Manuale Utente. Edizione Maggio

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1 Manuale Utente Edizione Maggio

2 INDICE Introduzione al servizio PaschiInRete PaschiInRete SMS Attivazione del servizio Cambio password di accesso Lista dei rapporti abilitati al servizio Saldi dei conti correnti Movimenti dei conti correnti Interrogazione quotazioni Azioni Situazione dossier titoli Interrogazione stato ordini di borsa Funzione di cambio password dispositiva Gestione carta di credito PaschiInCard Funzione di aiuto PaschiInRete GSM WAP Introduzione all accesso ai servizi WAP Gestore Tim Gestore Vodafone Generalità sull uso di un cellulare WAP Breve descrizione delle funzioni di PaschiInRete Accesso al servizio PaschiInRete Attivazione del servizio Operazioni Rapporti di c/c Saldi, Movimenti, Bonifico, Giroconto, Tassi, condizioni e spese Gestione Paschi In Card Carte Prepagate Ricariche cellulari Dossier titoli - Vendita Mercati Trading Indici S e P / MIB Azioni, Obbligazioni e Warrant Indici, Azioni e Warrant After Hours Situazione ordini Cambio password Fine Uscita dal servizio PaschiInRete AVVERTENZE

3 Introduzione al servizio PaschiInRete PaschiInRete è il servizio di Mobile Banking che utilizza i telefoni cellulari. Il servizio è fruibile, pur se con modalità ed operatività diverse, dai clienti in possesso di un comune telefono GSM in grado di inviare e ricevere brevi messaggi di testo (SMS) e dai clienti in possesso di un telefono GSM o GPRS con tecnologia WAP (Wireless Application Protocol). Il servizio PaschiInRete è attualmente disponibile per i clienti che hanno un contratto o una scheda prepagata con i gestori TIM e Vodafone. Nelle pagine seguenti si descrivono i servizi erogati, rispettivamente, con le due tecnologie per i gestori TIM e Vodafone. Nota: La Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A desidera precisare che i contenuti del presente manuale si riferiscono alle funzioni attualmente disponibili sul servizio. In relazione all impegno profuso per migliorarlo ed aggiungere nuove funzioni, il presente manuale potrebbe non essere allineato con i servizi effettivamente erogati. In presenza di dubbi e necessità di chiarimenti, si consiglia di contattare il nostro Servizio assistenza clienti al numero verde I dati utilizzati come esempio sono fittizi. Inoltre, nell esposizione, si è fatto riferimento ai modelli di telefono più diffusi. Questo documento non può essere riprodotto in nessuna sua parte, né introdotto o inserito in un archivio, né trasmesso in qualsivoglia forma o modo (via elettronica, meccanica, fotocopia, registrazione, o altro) se non per scopi strettamente personali dell utente e sotto la sua responsabilità. Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A tutti i diritti sono riservati. 3

4 1 PaschiInRete GSM SMS Il servizio basato sugli SMS permette al cliente di richiedere informazioni componendo un breve messaggio di testo e inviandolo alla Banca che, entro un tempo relativamente breve, rimanda al cliente le informazioni richieste o l esito della disposizione impartita all interno di un SMS (può capitare che la risposta tardi ad arrivare in occasione dei picchi di messaggi da essere recapitati dall operatore di telefonia). Il numero a cui i messaggi devono essere inviati è 8200 per i clienti TIM e nel caso di clienti Vodafone. Le funzioni attualmente disponibili sono: 1. Attivazione del servizio (ATT): da effettuarsi una sola volta prima di iniziare ad operare. 2. Funzione di cambio password di accesso (PSW) 3. Funzione di lista dei rapporti abilitati al servizio (RAP) 4. Richiesta saldo conto corrente (SAL) 5. Richiesta movimenti di conto corrente (MOV) 6. Interrogazione quotazioni Azioni (QUO) 7. Situazione dossier titoli (DOS) 8. Interrogazione ordini di borsa (IOB) 9. Funzione di cambio password dispositiva (PSD) 10. Gestione carta di credito PaschiInCard (GPC) 11. Funzione di aiuto (HELP): disponibile per tutti i richiedenti, clienti e non, serve come guida al servizio Secondo la sintassi generica dei messaggi, i primi tre caratteri sono sempre una parola chiave che indica la funzione di cui si sta trattando; nei messaggi che il cliente invia alla banca il separatore è sempre uno spazio. 1.1 Attivazione del servizio La prima volta che si usa il servizio è necessario effettuare la procedura di attivazione che si esplica nello inviare uno short message del tipo: ATT codice utente al numero Il codice utente è un numero di otto cifre fornito dalla filiale al momento della sottoscrizione del servizio. Tra il comando ATT ed il codice utente deve esserci uno spazio, così come è necessario in tutti gli altri messaggi di richiesta descritti qui di seguito. Ad esempio, se il codice utente è , il messaggio da inviare alla banca è: ATT La Banca invia un messaggio di risposta per conferma dell attivazione. Se l utente è già stato attivato tramite il servizio WAP non occorre effettuare questa funzione. 1.2 Cambio password di accesso Prima di poter operare è necessario cambiare la password di accesso rilasciata dalla filiale al momento della sottoscrizione del contratto. Detta password, per motivi di sicurezza è generata scaduta, pertanto si deve mandare un short message con la seguente sintassi; PSW VecchiaPsw NuovaPsw ConfNuovaPsw. La nuova password deve essere minimo 5 massimo 10 cifre. Ad esempio se la vecchia Password è e quella nuova che il cliente liberamente decide di attribuirsi è , il messaggio da inviare è: PSW La Banca invia un messaggio di risposta per conferma del cambio password. Si ricorda che per le prossime volte la password di accesso da digitare è quella che si è creata in modo personale. Non è permessa la continua digitazione di password errate, al quinto tentativo errato, per motivi di sicurezza, avviene il blocco automatico dell utente, in tal caso occorre contattare la propria filiale. E possibile per il cliente decidere anche di non avere nessuna password di accesso al servizio (opzione da manifestare all atto della sottoscrizione del servizio in filiale), in tal caso non è mai necessario effettuare il cambio password e nemmeno è richiesto di digitarla dopo i caratteri P., come specificato nelle richieste descritte qui di seguito. 4

5 1.3 Lista dei rapporti abilitati al servizio Per sapere l elenco di conti correnti e dossier titoli che sono stati collegati e sui quali si può operare, è necessario inviare un messaggio del tipo RAP (NumeroPagina) P.password di accesso. RAP P (NumeroPagina): è un campo opzionale da inserire tra RAP e P nel caso che si abbia nel messaggio di risposta lista incompleta (significa che in un solo messaggio non è possibile comprendere tutti i rapporti censiti). Ad esempio con RAP 2 P si ottiene la seconda pagina della lista. Come accennato descrivendo la funzione di cambio password, se sottoscrivendo il contratto è stato scelto di non avere password di accesso, per avere la lista dei rapporti abilitati al servizio è sufficiente inviare il messaggio RAP 1.4 Saldi dei conti correnti Per avere il saldo di un conto corrente è sufficiente inviare un messaggio del tipo SAL (NumeroContoCorrente) P.password di accesso. (NumeroContoCorrente): è un campo opzionale da inserire nel caso che si abbiano più conti correnti. Ad esempio, per avere il saldo del secondo conto corrente posseduto si invia il seguente messaggio: SAL 2 P Da notare che vale la posizione relativa del conto nell ambito della lista ottenuta con il messaggio RAP. Se il numero è omesso, si assume il primo per default. Come già accennato nei precedenti messaggi, la password di accesso non va indicata se, sottoscrivendo il contratto in filiale, è stato scelto di non averla. 1.5 Movimenti dei conti correnti La sintassi del messaggio da inviare per avere determinati movimenti di un conto corrente è la seguente: MOV (Numero Conto Corrente) (Numero dei Movimenti) (Causale) P.password di accesso. (Numero Conto Corrente): è un campo opzionale da inserire nel caso che si abbiano più conti correnti. Vale quanto già detto per il messaggio SAL. (Numero dei Movimenti): è un campo opzionale che esprime il numero di movimenti desiderati. Se omesso viene assunto come default 3 e comunque il massimo è 9. (Causale): è un campo opzionale da inserire nel caso si desiderino solo particolari movimenti. Può assumere i valori della tabella riportata nella pagina seguente: Acronimo Descrizione Acronimo Descrizione DAR Tutti i movimenti di addebito ASS Assegni AVE Tutti i movimenti di accredito BCM Prelievi bancomat STP Stipendi ed emolumenti vari POS P.O.S. VER Versamenti propri CAR Carte di credito BON Disposizioni da terzi (Bonifici e Giroconti) ATI Uscite per operazioni in titoli VTI Entrate per operazioni in titoli UTE Utenze (Luce,Gas,Telefono, Altre) DIV Cedole e dividendi POL Polizze assicurative INT Interessi TAS Imposte e tasse 5

6 Ad esempio, per avere gli ultimi 5 movimenti del terzo conto è sufficiente inviare il seguente messaggio: MOV 3 5 P Come già accennato nei precedenti messaggi, la password di accesso non va indicata se, sottoscrivendo il contratto in filiale, è stato scelto di non averla. 1.6 Interrogazione quotazioni Azioni La sintassi del messaggio da inviare per avere la quotazione di un determinato titolo è: QUO Descrizione del Titolo P.password di accesso. Questa funzione data la descrizione di un titolo restituisce in tempo reale il suo ultimo prezzo e la variazione percentuale. (Descrizione del Titolo): descrizione del nome titolo (minimo 3 caratteri). Nel caso venga omessa viene restituito il Mib30. Ad esempio, per avere la quotazione del titolo Banca Monte dei Paschi di Siena è sufficiente inviare il seguente messaggio: QUO MPS P Come già accennato nei precedenti messaggi, la password di accesso non va indicata se, sottoscrivendo il contratto in filiale, è stato scelto di non averla. 1.7 Situazione dossier titoli La sintassi del messaggio da inviare per ottenere l elenco dei titoli di un dossier è: DOS (Numero Dossier) (Numero Pagina) P.password di accesso. (Numero Dossier): è un campo opzionale da inserire nel caso che si abbiano più dossier titoli; se valorizzato rappresenta il numero d ordine del dossier rispetto alla lista dei rapporti (vedasi funzione RAP). Ad esempio, se è valorizzato con 2 indica il secondo rapporto di tipo TI. Se non viene indicato, viene assunto il valore 1, quindi il primo o unico dossier. (Numero Pagina): è un campo opzionale da inserire nel caso che si abbia nel messaggio di risposta l indicazione che ci sono altri titoli ( Cont ), oltre a quelli che è stato possibile indicare. Ad esempio, per avere la terza pagina del secondo dossier è sufficiente inviare il seguente messaggio: DOS 2 3 P Come già accennato nei precedenti messaggi, la password di accesso non va indicata se, sottoscrivendo il contratto in filiale, è stato scelto di non averla. 1.8 Interrogazione stato ordini di borsa La sintassi del messaggio da inviare per interrogare gli ordini di borsa è: IOB (Numero Dossier Titoli) (Data Iniziale) (Data Finale) P.password di accesso. (Numero Dossier Titoli): è un campo opzionale da inserire nel caso che si abbiano più dossier titoli. (Data Iniziale): Data di inizio richiesta espressa nel formato GGMMAA. Non può essere antecedente alla data solare di oltre 10 giorni. (Data Finale): Data di fine richiesta espressa nel formato GGMMAA. Se è presente una sola data vengono presi gli ordini di quel giorno. Se entrambe le date vengono omesse si hanno gli ordini della giornata. Ad esempio per interrogare lo stato degli ordini per ì il periodo luglio 2000 sul secondo dossier titoli, è sufficiente inviare il seguente messaggio: IOB P

7 Come già accennato nei precedenti messaggi, la password di accesso non va indicata se, sottoscrivendo il contratto in filiale, è stato scelto di non averla. 1.9 Funzione di cambio password dispositiva La password dispositiva è istituita per elevare la sicurezza nelle funzioni che alterano la disponibilità dei conti correnti o dei dossier titoli (vedasi oltre nella sezione che tratta delle funzioni basate sulla tecnologia WAP). Con un messaggio SMS è permesso di variarla, assegnandosene una di propria scelta (codice numerico di almeno 5 cifre e non oltre 10). La sintassi del messaggio da inviare per modificare la password dispositiva è: PSD Vecchia Psw Nuova Psw Nuova Psw P.password di accesso. (Vecchia Psw): è la vecchia password dispositiva che si vuol cambiare. (Nuova Psw): è la nuova password dispositiva che si vuol adottare; per conferma è richiesto di indicarla due volte con lo stesso valore prescelto. Ad esempio, se la password di accesso era e si vuole modificarla in è sufficiente inviare il seguente messaggio: PSD P Come già accennato nei precedenti messaggi, la password di accesso non va indicata se, sottoscrivendo il contratto in filiale, è stato scelto di non averla Gestione carta di credito PaschiInCard La sintassi del messaggio da inviare, per rendere la carta di credito PaschiInCard attiva per poter effettuare un pagamento, è: GPC A P.password di accesso. GPC A P Il sistema risponderà un messaggio SMS per comunicare che la richiesta di attivazione è stata inoltrata alla banca. Il messaggio da inviare per disattivare la PaschiInCard, una volta effettuato l acquisto, è: GPC D P.password di accesso. GPC D P Come si vede la sintassi è simile a quella del messaggio di attivazione, ad eccezione della lettera caratterizzante la funzione. Anche in questo caso il sistema invierà un messaggio SMS per comunicare che la richiesta di disattivazione è stata inoltrata alla banca. Inoltre se si desidera interrogare lo stato attuale della carta è sufficiente inviare il seguente messaggio: GPC I P.password di accesso. GPC I P

8 1.11 Funzione di aiuto Si tratta di una funzione che serve ad ottenere l elenco delle funzioni previste da PaschiInRete oppure la sintassi di una funzione individuata con il suo codice. La sintassi del messaggio è: HELP (funzione). (funzione): è il codice di una delle funzioni precedentemente descritte che va indicata nel caso si voglia conoscerne la sintassi per il suo utilizzo. Pertanto, se si desidera conoscere l elenco delle funzioni SMS previste con PaschiInRete, è sufficiente inviare il seguente messaggio: HELP Se invece si vuol conoscere, ad esempio, la sintassi della funzione DOS, è sufficiente inviare il seguente messaggio: HELP DOS 8

9 2 PaschiInRete GSM WAP 2.1 Introduzione all accesso ai servizi WAP Gestore Tim Per utilizzare il servizio di Mobile Banking PaschiInRete è necessario abilitare il proprio telefono ai servizi WAP di TIM. Per avere assistenza per la configurazione del telefono, si può consultare il sito o chiamare il numero verde di TIM Una volta abilitati al servizio il menu che appare è il seguente: TIM 2G PORTALE TIM Da questo menu occorre poi selezionare in sequenza: Portale TIM i.care e Utility Banche online Gruppo MPS Monte dei Paschi di Siena Dopo di che compare il logo del servizio PaschiInRete Gestore Vodafone Per utilizzare il servizio di mobile Banking PaschiInRete è necessario abilitare il proprio telefono ai servizi WAP di Vodafone. Per avere assistenza per la configurazione del telefono, si può consultare il sito o chiamare il numero dal telefono cellulare Vodafone, o il numero verde di Vodafone da rete fissa e da telefoni cellulari non Vodafone. Una volta abilitati al servizio si accede al portale Vodafone Live e dalla home page occorre cliccare sul tab Info. Il menu che appare è il seguente: Vodafone Live! Home Fun Info Cerca Lifestyle Città & Viaggi Da questo menu occorre poi selezionare in sequenza: 190 Strumenti Bank & Trading Gruppo MPS Monte dei Paschi di Siena Dopo di che compare il logo del servizio PaschiInRete. 9

10 2.2 Generalità sull uso di un cellulare WAP La navigazione su un cellulare WAP avviene tramite dei tasti particolari che talvolta cambiano in funzione del costruttore e del modello. Per la selezione di una voce da un menu, è possibile scorrere la lista mediante gli appositi tasti (es. le frecce o navy-roller) e premere il pulsante di selezione (es ok o navy-roller) una volta posizionato il cursore sulla voce desiderata. Alternativamente è possibile digitare il tasto numerico corrispondente al numero ordinale della voce desiderata. Per tornare a pagine precedentemente visualizzate, se non esplicitamente disponibile sulla schermata un pulsante di navigazione all indietro, è solitamente utilizzabile il pulsante c. A causa della ridotta dimensione del display dei telefoni cellulari, spesso parte del contenuto di una pagina non è visibile; in tal caso si verificano due situazioni: 1. Se, scorrendo in verticale, si seleziona la riga in questione è possibile leggerla per intero mediante il times scroll : vengono visualizzate cioè, ad intervalli di tempo di alcuni secondi, le varie parti della riga in modo da permetterne la lettura dell intero contenuto. 2. Il numero di righe per pagina è maggiore della dimensione del display. In questo caso è sufficiente scorrere in verticale fino a visualizzare le righe desiderate, premendo i tasti previsti. 2.3 Breve descrizione delle funzioni di PaschiInRete Il servizio consente di consultare il saldo, gli ultimi movimenti dei propri conti correnti, la situazione dei propri dossier titoli e lo stato degli ordini impartiti e di ottenere informazioni sulle quotazioni di titoli azionari, obbligazionari, covered warrant e sugli indici delle principali Borse. Inoltre permette di impartire disposizioni quali il giroconto, il bonifico e la compravendita (trading) di azioni, covered warrant, obbligazioni e titoli di stato, con la possibilità di operare anche sul mercato serale (After Hours). E infine possibile modificare (attivare/disattivare) lo stato della carta PaschiInCard e visualizzare l elenco degli ultimi pagamenti effettuati con la carta stessa. In genere il pulsante ok (o altro tasto equivalente, secondo il modello di telefonino) permette l accesso alla pagina successiva rispetto alla voce del menu selezionata. Ove invece la pagina non abbia figlie, cioè non esistano pagine successive a quella corrente, il pulsante ok consente il ritorno alla pagina precedente da cui riprendere la navigazione. Il pulsante Menu, che viene proposto più volte durante la navigazione, conduce sempre al menu delle operazioni di PaschiInRete (vedasi oltre), nodo cruciale della navigazione all interno dell applicazione. 10

11 2.4 Accesso al servizio PaschiInRete PaschiInRete Dal telefono digitando il tasto Menu compare la voce Servizi e pigiando ok si accede ad una serie di servizi disponibili erogati dal gestore telefonico. Dopo la fase di collegamento e di accesso ai servizi del gestore telefonico occorre selezionare rispettivamente: nel caso di utilizzo del gestore TIM, all interno della voce 412 TIM Trovatutto selezionare Banche online, Gruppo MPS e poi Monte dei Paschi di Siena; nel caso di utilizzo del gestore Vodafone, all interno della voce Più live! occorre selezionare Finanza e all interno di questa sezione in successione Bank&Trading, Gruppo MPS e poi Monte dei Paschi di Siena. Dopo di che si otterrà la schermata di benvenuto al servizio di Wap con il logo del servizio PaschiInRete. Dopo la schermata di benvenuto, viene presentato all utente un menu di scelta: 1. Operazioni (scelta normale per accedere al servizio) 2. Novità & Avvisi (contiene indicazioni su novità e avvisi sull erogazione del servizio) 3. Prima Attivazione (da utilizzare solo la prima volta e in casi speciali) 4. Dimostrazione (versione dimostrativa) 5. Fine La schermata corrispondente è quella mostrata nella figura qui a lato. Menu principale di PaschiInRete PaschiInRete Operazioni 2 Novità & Avvisi 3 Prima Attivazione 4 Dimostrazione 5 Fine Premendo il pulsante corrispondente alla dicitura ok si accede alla sezione Autenticazione Utente. 2.5 Attivazione del servizio La prima volta che si usa il servizio (se non si è già fatto attraverso l apposita funzione SMS), è necessario effettuare la procedura di attivazione che si esplica nell inserire il codice utente fornito dalla filiale al momento della sottoscrizione del contratto. Dopo aver inserito il codice utente (identificativo), premere il tasto corrispondente alla dicitura ok Attivazione Identificativo: Dopo aver svolto questa funzione, si accede direttamente alle operazioni, dove viene chiesto dal sistema il cambio della password di accesso* anch essa fornita dalla filiale: infatti, per motivi di sicurezza, è stata generata scaduta, in modo da usarla una volta sola. Dopo il suo inserimento, si ottiene una schermata che invita l utente a digitarne una nuova a sua scelta (min 5 max 10 numeri) e la relativa conferma. A questo punto si entra nel servizio per la prima volta Operazioni Password di accesso: [xxxxxxxx] Attenzione! Password di accesso scaduta: Inserire la nuova Password di accesso [.] Reinserire la nuova Password per conferma [ ] Si ricorda che per le prossime volte la password di accesso da digitare è quella che si è creata in modo personale. Non è permessa la continua digitazione di password errate, al quinto tentativo errato avviene il blocco automatico dell utente; in tal caso occorre contattare la propria filiale. 11

12 Per motivi di sicurezza, la password di accesso e quella dispositiva hanno una validità limitata a 30 giorni. Quando una di queste scade, è il sistema che chiede di cambiarla. *Se il cliente, sottoscrivendo il contratto del servizio, ha chiesto di non avere nessuna password di accesso, non è necessario effettuare il cambio password. In tal caso, quando il sistema chiede la password di accesso in corrispondenza dell ingresso nel servizio, il cliente dovrà dare un invio a vuoto. Coloro che hanno attivato il servizio PaschiInRete WAP, potranno usufruire di tutte le funzioni SMS, descritte nella prima sezione di questo manuale, senza dover rifare la procedura di attivazione e viceversa. Infatti la password di accesso eventualmente utilizzata per un servizio è valida anche per l altro. 12

13 2.6 Operazioni Dalla schermata del menu principale (già rappresentata in corrispondenza dell autenticazione dell utente) occorre spostare il cursore sulla voce operazioni e digitare ok. Si ottiene una schermata dove si richiede di inserire la password di accesso personale creata nella fase di attivazione e di premere il pulsante corrispondente alla dicitura ok. Nei casi in cui la password di accesso non è prevista, come già accennato, basta premere il pulsante ok senza alcuna digitazione. Verrà visualizzata la schermata del menu delle operazioni di PaschiInRete rappresentato qui a lato Operazioni Password di accesso: [xxxxxxxx] PaschiInRete Buongiorno NOME COGNOME 1 Rapporti di c/c 2 Dossier titoli-vendita 3 Mercati Trading 4 Situazione Ordini 5 Cambio password 6 Fine E possibile scegliere una delle voci di menu, scorrendo la lista mediante le frecce e premendo il pulsante corrispondente alla dicitura ok, oppure digitando il numero corrispondente alla voce di menu desiderata per i modelli di telefono che lo prevedono. Per i dettagli relativi alle singole sezioni vedasi quanto descritto qui di seguito, in corrispondenza delle singole voci di menu Rapporti di c/c All interno di questa sezione è possibile consultare il saldo conto e la situazione dei movimenti dei propri conti correnti, disporre un bonifico, il giroconto (nel caso che si disponga di due o più conti correnti), consultare i tassi e le altre condizioni applicate sui conti e, per coloro che hanno sottoscritto anche la carta di credito PaschiInCard, gestirne le funzionalità Conto Corrente Ultimi Movimenti 2 Saldi 3 Giroconto 4 Bonifico 5 Paschi In Card 6 Carte Prepagate 7Ricarica Telefonino 8 Condizioni, Spese e Tassi Saldi, Movimenti, Bonifico, Giroconto, Tassi, condizioni e spese Selezionando una tra le voci di menu e 7, viene visualizzata una schermata contenente una lista di conti (se posseduti più di uno). Occorre selezionare quello che interessa per poi proseguire con la funzione prescelta, che consente di visualizzare i dati ad essa relativi. Saldo Totale: - Conti Euro: xxxxx,xx Scegli rapporto Si precisa che, per quanto riguarda la funzione Saldi, viene esposta la somma di tutti i saldi contabili, in corrispondenza dell elenco dei diversi rapporti posseduti. Selezionandone poi uno si ottiene in risposta sia il saldo contabile (che corrisponde alla somma algebrica di tutte le operazioni fatte su quel singolo conto), sia il saldo disponibile di tale rapporto. Quest ultimo indica quanto, al momento, è nella disponibilità del titolare; esso differisce da quello contabile per la presenza di eventuali aperture di credito (affidamenti), di partite non ancora disponibili (es. versamento di assegni) e di operazioni effettuate e non ancora contabilizzate (es. compravendita di titoli in giornata) Gestione Paschi In Card Selezionando la voce PaschiInCard si giunge ad una schermata dove appare lo stato attuale della carta di credito (ATTIVA/DISATTIVA). E possibile cambiare lo stato oppure visualizzare gli ultimi acquisti selezionando la specifica voce di menu corrispondente Carta NON_ATTIVA 1 Cambia stato 2 Movimenti 13

14 Carte Prepagate Alle funzionalità Ricarica e Saldo delle Carte Prepagate (Europrima e Krystal) contenute nella sezione Carte Prepagate si accederà dalla schermata del menu principale selezionando la sezione 1 Rapporti di c/c. Subito dopo aver selezionato la sezione Carte Prepagate appare una schermata in cui appaiono le funzionalità relative alla carte prepagate e cioè Ricarica e Saldo Carte Prepagate RICARICA CARTA PREPAGATA Selezionando la funzione Ricarica viene visualizzata la schermata in cui occorre selezionare il conto su cui addebitare l operazione di ricarica. Successivamente nella seguente schermata occorre scegliere se ricaricare una delle carte possedute oppure un altra carta prepagata. Nel caso in cui venga indicata un altra carta viene effettuato il controllo sulla correttezza del numero indicato. Nel caso in cui si non possieda alcuna carta Prepagata vedrà visualizzata una schermata in cui viene richiesto di inserire il numero della Carta Prepagata che si intende ricaricare. Una volta selezionata la carta di ricaricare, viene proposta una schermata in cui è indicato l importo massimo ricaricabile e nella quale si sceglie l importo della ricarica desiderato. Si può scegliere uno dei tagli indicati o può definire un altro importo. L inserimento dell importo deve avvenire secondo la modalità proposta dal modello tra parentesi, cioè va sempre digitata una stringa di 6 caratteri (quindi le cifre più significative vanno riempite con degli zeri). Di seguito viene richiesto di digitare la Password Dispositiva. Dopo l immissione della Password Dispositiva, viene proposto il riepilogo dei dati dell operazione e viene chiesto se confermare o meno l operazione di ricarica. 1 Ricarica 2 Saldo - Ricarica Carte Prepagate- Seleziona la carta da ricaricare. Carta Altra Carta: [ ] Invia - Ricarica Carte Prepagate- Seleziona l'importo per la ricarica. L'importo massimo ricaricabile per la carta e' di 4.508,50 Ricarica-Spese Accredito Importo 1 50,00-1,50 = 48, ,00-1,50 = 73, ,00-1,50 = 98, ,00-1,50 = 148,50 Altro Importo (es. xxxx,xx): [ ] Invia Una volta eseguita l operazione di ricarica viene visualizzato il seguente messaggio contenente il codice di riferimento operazione. -Ricarica Carte Prepagate - La ricarica della carta prepagata è avvenuta con successo. Di seguito trovi i dati relativi all'operazione. Codice riferimento: Conto di addebito: CC Numero Carta Prepagata: Ricarica: 50,00 Spese: 1,00 Accredito su Carta Prepagata: 49,00 14

15 SALDO CARTA PREPAGATA Selezionando la funzione Saldo viene visualizzata la seguente schermata in cui il cliente dovrà scegliere la carta, tra quelle possedute, di cui intende conoscere il saldo. Sulla schermata successiva viene visualizzato l'importo disponibile sulla carta Prepagata aggiornato in tempo reale Ricariche cellulari Selezionando la voce Ricarica Telefonino, si ottiene una schermata dove si può scegliere di ricaricare il telefonino che si sta utilizzando o un altro da specificare oppure si può controllare l esito di una ricarica disposta precedentemente. Per maggiore facilità e rapidità di esecuzione, si consiglia di scegliere la prima opzione ogni volta che si vuole ricaricare il telefonino in uso al momento. Ciò consente infatti di evitare l indicazione del gestore di telefonia mobile e del numero di telefono da ricaricare, come risulta dalle schermate qui di seguito. Si passa quindi a selezionare il conto su cui sarà addebitato il costo della ricarica (questa è la prima schermata nel caso di ricarica del telefono in uso). Quindi occorre selezionare, tra quelli proposti dal gestore, l importo desiderato della ricarica. Si ricorda che, in alcuni casi, sono previste delle spese a favore del gestore stesso. La funzione si conclude con ulteriori tre schermate: nella prima occorre confermare i dati specificati in precedenza (si raccomanda di controllare particolarmente il numero di telefono, quello del conto corrente da addebitare e l importo della ricarica); nella seconda va indicata la password dispositiva e, nell ultima, viene evidenziato un messaggio di esito della ricarica. Si precisa che la ricarica diventa effettiva in relazione ai tempi di accoglimento da parte del singolo gestore di telefonia interessato, che non dipendono dalla Banca. Si suggerisce quindi di eseguire successivamente la funzione di Inquiry esiti (che richiede nella prima schermata la sola selezione del conto di addebito e, nella seconda, di premere il tasto associato a Dettagli) e di contattare il servizio clienti del proprio gestore, nel caso di mancata ricarica. -- Saldo Carte Prepagate -- Seleziona la carta prepagata di cui vuoi visualizzare il saldo. Carta: Ricariche Saldo 1 Ricarica Carte (questo Prepagate con -- Vodafone) Di seguito è visualizzato il saldo 2 Ricarica disponibile (specifica sulla dati) carta 3 Inquiry prepagata esiti aggiornato in tempo reale: KRYSTAL VISA NOMINATIVA Gestori TIM Emissione: Vodafone Scadenza: Saldo 3 Wind al : 491,50 euro Digita numero telefono (pref. senza 0) [..] Conto addebito Scelta Importo Ricarica Spese Importo 1 25,00 + 5,00 = 30, ,00 + 5,00 = 55, ,00 + 5,00 = 80, ,00 + 5,00 = 105,00 Password dispositiva: [.] Eseguire la ricarica di per l importo 30 dal conto ? SI No 15

16 2.6.2 Dossier titoli - Vendita All interno di questa sezione è possibile vendere i titoli posseduti (gli ordini valgono per l apertura corrente del mercato: non è possibile specificare ordini validi per domani o fino a fine mese). Scegliendo dal menu principale Dossier titoli Vendita si accede ad una schermata di scelta del Dossier Titoli da cui effettuare la vendita e del corrispondente conto corrente di accredito del netto ricavo. Ordine di vendita Scelta del titolo da vendere Dopo aver scelto il Dossier Titoli desiderato e aver premuto ok, si perviene ad una pagina ove si riepilogano i titoli posseduti e depositati nel dossier prescelto. Occorre selezionare quello che si desidera vendere e premere ok. Dettagli ordine Seguono alcune schermate in cui si richiede prima di inserire la quantità che si vuole vendere, la quale deve essere pari al lotto minimo od a suoi multipli e non deve superare quella posseduta (quest ultima viene evidenziata per facilitare la scelta). Poi il prezzo limite in Euro del titolo che si desidera vendere. L inserimento dell importo deve avvenire secondo la modalità proposta dal modello tra parentesi, cioè va sempre digitata una stringa di 4 caratteri per le cifre intere e 4 caratteri per i decimali (quindi le cifre più significative vanno riempite con degli zeri); non è quindi necessario inserire la virgola di separazione. Queste schermate sono analoghe a quelle descritte per le fasi di acquisto in borsa. Compilare i campi richiesti; inserire la password per le operazioni dispositive e premere ok. Al termine si otterrà una schermata di riepilogo dei dati inseriti con la richiesta di conferma di invio ordine. Se i dati inseriti sono corretti premere il tasto associato a SI. Verrà comunicato che l ordine è stato inserito correttamente ed inviato al mercato Vendita Dossier titoli Vendita Titolo: 1 D. AZ.. EUROPA (possedute ) 2 CALTAGIRONE EDIT (possedute 150) 3 TELECOM ITALIA ORD. (possedute 250) Vendita Quantità (possedute 150): [ ] Prezzo Al meglio Prezzo Limite Chi, attraverso Paschihome (Internet Banking) o in filiale, ha sottoscritto il servizio PaschiAvvisa, potrà essere avvertito dell esito di un ordine di borsa (acquisto o vendita) con la notifica di un messaggio SMS di o con una e- mail sulla propria casella postale Mercati Trading All interno di questa sezione è possibile controllare quotazioni e indici ed effettuare la compravendita di titoli (gli ordini valgono per l apertura corrente del mercato: non è possibile specificare ordini validi per domani o fino a fine mese). All interno di questa sezione è possibile visualizzare le quotazioni dei titoli azionari, obbligazionari, covered warrant ed altri quotati alla Borsa Italiana, nonché gli indici delle principali Borse Mondiali. Scegliendo dal menu principale Mercati - Trading si perviene ad una schermata come in figura a lato. A questo punto occorre selezionare la voce di menu che interessa e premere ok Quotazioni titoli Indici 2 S e P / MIB 3 Azioni 4 Obbligazioni 5 Warrants 6 Titoli di Stato 7 Indici after hours 8 Azioni after hours 9 Warrants after hours 16

17 Indici Visualizza i valori degli indici delle principali Borse Valori mondiali. Premendo il pulsante associato a Dett vengono visualizzati i dettagli dell indice (valore, ora di riferimento, minimo, massimo valore di riferimento, ecc...) Indici MIBTEL: 678,1 (+ 1,71) 2 S&P / MIB: 3067,3 (+ 0,72)... Altri Dettaglio Indici Nome: MIBTEL Ora: 15:54 Ultimo: Variaz.: +0,97 Max: Min: Apert : Rif: S e P / MIB Permette di visualizzare le quotazioni dei Titoli del MIB30. Per avere i dettagli (prezzo di apertura, min, max, codice, ecc.) di un titolo è sufficiente premere il tasto ok. In tale schermata sono presenti anche le voci di acquisto - vendita che consentono di passare in modo diretto all ordine di borsa. Pertanto, nel caso che si decidesse di acquistare o vendere è sufficiente seguire gli stessi passi previsti per queste due operazioni (per acquisto di veda pag. 18 e per la vendita si veda pag. 17) Quotazione Titolo - Ultimo (var) 1 AEM 4,17 (+2,58) 2 ALITALIA 2,06 (+0,04). Altri Azioni, Obbligazioni e Warrant Dettaglio Titolo Nome: BCA DI ROMA Codice. IT Ora: 15:30 Ultimo: 1,21 Variaz.: +0,41 Max: 1,219 Min: 1,21 Apert:: 1,21 Rif: 1,206 Scegliendo Azioni, Obbligazioni o Warrant si può ricercare un titolo per nome o per codice Tenfore. Nella ricerca è possibile effettuare delle richieste con più parole-chiave separate da spazi. Se la ricerca ha trovato dei titoli, viene visualizzata la relativa lista. Digitando il tasto associato a Dett si hanno i dettagli del titolo selezionato (prezzo min, max, apertura, riferimento,ecc.) e la possibilità di passare in modo diretto all ordine di borsa. Ordine di acquisto Scelta tipologia titolo Dal menu della sezione Mercati Trading occorre selezionare la tipologia del titolo che si intende negoziare. Vedasi la schermata riprodotta qui a lato Quotazioni titoli Indici 2 S e P / MIB 3 Azioni 4 Obbligazioni 5 Warrants 6 Titoli di Stato 7 Indici after hours 8 Azioni after hours 9 Warrants after hours 17

18 Ricerca titolo Occorre quindi individuare il titolo da negoziare. Per cercarlo si può utilizzare o la ricerca basata sul nome del titolo (min. 3 caratteri) oppure sul codice Tenfore (è lo stesso che è visualizzato nei risultati della ricerca per nome e nelle quotazioni ottenibili con il servizio di Internet Banking Paschihome). E sufficiente dare ok sulla voce che interessa o premere direttamente i tasti 1 o 2. Per quanto riguarda la ricerca per nome è possibile fare una ricerca digitando delle parti chiavi del titolo; ad esempio basta mps per trovare le azioni relative alla Banca Monte dei Paschi di Siena. Una volta completato l inserimento, premere ok. E necessario inserire almeno 3 caratteri compresi quelli bianchi (che, ad esempio, in alcuni modelli di telefono, si ottengono digitando il tasto # ) per poter veder comparire il simbolo ok in basso a destra del display e poter dare l avvio alla ricerca dei titoli con quella radice. Scelta titolo La ricerca fa visualizzare l elenco dei titoli corrispondenti ai parametri di ricerca inseriti; vengono esposti anche il prezzo e la variazione percentuale del momento. Selezionando il titolo desiderato viene visualizzato il dettaglio del titolo e da questo si può procedere con l operazione di acquisto. Ricerca per: 1 Nome 2 Codice Tenfore Nome: mps Codice Tenfore: Azioni BCA MPS 4,42 (+4,46) Dettaglio Azioni Nome: BCA MPS Codice: Ora: 11,30.. Scelta dossier Si accede quindi al menu di scelta del dossier titoli. Occorre selezionare quello desiderato e premere ok Acquisto Acquisto su: Dettagli ordine Segue una schermata in cui si richiede prima di inserire la quantità (deve essere pari al lotto minimo od a suoi multipli) e poi il prezzo limite in Euro del titolo che si desidera acquistare. L inserimento dell importo deve avvenire secondo la modalità proposta dal modello tra parentesi, cioè va sempre digitata una stringa di 4 caratteri per le cifre intere e 4 caratteri per i decimali (quindi le cifre più significative vanno riempite con degli zeri); non è quindi necessario inserire la virgola di separazione. Ad esempio per inserire 3,75, digitare (la virgola viene presa in automatico). Nel caso che si desideri passare un ordine al meglio (cioè senza specificare il prezzo) selezionare la specifica voce. In generale, indipendentemente dal fatto di disporre ordini con PaschiInRete, si suggerisce di specificare il limite di prezzo, al fine di non rischiare di negoziare un titolo ad un prezzo che potrebbe discostarsi significativamente da quello ipotizzato. Sia con ordini con prezzo limite, sia con ordini al meglio, viene chiesto di inserire la password dispositiva e di premere ok. Esecuzione ordine Al termine si otterrà una schermata di riepilogo dei dati inseriti con la richiesta di conferma di invio dell ordine. Se i dati inseriti sono corretti, occorre premere il tasto associato a SI. Sullo schermo verrà poi visualizzato che l ordine è stato inserito correttamente ed inviato sul mercato. Premendo il tasto associato a NO, si potrà tornare indietro per modificare i dati immessi. Quantità (min 250) [..] Prezzo 1 Al meglio 2 Prezzo limite Password dispositiva: [.] Acquisto Acquistare 2000 titoli BANCA MPS ( ) a 4,42 euro su Dossier Titoli ? SI No 18

19 Chi, attraverso Paschihome (Internet Banking) o in filiale, ha sottoscritto il servizio PaschiAvvisa, potrà essere avvertito dell esito di un ordine di borsa (acquisto o vendita) con la notifica di un messaggio SMS di o con una e- mail sulla propria casella postale Indici, Azioni e Warrant After Hours. Con PaschiInRete è possibile operare anche sul mercato serale (after hours), in particolare attraverso le voci n del sottomenu Quotazioni. 2.7 Situazione ordini All interno di questa sezione è possibile verificare lo stato degli ordini di compravendita titoli. Scegliendo Situazione ordini dal menu principale si perviene ad una schermata dove è possibile scegliere il dossier titoli di cui verificare lo stato degli ordini. Scelta dossier titoli Scegliere il dossier titoli di cui visualizzare lo stato degli ordini e premere ok. Scelta periodo Scegliere il periodo di cui visualizzare il resoconto: viene proposto un menu con scelte tra 1 e 15 giorni. Se ad esempio si sceglie 5 giorni verrà visualizzato l elenco degli ordini effettuati negli ultimi cinque giorni. Una volta effettuata la scelta, proseguire premendo ok Stato ordini Dossier titoli: Stato ordini Periodo: 1 oggi 2 5 giorni 3 10 giorni 4 15 giorni Visualizzazione report Viene visualizzato l elenco degli ordini effettuati nel periodo prescelto. Per ognuno degli ordini presenti nell elenco è disponibile una schermata con ulteriori dettagli. Per accedervi selezionare l ordine desiderato e premere il tasto associato a Dett. Dettagli ordine La schermata proposta contiene i dettagli dell ordine scelto. Premendo ok è possibile tornare alla schermata precedente. Se lo Stato dell ordine è INVIATO è possibile revocarlo premendo il pulsante associato a Revoca. Verrà in tal caso richiesta anche la password dispositiva Stato ordini Ordini su: Periodo: 15 giorni ACQU /7/02 ESEGUITO TOT ACQU /7/02 INVIATO VEN /7/02 INESEGUITO ACQU /4/02 REVOCA 2.8 Cambio password In tale sezione è possibile, in qualsiasi momento, cambiare la password di accesso e quella dispositiva. 2.9 Fine Uscita dal servizio PaschiInRete Per uscire in modo corretto dal servizio PaschiInRete è necessario dal menu dei servizi principali selezionare la voce Fine che porta alla schermata di uscita. A questo punto si può decidere se andare nei servizi Omniplanet WAP (pigiando Esci), rientrare in PaschiInRete (digitando Entra) od infine terminare la connessione. Consigliamo vivamente di seguire tale procedura di uscita, in quanto altrimenti, attraverso una semplice sconnessione della chiamata, rimangono nella memoria del telefono informazioni sulle operazioni effettuate in precedenza. In ogni modo i meccanismi di sicurezza non consentono ad una persona estranea, nel caso di sottrazione del telefono e di una non corretta uscita dal servizio, di effettuare operazioni dispositive, in quanto verrà richiesta la password dispositiva Fine Grazie per avere usato PaschiInRete Entra Esci 19

20 3 AVVERTENZE Come bloccare il servizio Se si verificasse la necessità di bloccare il servizio (ad esempio per smarrimento del cellulare), si deve per prima cosa bloccare la SIM del telefono chiamando il numero 119 nel caso di utilizzo del gestore TIM o il numero 190 nel caso di utilizzo del gestore Vodafone. Ciò impedirà qualsiasi uso del terminale stesso. Successivamente va contattata la Banca Monte dei Paschi di Siena, chiamando il numero verde di assistenza ( ) per disabilitare anche il servizio bancario. Problemi di navigazione A fronte di inconvenienti che possono talvolta verificarsi durante la navigazione WAP, può risultare utile procedere allo svuotamento della cache, che consente di liberare la memoria del telefonino dalle informazioni relative alle navigazioni precedenti. L operazione cambia secondo il modello del telefonino. 20