LA COMUNICAZIONE DELLO STUDIO PROFESSIONALE VERSO L'ESTERNO

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1 Milano, 6 maggio 2014 Corso ASLA Roberta De Matteo, Leonardo De Leva, Sara Gentile LA COMUNICAZIONE DELLO STUDIO PROFESSIONALE VERSO L'ESTERNO STRATEGIE E STRUMENTI

2 Return Of Investment (ROI) e Return On Objectives (ROO) Che cos è e come si misura il business value of meetings? "Quanto ho investito e quanto è stato il mio ritorno sull'investimento?" A livello globale questo valore è misurato per meno del 10% degli eventi. La prima difficoltà nella misurazione è data dalla mancanza di una definizione condivisa: secondo alcuni il valore di un evento è dato dal ROI (return on investment, il rapporto tra ricavi e spese sostenute per un evento), mentre altri sostengono che è dato dal ROO (ritorno sugli obiettivi)

3 Misurazione del Return Of Investment (ROI) Il report (ANA/EG Sponsorship and event marketing measurement survey) è basato sui dati raccolti da una ricerca compiuta intervistando i marketers interni ad aziende coinvolte in attività di sponsorizzazioni ed organizzazione di eventi. Crisi e riduzione del budget dedicato agli eventi dovrebbero essere una spinta per misurare il return on investment (ROI) I risultati: 68% degli intervistati misura la maggior parte delle proprie attività di sponsorizzazione ed eventi. Inoltre il 70 % sostiene che la necessità e l importanza di verificare i risultati delle sponsorizzazioni e degli eventi sia cresciuta notevolmente negli ultimi due anni.

4 Misurazione del Return Of Investment (ROI) Tra chi è in grado di misurare: Quasi un quarto (23%) dichiara che non è molto soddisfatto della propria capacità di misurare il ROI e il 15% sostiene che non lo è affatto. Allo stesso tempo la maggior parte degli intervistati (68%) mostra che in qualche modo è soddisfatto dell abilità di misurare il ROO (return on objectives) di una sponsorizzazione e di un evento ma il 32 % è insoddisfatto. Ciò indica che, mentre diventa sempre più importante misurare tali attività, una buona percentuale non la applica in maniera adeguata o per nulla.

5 Misurazione del Return Of Investment (ROI)

6 Misurazione del Return Of Investment (ROI) - Trends Inoltre: Meno della metà degli intervistati utilizza un processo standard per la misurazione delle attività di sponsorizzazione ed eventi 25% non raccoglie, analizza ed elabora i dati per valutare le scelte di mkt Solo la metà cerca di analizzare l impatto delle attività di sponsorizzazione ed eventi rispetto ad altre iniziative di marketing il 60% possiede un budget dedicato per la misurazione delle attività eventi/sponsorship (nel 2010 era il 40% ) eventi/sponsorship (nel 2010 era il 40% )

7 Misurazione del Return Of Investment (ROI)

8 Misurazione del Return Of Investment Useful Metrics Gli intervistati affermano che il miglior strumento per misurare l efficacia di un attività di sponsorizzazione o un evento siano le vendite di servizi/prodotti (86%), insieme della presenza sui media generata (85%), e l incremento delle visibilità del brand (84%).

9 Misurazione del Return Of Investment Useful Metrics

10 Misurazione del Return Of Investment Useful Metrics Le attività di sponsorizzazione hanno visto una crescita del 5.3 % nel 2013 rispetto all anno precedente. 60% degli intervistati ha riscontrato una crescita del 40% rispetto al 2010 nelle attività dedicate alla misurazione del ROI. Ciò indica una sempre maggiore attenzione al controllo effettuato dal procurement su ogni singola voce di spesa. Ecco che la misurazione del ROI diventa un mezzo fondamentale per dimostrare il ruolo strategico degli eventi e, quindi, la necessità di investirvi risorse.

11 Eventi - suggerimenti La differenza tra un buon evento e un grande evento sta nella perfetta esecuzione ed integrazione delle attività di marketing, dei compiti amministrativi (budget) e della gestione dell evento. Affinchè ciò si realizzi è necessario stabilire un piano di marketing dettagliato e condiviso prima di iniziare qualsiasi attività. Importante: nei primi 30 secondi l audience si è già fata un idea dell evento e ne attribuisce o meno credibilità. Molte volte ancora prima che il relatore inizi lo speech, a seconda dell empatia paraverbale che trasmette, i partecipanti hanno già espresso un giudizio

12 Principali tipologie di eventi e obiettivi Conferenze/congressi (in sede o in altra location, organizzati o ospiti) Workshop/Seminari Webinar Retreat Business Breakfast Eventi social Ampliare la visibilità Entrare a contatto con potenziali clienti Incrementare i rapporti già esistenti

13 What to do first Organizza un event team Utilizza una pre-event survey Determina la tua target audience, quindi il tema e il titolo dell evento Predisponi una to do list Sviluppa un piano finanziario con previsione di costi Stabilisci fin dall inizio i tuoi obiettivi di business e fai in modo che siano il più possibile originali e non comuni Pianifica con largo anticipo la data dell evento e predisponi una timetable Controlla che non ci siano sovrapposizioni di eventi nella stessa data o nelle vicinanze Sii flessibile in merito all eventuale cambio di location, spazio Conosci i tuoi limiti Individua i buoni motivi per cui i partecipanti dovrebbero essere interessati Impara a comunicare con i media Utilizza i social network

14 What to do first Collega il tuo evento ad altri Videoregistra una preview e diffondilo su canali come Youtube e Vimeo Utilizza anche la registrazione online Prevedi un chairman Accertati delle capacità oratorie dei relatori Chiedi ai relatori di diffondere l invito tramite i loro social media Introduci incentivi Early Birds (se a pagamento) Predisponi materiale informativo (brochure, newsletter, slides) Coinvolgi i colleghi nell attività di BD Domanda ai partecipanti le loro riflessioni sull evento e sii pronto a cogliere i commenti positivi e negativi (questionari di valutazione) Assicurati che le aspettative dei partecipanti siano soddisfatte L audience deve essere il tuo termometro. Osserva le reazioni Prevedere uno spazio di networking Prevedere almeno uno speaker donna Organizza il follow up tempestivo anche con chi non era presente

15 Milano, 6 maggio 2014 Corso ASLA Roberta De Matteo, Leonardo De Leva, Sara Gentile LA COMUNICAZIONE DELLO STUDIO PROFESSIONALE VERSO L'ESTERNO STRATEGIE E STRUMENTI

16 AGENDA La comunicazione esterna: strumenti e modalità di applicazione Le relazioni con i media Web e social Legal directories e Awards

17 LE RELAZIONI CON I MEDIA - AGENDA Attività di analisi preliminare alle media relations Cosa comunicare ai media Come comunicare: i principali strumenti Media relations best practices Leonardo De Leva Communication and Marketing Manager and Consultant

18 ATTIVITÀ PRELIMINARI ALLE MEDIA RELATIONS I media rappresentano un opportunità di comunicazione particolarmente importante per gli Studi professionali, in quanto in grado di moltiplicare le occasioni di notorietà e visibilità. Per operare al meglio con i media e i giornalisti sono necessarie alcune attività preliminari: La mappatura delle testate di interesse: quotidiani, periodici, testate online, radio, tv, media generalisti, economici, specializzati, riguardanti determinati settori e aree territoriali La mappatura dei giornalisti di interesse: di riferimento su determinate tematiche, coordinatori di testate, responsabili di supplementi legali e fiscali La formazione di un media database e di una media mailing list Il monitoraggio delle testate e dei giornalisti selezionati Stabilire un contatto con media e responsabili editoriali

19 COSA COMUNICARE: LE NOTIZIE RIGUARDANTI LO STUDIO LE COMPETENZE DEI PROFESSIONISTI Le notizie riguardanti lo Studio hanno l obiettivo di informare i media sulle più rilevanti novità. Riguardano principalmente: Novità dal punto di vista dei servizi offerti ai clienti Ingresso di nuovi professionisti e team Promozioni e nomine interne Novità dal punto di vista organizzativo Incarichi pubblici Operazioni e casi seguiti Organizzazione di appuntamenti convegnistici e formativi Nuove pubblicazioni Conseguimento di riconoscimenti e premi Le competenze dello studio e dei professionisti si esprimo attraverso: Analisi di novità giuridiche e normative Commenti ed interviste in merito ad eventi di attualità giuridico - economica

20 COME COMUNICARE: I PRINCIPALI STRUMENTI Editoriali e articoli Newsletters e alert giuridiche Comunicati Notizie Interviste Eventi e Conferenze stampa Incontri e conversazioni telefoniche Conferme e smentite No comment

21 Press Release Four Greenberg Traurig Entertainment and Media Attorneys Recognized by The Hollywood Reporter People: Daniel H. Black Joel A. Katz Bobby Rosenbloum Mathew S. Rosengart Experience: Entertainment and Media Media & Entertainment Litigation Entertainment and Media Related Offices: Atlanta Los Angeles Three Named to 2014 Power Lawyers List; A Fourth featured for work in music industry NEW YORK (May 1, 2014) Daniel H. Black, Joel A. Katz and Mathew S. Rosengart, shareholders with the international law firm Greenberg Traurig, have been featured in The Hollywood Reporter s 2014 Power Lawyers list. The list includes 100 attorneys whose work behind the scenes most influences the entertainment business. Additionally, shareholder Bobby Rosenbloum is included in the publication s Who Orchestrate Music's Biggest Deals section, which features six top attorneys in the music industry. Black, chairman of Greenberg Traurig s West Coast Entertainment and Media Practice, is listed in the Corporate Lawyers category. He is noted for representing Microsoft Xbox Entertainment Studios, a new company that's been developing content for the Xbox platform and other media. Black has extensive experience in the television, motion picture and digital media arenas, having practiced law both in the major studio and law firm settings. He is one of a small group of attorneys equally comfortable in the traditional and new media areas, whether representing corporate entities or individuals. Katz, chairman of Greenberg Traurig s Global Entertainment and Media practice, is listed in the Talent Lawyers category. He is noted for representing Pitbull, Sheryl Crow, the Whitney Houston estate, Jimmy Buffett and Julio Iglesias. Katz recently represented Scooter Braun Management in selling a percentage of its business and negotiated a new Grammy-related TV show from the U.K. titled MIMS (Moments in Music), which will air later this year. Katz, who is former Chairman of the American Bar Association's Entertainment & Sports Law Section, is widely recognized as a leader in the field of entertainment law. His clients include some of the world's most well-known entertainers, music producers, record companies, concert promoters and Fortune 500 companies. Rosenbloum, co-chair of Greenberg Traurig s Atlanta Entertainment and Media Practice, is noted for specializing in digital technology and represents dozens of leading tech companies that negotiate licensing deals with music labels. Rosenbloum has wide-ranging experience negotiating complex content agreements with record companies, music publishing companies, music publishing rights organizations, motion picture studios, television networks and various independent contact providers and aggregators.

22 Rosengart, a shareholder in the Litigation Practice at Greenberg Traurig, is listed in the Litigators category. He is noted for his representation of the former talent managers of Julianna Margulies in a breach of contract lawsuit and for obtaining a significant victory for director Kenneth Lonergan in a suit with a producer of the 2011 film Margaret, as well as for his representation of Sean Penn. His practice focuses on entertainment and complex commercial litigation. A former federal prosecutor, with substantial and diverse experience in entertainment litigation, Rosengart is noted for his trial experience and expertise, and for representing a number of Academy- Award-nominated writers, directors, and actors, as well as film production companies in high-profile entertainment litigation matters ranging from breach of contract to defamation to a range of film and television disputes. According to its website, The Hollywood Reporter researches the biggest deals and legal cases of the past year to determine the 100 most influential attorneys in the United States. Lawyers are identified as talent dealmakers, litigators or corporate dealmakers, and are evaluated against their peers based on cases won/nature of deals closed as well as their reputation within the entertainment legal community. The full article may be viewed here. About Greenberg Traurig, LLP Greenberg Traurig, LLP is an international, multi-practice law firm with approximately 1750 attorneys serving clients from 36 offices in the United States, Latin America, Europe, the Middle East and Asia. Greenberg Traurig is among the Top 10 law firms on The National Law Journal's 2013 NLJ 350, an annual ranking of the largest firms in the U.S. For additional information, please visit Media Contacts Name Title Phone Lourdes Brezo-Martinez Director of Communications Jill Perry Managing Director Joey Kaiser Regional Marketing Director

23 IL PANORAMA ATTUALE DELLE TESTATE LEGALI ITALIANE Il mercato dell informazione legale italiana si è negli ultimi mesi arricchito di alcune nuove testate, mentre le pubblicazioni «storiche» hanno effettuato, in alcuni casi, dei riposizionamenti editoriali. Avvocati 24 Affari Legali

24 IL PANORAMA ATTUALE DELLE TESTATE LEGALI ITALIANE Diritto24 è il portale internet del Gruppo Sole24ore dedicato al diritto. La sezione del sito «Avvocati 24», coordinata dall Avv. Marianna Battista, presenta le informazioni e gli approfondimenti dedicate agli Studi, organizzati i 4 sezioni: L'intervista: presenta ritratti interviste di avvocati, attraverso un format che consente di approfondire il percorso professionale, le aree di interesse, le caratteristiche distintive del team e dello Studio e alcuni tratti e interessi più personali Mercati e impresa: ospita articoli di approfondimento di professionisti su temi legali di attualità News dagli Studi: presenta novità organizzative dei più importanti studi operanti in Italia, incarichi, operazioni, casi seguiti, premi Professione legale: propone articoli di approfondimento riguardanti la professione di avvocato, l organizzazione e il marketing degli Studi professionali

25 IL PANORAMA ATTUALE DELLE TESTATE LEGALI ITALIANE Affari Legali Il dorso Affari Legali, edito ogni lunedì dal quotidiano di Class Editori ItaliaOggi, ha conservato la linea editoriale tradizionale e presenta settimanalmente una cover story costruita con interviste corali a professionisti, notizie sugli Studi e sulle principali novità normative. Il sito internet della testata è fruibile a pagamento.

26 IL PANORAMA ATTUALE DELLE TESTATE LEGALI ITALIANE Il mensile Top Legal è pubblicato dal 2004 dal gruppo editoriale Penta. La testata ha recentemente effettuato un riposizionamento editoriale e un restyling grafico, sia del mensile, sia del sito internet. Il taglio degli articoli privilegia l inchiesta e l approfondimento, a volte «graffiante», nei confronti della professione legale, di Studi e professionisti. La testata Top Legal International ha chiuso con la pubblicazione del mensile e, da gennaio 2012 è solo online.

27 IL PANORAMA ATTUALE DELLE TESTATE LEGALI ITALIANE Nata nel gennaio del 2012 è una nuova testata presente solo su internet e pubblicata da uno dei fondatori di Top Legal. La linea editoriale è fortemente orientata ai rumors, alle notizie in anteprima sugli studi, sui passaggi di poltrone, sui «lateral hire», accompagnati dalle news riguardanti incarichi e operazioni. Si avvale di un servizio di alert che consente di inviare ai destinatari interessati, in «tempo reale», rumors e notizie. La testata, che ha nella velocità una caratteristica distintiva, si avvale di un importante network di conoscenze nel mondo legale italiano e di una considerevole quantità di testimonianze di professionisti.

28 MEDIA RELATIONS BEST PRACTICES L attività di media relations è indirizzata a creare e favorire opportunità di visibilità, accreditamento e di consolidamento delle reputazione dello Studio, nelle aree considerate strategiche. La proattività, accompagnata dalla tempestività, è un atteggiamento premiante, inteso come proposizione di analisi giuridiche e tributarie, partecipazione attiva a dibattiti, segnalazioni di novità normative, commento a «casi di attualità», accompagnata da informazioni sull attività dello studio relative a novità organizzative e in tema di servizi di assistenza alla clientela La semplicità nel presentare ai giornalisti e ai lettori gli argomenti più complessi e la disponibilità nell adeguarsi alle tempistiche previste dalle testate giornalistiche rendono efficaci gli interventi e positive le relazioni Una adeguata «frequenza» e continuità degli interventi è necessaria per consolidare la notorietà dello Studio e del professionista. Gli interventi vengono effettuati in merito ai temi giuridici ritenuti strategici di

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