Ospedale di Treviso. Medicina di Laboratorio Guida ai Servizi

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3 L Unità Operativa Complessa Medicina di Laboratorio è un struttura del Dipartimento di Patologia Clinica dell Azienda ULSS 9 di Treviso. Essa effettua indagini di laboratorio su campioni di sangue, urina ed altri materiali biologici, allo scopo di ottenere informazioni cliniche utili a confermare o meno una diagnosi, stabilire una prognosi, indicare e monitorare una terapia, valutare lo stato di salute a fini di prevenzione di malattia. La Medicina di Laboratorio fornisce consulenza ai clinici in merito alla tipologia di esami più adeguati rispetto ad uno specifico quesito clinico, alla preparazione del paziente da sottoporre ad indagini di laboratorio, alle possibili interazioni in grado di influenzare l accuratezza dei dati, all interpretazione dei risultati prodotti, ai fini di una diagnosi clinica accurata. ATTIVITÀ La Medicina di Laboratorio effettua prestazioni relative a tipologie di esami di chimica clinica generale e speciale, ematologia, coagulazione generale e speciale, immunodiagnostica (ad esempio endocrinologia, indicatori di neoplasia, ecc), monitoraggio dei farmaci, tossicologia, ricerca di droghe d abuso, allergologia, autoimmunità, screening prenatali. L attività viene svolta presso le due sedi della Medicina di Laboratorio, ubicate presso gli Ospedali di Treviso e di Oderzo. 3

4 MODALITÀ DI ACCESSO Gli utenti ambulatoriali possono richiedere prestazioni di Medicina di Laboratorio: mediante impegnativa su ricettario regionale (prescrizione medica); senza impegnativa in regime di libera professione. L accesso alle prestazioni di Medicina di Laboratorio può essere diretto (cioè libero) al Centro Prelievi di Borgo Cavalli a Treviso e al Centro Prelievi dell Ospedale di Oderzo, e alla maggior parte delle sedi distrettuali dislocate nel territorio dell Azienda, oppure con prenotazione facoltativa o con prenotazione obbligatoria. È obbligatorio effettuare la prenotazione nel caso siano richieste alcune prestazioni che necessitano di particolari modalità di preparazione del paziente oppure siano a numero chiuso per singola giornata. Le modalità di accesso sono descritte in maniera dettagliata nel sito aziendale alla voce Esami di Laboratorio e prelievi-come accedere alle prestazioni di laboratorio. PAGAMENTO DEL TICKET La normativa regionale prevede che il ticket, se dovuto, debba essere sempre pagato prima dell erogazione della prestazione. ESECUZIONE DELLE PRESTAZIONI La Medicina di Laboratorio riceve i campioni biologici dalle sedi di prelievo territoriali e procede ad analizzarli secondo procedure documentate, controllate e periodicamente aggiornate. Tutte le attività sono eseguite nel pieno rispetto delle esigenze ed aspettative degli Utenti, delle leggi vigenti e dei regolamenti interni dell Azienda ULSS 9. ASSICURAZIONE DI QUALITÀ La qualità dei risultati viene verificata con procedure sistematiche di controllo dei processi. 4

5 REFERTAZIONE Al completamento delle prestazioni richieste viene prodotto il referto di laboratorio, firmato digitalmente dal personale dirigente della Medicina di Laboratorio ed emesso sotto forma di documento elettronico, conforme alla normativa specifica e valido a tutti gli effetti di legge. Nel caso fossero richiesti esami con diversi giorni di attesa, viene emesso un primo referto con i risultati già disponibili, mentre un referto successivo viene prodotto al completamento di tutte le prestazioni richieste. RITIRO REFERTI I referti possono essere ritirati dall utente o da persona incaricata mediante delega scritta, nelle sedi e negli orari riportati nel sito aziendale e nel materiale informativo dell ULSS 9. I referti inoltre possono essere scaricati dal sito alla voce Ritiro referti, utilizzando il codice univoco fornito sul modulo di prenotazione al momento della registrazione amministrativa. COMUNICAZIONI Privacy Tutto il personale dell Unità Operativa è tenuto al più rigoroso mantenimento del segreto professionale, non solo relativamente alla diagnosi formulata, ma anche a qualunque dato sensibile. URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico tel , L Azienda ULSS 9 garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino anche attraverso la possibilità di sporgere reclamo, presentare elogi o richiedere informazioni. 5

6 È disponibile sul sito il Regolamento Aziendale di Pubblica Tutela. Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale Presso l Azienda ULSS 9 è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguistico-culturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri. È compito del personale medico o del coordinatore infermieristico valutare l esigenza di attivare tale servizio. 6

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8 Per informazioni Unità Operativa Complessa Medicina di Laboratorio Dipartimento di Patologia Clinica Ospedale Ca Foncello di Treviso Piazzale Ospedale, 1 Treviso Segreteria sede di Treviso Edificio 5 - piano 0 dal LUN al VEN dalle ore 8.00 alle tel fax Segreteria sede di Oderzo Edificio 5 - piano 3 dal LUN al VEN dalle ore 9.00 alle tel fax Direttore: Livio Caberlotto Coordinatore tecnico: Michele Meneghel Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale dell Unità Operativa e di altri servizi eventualmente coinvolti. maggio 2015

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