BUSINESS COACHING: COS E E COME FUNZIONA

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1 BUSINESS COACHING: COS E E COME FUNZIONA Chiarimenti per applicare questa monografia? Telefonate al nr , la consulenza telefonica è gratuita. Best Control Milano Pag. 1

2 Il termine coach significa allenatore, il termine business è universalmente conosciuto. Business coaching significa allenamento al business ed è rivolto agli imprenditori e ai manager dell'impresa. Diversamente dalla consulenza dove un consulente esegue un lavoro affidato, nel business coaching, il coach, in base ad un programma prestabilito predispone l'attività di apprendimento suddividendola in fasi chiedendo all'imprenditore o al manager di eseguirla controllando i risultati raggiunti. Facciamo degli esempi che chiariranno meglio le cose: 1^ ESEMPIO Imprenditore: ho voluto vederla perché mio figlio si è laureato in Economia, adesso mi seguirà nella mia azienda ma non ha nessuna pratica. Non vorrei trasmettere un modello di pensiero ormai superato, se affido a lei il compito di seguirlo nei primi passi che programma attuerebbe? Coach: la prima cosa da fare è un colloquio con suo figlio per capire le sue intenzioni, di cosa vorrebbe occuparsi principalmente (amministrazione, vendite, produzione, ) ed il suo livello di motivazione. Dopo posso sottoporle un programma di coaching con durata e costi. Imprenditore: va bene le fisso l incontro. Coach: ho parlato con suo figlio il quale vorrebbe occuparsi principalmente della gestione finanziaria e del controllo di gestione, per poter effettuare una supervisione dell attività dei vari responsabili. In base a queste indicazioni le ho preparato una scaletta di incontri settimanali sui vari argomenti che suo figlio dovrebbe approfondire. La durata Best Control Milano Pag. 2

3 dell intervento è di 12 settimane, quindi 3 mesi, e ogni incontro avverrebbe ogni lunedì mattina. Questo è il preventivo di costo. 2^ ESEMPIO Manager: abbiamo deciso di creare una divisione con un nuovo servizio ed abbiamo dedicato a questa attività delle risorse che svolgevano un lavoro completamente diverso. Dovranno occuparsi principalmente di vendere il servizio ma dovranno essere seguite nella fase iniziale altrimenti i tempi di realizzazione si allungheranno. Coach: come prima cosa dovrò parlare singolarmente con ogni persona e poi le potrò sottoporle un programma adeguato. Manager: ok, le fisserò gli incontri la prossima settimana. Coach: ho esaminato la preparazione delle persone che ho incontrato e ritengo che sia necessario svolgere un intervento intensivo visto la preparazione diversa che posseggono. 2 incontri alla settimana con ogni singola persona, questo è il programma e questi sono costi. Dopo ogni seduta le farò pervenire un breve riassunto. Manager: ok, il programma mi sembra adeguato, abbiamo fretta iniziamo la prossima settimana. 3^ ESEMPIO Imprenditore: ho deciso di iniziare questa nuova attività autonoma dopo la mia attività come manager in una azienda, ma non vorrei sbagliare nella fase iniziale trascurando aspetti importanti. Lei può essermi d aiuto? Best Control Milano Pag. 3

4 Coach: probabilmente si, ma prima dobbiamo parlarci e approfondire quali sono le aree di cui dovrebbe occuparsi e quali sono le sue capacità e motivazioni. Imprenditore: ok, vediamoci venerdì e ne parliamo. Coach: per svolgere questa attività autonoma lei dovrà occuparsi principalmente della vendita e degli aspetti finanziari. Quindi ritengo di assisterla su questi punti con un incontro ogni 2 giorni, in ogni seduta le affiderò dei compiti per l incontro successivo. Questo è il programma, i tempi ed i costi. QUALI SONO I SUOI PROGRAMMI PER IL FUTURO? Di solito questa è la prima seduta di business coaching. Bisogna conoscere le motivazioni della persona di cui si fa l allenamento, se ha dei programmi e se ci crede, se è sulla strada giusta oppure dove sono gli errori concettuali. Conobbi un cacciatore di teste di Milano che selezionava le persone chiedendo al candidato di scrivere la soluzione che avrebbe adottato per risolvere il problema dell azienda; 20 minuti con un foglio e la penna in una stanza molto piccola. Quando gli affidai l incarico per la ricerca restai stupito della novità, ma mi sembrò positiva ed infatti funzionò. Dobbiamo fare la stessa cosa: bisogna chiedere alle persone cosa vogliono fare in futuro, così comprendiamo il loro percorso. Ci servirà anche per capire come i soggetti si sentono integrati nella missione aziendale (nel caso dei collaboratori) e se in generale l ambiente è Best Control Milano Pag. 4

5 buono, ma per verificare se l azienda sta investendo/puntando sulle persone giuste bisogna conoscere il copione che ciascuno di noi sta realizzando. Cos è il copione? Il copione rappresenta la pianificazione dell esistenza che ogni soggetto possiede. Ogni individuo decide nella prima infanzia la propria vita e questo programma è ciò che tenterà di realizzare a dispetto di ogni circostanza avversa. Per questo motivo molte delle decisioni che ciascuno di noi prende durante la propria vita sono già state determinate e vengono prese in modo automatico. Probabilmente queste decisioni non sono ciò che è bene per il soggetto in quel momento in cui adotta la scelta ma sono quelle che il soggetto ha deciso per la propria vita durante l infanzia con l intervento dei genitori, che possiedono un influenza enorme nella definizione del copione. Il soggetto decide nella propria testa cosa fare della propria vita e si confronta con il mondo esterno cercando di interagire con programmi altrui. In realtà il programma definitivo è deciso da uomini che non conosce con cui entrerà in contatto. Per questo motivo il singolo illude se stesso e il mondo di un programma che in realtà sarà diverso perché le influenze esterne saranno determinanti nell esito finale. Per maggiori informazione leggere Ciao!...e poi? la psicologia del destino umano di Eric Berne, psicoterapeuta. Coach: la seduta di oggi è per conoscerci e vedere come interagire. Ho bisogno di sapere alcune cose di lei, soprattutto cosa vuole fare in futuro. Non deve darmi subito delle risposte se non vuole, ore le spiego le domande e ritirerò le risposte nella prossima seduta. Best Control Milano Pag. 5

6 Ecco le domande: Quali sono le cose di maggiore importanza nella sua vita professionale? Come si vede tra 3-5 anni da oggi con la sua professione? Quali obiettivi vuole raggiungere? Come intende fare per realizzarli? Cosa intende migliorare nelle sue conoscenze per raggiungere i suoi obiettivi?. Manager: le rispondo subito a ciascuna delle sue domande dandole anche una spiegazione. Per quanto riguarda la prima domanda Best Control Milano Pag. 6

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