PIANO DI FUNDRAISING PER L'ESERCIZIO I Analisi dei valori quantitativi relativi alla raccolta fondi dei due esercizi 2011 e 2012

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1 PIANO DI FUNDRAISING PER L'ESERCIZIO 2013 I Analisi dei valori quantitativi relativi alla raccolta fondi dei due esercizi 2011 e Variazione Donazioni raccolte 65094, , ,99-33,69% Numero donazioni ,25% Donazione media 25,15 26,58 1,43 Moda donazioni Valore delle donazioni. Lo scopo di questa sezione è quello di confrontare le attività di fundraising del 2011 con quelle del 2012 dal punto di vista quantitativo. Poiché le attività si sviluppano a cavallo dell'esercizio sociale, i dati sono organizzati in due semestri: Prima fase, dal 01/02/2011 al 31/08/2011; Seconda fase, dal 01/09/2011 al 31/01/2012; Terza fase, dal 01/02/2012 al 31/08/2012; Quarta fase, dal 01/09/2012 al 31/01/2013

2 Prima fase Seconda fase Terza fase Quarta fase GRANDI DONAZIONI GRANDI DONAZIONI GRANDI DONAZIONI GRANDI DONAZIONI numero 2 numero 4 numero 1 numero 4 valore 5500 valore 2575 valore 1000 valore 2500 % sul totale 40,5 % sul totale 10,1 % sul totale 15,5 % sul totale 7,5 media 2750 media 643,75 media 1000 media 625 moda moda 500 moda 1000 moda 500 mediana mediana 537,5 mediana 1000 mediana 500 MEDIE DONAZIONI MEDIE DONAZIONI MEDIE DONAZIONI MEDIE DONAZIONI numero 14 numero 44 numero 15 numero 52 valore 2000 valore 5561 valore 1925 valore 6050 % sul totale 14,7 % sul totale 21,9 % sul totale 29,9 % sul totale 18,0 media media 126,39 media 128,33 media 116,35 moda 100 moda 100 moda 100 moda 100 mediana 100 mediana 100 mediana 100 mediana 100 PICCOLE DONAZIONI PICCOLE DONAZIONI PICCOLE DONAZIONI PICCOLE DONAZIONI numero 353 numero 895 numero 194 numero 1255 valore 6080,8 valore 17277,31 valore 3515,49 valore 25001,7 % sul totale 44,8 % sul totale 68,0 % sul totale 54,6 % sul totale 74,5 media 17,23 media 19,3 media 18,12 media 20,85 moda 10 moda 10 moda 10 moda 20 mediana 10 mediana 10 mediana 10 mediana 20 totale fase 369 totale fase 943 totale fase 210 totale fase 1255 valore 13580,8 valore 25413,21 valore 6440,49 valore media 36,8 media 26,95 media 30,67 media 26,73 moda 10 moda 10 moda 10 moda 20 mediana 12 mediana 15 mediana 10 mediana 20 media agg. 23,32 25,91 26,03 25,96 La media aggiustata non tiene conto delle donazioni > 1000 euro Blu = grandi (x >= 500); arancio = medie (500 > x >= 100); giallo = piccole (x < 100) 40,5 Prima fase 44,8 Terza fase 15,5 29,9 54,6 14,7 Seconda 10,1 fase Quarta fase 7,451 18,032 21,9 68,0 74,518

3 Dettaglio mese di gennaio. 01/01/10 01/01/11 01/01/12 01/01/13 numero valore 6737, , , ,2 media 17,46 20,82 22,66 27,21 moda mediana Nel mese di gennaio abbiamo ricevuto fino allo scorso esercizio il cosiddetto sgocciolio, cioè un risultato positivo derivante dalla campagna di fundraising della Wikimedia Foundation. I risultati del gennaio 2011 sono elevati grazie alla partecipazione alla campagna di raccolta fondi della Wikimedia Foundation. Provenienza donazioni (imprese o individui) Individui Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 numero valore , , ,7 % sul totale 4,9 90,1 98,8 93,6 media 21, ,6 25,5 moda mediana Organizzazioni Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 numero valore 12915, % sul totale 95,1 9,9 1,2 6,4 media 95 89,8 37,5 93,8 moda mediana Di solito le donazioni da individui rappresentano oltre il 90% delle donazioni totali. Il primo semestre del 2011 (escluso gennaio) fa eccezione. La campagna autunnale 2012 (1 ottobre gennaio 2013) in dettaglio Azioni ing in tre forme in ottobre. Obiettivi: fidelizzazione dei donatori; reperimento di risorse; test della risposta. Mailing A per i donatori ricorrenti (che hanno donato più di una volta); Mailing B per i donatori una tantum; Invio di materiale ai donatori del 2009.

4 Mailing cartaceo in novembre, per contattare le persone di cui non abbiamo l'indirizzo e- mail. Ai donatori di questa categoria che non hanno donato nel 2012, inviamo un bollettino postale. Obiettivi: reperimento di risorse; risveglio di donatori non più attivi; reperimento di dati (indirizzi ). Mailing cartaceo per le aziende, inviato nella stessa data ma con una lettera diversa. Le imprese che hanno donato più di 500 euro sono state contattate a parte. ing di auguri natalizi. Obiettivi: reperimento di risorse, fidelizzazione dei donatori; test di una nuova tipologia di mailing (con immagine cliccabile). ing donatori postali (ancora i risultati non sono ancora disponibili). Invio ing Invio ing 1 Invio mailing cartaceo Natale /09/12 01/10/12 01/11/12 01/12/12 NL NL NL NL NL Considerazioni dal grafico: NL NL Gli ing provocano un incremento immediato del numero delle donazioni. I risultati si esauriscono in 7-10 giorni. Il mailing cartaceo causa un incremento delle donazioni più dilatato nel tempo. I risultati si esauriscono in circa un mese. Le newsletter non hanno la funzione di raccogliere fondi, bensì quella di comunicare. Infatti, non riscontriamo nessuna correlazione sostanziale tra invio di newsletter e andamento delle donazioni. Soci Data Numero soci Variazione 31/12/ /12/ ,39 % 31/12/ ,14 Durante il 2010, grazie alla partecipazione di Wikimedia Italia alla campagna di fund raising della Wikimedia Foundation, le nuove adesioni sono state molto elevate. Per il 2013 ci poniamo l'obiettivo di realizzare un aumento del 20% di nuovi soci (il che corrisponderebbe all'iscrizione di 675 soci al 31/12/2013). Nel 2012 non sono state effettuate attività di fidelizzazione o acquisizione per quanto riguarda i soci.

5 Dettaglio singoli invii Destinatari Apertura mail 1 Click singoli Risultato ing A Donatori ricorrenti (615) ; #=40; μ=24,83 ing B Donatori una tantum ( ) ,3; #=304; μ=28,42 2 ing C Donatori 2009 (1 152) ; #=11; μ=21,36 Tot. ing 1 Donatori mail=ø (2 486) ,30; #=355; μ=27,80 Cartaceo Donatori senza mail ,08; #=313; μ=25,05 4 ing Natale Donatori non 2012 (12 942) ,50; #=150; μ=20,31 Donatori postali Donatori postali non (73) n.a. n.a. 327; #=16; μ=20,44 N.B. I risultati degli ing sono calcolati in base alle donazioni effettuate dalle persone che li hanno ricevuti. Per quanto riguarda il mailing di ottobre è considerato il periodo 8 ottobre 23 dicembre (data dell'invio del mailing di natale); per quello di Natale è considerato il periodo 23 dicembre 7 febbraio. II Newsletter Tabella riassuntiva invii a partire dal 3 ottobre 2012 Destinatari Consegne Click through Bounces Unsubscribe Click su sostienilacul tura.it 3/ (0,33%) / (0,24%) 6(0,29%) 451 2/ (0,14%) 4 (0,19%) / (0,29%) / / / / (0,19%) Tracked Opens 1 Cifra sottostimata 2 A questa cifra, occorre aggiungere la registrazione di 4 nuovi soci in seguito all'invio dell' ing. 3 Costi: 1710,27 di stampa e preparazione; 1350,00 di invio, per un totale di 3060,27 4 Risultato calcolato a un mese dall'invio del mailing. 5 Costi: francobolli 73x0,60= 43,8

6 23/ (0,14%) 3 (0,14%) 461 Obiettivi strategici di fundraising: III Pianificazione per il 2013 Programmare e implementare l'attività di raccolta fondi annuale. La programmazione di una raccolta fondi annuale permette all'associazione di esporsi il meno possibile al rischio di trovarsi senza le risorse necessarie per proseguire la propria attività. Consolidare e aumentare la base dei donatori. Per Wikimedia Italia è importante riuscire ad avere una base di donatori fidelizzata, sulla quale poter contare sia per le attività di raccolta fondi ordinarie che per quelle straordinarie, poiché le relazioni sono la vera ricchezza di un associazione. Aumentare questa risorsa, oltre che consolidarla, è un obiettivo che Wikimedia Italia dovrà perseguire nel prossimo anno e negli anni a venire. Obiettivi operativi di fundraising per il 2013: Fidelizzare i donatori (impegno); chiedendo loro di donare in modo più regolare tramite i RID chiedendo loro una donazione più elevata cercare di riattivare una relazione con i donatori del 2009 inviando loro materiale cartaceo (quando possibile, cioè per i contatti di cui abbiamo l'indirizzo postale). Attivare campagne di comunicazione tramite i social network, migliorando la visibilità di Wikimedia Italia; sperimentazione di una campagna per le aziende, attraverso un mailing di acquisizione (le liste di aziende prospect saranno da reperire in Camera di Commercio). interiorizzare strategie, metodi e modelli già attuati nel Sperimentare nuove strategie e veicoli di raccolta fondi. Migliorare le attività di comunicazione, interna ed esterna, tramite un nuovo sito web basato su drupal. Finanziamento di Wiki Loves Monuments, Archeowiki e Crescere che avventura!, cofinanziati tramite sponsor e bandi; Accrescere del 20% il numero dei soci; Raddoppiare il numero di iscritti alla newsletter, tramite un'interfaccia che permetta agli utenti di iscriversi tramite il sito; valutare l'uso potenziale di una piattaforma di crowdfunding per un progetto; realizzare una campagna 5x1000 tramite l'invio di cartoline ed ; verifica di possibilità di finanziamento da parte di fondazioni e club service per altri progetti. Avviare uno shop online per i gadget 1. IMPEGNO. consiste nell aumentare l attività dei donatori, sia attraverso il people raising che attraverso attività proprie di raccolta fondi. Dal punto di vista della comunicazione utilizza soprattutto le campagne associative attraverso il mailing, telemarketing sociale, newsletter, kit di benvenuto, campagne di ing.

7 2. CRESCITA. L'obiettivo principale è aumentare il numero dei donatori e per questo gli strumenti caratterizzanti sono tutti quelli che permettono attività di acquisizione di nuovi donatori, face to face e attivazione passaparola per le organizzazioni che operano a livello locale. Per quanto riguarda il fundraising via web, nuove opportunità sono rappresentate da piattaforme di crowdfunding. Obiettivo: L'obiettivo di raccolta fondi totale per il 2013 è di euro, di cui proverranno da donazioni. IV Mercati, strumenti e tecniche Entrate 2012 Tesseramento (includendo i 100 contatti da WLM) ~ ,000 5x , campagna autunnale (individui) , campagna autunnale (imprese) 2.158, campagna acquisizione altre donazioni (non riferibili a campagne) , progetto crowdfunding Service club Fondazioni Previsione entrate 2013 Totale Di cui donazioni Inoltre, per quanto riguarda la composizione delle donazioni, intendiamo lavorare sulle grandi donazioni, realizzando almeno euro (a fronte dei del 2012.) Ognuno di questi punti viene in seguito analizzato nel dettaglio: Tesseramento (impegno + crescita) Ricordiamo l'obiettivo di aumentare il numero di soci del 20%. In questo caso, realizzeremmo un totale di circa , rispetto ai circa realizzati nell'esercizio Contatteremo tramite un mailing i 100 contatti da Wiki Loves Monuments chiedendo loro se vogliono associarsi. Campagna 5x : donazioni non riferibili al periodo ottobre-dicembre, grandi donazioni escluse. 7 Da identificare.

8 Si svolgerà da febbraio ad agosto. Ricordiamo il codice fiscale dell'associazione ed invitiamo a devolvere il 5x1000 in tutte le lettere ed , nelle newsletter e comunicazioni dell'associazione, nella home page del sito; Inviamo la cartolina preparata nel 2012 ad un target selezionato di persone che non la hanno ricevuta lo scorso anno; creiamo una pagina ad hoc sul sito sul modello: Creiamo anche un PDF con un talloncino da ritagliare con il codice fiscale dell'associazione, in linea con la strategia di comunicazione risparmiamo spese postali, risparmiamo carta. Inoltriamo un ing tramite la Wikimedia Foundation chiedendo a tutti di donarci il 5x1000 (visto che non possono farlo alla WMF) ed allegando il PDF con il talloncino da ritagliare. Tramite lo stesso ing rimandiamo anche al nuovo sito web, attraverso il quale iscriversi alla newsletter. In questo modo chiederemo una donazione agli stessi contatti in autunno. Site notice su Wikipedia da marzo a luglio, escludendo aprile. Campagna autunnale (impegno) La campagna autunnale si svolgerà con modalità analoghe a quelle del 2012, ovvero tramite: l'invio di un mailing cartaceo, a fine ottobre-inizio novembre, destinato ai donatori per i quali non disponiamo di indirizzo . Se possibile, il mailing includerà, oltre alla lettera del Presidente, un bollettino di conto corrente postale (da valutare), e un leaflet di carattere informativo (da valutare). Oltre alla richiesta di donazione, verrà fatta un'esplicita richiesta di iscrizione alla newsletter, con le nuove modalità introdotte (una maschera sul sito per l'iscrizione automatica è assolutamente necessaria); L'invio di un mailing di sollecito orientato ad un target specifico (donatori regolari, donatori una tantum, soci a cui eventualmente chiedere una donazione straordinaria, amici iscritti alla newsletter); per tutti i donatori in database: proporre l'attivazione di una donazione continuativa tramite RID; l'invio di un mailing di auguri nel periodo delle festività; Abbiamo distinto l'obiettivo quantitativo tra individui e imprese perché i due target sono l'oggetto di due strategie di comunicazione separate. Le grandi donazioni sono stimate in 5.000, ma il loro ammontare dipende largamente dalle relazioni intrattenute direttamente dai membri del direttivo e dagli altri costituenti principali ai contatti. Per le imprese. Effettuare un nuovo appello personalizzato a tutte le imprese che hanno donato in passato. Proporre l'esposizione di un banner sul modello delle barn stars o di un banner standard in cambio di una donazione. Per quanto riguarda l'acquisizione, acquisteremo liste mirate di imprese presso la camera di commercio (costo previsto di centesimi a nominativo) e le contatteremo con un mailing mirato. La preparazione delle liste avverrà in maggio-giugno, mentre i contatti saranno presi a partire da settembre. Campagna acquisizione donatori individuali (crescita) In assenza della possibilità, esplicitamente esclusa dal direttivo, dell'acquisizione di liste di prospect donors, l'acquisizione si muoverà su due binari:

9 l'invio di materiale informativo attraverso pacchi di società di e-commerce; l'utilizzo di campagne per la raccolta di nomi e indirizzi di persone potenzialmente interessate a diventare nostri donatori. Da farsi online, tramite il nuovo sito web e l'apposita maschera per iscriversi alla newsletter. Uso del sito e dei social network come strumenti di web marketing. Altre donazioni. Sono donazioni non sollecitate, che arrivano quando capita o tramite sgocciolio. Non sono prevedibili, quindi abbiamo introdotto una stima di euro, pari a quelle del Progetto crowdfunding (crescita). Utilizzeremo piattaforme di crowdfunding per il finanziamento di progetti scolastici. Testeremo l'uso, se possibile, di tre diverse piattaforme tra cui Eppela. INOLTRE Fondazioni. I progetti come Archeowiki, WLM e Crescere che avventura! sono finanziati a parte tramite sponsor o fondazioni e sono competenza dei relativi project manager. Il fundraiser monitorerà i bandi delle fondazioni attive in ambito culturale e collaborerà con i relativi project manager per la realizzazione ed il finanziamento degli stessi. Campagna autunnale V Range e proposte ing 1 1 versione ai donatori ricorrenti (almeno 2 donazioni di cui almeno una dopo il 1/1/2012). 20 euro euro euro totale versione di risveglio per i donatori che non donano dal 31/12/ euro euro euro totale versione per i donatori che hanno donato solo una volta, dopo il 1/1/ euro euro

10 75 euro totale

11 Mailing cartaceo 20 euro euro euro totale Mailing Natale 20 euro euro euro Totale Cartaceo aziende (acquisizione) 200 euro euro euro Totale Cartaceo aziende (in realtà sono individui, rinnovi) 20 euro euro euro Totale

12 Campagna pacchi (acquisizione). Ipotesi di 5000 pacchi e un tasso di redemption dell'1.5% 20 euro euro euro Totale

13 VI L'INVESTIMENTO IL BUDGET Nello schema che segue si evidenzia l'investimento necessario per implementare le attività di raccolta fondi; l'individuazione delle voci di costo permetterà a Wikimedia Italia di programmarne e misurarne l'efficienza e i risultati Voci di costo Importo Stampa e invio mailing cartaceo Spese postali per ringraziamenti Fundraiser interno, spese generali Circa Sampling Totale Entrate stimate ( escludendo le quote associative) Uscite previste VII Piano di comunicazione La comunicazione di Wikimedia Italia risponde a un duplice obiettivo: migliorare la propria visibilità, offrendo un immagine di sé professionale, efficiente ed assolutamente affidabile; dal punto di vista della raccolta fondi, sostenere la crescita dell'organizzazione. La mission di Wikimedia Italia fa sì che la comunicazione sia soprattutto online. Una priorità massima è quindi da assegnare alla ristrutturazione del sito dell'organizzazione. Il sito permetterà agli utenti di iscriversi direttamente alla newsletter, senza bisogno di contattare la segreteria. Riteniamo infatti che il basso numero di iscrizioni alla newsletter sia dovuto all'eccessiva macchinosità del processo di iscrizione ed alla difficoltà di reperire informazioni sul sito web attuale. La newsletter è soprattutto uno strumento di comunicazione esterna. Se escludiamo i soci e i donatori già esistenti, essa raggiunge (via mail) poco più di 500 persone, un numero estremamente ridotto rispetto a quello potenziale. Obiettivi del piano di comunicazione saranno: Aumentare la visibilità per raggiungere nuovi interlocutori; attivare campagne di comunicazione finalizzata al fundraising La comunicazione finalizzata alla raccolta fondi dovrà perseguire principalmente due scopi: Fidelizzare i donatori e i soci già attivi

14 Aumentare il numero dei donatori (soprattutto tramite nuove iscrizioni alla newsletter). Macro aree ed azioni nelle quali suddividere le attività di comunicazione: 1. Comunicazione interna. l obiettivo principale sarà quello di fidelizzare i soci e i donatori già attivi attraverso azioni e attività che li coinvolgano, quali: l'assemblea dei soci, le wiki gite e i wiki raduni, la newsletter. 2. Comunicazione esterna. È la parte su cui dobbiamo lavorare di più. Aumentare e migliorare la visibilità attraverso materiali di comunicazione nuovi o migliorati: la nuova veste del sito, la newsletter, la presenza su piattaforme per donazioni on line, i progetti stessi. Miglioramento dell'attività sui social network. 3. Comunicazione legata a specifiche campagne di raccolta fondi. L obiettivo della comunicazione sarà quello di supportare specifiche campagne di fundraising programmate per l anno 2012 e raccolte nella tabella che segue. Le tre tabelle che seguono riassumono schematicamente le attività di comunicazione di Wikimedia Italia ipotizzate e programmate per il prossimo anno. Comunicazione interna. Obiettivi: fidelizzare i soci e i donatori già attivi. Attività Newsletter Assemblee Nuovo sito Comunicazione esterna. Obiettivi: Aumentare il numero dei donatori Attività Newsletter Nuovo sito sampling pdf stampabile 5x1000 Wikigite Relazione delle attività La comunicazione per specifiche campagne di raccolta fondi Campagna 5x1000 cartolina pdf stampabile banner sul sito e site notice su Wikipedia newsletter social media

15 Campagna tesseramento mailing per rinnovo nuovo sito + wikina newsletter assemblee appello ai partecipanti a WLM 2012 Campagna autunnale mailing cartaceo lettere personali per le aziende 1 o 2 ing con target selezionato 1 mailing di auguri per natale Crowdfunding individuare una-tre piattaforme 1 ing dona social media e sito VIII GANTT Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre Newsletter 5x1000 Appello mailing 5x1000 5x1000 cartolina x CUD x 730 5x1000 in NL x 730 Appello 5x1000 NL Mailing 5x1000 Mailing Unico 5x1000 sei ancora in tempo x UNICO Banner grafico su WP FR WMF Rinnovo soci appello in appello NL per rinovo assemblea NL per rinnovo report sociassemblea in NL appello rinnovo appello in rinnovo NL AssembleaReport in NL assemblea in NL Acquisizione soci acq.soci FB+TW+Sito Crowfunding+acquisizione Crowfund. 1 Crowfund. 3 Crowfund. 2 campagna istituzionale Mailing 1 cartaceo mailing natale campagna corporate Preparazione campagna corporate Campagna corporate Bandi e fondazioni Bandi e fondazioni Pacchi Iniziativa pacchi Club service Club service preparazione Contatti incontro e sollecito Wiki Loves Monuments Comunicazione WLM Concorso Archeowiki Annuncio 1 Annuncio 2 Archeowiki (Lombardia) Dettaglio campagna autunnale 15/10 ing 28/10 Cartaceo individui + imprese 23/12 ing Natale