Guida all utilizzo di mysm 2.0. Ver 1.0 1

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1 Guida all utilizzo di mysm 2.0 Ver 1.0 1

2 COSA E? mysm è uno strumento che permette di visualizzare i progetti, l elenco dei punti vendita (Point Of Sale) e il corrispondente stato di avanzamento lavori (SAL). È uno strumento per poter tracciare le attività svolte, i problemi riscontrati o comunicare altre informazioni all inizio o durante il corso dei lavori. Ad ogni squadra è assegnato uno o più progetti. Ogni progetto è formato da uno o più POS. Ogni POS nasce con lo stato Pronto. mysm è sito internet raggiungibile all indirizzo da qualsiasi browser web per pc (Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome) o da smartphone (Nokia, iphone) o tablet. È sufficiente inserire nome utente e password per poter iniziare a utilizzare mysm. ATTENZIONE! Per poter raggiungere il sito mysm, è necessario che il dispositivo (smatphone, pc, tablet, netbook) sia connesso a internet, attraverso al rete dati (3G) o a una rete wireless (WiFi). mysm è ottimizzato per cellulari di vecchia generazione (Nokia Navigator) e per smartphone di nuova generazione (iphone, ipad, tablet, Android) o browser web per pc. mysm adatta la propria interfaccia grafica in modo automatico per ogni dispositivo, mobile o pc. Nel manuale utilizzeremo la definizione interfaccia a caratteri per riferirci a cellulari più datati (es. Nokia) e interfaccia grafica, per dispositivi o software (browser web) di ultima generazione. COME FUNZIONA Di seguito sono elencati i passaggi chiave per poter accedere e utilizzare mysm: 1) collegarsi al sito internet tramite pc o smartphone; 2) inserire nome utente e password (precedentemente comunicati da SINT); 3) scegliere la lingua; 4) cliccare su Start per iniziare. 2

3 Interfaccia a caratteri NOME UTENTE (es. pippo ) Interfaccia grafica PASSWORD (es. pluto ) SELEZIONARE LINGUA CONFERMARE 3

4 5) A login eseguito, compare la lista dei progetti disponibili per la squadra: scegliere uno tra quelli disponibili per visualizzare la lista dei POS relativa. NB: se dopo aver eseguito il login non ci sono progetti o POS, provare a ricaricare la pagina oppure attendere che il server centrale aggiorni la lista dei progetti per la squadra (l operazione può richiedere fino a 15 min.) 4

5 6) Ad ogni POS si può assegnare uno stato. Ogni POS nasce con lo stato di Pronto. Mantenere aggiornato lo stato del POS all inizio e durante l avanzamento dei lavori, soprattutto in caso di Anomalia. Ci sono differenti stati disponibili: Ad inizio lavori: - INIZIO (stato per indicare l inizio dei lavori) - ANOMALIA (per indicare un anomalia prima dell inizio dei lavori). Sceglierne una tra quelle disponibil. A = Chiuso/non presente; I = Indirizzo errato; M = Mancanza mezzi/merce; E = Rilievo errato; B = Bloccato da cliente; R = Ritardo; C = Claim cliente; Attenzione! Dopo aver segnalato un anomalia, l ufficio tecnico di Sint riceve un messaggio che indica l anomalia. Attendere che venga il problema relativo all anomalia venga risolto e che venga sbloccato lo stato. Successivamente sarà possibile assegnare uno nuovo stato al POS. Per specificare meglio il problema riscontrato, è possibile inviare foto dal proprio dispositivo (smartphone o pc). Nell esempio seguente sono riportati i due casi iniziali principali: CASO A: è stato impostato lo stato Inizio per il POS. CASO B: è stata segnalata un anomalia di tipo A=chiuso/non presente. 5

6 INTERFACCIA A CARATTERI A B 6

7 INTERFACCIA GRAFICA 7

8 Quando il POS si trova nello stato di Inizio, è possibile aggiornare lo stato a: - FINE (per indicare il termine delle attività); - ANOMALIA (per segnalare un anomalia, con le varie tipologie); - INVIA UNA FOTO (per caricare foto del POS). Se il POS è stato aggiornato allo stato di Anomalia, attendere che l ufficio tecnico risolva il problema e sblocchi lo stato. Successivamente sarà possibile aggiornare lo stato del POS. NON E POSSIBILE SEGNALARE PIU ANOMALIE CONTEMPORANEAMENTE PER OGNI POS! PROCEDURA PER IL CARICAMENTO E INVIO DELLE FOTO: NB: le foto posso essere caricate in qualsiasi momento durante lo svolgimento dei lavori. Le foto non devono avere dimensione maggiore di 500kb. (0,5 mb.) Se le foto vengono scattate dallo smartphone, è possibile caricarle direttamente su mysm. Ogni smartphone gestisce la propria archiviazione foto in modo differente. Nokia Navigator: [Immagini]->[100_2012]->[nome foto.jpg] (vedi sequenza sotto Interfaccia a caratteri ) iphone: [Scegli dalla libreria] o [Scatta foto] Se le foto venissero scattate con una macchina fotografica digitale, sarà necessario, prima, scaricarle su un pc o netbook, e successivamente, caricarle su mysm, sempre all indirizzo 8

9 INTERFACCIA A CARATTERI Prima di confermare assicurarsi di aver scelto la foto corretta! Successivamente, confermare. 9

10 INTERFACCIA GRAFICA C:\foto\scatto.png NB: Se il caricamento delle foto avviene da PC, scegliere Sfoglia, posizionarsi nella cartella in cui si trova la foto e scegliere Apri. Infine premere Invia. Dopo aver caricato la foto, assicurarsi che sia la foto corretta, quindi premere Conferma. 10

11 7) Al termine dei lavori, assegnare al POS lo stato di Fine per indicare la conclusione dei lavori. ATTENZIONE! Quando si sceglie e si conferma lo stato Fine, il POS non sarà più visibile nella lista dei progetti. 11

12 8) Prima di chiudere il sito mysm ricordarsi di cliccare su Logout per uscire dalla sessione. 12

13 TROUBLESHOOTING (RISOLUZIONE DEI PROBLEMI): 1) Il cellulare non si collega al sito mobile.sintgroup.it: verificare che sia attiva la connessione dati sullo smartphone (3G) per la navigazione web o verificare che ci sia la copertura di rete. Fare un tentativo di connessione anche al sito 2) Durante la fase di login compare la scritta Utente o password errati : a) verificare di aver inserito username e password in modo corretto; b) verificare di non aver attivo il BLOCCO MAIUSCOLE; c) se il problema persiste, contattare Sint per ottenere nome utente e password. 3) Non visualizzo ne progetti ne POS: a) non ci sono progetti attivi per la squadra; b) il processo di assegnamento dei progetti alla squadra da parte di mysm, può richiedere fino a 15 min.; c) provare a ricaricare la pagina web (pulsante [OPZIONI]->[OPZIONI NAVIGAZIONE]->[RICARICA]); d) effettuare logout e successivamente login per ricaricare i propri progetti. 4) Durante il caricamento delle foto mi compare un messaggio di errore o timeout: a) Verificare che le dimensioni delle foto non superino i 500kb (0,5 mb.) b) Lo smartphone potrebbe essere fuori dal campo dati, verificare che la connessione sia attiva. 13

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