Moviri e DevOps: Case Studies. Un approccio concreto al DevOps per accelerare dialogo e risultati tra IT Operations e Quality Assurance

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1 Moviri e DevOps: Case Studies Un approccio concreto al DevOps per accelerare dialogo e risultati tra IT Operations e Quality Assurance Settembre 2013

2 Case Study 1: IT Operations Department Contesto Il dipartimento IT Operations, responsabile dell esercizio degli ambienti di Produzione di un azienda assicurativa. Nel corso degli anni l azienda ha notevolmente espanso il numero e la complessità dei servizi esposti via web, rendendo l esercibilità progressivamente più costosa e problematica. Desiderata Vi sono fondamentalmente tre esigenze: Garantire in modo continuativo la disponibilità e il livello di prestazioni adeguati per un insieme di applicazioni ad alto impatto di business. Analizzare, indirizzare e correggere le criticità, minimizzando il Mean Time To Resolution. Fornire al Management adeguata reportistica sui Service Level Agreements. Soluzione Target Moviri analizza la situazione e propone un approccio articolato in tre fasi, che consentono di soddisfare in modo incrementale le esigenze: 1. Monitoraggio end-to-end delle funzionalità core con utenti reali e virtuali 2. Diagnostica applicativa (Java /.Net) 3. Dashboard di availability e performance, con reportistica integrata Livelli di Maturità Per implementare la soluzione target ottenendo la massima efficacia e il massimo valore, Moviri propone un approccio incrementale che si basa sul progressivo raggiungimento di adeguati livelli di maturità in ambito di: Strumenti: Repository del monitoraggio (metriche, monitor & profilazioni) Repository degli script di navigazione end-to-end Piattaforma centralizzata per la gestione ottimizzata di risorse e licenze Organizzazione: Personale dotato delle opportune competenze tecniche Tavoli trasversali per condividere delle conoscenze architetturali / funzionali Tavoli cross-dipartimentali per la condivisione di competenze tecniche Page 2

3 Metodologie: Formato standardizzato per la reportistica Life Cycle dei processi di Monitoraggio e di Testing Catalogo dei Servizi Tracciamento e chargeback dei costi di licenza sui rispettivi progetti / clienti interni Conoscenze interne e punti di forza: Moviri possiede completa visibilità su: Mappa Architetturale di sistemi e sottosistemi, e relative configurazioni Monitoraggio Infrastrutturale di sistemi e sottosistemi, con serie storiche Service Level Agreements (SLA) Soluzione implementativa L attenta analisi della realtà del cliente, unita alla profonda conoscenza del mercato, consente a Moviri di individuare nella suite HP BSM - Business Service Management la soluzione idonea a coprire, con un unico prodotto, tutti e tre i punti della soluzione target, consentendo nel contempo il rapido raggiungimento dei vari livelli di maturità sopra delineati. La presenza consolidata di un team di Performance Testing & Tuning presso il cliente, utilizzando la suite ALM - Performance Center costituisce un ulteriore motivo per orientare la scelta su questa soluzione, grazie ai forti punti di integrazione tra i due prodotti e in un ottica di riuso di strumenti, esperienza e competenze.. Benefici Ottenuti Il dipartimento di IT Operations potrà beneficiare del lavoro, delle metodologie e degli strumenti sviluppati in ambito di Pre-produzione. Durante l allestimento del monitoraggio end-to-end delle funzionalità business critical, il cliente potrà riutilizzare chiavi in mano le navigazioni, i monitor e le profilazioni sviluppate nel corso delle attività di performance testing.. Si tratta dunque di una scelta strategica, che aumenta il dialogo tra il mondo della Produzione a quello della Pre Produzione nell obiettivo comune del miglioramento della qualità globale dei servizi erogati. Page 3

4 Case Study 2: IT Change Management & Quality Assurance Contesto Azienda specializzata in servizi web per il travel planning. Il reparto di Change Management & Quality Assurance gestisce una realtà estremamente mutevole e dinamica. Rispettare le deadline delle varie evolutive e garantire contestualmente la qualità rappresentano le sfide quotidiane. Desiderata Tre principali obiettivi: Analizzare la qualità globale delle applicazioni inserite nei vari processi evolutivi, senza causare impatti sulle tempistiche previste per i rilasci in ambiente di Produzione. Garantire che le nuove release non introducano regressioni, bug o degradi prestazionali. Certificare il raggiungimento delle aspettative dell utente sulle funzionalità critiche, anche condizioni di rilevante carico dei sistemi. Soluzione target Moviri propone un approccio articolato in tre fasi: 1. Testing Funzionale 2. Testing Prestazionale e Tuning delle funzionalità core 3. Diagnostica applicativa (Java /.Net) Livelli di Maturità Per implementare la soluzione target ottenendo la massima efficacia e i massimi benefici, Moviri indirizza lo staff di Change Mng. & QA al progressivo raggiungimento di adeguati livelli di maturità in ambito di: Strumenti: Repository degli script e degli scenari di test, e baseline storica dei risultati Repository del monitoraggio (metriche, monitor & profilazioni) Piattaforma centralizzata per la gestione ottimizzata di risorse e licenze Organizzazione: Personale dotato delle necessarie competenze tecniche Page 4

5 Tavoli trasversali per la condivisione delle conoscenze architetturali / funzionali Tavoli cross-dipartimentali per definire obiettivi target e profili di carico Metodologie: Life Cycle dei processi di Testing e di Monitoraggio Definizione di obiettivi e scenari sulla base di reali dati di business Formato standardizzato per la reportistica Catalogo dei Servizi Tracciamento e chargeback dei costi di licenza sui rispettivi progetti / clienti interni Conoscenze interne e punti di forza Il team di C.M. & Q.A. possiede completa visibilità su: Mappa dei change e delle nuove funzionalità Transazioni di business critiche Path navigazionali e rispettivi branching funzionali Soluzione implementativa Moviri sulla base della propria esperienza considera la suite HP ALM Performance Center come la migliore soluzione per il raggiungimento progressivo degli obiettivi di progetto. La presenza costante di un team di Monitoraggio End-to-End che fa uso della suite HP BSM - Business Service Management rafforza ulteriormente il valore della soluzione grazie ai punti di contatto tra i due prodotti con l obiettivo di minimizzare l effort, l utilizzo di risorse, strumenti.. Benefici Ottenuti Lo staff del dipartimento di IT Change Management & Quality Assurance potrà sfruttare i dati forniti dal Monitoraggio per progettare scenari di test realistici ed estremamente mirati, tarando i risultati: Performance storiche rilevate in produzione SLA di produzione Inoltre gli script, i monitor, le profilazioni applicative prodotte nel corso del testing potranno essere utilizzate per aggiornare le nuove versioni del monitoraggio end-to-end, creando un circolo virtuoso in termini di qualità, efficienza, efficacia e sinergie aziendali. Page 5

6 Moviri per DevOps = Successo Moviri sfrutta le sinergie tra HP BSM e HP ALM per accelerare il dialogo e i risultati tra IT Operations e Quality Assurance. Affidati a un team di specialisti. Moviri, partner di lunga data di HP in ambito Quality Assurance e IT Operations, ha una profonda conoscenza delle piattaforme, dell architettura e della gestione tecnica delle attività di Testing e di Monitoraggio in contesti complessi. Per informazioni: info@moviri.com Page 6