Risorse Comuni 2009 Per una Pubblica Amministrazione digitale lombarda: Firma Digitale, PEC, Carta Regionale dei Servizi

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1 Per una Pubblica Amministrazione digitale lombarda: Firma Digitale, PEC, Carta Regionale dei Servizi Settore Tributi, Patrimonio e SIC Servizio Informatico Comunale Oscar Baracchi

2 - Vigevano - PEC - Firma Digitale SOMMARIO - Carta Regionale dei Servizi

3 VIGEVANO Popolazione residente (dati al 31/12/2008): abitanti ( M F) famiglie

4 Dipendenti del Comune: 479

5 PEC Posta Elettronica Certificata (obbligo dal 1 gennaio 2006 per le PA) PEC istituzionale: protocollo@cert.comune.vigevano.pv.it

6 Indagine conoscitiva sull'informatizzazione delle Pubbliche Amministrazioni Commissione Affari Costituzionali della Camera - 7 ottobre 2009 Ministro Brunetta: "il decreto-legge 29 novembre 2008, n. 185, convertito con modificazione della legge 28 gennaio 2009, n. 2, prevede: - l'obbligo, per la pubblica amministrazione, di dotarsi e di utilizzare la posta elettronica certificata (PEC) - l'obbligo, per la pubblica amministrazione, di rispondere via PEC alle istanze presentate via PEC - l'obbligo per i professionisti di dotarsi della PEC - l'obbligo per le imprese di dotarsi della PEC - PEC gratuita per i cittadini"

7 "Nel decreto-legge 1 luglio 2009, n. 78, convertito in legge, con modificazioni, dalla legge 3 agosto 2009, n. 102, è prevista l'identificazione attraverso l'utenza PEC per la presentazione di istanze e dichiarazioni alle PA, per via telematica. Inoltre, sempre col medesimo provvedimento, è stato introdotto l'«indice degli indirizzi e delle pubbliche amministrazioni», affidato al CNIPA (Centro Nazionale per l'informatica nella Pubblica Amministrazione), vale a dire che si formeranno, speriamo, degli elenchi di PEC esaustivi"

8 Proposta di standardizzazione della PEC Nel giugno 2008 Francesco Gennai, Alba Shahin (ISTI- CNR), Claudio Petrucci e Alessandro Vinciarelli (CNIPA) hanno redatto un Internet Draft con l'intento di avviare presso l'ietf il processo di standardizzazione del protocollo della PEC. L'attuale versione del draft è la 05 pubblicata il 16 settembre 2009 con scadenza 20 marzo 2010 (fonte Wikipedia)

9 Acquisite dal Comune anche alcune caselle di PEC da assegnare ai Consilieri Comunali, per la notifica Pec2Pec degli atti del CC, riducendo la carta circolante. Ad oggi, assegnate 15 caselle su 30 consilieri

10 problema dello SPAM: da gennaio mail di SPAM sulla PEC istituzionale Per la posta tradizionale, per la quale utilizziamo la versione Open-Source di Zimbra, abbiamo adottato, con buoni risultati, un nuovo sistema antispam Open-Source

11 Firma Digitale Effettuati corsi di formazione sulla materia: - Codice dell'amministrazione Digitale (D.Lgs. n.82/2005) - Crittografia asimmetrica CIE/CNS-CRS ecc. Acquisite 40 FD Infocert per Dirigenti e Funzionari Installati i sofware necessari in ogni postazione Sperimentazione in corso, su atti interni...

12 CRS Carta Regionale dei Servizi Sottoscritta, nel 2008, una lettera d'intenti a tre: - Regione Lombardia - Lombardia Informatica - Comune di Vigevano per la promozione e lo sviluppo della CRS

13 Servizi on-line Attraverso il Progetto di e-gov People, avviene l'impianto dell'infrastruttura di base: Hardware: 4 server (2 in test e 2 in produzione): - Application server - DB server Software: - Framework (Reference Implementation Java) - SIRAC (Sistema di autenticazione) - MIP (Modulo Incassi e Pagamenti)

14 Progetto SOL - "Servizi On Line - L armonia dei tuoi tempi" (cofinanziato dalla Regione) L iniziativa è coordinata dall Ufficio Pari opportunità e Politiche temporali, in collaborazione con il Servizio Informatico Comunale e il Servizio Relazioni Esterne. Il supporto strategico e operativo per la realizzazione del progetto sono affidati a Curmà - Progetti per lo sviluppo sostenibile. La ricerca ad Andrea Membretti. La valutazione a Stefania Operto.

15 Gli obiettivi Con il progetto sperimentale SOL "Servizi On Line - L armonia dei tuoi tempi" la Città di Vigevano intende promuovere e intensificare la fruizione dei servizi pubblici on line, con la duplice finalità di: - favorire i cittadini (meno tempo dedicato alle pratiche burocratiche = più tempo libero per sé stessi) - migliorare la qualità dei servizi comunali

16 La sperimentazione SOL Il progetto prevede che un gruppo di circa 600 cittadini sperimentino in modo guidato e monitorato l utilizzo dei Servizi On Line. Già ora, e progressivamente nel corso dei prossimi mesi, sarà possibile accedere ad alcuni servizi comunali attraverso Internet, utilizzando, per l autenticazione, quando serve, la Carta Regionale dei Servizi. La sperimentazione si rivolge in particolare a: - donne lavoratrici con figli (453 persone) - famiglie monoparentali (92 persone) - professionisti (31 persone) - dipendenti comunali (6 persone) - cittadine e cittadini già registrati a e21 (27 persone).

17 Servizi rilasciati: Demografici (con autenticazione mediante CRS): (dicembre 2008) - Autocertificazioni precompilate - Visure Servizi scolastici: (settembre 2009) - Pagamenti rette/trasporti (precalcolati) - visualizzazione dei pagamenti pregressi e posizione debitoria - Iscrizioni ai servizi refezione, scuolabus e nido

18 Alcune delle attività intraprese dal Progetto SOL Attivazione sportello SOL: (2 marzo 2009) -distribuzione gratuita di lettori smart card -illustrazione, accompagnamento, assistenza all utilizzo dei servizi on-line -informazioni sulla CRS e sulle opportunità offerte -informazioni sul progetto SOL Attivazione punto mobile SOL: (febbraio e maggio 2009) -presso scuole materne e asili nido, nelle giornate di pre-iscirizione Distribuzione continua dei lettori presso il Servizio Relazioni esterne (SRE)

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20 Sperimentatori per sesso (467 persone)

21 Sperimentatori per età (467 persone) Città di Vigevano Servizio Informatico

22 Sperimentatori per occupazione Città di Vigevano Servizio Informatico

23 Sperimentatori per situazione familiare

24 Sperimentatori con figli + coniuge o altri famigliari (363)

25 Sperimentatori che vivono solo con figli (48)

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27 Altre azioni di comunicazione ed assistenza del progetto SOL Comunicazione verso la cittadinanza: -campagna stampa, promozione sul territorio con materiale di comunicazione "baste code, basta un click" -lettera agli studi professionali -sezione dedicata su sito web del Comune Comunicazione interna al Comune: -giornate di formazione e sensibilizzazione -newsletter ai dipendenti -incontro dedicato ai responsabili dei servizi con contatto con il pubblico -lettere al personale coinvolto nella ricerca Assistenza sperimentatori: -attivazione mail dedicata -apertura discussione su sito e21 -distribuzione del vademecum dello sperimentatore -attivazione sezione on-line del sito

28 Monitoraggio sperimentatori - Questionario di ingresso alla sperimentazione - Questionario di gradimento dei servizi on-line (luglio 2009) Questionari di gradimento inviati: 441 Risposte: 102 (tasso di risposta: 23%) Di seguito una sintesi dei risultati, elaborati da Stefania Operto

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39 Messa on-line ulteriori servizi: - iscrizione materne: entro fine novembre pagamento anonimo ICI: entro fine novembre pagamento contravvenzioni al codice della strada: entro fine gennaio 2010

40 Progetto SOL prossimi step - Apertura sportello SOL: novembre Chiusura sperimentazione monitorata: 14 dicembre Restituzione questionari: entro 17 gennaio Newsletter agli sperimentatori: in occasione dell uscita dei nuovi servizi - Pagina promozionale su stampa locale + uscita distribuzione pieghevole: entro novembre Convegno finale: fine febbraio 2010

41 Convenzione con ASL per Rilascio PIN in Comune - Attivazione, su apposita VPN, di una postazione SISS - Formate ed autenticate con Carta Operatore SISS 5 persone del Servizio Relazioni Esterne PIN rilasciati dal Servizio Relazioni Esterne dal 3 agosto al 4 novembre 2009 sono stati 212: 16 ad agosto - 71 a settembre ad ottobre 10 al 4 novembre

42 Ulteriori azioni di supporto all'utilizzo della CRS Supporto a Dote Scuola 2009/ Supporto a Dote merito

43 Settore Tributi, Patrimonio e SIC Servizio Informatico Comunale Oscar Baracchi obaracchi@comune.vigevano.pv.it Tel fax Grazie per l'attenzione