TERMINI E CONDIZIONI

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1 1. Gestione Conto TERMINI E CONDIZIONI Le operazioni derivanti dall esecuzione del contratto di conto di gioco, relative a giocate, vincite e rimborsi di giocate, ricariche, bonus e riscossioni, sono registrate sul conto di gioco. A seguito della stipula del contratto è attivato il conto di gioco del Cliente, dotato di codice identificativo (username) univocamente associato con il numero di repertorio del contratto e di codice personale (password). Il Cliente può effettuare l accredito di somme sul proprio conto di gioco mediante l utilizzo di idonei strumenti di pagamento conformi alla normativa vigente. Il Cliente è responsabile delle informazioni e dichiarazioni fornite a P.G.S. Italia S.R.L. con la stipula del contratto e si impegna a comunicare tempestivamente allo stesso eventuali variazioni delle stesse. Il Cliente è unico ed esclusivo titolare del conto di gioco che non può essere nè ceduto nè dato in concessione a terzi. L'eventuale utilizzo, a qualsiasi titolo, da parte di terzi del conto di gioco, comporta l'assunzione da parte del Cliente della piena responsabilità anche in ordine all' addebito di quanto dovuto sul conto di gioco. Il giocatore necessariamente deve conservare al sicuro il proprio ID e la relativa password. P.G.S. Italia S.R.L. è sin d'ora mallevata da qualsiasi responsabilità per gli eventuali danni derivanti al Cliente e/o a terzi a causa della inesattezza e/o incompletezza delle informazioni fornitegli dal Cliente stesso ed a causa dell'utilizzo del conto di gioco da parte di terzi. I servizi di gioco sono accessibili secondo il calendario e negli orari, pubblicati sui siti, in cui è attivo il Sistema centrale dell Amministrazione autonoma dei monopoli di Stato. P.G.S. Italia S.R.L. si riserva il diritto di imporre delle limitazioni al giocatore e queste verranno notificate al giocatore almeno una settimana prima della loro attuazione. P.G.S. Italia S.R.L. si riserva il diritto di escludere un giocatore nei casi previsti dal contratto di conto di gioco. Con effetto immediato dall attivazione dell esclusione, non è consentito l accesso al gioco o la registrazione di depositi da parte del giocatore escluso, fino alla revoca dell esclusione. Per la durata del periodo di esclusione, al giocatore non è impedito di ritirare dal proprio conto di gioco le somme relative alle vincite, posto che la motivazione dell esclusione non proibisca tale operazione. I dati di ogni singola operazione di gioco vengono trasmessi, secondo le modalità stabilite dai protocolli di comunicazione, da P.G.S. Italia S.R.L. al Sistema centrale dell Amministrazione autonoma dei monopoli di Stato, ove sono registrate le giocate ed i relativi esiti. La registrazione della giocata e dell esito sul sistema di registrazione, controllo e convalida nazionale, immediatamente contabilizzata sul conto di gioco, costituisce a tutti gli effetti ricevuta di gioco. P.G.S. Italia S.R.L. registra immediatamente sul conto di gioco, provvedendo al relativo addebito o accredito, tutte le operazioni complete degli elementi identificativi, relativi a giocate, vincite e rimborsi, versamenti / ricariche, bonus, riscossioni e poste. La registrazione delle operazioni ed il saldo aggiornato del conto di gioco sono immediatamente resi disponibili al giocatore.

2 Il cliente, per poter prelevare il saldo, ha a disposizione tre anni dalla data dell'ultima operazione registrata sul suo conto gioco. Scaduto tale termine, il conto gioco stesso è considerato "inattivo" e l'importo del saldo eventualmente presente sarà devoluto all'erario. Il saldo residuo può essere ritirato dalla sezione "Opera sul conto Richiedi un Prelievo" dell ACCOUNT, una volta effettuato il login al sito Dal momento del login se il cliente supera un periodo di inattività superiore a 15 minuti, il sistema automaticamente farà scadere la sessione ed il cliente sarà costretto a rieffettuare il login per poter operare. Per garantire la sicurezza all atto del login il cliente visualizzerà il suo ultimo accesso secondo la seguente forma: Ultimo accesso: gg/mm/aaaa hh:mm:ss Il report dei movimenti è giocate è fornito al giocatore per un periodo di 90 giorni. Il concessionario conserva tutti i movimenti effettuati dall utente per un periodo di almeno 5 anni. Nel caso in cui il cliente volesse ottenere dei resoconti superiori al novantesimo giorno, potràcontattare il call center (servizio interno gestito dalle alle 22.00) o inviare una mail a specificando il periodo di competenza dei dettagli richiesti. Il back office una volta individuato l utente, attraverso l identificazione del nome e cognome, dello username, del codice fiscale e data di nascita e della e-amil utilizzata in fase di registrazione, provvederà ad inviare un documento pdf relativo al resoconto richiesto dall utente sulla utilizzata in fase di registrazione. Il concessionario ha l obbligo di mantenere la riservatezza sulle informazioni relative allo stato corrente dei conti di gioco, ad eccezione dei casi in cui la divulgazione di tali informazioni si renda necessaria ai sensi di legge. Nessun dato personale degli utenti viene acquisito dal Sito. Non viene fatto uso di "cookies" per la trasmissione di informazioni di carattere personale. L'uso di "cookies di sessione" (che non vengono memorizzati in modo persistente sul computer dell'utente e svaniscono con la chiusura del browser) è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione necessari per consentire l'esplorazione sicura ed efficiente del Sito. I "cookies di sessione" utilizzati nel Sito evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza dellanavigazione degli utenti e non consentono l'acquisizione di dati personali identificativi dell'utente. In caso di chiusura del conto di gioco, al cliente non sarà data la possibilità di aprire un nuovo conto prima che siano decorsi 15 giorni dal momento delle chiusura. 2. Modalità di versamento e riscossione Di seguito sono descritte le modalità do versamento e riscossione e i limiti previsti da P.G.S. Italia S.R.L. Modalità di versamento Come esposto nella Tabella 1, le modalità di pagamento che il cliente può utilizzare per effettuare direttamente depositi on-line sul conto di gioco sono: carta di credito/debito, carta Postepay, Click and Buy, Skrill, Onshop e bonifico bancario. Per ridurre l efficacia complessiva di riciclaggio di denaro, la Società impone ai giocatori ilimiti di deposito esposti nella Tabella 1.

3 Per i depositi effettuati tramite carta di credito/debito, Postepay, Click and buy, Skrill, Onshop e bonifico bancario P.G.S. Italia S.R.L. ha disposto il seguente massimale ad operazione: Limite massimo di deposito ad operazione ; Modalità di riscossione Il cliente potrà richiedere esclusivamente il prelievo derivato dal proprio saldo vincite. I prelievi possono essere effettuati per mezzo di bonifici bancari o carta Postepay, su un conto corrente bancario o postale o su carta Postepay indicati ed intestati al cliente che ne fa richiesta (vedi Tabella 1). Il cliente, in seguito alla sottoscrizione del contratto di gioco e compatibilmente con il saldo prelevabile (dato dalle sole vincite effettuate sui giochi), può effettuare prelievi di importo non inferiore a 1 Euro al netto delle commissioni, con i seguenti limiti di importo (vedi Tab. 1): Per la carta Postepay, massimo Euro a operazione; Per Skrill massimo Euro a operazione Per il bonifico bancario o postale, massimo Euro a operazione. Per ogni richiesta di riscossione dal proprio conto gioco, il concessionario trattiene la quota di: 1,00 per ogni richiesta di prelievo su carta Postepay, quale commissione sull operazione che verrà decurtata dalla somma prelevata; 1% della transazione fino ad un massimo di 0,50 per ogni richiesta di prelievo su Skrill, quale commissione sull operazione che verrà decurtata dalla somma prelevata; 1,50 per ogni richiesta di prelievo a mezzo bonifico bancario o postale, quale commissione sull operazione che verrà decurtata dalla somma prelevata; Qualora il valore delle commissioni dovesse variare, il concessionario è tenuto a darne comunicazione al giocatore a mezzo . Tabella 1 Modalità di versamento e riscossione Canale Mezzo di Pagamento Limite di deposito Limite di prelievo Commissione prelievo online Carta di credito/debito ,00 Carta PostePay , ,00 1,00 Click and Buy ,00 Skrill , ,00 1% della transazione con Max 0,50 Onshop ,00 Bonifico Bancario , ,00 1,50 Bonifico Postale ,00 1,50 Le richieste di prelievo verranno evase entro il settimo giorno lavorativo dalla richiesta da parte dell utente. Nel caso di chiusura del conto di gioco, all utente verrà accreditato a mezzo bonifico bancario, l intero importo presente nel conto di gioco comprensivo sia del saldo vincite che del saldo deposito, escluso eventuali bonus presenti sul conto all atto della chiusura.

4 3. Gioco legale e Responsabile P.G.S. Italia S.R.L. presso il sito ha inoltre elaborato il programma GIOCA CORRETTO, in sintonia con AAMS e con le sue politiche di GIOCO LEGALE E RESPONSABILE, volto a garantire il giusto equilibrio fra divertimento e responsabilità, relazionandosi con tutti gli attori che, a vario titolo, sono legittimamente coinvolti nell'industria del gioco lecito. Per tutti i dettagli.www.flashbet.it Il Concessionario garantisce che le informazioni raccolte sulle abitudini di gioco dell utente non verranno utilizzate per incoraggiare una condotta di gioco irresponsabile. 4. Poker e Giochi di carte Regionali - Gestione Malfunzionamenti - Termini e condizione della piattaforma Nel caso in cui si dovessero verificare gravi malfunzionamenti dei sistemi di gioco, il cliente è tutelato: le transazioni eventualmente interessate da tale malfunzionamento saranno rimborsate al cliente entro i termini previsti dalla normativa vigente. L'Utente si impegna a comunicare tempestivamente per iscritto alla Società qualsiasi errore o incompletezza nel sistema di gioco Flashbet che egli abbia notato al momento della fruizione del gioco. L'Utente accetta che la Società ed il titolare di sistema possano correggere il saldo del conto gioco nel caso in cui un erroredel software abbia causato errori materiali negli accrediti e/o negli addebiti, previa segnalazione all utente. La Società, nel rispetto della legge, si riserva il diritto di limitare l accesso al gioco di un Utente, e di trattenere i pagamenti effettuati dallo stesso, per un periodo di tempo da determinare da parte della stessa Società, nel caso in cui sorgano sospetti o evidenze di violazione dei Termini e delle Condizioni della Società. La responsabilità sarà esercitata contro ogni Utente o parte terza che abbia violato o tentato di violare Termini e Condizioni della Società. I Marchi e la piattaforma di gioco sono e restano di proprietà esclusiva delle rispettive Società. L accordo di licenza della piattaforma del poker si intenderà automaticamente risolto senza necessità di formalità alcuna nelle seguenti ipotesi: 1. cessazione del contratto di conto gioco tra l Utente ed il titolare del sistema aderente al Circuito. 2. Sospensione, decadenza o revoca della concessione N di cui è titolare la Società. Nelle predette ipotesi l Utente dovrà cancellare tutte le copie del software di gioco. Nei giochi in modalità torneo, nel caso in cui, durante la partita in corso, si verifichi una disconnessione (volontaria o non volontaria) da parte di un singolo giocatore, il torneo andrà avanti ed il giocatore che ha avuto il problema di connessione sarà posto automaticamente in stato di sitout. Qualora il giocatore, primadella conclusione del torneo, effettui nuovamente l accesso alla sessione di gioco, il sistema automaticamente proporrà la possibilità di continuare il torneo. Se invece il malfunzionamento riguarderà i sistemi centrali, il torneo avrà termine, ed i giocatori verranno risarciti dell ammontare dei diritti di partecipazione. In questi casi il gestore del conto gioco si riserva la facoltà di erogare un bonus pari alla potenziale vincita. Nei giochi in modalità cash, nel caso in cui, durante una sessione di gioco in corso, si verifichi una disconnessione (volontaria o non volontaria) da parte di un singolo giocatore la sessione di gioco va avanti ed il giocatore che ha avuto il problema di connessione è posto automaticamente in stato di sit out. In caso il giocatore, prima della conclusione della sessione, non si riconnettesse in tempo utile (entro 10 mani), verrà escluso dalla sessione di gioco e tutte le somme che aveva a disposizione per le puntate, saranno

5 automaticamente riaccreditate sul suo conto gioco. Nel momento in cui il giocatore ottenga nuovamente l accesso alla sessione di gioco, il sistema permetterà automaticamente di raggiungere il tavolo. Se invece il malfunzionamento riguarderà i sistemi centrali, la mano ha termine, ed i giocatori verranno risarciti dell ammontare dei diritti di partecipazione. In questi casi, il gestore del conto gioco si riserva il diritto di erogare un bonus ai giocatori che hanno subito un disservizio. Dopo 20 minuti di inattività il giocatore sarà automaticamente disconnesso dalla piattaforma e dovrà reinserire le credenziali di accesso per accedere nuovamente alla sessione di gioco eventualmente in corso. 5. Modalità con cui vengono movimentati i crediti sul conto di gioco Acquisto: All atto dell acquisto di un diritto di partecipazione il sistema automaticamente provvede a decurtare il credito prima dal saldo Bonus del gioco di riferimento, poi dal saldo depositi ed in fine dal saldo vincite. A titolo esemplificativo se un giocatore una un saldo costituito da 4 euro così ripartito, 2 euro di bonus sul gioco di riferimento, 1 euro sul saldo deposito ed in euro sul saldo vincite, all atto dell acquisto di un diritto di partecipazione il sistema provvederà a decurtare prima il credito di 2 euro dal saldo bonus, poi 1 euro dal saldo deposito ed in fine 1 euro dal saldo vincite. Vincita: In caso di vincita il sistema automaticamente provvederà ad incrementare il saldo vincita prelevabile del conto di gioco. Rimborso: In caso di rimborso il sistema automaticamente provvederà a effettuare l operazione inversa rispetto all acquisto, quindi il credito derivante da un rimborso, a seconda di dove il sistema ha provveduto a decurtare il credito di gioco, provvederà ad inserire il credito rimborsato secondo la seguente procedura: prima sul saldo vincite, poi sul saldo deposto ed in fine sul saldo bonus. A titolo esemplificativo, se un giocatore effettua un acquisto dell importo di 4 così ripartito, 2 dal saldo bonus sul gioco di riferimento, 1 dal saldo deposito ed 1 euro sul saldo vincite, e riceve a fine della giocata un rimborso di pari importo, il sistema provvederà automaticamente ad inserire il credito di gioco secondo la seguente modalità, prima restituirà 1 sul saldo vincite poi restituirà 1 sul saldo deposito ed in fine restituirà 2 sul saldo Bonus. 6. Casinò Gestione Malfunzionamenti Se vieni disconnesso da Internet mentre stai giocando una partita a soldi veri, ripristina la connessione a Internet ed entra nuovamente nel Casinò. Sarai automaticamente portato sul gioco interrotto e potrai continuare a giocare. Se vieni disconnesso da Internet durante una partita di raddoppio, dopo aver scelto se fare Raddoppio o Mezzo Raddoppio in quel turno, sarai automaticamente reindirizzato al raddoppio una volta effettuato di nuovo l'accesso al Casinò. Se vieni disconnesso da Internet tra un raddoppio e l altro, le tue vincite saranno comunque calcolate e aggiunte al tuo saldo. In caso di malfunzionamenti della piattaforma di gioco le partite ed i premi sono nulli. 7. Modifiche Termini e Condizioni Eventuali modifiche ai termini ed alle condizioni presenti in questo documento verranno comunicate dal concessionario al giocatore nella indicata in fase di registrazione e presente nel contratto di servizio per la partecipazione al gioco a distanza.

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