La comunicazione scritta e il web writing

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1 La comunicazione scritta e il web writing emiliano.ricci@regione.toscana.it 1

2 Dal testo all ipertesto la scrittura di un sito Web 2

3 Leggibilità! Problemi posti dal medium: " Lo schermo è piccolo e ci permette di dominare solo una piccola porzione di testo per volta; " Leggere sullo schermo è lento e stancante; " Una pagina web non ha un prima o un dopo prestabiliti; " Ogni pagina è indipendente dalle altre. 3

4 Leggibilità! Comportamenti tipici dei lettori: " Esplorazione della pagina anziché lettura; " Impazienza; " Lettura preferenziale di titoli e articoli; " Il 50% guarda immagini e grafica. 4

5 Storia dell ipertesto! Generalmente, si fa risalire il significato di ipertesto al futurologo Vannevar Bush, che nel luglio 1945 scrisse sulla rivista The Atlantic Monthly l articolo intitolato As We May Think, nel quale descriveva un sistema di informazione interconnesso chiamato Memex (Memory Extender).! Secondo l informatico Ted Nelson, che inventò il termine Hypertext nel 1965, la definizione riveste un significato più ampio, coinvolgendo qualsiasi sistema di scrittura non lineare che utilizza l'informatica.! Nel 1987 la Apple Computer pubblicò il linguaggio di programmazione ipertestuale HyperTalk, con cui era scritto HyperCard, un programma che gestiva in maniera estremamente semplice, con dei link, enormi quantità di informazioni sotto forma di testo o di immagini. I link di HyperCard erano però tutti locali.! Nel 1990, il fisico Tim Berners-Lee ideò il protocollo HTTP (HyperText Transfer Protocol) e, nel novembre dello stesso anno, pubblicò la prima pagina Web. E con l HTTP e il World Wide Web che gli ipertesti diventano distribuiti, potendo avere link che puntano a documenti esterni al computer locale. 5

6 L ipertesto come una mappa! carta geografica = grande ipertesto: strade, città, chiese, scuole, fiumi, laghi, montagne...! user = esploratore Ipertesto = serie di brani di testo tra cui sono definiti dei collegamenti che consentono al lettore differenti cammini. Ted Nelson 6

7 Un senso d infinito! Nell ipertesto non esiste l ultima parola. Non può esistere la versione finale di qualcosa, l ultimo pensiero. C è sempre un nuovo punto di vista, una nuova idea, una reinterpretazione. Ted Nelson 7

8 Testi e ipertesti: differenze testo su carta o libro! chiuso! compatto! coerente! durevole nel tempo! rassicurante! possibile passività del lettore ipertesto in rete/cd! più percorsi di lettura, bivi, scorciatoie! frammentazione dei concetti! fluido (si modifica e non lascia traccia)! potere e libertà del lettore! smarrimento (differenze tra adulti e bambini) 8

9 Costruire ipertesti scrivere? costruire! 9

10 Costruire ipertesti! lettura su carta: due dimensioni (larghezza e lunghezza); comincia dall inizio e prosegue in genere senza salti particolari! lettura ipertestuale: tre dimensioni (larghezza, lunghezza + profondità); link, box, banner, pop-up, alt-text, tendine! il testo su web si espande in profondità, anziché in lunghezza 10

11 Strategie per guidare il navigatore! guide alla navigazione! ogni pagina web è indipendente! domande del visitatore: Dove sono? Che ci faccio qui?! bussole funzionali titolo del sito, logo dell azienda, link alla home page, barra di navigazione, mappa del sito! mappe visive titoli, testi, spazi bianchi, indici, parole chiave, colori, frecce, liste numerate o puntate... 11

12 Scrivere per il Web! Gli utenti del web non leggono, ma scorrono il testo: il web è il regno della concretezza e della concisione. Tre ambiti da curare per la scrittura su Web:! il contenuto,! lo stile,! gli espedienti visivi. Massime di Grice (da Herbert Paul Grice, filosofo del linguaggio): 1. scrivi la quantità di informazione necessaria: non di più, non di meno (massima della quantità); 2. scrivi ciò di cui hai prove (sii sincero, massima della qualità); 3. sii pertinente: dì quello che è rilevante e coerente con l'argomento (massima della relazione); 4. sii chiaro (massima del modo). 12

13 Stile giornalistico: un buon modello per il Web! sintesi! linearità dei periodi! uso di parole semplici e comuni! poche subordinate, pochi incisi, pochi avverbi, pochi aggettivi! tutta l informazione nelle prime righe La regola splendida per Piero Ottone:! Dice il direttore di un grande giornale tedesco a un giovane redattore il primo giorno dell assunzione:! Quando scriverà un articolo, si ricordi che ogni frase ha un soggetto, un predicato, un complemento oggetto. Punto. Se una volta sentirà il desiderio di usare un aggettivo, venga prima a chiedermi il permesso. 13

14 Prendere il meglio dallo stile giornalistico! Il comunicato stampa deve essere come un bikini, abbastanza piccolo per suscitare interesse e abbastanza grande per coprire l indispensabile.! attacco o apertura (lead), parte centrale, conclusione. L attacco è determinante! le 5 W: who, what, when, where, why (chi, cosa, quando dove, perché)! una promessa! una frase a effetto (es. domande, citazioni, provocazioni, numeri, figure retoriche...)! reader focused writing!!! 14

15 Pochi secondi a disposizione! testo cartaceo: 8/10 righe, 15/20 secondi prima del cestino! testo internet: 3/5 righe, 8 secondi! schermo: 25% più lento e faticoso della carta

16 Come farci leggere! sostituire il tono impersonale con uno più diretto! frasi: 15 / 30 parole! verbi in forma attiva: Il management ha deciso... piuttosto che È stato deciso dal management...! informazione e motivazione nelle prime 3 righe! usare segni grafici e marcature (occhio a corsivi e sottolineati)! essere sintetici (non brevi! sintesi = densità di contenuto) 16

17 Piramide rovesciata! cominciare dalla conclusione dalla notizia vera e propria, per scendere via via in maggiori dettagli! come nelle prime pagine dei giornali titolo, foto, occhiello, sommario, didascalia, inizio articolo, rimando alla pagina interna! e il titolo deve contenere l intera storia 17

18 Link: le porte del Web! quelle parole colorate e/o sottolineate che gli occhi del lettore cercano avidamente per intuire che cosa troveranno nella prossima tappa! parole brevi e semplici, che però fanno immaginare un mondo d informazioni! vari tipi: link esplicativi, associativi, esplorativi! nello scegliere un link e nel titolarlo sta il vero talento editoriale del web writer 18

19 Ancora sui link (1)! Tipi di link " Link strutturali (di navigazione) " Link associativi (approfondimento di contenuti) " Link ad altri siti! Suggerimenti " testo del link non troppo lungo (<80 caratteri) " testo significativo (evitare clicca qui ) " testo supplementare che spiega cosa si troverà " usare TITLE! per nome del sito di destinazione! sezione diversa del sito! avvertimenti (se necessaria registrazione, lingua...) 19

20 Ancora sui link (2)! Il colore dei link " colore azzurro per link non visitati " colore violetto o rossastro per i link già visitati " colore diverso per link in uscita dal sito?! Link in ingresso " sono un valore " le pagine devono essere permanenti " le pagine devono avere contenuti specifici e approfondimenti " richieste di abbonamento e registrazioni sono ostacoli ai link in ingresso 20

21 Microcontent! titoli, sottotitoli, didascalie! box, indici, voci di menu! pop-up esplicativi, tendine! testi nascosti che appaiono sfiorando i link! testi alternativi che appaiono mentre si caricano le immagini piccole perle di chiarezza che fanno assaporare i macrocontent di intere pagine o di un intero sito

22 Usabilità dei contenuti! Lo stile dei testi è importante! Un titolo o link scadente può costare a una azienda euro " 5 secondi in più per interpretarlo " 10% cliccano anche se non interessati " 30 secondi per capire che la cosa non interessa " dipendenti a 50 euro l ora! Può servire capire come la gente usa il Web... 22

23 Evitare le strade tortuose! ipertesto: molti percorsi possibili ==> possibile smarrimento del lettore! limitare i sottomenu! limitare i link al realmente utile L attrice americana Julia Roberts ha iniziato in questi giorni le riprese di un nuovo film diretto da Steven Spielberg. La storia narra le vicende di una giornalista del New York Times che L attrice americana Julia Roberts ha iniziato in questi giorni le riprese di un nuovo film diretto da Steven Spielberg. La storia narra le vicende di una giornalista del New York Times che 23

24 Il luogo dell azione! interattività: il valore centrale del Web! non mettere in rete dei testi, ma aprire un nuovo spazio di scambio con persone che condividono gli stessi interessi! uno spazio da sfruttare con vari strumenti , forum, chat, newsletter, form, questionari ==> CRM! a partire dalla home page non sovraccarica, ma piena di promesse per il lettore 24

25 Parole come immagini... volteggiano, ruotano sul monitor... nuova sintassi della parola-immagine: con Internet diventiamo scrittori visivi 25

26 In sintesi Scrivere per il Web! Bisogna essere estremamente succinti e diretti " 25% più lento leggere " 50% più succinto! Vietate le lunghe spiegazioni! Limitare l uso della barra di scorrimento! Titoli significativi " Usati dai motori di ricerca " Vanno nei favoriti " devono essere ancora significativi se decontestualizzati 26

27 In sintesi Scrivere per il Web! Un paragrafo un idea! Principio della piramide capovolta " il contenuto più importante all inizio della pagina " i link importanti nella prima schermata! Ipertesti, non testi lineari suddivisi su più pagine " Pagine brevi, uso limitato della barra di scorrimento " Flusso principale " Approfondimenti " cose che interessano solo alcuni utenti 27