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1 NOTIZIE DALLA BANCA REGIONALE IL NUOVO SISTEMA INFORMATIVO DELLA BANCA REGIONALE Il 20 novembre ha avuto inizio l operatività del nuovo sistema informativo della Banca Regionale Europea. Il processo di migrazione, per sua natura piuttosto complesso, sotto il profilo tecnologico ed organizzativo, si è svolto in modo regolare. In precedenza, il personale era stato coinvolto in appositi programmi di formazione. Il nuovo sistema riserva alla clientela interessanti vantaggi. Ecco i principali. MAGGIORE OPERATIVITÀ DELLA CARTA BANCOMAT Presto il cliente potrà effettuare prelievi presso gli sportelli automatici della Banca Regionale Europea e delle altre banche del Gruppo (Banco di Brescia, Banca di Valle Camonica, Banca Cassa di Risparmio di Tortona, Banca di Genova e San Giorgio) in base alle sue disponibilità di conto ed entro il limite, stabilito a livello nazionale, di L al giorno, senza intaccare il suo massimale, che er L. a favore pagherà a vista lire per questo assegno circolare all ordine L. SOCIETÀ PER AZIONI - SEDE LEGALE IN CUNEO CAPITALE SOCIALE INT. VERS. L SpA decine di milioni milioni 92 RASSEGNA N. 10 DICEMBRE 2000

2 resta completamente utilizzabile per i prelievi presso le altre banche. Naturalmente continuerà a non pagare commissioni sui prelievi effettuati presso gli sportelli automatici delle altre banche del Gruppo. AGENDA DEI FLUSSI FINANZIARI Ogni mese i correntisti riceveranno un prospetto che riporta il piano degli eventi per gli otto mesi successivi (scadenze, cedole, rimborsi di capitale, ecc.): uno strumento efficace per pianificare l utilizzo delle disponibilità provenienti dai titoli in deposito presso la banca. ESTRATTO DEL CONTO DEPOSITO TITOLI Si presenterà in una versione più completa e più facilmente leggibile. Sarà composto di due prospetti: un riepilogo delle consistenze, sintetico ed essenziale, ed una riclassificazione per tipologia di titolo, con dettagli riferiti ad ogni valore mobiliare detenuto. NUOVI SERVIZI SUGLI ATM Presso gli sportelli automatici sarà possibile: avere il saldo del conto corrente aggiornato in tempo reale, anziché al giorno antecedente, come sinora; ottenere anticipi di contante sulle carte di credito più diffuse nel mondo; avere un estratto conto relativo al dossier titoli. NUOVA VESTE GRAFICA DEGLI ASSEGNI È stata aggiornata la veste grafica degli assegni di conto corrente e circolari. Il restyling riguarda anche le carte Bancomat, le carte di credito, gli estratti conto, le distinte di versamento e la modulistica in generale. NUOVE PROPOSTE DI RISPARMIO ASSICURATIVO La Banca Regionale Europea proporrà prossimamente un ampia gamma di formule di risparmio assicurativo, predisposte in collaborazione con il gruppo assicurativo Lombarda Vita, sulla base delle nuove norme e prospettive del sistema previdenziale. In particolare, saranno offerte ai risparmiatori tre linee di prodotti. Linea Investimento & Risparmio, con lo scopo di valorizzare il capitale; linea Protezione & Tutela, con lo scopo di proteggere la persona, la famiglia, e il patrimonio, in caso di incidenti, malattie e morte dell assicurato; linea Direzione Futuro, che prevede piani di risparmio e di investimento a fini previdenziali, e si adatta ad ogni attività lavorativa. NUOVE FUNZIONALITÀ DEL SERVIZIO BORSA WEB Borsa Web è il sistema di compravendita in titoli via Internet, proposto dalla Banca Regionale Europea e dalle banche del Gruppo Banca Lombarda e Piemontese, che consente di negoziare titoli azionari (compresi warrant e covered warrant), titoli obbligazionari e titoli di Stato, durante i giorni e nell orario di apertura della Borsa italiana, compreso l after hours. Non richiede l apertura di conti correnti o dossier titoli dedicati, ed i conti e depositi sono aggiornati in tempo reale: il servizio, infatti, è integrato con quello offerto dalle filiali e dal call center. Borsa Web presenta ora alcune interessanti innovazioni, che ne consentono un uso ancora più semplice. È possibile richiedere online la revoca di un ordine; vi è una nuova pagina di ingresso, con indici dei mercati; nella videata di compravendita è possibile monitorare l andamento del titolo oggetto dell ordine, attendendo il raggiungimento di un determinato prezzo prima di confermare l ordine; nel portafoglio personale del cliente è evidenziato l andamento dei titoli della giornata. Il servizio comprende, come in precedenza, l utilizzo della piattaforma X-plane de Il Sole 24 Ore, software finanziario che fornisce una visualizzazione strutturata di informazioni su titoli e mercati. Sarà prossimamente operativo il contact center della Banca Regionale Europea: i clienti potranno operare per telefono. LE AZIONI VANNO IN RETE Investire in Titoli e Azioni con Internet. OGGI PUOI. INFORMAZIONI COMPLETE VISITANDO IL SITO 93 RASSEGNA N. 10 DICEMBRE 2000

3 IL NUOVO CONTACT CENTER DELLA BANCA REGIONALE Il Contact Center la nuova struttura a disposizione delle Banche del Gruppo Banca Lombarda e Piemontese per la gestione centralizzata e professionale dei contatti telefonici con la Clientela. Comincerà la sua operatività con la Banca Regionale Europea nel prossimo febbraio; sarà attivo 24 ore su 24 e assicurerà la presenza degli operatori dalle ore 8 alle 21, dal lunedì al sabato. In particolare, presso il Contact Center verranno forniti i seguenti servizi: a) area retail (privati) supporto clienti tramite numero verde per qualsiasi problema (richieste di chiarimenti, informazioni sui prodotti della Banca, supporto ai clienti dei canali telematici e virtuali, ecc.), gestione del Servizio Banca telefonica tramite operatore (informazioni sul conto corrente, ordini dispositivi, ecc.), trading on-line (informazioni ed esecuzione ordini di compravendita sul mercato azionario tramite telefono), supporto operativo sui Servizi BorsaWeb e BancoWeb, attività di marketing telefonico e di cross selling; b) area corporate (aziende) consulenza sui servizi telematici per le aziende, supporto operativo sui servizi TeleBanking e TeleBankingNet. Relativamente alla Banca telefonica, tramite il risponditore automatico verranno forniti i seguenti servizi: informazioni: saldo c/c, in Lire o in Euro in base alla divisa del conto; ultimi movimenti c/c (per telefono: 3 - via telefax: 15), sia in Lire che in Euro, in base alla divisa origine del movimento; stato singolo assegno; situazione ultimo libretto assegni; quotazioni valute estere (fornite solo tramite telefax); informativa per blocco/ sblocco carte di debito/ credito; emergenze: funzione di segreteria telefonica; blocco del servizio; cambio Codice d Accesso; mentre, tramite operatore: informazioni (oltre a quanto fornito tramite il risponditore automatico): stato singolo assegno: se risulta PAGATO viene indicata anche la divisa e l importo con cui è stato emesso; ulteriori movimenti di conto corrente, sia in Lire che in Euro in base alla divisa origine del movimento; dossier titoli (consistenza, scadenze ed importo titoli/cedole, movimentazione generale e specifica); condizioni rapporti in essere (tassi dare/avere, spese tenuta conto, costo minimo/massimo per operazione), in Lire o in Euro in base alla divisa del conto; situazione mutui/ prestiti personali in essere (tasso, rate residue/pagate, rata in scadenza, capitale residuo/ pagato), prodotti assicurativi in essere sul c/c, prodotti e servizi della Banca; prenotazioni, con ritiro presso la filiale, di: valuta estera: si può indicare il controvalore in Lire, in Euro o divisa estera; traveller cheques; libretti assegni in Lire o in Euro indipendentemente dalla divisa del conto; carte di debito (bancomat/eurocheque); carte di credito (tutte le tipologie); emergenze: revoca al pagamento di assegni di c/c; blocco/sblocco bancomat; blocco del servizio Banca in Linea; disposizioni: possono essere effettuati in Lire o in Euro, indipendentemente dalla divisa del conto bonifici a filiali della Banca e ad altre banche; giroconti; pagamento effetti domiciliati sulla Banca; pagamento bollettini MAV; pagamento utenze (Telecom, Enel). Organizzativamente il Contact Center è organizzato su tre livelli funzionali: 1. il primo è composto dagli operatori a diretto contatto con la Clientela, suddivisi in gruppi omogenei di attività (supporto clienti, gestione Servizio Banca in Linea e campagne di telemarketing); 2. il secondo è composto dagli specialisti dei prodotti/servizi (remote banking, investimenti, finanziamenti, asset management, ecc.) che sono a supporto degli operatori di primo livello; 3. il terzo è il Gruppo Supporto Operativo che gestisce le problematiche amministrative e i nuovi media (SMS, e.mail, portali Internet, ecc.). SI È SVOLTA A SALICE TERME LA CONVENTION ANNUALE DELLA BANCA Il 5 dicembre si è svolta a Salice Terme, nella consueta cornice dell Hotel President Terme, la convention annuale della Banca Regionale Europea. Sono intervenuti il Presidente, prof. Mario Cera; il Vice-Presidente Vicario e Consigliere Delegato del Gruppo Banca Lombarda e Piemontese, avv. Corrado Faissola; il vice-presidente, dr. Piero Bertolotto; il Direttore Generale, dr. Pierluigi Gardella; il Condirettore Generale, rag. Gianni Cattivelli. Ospite d onore è stato l esperto americano di marketing Beau Toskich, che ha svolto un apprezzato intervento sul rapporto tra azienda, prodotto e cliente. Al termine dell incontro è stata consegnata una targa d argento ai dipendenti che hanno lasciato il servizio nel corso dell anno. In ordine di anzianità di servizio: Luigi Perotti, Sergio Martinengo, Bruno Chiarotto, Gianfranco Corrado, Valentino Negrini, Michele Marosi, Gian Pietro Molteni, Franco Costantini, Pierfranco Bassi, Pietro Giorgio Bruno, Giuseppe Tediosi, Matteo Cescutti, Bruno Bugliarelli, Giuseppe Franco Beretta, Mario Comino, Franco Rosato, Renzo Maccalli, Antonio Viglino, Piero Servetti, Francesco Ghiglia, Cesare Balconi, Marino Pogliani, Roberto Brioschi, Domenico Gallo, Fiorenzo Borgi, Aldo Donà, Francesco D Ercole, Luigi Cellino, Celestino Maccabruni, Rubes Nascimbene, Renzo Testori, Gianni Iemmi, Luigi Paoletti, Guido Sangregorio, Mario Giovine, Francesco Maurino, Giuseppe Ceste, Giovanni Castello, Giovanni Bongioanni, Claudio Stencardi, Giuseppe Chirico, Piero Torazzi, Guido Conte, Angelo Lomazzi. 9 4 RASSEGNA N. 10 DICEMBRE 2000

4 LA BANCA REGIONALE PER IL CENTENARIO DI GIUSEPPE VERDI La Banca Regionale Europea, insieme al Gruppo Banca Lombarda e Piemontese, sarà sponsor del ciclo Grandi Teatri per Verdi, in programma per il prossimo autunno al Teatro alla Scala di Milano. Saranno eseguite tre opere: Jérusalem (direttore Zubin Mehta, Wiener Staatsoper, 12 e 15 settembre); La forza del destino (direttore Valery Gergiev, Teatro Mariinskij- Kirov di San Pietroburgo, 30 settembre, 3 ottobre); Luisa Miller (direttore Lorin Maazel, Prinzregenten-Theater di Monaco di Baviera, 6 e 8 novembre). Le stesse orchestre eseguiranno tre concerti a favore di società no profit. CONCERTO DI CAPODANNO A PAVIA La Banca Regionale Europea è lo sponsor del Concerto di Capodanno, offerto alla cittadinanza di Pavia dal Teatro Fraschini. In programma il 1 gennaio sotto la direzione di Goran Bregovic. LE NUOVE PROPOSTE DELLA PER FINANZIARE GLI STUDI La Banca Regionale Europea, da sempre molto attenta alle esigenze degli studenti universitari, propone una nuova gamma di finanziamenti, tagliati su misura per le singole tappe del percorso di studio, dal primo anno alle specializzazioni post-laurea. Agli iscritti al primo anno è destinato il finanziamento matricola, finalizzato al pagamento delle tasse di iscrizione e dei libri di testo, per un importo fino a L Agli iscritti agli anni successivi è proposto il finanziamento studio, analogo al precedente. Il finanziamento laurea è riservato a finanziare tutte le iniziative attinenti allo studio e alla crescita professionale dello studente, ad esempio l acquisto di supporti informatici di hardware e di software. Il finanziamento master e specializzazione è destinato ai diplomati, laureandi o laureati che intendano conseguire una specializzazione mediante corsi di perfezionamento post-laurea, master, stage di aggiornamento o approfondimento in Italia o all estero, per un importo fino a L , a condizioni particolarmente favorevoli. LA RIVISTA NOTES SULLE SPONSORIZZAZIONI CULTURALI DELLA BANCA REGIONALE Il trimestrale Notes, diretto da Erica Nagel, è la rivista italiana di riferimento per il settore della sponsorizzazione culturale. Su ogni numero presenta una vetrina di eventi culturali da sponsorizzare e commenta le iniziative di maggiore successo, dando la parola agli uomini di comunicazione delle aziende. L ultimo numero di Notes dedica ampio spazio alla Banca Regionale Europea ed ai suoi interventi nel campo della cultura a Milano: la collaborazione con il Teatro alla Scala, con il ciclo dei Grandi Pianisti e quello dei Concerti per pianoforte e orchestra di Beethoven; il co-marketing con il Museo Poldi Pezzoli, in occasione della sua prossima campagna di comunicazione istituzionale; la sponsorizzazione del Premio Librex Guggenheim Eugenio Montale per la poesia. 95 RASSEGNA N. 10 DICEMBRE 2000

5 LA BANCA REGIONALE SOTTO L ALBERO DI NATALE DI MILANO Come ogni anno, la Lega Italiana per la Lotta contro i Tumori ha allestito a Milano, a scopo di beneficenza, il tradizionale albero di Natale in piazza Duomo. L albero è stato donato dalla Croce Rossa svedese; tra gli sponsor dell iniziativa, di elevato valore sociale e di forte visibilità, la Banca Regionale Europea, insieme al Gruppo Banca Lombarda e Piemontese e al Banco di Brescia. A SCIARE CON LO SKIPASS CUNEONEVE Con la collaborazione della Banca Regionale Europea, della Regione Piemonte, della Camera di Commercio e dell Unione Industriale di Cuneo, è stata realizzata un interessante iniziativa nel campo dello sport e del turismo invernale: lo Skipass Cuneoneve. È proposto in due formule, valide sei o otto giorni, feriali o festivi anche non consecutivi, rispettivamente a L e L , e consente l accesso agli impianti delle principali stazioni sciistiche della provincia: Limone Piemonte, Artesina, Prato Nevoso, Entracque, Frabosa Soprana, Pontechianale, Lurisia, Bagnolo Piemonte, Sangiacomo di Roburent, Garessio 2000, Pian Muné, Crissolo. Gli Skipass Cuneoneve possono essere acquistati presso le casse degli impianti di risalita. Per informazioni: skipasscuneoneve. 96 RASSEGNA N. 10 DICEMBRE 2000

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