Creare e Gestire una ASD vincente
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- Sibilla Mauro
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1 CONI Point Latina Corso per Dirigenti e Operatori Sportivi delle ASD Creare e Gestire una ASD vincente L Organizzazione del Settore Tecnico - Comunicare con Successo - Strategie di Marketing SABAUDIA, 13 SETTEMBRE 2014 Marina Militare - Caserma Piave
2 Comunicare con successo -Riflessioni - Non c è mai una seconda occasione per trasmettere una buona impressione Dott.ssa Margherita SILVESTRI (Studio GUARDIGLI)
3 CONCETTI GENERALI Comunicare in modo EFFICACE significa saper interagire con gli altri attraverso l utilizzo opportuno di parole significati comportamenti percezioni atteggiamenti 3
4 Impariamo da Condottieri Chi ha paura di essere battuto sia certo della sconfitta. Napoleone Nulla è impossibile a colui che osa. Alessandro Magno Leader Sii sempre il meglio di ciò che sei. Martin Luther King Dobbiamo diventare il cambiamento che vogliamo vedere. Gandhi
5 Gli assiomi della comunicazione P. Watzlawick 1. Non si può non comunicare 2. Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e uno di relazione. 3. Ogni comunicazione è composta da un modulo numerico e da un modulo analogico. 4. L interpretazione del messaggio dipende dalla punteggiatura. 5. Le comunicazioni sono simmetriche e complementari, a seconda che sono basate sull uguaglianza o sulla differenza.
6 La distorsione In ogni scambio comunicativo è inevitabile la distorsione e la dispersione del messaggio. In qualsiasi messaggio che passa tra due persone che comunicano, si verifica una perdita di efficacia dello stesso da 100 a 10 dovuta alla dispersione: Ciò che ho intenzione di dire 100 Ciò che dico veramente 70 Ciò che l altro ha sentito 40 Ciò che l altro ha capito 20 Ciò che l altro ha ritenuto 10
7 La percezione La percezione crea in ciascuno, una differente mappa del mondo, o punto di vista, non oggettivo, in base al quale si reagisce e ci si comporta nel mondo. Un aspetto da sottolineare riguarda il fatto che la mappa del mondo di ciascun individuo non è il mondo, il mondo esiste oggettivamente e bisogna evitare l indiscutibilità della propria percezione. Infatti, non percepiamo la realtà tutti allo stesso modo, ma elaboriamo solo ciò che siamo motivati a percepire, grazie ad una disposizione mentale, ad una differente cultura, al nostro umore, oltre che ai nostri particolari fisici individuali.
8 La conoscenza dell interlocutore LASSWELL Un altro aspetto fondamentale in un processo di comunicazione è la conoscenza del nostro interlocutore, importante per riuscire ad ottenere una comunicazione efficace. CHI CHE COSA - DOVE-QUANDO PERCHE
9 FATTORI DI INCIDENZA Contenuto Contesto Relazione 9
10 LE COMPONENTI DELLA COMUNICAZIONE Albert Mehrabian
11 La comunicazione verbale Ciò che diciamo il contenuto Ovvero il 7%
12 La comunicazione Paraverbale Il volume, il tono, la punteggiatura.
13 Facciamo un po di pratica I have a Dream M. Luther King. 28 agosto del 1963 davanti al Lincoln Memorial di Washington
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15 La comunicazione non verbale Cinesica: Linguaggio del corpo. Birdwhistell Prossemica: Lo spazio e le distanze all interno della comunicazione
16 Un altro filmato. Si può fare Ispirato alla cooperative sociali nate negli anni ottanta
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18 La comunicazione assertiva Cos è l assertività: Dal latino ad serere, condurre a sé "asserere, asserire Asserzione, o affermazione di sé, è una caratteristica del comportamento umano che consiste nella capacità di esprimere in modo chiaro ed efficace le proprie emozioni e opinioni.
19 ASSERTIVITA è.. La capacità di esprimere i propri sentimenti; scegliere come comportarsi in un dato contesto; difendere i propri diritti quando necessario; aumentare la propria autostima; sviluppare una sana dose di sicurezza in sé; esprimere serenamente un opinione di disaccordo quando si ritiene opportuno; portare avanti i propri piani che richiedono una modifica dei propri comportamenti
20 e ancora Chiedere agli altri di modificare i loro comportamenti quando vengono percepiti come fuori luogo o offensivi. in modo propositivo, costruttivo e positivo. approccio che ci mette in condizione di gestire in modo positivo e costruttivo i rapporti interpersonali. tecnica che può essere appresa e, con la pratica, diviene una capacità che può essere migliorata
21 Passività, aggressività, assertività Giusto equilibrio tra due polarità: Da una parte il comportamento passivo, dall'altra il comportamento aggressivo.
22 Capacità di ascolto Mentre la persona aggressiva giudica e critica....e quella passiva è eccessivamente accondiscendente Quella assertiva è aperta e dà la giusta considerazione a colui che sta parlando. Per far questo, si serve di "messaggi di ricezione" di ciò che viene detto, parafrasando quello che gli viene comunicato e sintetizzando ciò di cui si sta discutendo.
23 Un altro filmato Alexandros Oliver Stone
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25 Presupposti necessari per un comportamento assertivo Buona immagine di sé (autostima) Adeguata comunicazione Libertà espressiva Capacità di rispondere alle richieste e alle critiche Capacità di dare e di ricevere apprezzamenti Capacità di sciogliere i conflitti
26 Un buon Inizio. La fede ciò in cui crediamo. L ottimismo. Condividere ed interpretare sogni. Vicini alla gente comune. Non ignorare i bisogni. (Empatia) Condivisione dei successi.
27 Grazie per la partecipazione
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