L uso dei Social Media da parte delle aziende italiane. 14 gennaio 2011

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "L uso dei Social Media da parte delle aziende italiane. 14 gennaio 2011"

Transcript

1 Guido Di Fraia L uso dei Social Media da parte delle aziende italiane 14 gennaio 2011

2 Analisi desk Metodologia Approccio quantitativo Ricerca campionaria non problema auto-selezione selezione! Analisi dei siti attraverso schede di analisi costruite ad hoc Tecnica: analisi del contenuto come inchiesta Questionari i online Approcio quantitativo Inchiesta non campionaria Somministrazione di quesionari Cawi (computer assisted web interview) Due tipi di somministrazione: sottocampione aziende coinvolte in analisi desk (contattate telefonicamente) autocompilazione del format disseminato nel web (problema auto-selezione) Field realizzato tra maggio e novembre 2010

3 Campione Analisi desk Il campione ha preso in esame: 6 settori: - Alimetare - Bancario - Elettronica - Hospitality - Moda - Pubblica Amministrazione Per ciascun settore sono state analizzate, estraendo casualmente da un data base coomerciale contenente t tutte tt le aziende italiane: 120 aziende per settore articolate in: - 40 piccole - 40 medie - 40 grandi Le dimensioni sono state stimate in relazione al fatturato dichiarato e al numero dei dipendenti poderato in relazione allo specifico settore di attività 720 il totale delle aziende esaminate

4 Campione Interviste online Il totale dei questionari cawi ricevuti configura un campione complessivo di: 120 aziende per il 68% composto da aziende del nord Piuttosto ben articolato a livello di dimensione aziendale sia a livello di fatturato che di numero di addetti dettagli a pagina 6

5 Campione analisi desk Settori Analizzati Dimensioni dell azienda ESCLUSE PPAA Banche 120 PPAA 120 Alimentari 120 Elettronica 120 Moda 120 Hospitality 120 piccola media grande Sede dell azienda Nord 53% Sud 20% piccola Media 34% 33% Grande 33% Centro 27% nord centro sud Totale aziende esaminate 720

6 Composizione del campione cawi Fatturato annuo Numero di addetti meno di 2 milioni i di euro 50% oltre 10 milioni di euro 24% tra 2 e 10 milioni di euro 26% Collocazione sede 31% 1 (ditta individuale) da 2 a 9 (micro-impresa) Nord 68% 9% 18% 14% 28% da 10 a 49 (piccola impresa) da 50 a 249 (media impresa) più di 249 (grande impresa) Isole 6% Centro 26%

7 Risultati ottenuti analisi i desk

8 Valori complessivi Presenza sul web Possesso di un sito web Forme di interattività presenti sul sito PPAA 99,2% PPAA 99,2% Elettronica 95,8% Elettronica 98,2% Alimentari 89,7% Alimentari 82,6% Banche 89,3% Banche 69,9% 9% Moda 68,0% Moda 65,0% Hospitality 56,7% Hospitality 58,3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

9 Valori complessivi Attività di Social Media Marketing Utilizzo di almeno un social media per settore Alimentare 30,8% Banche 53,8% Elettronica 14,1% Hospitality 22,5% Moda 37,0% PPAA 36,7% Totale 32,5%

10 Valori complessivi Fan page Fan page per settore PPAA 58,0% Moda 43,0% Alimentari 21,0% Total 18,9% Hospitality 7,8% Elettronica 42% 4,2% Banche 1,0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

11 Valori complessivi Attività di Social Media Marketing Utilizzo di almeno un social media per dimensioni delle aziende dimensioni delle aziende Grande 57,9% Media 32,3% Piccola 9,8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

12 Valori complessivi Attività di Social Media Marketing Presenza di link agli ambienti social sul sito aziendale Presenza di link agli ambienti social per settore sì 17% Alimentari Moda PPAA 26,7% 25,2% 29,2% no 83% Banche Hospitality Elettronica 0,9% 11,8% 13,5% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

13 Valori complessivi Attività di Social Media Marketing Social media più utilizzati Facebook 35,2% Linkedin 15,5% 5% YouTube 14,1% Twitter 8,8% Flickr 4,2% Blog 3,9% Socialbookmarking 26% 2,6% Forum 1,6% Altro 88% 8,8%

14 Indice di SocialMediAbility L indice di SocialMediAbility è un indicatore sintetico della qualità complessiva dell uso che l azienda fa dei social media come canali di relazione, comunicazione e marketing E composto da tre dimensioni che valutano I seguenti aspetti: Orientamento SM tempo da cui sono stati attivati i diversi canali social, ponderato in relazione ai periodi di diffusione degli stessi Attenzione-cura (gestione) tempo ultimo aggiornamento, numero di contenuti prodotti dall azienda d efrequenza di aggiornamento, eventuali applicazioni e tool realizzati Efficacia utenti per canale, frequenza di aggiornamento da parte degli user, numero di contenuti prodotti dagli utenti (ugc)

15 SocialMediAbility Complessivo: 720 casi orientamento social media 5,0 4,0 30 3,0 2,0 1,0 0,9 0,0 0,6 0,9 efficacia social media attenzione/cura Indice medio totale aziende: 0,79

16 SocialMediAbility Aziende grandi: 240 casi orientamento social media 5,0 4,0 3,0 2,0 1,9 1,0 00 0,0 1,5 1,8 efficacia social media attenzione/cura Indice medio grandi aziende: 1,75

17 SocialMediAbility Aziende medie: 240casi orientamento social media 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0,6 0,3 0,0 0,5 efficacia social media attenzione/cura Indice medio aziende medie: 0,45

18 SocialMediAbility Aziende piccole: 240 casi orientamento social media 5,0 4,0 3,0 2,0 10 1,0 0,0 0,0 0,1 0,3 efficacia social media attenzione/cura Indice medio aziende piccole: 016 0,16

19 Approfondimento per Settori

20 Alimentare

21 Alimentare Presenza sul web Possesso di un sito internet t Possesso sito internet per dimensioni delle aziende No 10% Grande 97,5% Sì 90% Media Piccola 85,0% 86,5% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

22 Alimentare Attività di Social Media Marketing Uso di almeno un social media Presenza di link dei social media sul sito aziendale Si 31% No 69% sì 29% no 71%

23 Alimentare Attività di Social Media Marketing Facebook LinkedIn Youtube Twitter Flickr Blog Social Bookmarking e aggregatori Forum Altro 7,3% 7,3% 6,3% 6,3% 1,0% 6,3% 14,6% 13,0% 32,3% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%

24 Alimentare Attività di Social Media Marketing La pagina ufficiale su Facebook è stata creata da: più di un anno 33% più di sei mesi 26% più di due anni 4% da uno a sei meno di un mesi mese 33% 4%

25 Alimentare Gestione dei social media aziendali L'ultimo contenuto generato dall'azienda risale a: L ultimo contenuto generato dagli utenti risale a: più di sei mesi fa 7% più di sei mesi nessun post nessun post 11% 7% oggi (giorno 14% da uno a sei dell'analisi) mesi da uno a sei oggi (giorno 7% 11% mesi ifa 21% meno di una settimana 46% meno di un mese 11% consultazione) 17% meno di una settimana fa 31% meno di un mese fa 17%

26 Alimentare Gestione dei social media aziendali Contenuti generati dall'azienda negli ultimi 7 giorni Contenuti generati dagli utenti negli ultimi 7 giorni Media Range Minimum Maximum 3,18 Media 105,67 10 Range Minimum 0 10 Maximum 882

27 Alimentare Fan page e fan Numero di fan Media Range Minimum 10 Maximum

28 Alimentare SocialMediAbility delle grandi aziende Orientamento social media 10,0 8,0 6,0 4,0 2,0 1,9 0,0 1,7 2,1 Efficacia social media Attenzione/cura

29 Alimentare SocialMediAbility caso di eccellenza Orientamento social media 10,0 8,0 6,0 6,0 4,0 2,0 0,0 Efficacia social media 6,0 90 9,0 Attenzione/cura

30 Accademia Barilla Olio Carli Riscossa Citterio Illy Barilla Girella Lavazza Ca De Bosco De Cecco Eraclea Divella SkipperJuice Ferrarini Nutella Galbusera Tic-TacTac Vismara Asdomar Vallespluga Cantina Di Montefiascone Bauli Mulino Bianco Lo Scoiattolo Riomare Parmacotto Essecaffé Misura FiorucciFood

31 Hospitality

32 Hospitality Presenza sul web Possesso di un sito aziendale Sito web per dimensione dell azienda Grande 62,5% Sì 57% No 43% Media 62,5% Piccola 45,0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

33 Hospitality Attività di Social Media Marketing Uso di almeno un social media Sì 22% Presenza di link dei social media sul sito aziendale sì 12% No 78% no 88%

34 Hospitality Social media più utilizzati Facebook 34,6% LinkedIn 24,4% Twitter 21,2% Flickr 3,8% Youtube 3,8% Blog 3,8% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

35 Hospitality Gestione dei social media aziendali L ultimo contenuto prodotto dall azienda risale a: meno di una settimana 33% nessun post 6% meno di un mese 28% più di sei mesi 22% da uno a sei mesi 11% meno di una settimana 17% L ultimo contenuto generato dagli utenti risale a: nessun post oggi (giorno 11% consultazione) 5% meno di un mese 22% più di sei mesi 28% da uno a sei mesi f17%

36 Hospitality Gestione dei social media aziendali Contenuti generati dall azienda negli ultimi 7 giorni Media 0,9 Range 50 5,0 Minimum 0,0 Contenuti generati dagli utenti negli ultimi 7 giorni Media 13,8 Range 93,0 Minimum 0,0 Maximum 5,0 Maximum 93,0

37 Hospitality Fan-page e fan Pagine create da fan sì 8% media Numero di fan no 92% Range Minimum Maximum

38 Hospitality SocialMediAbility delle grandi aziende Orientamento social media 10,0 8,0 6,0 4,0 2,0 0,0 1,1 2,2 1,4 Efficacia i social media Attenzione/cura

39 Hospitality SocialMediAbility caso di eccellenza Orientamento social media 10,0 80 8,0 6,0 4,0 20 2,0 0,0 8,0 Efficacia social media 10 8,0 Attenzione/cura

40 Accor Hotel Pensione Sorriso Regina Elena Hotel Terme di Sirmione Hotel Euro Hotel Star Hotel Principe di Savoia Hotel Alebergo Internazionale Gb Sabano Hotel Hassler Hotell Silva Splendid Hotel Grand Hotel Fasano Hilton Molino Stucky Eremo della Giubiliana Ata Hotel Panorama Hotel Splendido Hotel Leonardi Hotel Baglioni Hotel Hotel Invest Una Hotel San Tommaso Hotel Club Saraceno Hotel Villaggio Stella Maris Domina Vacanze Terme di Sardara Cipriani Hotel

41 Bancario

42 Bancario Presenza sul web Possesso di un sito Possesso di un sito per dimensione dell azienda No 11% Grande 88,9% Sì 89% Media 89,5% Piccola 89,3% 88% 89% 89% 89% 89% 89% 90%

43 Bancario Attività tà di Soca Social Media eda Marketing Uso di almeno un social media Presenza link social media sul sito aziendale Si 54% No 46% sì 13% no 87%

44 Bancario Attività di Social Media Marketing Social media più utilizzati LinkedIn 33,1% Facebook 21,0% Youtube 13,6% Altro 4,2% Twitter Blog Forums Social Bookmarking 3,7% 2,5% 2,2% 2,2% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

45 Bancario Attività di Social Media Marketing La pagina ufficiale su Facebook è stata creata: più di un anno 7% da uno a sei mesi 50% più di sei mesi 43% più di sei mesi fa da uno a sei mesi fa meno di un mese fa meno di una settimana fa oggi (giorno consultazione) 10,7 10,7 10,7 46,4 7,1 nessun post 14,3

46 Bancario Gestione dei social media aziendali L ultimo contenuto prodotto dall azienda risale a: L'ultimo contenuto generato dagli utenti risale a: oggi (giorno dell'analisi) 17% meno di una settimana 25% da uno a sei mesi 58% oggi (giorno dell'analisi) 25% meno di una settimana 8% 25% meno di un mese 25% da uno a sei mesi 42%

47 Bancario Gestione dei social media aziendali Contenuti generati dall azienda negli ultimi 7 giorni Media 1,92 Range 12 Minimum 0 Contenuti generati dagli utenti negli ultimi 7 giorni Media 4,50 Range 31 Minimum 0 Maximum 12 Maximum 31

48 Bancario Fan-page e Fan Sì Numero di fan Pagine create da fan 1% Media 878,42 Range No 99% Minimum 354 Maximum 1.812

49 Bancario SocialMediAbility delle grandi aziende Orientamento social media 10,0 8,0 6,0 4,0 20 2,0 2,1 0,0 1,5 2,0 Efficacia social media Attenzione/cura

50 Bancario SocialMediAbility caso di eccellenza Orientamento social media 10,0 9,0 8,0 70 7,0 6,0 5,0 4,0 3,0 20 2,0 1,0 0,0 10 Efficacia social media 10 Attenzione/cura 10

51 Webank Ugf Banca Veneto Banca Sella BPN Credem Bpv Carige BANCAPOPOLAREDIBERGAMO Banca di Credito Cooperativo di Carate Brianza Cariparma Deutsche Bank Banca Popolare Commercio e Industria Antoveneta CheBanca Carine Anima Sgr Abax Banca Bancamediolanum Banca Popolare di Lodi Carismi Bper Banca Euromobiliare Banca di Sassari Banca dell Adriatico BNL Carife Banco di Desio e della Brianza

52 Elettronica

53 Elettronica Presenza sul web Possesso di un sito Possesso di un sito per dimensione dell azienda No 4% Grande 97,4% Media 100,0% Sì 96% Piccola 90,0% 85% 90% 95% 100%

54 Elettronica Attività di Social Media Marketing Uso di almeno un social media Si 14% Presenza social media sul sito aziendale Si 1% No 86% No 99%

55 Elettronica Attività di Social Media Marketing Social media più utilizzati Facebook 51,9% YouTube 18,5% Twitter 11,1% Flickr 3,8% Altro 3,7% Social Bookmarking 3,6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

56 Elettronica Attività di Social Media Marketing La pagina ufficiale su Facebook è stata creata: meno di un mese 11% più di un anno 22% da uno a sei mesi 45% più di sei mesi 22% più di sei mesi fa da uno a sei mesi fa meno di un mese fa meno di una settimana fa oggi (giorno consultazione) 10,7 10,7 10,7 46,4 7,1 nessun post 14,3

57 Elettronica Gestione dei social media aziendali L ultimo contenuto prodotto dall'azienda risale a: L'ultimo contenuto generato dagli untenti risale a: meno di un mese 25% più di sei mesi 25% meno di una settimana 24% più di sei mesi 26% da uno a sei mesi 50% da uno a sei mesi 50%

58 Elettronica Gestione dei social media aziendali Contenuti generati dall azienda negli ultimi 7 giorni Contenuti generati dagli utenti negli ultimi 7 giorni Media Range Minimum Maximum Media 1 Range 8 0 Minimum 8 Maximum 0,

59 Elettronica Fan-page e fan Creazione di fan-page Numero di fan sì 4% media 280,57 Range no 96% Minimum 45 Maximum

60 Elettronica SocialMediAbility delle grandi aziende Orientamento social media 10,0 8,0 6,0 4,0 2,0 1,7 1,2 00 0,0 1,6 Efficacia social media Attenzione/cura

61 Elettronica SocialMediAbility caso di eccellenza Orientamento social media 10,0 8,0 6,0 6,0 4,0 2,0 0,0 Efficacia social media 6,2 8,0 Attenzione/cura

62 Saeco De Longhi De Sisti Telit Screen Vimar La Nordica Sideros Ariston Gaggia Imetec Smeg Comelit Artemide Fabbian

63 Pubblica Amministrazione

64 Pubblica Amministrazione Presenza sul web Tipologia di enti monitorati Regione 8% Possesso di un sito istituzionale i no 1% Comune 59% Provincia 33% sì 99%

65 Pubblica Amministrazione Attività di Social Media Marketing Uso di almeno un social media Si 37% No 63% Presenza link social media sul sito istituzionale sì 25% no 75%

66 Pubblica Amministrazione Attività di Social Media Marketing Social media più utilizzati Facebook 33,3% YouTube 27,5% Twitter 15,9% Forum 7,2% Flickr 5,8% Socialbookmarkin 4,3% Linkedin 4,3% Blog 1,4%

67 Pubblica Amministrazione Attività di Social Media Marketing La pagina ufficiale su Facebook è stata creata da uno a sei mesi 29% meno di un mese 9% più di un anno 24% più di sei mesi 38%

68 Pubblica Amministrazione Gestione dei social media aziendali L'ultimo contenuto generato dalla PA risale a: nessun post 18% più di sei mesi 4% da uno a sei mesi 5% meno di un mese 9% L'ultimo contenuto generato dagli utenti risale a: nessun post 18% da uno a sei mesi 9% meno di un mese 18% oggi (giorno dell analisi) 41% meno di una settimana 23% oggi (giorno dell'analisi) 27% meno di una settimana 28%

69 Pubblica Amministrazione i i Gestione dei social media aziendali Contenuti generati dall azienda negli ultimi 7 giorni media 10,32 Range 63 Minimum 0 Contenuti generati dagli utenti negli ultimi 7 giorni media 26,68 Range 227 Minimum 0 Maximum 63 Maximum 227

70 Pubblica Amministrazione Fan-page e fan Pagine create da fan Numero di Fan No 38% media Sì Range % Minimum 0 Maximum 9.014

71 Pubblica Amministrazione SocialMediAbility delle PPAA esaminate Orientamento social media 10,0 8,0 6,0 4,0 2, ,6 0,0 0,7 Efficacia social media Attenzione/cura

72 Pubblica Amministrazione SocialMediAbility caso di eccellenza Orientamento social media 10, ,9 8,0 6,0 4,0 2,0 0,0 Efficacia social media 10,0 9,0 Attenzione/cura

73 Comune di Torino Comune di Ferrara Regione Marche Provincia di Bergamo Regione Lombardia Regione Autonoma FVG Provincia di Trento Provincia di Napoli Comune di Montignoso Provincia di Milano Veneto Regione Provincia di Roma Comune di Giulianova Comune di Pordenone Provincia di Vicenza Comune di Viareggio Comune di Senigallia Provinciacontrolacrisi Regione Abruzzo Provincia di Bologna Comune di Andria Comune di Sardara Comune di Seregno Comune di Aosta Provincia di Teramo

74 Risultati approfondimento cawi

75 Composizione del campione Fatturato annuo Numero di addetti meno di 2 milioni i di euro 50% oltre 10 milioni di euro 24% tra 2 e 10 milioni di euro 26% Collocazione sede 31% 1 (ditta individuale) da 2 a 9 (micro-impresa) Nord 68% 9% 18% 14% 28% da 10 a 49 (piccola impresa) da 50 a 249 (media impresa) più di 249 (grande impresa) Isole 6% Centro 26%

76 Conoscenza dei Social Media come strumenti di Marketing Conosce come i social media (Facebook, YouTube, Twitter, etc.) possono essere utilizzati per la comunicazione aziendale? essere utilizzati per la comunicazione aziendale? Si, ma un po' approssimativamente 14% SI, abbastanza bene 32% Si, solo per sentito dire 1% No 3% Si, molto bene 50%

77 Aziende non utilizzatrici social media

78 Motivazioni per non uso del Social Media Marketing Quali sono le principali motivazioni che spingono l azienda a non utilizzare i social media come strumenti di marketing? (possibili più risposte) Scarsa conoscenza delle opportunità strategiche offerte dal web 2.0 Scarsa conoscenza di come utilizzare concretamente i canali del web ,0% 58,0% Possibile inefficacia di tali canali per il target di riferimento dell'azienda Mancata accettazione interna dei nuovi canali social (cultura interna) 41,8% 41,0% Timore di "perdere il controllo" della comunicazione 23,2% Scarsa misurabilità dei canali 23,0% Timori di eccessvi costi di gestione (es. formazione risorse uomo, risorse tecnologiche etc) 23,0% Necessità di contenimento delle spese di marketing 15,0% Altro 8,0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

79 Aree su cui l azienda lazienda dovrebbe migliorare la propria competenza prima di attivare attività di Social Media Marketing Come misurare il ritorno degli investimenti (ROI) 73% Quali sono le migliori best practices nel suo settore di riferimento 69% Come integrare le attività di social media marketing con la comunicazione sui canali tradizionali 53% Come integrare le attività di social media marketing con quelle di web marketing (SEM, SEO etc) 49% Quali canali sono più efficaci nel suo settore di attività o per i suoi prodotti 38% Come ottimizzare la gestione del tempo necessario alle attività ità di social media marketing 35% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

80 Aziende utilizzatrici social media

81 Finalità uso social media marketing Quali sono le finalità per cui si è deciso di attivare tali canali di comunicazione? Aumentare la visibilità ibilità sul web dei prodotti e servizi i 70% Creare community di clienti/fan Costruire nuove relazioni qualificate (di business, Incrementare il traffico sul proprio sito Migliorare il posizionamento del proprio sito nei motori di 68% 62% 52% 51% Aumentare il numero di clienti Valutare la customer satisfaction dei clienti/utenti 35% 46% Ridurre le spese complessive in comunicazione/marketing Fare recruitment 14% 11% Altro 2% 0% 20% 40% 60% 80%

82 Finalità uso social media marketing Quali sono le finalità per cui si è deciso di attivare tali canali di comunicazione? Quali sono i benefici che sono stati ottenuti sinora? Aumentare la visibilità sul web dei prodotti e servizi Creare community di clienti/fan Costruire nuove relazioni qualificate (di business, benchmarketing) Incrementare il traffico sul proprio sito 62% 52% 68% 70% Maggiore visibilità dei propri prodotti e servizi Aumento del traffico sul sito dell'azienda Attivazione di ulteriori canali Creazione di una community di clienti/fan 54,0% 52,0% 48,0% 76% Migliorare il posizionamento del proprio sito nei motori di ricerca Aumentare il numero di clienti Valutare la customer satisfaction dei clienti/utenti Ridurre le spese complessive in comunicazione/marketing Fare recruitment Altro 2% 14% 11% 35% 46% 51% Costruzione di nuove relazioni qualificate (di Aumento del numero di clienti Valutazione della customer satisfaction Riduzione delle spese complessive in Nessun beneficio di rilievo Ottimizzazione delle attività di recruitment 41,0% 24,0% 21,0% 13,0% 23% 2,3% 1,4% 0% 20% 40% 60% 80% Altro 2,0% Che percentuale del budget complessivo speso in attività di comunicazione e marketing è stato investito nei social media? 0,0% 50,0% 10 Media=24%

83 Finalità uso social media marketing Quali sono i benefici i che sono stati ti ottenuti ti sinora? Maggiore visibilità ibilità dei propri prodotti eservizi i 76% Aumento del traffico sul sito dell'azienda Attivazione di ulteriori canali informativi/comunicativi Creazione di una community di clienti/fan Costruzione di nuove relazioni qualificate (di business, 54,0% 52,0% 48,0% 41,0% Aumento del numero di clienti Valutazione della customer satisfaction Riduzione delle spese complessive in comunicazione/marketing Nessun beneficio di rilievo Ottimizzazione delle attività di recruitment Altro 24,0% 21,0% 13,0% 2,3% 14% 1,4% 2,0% 0,0% 00% 20,0% 0% 40,0% 0% 60,0% 0% 80,0% 0%

84 Finalità uso social media marketing Nel complesso, i benefici ottenuti attraverso i canali social sono stati: Molto o un po' inferiori alle aspettative 23% Sostanzialmente in linea con le aspettative 53% Molto o un po superiori alle aspettative 24%

85 Finalità uso social media marketing Che tipo di difficoltà ha incontrato l apertura di questi canali di comunicazione? Scarsa accettazione interna dei nuovi canali social (cultura interna) Scarsa conoscenza di come utilizzare concretamente i canali del web ,6 17,6% La decisione di attivare questi nuovi canali di comunicazione ha incontrato delle difficoltà? Si 23% No 77% poca percezione della misurabilità dei canali Scarsa conoscenza delle opportunità strategiche offerte dal web 2.0 Possibile inefficacia di tali canali per il target di riferimento dell'azienda Timore di perdere il controllo della gestione della comunicazione Possibile scarsa efficacia di tali canali per il proprio p prodotto/servizio Necessità di contenimento delle spese di marketing Timori di eccessivi costi di gestione (es. formazione risorse uomo, risorse 2,0% 5,9% 3,9% 7,8% 9,8% 15,7% 15,7% Altro 2,0% 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0%

86 Modelli organizzativo-gestionali A chi è affidata la gestione dei social media aziendali 47% 7% 7% 1% Ad una divisione interna dell'azienda In modo trasversale a personale dei diversi uffici Ad una agenzia esterna 38% In parte all'interno, in parte all'esterno Altro

87 Modelli organizzativo-gestionali A chi è affidata la gestione dei social media aziendali? ufficio comunicazione 29,6 collaboratori ufficio mkt 29,0% ufficio stampa 12,2% amministratore delegato/proprietario dell'azienda 12,2% e-commerce dept/web content responsabile mkt ufficio commerciale 7,3% 4,9% 2,4% tutte tt le funzioni i 24% 2,4% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0%

88 Modelli organizzativo-gestionali Quante sono le persone che si occupano della comunicazione aziendale attraverso i social media? Media = 1,6 Titolo del grafico Che tipo di formazione hanno le persone che se ne occupano? Nessuna, li gestiscono come autodidatti Laurea o titoli in generale nell'ambito della comunizione/nuovi media Corsi di formazione specifici sui social media mkt Altro 45% 13% 29% 13%

89 Modelli organizzativo-gestionali All incirca, quanto tempo viene dedicato complessivamente alla attività di social media marketing in una settimana? 1-5 ore 25, ore 33,3% ore 17,6% ore 7,9% ore 7,9% oltre 30 ore 7,9% 0,0% 20,0% 40,0%

90 Bisogni formativi Quali delle seguenti competenze rispetto ai social media ritiene che dovrebbero essere rafforzate all interno dell azienda? Competenze sulle attività di verifica e sull'efficacia delle attività di social media marketing 73,0% Competenze sull'uso strategico dei social media per la comunicazione aziendale 54,0% 40% Tecniche d'uso duso dei social media per la comunicazione aziendale 32,0% Conoscenza di base sull'uso dei SM nella comunicazione i aziendale 29,0% Altro 4,0% 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0%

91 Modelli organizzativo-gestionali Pensando al futuro, la sua azienda su quali canali pensa di rafforzare la propria presenza? Facebook 20,1% Twitter YouTube Blog Linked In 16,3% 16,3% 14,2% 14,2% Flirck Social bookmarking sites * Forum Altri 73% 7,3% 4,2% 42% 4,2% 4,5% 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% * De.li.cious; twitmeme; friendfeed

92 Grazie! Guido Di Fraia

93

SOCIAL MEDIA MARKETING. Servizi di consulenza per le Organizzazioni Culturali

SOCIAL MEDIA MARKETING. Servizi di consulenza per le Organizzazioni Culturali SOCIAL MEDIA MARKETING Servizi di consulenza per le Organizzazioni Culturali Cosa proponiamo Consulenza allo sviluppo e all implementazione di strategie e azioni di Web e Social Media Marketing: Facebook

Dettagli

Presentazione della ricerca AZIENDE ITALIANE E SOCIAL MEDIA EDIZIONE 2013. Spazio Eventi Mondadori Multicenter Milano, 20 Febbraio 2013

Presentazione della ricerca AZIENDE ITALIANE E SOCIAL MEDIA EDIZIONE 2013. Spazio Eventi Mondadori Multicenter Milano, 20 Febbraio 2013 Presentazione della ricerca AZIENDE ITALIANE E SOCIAL MEDIA EDIZIONE 2013 Spazio Eventi Mondadori Multicenter Milano, 20 Febbraio 2013 INDAGINE Introduzione: obiettivi

Dettagli

PROGETTO EDITORI DIGITALI

PROGETTO EDITORI DIGITALI PROGETTO EDITORI DIGITALI SPUNTI DI RIFLESSIONE PER L EDITORIA SPECIALIZZATA CHE LAVORA SUL WEB MagNews, soluzioni per l email marketing MagNews è la business unit di Diennea specializzata in email marketing

Dettagli

Il consulente per l accesso al web e ai social network A cura di Claudia Zarabara scrivi@claudiazarabara.it www.facebook.com/zarabaraclaudia Giugno

Il consulente per l accesso al web e ai social network A cura di Claudia Zarabara scrivi@claudiazarabara.it www.facebook.com/zarabaraclaudia Giugno Il consulente per l accesso al web e ai social network A cura di Claudia Zarabara scrivi@claudiazarabara.it www.facebook.com/zarabaraclaudia Giugno 2014 Connessione Internet in Italia I dati (Censis) gli

Dettagli

Ufficio Studi Bachelor Valori e percezioni associati al settore bancario

Ufficio Studi Bachelor Valori e percezioni associati al settore bancario Ufficio Studi Bachelor Valori e percezioni associati al settore bancario Aprile 2012 1 Indice 1. Obiettivi 2. Popolazione di riferimento e campione 3. Metodologia e tempistiche 4. Sintesi dei risultati

Dettagli

EXPORT CHALLENGE Le attese delle P.M.I. NOVEMBRE 2014

EXPORT CHALLENGE Le attese delle P.M.I. NOVEMBRE 2014 EXPORT CHALLENGE Le attese delle P.M.I. NOVEMBRE 2014 Obiettivi e metodologia della ricerca QUAERIS ha realizzato per EXPORT CHALLENGE un sondaggio tra aziende del Nord Est dedite all internazionalizzazione

Dettagli

= Solvibilità massima = Solvibilità media = Solvibilità minima = Dafault

= Solvibilità massima = Solvibilità media = Solvibilità minima = Dafault A.R.S. Absolute Rating Scale Sulla base dei bilanci e dei comportamenti dell'impresa nei rapporti col sistema bancario e con i fornitori, ogni banca e ogni credit rating agency attribuisce un rating, che

Dettagli

Studio di retribuzione 2014

Studio di retribuzione 2014 Studio di retribuzione 2014 DIGITAL & NEW MEDIA Temporary & permanent recruitment www.pagepersonnel.it EDITORIALE Grazie ad una struttura costituita da 100 consulenti e 4 uffici in Italia, Page Personnel

Dettagli

Aziende cosmetiche e Internet: indagine on-line sull evoluzione. Relatore: Fabio Rossello Presidente UNIPRO

Aziende cosmetiche e Internet: indagine on-line sull evoluzione. Relatore: Fabio Rossello Presidente UNIPRO Aziende cosmetiche e Internet: indagine on-line sull evoluzione Relatore: Fabio Rossello Presidente UNIPRO Evoluzione industria cosmetica - valori in milioni di Previsioni mercato Italia - variazioni %

Dettagli

Il ruolo del web per le Associazioni

Il ruolo del web per le Associazioni Il ruolo del web per le Associazioni Nuove opportunità di comunicazione e raccolta fondi Francesca De Spirito Responsabile Comunicazione & Ufficio Stampa AISM Parliamo di > La rete AISM on line > Il web

Dettagli

Social media marketing ed E-commerce

Social media marketing ed E-commerce Social media marketing ed E-commerce strategie innovative per promuovere la tua impresa IL PROGRAMMA DIDATTICO Esperti: Rino Scoppio Francesco Antonacci SESSIONE MATTUTINA IL PIANO DI SOCIAL MEDIA MARKETING

Dettagli

L'utilizzo di internet da parte delle Aziende cosmetiche: i risultati del sondaggio on-line. Relatore: Fabio Rossello Presidente UNIPRO

L'utilizzo di internet da parte delle Aziende cosmetiche: i risultati del sondaggio on-line. Relatore: Fabio Rossello Presidente UNIPRO L'utilizzo di internet da parte delle Aziende cosmetiche: i risultati del sondaggio on-line Relatore: Fabio Rossello Presidente UNIPRO Evoluzione industria cosmetica - valori in milioni di Previsioni mercato

Dettagli

Studio di retribuzione 2015

Studio di retribuzione 2015 Studio di retribuzione 2015 DIGITAL & NEW MEDIA Temporary & permanent recruitment www.pagepersonnel.it EDITORIALE Grazie ad una struttura costituita da 100 consulenti e 4 uffici in Italia, Page Personnel

Dettagli

Social Media Marketing

Social Media Marketing Durata: 168 ore Social Media Marketing OBIETTIVI Il corso, con una formazione di carattere tecnico/pratico, fornisce agli allievi un approfondita panoramica delle più innovative strategie dell unconventional,

Dettagli

[ PIANO DI SOCIAL MEDIA MONITORING ]

[ PIANO DI SOCIAL MEDIA MONITORING ] 2011 Titolo del documento: Piano di Social Media Monitoring Periodo di riferimento: Da Agosto 2011 N revisione: 1 Autore del documento: URP Data ultima versione: 30/08/2011 [ PIANO DI SOCIAL MEDIA MONITORING

Dettagli

OSSERVATORIO SOCIAL NETWORK NELLA PA

OSSERVATORIO SOCIAL NETWORK NELLA PA OSSERVATORIO SOCIAL NETWORK NELLA PA MISSION Studiare le più interessanti esperienze d impiego dei social media per comprendere: l impatto in termini di innovazione, ovvero di rinnovamento nella relazione

Dettagli

AREA MARKETING, SALES & COMMUNICATION MISURAZIONE: LA WEB ANALYTICS

AREA MARKETING, SALES & COMMUNICATION MISURAZIONE: LA WEB ANALYTICS - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AREA MARKETING, SALES & COMMUNICATION MISURAZIONE:

Dettagli

ALMA MATER STUDIORUM - UNIVERSITA' DI BOLOGNA SCUOLA DI LETTERE E BENI CULTURALI

ALMA MATER STUDIORUM - UNIVERSITA' DI BOLOGNA SCUOLA DI LETTERE E BENI CULTURALI ALMA MATER STUDIORUM - UNIVERSITA' DI BOLOGNA SCUOLA DI LETTERE E BENI CULTURALI Corso di laurea in Scienze della Comunicazione Pubblica e Sociale Social Media Marketing: migliorare brand image e brand

Dettagli

Enophilia ti porta sul web: prova la differenza!

Enophilia ti porta sul web: prova la differenza! Enophilia ti porta sul web: prova la differenza! Hey, che tu sia vignaiolo, produttore o commerciante di vino o distillati, prendi qualche minuto del tuo prezioso tempo e leggi quello che ti scrivo. Sono

Dettagli

Destinazioni e comunicazione dell'esperienza turistica

Destinazioni e comunicazione dell'esperienza turistica Destinazioni e comunicazione dell'esperienza turistica 1 INDICE Rilevanza del tema Domande di ricerca Metodologia di ricerca Risultati: l indagine sui portali turistici regionali europei (2011) Conclusioni

Dettagli

LA RETE RURALE NAZIONALE E IL PROGRAMMA LIFE+

LA RETE RURALE NAZIONALE E IL PROGRAMMA LIFE+ LA RETE RURALE NAZIONALE E IL PROGRAMMA LIFE+ FARENAIT: Fare Rete per Natura 2000 in Italia LIFE+10 INF/IT/000272 Panoramica delle attività di progetto Roma, 28 giugno 2012 Hotel Quirinale Via Nazionale,

Dettagli

Osservatorio CRM 2015

Osservatorio CRM 2015 Con il patrocinio di: Osservatorio CRM 2015 CRM: qual è il grado di maturità strategica, operativa e tecnologica nelle aziende italiane? www.cdirectconsulting.it La ricerca CONTESTO E OBIETTIVI: L Osservatorio

Dettagli

E-mail: maurizio.maffi@teknologica.it. Web Project Manager, Consulente E-Commerce, SEO Specialist presso Teknologica Srl

E-mail: maurizio.maffi@teknologica.it. Web Project Manager, Consulente E-Commerce, SEO Specialist presso Teknologica Srl Maurizio Maffi E-mail: maurizio.maffi@teknologica.it Web Project Manager, Consulente E-Commerce, SEO Specialist presso Teknologica Srl Docente di Basi di Dati nel corso di Laurea in Informatica Applicata

Dettagli

Master EXECUTIVE Strumenti e tecniche di web marketing

Master EXECUTIVE Strumenti e tecniche di web marketing Master EXECUTIVE Strumenti e tecniche di web marketing Opportunità Il master, proposto da Noetica per la durata di 48 ore e in formula week end (6 lezioni di sabato), illustra i fondamenti del web marketing

Dettagli

LE PICCOLE IMPRESE E IL CREDITO. Il volto poco amico delle banche

LE PICCOLE IMPRESE E IL CREDITO. Il volto poco amico delle banche LE PICCOLE IMPRESE E IL CREDITO Il volto poco amico delle banche Metodologia Indagine quantitativa condotta mediante somministrazione telefonica (sistema C.A.T.I. Computer Assisted Telephone Interview)

Dettagli

DML è un centro di competenze e di esperienze online, un osservatorio permanente sui temi inerenti al marketing e al business digitale.

DML è un centro di competenze e di esperienze online, un osservatorio permanente sui temi inerenti al marketing e al business digitale. DML - Digital marketing Lab nasce da un idea di Leonardo Bellini e raggruppa un team di professionisti che da anni si occupano di marketing, business e comunicazione in ambito digitale. DML è un centro

Dettagli

Bet Analytics The Social Betting Strategy

Bet Analytics The Social Betting Strategy Bet Analytics The Social Betting Strategy Antonino Marco Giardina Aprile 2012 My Business Idea Founder Nome: Antonino Marco Giardina Studi: Laurea Magistrale in Statistica, Economia e impresa - Università

Dettagli

MASTER AVANZATO Nuove strategie di web marketing

MASTER AVANZATO Nuove strategie di web marketing MASTER AVANZATO Nuove strategie di web marketing Strumenti e tecniche 2.0 Opportunità Il master di Noetica, suddiviso in 6 giornate in formula week end (sabato), è pensato per coloro che conoscono già

Dettagli

Corso Social Media Marketing

Corso Social Media Marketing Corso Social Media Marketing Imparare a fare Business con i Social Network PRESENTAZIONE DEL CORSO IL CORSO IN SOCIAL MEDIA MARKETING DI ALTA FORMAZIONE PRATICA BY SWEB TI DA L OPPORTUNITA DI IMPARARE

Dettagli

Promuovi la tua attività gratuitamente su INTERNET: il Social Media Marketing

Promuovi la tua attività gratuitamente su INTERNET: il Social Media Marketing Promuovi la tua attività gratuitamente su INTERNET: il Social Media Marketing Nethics siti internet e SMM C.so Stati Uniti 72 - Susa (TO) manutenzione@nethics.it - Tel.: 0122/881266 Programma del corso

Dettagli

Area E Sito internet

Area E Sito internet W Sito internet ebarea E ( Bilancio Sociale 2007 2012 r Sezione 3. Risultati per Aree di attività r Area E. Sito internet 115 Sito internet Presentazione La Fondazione, da decenni impegnata nella promozione

Dettagli

A cura di Claudia Zarabara scrivi@claudiazarabara.it Gennaio 2013

A cura di Claudia Zarabara scrivi@claudiazarabara.it Gennaio 2013 Web e Social Network: non solo comunicazione ma condivisione A cura di Claudia Zarabara scrivi@claudiazarabara.it Gennaio 2013 Dal Web 1.0 al Web 2.0 WEB 1.0 USO LA RETE WEB 2.0 SONO IN RETE WEB 2.0 SIAMO

Dettagli

IL WEB MARKETING - LE BASI BARI 7 FEBBRAIO 2012 - ISTITUTO MAGISTRALE G. BIANCHI DOTTULA PAOLO BARRACANO DIREZIONE COMMERCIALE INTEMPRA S.R.L.

IL WEB MARKETING - LE BASI BARI 7 FEBBRAIO 2012 - ISTITUTO MAGISTRALE G. BIANCHI DOTTULA PAOLO BARRACANO DIREZIONE COMMERCIALE INTEMPRA S.R.L. Progetto alternanza scuola lavoro 2012-2013 IL WEB MARKETING - LE BASI BARI 7 FEBBRAIO 2012 - ISTITUTO MAGISTRALE G. BIANCHI DOTTULA PAOLO BARRACANO DIREZIONE COMMERCIALE INTEMPRA S.R.L. Intempra Intempra

Dettagli

Social Banking 2.0 La presenza social delle banche e l evoluzione del rapporto banca-cliente

Social Banking 2.0 La presenza social delle banche e l evoluzione del rapporto banca-cliente Social Banking 2.0 La presenza social delle banche e l evoluzione del rapporto banca-cliente Dimensione Social & 2.0 Milano, 1 ottobre 2014 La popolazione di Facebook è più numerosa di quella dell'india,

Dettagli

INNOVARE E TRASFORMARSI PER COMPETERE LA FORMAZIONE DI LIQUID PER IL CHANGE MANAGEMENT

INNOVARE E TRASFORMARSI PER COMPETERE LA FORMAZIONE DI LIQUID PER IL CHANGE MANAGEMENT INNOVARE E TRASFORMARSI PER COMPETERE LA FORMAZIONE DI LIQUID PER IL CHANGE MANAGEMENT Introdurre nuove competenze e applicarle rapidamente al ruolo per ottenere risultati rapidi e tangibili sul business:

Dettagli

In Collaborazione con:

In Collaborazione con: Bologna 30 Settembre e 1 Ottobre 2011 Persone, Progetti, Strategie, Risorse Umane, Carriera, Futuro, Sviluppo, Passione, Talento, Curiosità, Impegno, Networking, Conoscenza, Incontro, Informazione, Crescita,

Dettagli

INTERNET E LA FRUIZIONE DELLE OPERE DELL INGEGNO

INTERNET E LA FRUIZIONE DELLE OPERE DELL INGEGNO INTERNET E LA FRUIZIONE DELLE OPERE DELL INGEGNO 27 Gennaio 2014 Quorum www.quorumsas.it Il campione La definizione del campione Nelle prossime pagine si analizza il discostamento del campione analizzato

Dettagli

il punto di vista dei Recruiters in Italia.

il punto di vista dei Recruiters in Italia. 1 il punto di vista dei Recruiters in Italia. Il recruiting è sempre più social e l Osservatorio Adecco vuole capire come sta evolvendo: nell ambito di una più ampia ricerca internazionale che ha coinvolto

Dettagli

#labsmm/lecce. melius cras fore

#labsmm/lecce. melius cras fore laboratorio di social media marketing #labsmm/lecce melius cras fore seguici su Laboratorio di SoCIAL MEDIA MArKETING Il primo corso PRATICO di New Media Marketing che parte dal passato per guardare al

Dettagli

Internet e social media per far crescere la tua impresa

Internet e social media per far crescere la tua impresa @ # Internet e social media per far crescere la tua impresa Migliorare il proprio business attraverso il web e i social media: è questo l obiettivo delle undici proposte formative che prenderanno il via

Dettagli

L ENGAGEMENT: TUTTO QUELLO CHE GLI E-COMMERCE ANCORA NON FANNO

L ENGAGEMENT: TUTTO QUELLO CHE GLI E-COMMERCE ANCORA NON FANNO L ENGAGEMENT: TUTTO QUELLO CHE GLI E-COMMERCE ANCORA NON FANNO Maurizio Alberti Managing Director ecricle IL CONTESTO E GLI OBIETTIVI DELL INDAGINE DIMOSTRARE L IMPORTANZA DELLE STRATEGIE DI EMAIL MARKETING

Dettagli

Fasi del processo di web marketing

Fasi del processo di web marketing Struttura del piano generale di web marketing 2/14 Fasi del processo di web marketing ANALISI CONTESTO ATTUALE Scopi, finalità, modelli di business aziendali, mercato, prodotti/servizi, concorrenti, dati

Dettagli

Programma dei corsi. Il web 2.0 per le PMI

Programma dei corsi. Il web 2.0 per le PMI Programma dei corsi Il web 2.0 per le PMI Il web 2.0 per le PMI Gli scenari dell insnovazione tecnologica evolvono in modo rapido, configurando inedite opportunità di mercato. L avvento del web 2.0 impone

Dettagli

Food 2.0: a tavola con il web alcuni casi di successo by Boraso.com

Food 2.0: a tavola con il web alcuni casi di successo by Boraso.com Food 2.0: a tavola con il web alcuni casi di successo by Boraso.com Claudio GAGLIARDINI Studio Boraso.com S.r.l. claudio.gagliardini@boraso.com - @cla_gagliardini Chi siamo - Studio Boraso.com nasce a

Dettagli

STRATEGIE DIGITALI PER IL BUSINESS. in collaborazione con

STRATEGIE DIGITALI PER IL BUSINESS. in collaborazione con STRATEGIE DIGITALI PER IL BUSINESS in collaborazione con FACEBOOK PER IL BUSINESS MODULO BASE A giugno 2014 Facebook festeggia 30 milioni di piccole imprese attive con una pagina aziendale sui propri canali.

Dettagli

Percorsi Digital Marketing

Percorsi Digital Marketing Percorsi Digital Marketing Percorsi di di Digital Academy, in area Marketing Luglio 2015 Indice DIGITAL ACADEMY... 3 1 DIGITAL MARKETING ESSENTIALS... 3 2 SOCIAL MEDIA MARKETING... 4 3 SVILUPPARE CONTENUTI

Dettagli

Social Media Marketing per hotel

Social Media Marketing per hotel Social Media Marketing per hotel Agenda Il Social Media Marketing per hotel Pianificare una strategia social Facebook per strutture ricettive: consigli e suggerimenti Come promuovere un hotel su Google

Dettagli

Insider. Osservatorio trimestrale sulle preferenze dei promotori finanziari in termini di fondi

Insider. Osservatorio trimestrale sulle preferenze dei promotori finanziari in termini di fondi Insider Osservatorio trimestrale sulle preferenze dei promotori finanziari in termini di fondi Gennaio 2015 Il valore aggiunto target qualificato di un Advisor Insider nasce nella primavera del 2014 con

Dettagli

SOCIAL MEDIA MARKETING 21 febbraio 2014

SOCIAL MEDIA MARKETING 21 febbraio 2014 SOCIAL MEDIA MARKETING 21 febbraio 2014 Corso Tecniche Multimediali Centro di Formazione Professionale CSG.LAB Chi sono io? Simone Puksic, 29 anni Project Manager al DITEDI - Distretto industriale delle

Dettagli

Everywhere Commerce Digital strategy per potenziare l engagement sull E-Commerce e nel Retail

Everywhere Commerce Digital strategy per potenziare l engagement sull E-Commerce e nel Retail Everywhere Commerce Digital strategy per potenziare l engagement sull E-Commerce e nel Retail La nostra mission MM-ONE group ti guida nel cambiamento per aumentare le potenzialità della tua impresa sul

Dettagli

La comunicazione e il marketing digitale in Azienda: situazione, sviluppi e fiducia. Udine, 8 Aprile 2011

La comunicazione e il marketing digitale in Azienda: situazione, sviluppi e fiducia. Udine, 8 Aprile 2011 La comunicazione e il marketing digitale in Azienda: situazione, sviluppi e fiducia Udine, 8 Aprile 2011 Introduzione 2 Aipem e Quaeris, in occasione dell 8 Giornata della Comunicazione, presentano i risultati

Dettagli

Indagine 2012 sul direct marketing multicanale in Italia: evoluzione, soddisfazioni ed attese

Indagine 2012 sul direct marketing multicanale in Italia: evoluzione, soddisfazioni ed attese Indagine 2012 sul direct marketing multicanale in Italia: evoluzione, soddisfazioni ed attese Ricerca di CRIBIS D&B con il patrocinio di AIDiM, Associazione Italiana Direct Marketing e di ANVED,Associazione

Dettagli

Teoria della Long Tail

Teoria della Long Tail Il web Definizioni 2/8 Web = un mezzo/strumento per comunicare, informare, raccontare, socializzare, condividere, promuovere, insegnare, apprendere, acquistare, vendere, lavorare, fare business, marketing,

Dettagli

Promuovi la tua attività gratuitamente su INTERNET: il Social Media Marketing

Promuovi la tua attività gratuitamente su INTERNET: il Social Media Marketing Promuovi la tua attività gratuitamente su INTERNET: il Social Media Marketing Nethics siti internet e SMM C.so Stati Uniti 72 - Susa (TO) manutenzione@nethics.it - Tel.: 0122/881266 Programma del corso

Dettagli

Different Skills. Integrated Solutions.

Different Skills. Integrated Solutions. Your ebusiness Partner Different Skills. Integrated Solutions. Integriamo Contenuti, Design e Tecnologia per offrire soluzioni digitali che supportano il business dei nostri clienti in ogni settore. CHI

Dettagli

Case history Miss Broadway

Case history Miss Broadway E giunto il momento per i brand di non preoccuparsi più dei social media, ma solo di goderne i benefici. Case history Miss Broadway Paglieri Sell System Miss Broadway http://www.missbroadway.it/ http://www.facebook.com/miss.broadway.makeup

Dettagli

Marco D Amore HermesHotels by Athena Solutions srl

Marco D Amore HermesHotels by Athena Solutions srl Key points del Ristorante Sollievo di Capri Situato a 200 metri dalla Piazzetta di Capri 60 coperti di cui 40 all aperto Apertura stagionale Clientela Americana, Italiana e tedesca principalmente 25% del

Dettagli

VENDERE CON I CONTENUTI

VENDERE CON I CONTENUTI VENDERE CON I CONTENUTI Nuove strategie digital per le Aziende Milano > Giugno 2015 SPIN-OFF DI web_idea_mktg PREMESSA 2008 Crisi finaziaria 2004 Nasce il WEB 2.0 2 date cruciali PREMESSA 2008 É innegabile!

Dettagli

E-Commerce Consumer Behaviour Report 2010

E-Commerce Consumer Behaviour Report 2010 E-Commerce Consumer Behaviour Report 2010 Milano, 18 maggio 2010 Perché un altra ricerca sull E-Commerce L 2010 è una ricerca effettuata da ContactLab in collaborazione con Netcomm, tramite questionario

Dettagli

Il Social Media Marketing: introduzione all uso dei social media nella comunicazione d impresa

Il Social Media Marketing: introduzione all uso dei social media nella comunicazione d impresa Il Social Media Marketing: introduzione all uso dei social media nella comunicazione d impresa CODICE CORSO: CMISM Conoscere le caratteristiche dei principali social networks e imparare a utilizzare i

Dettagli

Corso di Comunicazione e Nuove forme di Giornalismo per la Pallavolo. Bando di indizione e programma preliminare 2. PERIODO E SEDIDI SVOLGIMENTO

Corso di Comunicazione e Nuove forme di Giornalismo per la Pallavolo. Bando di indizione e programma preliminare 2. PERIODO E SEDIDI SVOLGIMENTO Corso di Comunicazione e Nuove forme di Giornalismo per la Pallavolo Bando di indizione e programma preliminare 2. PERIODO E SEDIDI SVOLGIMENTO Il Corso, a titolo gratuito per un solo partecipante per

Dettagli

INFORMATION & COMMUNICATION TECHNOLOGY

INFORMATION & COMMUNICATION TECHNOLOGY GRAFICA PER IL WEB VIDEO PER IL WEB WEB COPYWRITING WEB ANALYTICS OTTIMIZZAZIONE E POSIZIONAMENTO SEO SEARCH MARKETING: CAMPAGNE E STUMENTI SEM FARE BUSINESS CON FACEBOOK STRATEGIE LINKEDIN PER L AZIENDA

Dettagli

su Finanza e Terzo Settore Indagine sui fabbisogni finanziari della cooperazione sociale in Italia Executive Summary Fare banca per bene.

su Finanza e Terzo Settore Indagine sui fabbisogni finanziari della cooperazione sociale in Italia Executive Summary Fare banca per bene. EDIZIONE osservatorio UBI Banca su Finanza e Terzo Settore Indagine sui fabbisogni finanziari della cooperazione sociale in Italia Executive Summary Gennaio 2012 con il contributo scientifico di Fare banca

Dettagli

Chi, Cosa, Come, Quando e Dove parlano di te

Chi, Cosa, Come, Quando e Dove parlano di te Chi, Cosa, Come, Quando e Dove parlano di te Analizzare il listening per monitorare il sentiment e pianificare correttamente l attività di Social Media e Digital Pr Agenda Ci presentiamo! MM One Group

Dettagli

Social Media: Nuovi modelli di Marketing e Vendita on-line

Social Media: Nuovi modelli di Marketing e Vendita on-line Social Media: Nuovi modelli di Marketing e Vendita on-line Enrico Bertoldo Marketing Director Stefano Marongiu Customer Segment Manager Andrej Crnjaric Social Media Specialist 2009 Amadeus IT Group SA

Dettagli

Luca Conti Cagliari 2012 SOCIAL MEDIA MARKETING

Luca Conti Cagliari 2012 SOCIAL MEDIA MARKETING Luca Conti Cagliari 2012 SOCIAL MEDIA MARKETING 1 Prima parte Scenario sull evoluzione dei media Il Web 2.0: dai blog ai social network Il nuovo consumatore L ascolto delle conversazioni Un nuovo servizio

Dettagli

Marketing Advanced Prof. Fabrizio Mosca

Marketing Advanced Prof. Fabrizio Mosca Marketing Advanced Prof. Fabrizio Mosca NUOVI MODELLI DI COMUNICAZIONE NEI SETTORI DEI UNIVERSITA DEGLI STUDI DI TORINO CAMPUS DI MANAGEMENT E DI ECONOMIA Anno Accademico 2014-2015 Tutto il materiale consegnato

Dettagli

Caratteristiche Offerta

Caratteristiche Offerta Introduzione Caratteristiche Offerta No contratto Il servizio è a canone mensile, senza nessun obbligo di rinnovo (disdetta 30gg). E prevista l assistenza e piccole modifiche, 8 ore/5 giorni a settimana.

Dettagli

WEB BRAND REPUTATION

WEB BRAND REPUTATION WEB BRAND REPUTATION Brand Reputation La brand reputation è l'attività di costruzione e gestione della reputazione aziendale online. In un mercato come quello attuale, dove internet diventa uno dei fattori

Dettagli

La Rete e il Social Network seconda parte. Fabio Vigo Consulente informatico CaiVeneto 26/5/2012

La Rete e il Social Network seconda parte. Fabio Vigo Consulente informatico CaiVeneto 26/5/2012 La Rete e il Social Network seconda parte Fabio Vigo Consulente informatico CaiVeneto 26/5/2012 SN = Milioni di Persone SN = Connessioni SN = Contenitori (gabbie??) SN = business SN = servizi online SN

Dettagli

Come gestire i Social Network

Come gestire i Social Network marketing highlights Come gestire i Social Network A cura di: Dario Valentino I Social Network sono ritenuti strumenti di Marketing imprescindibili per tutte le aziende che svolgono attività sul Web. Questo

Dettagli

CLUB 2.0. L offerta digitale di AMR Sport per far crescere il business dei circoli sportivi

CLUB 2.0. L offerta digitale di AMR Sport per far crescere il business dei circoli sportivi CLUB 2.0 L offerta digitale di AMR Sport per far crescere il business dei circoli sportivi IL MONDO DIGITALE OGGI I trend del mondo digitale I numeri e i fatti dei social network e dell email marketing

Dettagli

INDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION

INDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION Settore Pianificazione Strategica e Sviluppo Sistemi di Qualità INDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION SETTORE APPROVAZIONE PROGETTI E CONTROLLO ATTIVITA EDILIZIA ex Edilizia Privata Periodo dal 22 giugno al

Dettagli

Il Primo Circuito di Media Locali. Media Kit. web. Gennaio 2013. www.dmediagroup.it informazione indipendente intorno a Te

Il Primo Circuito di Media Locali. Media Kit. web. Gennaio 2013. www.dmediagroup.it informazione indipendente intorno a Te Il Primo Circuito di Media Locali Media Kit web Gennaio 2013 www.dmediagroup.it informazione indipendente intorno a Te Circuiti LOMBARDIA Circuito Milano Settegiorni-Rho Settegiorni Magenta Settegiorni

Dettagli

Fonti e offerta di dati su famiglia, società e lavoro

Fonti e offerta di dati su famiglia, società e lavoro Fonti e offerta di dati su famiglia, società e lavoro Rita Maggian Mestre Venezia, 21 ottobre 2014 Indice Fonti di dati su famiglia e società Fonti di dati su lavoro Offerta di dati su famiglia, società

Dettagli

Il Primo Circuito di Media Locali MEDIA KIT WEB. Luglio 2013. www.dmediagroup.it informazione indipendente intorno a Te

Il Primo Circuito di Media Locali MEDIA KIT WEB. Luglio 2013. www.dmediagroup.it informazione indipendente intorno a Te Il Primo Circuito di Media Locali MEDIA KIT WEB Luglio 2013 www.dmediagroup.it informazione indipendente intorno a Te inetweek - Il Primo Circuito di Media Locali nel Nord Ovest d Italia Il Circuito inetweek

Dettagli

Master BASE Nuove strategie di web marketing

Master BASE Nuove strategie di web marketing Master BASE Nuove strategie di web marketing Opportunità Il master, proposto da Noetica per la durata di 40 ore e in formula week end (5 lezioni di sabato), illustra i fondamenti del web marketing e presenta

Dettagli

Strumenti e metodi per comunicare, promuovere e vendere nell era del web 2.0

Strumenti e metodi per comunicare, promuovere e vendere nell era del web 2.0 L'Artigiano del XXI secolo 14 novembre 2012 - Villa Fabbricotti, Firenze Strumenti e metodi per comunicare, promuovere e vendere nell era del web 2.0 Simona Bonciani Consulente e docente esperta in comunicazione

Dettagli

CORSO DI COMUNICAZIONE E NUOVE FORME DI GIORNALISMO PER LA PALLAVOLO

CORSO DI COMUNICAZIONE E NUOVE FORME DI GIORNALISMO PER LA PALLAVOLO CORSO DI COMUNICAZIONE E NUOVE FORME DI GIORNALISMO PER LA PALLAVOLO BANDO DI INDIZIONE E PROGRAMMA PRELIMINARE È un Progetto di Formazione in partnership con Pag. 1 di 7 1. DESTINATARI Il corso è rivolto

Dettagli

Il data warehouse nelle aziende italiane

Il data warehouse nelle aziende italiane Byte Italia n.10 - vembre 1998 di Corrado Giustozzi e Pierluigi Ascani Il nuovo ruolo dell Information Technology aziendale è quello di fornire al top management informazioni rapide ed efficaci sulle quali

Dettagli

LA #MAGILLANALYSIS SUI CONSORZI VINICOLI FANBASE, ENGAGEMENT RATE, SERVICE LEVEL, ADVvalue

LA #MAGILLANALYSIS SUI CONSORZI VINICOLI FANBASE, ENGAGEMENT RATE, SERVICE LEVEL, ADVvalue LA #MAGILLANALYSIS SUI CONSORZI VINICOLI FANBASE, ENGAGEMENT RATE, SERVICE LEVEL, ADVvalue SOMMARIO 01 > INTRODUZIONE... pagina 3 02 > PREMESSE METODOLOGICHE... pagina 4 03 > IPOTESI DI LAVORO... pagina

Dettagli

I social: arma da saper usare LE NUOVE FRONTIERE DEL MARKETING

I social: arma da saper usare LE NUOVE FRONTIERE DEL MARKETING Il 60% delle aziende italiane dichiara di avere un team dedicato alle attività social I social: arma da saper usare Sono i network del futuro ma le aziende italiane non hanno ancora imparato a utilizzarli

Dettagli

Insider. Osservatorio trimestrale sulle preferenze dei promotori finanziari in termini di fondi

Insider. Osservatorio trimestrale sulle preferenze dei promotori finanziari in termini di fondi Insider Osservatorio trimestrale sulle preferenze dei promotori finanziari in termini di fondi Gennaio 2015 Il valore aggiunto target qualificato di un Advisor Insider asce nella primavera del 2014 con

Dettagli

La relazione con il cliente, evoluzione, tra nuove esigenze e opportunità

La relazione con il cliente, evoluzione, tra nuove esigenze e opportunità La relazione con il cliente, evoluzione, tra nuove esigenze e opportunità Mario Massone fondatore Club CMMC 1) Il Marketing, nuova centralità: meno invasivo, più efficace 2) La customer experience, come

Dettagli

Indice. Parte I L e-voluzione del marketing: il nuovo approccio al mondo digitale... 1

Indice. Parte I L e-voluzione del marketing: il nuovo approccio al mondo digitale... 1 Premessa Prefazioni... xi... xiii Parte I L e-voluzione del marketing: il nuovo approccio al mondo digitale... 1 Capitolo 1 La trasformazione digitale e la sfida per le organizzazioni... 3 1.1 Premessa...

Dettagli

visibilità, accessi e risultati dal Marketing sul Web:

visibilità, accessi e risultati dal Marketing sul Web: visibilità, accessi e risultati dal Marketing sul Web: dai il giusto valore al tuo business, fai emergere la tua attività su Internet Un investimento concreto, efficace e misurabile. Quali sono le principali

Dettagli

Premessa: la differenza tra indicizzazione e posizionamento.

Premessa: la differenza tra indicizzazione e posizionamento. Le fasi di indicizzazione e posizionamento di un blog o sito web Premessa: la differenza tra indicizzazione e posizionamento. Indicizzazione: E la fase attraverso la quale un motore di ricerca legge ed

Dettagli

European Social Media and Email Monitor Il dialogo digitale con Facebook, Twitter, email & Co. in 6 Paesi Europei - Parte 1. Milano, novembre 2010

European Social Media and Email Monitor Il dialogo digitale con Facebook, Twitter, email & Co. in 6 Paesi Europei - Parte 1. Milano, novembre 2010 European Social Media and Email Monitor Il dialogo digitale con Facebook, Twitter, email & Co. in 6 Paesi Europei - Parte 1 Milano, novembre 2010 I 5 risultati chiave sul dialogo digitale Facebook, Twitter,

Dettagli

Guida avanzata al web marketing

Guida avanzata al web marketing SEO e SEM Guida avanzata al web marketing Black Hat SEO Marco Maltraversi I motori di ricerca, le directory e l influenza dei social network >> SEO e SEM per un web marketing veramente efficace >> Abilità

Dettagli

Workshop L' e-commerce fa bene all'impresa. Achille Ferraro Web Marketing Manager

Workshop L' e-commerce fa bene all'impresa. Achille Ferraro Web Marketing Manager Workshop L' e-commerce fa bene all'impresa Achille Ferraro Web Marketing Manager E-COMMERCE Che cosa è l' E-commerce L'insieme delle transazioni per la commercializzazione di beni e servizi tra produttore

Dettagli

ABSTRACT. V Rapporto nazionale SWG per l'osservatorio Socialis di Errepi Comunicazione "L impegno sociale delle aziende in Italia"- 2012

ABSTRACT. V Rapporto nazionale SWG per l'osservatorio Socialis di Errepi Comunicazione L impegno sociale delle aziende in Italia- 2012 ABSTRACT V Rapporto nazionale SWG per l'osservatorio Socialis di Errepi Comunicazione "L impegno sociale delle aziende in Italia"- 2012 INDICE Con il contributo di Dompé Farmaceutici, Novartis e Pfizer

Dettagli

SMART TOURISM 2.0: 90 ORE DI TEORIA 300 ORE DI STAGE GARANTITO. TIME VISION Agenzia Formativa accreditata Regione Campania

SMART TOURISM 2.0: 90 ORE DI TEORIA 300 ORE DI STAGE GARANTITO. TIME VISION Agenzia Formativa accreditata Regione Campania SMART TOURISM 2.0: Esperto in tecnologie e strategie digitali per la promozione turistica 90 ORE DI TEORIA 300 ORE DI STAGE GARANTITO Corso di Formazione promosso e organizzato da TIME VISION Agenzia Formativa

Dettagli

Web Solution. Advertising. Promozione del territorio. Servizi avanzati per internet. Servizi avanzati per l Advertising

Web Solution. Advertising. Promozione del territorio. Servizi avanzati per internet. Servizi avanzati per l Advertising ANALISI DI FATTIBILITÀ AI SERVIZI QUALIFICATI E SPECIALIZZATI Servizi avanzati per internet Sito web professionali con: Booking online, E-commerce, CMS, Live Chat, Comunicazione digitale, mobile marketing

Dettagli

Internet è oggi una tecnologia che supporta al meglio il linguaggio ipermediale.

Internet è oggi una tecnologia che supporta al meglio il linguaggio ipermediale. Internet è oggi una tecnologia che supporta al meglio il linguaggio ipermediale. Conoscere regole, sintassi e grammatica di questo nuovo linguaggio significa avere una bussola per orientarsi nei rapidi

Dettagli

USO DELL E-GOVERNMENT DA PARTE DI CONSUMATORI E IMPRESE

USO DELL E-GOVERNMENT DA PARTE DI CONSUMATORI E IMPRESE 9 maggio 2013 Anno 2012 USO DELL E-GOVERNMENT DA PARTE DI CONSUMATORI E IMPRESE L Istat, in collaborazione con il Dipartimento per l innovazione tecnologica (Dit), ha svolto a luglio 2012 la seconda indagine

Dettagli

Studio di retribuzione 2014

Studio di retribuzione 2014 Studio di retribuzione 2014 SALES & MARKETING Temporary & permanent recruitment www.pagepersonnel.it EDITORIALE Grazie ad una struttura costituita da 100 consulenti e 4 uffici in Italia, Page Personnel

Dettagli

I nuovi sportelli bancari sono su Facebook e Twitter: servizi anche nel weekend per 710.000 fan e follower

I nuovi sportelli bancari sono su Facebook e Twitter: servizi anche nel weekend per 710.000 fan e follower I nuovi sportelli bancari sono su Facebook e Twitter: servizi anche nel weekend per 710.000 fan e follower Dati provenienti da account Facebook e Twitter di 18 banche: su Twitter le banche rispondono agli

Dettagli

Insider. Osservatorio trimestrale sulle preferenze dei promotori finanziari in termini di fondi

Insider. Osservatorio trimestrale sulle preferenze dei promotori finanziari in termini di fondi Insider Osservatorio trimestrale sulle preferenze dei promotori finanziari in termini di fondi Aprile 2015 Il valore aggiunto target qualificato di un Advisor Insider nasce nella primavera del 2014 con

Dettagli

www.keepintouchsrl.it Keep in Touch consolidiamo le tue relazioni, ampliamo i tuoi mercati

www.keepintouchsrl.it Keep in Touch consolidiamo le tue relazioni, ampliamo i tuoi mercati Keep in Touch consolidiamo le tue relazioni, ampliamo i tuoi mercati Informazioni e contatti E-commerce a risultato: una proposta Per le PMI Keep In Touch è agenzia di marketing e comunicazione con particolare

Dettagli

Come Luogo Armonico promuove la tua azienda

Come Luogo Armonico promuove la tua azienda Come Luogo Armonico promuove la tua azienda Luogo Armonico Environmental Quality Agency PER PROMUOVERE LA TUA AZIENDA Raccontiamo i principi etici sostenibili che fondano la tua filosofia di qualità ambientale,

Dettagli