BENCHMARKING SUI SUPPORTI INFORMATIVI ALLE POLITICHE ATTIVE IN EUROPA SPAGNA

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1 BENCHMARKING SUI SUPPORTI INFORMATIVI ALLE POLITICHE ATTIVE IN EUROPA SPAGNA A cura dello Staff Sistema documentale, Banche Dati e Benchmarking di Italia Lavoro S.p.A.

2 SUPPORTI INFORMATIVI ALLE POLITICHE ATTIVE: SPAGNA Target e mappa dei servizi I target di riferimento (lavoratori, imprese, operatori, ecc.) Portale dell INEM, organismo autonomo dello Stato cui sono affidati la gestione, lo sviluppo e il monitoraggio dei programmi e delle misure di politica per l occupazione. Strutturazione dei servizi offerti (ambito di riferimento: nazionale, regionale..; per target, A-Z, per area geografica...) I servizi offerti vanno dalle informazioni generali sui Servizi Pubblici per l Impiego a informazioni dettagliate su come utilizzare tutti i servizi offerti. Sono organizzati per sezioni: occupazione, formazione, formazione continua, laboratori, tutto ciò che occorre sapere quando si è disoccupati, bandi di gara (per le imprese) e, infine, possibilità di inoltrare reclami e suggerimenti. Vi è inoltre una sezione dedicata alla modulistica in linea, una sezione dedicata alle pubblicazioni sul tema occupazione e lavoro, dati statistici e un elenco di collegamenti a siti di interesse (interni ed esterni). Sono presenti infine, una sezione sulla legislazione specifica e una sezione con l elenco delle azioni cofinanziate dal FSE, informazioni sulle reti TTnet e ReferNet del CEDEFOP. Tipologia dei principali servizi offerti ai cittadini (collocamento, orientamento, banche dati, normativa, corsi di formazione ecc.) Viene spiegato in quali casi rivolgersi ai Centri per l Impiego, quando ai Servizi di Orientamento o, ancora, perché servirsi di un agenzia di collocamento che collabora con i Servizi Pubblici. Attraverso poi la sezione della modulistica, i disoccupati possono ottenere servizi in linea come ad esempio richiesta di certificati o calcolo del sussidio. Sono presenti inoltre collegamenti alla lista dei consiglieri EURES per chi intende tentare un esperienza di lavoro all estero, liste di bandi per la selezione di lavoratori all estero, suddivise per aree geografiche (UE ed extra UE). Si può accedere anche ad una serie di precise informazioni circa la contrattualistica del lavoro e i diritti del lavoratore. Nella sezione pubblicazioni troviamo pubblicazioni periodiche, monografie, una banca dati sulla legislazione del lavoro, studi dell Osservatorio sull Occupazione e varie altre informazioni. Tipologia dei principali servizi offerti alle imprese (annunci di lavoro, accesso a DB CV, normativa, incentivi ecc.) Le imprese possono usufruire di informazioni dettagliate sui servizi che i Centri per l Impiego riservano ai datori di lavoro che intendano procedere ad assunzioni e possono accedere alle pubblicazioni dei bandi di gara per la fornitura di servizi all INEM. Tipologia dei principali servizi offerti ad altri target 2

3 Servizi ai cittadini Servizi di supporto alla ricerca di lavoro (suggerimenti su ricerca di un lavoro, compilazione CV, colloqui di lavoro,..) I servizi di orientamento (Test di autovalutazione o bilancio di competenze e breve descrizione dell utilizzo) Non sono presenti servizi di supporto alla ricerca di lavoro sul sito dell INEM. Alcuni portali regionali dei Servizi Pubblici per l Impiego offrono informazioni su come redigere un curriculum e propongono modelli di curricula come esempio. Non sono presenti sul portale dell INEM servizi di orientamento come test di autovalutazione o bilancio di competenze. Informazioni sulle professioni (banca figure professionali, professioni filmate,..) È presente un repertorio delle professioni completo di schede descrittive. Autoimprenditorialità: informazioni, normativa, accesso ad incentivi, Sono presenti informazioni dettagliate sulle procedure per iniziare un attività in proprio, sulle possibilità di promuovere attività imprenditoriali da parte di una comunità autonoma e sui requisiti necessari per ottenere sovvenzioni nei due casi. Modulistica scaricabile ed eventuale compilazione on line (tipo di servizi ecc.) Si possono scaricare le leggi che regolano il lavoro autonomo, quelle che regolano l erogazione dei contributi e il modello di richiesta dei contributi stessi. Si possono richiedere inoltre, previo inserimento di un codice utente, i seguenti certificati: certificato di situazione che certifica il proprio status di percettore (oppure no) di prestazioni legate alla situazione di disoccupazione alla data della richiesta; certificato del diritto che si percepisce che certifica il periodo e l ammontare mensile della prestazione che si riceve alla data della richiesta; certificato degli importi ricevuti che certifica l ammontare delle prestazioni per disoccupazione erogate durante il periodo richiesto (anche intervalli di tempo); certificato degli importi annuali ricevuti che certifica l ammontare delle prestazioni per disoccupazione erogate in un anno. Esiste anche la possibilità di inoltrare richieste per conoscere la propria situazione relativamente al percepimento del sussidio Servizi di consulenza personalizzata Link a siti specialistici (di settore, per target specifici: es. fasce deboli, studenti,..) o Vi sono collegamenti a siti di settori diversi (fasce deboli, studenti, autoimprenditorialità ecc ) attraverso i portali regionali federati. 3

4 correlati, es. portali provinciali ecc. Altri servizi ai cittadini Sezione dedicata ai diversamente abili dove è possibile trovare informazioni specifiche, normativa, i diversi tipi di contratto di lavoro previsti per la categoria e le misure a favore delle imprese per il mantenimento del posto di lavoro del disabile. Servizi offerti ad ulteriori target (P.A., operatori, ecc.) Tipologia di informazioni fornite Altre tipologie di servizi Brochure e materiale informativo specifico Servizi documentali e informativi (documentazione e studi, interviste, modulistica, normative) Quali sono i servizi informativi offerti (news, interviste a testimonial, newsletter, normativa MdL, studi economici, professioni emergenti..) direttamente o tramite link Guide tematiche (progetti specifici, contratti di lavoro, ecc.) Sul sito è possibile reperire la normativa sul lavoro e sono anche scaricabili guide pratiche per lavorare in Spagna in francese, inglese, tedesco e polacco. Il portale offre una gamma completa di guide; dalle informazioni su chi ha diritto a chiedere la pensione e in che maniera, a cosa fare se è appena uscito dal carcere o se ha lavorato al di fuori dell Unione Europea; vi sono anche guide in lingua (francese, inglese, arabo) destinate agli stranieri che desiderino lavorare in Spagna o a spagnoli che desiderino lavorare all estero. Servizi statistici (tabelle, statistiche on demand, link a siti esterni specialistici..) Sono presenti dati statistici completi, consultabili per mensilità, che vengono aggiornati mese per mese. E sempre possibile quindi, navigando nel sito, consultare i dati del mese precedente a quello in cui si sta navigando. Vi sono dati sulla disoccupazione, sull evoluzione delle registrazioni di nuovi contratti di lavoro e sui sussidi erogati, aggregati in base a vari criteri. Servizi di community (forum, chat, mailing list, servizio utenti collegati,..) 4

5 Possibilità di invio consigli, reclami ecc., di accesso a sondaggi e questionari ) Sul sito è presente solo un elenco delle sedi dei Centri per l Impiego, delle Direzioni Provinciali e dei Servizi Centrali dove è possibile lasciare reclami e dare suggerimenti in appositi registri. Servizi per la formazione Consultazione di DB con offerte di formazione professionale, di tirocini/stage o apprendistato E consultabile un elenco dei corsi di formazione esistenti a livello nazionale, interrogabile per area geografica. Sono inoltre consultabili tutti gli articoli del decreto reale 395/2007 con cui si regola il sistema della formazione professionale. Accesso a corsi di formazione on-line (gratuita o a pagamento, ) sul sito o tramite link Possibilità in alcuni casi di iscriversi ai corsi riempiendo un apposito modello in linea. Alcuni portali regionali offrono il servizio di distribuzione, assegnazione e controllo delle sovvenzioni per la formazione continua. Guide in tema di formazione (programmazione di percorsi formativi; formazione universitaria e/o professionale ecc.) In alcuni casi, attraverso il collegamento ai portali federati, è possibile trovare guide sul tema. Servizi per l incontro domanda-offerta: lato offerta Servizio di pubblicazione CV (previa registrazione, a mediante procedura guidata, personalizzabile, con lettera di accompagnamento.) Normalmente, i portali regionali danno informazioni complete sui servizi che i cittadini e/o disoccupati possono ricevere dal Centro per l Impiego della propria area di appartenenza. Il curriculum quindi, per poter essere pubblicato, deve essere compilato presso il Centro per l Impiego insieme ad un operatore, previa intervista approfondita del candidato. Servizio di ricerca offerte di lavoro nel DB (previa registrazione, a modalità di ricerca: per parola chiave, per settore ecc.) La ricerca delle opportunità di lavoro è effettuabile attraverso il criterio dell inserimento di una parola chiave (es. autista ). E anche possibile usare il criterio della ricerca avanzata che prevede la possibilità di inserire altri criteri come ad es. la provincia, il livello professionale, lo stipendio desiderato, il tipo di contratto, il livello formativo posseduto e le date di pubblicazione degli annunci. Vi sono inoltre due collegamenti che permettono di accedere direttamente alle offerte di lavoro nel settore pubblico attraverso l accesso diretto al MAP (Ministerio de la Administración Pública oppure gli annunci dei posti disponibili nelle Forze Armate. Altra opportunità di accedere alle offerte di lavoro è quella di utilizzare i collegamenti esistenti sul sito che rinviano ai portali 5

6 regionali dei Servizi Pubblici per l Impiego. Possibilità di attivare agenti automatici di ricerca, con servizio di segnalazione offerte o domande rispondenti a requisiti predefiniti Alcuni portali regionali offrono la possibilità di ricevere via SMS le offerte di lavoro di interesse pubblicate dal Servizio Pubblico locale. Altri servizi correlati (ad es.: archiviazione offerte di interesse; area dedicata per le fasce deboli, per gli immigrati ) Possibilità di archiviare le offerte di interesse attraverso il trascinamento delle stesse nel carrello della spesa. Non è presente un area specifica dove l utenza appartenente alle categorie svantaggiate possa accedere a una lista di opportunità di lavoro ad essa dedicata. Vi è, per contro, una sezione con moltissime informazioni sui vari tipi di contratto riservati alla categoria, sulle agevolazioni concesse alle imprese che assumono disabili nonché tutta la normativa in materia. Accesso ad offerte di lavoro o stage all estero Non è previsto questo tipo di servizio mentre vi è un collegamento al sito del Programma Leonardo Da Vinci dell Unione Europea. Servizi per l incontro domanda-offerta: lato domanda Servizio di pubblicazione offerte di lavoro o stage (previa registrazione, a mediante procedura guidata.) E possibile, inserendo il codice di sicurezza, inviare ai Centri per l Impiego le offerte di lavoro via web, seguendo i collegamenti verso i portali dei Servizi Pubblici per l Impiego regionali. Servizio di ricerca CV nel DB (previa registrazione, a modalità di ricerca: per parola chiave, per settore ecc.) Il servizio di ricerca offre la possibilità di inserire al contempo tre diversi mestieri/professioni, la zona in cui il datore di lavoro auspica contrattualizzare quelle professionalità ed ottenere come risultato il numero complessivo di curricula disponibili per i criteri impostati. Accesso a CV di studenti stranieri interessati a lavoro o stage in Spagna A partire dal momento in cui i singoli Centri per l Impiego ricevono il Curriculum di un soggetto straniero interessato a lavorare in Spagna, questo figurerà nella lista dei CV consultabili insieme a quelli degli spagnoli. Servizio di preselezione dei candidati on line (costi, modalità..) Alcuni portali regionali offrono il servizio di incrocio domanda/offerta previo inserimento del certificato digitale. E possibile quindi che nell ambito di tale pacchetto esista l opzione di preselezione dei candidati. Non avendo un codice di accesso al servizio non è però possibile averne la certezza. 6

7 Informazioni specifiche per costituire rapporti di lavoro con lavoratori immigrati Pubblicazione nei portali regionali di un catalogo di occupazioni di difficile copertura. La lista è disaggregata per province e viene pubblicata trimestralmente. La presenza di un occupazione nel catalogo della zona geografica considerata, implica per il datore di lavoro, la possibilità di avviare la pratica per l ottenimento della residenza e per il permesso di lavoro, in favore di un lavoratore straniero. Servizi alle imprese Informazioni su accesso a incentivi e agevolazioni Si, attraverso i portali regionali dei Servizi Pubblici per l Impiego. Suggerimenti sulla compilazione delle offerte di lavoro Alcuni portali regionali offrono questo tipo di informazioni. Adempimenti aziendali obbligatori on line E presente una sezione chiamata Certific@2 dove i datori di lavoro possono presentare, previo inserimento di un codice utente, le comunicazioni obbligatorie relative ai propri dipendenti via web, evitando di recarsi fisicamente presso gli uffici competenti. Modulistica scaricabile (tipo di servizi cui si riferisce, ecc.) Attraverso i portali regionali dei Servizi Pubblici per l Impiego è possibile scaricare diverso materiale. Brochure e materiale informativo specifico Leggi, decreti reali, ed altro materiale informativo, a seconda di come è organizzato il portale regionale. Altri servizi alle imprese Alcuni portali regionali offrono la possibilità di abbonarsi al servizio di invio di un bollettino informativo via . 7