TUTORIAL PER LA REGISTRAZIONE SUL PORTALE E L UTILIZZO DEI SERVIZI TELEMATICI

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1 TUTORIAL PER LA REGISTRAZIONE SUL PORTALE E L UTILIZZO DEI SERVIZI TELEMATICI Portale dei servizi telematici di Area Vasta Lecce Tutorial Pag. 1

2 ACCESSO AL PORTALE Per la presentazione delle pratiche SUE/SUAP in modalità telematica l utente deve registrarsi sul portale dei Servizi di Area Vasta Lecce raggiungibile all indirizzo: Una volta entrati sul portale cliccare sulla voce Entra (come mostrato nella seguente figura 1) Figura 1 - ACCESSO AL PORTALE Portale dei servizi telematici di Area Vasta Lecce Tutorial Pag. 2

3 REGISTRAZIONE Cittadini e imprese possono usufruire dei servizi digitali dell'area Vasta Lecce effettuando l'accesso al portale con diverse modalità: 1. utilizzando le credenziali del portale comune di Lecce 2. utilizzando l' IdP regionale 3. utilizzando le credenziali SPID. Figura 2: REGISTRAZIONE SUL PORTALE Portale dei servizi telematici di Area Vasta Lecce Tutorial Pag. 3

4 Figura 3 ESEMPIO DI ACCESSO MEDIANTE IDP REGIONALE Figura 4: INSERIMENTO CREDENZIALI Inserisci codice fiscale e password e clicca ACCEDI. Dopo aver effettuato l accesso il proprio nome e cognome sono riportati in alto a destra. Per ulteriori informazioni consultare il seguente link: Portale dei servizi telematici di Area Vasta Lecce Tutorial Pag. 4

5 ACCESSO AI SERVIZI Dopo essersi registrati al portale di Area Vasta Lecce è possibile accedere ai servizi per l invio delle pratiche telematiche SUE/SUAP: Figura 5: ACCESSO AI SERVIZI SUE/SUAP Portale dei servizi telematici di Area Vasta Lecce Tutorial Pag. 5

6 PRIMO ACCESSO- PROFILO UTENTE Al primo accesso, prima di presentare una nuova pratica, è necessario configurare il proprio PROFILO UTENTE dal menù principale. Solo dopo aver inserito tutti i dati e salvato sarà possibile presentare le pratiche. Figura 6: CONFIGURAZIONE PROFILO UTENTE Attenzione! I dati inseriti sul PROFILO UTENTE saranno quelli trasmessi durante l invio della pratica telematica. Pertanto ogni comunicazione, da parte del Comune interessato, avverrà all indirizzo PEC indicato in questa sezione. Gli eventuali dati del tecnico che presenta la pratica, inseriti in altre sezioni del portale, o nelle pratiche stesse, non saranno presi in considerazione. Portale dei servizi telematici di Area Vasta Lecce Tutorial Pag. 6

7 MODALITA PRESENTAZIONE DELLA PRATICA Per la predisposizione di una nuova richiesta è necessario selezionare il Comune di interesse tra quelli indicati nella sezione a sinistra, come è possibile vedere in Figura 7 Figura 7: SCELTA DEL COMUNE IN CUI PRESENTARE LA PRATICA Selezionato il comune dall elenco dei servizi cliccare NUOVA RICHIESTA DI PRATICA SUE Portale dei servizi telematici di Area Vasta Lecce Tutorial Pag. 7

8 Figura 8: NUOVA RICHIESTA DI PRATICA SUE Figura 9: NUOVA RICHIESTA DI PRATICA SUE Portale dei servizi telematici di Area Vasta Lecce Tutorial Pag. 8

9 Navigare l albero delle tipologie fino a selezionare la Tipologia di pratica che si vuole inviare telematicamente (vedi esempio mostrato nella figura successiva) e cliccare su Avanti. Figura 10: SELEZIONE TIPOLOGIA DI PRATICA Compilare il modello di richiesta facendo attenzione a indicare tutti i campi obbligatori, contrassegnati con l asterisco (VEDI FIGURA). Portale dei servizi telematici di Area Vasta Lecce Tutorial Pag. 9

10 Figura 11: MODELLO DI RICHIESTA PRATICA Spostarsi poi sul TAB Allegati e caricare gli allegati obbligatori contrassegnati con l asterisco. Portale dei servizi telematici di Area Vasta Lecce Tutorial Pag. 10

11 Figura 12: CARICAMENTO ALLEGATI Indicazioni: la dimensione del singolo allegato non deve superare i 10Mb; il caricamento degli allegati avviene per singolo file. In fase di selezione di un allegato, il sistema salva automaticamente la pratica e ripresenta l'elenco delle pratiche. Per continuare è necessario rientrare in modifica sulla pratica e procedere con il caricamento degli allegati; la pratica nel suo complesso non può superare i 50Mb Attenzione! Il Modello di Richiesta, dovrà necessariamente essere firmato in maniera congiunta dal proprietario, con firma autografa o digitale, e dal tecnico abilitato all invio telematico con firma digitale. Dopo aver salvato la richiesta di pratica l elenco delle richieste viene visualizzato in coda alla pagina di presentazione Nuova richiesta di pratica (vedi figura successiva) Portale dei servizi telematici di Area Vasta Lecce Tutorial Pag. 11

12 Figura 13: ELENCO RICHIESTE PRATICHE INSERITE A questo punto l utente può: Accedere alla richiesta e modificarla (cliccando sull Oggetto) Scaricare il modulo di presentazione della domanda compilato automaticamente dal Sistema (icona Scarica documento ) ottenendo così la domanda da firmare digitalmente Inviare la domanda cliccando sull icona Invia Se si decide per l Invio il sistema propone il form di selezione del Modello di richiesta Portale dei servizi telematici di Area Vasta Lecce Tutorial Pag. 12

13 Figura 14: INSERIMENTO MODELLO DI RICHIESTA L utente deve cliccare su Scegli file e selezionare il modulo di richiesta firmato digitalmente dal proprio PC e cliccare su invia. A questo punto la domanda di pratica è inviata al comune e nell elenco delle Richieste di Pratica appare con la spunta verde (devi figura) Figura 15: PRATICA INVIATA Portale dei servizi telematici di Area Vasta Lecce Tutorial Pag. 13

14 GESTIONE PRATICA A questo punto gli Uffici comunali del SUE possono prendere in carico le richieste inviate tramite portale. Al momento della presa in carico della pratica il Sistema genera una ricevuta riportante il numero della pratica ed il numero di protocollo; tale ricevuta viene inviata a cura del personale dell Ufficio SUE dalla PEC del comune alla casella di posta del dichiarante ed è comunque visionabile tramite lo sportello telematico. La ricevuta è in formato PDF/A. La ricevuta contiene: N. della pratica N. di protocollo Elenco dei documenti allegati per ciascuno dei quali è riportata l impronta informatica (identificativo unico del documento) che garantisce la loro identificabilità (anche nel tempo) Indicazione del Responsabile del Procedimento Portale dei servizi telematici di Area Vasta Lecce Tutorial Pag. 14

15 CONSULTAZIONE PRATICHE Nel caso in cui sia necessario, l uffico SUE, può chiedere al richiedente una integrazione documentale; la richiesta di integrazione viene notificata via PEC ed è visibile sul portale nella sezione CONSULTAZIONE PRATICHE. Figura 16: CONSULTAZIONE PRATICHE L utente può consultare lo stato delle proprie pratiche (accettata, in istruttoria, in lavorazione, da integrare, chiusa, ) utilizzando il Servizio di Consultazione Pratiche. Per allegare il file relativo alla richiesta di integrazione cliccare su Scegli file e selezionare il file. Portale dei servizi telematici di Area Vasta Lecce Tutorial Pag. 15

16 Figura 17: RICHIESTA INTEGRAZIONE DOCUMENTALE Portale dei servizi telematici di Area Vasta Lecce Tutorial Pag. 16