Reti, comunicazione e telematica.

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1 Reti, comunicazione e telematica.

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3 _L azienda Senza di loro non funzionerebbe nulla: le Tecnologie dell Informazione e della Comunicazione (ICT) determinano ormai profondamente l operare quotidiano di qualsiasi azienda. Dal lato IT esse consistono in computer, programmi, reti, dispositivi di memoria, sistemi d accesso e sicurezza, mentre dal lato della comunicazione esse constano di funzioni multimediali quali Voice o Video over IP. Le nuove tecnologie, che uniscono telecomunicazioni e informatica, creano nuove ed interessanti opportunità: grazie alla telematica è possibile, ad esempio, collegare i call center con una banca dati o la sorveglianza del traffico autostradale con la sua gestione. Per poter impiegare le più recenti tecnologie della comunicazione e dell informazione in modo confacente alle proprie esigenze, le aziende necessitano di partner competenti ed affidabili, di specialisti con una grande esperienza nel settore che padroneggino le tecnologie e conoscano a fondo mercati e prezzi. Solo così è possibile rendere più efficienti i processi, diminuire le spese e aumentare, a lungo termine, la propria concorrenzialità. In qualità di specialisti indipendenti del ramo reti e telematica, siamo attivi sin dal 2002 nel settore Business Customers. La nostra azienda è l unica del settore con sede in Ticino ad aver ottenuto la certificazione ISO 9001/2000. Argonet è un gruppo affiatato il cui nocciolo duro collabora con successo già da diversi anni: ingegneri altamente qualificati, integratori, pianificatori e tecnici di grande esperienza. Il loro perfetto gioco di squadra vi garantisce soluzioni efficaci ed innovative, adatte alle vostre dimensioni ed esigenze e sempre al passo con i più recenti sviluppi tecnologici. Questa concentrazione di knowhow e risorse garantisce tempi di risposta estremamente brevi e la pronta disponibilità di tutti gli specialisti. Ottimizziamo i vostri processi di comunicazione e aumentiamo la sicurezza delle vostre comunicazioni e dei vostri dati. Abbiamo maturato una grande esperienza e numerose competenze collaborando soprattutto con aziende che offrono servizi finanziari, con la grande industria, con l amministrazione statale e cantonale e con numerose PMI. Tra i nostri clienti vi sono banche, case farmaceutiche, ospedali, alberghi e prestatori di servizi logistici. Non solo in Ticino, ma anche nella Svizzera tedesca e in Italia. La nostra sede, situata nei pressi dell autostrada A2, non lontano dalla frontiera rappresenta un ponte ideale tra Svizzera e Lombardia per tutti i nostri clienti che operano su scala internazionale. Grazie all esperienza maturata nell ambito di grandi ed importanti progetti tra cui un sistema telematico per le Autostrade svizzere disponiamo di referenze a livello internazionale. Una competenza specifica che va a tutto vantaggio dei nostri clienti! Argonet. Parlatene con noi!

4 _I nostri ambiti di competenza Vi mostriamo ciò che è fattibile e insieme a voi realizziamo soluzioni intelligenti e funzionali. In qualità di rivenditori certificati e di partner di servizi di tutti i maggiori produttori, abbiamo accesso all intera gamma di software e hardware più recente. Ciononostante siamo e rimaniamo indipendenti e possiamo perciò concentrarci sulle vostre personali esigenze e sui vostri desideri nell ambito di qualsiasi decisione. In qualità di azienda certificata ISO, integriamo il total quality management nell intero svolgimento del progetto. Nulla viene lasciato al caso. Ai nostri clienti garantiamo che gli obiettivi prefissati vengano effettivamente raggiunti entro termini temporali chiaramente definiti. La nostra organizzazione e i nostri processi di lavoro si basano su metodi efficaci e moderni come il Systems Engineering o la gestione di progetto professionale. In tal modo facciamo sì che competenze, compiti e obiettivi di tutti i partecipanti al progetto siano definiti e ricostruibili con chiarezza ed in ogni istante. Vi offriamo il massimo di personalizzazione: nell ampio spettro di prestazioni e prodotti che vi proponiamo potete scegliere i moduli di cui avete bisogno per completare le vostre competenze interne e le vostre risorse. Saremo lieti di potervi offrire la nostra consulenza. E se lo ritenete opportuno per la vostra azienda, la nostra offerta può arrivare a coprire tutto il ciclo di vita di una soluzione: audit, pianificazione, integrazione, manutenzione e ottimizzazione continua. Con i nostri quattro ambiti di competenza e i nostri cinque moduli di servizio saremo al vostro fianco in veste di partner ICT affidabili e competenti. La nostra offerta vi consente di comporre il profilo prestazionale che meglio s attagli alle vostre personali necessità. Modulo 1 Audit Modulo 2 Pianificazione Modulo 3 Realizzazione Modulo 4 Assistenza clienti Modulo 5 Gestione Reti Sicurezza Remote Access Voice/Video IP In tal modo ognuno trova l Argonet di cui ha bisogno.

5 Reti La premessa fondamentale per una comunicazione flessibile e affidabile sia all interno dell azienda - con i collaboratori - che all esterno - con i clienti, i partner e i fornitori, è rappresentata da reti multimediali efficienti e sicure. Insieme a voi, sviluppiamo un progetto di lungo respiro in ambito di traffico dati-voce-video: dal server al desktop, dall hardware al software, dalla trasmissione dati via cavo (su rame o fibra ottica) alla comunicazione wireless (via radio o laser), realizziamo soluzioni personalizzate in grado di soddisfare qualsiasi esigenza. Sicurezza Le soluzioni Argonet per la sicurezza proteggono in modo particolarmente affidabile la vostra rete da attacchi e accessi indesiderati. Creiamo per voi un pacchetto ad hoc con i migliori prodotti e le migliori tecnologie attualmente disponibili sul mercato per il rilevamento e la prevenzione di intrusioni e attacchi (intrusion prevention and detection, firewall, antivirus). I nostri esperti saranno sempre al vostro fianco: nell elaborazione di un efficace concetto di sicurezza, nelle fasi di implementazione e di manutenzione nonché durante il periodo di formazione dei collaboratori. Remote Access Le aziende decentralizzano gli uffici, promuovono il telelavoro e collegano alla loro rete i collaboratori e i fornitori di servizi che si trovano all esterno dell impresa. La disponibilità sicura e personalizzata dei dati interni all azienda, indipendentemente dall ora e dal luogo, è ormai divenuta un importante fattore di concorrenzialità. Essa, inoltre, riduce i costi e aumenta la produttività. Avvalendoci di sistemi VPN IPSec o VPN SSL, vi offriamo soluzioni innovative e personalizzate. Voice/Video IP Utilizzare le reti dati esistenti per la trasmissione di voce e video (IP Telephony e IP Video) non solo aumenta la flessibilità nello svolgimento degli incarichi eseguiti via desktop remoto, ma riduce anche i costi. Noi di Argonet vi mostriamo cosa è possibile realizzare.

6 _Moduli Servizio Siete voi a decidere in quale fase di un progetto dobbiamo assistervi. I nostri cinque Moduli Servizio vi consentono di trovare una soluzione su misura per le vostre esigenze e le vostre risorse. Inoltre con Argotrack potete controllare, on-line ed in ogni istante, lo stato di un progetto. Di ciascun progetto, infatti, documentiamo dettagliatamente tutte le fasi.

7 _Modulo Servizio 1: Audit _Check-up impianti _Documentazione _Analisi delle esigenze _Progetto di massima _Bozza di progetto Modulo Servizio 1: Audit Check-up impianti. Il vostro impianto ICT soddisfa tutte le esigenze? È possibile ottimizzare i processi? L impianto opera in modo efficiente? Soddisfa le esigenze di sicurezza necessarie? Di cosa vi è bisogno affinché i vostri obiettivi di comunicazione possano continuare ad essere soddisfatti in modo affidabile? I nostri esperti analizzano la situazione con i vostri collaboratori. Si avvalgono dei più moderni metodi (Systems Engineering) e di collaudate tecniche gestionali per trovare in modo attendibile e vantaggioso la migliore soluzione per il vostro caso. Il risultato finale è un elenco dettagliato di provvedimenti ordinati in funzione della loro urgenza e provvisti di un indicazione dei costi. In tal modo potrete allestire il vostro sistema in base alle vostre reali esigenze, individuare i punti deboli e porvi rimedio a lungo termine. Analisi delle esigenze e progetto di massima. Di quali tecnologie avete davvero bisogno? Devono essere per forza le più recenti o bastano dei prodotti collaudati? I nuovi prodotti promettono prestazioni migliori a prezzi più competitivi. Non tutte le nuove tecnologie, tuttavia, soddisfano effettivamente le reali esigenze di un utente. Un inutile complessità si traduce spesso in un rischio. Noi vi diciamo cosa vi potrebbe essere utile e cosa no, e quale sarebbe il risultato di un integrazione nel vostro attuale impianto. Bozza di progetto. Avete un idea, ma non avete il tempo o il personale per svilupparla? Siamo a vostra disposizione per sviluppare più compiutamente la vostra idea e per stendere, insieme a voi, una prima bozza di progetto. Documentazione. Il vostro impianto ICT dispone della documentazione sufficiente affinché sia possibile ripristinare il sistema in caso di guasto o in assenza del collaboratore responsabile? Un impianto ICT privo di un adeguata documentazione mette in pericolo la sicurezza della vostra azienda. E non solo in caso di guasti, poiché una documentazione incompleta è sovente all origine di un uso improprio o illecito. Noi disponiamo degli esperti e degli strumenti per dotare i vostri impianti della corretta documentazione e, su richiesta, per effettuarne il regolare aggiornamento. In tal modo, voi e i vostri collaboratori potrete disporre di tutte le informazioni necessarie per poter agire correttamente in caso di emergenza.

8 _Modulo Servizio 2: Pianificazione _Definizione del progetto _Pianificazione delle scadenze _Capitolato _Preventivo _Controllo dell offerta _Modulo Servizio 3: Realizzazione _Gestione di progetto _Progetto dettagliato _Sviluppo configurazione e software _Integrazione sistema _Test di laboratorio _Installazione _Collaudo _Attivazione Modulo Servizio 2: Pianificazione Definizione del progetto ICT. Non disponete dei collaboratori o del tempo necessario per definire con precisione un progetto? I nostri ingegneri ed esperti, tutti dotati di grande esperienza e professionalità, vi offrono la loro consulenza per tutto quel che riguarda gli obiettivi, l organizzazione, le risorse, le scadenze e i costi di un progetto ICT. Capitolato e preventivo. Avete delle idee su come si potrebbero soddisfare le nuove esigenze della vostra comunicazione aziendale, ma non sapete quale sia il miglior modo per realizzarle? Redigiamo per voi un capitolato dettagliato che potrete trasmettere ai vostri fornitori di fiducia. Controllo dell offerta. Avete ricevuto delle offerte che non riuscite a valutare correttamente? Agli occhi di un profano del settore delle ICT, i preventivi di spesa e i capitolati risultano spesso di difficile comprensione. Fidatevi di noi. Vi aiuteremo a scegliere la migliore offerta. Modulo Servizio 3: Realizzazione Gestione di progetto. Vi manca un responsabile a cui affidare un importante progetto ICT? Avete un responsabile di progetto, ma vi manca un team qualificato in grado di assisterlo? L esperienza, la competenza e la professionalità dei nostri collaboratori sono la base di una gestione di progetto mirata e flessibile. Noi facciamo in modo che gli obiettivi stabiliti vengano raggiunti entro i termini convenuti e nel rispetto del preventivo. Progetto dettagliato. Avete specificato compiutamente tutte le funzionalità necessarie al raggiungimento degli obiettivi del progetto? Sviluppiamo per voi un progetto dettagliato che accanto alla descrizione particolareggiata delle funzioni, specifichi anche le procedure necessarie alla realizzazione di una determinata soluzione. Tale piano di progetto risulta imprescindibile se si intendono raggiungere gli obiettivi prestabiliti nel rispetto di tempi e costi. Sviluppo configurazione e software. Per raggiungere gli obiettivi del vostro progetto vi occorrono applicazioni complesse o particolari configurazioni di sistema? Sviluppiamo configurazioni di sistema su misura. Se necessario elaboriamo noi stessi o coordiniamo lo sviluppo di interfacce utente o di componenti software in grado di migliorare l efficienza della vostra soluzione. Integrazione di sistema. La vostra soluzione prevede l impiego integrato di sistemi di diversi produttori? Sono molti, oggi, i produttori altamente specializzati che vi offrono tecnologie innovative, affidabili e sicure. Dal canto nostro, vi garantiamo la perfetta integrazione di tali eccellenti prodotti in un sistema ICT che si attagli perfettamente alle vostre esigenze. Grazie alla nostra profonda conoscenza dei sistemi e al fatto che utilizziamo unicamente prodotti certificati e rispet-

9 _Modulo Servizio 4: Assistenza clienti _Manutenzione proattiva _Manutenzione reattiva _Servizio 24 ore su 24 _Personale esperto su richiesta tiamo con cura tutte le specifiche, possiamo garantirvi il perfetto funzionamento di qualsiasi sistema da noi integrato. Test di laboratorio. Volete testare una soluzione in laboratorio? Disponiamo di un laboratorio dotato di tutte le apparecchiature necessarie per testare la vostra soluzione prima della sua attivazione. Tutto ciò non significa solo un risparmio di tempo: in laboratorio, infatti, è possibile simulare determinate condizioni di impiego e di verificare la compatibilità del prodotto. I nostri test vi garantiscono un attivazione puntuale ed affidabile. Installazione. Avete preso in considerazione tutti i dettagli riguardanti l installazione del vostro nuovo sistema? All installazione del vostro impianto ICT, naturalmente, pensiamo noi. Tuttavia, prima dell installazione, verifichiamo insieme a voi se tutti i più importanti dettagli sono stati davvero presi in considerazione. Qualsiasi successivo miglioramento, infatti, costa tempo e denaro. Collaudo. Avete previsto una verifica funzionale che preceda l attivazione? Definiamo insieme a voi le diverse verifiche funzionali in modo tale da poter controllare il raggiungimento degli obiettivi del progetto. Attivazione. È tutto pronto per l attivazione? L attivazione è la fase più importante del progetto. È l elemento che decide di un successo o di un fallimento. In questa fase tutti i nostri collaboratori seguono un piano d azione vincolante che regola dettagliatamente tutti i processi. I nostri team, composti da esperti con conoscenze specialistiche, vi garantiscono un attivazione efficiente e precisa anche in condizioni ambientali e operative difficili. I rischi di questa fase di progetto vengono ridotti al minimo grazie a strumenti di proprietà dell azienda e a metodi e documenti sperimentati e collaudati. Modulo Servizio 4: Assistenza clienti Manutenzione proattiva. Desiderate minimizzare al massimo il rischio di guasti? Vi proponiamo un servizio di manutenzione affidabile per le vostre reti e i vostri sistemi di sicurezza. In ambito di prevenzione, in primo piano vi sono sempre l assistenza ai clienti e la consulenza, per cui è possibile mantenere gli impianti sempre al passo con i più recenti sviluppi tecnologici e ridurre il rischio di guasti. Su richiesta sorvegliamo il vostro sistema 24 ore su 24. Manutenzione reattiva. Volete che, in caso di guasti, la funzionalità del vostro sistema venga ripristinata nel più breve tempo possibile? I nostri specialisti sono sempre a vostra disposizione, 24 ore su 24, sette giorni su sette, e questo indipendentemente dal tipo di impianto e dal fatto che esso sia stato o meno realizzato da noi. La strumentazione più avanzata e la decennale esperienza dei nostri collaboratori vi garantiscono che il vostro sistema torni ad essere perfettamente funzionante nel più breve tempo possibile. Se lo desiderate, anche in remoto: grazie ad Argomonster possiamo infatti sorvegliare e riparare a distanza il vostro impianto. Ma soprattutto, ed è questa la cosa più interessante per voi, siamo in grado di sostituire qualsiasi componente hardware difettoso o malfunzionante senza tempi d attesa. Nella sede della società disponiamo di un magazzino fornitissimo e completo in cui, sempre pronti per voi, vi sono tutti i più importanti elementi di ricambio. Grazie ad alcuni strumenti da noi sviluppati, possiamo mettere a vostra disposizione, in tempo reale, tutte le informazioni riguardanti le operazioni di manutenzione. Personale esperto su richiesta con tempi di risposta garantiti. Avete bisogno di uno specialista che sia immediatamente disponibile? Noi lo abbiamo.

10 _Modulo Servizio 5: Gestione _Outsourcing _Outtasking _Managed Services Modulo Servizio 5: Gestione Outsourcing ICT. Desiderate concentrarvi sulla vostra attività principale? Vi garantiamo la gestione operativa dei vostri impianti ICT, completa o parziale, a prezzi molto interessanti affinché possiate concentrarvi sulle vostre attività di base. In tal modo potete ridurre le spese di gestione, aumentare l efficienza e rimanere flessibili. Outtasking ICT. Vi sono incombenze in ambito ICT di cui non desiderate o non desiderate più occuparvi all interno dell azienda? Vi mettiamo a disposizione il personale che si occuperà in modo efficiente di tutte le incombenze che vorrete affidargli. Managed Services ICT. Invece di investire in impianti, e nella loro gestione e manutenzione, avete intenzione in futuro di acquistare un pacchetto prestazionale di qualità in ambito di comunicazione e sicurezza? Vi offriamo una gestione all inclusive con prestazioni che si attagliano perfettamente alle vostre reali esigenze: _ Sicurezza: firewall, antivirus e altri controlli di sicurezza in ambito aziendale _ Accesso remoto sicuro ai dati aziendali: VPN IPsec e VPN ssl _ Server e client, servizio di assistenza e supporto utenti, gestione delle richieste e dei contatti con i vostri fornitori _ Telefonia

11 _Direzione generale Ogni incarico è un progetto unico e irripetibile, che dev essere svolto in modo individuale. Solo così la nostra prestazione può ritenersi efficace ed adeguata. L innovazione dev essere in grado di offrire qualcosa ai nostri clienti. Il nostro obiettivo è sviluppare soluzioni adeguate che durino nel tempo. Raffaele Gelpi Membro fondatore e direttore di Argonet SA Ingegnere elettrotecnico, laurea in ingegneria elettrotecnica al Politecnico federale di Zurigo. Master in scienze aziendali al Politecnico federale di Zurigo (Dipl. NDS ETHZ) Gilberto Rodoni Membro fondatore e direttore tecnico di Argonet SA Ingegnere elettrotecnico, laurea in ingegneria elettrotecnica al Politecnico federale di Zurigo

12 Parlatene con noi. ARGONET SA // centro Monda 3 / ala Munda / ch_6528 Camorino / t +41 (0) / f +41 (0) / / info@argonet.ch