IL BENESSERE ORGANIZZATIVO NEI CENTRI TRASFUSIONALI DI AREA VASTA DEL FRIULI-VENEZIA GIULIA

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1 IL BENESSERE ORGANIZZATIVO NEI CENTRI TRASFUSIONALI DI AREA VASTA DEL FRIULI-VENEZIA GIULIA Trieste, 3 dicembre 2011 Jlenia Lestani SOC di Medicina Trasfusionale di Udine Dipartimento di Medicina Trasfusionale di Udine Azienda Ospedaliero-Universitaria «S. Maria della Misericordia» lestani.jlenia@aoud.sanita.fvg.it

2 IL BENESSERE ORGANIZZATIVO è l insieme dei nuclei culturali, dei processi e delle pratiche organizzative che animano la dinamica della convivenza nei contesti di lavoro promuovendo, mantenendo e migliorando la qualità della vita e il grado di benessere fisico, psicologico e sociale delle comunità lavorative (Cantieri P.A. 2004; Direttiva del Ministero per la Pubblica Amministrazione 23/4/2004)

3 VARIABILI DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO relazioni interpersonali, rapporto con i capi, senso e significato che le persone attribuiscono al proprio lavoro, senso di appartenenza alla propria organizzazione, equità nel trattamento retributivo e nell offerta di opportunità di crescita e miglioramento lavorativo, ambiente di lavoro accogliente e piacevole.

4 LO STRUMENTO D INDAGINE: IL QUESTIONARIO VANTAGGI STRUTTURA RAPIDITÀ ECONOMICITÀ ANONIMATO MACRO-AREE SUGGERIMENTI DATI

5 CARATTERISTICHE DEI PARTECIPANTI: DISTRIBUZIONE PER SESSO

6 CARATTERISTICHE DEI PARTECIPANTI: DISTRIBUZIONE PER ETÀ

7 CARATTERISTICHE DEI PARTECIPANTI: DISTRIBUZIONE PER ANZIANITÀ LAVORATIVA Anzianità lavorativa complessiva Frequenza assoluta Frequenza % Frequenza cumulata % < 5 anni 5-14 anni anni > 25 anni Mancanti ,86 13,86 18,81 32,67 28,7 61,37 34,65 96,02 3, Totale

8 CARATTERISTICHE DEI PARTECIPANTI: DISTRIBUZIONE PER INDICE DI STABILITÀ Anzianità di servizio nell attuale organizzazione Frequenza assoluta Frequenza % Frequenza cumulata % < 5 anni 27 26,73 26, anni 27 26,73 53, anni 20 19,8 73,26 > 25 anni 20 19,8 93,06 Mancanti 7 6, Totale

9 LO STRUMENTO D INDAGINE: IL QUESTIONARIO RISULTATI Punteggio delle singole dimensioni: range compreso tra 1 e 4 (insufficiente/mai=1, sufficiente/raramente=2, discreto/a volte=3, buono/spesso=4). Più è alto il punteggio su una dimensione più la dimensione è percepita come presente nell'organizzazione. Nella rappresentazione grafica, una linea orizzontale rossa indica il valore che corrisponde al punteggio medio delle dimensioni indagate che consideriamo come benessere medio percepito. Grafico con risultati generali vs grafico con risultati per Aree Vaste.

10 UTILITÀ SOCIALE SODDISFAZIONE PERSONALE CONTRIBUTO INDIVIDUALE AL MIGLIORAMENTO DISPONIBILITA' DEI TLSB VERSO L'ORGANIZZAZIONE

11 UTILITÀ SOCIALE SODDISFAZIONE PERSONALE CONTRIBUTO INDIVIDUALE AL MIGLIORAMENTO DISPONIBILITA' DEI TLSB VERSO L'ORGANIZZAZIONE AREA VASTA TRASFUSIONALE UDINESE AREA VASTA TRASFUSIONALE GIULIANO-ISONTINA AREA VASTA TRASFUSIONALE PORDENONESE MEDIA

12 RAPPORTI ORIZZONTALI COLLABORAZIONE TRA TSLB PROBLEM-SOLVING NEL GRUPPO DI LAVORO GESTIONE IMPREVISTI

13 RAPPORTI ORIZZONTALI COLLABORAZIONE TRA TSLB PROBLEM-SOLVING NEL GRUPPO DI LAVORO GESTIONE IMPREVISTI AREA VASTA TRASFUSIONALE UDINESE AREA VASTA TRASFUSIONALE GIULIANO-ISONTINA AREA VASTA TRASFUSIONALE PORDENONESE MEDIA

14 ORIENTAMENTO ALL INNOVAZIONE MIGLIORAMENTO DEI PROCESSI SPERIMENTAZIONE NELL'ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO ACQUISIZIONE NUOVE TECNOLOGIE

15 ORIENTAMENTO ALL INNOVAZIONE MIGLIORAMENTO DEI PROCESSI SPERIMENTAZIONE NELL'ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO ACQUISIZIONE NUOVE TECNOLOGIE AREA VASTA TRASFUSIONALE UDINESE AREA VASTA TRASFUSIONALE GIULIANO-ISONTINA AREA VASTA TRASFUSIONALE PORDENONESE MEDIA

16 CHIAREZZA ORGANIZZATIVA OBIETTIVI RUOLI E COMPITI CAMBIAMENTI GESTIONALI ED ORGANIZZATIVI

17 CHIAREZZA ORGANIZZATIVA OBIETTIVI RUOLI E COMPITI CAMBIAMENTI GESTIONALI ED ORGANIZZATIVI AREA VASTA TRASFUSIONALE UDINESE AREA VASTA TRASFUSIONALE GIULIANO-ISONTINA AREA VASTA TRASFUSIONALE PORDENONESE MEDIA

18 CIRCOLAZIONE DELL INFORMAZIONE FACILITA' D' ACCESSO ALLE INFORMAZIONI CONDIVISIONE INFORMAZIONI ALL'INTERNO DEL TEAM DIFFUSIONE INFORMAZIONI DAI DIRIGENTI

19 CIRCOLAZIONE DELL INFORMAZIONE FACILITA' D' ACCESSO ALLE INFORMAZIONI CONDIVISIONE INFORMAZIONI ALL'INTERNO DEL TEAM DIFFUSIONE INFORMAZIONI DAI DIRIGENTI AREA VASTA TRASFUSIONALE UDINESE AREA VASTA TRASFUSIONALE GIULIANO-ISONTINA AREA VASTA TRASFUSIONALE PORDENONESE MEDIA

20 RAPPORTI VERTICALI COLLABORAZIONE CON I DIRIGENTI COINVOLGIMENTO NELLE DECISIONI INTERESSE DEI DIRIGENTI AI PROBLEMI LAVORATIVI

21 RAPPORTI VERTICALI COLLABORAZIONE CON I DIRIGENTI COINVOLGIMENTO NELLE DECISIONI INTERESSE DEI DIRIGENTI AI PROBLEMI LAVORATIVI AREA VASTA TRASFUSIONALE UDINESE AREA VASTA TRASFUSIONALE GIULIANO-ISONTINA AREA VASTA TRASFUSIONALE PORDENONESE MEDIA

22 RICONOSCIMENTO E VALORIZZAZIONE DELLE COMPETENZE VALORIZZAZIONE QUALITA'PERSONALI E PROFESSIONALI VALORIZZAZIONE DELL'IMPEGNO E DELL'INIZIATIVA INDIVIDUALE AGGIORNAMENTO E SVILUPPO

23 RICONOSCIMENTO E VALORIZZAZIONE DELLE COMPETENZE VALORIZZAZIONE QUALITA'PERSONALI E PROFESSIONALI VALORIZZAZIONE DELL'IMPEGNO E DELL'INIZIATIVA INDIVIDUALE AGGIORNAMENTO E SVILUPPO AREA VASTA TRASFUSIONALE UDINESE AREA VASTA TRASFUSIONALE GIULIANO-ISONTINA AREA VASTA TRASFUSIONALE PORDENONESE MEDIA

24 ERGONOMIA E FUNZIONALITÀ DEL POSTO DI LAVORO Pulizia Illuminazione Temperatura Silenziosità Condizioni dell'edificio Spazio per persona Servizi igienici

25 ERGONOMIA E FUNZIONALITÀ DEL POSTO DI LAVORO Pulizia Illuminazione Temperatura Silenziosità Condizioni dell'edificio Spazio per persona Servizi igienici AREA VASTA TRASFUSIONALE UDINESE AREA VASTA TRASFUSIONALE GIULIANO-ISONTINA AREA VASTA TRASFUSIONALE PORDENONESE MEDIA

26 SUGGERIMENTI Funzionalità ambiente di lavoro Sicurezza ambiente di lavoro 0 Circolazione delle informazioni Rapporti fra colleghi Rapporti con i dirigenti Supporti informatici Flessibilità orario di lavoro Chiarezza degli obiettivi e dei compiti Valorizzazione del personale Formazione e aggiornamento Sistemi di valutazione

27 SUGGERIMENTI AREA VASTA TRASFUSIONALE GIULIANO-ISONTINA AREA VASTA TRASFUSIONALE PORDENONESE AREA VASTA TRASFUSIONALE UDINESE

28 CONCLUSIONI I dati dell indagine sul benessere organizzativo hanno evidenziato che, nonostante sensibili differenze fra le organizzazioni, esiste una certa omogeneità nel benessere percepito nei laboratori di medicina trasfusionale del Friuli Venezia-Giulia. I risultati ottenuti, presentano dei servizi trasfusionali con un buon livello di risorse tecnologiche avanzate ma con un livello critico di funzionalità e comfort nell'ambiente lavorativo, in cui esiste coesione tra i TSLB che sono coscienti di contribuire con il loro lavoro al miglioramento dell'organizzazione ma il cui potenziale umano è poco valorizzato e coinvolto nell'attività decisionale e dove la circolazione delle informazioni presenta ancora un buon margine di miglioramento.

29 CONCLUSIONI Il questionario si è rilevato uno strumento adatto per valutazione del benessere organizzativo, consentendo il monitoraggio, tramite la rilevazione anonima delle percezioni dei lavoratori, delle aree che potrebbero favorire migliori condizioni di lavoro, salute e benessere. I risultati ottenuti, aggregati per area, permettono di identificare le condizioni legate al Contesto e Contenuto del lavoro su cui intervenire per eliminare, ridurre e gestire la condizione di stress lavorativo.

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