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1 citylook smartphone app e webapp la migliore risposta alle esigenze del tuo ufficio tecnico smartphone app e webapp il sistema unico per la gestione delle segnalazioni e le richieste di intervento 1

2 CITYlook/cos è Citylook è lo strumento ideato appositamente per gli uffici tecnici comunali per la gestione delle manutenzioni. Permette l immediato e semplice invio/ricezione delle segnalazioni e la loro tempestiva elaborazione. Il progetto è stato ideato da Mercurio Servizi S.r.l. in collaborazione con la società Ovosodo di Como, società operante nella progettazione di software e sistemi web. 1 scatta una o più foto del problema 2 invio ad un pannello di ricezione 2 CItylook è l applicazione che permette di risolvere i problemi di comunicazione di guasti, rotture, disservizi, richiesta di intervento tra chi vigila il territorio (polizia locale, tecnici, operatori ecologici, amministratori locali, ect) e chi deve programmare gli interventi di riparazione, manutenzione, emergenza con facilità, velocità e precisione (tecnico comunale, manutentori, aziende erogatrici servizi). E stato progettato per aiutare gli uffici comunali a gestire la risoluzione delle segnalazioni, mediante un pannello di controllo, con automatismi di trasmissione delle richieste di riparazione sostituzione e manutenzione dai responsabili comunali agli operatori incaricati. 3 modifica e gestisci le segnalazioni 4 invio richiesta di intervento

3 esempi di segnalazioni foto scattate con Citylook app 3

4 CITYlook/smartphone app Citylook app lo strumento utile all operatore comunale che vive il territorio. E di facile utilizzo e immediatamente scaricabile su qualsiasi smarphone operante in ambiente android e ios. 1 scatta una o più foto del problema Citylook, applicazione per smartphone, ha l obiettivo di dare risposta alle odierne esigenze di diretta e veloce comunicazione delle problematiche che si possono verificare all interno del territorio comunale. 2 inserisci un titolo e una descrizione 4 Citylook app, attraverso tre semplici passaggi, permette di: scattare foto all intervento di manutenzione che necessita di un intervento da parte dell operatore incaricato inserire note e descrizioni del problema rilevato geolocalizzare automaticamente la posizione delle fotografie scattate per una più precisa collocazione della richiesta di intervento invio automatico delle informazioni ad un pannello di ricezione (dedicato al Comune) in grado di elaborare le segnalazioni pervenute, affinchè l incaricato possa tempestivamente intervenire per contattare il manutentore. 3 geolocalizza le foto scattate 4 invio segnalazione alla webapp

5 step/01 - login/logout invio di una nuova segnalazione consultazione registro segnalazioni inviate 5

6 step/02 - scatto di una o più foto del problema inserimento titolo segnalazione inserimento eventuale descrizione 6

7 step /03 - automatica georeferenziazione delle foto scattate attribuzione categoria intervento invio al pannello webapp per la successiva elaborazione 7

8 CITYlook/webapp Citylook webapp è il software presente online per la gestione delle segnalazioni pervenute dagli operatori presenti sul territorio. Tre semplici passaggi per porre rimedio ai problemi segnalati. 1 ricezione foto scattate 8 Citylook, oltre che applicazione per smartphone, si compone anche di un pannello software presente sul web (webapp). Citylook webapp permette: la visualizzazione delle richieste di intervento con foto, data e ora della richiesta la visualizzazione della localizzazione del problema segnalato la gestione di un archivio unico delle segnalazioni e delle opere compiute per porre rimedio alle problematiche segnalate l invio diretto di una comunicazione all operatore/manutentore incaricato la possibilità di allegare file, preventivi, altre immagini,... di tenere sempre sotto controllo lo stato delle segnalazioni e degli interventi richiesti alle aziende erogatrici di servizi manutentivi di catalogare, fare statistiche, assegnare stati di priorità,... 2 stati e modifica segnalazioni 3 invio richiesta di intervento 4 gestione archivio segnalazioni

9 step/01 pannello di ricezione delle segnalazioni - visualizzazione delle segnalazioni (foto e geolocalizzazione) stati della segnalazione e operatori visualizzazione archivio e giorni di ritardo 9

10 step/02 schermata di modifica e gestione delle segnalazioni - assegnazione stati e operatori interessati geolocalizzazione del problema segnalato 10

11 step/03 schermata di richiesta di intervento - inserimento descrizione scelta del tipo di azione da compiere ( , fax,...) invio diretto della richiesta di intervento al manutentore 11

12 CITYlook/perchè sceglierlo Citylook è lo strumento semplice, economico, intuitivo e veloce, in grado di semplificare le operazioni di ricezione ed elaborazione delle segnalazioni. Uno strumento unico che fa ordine di segnalazioni e interventi effettuati all interno del tuo comune e permette di risparmiare tempo e denaro! E semplice, funziona 24 ore al giorno per 365 giorni l anno è utilizzabile on-line da qualsiasi terminale internet (PC, tablet, smartphone) con sistema operativo ios oppure Android e solo dagli operatori autorizzati dalla amministrazione comunale/provinciale tramite password. E economico, permetterà al Comune di risparmiare denaro pubblico, accorciare i tempi di sistemazione dei guasti e fornire un migliore servizio al cittadino. economico intuitivo veloce 12 I maggiori punti di forza dello strumento sviluppato sono: velocità, semplicità di utilizzo, risparmio di tempo e denaro comunale, ordine nella ricezione e elaborazione delle segnalazioni, richiesta diretta di intervento al manutentore incaricato e totale personalizzazione del pannello webapp. ordinato

13 13

14 Note 14

15 Note 15

16 citylook è un prodotto MERCURIO SERVIZI S.r.l. Via G. Garibaldi, 118 / Fino Mornasco (Co) tel.: fax: richiedi la demo introduttiva di CITYlook presso il tuo Comune citylook

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