Traffico, reputazione, fidelizzazione, influenza: l approccio integrato di BizUp alle PR online. Iab Forum 2013, 3 Dicembre 2013

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1 Traffico, reputazione, fidelizzazione, influenza: l approccio integrato di BizUp alle PR online Iab Forum 2013, 3 Dicembre 2013

2 /about us /vision /strategy /tactics & case

3 Piacere! BizUp è l agenzia di web marketing internazionale orientata ai risultati di business e alla massima performance: qualunque sia l obiettivo, BizUp offre soluzioni efficaci e misurabili su tutti i canali new media, garantendo il migliore ritorno sull investimento..3

4 Missione FIRST: ROI. La nostra missione è sviluppare il business delle aziende attraverso i digital media, ottimizzando il ROI delle iniziative di comunicazione. Vogliamo essere il partner online di eccellenza delle aziende, progettando insieme la strategia e le soluzioni più efficaci per raggiungere gli obiettivi di marketing e di branding..4

5 Servizi DIGITAL 360.5

6 BizUp at a glance 2 anni di attività dalla fondazione 8 lingue gestite con risorse madrelingua siti contattati solo in Italia 2 sedi Roma Milano 80 clienti gestiti tra il 2012 e il post ottenuti tra il 2012 e il persone di cui il 50% proveniente da Paesi esteri 50 campagne pr online SEO e SOCIAL 25 mercati sui quali abbiamo pianificato campagne PR.6

7 Clienti Gaming Media Ecommerce Offline Brand.7

8 /about us /vision /strategy /tactics & case

9 Il Web in sintesi WEB CONTENUTI RELAZIONI.9

10 Scenario Content is the new advertising le persone si fidano sempre più di contenuti rilevanti e delle raccomandazioni di amici ed esperti che della pubblicità Brands become media le marche devono inserirsi nel flusso di comunicazione digitale raccontandosi, intrattenendo e creando connessione con l audience There s no SEO without content i motori di ricerca non accettano più trucchi, il posizionamento passa dal contenuto di qualità e da una efficace distribuzione off-site) Trust is a currency la fiducia e la reputazione della marca sono valori più importanti della notorietà, perché condizionano il processo d acquisto.10

11 PR online: come sono viste Contenuto (pr) Distribuzione (publishers) Reach (views).11

12 e come potrebbero essere Content (text-imagevideo ) Search (traffic + reputation) PR 360 Distribution Context (onsite-offsite) Social (influence + loyalty).12

13 PR online & customer SEO & Content Marketing Lead gen. campaign Ambassador program Un-aware Interest Decision Advocacy Aware Trust Loyalty Buzz campaign Reputation management Social Media Management PR tactic Customer Journey.13

14 PR online & brand BRAND Visibility & Traffic Reputation & Trust Loyalty & CRM Advocacy & Influence Incrementare la visibilità online del brand nel target di riferimento sui motori di ricerca Migliorare la reputazione online del brand e la fiducia in esso sui canali digitali Presidiare la relazione con i clienti acquisiti per incrementare il tasso di riacquisto Attivare relazioni in grado di condizionare le decisioni d acquisto.14

15 Il nostro approccio integrato BRANDED CONTENT Identify Optimize Distribute Measure Advocacy Loyalty PR 360 Traffic Reputation.15

16 Come funziona BRANDED CONTENT PUBLISHER/INFLUENCER SOCIAL SHARING CUSTOMER BRAND Inbound link View/Like Social signal.16

17 Ma funziona?? Dipende.17

18 /about us /vision /strategy /tactics & case

19 Strategia Canali e contesti (Where) Contenuti e formati (What) Target e influencer (Who) Obiettivo PR (Why) Processo e timing (When).19

20 Why: obiettivi & KPI CONTENT UNIT SEARCH DRIVEN SOCIAL DRIVEN SEO WOM ORM CRM Organic traffic SERP positioning Advocacy Influence Sentiment Dialog Caring Innovation.20

21 Who: target&segmenti Alcuni parametri: Tech Target Viaggi Musica Auto Sport Con chi vogliamo parlare? Che interessi ha? In quante nicchie/segmenti si può dividere il target? Quali spazi digitali frequentano? Quali sono i riferimenti ideali? Chi sono gli opinion leader? Quali sono le ricerche che fa sui motori di ricerca?.21

22 Where (1/4): canali AMPLIFICATION Earned Media (offsite) Owned media (onsite) BRAND Search engines Personal blogs Forum Social profiles Corporate site Corporate blog Info-sites Social pages Brand Community Brand identity, value and positioning.22

23 Where (2/4): owned SOCIAL MEDIA MINISITI VERTICALI BRAND CORPORATE BLOG.23

24 Where (3/4): earned Alcuni parametri: Inactive ENGAGE Aware Amplifier Advocate Ambassador BRAND INFLUENCE Reach dei loro spazi Reach dei loro contatti Link inbound sui loro spazi Page Rank del loro sito/blog Engagement (share, like, retweet) Klout score Qualità/stile dei contributi Sentiment medio.24

25 Where (4/4): amplificazione OWNED EARNED Contenuto Canale pubblicazione Canale amplificazione Outreach WOM.25

26 What (1/3): contenuto Snackable Shareable Contestuale Rilevante Informativo/divertente Unico Credibile Searchable Esclusivo.26

27 What (2/3): contenuti&formati PR online Storytelling / Infotainment Curation Product seeding CRM Events Article: news Article: guide Info graphic / Meme Video Photo/ Video Review Social Caring/ Support Live report Article: interview Photo White papers Widget Link Engagement level:.27

28 What (4/4): contenuti&roi 2013 State of Content Marketing, by Copypress

29 When: processo Brand audit Target selection Cluster selection Influencers scouting Targeting Content development Content strategy Content concepting Content development Content optimization Outreach & Seeding Social Promotion Follow-up Management Content distribution & management Monitoring & Measuring KPI monitoring & measuring Analysis of results (quantitative & qualitative).29

30 e gli outcomes? Goal KPI Traffic Organic visits SERP positioning Reputation Sentiment ratio Loyalty Advocacy Resolution time Repeat purchase Engagement Influence.30

31 /about us /vision /strategy /tactics & case

32 PR Tactics Social Media campaign Buzz campaign Ambassador program Employee empowerment Social Advertising ADVOCACY Content Advertising Keyword research & mapping Reputation Editorial link building campaign Management Link baiting campaign SEO-driven content development Online PR TRAFFIC Social Caring & Support Community Management Community building Loyalty program Social Media Management Social Media monitoring & reaction SERP monitoring & Branded cleaning Crisis management Community Branded content development LOYALTY REPUTATION.32

33 PR Tactics: SEO Social Media campaign Buzz campaign Ambassador program Employee empowerment Social Advertising ADVOCACY Content Advertising Keyword research & mapping Reputation Editorial link building campaign Management Link baiting campaign SEO-driven content development Online PR TRAFFIC Social Caring & Support Community Management Community building Loyalty program Social Media Management Social Media monitoring & reaction SERP monitoring & Branded cleaning Crisis management Community Branded content development LOYALTY REPUTATION.33

34 Editorial link building campaign Goal Acquisire pubblicazioni con link da domini diversi al fine di incrementare i posizionamenti sui motori di ricerca per parole-chiave competitive un-branded Context Off-site Content & Format Info content (Guest post) Targeting Siti di nicchia Blog personali Timing Continuativo Traffic (SEO) Reputation (ORM) Loyalty (CRM) Advocacy (WOM).34

35 Case history: classified Incremento del traffico organico per un sito Cliente, con campagna Link building editoriale della durata di 6 mesi (10 siti linkanti/mese) +400% in 9 mesi (passando dal 13% al 20% del traffico totale).35

36 Link baiting campaign Goal Acquisire pubblicazioni massive con link da domini diversi al fine di incrementare i posizionamenti sui motori di ricerca per parole-chiave branded Context Off-site Content type Creative content (infographic, video, widget) Targeting Siti news Siti specializzati Blog, gruppi e profili social Timing One shot Traffic (SEO) Reputation (ORM) Loyalty (CRM) Advocacy (WOM).36

37 Case history #1: Studenti.it Cliente: Banzai Media Obiettivi: o Acquisire awareness per il Brand o Acquisire link in ingresso Strumento: o 3 infografiche sugli esami di maturità, promosse con campagna di PR online (link baiting) Risultati in 2 mesi: o 500 fonti contattate o 121 pubblicazioni su siti e blog a tema o 50+ link inbound o Top 3 su Google per maturità 2012 e prima prova maturità 2012

38 Case history #2: Unicusano e 36 mention su Twitter 79 mention su siti 40 siti linkanti (follow) 67 link totali acquisiti 22 Ottobre

39 Outreach tips Contenuti di qualità utili al publisher oppure originali / esclusivi Target ampio e non commercialmente aggressivo: focus su siti di nicchia, magazine, siti di news Temi hot (valutare giorno di rilascio e stagionalità) Giornalisti (http://www.agendadelgiornalista.it/) Contatto non solo via mail (Twitter, Facebook, Telefono) Importanza della mail: Subject personalizzato CS professionale Follow-up.39

40 The next idea: Pr360 Box box 1 infografica x100 pubblicazioni 1 branded video x views 1 branded magazine x100 post 1 campagna SEO-driven x100 link 1 campagna social x1.000 signals.40

41 grazie! info:

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