da aprile 2017 a oggi Collaborazione con Magneti Marelli

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Gerardo Mancini
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1 C U R R I C U L U M V I T A E INFORMAZIONI PERSONALI Cognome Nome Nazionalità ESPERIENZE LAVORATIVE Della Torre Marisa Italiana dal 2009 ad oggi SAA (Scuola di Amministrazione Aziendale) Università degli studi di Torino Attività di coaching rivolto agli studenti SAA del corso di Laurea in Management dell informazione e della comunicazione aziendale mediante colloqui individuali e sessioni di gruppo sulle tematiche di: problerm solving e tecniche per stimolare la creatività, leadership, teamworking, time management, tecniche di presentazione, selezione in azienda (redazione CV, preparazione al colloquio di selezione, test e strumenti per la selezione, soft skill più richieste). Contatti con esperti del settore per interventi su: scenario lavorativo, profili professionali e posizioni aziendali che costituiscono gli sbocchi occupazionali per il corso in oggetto. Utilizzo di Test per evidenziare le inclinazioni motivazionali prevalenti, le preferenze e orientare lo studente nella scelta di un percorso di studi o professionale che valorizzi a pieno i suoi talenti. Progettazione/gestione di attività in outdoor per gli studenti del corso di laurea in collaborazione con le lingue (Erasmus). Docenza in collaborazione con insegnanti madrelingua sulle soft skill (problem solving, teamworking) Colloqui di selezione per le graduatorie ERASMUS Attività di Manager didattico nel Master in Auditing, accounting and control da aprile 2017 a oggi Collaborazione con Magneti Marelli Docenza corsi comportamentali per la rete: La gestione del cliente da maggio 2016 a oggi Collaborazione con società di consulenza (attività FCA) Comunicazione d Azienda (Agenzia di Pubblicità) Analisi prodotti Fiat Professional VS Competitor per la realizzazione di materiali formativi rivolti alla forza vendita

2 da settembre 2015 a oggi Società di consulenza e formazione Docenza sul tema del cambiamento per il personale interno di Posteitaliane Principali mansioni e responsabilità da giugno 2014 a dicembre 2016 Università degli Studi di Torino Facoltà di Economia - Dipartimento di Management Università Docenza per il Master in gestione dei processi di vendita sui seguenti temi: la gestione del conflitto organizzazione aziendale tecniche di vendita, gli stili sociali dal 2009 al 2014 Newton Management Innovation S.p.A. Formazione Docenza per il personale interno della Regione Piemonte sui seguenti temi: - Diversity Management: destinatari Dirigenti (durata 2gg) e impiegati (1g); - La Leadership; La gestione delle riunioni; La comunicazione; Il Mobbing Dal 2013 al 2014 Prefettura di Torino Docenza: Il comportamento del pubblico dipendente e della Pubblica Amministrazione dal 2005 al 2012 Settore assicurativo Formazione/consulenza Docenza e progettazione dei seguenti temi: - Il coaching in agenzia - Lavorare per obiettivi - Le riunioni - La comunicazione efficace - La selezione delle risorse di agenzia (tecniche e strumenti) - La negoziazione - Il Team working - Integrare integrarsi - La vendita consulenziale - L uso del telefono (l appuntamento) - Le caratteristiche tecniche di prodotto e la presentazione in ottica cliente Destinatari: personale di agenzia (Agenti, subagenti e personale fornt-end), personale dipendente di compagnie assicurative (professional). Sviluppo di Business Game: prodotti assicurativi (cross-selling e up-selling) Negoziazione Diversità culturale Direct marketing La gestione delle RU

3 dal 1998 al 2012 Principali mansioni e responsabilità ISVOR FIAT (società del formazione del gruppo FIAT) Automotive (settore Commerciale e marketing) Consulenza/formazione/selezione nell ambito dell area Risorse Umane per la gestione di iniziative formative rivolte al personale interno dell area Commerciale e Marketing: Formazione per il personale del post-vendita sui seguenti temi: team working, gestione dei collaboratori, come condurre una riunione, cliente interno e esterno, comunicazione efficace, problem solving, vendita dei prodotti di fidelizzazione. Bilancio delle competenze: Progettazione e erogazione di sessioni di Assessment per la selezione di candidati al ruolo di RKA (Regional Key Account) della Business Unit Fiat/Lancia (valutazione descrizione profili e individuazione percorsi di formazione) Selezione di una nuova figura professionale d officina il TEC (definizione della job, costruzione degli strumenti di selezione test di conoscenza e proiettivi elaborazione risultati e reportistica individuale) Progetto professional, formazione per i ruoli interni delle società del Gruppo Fiat - Auto, IVECO, CNH - (valutazione competenze, definizione di percorsi formativi coerenti con le job dei ruoli e sistema di verifica dell apprendimento) Formazione finanziata per il personale interno del gruppo Fiat - anno 2003 e 2004 (gestione e coordinamento dell iniziativa per tutti i ruoli commerciali, progettazione e docenza sui seguenti temi: comunicazione, team working, gestione relazione della relazione con il cliente) dal 1994 al 1999 Società di Consulenza Manageriale SCHEMA S.r.l. di Torino. Società di consulenza manageriale Ricerca organizzativa/selezione/formazione Principali mansioni e responsabilità Ricerca organizzativa in Comau, Telexis, Italgas, Magneti Marelli: progettazione e somministrazione di questionari di indagine/opinione (il clima organizzativo, le donne-pari opportunità, i giovani in azienda, Job satisfaction) conduzione e realizzazione di interviste (individuali e focus group) elaborazione statistica dei dati e report di sintesi Selezione in ISVOR FIAT costruzione strumenti e analisi risultati per la valutazione delle caratteristiche di potenziale e di performance (test attitudinali e di conoscenza). gestione competenze forza vendita: definizione del modello di analisi delle competenze, costruzione dei profili di ruolo e progettazione strumenti di assessment per l analisi dei bisogni formativi. Formazione in Comau, Telexis, Magneti Marelli sui temi di: comunicazione, gestione delle relazioni professionali, la ricerca e i suoi strumenti ISTRUZIONE E FORMAZIONE Laurea in Conseguita il Luglio 1993 Università di Votazione Psicologia indirizzo del e delle organizzazioni La Sapienza di Roma 110/110 e Lode

4 Tesi in Sperimentale: utilizzo di strumenti per l analisi/verifica delle rappresentazioni sociali (utenti e dipendenti di aziende) Titolo Tesi Abilitazione alla professione PUBBLICAZIONI Anno 1998 L I.N.P.S.: un organizzazione in via di trasformazione vista dal dentro e dal fuori Sostenuto e superato l esame di Stato per l esercizio della professione di Psicologo del e delle organizzazioni. Iscritta all albo dell ordine degli psicologi del Piemonte da febbraio del Corso: Individui, gruppi, istituzioni del Master Formazione Formatori ISMO Master in Psicologia delle Relazioni Professionali presso I.T.A.T (Istituto Torinese Analisi Transazionale) - Accreditato CNCP Anno Corso: MAS (Assessment e Development Center) erogato da SHL Anno 7-8 novembre 2002 Anno 2008 Anno 2008 Percorso per Tutor-Coach erogato da SCOA - SCHOOL OF COACHING Corso: Opq (questionario di personalità) erogato da SHL people solutions Corso: La valutazione rischio stress -correlato e interventi post valutazione (32 crediti formativi E.C.M.) Anno Ottobre 2013 Seminario (3 incontri formativi on-line): dai bisogni educativi speciali alle esigenze educative speciali e ai disturbi specifici dell apprendimento, il contributo dello psicologo (ordine degli psicologi del Piemonte) Anno Novembre 2014 Gestione delle competenze a supporto delle organizzazioni in: Castellano A.M., Castellano F., Mander M. (a cura di), Persone, Professionisti, Organizzazioni, Tirrenia Stampatori, Torino, Il Coaching universitario: uno strumento di sviluppo delle soft skill, in Desiderio e consapevolezza. Fondamenti e fenomenologia del coaching, Federica Bergamino (a cura di), ESC, Roma PERSONALI RELAZIONALI E ORGANIZZATIVE TECNICHE. ARTISTICHE PATENTE Forte interesse verso lo studio e sviluppo di metodologie didattiche alternative in particolare, realizzazione di Business Game e interventi in outdoor (temi: comunicazione, negoziazione, gestione delle risorse umane e teamworking). Nel corso delle mie esperienze ho avuto modo di svilupparle le seguenti capacità: - saper interagire con differenti figure professionali presenti nei diversi contesti organizzativi, - pianificare, organizzare e gestire iniziative formative/progetti/gruppi di. Ottima conoscenza di: MS DOS - Ambiente WINDOWS ed applicativi (WORD, EXCEL, POWER POINT), SPSS (per elaborazioni statistiche complesse), Internet Explorer e Outlook Express Musica, disegno e pittura Patente B

5 Si autorizza al trattamento dei dati personali quanto indicato nel D. Lgs 196/03 e s.m.i. In ottemperanza all art. 10 della L. 31/12/1996 n. 675 (art. 48 DPR 445/00) il sottoscritto dichiara, sotto la propria ed esclusiva responsabilità, che quanto riportato nel presente curriculum corrisponde al vero.

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CV MARISA DELLA TORRE

CV MARISA DELLA TORRE Nata a Pontecorvo (FR) il 15 ottobre 1968, residente a Torino in via G. Servais, 200/A/14 - Tel. (011) 798620-3343314137. Indirizzo e-mail: marisa.della-torre@teletu.it Stato civile,