BEST PRACTICE DAY HRC ACADEMY. 15 giugno 2010 NH Giustiniano ROMA SPONSOR MEDIA PARTNER EVENT PARTNER

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1 BEST PRACTICE DAY HRC ACADEMY 15 giugno 2010 NH Giustiniano ROMA SPONSOR MEDIA PARTNER EVENT PARTNER

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3 HRC ACADEMY 15 giugno 2010 NH Giustiniano - Roma Green Jobs ed Employer Branding, Organizzazione RU ed Outsourcing dei Processi HR a 360, Amministrazione del Personale in Outsourcing e Sistemi Innovativi di Gestione HR. Saranno questi i temi attorno ai quali si svilupperà l HRC Academy Best Practice Day in calendario per il 15 giugno 2010 presso l NH Giustiniano di Roma. Un occasione per sviluppare congiuntamente il complesso di intuizioni, spunti, proposte operative emerse all interno del Network HRC e relative alle tematiche di maggior impatto nel Mondo del Lavoro e nello specifico campo della funzione Risorse Umane. Un terreno comune, ancora, sul quale Direttori Risorse Umane ed HR Manager appartenenti alle più grandi aziende della filiera produttiva italiana interverranno in veste di Testimonial, impreziosendo così un evento reso già di per sé di cardinale importanza grazie alla presenza dei Partner HRC nella veste di Esperti d eccellenza. 3

4 SESSIONE PARALLELA Welcome coffee e registrazione partecipanti Apertura dei lavori Sessioni parallele PROGRAMMA GREEN JOBS L impatto dei green jobs sul mercato del lavoro italiano SUSI SANTARELLI, Responsabile Risorse Umane, SANTARELLI COSTRUZIONI Relatore: EMILIO LUONGO, Responsabile Divisione Green Economy, GI GROUP Workshop a cura di GI GROUP - DIVISIONE GREEN ECONOMY L EMPLOYER BRANDING Le politiche di Employer Branding a supporto dello sviluppo della propria identità digitale CLAUDIA FARINI, HR Director, CASA.IT SIMONA BENEDETTI, PR & Brand Manager, CASA.IT Relatore: GAETANO VANCHERI, Marketing Specialist, MONSTER.IT Workshop a cura di MONSTER.IT ORGANIZZAZIONE E GESTIONE DELLE RISORSE UMANE Outsourcing, valore e innovazione nell amministrazione del personale. Strategie che fanno crescere le persone, le persone che fanno crescere l azienda MARCO CALDERA, Direttore HR, ALPITOUR WORLD Relatori: PIETRO AMENDOLA, Direttore Vendite Clienti Direzionali, INAZ DANIELE GEMELLI, Responsabile Servizi di Outsourcing, INAZ Workshop a cura di INAZ 4

5 HRC ACADEMY SESSIONE PARALLELA Sessioni parallele AMMINISTRAZIONE DEL PERSONALE IN OUTSOURCING Quando elaborare il cedolino non basta più: dall elaborazione paghe alle leve di governo delle Risorse Umane in azienda. Il caso Mondo Convenienza BARBARA CAVUTO, HR Director, MONDO CONVENIENZA Relatrice: ANTONELLA DE CRISTOFARO, HR Director, ADP ITALIA Workshop a cura di ADP SISTEMI INNOVATIVI PER LA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE Dal cruscotto gestionale alla valutazione delle prestazioni: il caso Poste Italiane MARCO BURCHIELLI, Responsabile Politiche, Sistemi di Sviluppo e Compensation, POSTE ITALIANE Relatori: GIANLUCA FIORAVANTI, Partner, ASSET MANAGEMENT LUCA VIRDIA, Partner, ASSET MANAGEMENT Workshop a cura di ASSET MANAGEMENT OUTSOURCING DEI PROCESSI HR A 360 Full HR Services: servizi innovativi per la gestione dei processi HR. Dall employer branding all inserimento della risorsa in azienda: il caso Tetra Pak ELISABETTA CRISTOFORI, Manager Recruitment & Training, TETRA PAK PACKAGING SOLUTIONS Relatori: FABIO COSTANTINI, HR Solutions Director, RANDSTAD HR SOLUTIONS FRANCESCA PETRONIO, Project Manager, RANDSTAD ITALIA Workshop a cura di RANDSTAD Chiusura Lavori e Lunch HRC 5

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7 ABSTRACT WORKSHOP Workshop a cura di GI GROUP Divisione Green Economy NH Giustiniano Roma Martedì 15 Giugno 2010 GREEN JOBS L impatto dei green jobs sul mercato del lavoro italiano Definizione e classificazione dei green jobs. L impatto dei green jobs sul mercato del lavoro italiano: come potrebbe cambiare il mercato del lavoro con l avvento dei green jobs I fattori critici per chi cerca : 1 l approccio tradizionale ed i suoi limiti; 2 Formazione ( Università/Diploma, Master, Lingua ) 3 Disponibilità: Geografica, Condizioni Ambientali difficili) 4 Disponibilità economica; 5 Utilizzare canali di reclutamento specializzati. I fattori critici per chi offre: 1. Conoscenza del mercato del lavoro: 2. Comunicazione ext; 3. Annunci; 4. Canali di reclutamento specializzati; 5. Funzione HR. Le regole per cercare lavoro: i candidati 1. Studiare il settore; 2. Studiare le aziende; 3. Leggere attentamente gli annunci; 4. Qualificare il proprio CV; 5. Maturare exp in settori affini. SUSI SANTARELLI, Responsabile Risorse Umane, SANTARELLI COSTRUZIONI Relatore: EMILIO LUONGO, Responsabile Divisione Green Economy, GI GROUP 8

8 HRC ACADEMY COMPANY PROFILE Gi Group è una realtà aziendale dinamica e innovativa, che cresce e si sviluppa insieme al mondo del lavoro. Oggi Gi Group è il primo gruppo italiano nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro, attivo nei campi della somministrazione, nella ricerca e selezione di personale permanent, nella formazione, nell outplacement, nell executive search, nell outsourcing e nei servizi di consulenza alle direzioni HR. Non solo: Gi Group è anche la più grande agenzia per il lavoro italiana, con una presenza capillare su tutto il territorio nazionale. Mission e strategia competitiva La mission di Gi Group è essere un soggetto di primaria importanza del mercato del lavoro, e contribuire in modo decisivo al suo sviluppo. Per questo Gi Group in Italia si propone su tutto il ventaglio di servizi previsti dalla Legge Biagi con strutture differenziate e opera su diversi segmenti di mercato con una presenza capillare su tutto il territorio italiano. La strategia è quella di ricercare le società più importanti in ogni segmento di mercato diventando il loro partner primario nel settore dei servizi dedicati alle Risorse Umane; essere riconosciuti e scelti dalle principali società in quanto leader di qualità nella fornitura del servizio; essere in grado di costruire e sviluppare l offerta e quindi la domanda del mercato. Con un unico grande obiettivo finale: essere leader di qualità nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro sul mercato italiano e sui mercati esteri contribuendo attivamente al loro sviluppo. Contatti: Piazza IV Novembre Milano Tel 02/ Fax 02/

9 ABSTRACT WORKSHOP Workshop a cura di INAZ NH Giustiniano Roma Martedì 15 Giugno 2010 ORGANIZZAZIONE E GESTIONE DELLE RISORSE UMANE Outsourcing, valore e innovazione nell amministrazione del personale. Strategie che fanno crescere le persone, le persone che fanno crescere l azienda Il modello d impresa, gestionale ed organizzativo, delle aziende italiane ha subito, nel corso dell ultimo decennio, mutazioni significative, talvolta anche radicali. La crescente internazionalizzazione delle imprese e la necessità di competitività sul mercato globale ha imposto a imprenditori e manager l efficientamento dei diversi ambiti aziendali ed in particolare di quelli non direttamente connessi al business. La focalizzazione sulle attività core ha quindi indotto le aziende ad abbandonare il tradizionale modello dell autoconsistenza a favore di quello a rete, nel quale soggetti specialistici, esterni all impresa, intervengono a presidio delle funzioni satelliti, quali, ad esempio, quelle distributive e quelle amministrative. La terziarizzazione di attività o addirittura, di interi processi aziendali è quindi oggi una pratica normale, nella moderna gestione dell impresa. Nel particolare, l area del personale e più specificamente, la componente amministrativa, è uno degli ambiti che maggiormente si prestano ad essere portati al di fuori dell azienda, affidandola ad un partner specializzato che di tale attività fa il proprio core-business. Se i detrattori dell outsourcing, a sostegno delle loro tesi, paventano l impoverimento delle competenze interne nei settori oggetto di tale pratica è importante evidenziare quanto invece soggetti specialistici di un determinato settore possano apportare, in termini di efficienza ed economicità, anche in ragione delle tecnologie impiegate a supporto dell attività svolta, stressate continuamente al fine di ottenerne le migliori performance. Quindi, alla specializzazione ed all industrializzazione di processi, altrimenti artigianali, si aggiungono i vantaggi del know-how tecnologico dell outsourcer, supportato da sistemi informativi avanzati, tra loro integrati, sempre aggiornati e rispondenti ai più alti livelli di sicurezza. Peculiarità che richiedono notevoli e costanti investimenti, improbabili nell ambito di un impresa che ha una diversa finalità di business. Inaz, che ha nel proprio DNA l INnovazione AZiendale e che da oltre sessant anni propone al mercato prodotti e servizi per la gestione e l amministrazione delle Risorse Umane, ha colto, dall inizio del suo manifestarsi, questa esigenza di cambiamento da parte delle imprese italiane e, grazie alle competenze e all esperienza acquisite, si è naturalmente candidata nel ruolo di partner e outsourcer per il settore specifico. Questo senza mai rinunciare alla propria natura di ideatore e produttore di soluzioni applicative all avanguardia, che nei servizi di outsourcing comporta, come detto, un evidente vantaggio competitivo. La profonda conoscenza della legislazione giuslavoristica, sia per quanto attiene la contrattualistica del lavoro, sia in relazione agli aspetti previdenziali e fiscali, ha consentito ad Inaz di sviluppare soluzioni di outsourcing modulari, in grado di soddisfare aziende di qualsiasi dimensione e settore. MARCO CALDERA, Direttore HR, ALPITOUR WORLD Relatori: PIETRO AMENDOLA, Direttore Vendite Clienti Direzionali, INAZ DANIELE GEMELLI, Responsabile Servizi di Outsourcing, INAZ 10

10 HRC ACADEMY COMPANY PROFILE Inaz è una delle realtà più significative nel panorama nazionale di software e servizi IT per la gestione e amministrazione delle Risorse Umane. Offre una vasta gamma di prodotti software ed è sempre in linea con l evoluzione delle normative e tecnologie grazie a continui investimenti, servizi ed attenzione al cliente. Con oltre 10mila clienti, è il fornitore di riferimento per le più grandi aziende dei diversi comparti commerciali, industriali e di servizi. Ottime anche le referenze nella Pubblica Amministrazione, studi professionali e associazioni di categoria. Offre inoltre Outsourcing e Formazione su tutto il territorio nazionale. Inaz è una realtà che combina una forte competenza normativa ed economica, un know-how applicativo di alto livello, un esperienza di oltre mezzo secolo. Per questo è il partner ideale per lo sviluppo di una cultura delle Risorse Umane e della Gestione del Personale, cui aziende, istituti di formazione, ricerca ed Università possono fare riferimento. Ha aderito nel giugno 2003 al codice Assinform per l etica negli affari. È sponsor dal 2004 della Prima Cattedra per le imprese familiari Alberto Falck Aidaf presso l Università Bocconi di Milano, sostiene il Collegio Universitario Lamaro - Pozzani della federazione nazionale Cavalieri del Lavoro Contatti: INAZ S.r.l. Soc. Unipersonale Viale Monza, Milano (MI) Tel.: Fax: info@inaz.it Dr. Luigi Rendina Direttore Marketing e Comunicazione Tel rendinal@inaz.it 11

11 ABSTRACT WORKSHOP Workshop a cura di MONSTER.IT NH Giustiniano Roma Martedi 15 Giugno 2010 L EMPLOYER BRANDING Le politiche di Employer branding a supporto dello sviluppo della propria identità digitale L Employer Branding assume sempre più importanza all interno delle diverse realtà aziendali. L esigenza di affermare on line la propria identità diventa una priorità per le organizzazioni. Monster mette a disposizione delle Aziende un ampio ventaglio di soluzioni per soddisfare al meglio tali esigenze, dagli strumenti innovativi del web 2.0 all organizzazione di eventi ad hoc per consentire alle imprese di diventare sempre più attrattive. CLAUDIA FARINI, HR Director, Casa.it SIMONA BENEDETTI, PR & Brand Manager, Casa.it Relatore: GAETANO VANCHERI, Marketing Specialist, Monster.it 12

12 HRC ACADEMY COMPANY PROFILE Chi è Monster.it Monster è il portale Internet leader nella ricerca e offerta di lavoro on line, insignito del Premio WWW del Sole 24 Ore come miglior sito italiano dedicato al lavoro e del Premio Webby People s Voice Awards 2009 come miglior sito mondiale per il recruiting. Dal 2001 Monster.it rappresenta un punto d incontro efficace tra candidati e Responsabili delle Risorse Umane, con prodotti e servizi che offrono una vasta gamma di opportunità e soluzioni personalizzabili. Monster.it fa parte del Network Monster, punto di riferimento mondiale nel recruiting on line, ed è una divisione di Monster Worldwide, società di consulenza per la ricerca, selezione e valorizzazione delle risorse umane (quotata al New York Stock Exchange). La leadership di Monster.it Monster.it fa parte di un Network presente in 60 Paesi in Europa, America e Asia. Questi i numeri che consolidano la leadership nel settore del recruiting on line: oltre 2.5 milioni i CV qualificati nel Database italiano; le aziende clienti attive nel corso degli ultimi dodici mesi; le offerte di lavoro presenti mensilmente sul sito, aggiornate quotidianamente; 24 milioni di pagine viste al mese; 1.5 milioni di visite uniche al mese; 3.5 milioni di candidature e annunci di lavoro veicolati nel 2009; Monster.it nel 2009 ha portato in Italia una Fiera del Lavoro unica nel suo genere: ll Giorno del Lavoro, Keep Italy Working. Organizzato con il Patrocinio della Presidenza del Consiglio dei Ministri e di Assoknowledge, l evento ha consentito l incontro diretto tra 100 aziende e più di 13 mila candidati. Monster.it è il partner on line ideale per reperire in maniera veloce ed efficace i profili migliori e abbattere tempi e costi dell intero processo di recruiting. Contatti: Monster Italia srl Via Boscovich, Milano Numero Verde Aziende itsales.milano@monster.it 13

13 ABSTRACT WORKSHOP Workshop a cura di ADP NH Giustiniano Roma Martedi 15 Giugno 2010 AMMINISTRAZIONE DEL PERSONALE IN OUTSOURCING Quando elaborare il cedolino non basta più: dall elaborazione paghe alle leve di governo delle Risorse Umane in azienda. Il caso Mondo Convenienza Quando la scelta di esternalizzare le attività di amministrazione del personale è parte integrante di un disegno strategico di change management che si pone obiettivi ambiziosi quali supportare le strategie aziendali e promuovere il cambiamento, allora la scelta dell outsourcing non si ferma alle paghe ma coinvolge anche altre attività HR. E questa, in sintesi l esperienza di Mondo Convenienza ma anche l esperienza vissuta dalla direzione del personale di ADP: due realtà diverse per storia e per caratteristiche ma accomunate dall intento di focalizzarsi sulle core competencies, sviluppare le proprie capabilities e trasformare la funzione Risorse Umane in fonte di valore per l azienda. L idea di fondo è avere un infrastruttura efficace e disporre di tutta una serie di indicatori di performance HR per intervenire in modo mirato e subito. Mondo Convenienza è l azienda italiana leader nella Grande Distribuzione Organizzata di mobili e complementi d arredo e conta 1845 dipendenti. L esigenza iniziale di Mondo Convenienza era fondamentalmente quella di uniformare e sistematizzare i dati aggregati relativi alla gestione delle paghe e per questo il partner scelto è stato ADP che, con flessibilità e modularità, ha seguito tutti i passaggi legati alla Gestione ed Amministrazione del Personale in outsourcing. Il disegno che Mondo Convenienza sta perseguendo è quello di un evoluzione della funzione Risorse Umane all interno dell azienda che porterà la funzione stessa ad una governance migliore dei dati, al monitoraggio dei costi del personale e al presidio delle leve che ottimizzano la gestione delle Risorse Umane. BARBARA CAVUTO, HR Director, Mondo Convenienza Relatrice: ANTONELLA DE CRISTOFARO, HR Director, ADP Italia 14

14 HRC ACADEMY COMPANY PROFILE ADP Italia Servizi di amministrazione del Personale e HR ADP, divisione Employer Services (ES) è tra le prime società al mondo nei servizi di Outsourcing per l Amministrazione e la Gestione delle Risorse Umane. Fondata negli Stati Uniti nel 1949 e quotata in borsa dal 1961, è oggi una società con rating AAA di Standard & Poors e si trova alla 297 posizione della classifica Fortune 500. ADP è presente in 60 paesi nei 5 continenti del mondo e con i suoi servizi di Outsourcing del Personale supporta aziende clienti. 52 milioni di dipendenti usufruiscono di almeno un servizio offerto da ADP, mentre 31 milioni ricevono un cedolino elaborato da ADP. ADP fattura circa 8 miliardi di dollari e conta su dipendenti. In Europa ADP ES è il principale provider di HR Outsourcing: conta dipendenti, supporta aziende clienti e 9 milioni di dipendenti usano un servizio di ADP. In Italia ADP è da oltre 40 anni il partner di aziende di ogni settore e dimensione dalla piccola, alla media, alla grande e alle multinazionali con un offerta completa di Outsourcing per la gestione del Payroll, dell Amministrazione del personale e dei processi HR. Più di 450 aziende si avvalgono dei servizi offerti da ADP, che è presente a Milano, Torino e Roma e conta su un team di esperti di più di 300 dipendenti. Le aziende che scelgono ADP apprezzano la flessibilità dei servizi di Payroll, specifici per numero di dipendenti in azienda, la completezza dell offerta dal Payroll al costo del lavoro, alla gestione HR la modularità dei livelli di outsourcing e la lunga e consolidata esperienza in materia. E questo fa di ADP un partner su cui contare. In sintesi, i servizi offerti: Paghe e Contributi Cedolino online Gestione assenze/presenze Gestione trasferte/note spese Gestione Risorse Umane Indicatori di Performance e Cruscotti aziendali Gestione documentale Portale dichiarativo Costo del Lavoro e Budget del Personale Contatti: Viale Giulio Richard 5/A MILANO Tel Fax contact.italia@it.adp.com 15

15 ABSTRACT WORKSHOP Workshop a cura di ASSET MANAGEMENT NH Giustiniano Roma Martedi 15 Giugno 2010 SISTEMI INNOVATIVI PER LA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE Dal cruscotto gestionale alla valutazione delle prestazioni: il caso Poste Italiane Descrizione generale Aventinus è uno strumento informatico finalizzato allo sviluppo e alla gestione del Know-how organizzativo che consente di avviare diversi processi come ad esempio: La mappatura delle competenze; La definizione dei piani formativi per il raggiungimento dei livelli di competenza attesi dai rispettivi ruoli, per tutte le figure professionali che operano nell azienda: Lo sviluppo di indagini conoscitive quali di clima e cultura; Lo sviluppo di indagini valutative legate alla prestazione (sia solo obiettivi che modelli misti e anche valutazione 360 ). Aventinus consente anche la gestione di molte variabili attraverso la creazione di un cruscotto gestionale con cui monitorare i percorsi interni di carriera, gli indicatori di gestione quali l assenteismo, l assegnazione dei premi e degli incentivi e il rapporto tra promozioni e rendimento, fare una ricerca di curricula per posizioni vacanti. I dati raccolti dal Sistema forniscono informazioni utili alle strutture HR per l impostazione di strategie mirate per la realizzazione dei piani formativi sulla popolazione analizzata, progetti di mobilità interna del personale e il monitoraggio degli indicatori di gestione. Una caratteristica fondamentale di Aventinus è la sua incredibile flessibilità. Il Sistema, infatti, ha una struttura modulare che consente di customizzare a seconda del momento e delle esigenze, ciascuna applicazione. LE CARATTERISTICHE TECNICHE DEL SISTEMA L applicazione è stata sviluppata interamente in Java, quindi è installabile su qualunque sistema operativo e può utilizzare qualunque DBMS tra quelli supportati. L interazione tra il browser e il server applicativo avviene utilizzando la tecnologia Ajax. Ajax migliora l esperienza lato utente rispetto alle classiche applicazioni Web per le seguenti motivazioni: Risposta ad ogni richiesta molto più veloce rispetto alla classica modalità Web; Minor traffico di rete, in quanto viene trasferito solo il delta degli aggiornamenti della pagina e non l intera pagina ogni volta; I componenti della pagina si aggiornano indipendentemente dalla pagina, evitando il fastidioso effetto refresh L applicazione è stata interamente sviluppata utilizzando il framework Open Source Roma Framework - MARCO BURCHIELLI, Responsabile Politiche, Sistemi di Sviluppo e Compensation, POSTE ITALIANE Relatori: LUCA VIRDIA, Partner, ASSET MANAGEMENT GIANLUCA FIORAVANTI, Partner, ASSET MANAGEMENT 16

16 HRC ACADEMY COMPANY PROFILE Opera nell ambito della Consulenza di Direzione Aziendale ed è specializzato in particolare nel settore delle risorse umane. È orientato all innovazione e alla creatività. Propone, attraverso le sue società Asset Management e Asset Data - soluzioni che permettono di ottenere risultati concreti e realmente orientati alle esigenze del Cliente. Core activities Formazione esperienziale: Accanto alla formazione tradizionale, proponiamo esperienze emozionali e stimolanti come il Matchrace training, lo Sleedog&Race Training, il Drumstorming Training, il Creativity Training e il Reality Training. Formazione sulla Cultura della Sicurezza oltre la norma: Adottiamo un modello formativo innovativo centrato sulla dimensione comportamentale e culturale della Sicurezza orientato a stimolare la partecipazione dei lavoratori oltre gli aspetti normativi e tecnici dell agire in sicurezza. Ideazione e sviluppo del sistema di gestione HR: Abbiamo costruito un sistema estremamente flessibile e in grado di adattarsi e di interfacciarsi al modello organizzativo adottato dall azienda. Grazie al suo carattere modulare il sistema supporta le attività di: Performance management, Gestione del processo di compensation, Sviluppo delle Competenze, Mappatura del potenziale delle risorse, Definizione delle tavole di rimpiazzo, Definizione dei piani formativi, Valutazione 360, Rilevazione del clima. Consulenza sui fondi interprofessionali per la formazione continua: Assistiamo e seguiamo le aziende in tutte le fasi del processo di finanziamento: dalla presentazione dei piani formativi alla organizzazione e gestione di tutte le attività e dei rapporti con il Fondo. Attività editoriale Nella collana HRC della Franco Angeli, ASSET MANAGEMENT ha pubblicato: Il coaching on line in co-branding con SFERA. Sistemi innovativi per la gestione delle risorse umane in co-branding con POSTE ITALIANE. Il reality training. Il caso TIM. La cultura della Sicurezza sul lavoro oltre la norma in co-branding con INAIL. Safety Leadership. Motivare Portatori Sani di Sicurezza La Qualità Asset Management Asset Management Srl ha un sistema qualità certificato ISO:9001: 2000 per la progettazione e l erogazione di interventi formativi volti allo sviluppo di competenze e capacità manageriali certificato n. 50 e organizzative con metodologie tradizionali ed esperienziali. Contatti: ASSET MANAGEMENT srl Via Rhodesia, Roma Tel Fax Piazza Fidia, Milano Tel info@assetmgmt.it 17

17 ABSTRACT WORKSHOP Workshop a cura di Randstad NH Giustiniano Roma Martedi 15 Giugno 2010 OUTSOURCING DEI PROCESSI HR A 360 Full HR Services: servizi innovativi per la gestione dei processi HR. Dall employer branding all inserimento della risorsa in azienda: il caso Tetra Pak Customer as a company La storia di Randstad e Tetra Pak inizia nel 2003, quando iniziamo a fornire lavoratori in somministrazione, insieme ad altri competitor. La qualità del servizio è molto apprezzata, così l azienda durante l anno successivo ci sceglie progressivamente come fornitori unici. Customer as a customer La collaborazione continua nel tempo a produrre ottime sinergie, tanto da spingere il cliente a chiedere il nostro supporto anche per le selezioni permanent, dagli stagisti alle figure specializzate. Viene creato un team di Hr Consultant dedicati che si occupano di fornire il servizio in stretta collaborazione con i responsabili HR dell azienda. Customer as a partner Il servizio continua la sua evoluzione e si trasforma in una vera partnership nel momento in cui Tetra Pak decide di affidare tutto il processo di Ricerca e Selezione a Randstad. Nasce un vero e proprio outsourcing legato a tutte le attività strettamente correlate al processo: ricerca e selezione di tutti i profili aziendali, dai giovani talenti ai Top Directors, Employer Branding, gestione di tutti gli strumenti di selezione, organizzazione e gestione di progetti speciali quali i Summer Job e ricerche sulla Brand Awarness a livello internazionale. Il servizio creato da Randstad non consiste soltanto in un supporto operativo: partendo da ciò che esiste in azienda gli Hr Consultant efficientano i processi rendendoli più efficaci e puntando al time ed al cost saving. Ulteriore valore aggiunto è determinato dalla condivisione di specifici KPI s che il cliente ci assegna al fine di garantire un ottimizzazione dei processi e consentendo all HR dell azienda di occuparsi delle attività CORE e strategiche. ELISABETTA CRISTOFORI, Manager Recruitment&Training, Tetra Pak Packaging Solutions Relatori: FABIO COSTANTINI, HR Solutions Director, Randstad HR Solutions FRANCESCA PETRONIO, Project Manager, Randstad Italia 18

18 HRC ACADEMY COMPANY PROFILE RANDSTAD Holding nv è la multinazionale olandese attiva dal 1960 nella ricerca, selezione, formazione di Risorse Umane e somministrazione di lavoro. Presente in 44 Paesi con filiali e dipendenti per un fatturato che ha raggiunto nel 2009 circa i 12,4 miliardi di euro, è oggi la seconda agenzia di servizi HR al mondo. Presente dal 1999 in Italia, Randstad ha una rete di 170 filiali a livello nazionale ed è la prima Agenzia per il Lavoro certificata SA8000 (Social Accountability 8000) in Italia. Randstad offre sei divisioni specializzate in grado di ricercare, selezionare, formare e gestire i profili più qualificati: Randstad Banking, Randstad Call Center, Randstad Medical, Randstad Finance & Administration, Randstad Secretary, Randstad Insurance, Randstad Technical&Engineering, Randstad Hopportunities e Rentrée. Si occupa, inoltre, attraverso Randstad HR Solutions, di sviluppare e gestire servizi di formazione e, con la divisione Randstad Inhouse, di fornire, all interno dell aziende cliente, la consulenza costante di un account specialist che provvede al reclutamento, alla selezione, alla gestione, all amministrazione dei lavoratori somministrati. Randstad opera anche nel campo della ricerca e selezione a livello internazionale di Quadri, Dirigenti e profili altamente qualificati attraverso Professional, società del Gruppo. Randstad Agenzia per il Lavoro Aut.Min. n 1102-SG del 26/11/04 Advancers Executive Iscr. Albo Agenzie per il Lavoro Sez. IV, prot. n RS del 27/09/2005 Contatti: Randstad HR Solutions s.r.l. - Società Unipersonale Via Lepetit 8/ Milano (MI) Tel Fax

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20 HRC ACADEMY EVENT PARTNER ADDV Comunicazione nasce dall incontro di professionisti provenienti dai diversi settori della consulenza in comunicazione, con l obiettivo di creare un agenzia a servizio completo, in grado di progettare la crescita e realizzare il successo dei propri clienti. ADDV propone strategie mirate, in grado di soddisfare al meglio le esigenze di ciascun cliente: sviluppa la comunicazione di aziende ed enti, attraverso le diverse competenze del suo team e grazie all esperienza maturata negli anni. ADDV è un agenzia di comunicazione a servizio completo, in grado di proporre ai propri clienti un ampia gamma di servizi, quali: Comunicazione interna: fornisce consulenza in tema di comunicazione interna progettando e implementando diversi strumenti di comunicazione; Identity: il team creativo realizza studi finalizzati alla costruzione/restyling dell identità di aziende e istituzioni; Advertising: progetta per i propri clienti campagne pubblicitarie da declinare sui diversi mezzi a disposizione; Web Application: offre ai propri clienti soluzioni innovative; Web Marketing: propone una comunicazione mirata ed efficace pianificando campagne promozionali ad hoc, attraverso varie forme di web promotion; Eventi: realizza eventi in base alle diverse esigenze di ogni cliente; Below the Line: progetta e realizza per i propri clienti diversi strumenti di supporto; Packaging: progetta pack per prodotti di nuova commercializzazione, elabora il restyling di quelli già esistenti; Strategia: progetta, pianifica e realizza piani di comunicazione integrata; PR e Ufficio Stampa: gestisce le pubbliche relazioni e svolge attività di ufficio stampa. DITO (DIGITAL INTERACTIVE TOTEM) è uno strumento di comunicazione multimediale in grado di raggiungere il proprio target group, in modo capillare ed efficace. DITO rende più semplice la comunicazione tra Dipendenti e Azienda, attraverso una piattaforma accattivante e user friendly. Si possono scaricare informazioni quali modulistica, news, info sui prodotti e servizi, etc. Ma non solo, infatti DITO rappresenta l interfaccia più pratica, comoda ed intuitiva per ogni tipo di comunicazione, nelle aziende come nei punti vendita, aeroporti e piazze. Contatti: ADDV Comunicazione Roma Via Madrid, 155 tel Cagliari Via Dante, 46 tel / info@addv.it Francesco Bazzoni: bazzoni@addv.it 21

21 EVENT PARTNER NH Hoteles è arrivata in Italia nel 2004 e nel 2006 ha acquisito il gruppo Jolly Hotels, marchio molto diffuso e ben conosciuto al pubblico, e gli hotel Framon. Oggi è leader del settore e fa parte di un gruppo che in trent anni è diventato un player internazionale da 400 Hotel in 22 Paesi del mondo. La forza e il tratto distintivo della società risiedono in una cultura d impresa che mette al centro la persona, sia che si tratti di un collaboratore, sia di un cliente esterno. L innovazione, il senso del business e l attenzione all ambiente, declinati in design moderno, avanzata tecnologia e cucina eccellente rappresentano i segni di riconoscimento del gruppo. Contatti: NH Italia S.r.l. Via G. Pergolesi 2/ Milano (MI) Tel Fax direzione.risorseumane@nh-hotels.com Alessandra Solazzi, Responsabile Organizzazione e Sviluppo e CSR Tel a.solazzi@nh-hotels.com 22

22 HRC ACADEMY EVENT PARTNER Océ è una multinazionale olandese leader nel mercato della stampa e della gestione documentale, che vanta oltre 130 anni di storia. Attiva in circa 100 paesi, impiega circa persone in tutto il mondo. Nel 2009 il fatturato del Gruppo è stato di circa 2,7 miliardi di euro. In Italia, Océ impiega circa 500 persone ed ha sede a Cernusco sul Naviglio (MI). Filiali commerciali sono presenti a Milano, Roma e Padova. Centri di assistenza diretta sono dislocati su tutto il territorio nazionale. Per stampare, realizzare e gestire processi documentali Océ sviluppa, commercializza e assiste stampanti, multifunzione e scanner per documenti di piccolo e grande formato. L offerta si completa con software, materiali di consumo e servizi che includono anche la gestione in outsourcing dei processi documentali. I prodotti ed i servizi Océ sono utilizzati dalle aziende in ambiente ufficio e nei centri stampa in-house. I professionisti della stampa utilizzano i sistemi produttivi Océ nel campo dell editoria per libri e giornali on demand, per innovare con il colore la stampa di fatture, bollette ed estratti conto, per stampare documenti tecnici o applicazioni per la comunicazione visiva. Il nostro approccio fa leva sull innovazione tecnologica e sulle competenze delle persone che, partendo dall ascolto delle esigenze del cliente, realizzano, studiano e implementano soluzioni per i clienti che, attraverso una migliore gestione documentale, possono conseguire qualità, efficienza ed ottimizzazione. Océ, inoltre, si impegna a svolgere il proprio business in modo socialmente responsabile, adottando comportamenti che minimizzano l impatto ambientale, realizzando sistemi caratterizzati da un altissima percentuale di componenti riciclabili e sviluppando tecnologie che limitano l emissione di sostanze inquinanti e di CO2. Contatti: Milano Strada Padana Superiore 2/B Cernusco sul Naviglio (MI) Tel Fax Padova C.so Stati Uniti, 23/I Tel Fax Roma Via Achille Campanile, Roma Tel Fax Giovanna Nuzzo Corporate Communication & CRM Manager Tel giovanna.nuzzo@oce.com 23

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