FOGLIO INFORMATIVO ANALITICO BPS - ONLINE, SERVIZIO HOME BANKING su INTERNET SEZIONE I INFORMAZIONI SULLA BANCA

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1 Foglio Informativo analitico FIA BPSONLINE.doc aggiornato al : marzo 2012 (redatto ai sensi della delibera CICR del e delle Istruzioni di Vigilanza della Banca d Italia del ) FOGLIO INFORMATIVO ANALITICO BPS - ONLINE, SERVIZIO HOME BANKING su INTERNET SEZIONE I INFORMAZIONI SULLA BANCA Denominazione e forma giuridica BANCA POPOLARE DI SPOLETO S.p.A. - Società per Azioni. Sede legale e sede amministrativa Piazza Pianciani Spoleto (PG). Telefono: 0743 / Indirizzo Sito Internet Codice ABI: Numero di iscrizione all Albo delle Banche tenuto dalla Banca d Italia N Numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Perugia (Tribunale di Spoleto) N C.C.I.A.A. di Perugia n Cod. Fiscale e Partita Iva Gruppo bancario di appartenenza e relativo numero di iscrizione all albo dei gruppi bancari tenuto dalla Banca d Italia La Banca non appartiene ad alcun Gruppo bancario. Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi. Aderente al Fondo Nazionale di Garanzia ex art. 59 D. Lgs. n. 58/1998. Ammontare del capitale sociale Euro ,48 i.v. SEZIONE II CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI Struttura e funzione economica La Banca Popolare di Spoleto SpA è in grado di offrire alla clientela che dispone di un collegamento Internet, un prodotto di Home Banking, denominato BPS ON LINE, da rilasciare a privati e liberi professionisti per fruire di un'ampia gamma di servizi bancari direttamente dal proprio P.C., evitando di doversi recare fisicamente agli Sportelli, di compilare i moduli vari, di dover rispettare orari di apertura, etc. Funzioni disponibili Collegandosi al sito è possibile utilizzare le seguenti funzioni: Consultare i movimenti e saldi di c/c comprensivi delle operazioni effettuate nella stessa giornata contabile (se il RE.DI.VEN è attivo); Effettuare bonifici e giroconto; Presentare disposizioni di incasso elettroniche (RI.BA. e RID ) con possibilità di richiederne i relativi esiti (da attivare soltanto su richiesta del cliente); Consultare i saldi per tipologia dei dossier titoli con valorizzazione del portafoglio in base ai prezzi di chiusura del giorno precedente e visualizzazione della percentuale di guadagno o di perdita in base al prezzo medio di acquisto per ogni titolo (valorizzabile dal cliente); Consultare lo stato di pagamento delle utenze; Consultare lo stato degli assegni ( pagato, protestato, in mano al cliente, ecc..); Consultare il pagamento delle rate mutui; Visualizzare i movimenti POS ordinati per data e tipologia (per gli esercenti dotati di tali apparecchiature); Creare una distinta sia per i bonifici che per le Ri.Ba; Consultare e pagare Ri.Ba, visualizzare gli esiti Ricercare i codici ABI e CAB degli sportelli bancari italiani; Gestire la posta; Accedere direttamente ad INFOCAMERE (a pagamento) per l utilizzo di Banche Dati Camerali (Visure del Registro Imprese, Protesti, Bilanci, Assetti Proprietari, Cariche Sociali, etc.) Raccolta ordini di borsa per la compravendita titoli (Trading on line). Per quest'ultima funzione sono previsti una serie di profili mirati alle specifiche esigenze del cliente con la possibilità di consultare in tempo reale i dati di borsa (con prodotti a pagamento). Per chi vuole operare senza il tempo reale esiste la possibilità di consultare gratuitamente le quotazioni dei titoli in differita di 15 minuti. Il servizio permette di ricevere l'eseguito dell'operazione con un messaggio su GSM e/o via . Alla clientela Home Banking, attiva nel Trading Online, è consentito di operare anche nella contrattazione serale di compravendita titoli, il cosiddetto Trading AFTER HOURS. Alla contrattazione sono stati ammessi solo i titoli del MIB30 (i 30 maggiori titoli), del MIDEX (25 titoli a media capitalizzazione) e i titoli del NUOVO MERCATO a cui si aggiungono gli oltre COVERED WARRANT. Per il TAH l'operatività è fissata attualmente dalla ore 18:00 alle ore A regime l'orario sarà portato alla 22:00 (la chiusura di Wall Street). Dalle alle verrà fissato il prezzo di apertura. Il prezzo di riferimento sarà quello della chiusura alle 17:30. (Anche il giorno successivo l'apertura avrà come riferimento il prezzo della chiusura alle 17.30) Nell'ambito delle nuove funzionalità previste per gli utenti del Trading on line è stata resa disponibile l'operatività sul Mercato delle Obbligazioni e dei Titoli di Stato (MOT) e sui mercati americani del NYSE e del NASDAQ nonché su quelli di AMSTERDAM e di BRUXELLES. Sono stati inoltre raggiunti nuovi accordi con INVESTNET Italia e SOLDIONLINE.IT per ampliare la gamma dei prodotti a disposizione degli utenti. \\bps.ced.it\bpsfileserver\dipxxx\dip139\trasparenza\fia BPSONLINE.doc pag 1 / 6

2 Per i trader più esigenti, tramite INVESTNET, siamo in grado di proporre una versione di Sphera (prodotto per la visualizzazione delle quotazioni) con il book dispositivo a 5 livelli integrato nella schermata di visualizzazione delle quotazioni per una più immediata immissione degli ordini. L'accordo con SOLDIONLINE prevede la fornitura di un prodotto differenziato su vari profili a seconda del tipo di quotazioni prescelto (in tempo reale o differito), della presenza o meno di analisi tecniche, di grafici, di notiziari, etc. Pertanto nel contratto di adesione al trading on line, occorrerà indicare anche il profilo scelto dal cliente. I nuovi profili sono stati inseriti sul nostro Sito alla home page del Trading on line e sono a disposizione di tutti i visitatori. Apparecchiature necessarie per il collegamento Per accedere alla rete Internet, è sufficiente collegare il proprio computer alla linea telefonica con un modem e sottoscrivendo l'abbonamento con un Internet Provider (gli IP sono aziende che gestiscono vere e proprie porte d'accesso ad Internet). Il funzionamento è tale per cui, accedendo alla rete da un qualsiasi PC, è possibile raggiungere qualunque sito per leggere, stampare o scaricare (memorizzare sul proprio PC) le informazioni, pagando esclusivamente i costi per il collegamento telefonico fino al proprio IP. Il collegamento è possibile tramite un programma browser Internet (Netscape 4.0 e/o Explorer 5.0 e versioni successive). Sicurezza di BPS - Online : per garantire trasmissioni protette su Internet viene utilizzato il protocollo Secure Socket Layer (SSL 3.0) che consente la crittografia dei dati a 128 bit e l'autenticazione tra la banca ed il cliente; la sicurezza applicativa è garantita da un riconoscimento del cliente basato su tre codici (Nome utente, Password e PIN) richiesti in momenti diversi e da un algoritmo di richiesta casuale. Dopo l introduzione dei suddetti codici, il sistema evidenzia inoltre per la verifica, la data e l ora dell ultimo collegamento effettuato e il numero totale degli accessi al servizio. Rischi generali degli investimenti in strumenti finanziari. Per quanto riguarda i rischi generali derivanti dall utilizzo degli investimenti finanziari, si invita il Cliente a prendere conoscenza del documento riguardante tali rischi consegnato al momento dell apertura del dossier Titoli presso lo Sportello. Coerentemente con l ispirazione al dovere di comportarsi con correttezza e trasparenza, nell interesse della clientela (art.21 d.lgs. n. 58/1998) si fa presente che la modalità di esecuzione online (significativamente denominata trading ) può indurre il risparmiatore a moltiplicare le transazioni operando in una prospettiva intraday con il rischio di un probabile aumento del costo complessivo anche in termini di commissioni. Adeguatezza delle operazioni conflitto di interessi. Le operazioni inadeguate, in conflitto di interessi o che comunque richiedono una ulteriore valutazione da parte del Cliente, verranno dalla Banca evidenziate con uno specifico messaggio. Il Cliente che intende ugualmente procedere all esecuzione dell operazione deve manifestare tale volontà tramite l invio della conferma dell ordine stesso SEZIONE III CONDIZIONI ECONOMICHE # BPS - ONLINE HOME BANKING - Modulo Base Informativo Euro 1,00 al mese Consente di effettuare interrogazioni in ordine al saldo e movimenti del rapporto, senza possibilità di compiere atti di disposizione sul medesimo ed, in particolare, di poter consultare saldi e movimenti dei conti correnti, situazione assegni e utenze, situazione dossier titoli, tutte le comunicazioni prodotte dalla Banca in relazione al conto corrente. - Modulo Base dispositivo (Dispositivo Profilo 1) Euro 2,50 al mese Comprende tutte le funzionalità del Modulo base informativo, inoltre, consente di effettuare interrogazioni in ordine a saldi e movimenti dei rapporti di deposito, di finanziamento e P.O.S., nonché di compiere atti di disposizione sul rapporto di conto corrente fra cui bonifici su Italia /Estero, pagamento Ri.Ba., deleghe F24, bollettini bancari, bollettini MAV, bollettini RAV, bollettini postali, canone RAI, ricariche telefoniche, situazione mutui e prestiti personali. -Modulo Base Dispositivo + Presentazione Incassi Riba Rid- Mav (Dispositivo Profilo 2) Euro 4,00 al mese Comprende tutte le funzionalità del Modulo Base Informativo e del Modulo Base dispositivo, inoltre, consente di eseguire disposizioni per l incasso di effetti Ri.Ba. Rid-Mav e di consultare i relativi esiti. -Situazione incassi Pos (per esercenti dotati di POS della BPS) Gratuito -Inserimento PIN del Token come password dispositiva da inserire al momento di autorizzare ogni ordine/disposizione di pagamento e operazione di trading Gratuito #BPS ONLINE TRADING ON LINE Comprende tutte le funzionalità del Modulo Base Informativo e del Modulo Base dispositivo, inoltre, consente di compiere operazioni ed atti di disposizione sul dossier titoli fra cui compravendita titoli azionari, obbligazionari, ETF e covered warrant, fornisce servizi di informazione economico-finanziaria e di consultazione di quotazioni di borsa ondine. Profilo 1 (quotazioni di borsa differite di 15 minuti) Euro 3,00 al mese Profilo 2 (quotazioni di borsa in tempo reale) Euro 8,00 al mese Profilo 3 (quotazioni di borsa in tempo reale) Euro 13,00 al mese Profilo 4 (quotazioni di borsa in tempo reale) Euro 60,00 al mese Profilo 5 (quotazioni di borsa in tempo reale) Euro 90,00 al mese #BPS ON LINE TRADING ON LINE (spese e commissioni per ogni operazione di compravendita) Costo fisso per ogni operazione di compravendita comprensivo dell invio nota informativa Euro 3,36 NOTA: è possibile ricevere l eseguito dell operazione con un messaggio su GSM o via Commissione compravendita Azioni, Warrant, Coverei Warrant sul mercato azionario italiano e After Hour 0,195% ad operazione Minimo Euro 7,75 Massimo Euro 25,82 Commissioni per compravendita Obbligazioni e Titoli di Stato Italiani (MOT) 0,195% ad operazione Minimo Euro 7,75 Massimo Euro 25,82 Commissioni per esecuzione ordini in più tranches: una sola volta sul totale (tranne che per operazionisu borse estere) Ordini non eseguiti o revocati: nessuna commissione \\bps.ced.it\bpsfileserver\dipxxx\dip139\trasparenza\fia BPSONLINE.doc pag 2 / 6

3 Spese di produzione ed invio Documento di Sintesi Euro 1,00 Bonifico Veloce La procedura permette l abilitazione al nuovo servizio di Bonifico Veloce : Per la nuova clientela (con i seguenti limiti operativi) euro giornalieri euro mensili Per i clienti già titolari del Servizio Home Banking (con i seguenti massimali) euro giornalieri/mensili Profili e condizioni di utilizzo del servizio Il servizio BPS ONLINE, mette a disposizione della clientela la nuova piattaforma di Trading con profili che potranno essere scelti secondo le specifiche esigenze del Trader. In tal modo si potrà operare nell ambito del nostro prodotto di Internet Banking con a disposizione tutte le informazioni e funzioni necessarie per una scelta quanto più appropriata negli investimenti finanziari. La base informativa sarà curata da SOLDIONLINE.IT, una delle voci più autorevoli nel campo dell informazione finanziaria in Italia, con notizie complete sui mercati azionari (e non) italiani, su quelli azionari esteri e dotato di strumenti per l'investimento quali grafici (storici, intraday), watch list e portafogli personali. Per i daily traders e' disponibile una piattaforma basata sul prodotto SPHERA, (profilo 4) che per velocita' di esecuzione dell'ordine, informazioni, grafici storici e intraday, inserimento dei dati dell'ordine completamente integrato nella stessa schermata in cui vengono visualizzati i dati, i grafici e il book a cinque livelli, la pongono ai vertici delle offerte di mercato Profilo 1 Canone mensile: 3 Euro/mese Piattaforma SOLDIONLINE con: Quotazioni Italia ed estero, After Hour, TLX, MOT in differita (PULL) Grafici (intraday incluso) in differita (PULL) Notizie in tempo reale Glossario, rubriche varie Profilo 2 Canone mensile: 8 Euro/mese Come Profilo 1 con aggiunta di: quotazioni Italia, After Hour, TLX, MOT in tempo reale (PULL) Grafici, intraday compreso, in tempo reale Profilo 3 Canone mensile: 13 Euro/mese Come Profilo 2 con aggiunta di: possibilità di creare un Portafoglio Virtuale (max 5 portafogli con max 50 titoli cadauno) Watch List con tecnologia PUSH (max 10 titoli Italia o Estero) Analisi tecnica Quotazione MIB30 in tempo reale (PUSH) Quotazioni estero in differita Profilo 4 Canone mensile: 60 Euro/mese Si avvale della piattaforma Sphera Client Standard fornito da IwBank con tecnologia Push in tempo reale. Prevede: Quotazioni Borsa di Milano (azionario, indici, derivati, warrant, reddito fisso, mercato after Hours); Obbligazionario Italia. Invio di ordini di acquisto e vendita sui mercati azionari (MTA, Mercato After Hours) e sul mercato SeDeX gestiti da Borsa Italiana Visualizzazione dello stato dell ordine e del proprio conto Titoli aggiornati dinamicamente in tempo reale in termini di liquidità e di situazione di portafoglio Il software è predisposto per la visualizzazione della Profondità di mercato (Book a 5 livelli) Visualizzazione e aggiornamento dinamico in tempo reale dei dati, in formato tabellare e grafico, nell ambito di pagine con layout predefinito. Il grafico ha un impostazione predefinita, può essere liberamente configurato (tick by tick, intraday, daily, weekly, monthly, seasonal) e può essere arricchito con volumi e medie mobili Utilizzo di un Conto Corrente e di un Dossier Titoli riservati necessari per garantire l'architettura dedicata all'accesso diretto al mercato (Direct Access Trading) e la conseguente estrema velocità di esecuzione degli ordini - Il Chart Trading rende disponibile le operazioni di negoziazione direttamente dalla finestra grafica, con visualizzazione in tempo reale ed in tecnologia push delle posizioni aperte e degli ordini sul mercato. - Gli ordini possono essere configurati come Conditional Orders (esecuzione dell ordine vincolata al verificarsi di una condizione sul titolo oggetto della operazione o su un altro titolo). Esiste la possibilità di inviare degli ordini stop gestiti dai Trade Servers InvestNet: Stop Market Orders, Stop Limit Orders e Trailing Stop. Tramite le Trading Toolbar è possibile personalizzare liberamente la maschera di negoziazione. Profilo 5 Canone mensile:90 Euro/mese Si avvale della piattaforma Sphera Client Pro fornito da IwBank con tecnologia Push in tempo reale. Prevede: Quotazioni Borsa di Milano (azionario, indici, derivati, warrant, reddito fisso, mercato after Hours); Obbligazionario Italia; Visualizzazione e aggiornamento dinamico in tempo reale dei dati, in formato tabellare e grafico, nell ambito di pagine preconfigurabili ed interamente personalizzabili. Il software è predisposto per la visualizzazione della Profondità di mercato (Book a 20 livelli). L utente può modificare liberamente le impostazioni dei grafici (tick by tick, intraday, daily, weekly, monthly, seasonal). Invio di ordini di acquisto e vendita sui mercati azionari (MTA, Mercato After Hours) e sul mercato SeDeX gestiti da Borsa Italiana, Visualizzazione dello stato dell ordine e del proprio conto Titoli aggiornati dinamicamente in tempo reale in termini di liquidità e di situazione di portafoglio. Utilizzo di un Conto Corrente e di un Dossier Titoli riservati necessari per garantire l'architettura dedicata all'accesso diretto al mercato (Direct Access Trading) e la conseguente estrema velocità di esecuzione degli ordini \\bps.ced.it\bpsfileserver\dipxxx\dip139\trasparenza\fia BPSONLINE.doc pag 3 / 6

4 - Il Chart Trading rende disponibile le operazioni di negoziazione direttamente dalla finestra grafica, con visualizzazione in tempo reale ed in tecnologia push delle posizioni aperte e degli ordini sul mercato. - Gli ordini possono essere configurati come Conditional Orders (esecuzione dell ordine vincolata al verificarsi di una condizione sul titolo oggetto della operazione o su un altro titolo). Esiste la possibilità di inviare degli ordini stop gestiti dai Trade Servers InvestNet: Stop Market Orders, Stop Limit Orders e Trailing Stop. Tramite le Trading Toolbar è possibile personalizzare liberamente la maschera di negoziazione. - L opzione Double Click Order Entry consente di inviare ordini dal book tramite un doppio click sulla proposta in denaro o lettera. N.B. Le quotazioni estero possono essere fornite anche in tempo reale con ulteriori costi per royalties di borse estere. Modalità di accesso al servizio Codici segreti dispositivo token. La Banca fornisce al Cliente un codice utente ed una password tutti alfanumerici. La password dovrà essere necessariamente modificata in occasione del primo collegamento al Servizio, mediante indicazione di una nuova password personalizzata. La Banca prevede inoltre l utilizzo di un PIN, da digitare dopo la password. La definizione del PIN varia in funzione della configurazione di servizio Home Banking scelto dal Cliente, in quanto può essere impostato/ personalizzato dal Cliente o essere calcolato mediante un dispositivo denominato token, fornito dalla Banca e messo a disposizione del Cliente, ad uso personale. Il dispositivo token è obbligatorio per i servizi: - Modulo Base Dispositivo; - Presentazione Incassi RiBa RID MAV; - Trading On Line, mentre non è previsto per accedere al servizio in modalità: - Modulo Base Informativo. PIN personalizzato: in assenza del dispositivo token, all atto del primo collegamento, il Cliente dovrà creare un PIN di 10 caratteri alfanumerici liberamente scelti. Sia la password che il PIN potranno essere variati dal Cliente in qualsiasi momento. In fase di accesso al servizio il sistema richiederà, per l autenticazione, la password e la digitazione di due sole cifre del PIN, scelte casualmente dal sistema stesso di autenticazione, secondo criteri ogni volta diversi. Il Cliente, in ipotesi di smarrimento o furto dei codici identificativi, dovrà darne immediata comunicazione alla Banca in qualunque modo, eventualmente anche per il tramite del Servizio di Call Center (numero verde pubblicato sul sito internet della Banca PIN tramite token : al Cliente che abbia optato per uno dei servizi dispositivi, contestualmente alla stipula del contratto, viene consegnato il dispositivo token che genera un PIN dinamico sempre diverso (dispositivo O.T.P. = one time password/pin ) da digitare nella fase di accesso al servizio. Ogni singolo PIN sarà valido per un solo accesso. Il Cliente prende atto che, in mancanza del dispositivo token, i servizi dispositivi non saranno in alcun modo accessibili. Il dispositivo token viene consegnato al Cliente a titolo di comodato, con l obbligo del Cliente di conservarlo con cura e di restituirlo alla Banca in ogni ipotesi di scioglimento, per qualsiasi causa, del rapporto contrattuale. Il dispositivo sarà utilizzabile fino alla data di scadenza serigrafata sul retro dello stesso. Alla scadenza indicata, è obbligo del Cliente recarsi presso lo Sportello ove è radicato il rapporto di Home Banking e restituire alla Banca il dispositivo nonché richiederne uno nuovo che gli verrà consegnato alle medesime condizioni ovvero a quelle successivamente previste e/o concordate. Il Cliente, in ipotesi di smarrimento, furto, distruzione o danneggiamento del dispositivo token (come per i casi di smarrimento o furto dei codici identificativi), dovrà darne immediata comunicazione alla Banca in qualunque modo, eventualmente anche per il tramite del Servizio di Call Center (numero verde pubblicato sul sito internet della Banca In ipotesi di smarrimento, furto, distruzione o danneggiamento del dispositivo token, il Cliente potrà ottenere, sostenendone il relativo costo indicato nel documento di sintesi, un nuovo dispositivo. Il Cliente è tenuto ad accedere ed utilizzare il servizio con le modalità indicate nelle pagine del sito della BANCA POPOLARE DI SPOLETO SPA Il Cliente è tenuto ad utilizzare i codici identificativi di accesso al Servizio /codice utente, password e pin) con la dovuta diligenza e non può in nessun caso darli in uso o cederli a terzi. Qualunque uso improprio dei sopra indicati codici identificativi, da chiunque e in qualsiasi modo effettuato, rimane ad esclusivo rischio del Cliente, il quale riconosce fin d ora valide le operazioni di addebito e accredito operate dalla Banca in relazione ai servizi prestati. La Banca si riserva la facoltà di inibire il servizio, anche senza preventivo preavviso, qualora riscontri un utilizzo improprio o difforme dalle istruzioni da parte del Cliente e/o per motivi di sicurezza (a tutela del Cliente stesso). Legenda delle principali nozioni CBI File Hardware Home Banking per CBI (sigla di Corporate Banking Interbancario ) si intende il servizio di accentramento e smistamento di flussi di movimenti elettronici tra le banche che viene gestito tramite la Rete Nazionale Interbancaria. Il formato CBI-encryptato comporta la necessità di scambiarsi, per motivi di sicurezza, chiavi segrete, tra il mittente ed il destinatario dell operazione. per servizio ( Electronic mail o posta elettronica) si intende un messaggio creato, inviato e letto su un computer senza essere stampato su carta. L invio del messaggio mediante posta elettronica può avvenire tra computers e sistemi collegati via Internet tramite modem. per file si intende qualsiasi elemento o serie di elementi, dati, programmi, immagini o informazioni che possono essere immagazzinate su un supporto magnetico. per hardware si intende l insieme dei componenti meccanici ed elettronici che costituiscono un personal computer o un sistema centrale di elaborazione di dati. per per Home Banking si intendono i prodotti ed i servizi che la banca è in grado di offrire al cliente che ne \\bps.ced.it\bpsfileserver\dipxxx\dip139\trasparenza\fia BPSONLINE.doc pag 4 / 6

5 Internet Internet Provider Modem P.C. Portafoglio elettronico Protocollo Service Sito Software WEB Service CBI versione RbNet (client server) CBI versione Web Banking faccia richiesta, utilizzando il canale Internet, mediante collegamento tra il sistema informativo della banca e quello del cliente, alle condizioni e con le modalità di seguito indicate. per Internet si intende l insieme di tutte le reti di computers locali, regionali, nazionali ed internazionali, interconnesse tra loro in tempo reale mediante protocolli comuni, nonché tutti i personal computers collegati alle predette reti. per Internet Service Provider (o I.S.P.) si intende il soggetto cui spetta il compito di consentire ed assicurare l accesso alla rete Internet ed agli altri servizi telematici da parte dell Utente. per modem si intende il dispositivo che consente a computers e sistemi distanti tra loro di comunicare attraverso la normale linea telefonica per P.C. (o personal computer) si intende qualunque unità operativa configurata per l utilizzo da parte di un solo utente per volta. per portafoglio elettronico si intendono le procedure interbancarie di gestione automatica degli incassi commerciali attraverso gli strumenti tecnici delle c.d. RI.BA. (Ricevute bancarie con esclusione di quelle a a vista ), R.I.D. ( Rapporti Interbancari Diretti in cui gli incassi sono gestiti mediante addebiti in conto preventivamente autorizzati da parte del debitore) e Mav (Procedura che prevede la gestione degli incassi non domiciliati). per protocollo si intende una serie di parametri standard prefissati che permettono la comunicazione o il trasferimento di dati, anche sotto forma di files, tra due o più computers. per società di service si intende il soggetto, esterno alla banca, cui quest ultima ha affidato l incarico di gestire interamente o parzialmente il sistema informativo aziendale ed il relativo trattamento di dati. per sito si intende lo spazio accessibile sulla rete Internet individuato attraverso un apposito indirizzo, che deve essere reso noto da chi vi abbia interesse per software si intendono i programmi applicativi, ossia l insieme di istruzioni che consentono al computer di eseguire quanto richiesto. per WEB (o World Wide Web) si intende la sezione di Internet basata sull indirizzo degli ipertesti collegati tramite links ipertestuali, consultabili mediante un software di interfaccia grafica (browser). Il Corporate Banking Interbancario, è un servizio bancario telematico che, grazie all installazione di un software e all attivazione di un apposito collegamento, consente ad una azienda di lavorare direttamente dai propri computer con tutte le banche con le quali intrattiene rapporti. C.B.I. che utilizza le opportunità offerte dal web senza richiedere l installazione di alcun software sul pc dell utente RECESSO RECLAMI Recesso dal contratto Il cliente e la banca hanno diritto di recedere dal presente contratto in qualsiasi momento, dandone comunicazione per iscritto e con il preavviso di 15 giorni a mezzoraccomandata a.r., ovvero senza preavviso in caso di giustificato motivo o giusta causa. La banca aderisce a Cambioconto di Pattichiari, l'accordo che facilita il passaggio a un nuovo conto presso un'altra banca. Per saperne di più: in merito all'osservanza da parte della Banca degli obblighi di informazione, correttezza e trasparenza previsti nei rapporti contrattuali con gli investitori. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale 5 giorni decorrenti dalla definitiva estinzione/liquidazione di tutti i rapporti collegati/connessi al rapporto principale di conto corrente. Reclami Il Cliente può presentare un reclamo alla banca con lettera raccomandata a.r. indirizzata a Banca Popolare di Spoleto Spa -Ufficio Reclami -Via Nursina n Spoleto (PG), o inviata per posta elettronica alla casella o a mezzo modulo a disposizione presso gli sportelli compilato e consegnato brevi manu all'operatore o spedito all'ufficio reclami corredato di eventuale documentazione. La Banca deve rispondere entro 30 giorni ai reclami relativi ad operazioni e servizi bancari e finanziari, mentre ai reclami aventi ad oggetto i servizi di investimento deve rispondere entro 90 giorni. In entrambi i casi, se la Banca dà ragione al cliente, deve comunicare i tempi tecnici entro i quali si impegna a provvedere, in caso contrario, deve esporre le ragioni del mancato accoglimento del reclamo. Se il cliente non è soddisfatto dell'esito o non ha ricevuto risposta entro i termini previsti, prima di ricorrere al Giudice, il Cliente può rivolgersi a: 1) in caso di controversie inerenti operazioni e servizi bancari e finanziari All'Arbitro Bancario Finanziario (ABF): se il fatto contestato è successivo alla data del , nel limite di se la richiesta ha per oggetto la corresponsione di una somma di denaro, senza limiti di importo in tutti gli altri casi. (per sapere come rivolgersi all'arbitro, si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia oppure chiedere alla banca) al Conciliatore Bancario Finanziario, anche in assenza di preventivo reclamo. 2) in caso di controversie inerenti servizi e attività di investimento: \\bps.ced.it\bpsfileserver\dipxxx\dip139\trasparenza\fia BPSONLINE.doc pag 5 / 6

6 All'Ombudsman-Giurì Bancario: entro due anni dal fatto contestato, nei limiti di se la richiesta ha per oggetto la corresponsione di una somma di denaro, senza limiti di importo in tutti gli altri casi; Alla Camera di Conciliazione ed Arbitrato presso la Consob, non appena operativa, per controversie in merito all'osservanza da parte della Banca degli obblighi di informazione, correttezza e trasparenza previsti nei rapporti contrattuali con gli investitori al Conciliatore Bancario Finanziario, anche in assenza di preventivo reclamo. La Guida Pratica all'abf, i Regolamenti di Ombudsman-Giurì Bancario e Conciliatore Bancario Finanziario, la Sintesi del Regolamento di Conciliazione Interna, sono a disposizione del Cliente presso ogni Filiale e sul sito internet della Banca. Foro Competente Per ogni controversia che potesse sorgere tra Cliente e la Banca in dipendenza di qualsiasi rapporto già acceso o che dovesse essere costituito in futuro, il Foro competente per le azioni cui la Banca è convenuta è quello previsto dal codice di procedura civile o comunque dalle leggi tempo per tempo vigenti. DA COMPILARE PER L OFFERTA FUORI SEDE OFFERTA FUORI SEDE: per la Banca Popolare di Spoleto SpA Cognome nome del Soggetto Dipendente Banca Promotore finanziario Estremi dell iscrizione all Albo dei Promotori Finanziari Oneri aggiuntivi derivanti dalla modalità di offerta fuori sede : nessuno Nome e cognome del cliente cui il modulo è stato consegnato Per il cliente Il sottoscritto dichiara di aver ricevuto copia del presente modulo dal soggetto sopra indicato Data. Firma \\bps.ced.it\bpsfileserver\dipxxx\dip139\trasparenza\fia BPSONLINE.doc pag 6 / 6

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