Social media strategy - Eventi - Territorio

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1 Social media strategy - Eventi - Territorio

2 cecilia pedroni chi sono Il mio lavoro è coordinare team di Digital Communication, la mia vita è la musica in ogni forma e sostanza; adoro andare in moto, soprattutto se guido io, e sono in movimento perpetuo tra le cose che faccio, tra cui essere Co-Founder della Startup WorkWideWomen e del Team Girl Geek Dinners Bologna da quando è nato! Credo che la rete sia ciò che di più immenso e meraviglioso l essere umano sia stato in grado di concepire, senza rendersene conto. Ma soprattutto credo che la rete sia il vero Meltin Pot e possa diventare la risposta alla condivisione della cultura e delle etnie. Chi pensa che la rete porti ad un appiattimento non credo si sia mai fermato ad osservare e ad ascoltarla.

3 cecilia pedroni cosa faccio Mi occupo di comunicazione da 10 anni, dopo due di key accounting per progetti di comunicazione ATL e BTL, mi sono innamorata della rete e ho curato progetti di costruzione di ecosistemi digitali e della presenza online per brand di diversi settori (Tour Operator, Fair & Events, Automotive, Design, GDO, Healthcare, Finance e Banking, Musica, Home Furnishing). Ho curato campagne di lancio linee e prodotti, E-commerce, campagne di marketing non convenzionale e mobile. Da sempre e per vocazione mi occupo di formazione e di alfabetizzazione digitale; la prima tenendo corsi e Workshop per aziende, PA e percorsi pre e post Laurea, la seconda attraverso il nuovo progetto di Start-Up di cui faccio parte, Work Wide Women e l impegno nel team Girl Geek Dinners (No Profit Association) Negli ultimi due anni sono tornata anche alla mia grande passione, il mondo degli eventi, del viaggio e del marketing turistico, da cui derivano i progetti di collaborazione con Bologna Fiere, Turismo Friuli Venezia Giulia, Visit Trentino, InLiguria, Basilciata Turistica e Can t

4 GLOSSARIO Creiamo il nostro glossario! BENCHMARK ROI skill KPI...

5 Come si costruisce una Social media strategy - come costruisco un progetto di comunicazione online attraverso i new media?

6 LA STRATEGIA COME NASCE Brainstorming e Meet the Big Idea Le idee possono nascere da chiunque Esplicitarle ad alta voce è il modo migliore per capire se sono buone idee, parlarne con gli altri ci aiuta a capire se sono realizzabili. Non abbiate però paura di lasciare liberi i pensieri e di parlare a ruota libera, dopo 99 idee che non convincono e non ci piacciono, potrebbe arrivare la nostra BIG IDEA

7 LA STRATEGIA COME NASCE Le idee nascono da tutti, ma la strategia si implementa grazie alle skill di ogni elmento del team. Affinché una strategia abbia successo, deve essere realistica e coerente nel tempo, ma soprattutto fatta su misura. Ecco alcuni punti fondamentali da tenere presenti: 1. Dettaglio delle attività 2. Identificare il pubblico a cui si rivolge ogni attività 3. Specificare come si sta andando a misurare ROI 4. Essere sufficientemente flessibili per consentire il necessario Fine Tuning 5. Definire nel team di lavoro le singole mansioni e responsabilità

8 LA STRATEGIA COME NASCE Clienti, prospect e Brand in rete sono Utenti Ogni Brand può trovare qualcosa di interessante da dire alla propria community (o quasi tutti ) e deve dirlo con il giusto codice linguistico, in 3 parole Tone Of Voice Essere utente tra gli utenti, nonsignifica perdere il focus della nostra strategia: Le informazioni sul brand sono quello che l utente cerca, quindi perché non parlarne? Ogni Progetto deve individuare una identità forte, i propri valori e la propria unicità!

9 IL PROGETTO COME SI SVILUPPA Per fare il progetto dovremo prima sviluppare la strategia, ma sapere come si comporrà il mio Puzzle finale è fondamentale Devo costruire una Agenda mentale che identifichi i Main Aims e che sia la guida per la progettazione. Non esiste Progetto senza strategia e soprattutto prima si identifica la strategia e poi la si declina nel progetto

10 Obiettivi Il sistema SMART S (specific) specifico, significativo M (measurable) misurabile, motivato A (attainable) accessibile, accettabile, orientato all'azione R (relevant) realistico, raggiungibile, orientato ai risultati T (time - bound) basato sul tempo, temporale, tangibile, tracciabile quali sono i nostri obiettivi?

11 IL PROGETTO COME SI SVILUPPA - Il Contesto (Analisi, Backgroud, Storia, Benchmark, Best Practice) Chi sono i miei competitor? Come hanno comunicato? In quale contesto mi sto inserendo? Qual è la storia da raccontare?

12 IL PROGETTO COME SI SVILUPPA - Il Target e l Audience qual è il mio pubblico di riferimento? - Cittadini - Turisti -

13 IL PROGETTO COME SI SVILUPPA Concept - Meet the Big Idea A communications concept that creates a gateway to possibilities that connect our target consumer to our brand promise in an insightful and engaging way Fusion Learning LTD

14 IL PROGETTO COME SI SVILUPPA - Strumenti e mezzi Individua prima i contenuti e poi i contenitori Format, topics e fonti per i tuoi contenuti, e successivamente strumenti, piattaforme e device. Individua la tua storia da raccontare Crea una calendarizzazione delle azioni e dei contenuti, poi entra nella conversazione e partecipa Se non hai un strategia per i contenuti, non hai nemmeno una Social Media Strategy!

15 IL PROGETTO COME SI SVILUPPA - Timing e Pricing - Imparare a costruire un GANNT - Collocare le azioni su un piano temporale definito - Indicare inizio e fine della attività - Capire quali e quanti mezzi, risorse, effort ho a disposizione

16 LA MISURAZIONE SOCIAL MEDIA ROI La misurazione è un tema cruciale. Ogni buona strategia ha un buon report che la misura e che sia capace di raccontarla in termini di risultati e performance Quantità VS Qualità Non esiste una ricetta perfetta ma è importante definire dei KPI che mi permettano di mantenere sotto costante monitoraggio e controllo il lavoro che sto svolgendo. Dovrò individuare dei parametri quantitativi e qualitativi che compongano il mio report, e che siano immediati nella lettura e nella interpretazione di chi legge

17 Come si costruisce una Social media strategy - SOCIAL MEDIA e TURISMO SOCIAL MEDIA ed EVENTI

18 TO DO Costruzione del team di lavoro Obiettivi Naming Logo Partner To do List Cassetta degli attrezzi Blogger, influencers, opinion leader Storytelling

19 TO DO Keywords e Hashtag Live Blogging Contenuti Multimediali Sharing Follow up Misurazione e Analisi

20 - CASE STUDIES Come si costruisce una Social media strategy

21 GIRL GEEK DINNERS BOLOGNA Girl Geek Dinners Bologna è una associazione di promozione sociale che promuove internet come driver di democrazia, libertà e cultura. Le GGD sono cene o incontri destinate a donne appassionate di tecnologia, Internet e nuovi media. Internet e New Media Eventi su Trend Topics Network e Territorio Istituzioni e Opinion Leader #GGDBOxy riconoscibilità Connessione Tra persone e con i mezzi della rete Spread dei contenuti e degli Eventi

22 ARTEFIERA #Exhibit contributi dalle gallerie #Conversations talk in programma #Quotes citazioni artisti #Info informazioni logistiche #News notizie da Artefiera #Offers - #Gift promozioni dedicate ai fan/followers #ArtCity - #ArtWhiteNight

23 JAMBO FREESTYLE URBAN PARK #Waiting for TheJamBO 2014 #Parkour contenuti verticali disciplina #Skateboard contenuti verticali disciplina #DirtJump contenuti verticali disciplina #DanceZone contenuti verticali disciplina #Music & #Live LiveShow #Magazine contenuti editoriali originali #Criterium contenuti verticali disciplina #Writing Attività Dado e Besta #Street & PopArt Espositori e Artisti #Partner Piano di Rilancio Partner #Hospitality Hotel, Trenitalia, Logistica #Tickets Prevendite, Promo, Sales PR #Quotes & Emotional contenuti Virali

24 TER - TURISMO EMILIA ROMAGNA Turismo Emilia Romagna [TER] è il circuito social dell APT Regionale/Assessorato Regionale Turismo Emilia-Romagna. I suoi presidi coprono cinque lingue [italiano, inglese, tedesco, spagnolo, portoghese] e tutte le principali piattaforme di social networking, con una specifica attenzione per la dimensione visual [Instagram, Pinterest, Flickr, YouTube]. Parlami di ter AdottaUnaParola PicOfTheDay #myer InstaTER BlogVille

25 IN LIGURIA Turismo InLiguria è il progetto Tutte le attività di comunicazione intraprese da AIL saranno volte alla promozione del prodotto turistico aggregato dagli operatori con ricadute dirette sulle attività degli stessi. Internazionalizzazione della marca Liguria sui mercati di riferimento Rafforzamento del senso di identificazione dei residenti ai valori della marca Liguria Food Liguria for Women Vacanza attiva outdoor #MyLiguria140 #Digital Diary Liguria #WeekendinLiguria

26 GO LIVE FVG Go Live FVG è il destination blog del Friuli Venezia Giulia che vuole raccontare un territorio unico attraverso l originale e frizzante punto di vista di appassionati bloggers internazionali ma anche di narratori (storytellers) insiders, gente che vive in Friuli Venezia Giulia, che lo rende e lo vede speciale. Il destination blog del Friuli Venezia Giulia vuole diventare un hub a disposizione di chiunque! I diversi lati del Friuli Venezia Giulia: ù #cool innovazione e sviluppo #slow Green e sostenibilità #secret Eritage #soul Anima e cultura #taste Sapori e tradizioni eno-gastronomiche

27 - Mini Workshop Come si costruisce una Social media strategy

28 WORKSHOP IDEE Coworking con servizi aggiuntivi Design del riciclo Mototurismo Catering e eventi culturali

29 UTILITY Come scelgo il nome della mia pagina e il mio Vanity URL? A che ora pubblico i miei contenuti? Come scelgo il copy di accompagnamento? Tone of voice? Foto e Video? Quanti post al giorno, e quanti Tweet? E necessario implementare tutti i social media?

30 PIANO EDITORIALE MENTION Le mention ci permettono di conversare con le altre pagine e gli utenti. Ricorda di inserire il tag o menzione a Pagine citate Artisti, Musicisti,Sportivi etc... Partner e Sponsor Chiunque possa diventare un nuovo bacino di amplificazione del messaggio

31 PIANO EDITORIALE HASHTAG L Hashtag è un importantissimo filtro di ricerca; usare però troppe keywords equivale a non usarne nessuna, pertanto Usa una serie di # stabili Usa 1-2 # specifici dell argomento trattato Analizza i trend topics e cerca tra quelli # che possano amplificare il tuo messaggio

32 COMMUNITY MANAGEMENT toolkit Toolkit Strumenti offline del Social Media / Community Manager 1. Template per il piano editoriale settimanale e mensile 2. Template per il monitoring quotidiano e settimanale delle attività 3. Template per la reportistica di tutti i presidi 4. Netiquette dei presidi 5. Documento di Crisis Management

33 COMMUNITY MANAGEMENT toolkit Toolkit Strumenti online del Social Media / Community Manager Strumenti per il social media publishing, monitoring e analytics - Riduci le immagini Smush.it - Monitora i tuoi competitors Twitonomy - Programma le pubblicazioni Hootsuite - TweetDeck - Riduci i link Bitly - Archivia i tuoi materiali Dropbox - Raccogli i tuoi contenuti Storify - Analizza i trend topics e # Topsy - Monitora e pubblica Sprout social - Monitora e Analizza Social Mention - Monitora e Analizza Sysomos, Radian6, Blogmeter Tutto ciò che può tenermi aggiornato (feed, blog Magazine )

34 LinkedIn Twitter https://twitter.com/scesci Mail Cecilia

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