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2 MASTER IN COACHING RELAZIONALE PER I SERVIZI AL LAVORO OBIETTIVI DESTINATARI Il coaching è uno strumento altamente efficace che aiuta le persone a far quadrare il bilancio della propria vita privata o professionale, a migliorare i rapporti con gli altri, a scoprire le strategie più adeguate per raggiungere i propri obiettivi. Nel mondo del lavoro, il Coach interviene a supporto della definizione del progetto professionale e di carriera del coachee, lavorando sull individuazione dei suoi talenti, sullo sviluppo della sua autostima e della fiducia in se stesso. Il Master fornisce strumenti di coaching utilizzabili per essere più efficaci nella: gestione e sviluppo di un team; costruzione di un percorso di outplacement; definizione del piano di sviluppo professionale; redazione del bilancio di competenze. Se il coaching è utile per chi già lavora e vuole dare una svolta alla propria carriera, lo diventa ancor di più per chi è in fase di ricollocazione lavorativa così come per chi sta cominciando e ha bisogno di fare chiarezza sulle proprie aspirazioni e possibilità professionali. Il Master è rivolto: a coloro che gestiscono team di persone; a chi si occupa di Politiche del Lavoro; a chi opera nell outplacement e nell ambito della ricollocazione lavorativa/ professionale; agli operatori dei Centri per l impiego. Possono partecipare al Master i laureandi/laureati e i diplomati con consolidata esperienza professionale. PERCHE PARTECIPARE DURATA E ARTICOLAZIONE DEL PERCORSO METODOLOGIA Perchè, lavorando con le persone, capita di imbattersi in situazioni critiche in cui sono necessarie competenze trasversali, di tipo relazionale, da integrare a quelle tecniche, per ottenere il risultato più soddisfacente. Il Master ha una durata di 140 ore, organizzate in 7 moduli: un primo weekend di Assessment; 4 moduli (ognuno suddiviso in 3 incontri serali 18-22) in aula presso la sede di WhiteDoveBiz; 4 giornate full time (un Sabato al mese) di tutoraggio con il Master Trainer; un weekend intensivo sul business coaching e Creazione d Impresa; un weekend conclusivo con presentazione delle tesine e simulazione di una sessione di coaching; 2 sessioni di coaching individuale con coach professionisti certificati. Il metodo utilizzato prevede il coinvolgimento attivo dei partecipanti in esercitazioni individuali e di gruppo per di sperimentare direttamente gli strumenti proposti. Durante le sessioni in aula, per ogni argomento vengono analizzati gli strumenti più utili ed efficaci e posti in relazione ad esperienze concrete. I partecipanti, per l intero Percorso Formativo saranno affiancati dal Master Trainer che seguirà in prima persona le attività esperienziali della Palestra del Master.

3 PROGRAMMA ASSESSMENT: LE CARATTERISTICHE ATTITUDINALI Il Master comincia con un modulo di due giorni per favorire la conoscenza reciproca e lo scambio di esperienze. ANALISI DI MATCH DELLE COMPETENZE CON IL METODO ProfilesXT 26/27 Ottobre Al fine di verificare le attitudini personali utili a sviluppare competenze di coaching, viene effettuata una sessione di valutazione utilizzando lo strumento di assessment ProfileXT, di Profiles International (di cui WhiteDoveBiz è Strategic Business Partner). Una volta completato, viene restituito l esito che ci servirà per focalizzare i punti di forza e gli aspetti da potenziare. L assessment è un processo che serve per individuare l insieme di caratteristiche attitudinali e comportamentali di ognuno. Assicura, con un alto indice di attendibilità, la corrispondenza tra le caratteristiche individuali e le esigenze dei compiti lavorativi. PRIMO MODULO: LA RELAZIONE DI COACHING Il Territorio del coaching Martedì 5 Novembre Le basi del coaching: la costruzione della Relazione e il Contratto di coaching; Le differenze tra coaching, terapia e consulenza. Ad oggi il coaching è il metodo più efficace per sviluppare il potenziale degli individui e per raggiungere obiettivi specifici; non é una terapia, non scava nel passato, si concentra sulle possibilità future non sugli errori passati e, differentemente da un consulente, il Coach non "propone" soluzioni, ma coadiuva il cliente affinché le individui autonomamente. Progettare l Accordo di coaching Martedì 12 Novembre L obiettivo è quello di apprendere tecniche di Project Management per progettare, pianificare, gestire e monitorare al meglio sia i percorsi formativi, sia i piani di sviluppo individuali. I 21 Elementi essenziali Le Abilità di coaching: Pianificare il processo di coaching e stabilire gli obiettivi. L Ascolto Attivo Martedì 19 Novembre Saper ascoltare diventa determinante quando si tratta di risolvere problemi delicati come quelli legati all ambito lavorativo: è necessario saper ascoltare il proprio cliente facendo attenzione a ciò che sta dicendo e non sta dicendo, occorre saper leggere i suoi messaggi non verbali, saper comprendere il significato di ciò che viene detto nel contesto dei suoi desideri. I 3 livelli di ascolto L ascolto interno, mirato e a 360 Sabato 30 Novembre

4 SECONDO MODULO: LA COMUNICAZIONE EFFICACE I principi della Comunicazione Martedì 3 Dicembre Chi utilizza il coaching nella propria professione deve saper comunicare con efficacia, deve diventare consapevole della propria comunicazione, degli effetti che ha sui propri interlocutori per trasformarla in comunicazione efficace. Queste competenze, infatti, sono fondamentali per formulare con chiarezza gli obiettivi che si vogliono raggiungere col cliente, per scegliere il linguaggio più appropriato a seconda dell interlocutore (che abbia su di lui il maggior impatto positivo) e per essere chiari nel condividere ed offrire feedback. I principi della comunicazione (chiarezza e precisione) Quadro, atteggiamenti, abilità, struttura e contesto della comunicazione I Livelli di Comunicazione Martedì 10 Dicembre Gli Interlocutori Martedì 14 Gennaio Sabato 25 Gennaio La comunicazione verbale, non verbale e paraverbale Il Feedback I diversi profili degli interlocutori Approccio distonico e sintonico TERZO MODULO: IL SOSTEGNO E LA GESTIONE DELLE EMOZIONI La Consapevolezza Martedì 4 Febbraio Emozioni e Condizionamenti Martedì 11 Febbraio Coaching & Consapevolezza Martedì 18 Febbraio Sabato 1 Marzo 9-18 Il contatto con il nostro sé (corpo mente, emozioni) La consapevolezza emotiva: riconoscere i bisogni legati alle emozioni Le emozioni costruttive e distruttive I Dialoghi Interni: i nostri schemi potenzianti e depotenzianti La consapevolezza nella relazione di coaching Ascolto, empatia, non giudizio, attenzione al presente, continua attenzione alle risorse, considerare ogni esperienza come opportunità di apprendimento QUARTO MODULO: IDENTIFICARE LE LINEE GUIDA I bisogni Martedì 4 Marzo L identificazione e l interpretazione dei bisogni individuali I Principi per lavorare sui bisogni nel processo di coaching

5 I valori Martedì 11 Marzo Integrità Martedì 18 Marzo Sabato 29 Marzo La matrice di decisione basata sui valori Allineamento dei valori, delle azioni, delle abitudini Le regole per creare integrità personale La responsabilità di essere proattivi: le dichiarazioni di scoperta/intenzione QUINTO MODULO: IL COLLOQUIO DI COACHING Il Modello Base Martedì 1 Aprile Il Potere delle Domande Martedì 8 Aprile Il Contesto, la situazione e i desideri Entrare nel flusso: ascoltare, chiarire, identificare impegno e azioni. Alla base di un efficace rapporto di coaching vi è la capacità di porre domande che riflettano la comprensione della prospettiva del cliente e domande aperte per creare maggiore chiarezza, nuove possibilità o nuovi apprendimenti. Il Linguaggio Trasparente e le domande focalizzate sulle soluzioni Le domande potenti che stimolano scoperta, introspezione, impegno o azione (ad es. quelle domande che sfidano le supposizioni del cliente); Il Linguaggio del coaching Martedì 15 Aprile L uso della Metafora: la metafora è ciò che consente di capire e sperimentare una cosa attraverso un altra. Il metamodello: ogni essere umano filtra la realtà e ne elabora una rappresentazione che va a formare la sua struttura profonda. Proveremo a comprendere tale struttura, aumentare la consapevolezza del cliente sui suoi contenuti e modificarla attraverso il linguaggio. SESTO MODULO: AUTOIMPRENDITORIALITA Le metodologie e gli strumenti del Business coaching 10/11 Maggio Il sesto modulo del Master è incentrato sull apprendimento delle metodologie del Business coaching e delle modalità relazionali utili a favorire la migliore interazione tra Coach e Coachee. Si alterneranno momenti teorici e attività pratiche con l uso di strumenti per la valutazione delle competenze imprenditoriali e di tecniche per promuovere la motivazione e l efficacia. Le competenze imprenditoriali: metodi di analisi e valutazione delle attitudini e delle caratteristiche degli imprenditori Il business coaching: teorie, modelli, strumenti per la consulenza sulla creazione d impresa Fronteggiare criticità e barriere limitanti: le tecniche di automotivazione e il problem solving creativo Mentoring e Sponsorship: mappatura dei valori di supporto all identità e alla mission dell aspirante imprenditore

6 SETTIMO MODULO: LE COMPETENZE ACQUISITE Le tesine e la prova di coaching 24/25 Maggio Durante l ultimo modulo ci si confronta sulle competenze acquisite e sul proprio stile di coaching. Si discuteranno, inoltre, le tesine su alcuni degli argomenti affrontati durante gli incontri. ACADEMY La Faculty del Master è composta da senior consultant, coach esperti e psicologi. DIREZIONE COORDINAMENTO Fabrizio De Maria Micaela Fodringo Cristina Bozzo - Master Trainer Supervisor counselor clinico (accreditata S.I.Co) Coach certificata ACC International Coach Federation Life & Executive Coach Fabrizio De Maria Business & Executive Coach (WABC Certified Business Coach - CBC ), Formatore in materie comportamentali e gestionali Trainer certificato in Outdoor Management Training DOCENTI Fabrizio Rota Master Trainer NLP (Neuro Linguistic Programming), Esperto di formazione e orientamento, Docente e consulente nell ambito del career counselling, corporate coaching e competenze manageriali Guido Bassi Counselor professionale umanistico integrato, perfezionato in approccio strategico e problem solving, Trainer in PNL e modelli di coaching integrati, ricercatore nel campo della mindfulness. NOTE ORGANIZZATIVE PARTECIPAZIONE PREISCRIZIONE QUOTA DI PARTECIPAZIONE E MODALITA DI PAGAMENTO Il Master prevede la partecipazione di 12 persone. L iscrizione al Master è subordinata alla valutazione del Curriculum Vitae e a un colloquio di selezione. Il Master è a numero chiuso, l iscrizione è subordinata all accettazione del candidato. E necessario, quindi, inviare il Curriculum Vitae e la richiesta di un appuntamento per il colloquio di selezione all indirizzo info@whitedove.biz La quota di partecipazione: 2600 IVA inclusa Per chi si preiscrive entro l 8 Settembre 2013: 2250 IVA inclusa Pagamento anticipato all atto dell iscrizione tramite bonifico bancario intestato a White Dove srl, via Fieschi 3-1, Genova presso Fineco Bank S.p.A IBAN IT46I

7 SEDE DEL MASTER Le lezioni si svolgeranno presso la sede di White Dove Biz, in via Atto Vannucci 1/16, Genova. Siamo un team di professionisti esperti nello sviluppo del potenziale umano. CHI SIAMO Il valore aggiunto che offriamo è dato dall integrazione della competenza maturata a partire dal 1982 nel sostegno alla persona con l esperienza decennale nella definizione, gestione ed implementazione di progetti formativi in aziende italiane e multinazionali. Utilizziamo il nostro approccio coaching oriented per aiutare le persone a sprigionare il proprio potenziale, acquisendo più fiducia in sé e maggiore consapevolezza delle proprie capacità.