nuovo Responder.. Selezioniamo il risponditore per cui vogliamo creare il codice per il form e clicchiamo su Code it! Nella pagina in cui veniamo reindirizzati visualizziamo il form definitivo e più in basso il codice HTML da incorporare nella nostra pagina di vendita etc. Nel form viene chiesto all utente di decidere se vuole ricevere le in formato HTML o testo semplice. Per una usabilità semplice è sempre consigliabile far compiere al nostro utente il minor numero di azioni possibile per rendere l azione meno complicata possibile. 13

14 Per eliminare tutto il superfluo e lasciare solo nome ed indirizzo possiamo fare questo in due semplici passi: Copiamo tutto il codice su un Blocco note, il nostro programma sul pc ed eliminiamo le righe: <input type="text" name="l" style="background-color : #FFFFFF" size=11 maxlength=40> <font color="#003300">html: <input type="radio" name="h" value="1">yes <input type="radio" name="h" value="0" checked="checked">no<br> </font> Cosi facendo eliminiamo l inserimento del cognome e la scelta del formato di che si desidera ricevere. Adesso però dobbiamo indicare allo script come vogliamo che i nostri utenti ricevano le . Per fare questo aggiungiamo: <input type="hidden" name="h" value="1"> Impostando come value 1 se vogliamo inviare le in formato HTML e 0 (zero) se invece vogliamo inviarle come testo semplice. Ora copiamo il codice modificato nella nostra pagina e tramite le funzioni del programma che utilizziamo per creare le nostre pagine in html possiamo modificare i colori della tabella e i testi. Il risultato finale sarà il seguente: Logicamente possiamo dare sfogo alla nostra creatività modificando colori e sostituendo l immagine del tasto invia dalla nostra cartella images che si trova nel nostro server. 14

15 Impostare il Super Responder per l invio automatico delle Se abbiamo fatto tutto giusto dovremo aver fatto i passi nel modo seguente: 1. Aver creato un nuovo risponditore; 2. Impostato i vari messaggi di risposta; (vedremo successivamente i messaggi sequenziali) 3. Creato il nostro form di iscrizione; Adesso ci manca solo di impostare un sistema che attivi il Risponditore per l invio in automatico delle nostre . Il Risponditore attiva la funzione tramite il file sendmails.php. Il modo più semplice sarebbe quello di andare nel pannello di controllo, andare su Tools e cliccare su Esegui Sendmails. Certamente il modo più semplice, ma sarebbe impegnativo farlo per tutto il giorno e la notte ogni 10 minuti. Un metodo è quello di impostare un cron. Un cron è un azione programmata svolta dal server, ma se non siamo tecnicamente preparati, nel caso è consigliato l utilizzo della funzione wget. Inoltre non tutti i servizi hosting forniscono i permessi per settare un cron. Il metodo più semplice e facilissimo da usare è quello dell immagine da 1px, che consiste nel creare un immagine invisibile inserita nelle pagine del nostro sito, che richiami il file sendmails.php ogni volta che la pagina viene visitata. In pratica aggiungiamo nell HTML delle nostre pagine del nostro sito web un codice immagine che chiama il file desiderato. Creiamo quindi un immagine da 1px x 1px, la chiamiamo sendmails.gif (meglio se abbiamo creato un immagine trasparente) e la mettiamo in un angolo della pagina web del nostro sito, poi andiamo nell Html e troviamo la stringa seguente: <p><img border="0" src=" width="1" height="1"></p> modifichiamo la stinga nel modo seguente: <p><img border="0" src=" width="1" height="1"></p> Per sapere in quali pagine inserire il codice dipende dal numero di visite che abbiamo, se riceviamo poche visite giornaliere conviene mettere il codice in tutte le pagine, in modo che il file sendmails.php venga attivato più volte. Se invece abbiamo un sito molto visitato basterà metterlo solo nella homepage. Se il sito ha oltre molte visite, per esempio oltre 200 al giorno è importante diminuire il numero di inviate giornalmente, questo andando al pannello di controllo su Configura e inserendo nel campo: Numero max per ogni invio un numero basso di 5 o 10 per invio. Nel caso è consigliabile diminuire anche Limite max invio giornaliero Campi dove configurare i parametri per l invio giornaliero delle . 15

16 Come impostare l invio di messaggi sequenziali: I messaggi sequenziali, cioè quei messaggi che inviamo al nostro iscritto successivamente alla sua iscrizione sono importanti per fidelizzare i nostri potenziali clienti. Ne parliamo meglio nel manuale sull uso dei Risponditori. Andando nell area amministratore del nostro pannello di controllo su selezionando il nostro risponditore, e Selezioniamo il nostro risponditore dal tasto Modifica Se non abbiamo ancora creato il nostro risponditore lo creiamo tramite il tasto: Add a Responder. Cliccando su << Inserisci un nuovo messaggio per questo risponditore >> verremo indirizzati in fondo alla pagina. Se ancora non hai inserito un messaggio fallo adesso, cliccando su Add new message. 16

17 Vediamo come impostare questa pagina: Qui inseriamo l oggetto del nostro messaggio. Qui inseriamo il testo in formato Testo e i vari Tags che troviamo nela Lista dei Tags. Per es: Ciao %subr_firstname_fix% ). Qui inseriamo il messaggio in formato HTML, possiamo usare l Editor inserendo immagini e stili vari. Qui i tempi, cioè dopo quanto tempo dall iscrizione vogliamo che i nostri utenti ricevano questo messaggio. 0 indica subito, se mettiamo 1 nei Giorni il messaggio verrà inviato il giorno seguente all iscrizione e cosi via. Qui invece possiamo decidere con maggiore precisione quando inviare il nostro messaggio, impostando un ulteriore condizione, per esempio vogliamo che di messaggio venga inviato Lunedì alle 20:20. Settimane 1 dopo la sua iscrizione.. 17

18 Vediamo cosa farà il nostro Risponditore: 1. Aspetta che siano trascorsi i mesi, giorni o ore che abbiamo impostato sopra; 2. Una volta che si verifica la situazione aspetterà che sia Lunedì e che siano le 20:20 in base all orario del server (facciamo attenzione all orario del server, perchè quello sarà l orario utilizzato); 3. Appena il file sendmails.php che abbiamo inserito nelle pagine del nostro sito verrà richiamato invierà le ai nostri iscritti della lista del Risponditore; Questa è una funzione straordinaria perché possiamo programmare tutta una serie di messaggi sequenziali, infatti basta ripetere il passaggio per i messaggi seguenti impostandoli in sequenza di mesi, giorni o settimane etc. Per esempio possiamo inviare una comunicazione a tutti i nostri i nostri iscritti ogni venerdi etc. Una annotazione importante: Prima di tutto dobbiamo impostare un primo messaggio di benvenuto per i nuovi iscritti, impostando il tempo a ZERO in tutti i campi, se abbiamo impostato Auto sendmails.php su (Yes) nella configurazione e il Livello Opt-In su Con Conferma quando abbiamo creato il nostro nuovo Risponditore. Selezionare Con Conferma per avere una conferma di iscrizione Altra nota importante è che nei campi HTML e TESTO sia presente lo stesso messaggio. Conviene scrivere prima il messaggio in HTML con l editor visuale, poi selezionandolo tutto lo possiamo copiare nella casella Body sopra per il messaggio di testo. Se non ripetiamo il messaggio nei due formati aumentano le possibilità che il messaggio venga scartato come spam. 18

19 Black Listed (Lista nera) Con la Black listed gli utenti non possono iscriversi a uno degli elenchi della lista del Risponditore. Si può utilizzare questo se ci sono iscrizioni non desiderate o se un utente ha richiesto di essere rimosso da tutte le liste. Se si aggiunge qualcuno alla lista nera il loro indirizzo verrà automaticamente eliminato da tutte le liste sul sistema. Nella Black listed gli utenti non possono essere aggiunti in massa, né possono iscriversi tramite form o via , ma devono essere inseriti manualmente. Tools (Strumenti) Questa funzione consente di eseguire manualmente l attivazione del file sendmails, bouncechecker e mailchecker. Si consiglia di attivare queste funzioni manualmente per ripulire il server mediamente una volta alla settimana. Tags (riferimenti oggetto) La lista dei tag è disponibile in tagref.html. Ci sono molti modi per personalizzare i messaggi. Ad esempio se si desidera una linea semplice "ciao firstname" devi fare: Ciao %% subr_firstname Questi tag vengono interpretati all'interno della riga dell'oggetto, messaggi di testo e HTML. Nota: Alcune parti del pannello non sono ancora state tradotte in lingua Italiana, ma la semplicità d uso del programma, altamente intuitivo non dovrebbe creare nessun problema a chi ha le minime conoscenze basilari su come installare un programma. Nel caso tramite il tasto Help è possibile accede anche al manuale in lingua inglese dove si possono trovare informazioni tecniche più approfondite. 19