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1 Network management Sviluppare le competenze attraverso il network: laboratorio di self-assessment PRESENTARSI E PRESENTARE 15 febbraio 2010 Barbara Parmeggiani Executive Consultant & Coach

2 Il filo rosso della giornata Domande chiave per partire: Laboratorio per sviluppare le competenze attraverso il network: che cosa vuol dire? Che cosa intendiamo per competenze? Self-assessment, come lo realizziamo? Perché Presentarsi e presentare? Quali le regole di interazione del laboratorio? Quali modalità di lavoro?

3 Laboratorio per sviluppare le competenze attraverso il network E un laboratorio sperimentale di sviluppo formativo nel quale le persone coinvolte vengono sollecitate attraverso prove e task mirati (individuali e di gruppo) a verificare sul campo alcune capacità e potenzialità. Preparazione Prova Debriefing Il network dei colleghi agisce come partecipante e osservatore e contribuisce a generare un terreno fertile per il confronto. Il laboratorio di sviluppo privilegia una logica di self-empowerment, rispetto allo sviluppo pilotato da altri.

4 Che cosa sono le competenze COMPETENZE CHIAVE DELLE PERSONE Caratteristiche intrinseche di un individuo causalmente collegate ad una performance efficace o superiore in un certo ruolo o situazione (Boyatzis, 1982) In altre parole: e uno bravo!!! - nelle conoscenze -nel knowhow - nel modo di essere - nell esperienza

5 Da dove si evincono le competenze? DA CIO CHE SI FA! Come ci si pone Come ci si esprime Quello che si dice /e non si dice! I risultati Le modalità con cui si lavora In altre parole: da comportamenti osservabili - Mi ispira fiducia - Sembra molto preparato -Mi ha impressionato -Una persona davvero piacevole

6 Come sono strutturate le competenze sapere Conoscenze, studio, metodi, teorie, modelli, cognizioni... saper fare Capacità, abilità, modi di fare, pratica Saper saper Essere essere Modo di porsi, energia, espressività, motivazione, equilibrio, esperienze ESPERIENZE

7 Perché oggi Presentarsi e presentare? E essenziale, nel momento in cui si propone al mercato la propria professionalità, saper: 1. VALORIZZARE LA PROPRIA STORIA Essere capaci di rappresentare se stessi e di narrare il proprio percorso professionale come orientato all eccellenza, perseguito con passione, vitalità e originalità accompagnate da una consistente tenuta manageriale Le competenze sottostanti: - Comunicazione e rappresentazione manageriale - Autocontrollo e fiducia in sé stessi - Influenza/Leadership

8 1. Valorizzare la propria storia Comunicazione e rappresentazione manageriale Capacità di presentarsi in forma autorevole, di rappresentare la propria esperienza, enucleandone i nodi e i passi cruciali, curando l efficacia della comunicazione, in modo da cogliere l interesse degli interlocutori e influenzarne l esperienza. Sviluppare le proprie argomentazioni curando allo stesso tempo l ascolto e l efficacia espositiva. Autocontrollo e fiducia in sés stessi Stabilità della prestazione in condizioni di difficoltà e conflitto, tramite reazioni lucide ed equilibrate. Saper contare sulle proprie risorse anche nelle situazioni di tensione, difficoltà, elevata mole di lavoro, riuscendo a vedere gli aspetti positivi e le vie di soluzione. Mantenere un atteggiamento sereno e tranquillizzante non perdendo di vista la situazione e il risultato da conseguire. Self sponsorship. Influenza/Leadership Capacità di organizzare il consenso, di ottenere collaborazione e di guidare singole persone o un gruppo al raggiungimento degli obiettivi prefissati. Orientamento dei comportamenti relazionali e comunicativi ad influenzare i decision makers (interni ed esterni) verso la vision e gli obiettivi.

9 Perché oggi Presentarsi e presentare? E essenziale, nel momento in cui si propone al mercato la propria professionalità, saper: 2. COMPETERE PRESENTANDO LE PROPRIE IDEE Adoperare i momenti di comunicazione, anche in situazioni complesse o di fronte a pubblici eterogenei, per rinsaldare la propria immagine, far conoscere le proprie idee e posizioni, riuscendo a caratterizzarsi e farsi ricordare per stile e autorevolezza delle proposizioni. Le competenze sottostanti: - Public Speaking - Energia/gestione dello stress - Standing e sponsorship

10 2. Competere presentando le proprie idee Public Speaking Comunicare efficacemente anche in situazioni complesse o di fronte a pubblici vasti ed eterogenei, in modo chiaro, credibile e convincente. Presentare proposte, idee, esperienze e soluzioni curando l efficacia l della comunicazione, in modo da cogliere l interesse l degli interlocutori e influenzarne le opinioni. Energia/gestione dello stress Essere autonomamente propositivi, motivati, attivi, capaci di influenzare i preventivamente gli eventi piuttosto che reagendo a posteriori. Cogliere e sviluppare e anche da segnali deboli le opportunità presenti nel contesto di riferimento. Tollerare e gestire ansia ed emozioni (es. irritazione, malumore, inibizione, timore, abbasttimento) ) in situazioni caratterizzate da incertezza, difficoltà,, pressione e conflitto. Standing e Sponsorship Capacità di manifestare presenza e professionalità di alto livello in modo da generare attenzione e potenziale partnership con fornitori, clienti e interlocutori esterni (anche a livello internazionale). Capacità di usare approcci differenziati e personalizzati, anche in chiave negoziale, per garantire nelle diverse situazioni e verso differenti interlocutori ori la più efficace rappresentazione degli interessi e delle posizioni.

11 Self-assessment, come lo realizziamo? E decisivo, in seguito alle prove, il momento dell autoanalisi, della riflessione congiunta e del feedback per elaborare una comprensione trasparente di quanto emerso. Il percorso è utile per l orientamento e per la focalizzazione delle aree personali di forza e di debolezza. I colloqui individuali successivi potranno offrire chiavi di lettura e supporto personalizzati: per orientare verso le proprie aree di potenziale e di maggior efficacia per consolidare la riflessione sul percorso effettuato fino ad oggi e sugli obiettivi e le piste di evoluzione da perseguire per il proprio futuro.

12 Regole di interazione Siamo qui per imparare! Regola dell 80/20 (80 = apprezzamenti, 20 = consigli di miglioramento) Confronto paritetico Rispetto Sicurezza (emotiva e psicologica) Divertimento Ce ne sono altre? Abbiamo dimenticato qualcosa di importante?

13 Modalità di lavoro 9.15 Introduzione 9.45 Lavoro sull autopresentazione Prosecuzione delle presentazioni (con self-presentation) Ogni tre presentazioni: Tavoli di discussione, feedback, elementi di teoria Coffee break Lunch Coffee break

14 Preparazione dell autopresentazione Che cosa inserire nell auto-presentazione? 15 min: Presentatevi reciprocamente con il vicino sulla vostra ds poi 15 min: Riflessione individuale per configurare e scrivere una efficace presentazione di sé di 3 minuti

15 De-briefing A seguito delle presentazioni Guida per i tavoli di discussione Insieme con i colleghi, individuate e annotate in 15 minuti: 1. i comportamenti ++ relativi alle auto presentazioni 2. i comportamenti ++ relativi alle presentazioni 3. un elemento di miglioramento per ciascuno speaker A giro di tavolo, condividiamo in plenaria

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