INDIA: LADAKH agosto 2013

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1 INDIA: LADAKH 4-14 agosto 2013 Dominato dalle catene del Karakorum e dell'himalaya, il Ladakh è l'ultimo baluardo indiano del Buddhismo, custode di una cultura antica e di un profondo sentimento religioso. In un contesto paesaggistico di incredibile suggestione, solitari eremi e grandiosi monasteri custodiscono nel silenzio inestimabili tesori. Vivissimo è il sentimento religioso, custodito nel silenzio dei monasteri dove si conservano i misteri dell'antica cultura buddhista. E poi ad ogni passo il bianco dei chorten, muri di pietre con i versi dei mantra: ogni valle, ogni casa, ogni sentiero porta qui i segni di una secolare devozione in un contesto paesaggistico di grande suggestione. Con prof. Marilia Albanese Laureata in Sanscrito e Indologia, docente di Arte Scenica Indiana alla facoltà di Tradizioni Musicali Extra-europee ad Indirizzo Indologico del Conservatorio di Vicenza, direttore scientifico di AsiaTeatro

2 I VIAGGI PER GLI ISCRITTI FAI India: Ladakh Programma di viaggio Domenica 4 agosto - 1 giorno MILANO/FRANCOFORTE/DELHI Partenza da Milano Malpensa con volo Lufthansa LH247 delle per Francoforte. Arrivo alle e proseguimento con volo LH760 delle per Delhi (si veda la scheda Informazioni voli a pag. 5). Pasti e pernottamento a bordo. Lunedì 5 agosto - 2 giorno DELHI/LEH Arrivo alle Ritiro dei bagagli e incontro con i Corrispondenti locali. Trasferimento all Area Nazionale per il proseguimento per Leh con volo 9W2245 (05.40/07.00). Arrivo e trasferimento in città (4-5 km.). Sistemazione all Hotel The Grand Dragon (4*) (si veda la scheda Sistemazioni alberghiere a pag.5). Situata a 3522 metri d altezza, Leh è la capitale del Ladakh. Malgrado il notevole sviluppo degli ultimi anni, la parte antica della città, che si stende ai piedi della collina del Palazzo Reale, ha mantenuto l intricata trama di viuzze e i suggestivi scorci. Il resto della giornata è dedicato al riposo e all acclimatamento. Pasti e pernottamento in hotel. Martedì 6 agosto - 3 giorno Dopo la prima colazione in hotel giornata di escursione dedicata alla visita dei monasteri di Shey, Tiksey e Hemis, nell alta valle dell Indo. Shey fu sede dei sovrani del Ladakh fino al XV sec. e conserva numerose vestigia del passato splendore: il Palazzo Reale, templi affrescati ospitanti colossali statue del Buddha, bassorilievi sulle rocce e centinaia di chorten, la versione locale dello stupa, il monumento-reliquiario tipico del buddhismo indiano. Il monastero di Thiksé, fondato nel XV sec. su uno sperone roccioso, è un vasto complesso che include alcuni templi di epoche diverse, con interessanti affreschi e thangka - i tradizionali dipinti su stoffe -, la sala di riunione, la biblioteca e gli appartamenti del superiore e dei monaci. Il monastero di Hemis, più recente rispetto ai precedenti, fu fondato all inizio del XVII sec. e alloggia la congregazione dei Brug-pa (o Drukpa), più noti come Cappelli Rossi per via del colore dei copricapo cerimoniali. Il lhakhang, l ambiente ove si celebrano i momenti salienti della vita religiosa, è circondato da numerosi altri edifici dislocati a diverse altezze del pendio, impreziositi da statue e dipinti. Colazione durante il percorso. Cena e pernottamento in hotel. Mercoledì 7 agosto - 4 giorno LEH LEH/ULEYTOKPO Prima colazione in hotel e check-out. Partenza per Uleytokpo, una ridente oasi sulla riva destra del fiume Indo. Durante il percorso si visita il piccolo e suggestivo monastero di Likir, sede della congregazione dei Gelug-pa o Cappelli gialli, che riconosce come supremo capo spirituale il Dalai Lama. Anche qui numerosi edifici sorgono gli uni accanto agli altri, offrendo con le loro statue un ampia panoramica delle principali figure del buddhismo himalayano. Sistemazione all Ule Ethnic Resort (si veda la scheda Sistemazioni alberghiere a pag.5) di Uleytopko (3240 m.) e colazione. 2/18

3 I VIAGGI PER GLI ISCRITTI FAI India: Ladakh Nel pomeriggio visita del monastero di Alchi, uno dei capolavori del Ladakh. Fondato nell XI sec. sulla riva sinistra dell Indo, è adorno di splendide pitture non solo a soggetto sacro, ma anche profano, che aiutano a ricostruire gli ambienti, l abbigliamento e gli oggetti dell epoca. Numerosi mandala dipinti circolari con profondi significati esoterici affiancano gli affreschi, mentre maestose statue di Bodhisattva, gli Illuminati che restano nel mondo per soccorrere le creature, si alternano a immagini della dea Tara, l incarnazione della compassione e della saggezza, sontuosamente ricoperte di stucchi policromi. Rientro al campo per la cena e il pernottamento. Giovedì 8 agosto - 5 giorno Prima colazione in hotel. ULEYTOKPO/LAMAYURU/ULEYTOKPO La giornata prevede l escursione al monastero di Lamayuru, anch esso fondato nell XI sec. e sede dei Cappelli rossi. I numerosi edifici in mattoni raggruppati attorno al dukhang, la maestosa sala delle riunioni, costituiscono un insieme di grande fascino. Pranzo en-route. Rientro con sosta per un tè al villaggio di Khalsi (o Khalatse, 3088 m.), all ombra delle rovine della più antica fortezza del Ladakh, posta a guardia del ponte sull Indo, attraversamento obbligato per coloro che venivano dal vicino Kashmir o vi andavano. Cena e pernottamento all Ule Ethnic Resort. Venerdì 9 agosto - 6 giorno Prima colazione in hotel. ULEYTOKPO/LEH In mattinata visita del monastero di Ridzong, un complesso di bianchi edifici abbarbicati al fianco brullo della montagna, nella quale si aprono alcune grotte abitate da eremiti. Se possibile, si visiterà anche il vicino monastero femminile. Trasferimento a Leh e sistemazione in hotel. Pomeriggio di riposo. Pasti e pernottamento in hotel. Sabato 10 agosto - 7 giorno Prima colazione in hotel. Escursione per la visita dei monasteri di Matho e Stakna. Entrambi costruiti su alture dominanti la valle dell Indo, offrono splendidi panorami giocati sul contrasto tra i brulli contrafforti montani e le verdi oasi lungo il fiume. Matho è sede di un famoso oracolo e di un piccolo, interessante museo. Rientro a Leh e visita del Palazzo di Stok, costruito nel 1825 dall ultimo re del Ladakh, prima che il paese venisse annesso dal raja di Jammu, e tutt ora sede dei discendenti della famiglia reale ladakhi. Pasti e pernottamento in hotel. Domenica 11 agosto - 8 giorno Prima colazione in hotel. Parte della giornata sarà dedicata ad alcuni incontri con esponenti della cultura locale e della religione buddhista, per approfondire la realtà del paese tramite il confronto diretto con i suoi abitanti. E previsto anche uno spazio dedicato alla simbologia e alla realizzazione del mandala. Pasti e pernottamento in hotel. LEH LEH Lunedì 12 agosto - 9 giorno LEH 3/18

4 I VIAGGI PER GLI ISCRITTI FAI India: Ladakh Prima colazione in hotel e giornata rilassante di visite e shopping a Leh. Si sale al Palazzo Reale costruito nel XVII sec. ispirandosi al Potala, la reggia-tempio di Lhasa in Tibet: i nove piani che lo costituiscono sono oggi vuoti, ma rappresentano comunque un fondamentale esempio di architettura civile ladakhi. A destra si staglia il Picco della Vittoria con la sua poderosa fortezza, oggi in rovina. Si prosegue con lo Shanti Stupa, lo Stupa della Pace costruito nel 1991 da un monaco giapponese in splendida posizione. La giornata si conclude al bazar, ricco di botteghe di ogni genere. Pasti e pernottamento in hotel Martedì 13 agosto - 10 giorno LEH/DELHI Dopo la prima colazione trasferimento in aeroporto (4-5 km.) e volo per Delhi (9W /08.50). Arrivo e sistemazione all Hotel The Grand (5*) (si veda la scheda Sistemazioni alberghiere a pag.5). Colazione libera. Il pomeriggio sarà dedicato alla visita del nuovo Museo Nazionale di Arte Moderna di Delhi, per esplorare un settore artistico meno noto dell arte indiana, ma decisamente significativo. Cena e pernottamento in hotel. Mercoledì 14 agosto - 11 giorno Prima colazione in hotel. DELHI/MONACO/MILANO Trasferimento in aeroporto per la partenza con volo LH 763 delle con arrivo a Monaco alle Proseguimento con volo LH 1860 delle per Milano con arrivo a Malpensa alle AVVERTENZA L ordine cronologico delle visite potrà essere modificato anche all ultimo momento se le circostanze lo rendessero necessario, pur mantenendo inalterati i contenuti del programma. Il docente si riserva inoltre la possibilità di apportare piccole modifiche al programma, qualora lo ritenesse opportuno. In caso di forza maggiore o per giustificato motivo, Lombard Gate in accordo con il FAI, si riserva il diritto di sostituire il docente, sia prima della partenza che in corso di viaggio (Vedi Art 7 e Art 9 Condizioni di Vendita). Informazioni sul contenuto culturale del viaggio FAI - Viaggi culturali Dott. Ilaria L. Lenzi Dott. Caterina Pastori Dott. Marta Labate tel /262 - fax viaggi@fondoambiente.it - 4/18

5 I VIAGGI PER GLI ISCRITTI FAI India: Ladakh Informazioni voli Voli di andata Lufthansa Domenica 4 agosto 2013 Milano Malpensa p Francoforte a LH 247 Francoforte p Delhi a (5 agosto) LH 760 Voli di ritorno Lufthansa Mercoledì 14 agosto 2013 Delhi p Monaco a LH 763 Monaco p Milano Malpensa a LH 1860 EVENTUALI RICHIESTE DA EFFETTUARE ALL ATTO DELL ISCRIZIONE Partenze da altre città italiane L assistenza in partenza verrà fornita all aeroporto di Milano. È possibile, su richiesta e salvo disponibilità dei posti aerei, volare individualmente per e dalla Germania da diversi aeroporti italiani. Il relativo supplemento verrà definito in base alla disponibilità di posti nella classe tariffaria del gruppo e CON RICHIESTA ALL ATTO DELL ISCRIZIONE. Volo aereo in Business Class Su richiesta, è possibile volare in Business Class secondo le tariffe applicate dalla compagnia aerea, che variano in base alla disponibilità di posti al momento della prenotazione. Si prega di FARNE RICHIESTA ALL ATTO DELL ISCRIZIONE. 5/18

6 I VIAGGI PER GLI ISCRITTI FAI India: Ladakh Sistemazioni alberghiere LEH, THE GRAND DRAGON, categoria 4 stelle Old Road Sheynam Leh Ladakh Tel / / hotel@thegranddragonladakh.com Elegante hotel in stile ladakho, unica struttura alberghiera di standard internazionale in città. Dispone di 50 camere deluxe arredate con cura e dotate di moderni comfort TV LCD, telefono, accesso internet Wi-Fi, room service 24 ore su 24, un ristorante e un bel giardino. ULE ETHNIC RESORT Upper Topko, near Saspoi Village Ladakh Tel ulecamp@gmail.com Situato lungo le rive del fiume Indo e circondato da uno scenario montano di grande suggestione a circa 3000 mt di altitudine, questo eco-resort dispone di 31 tende fisse con servizi comuni e 15 cottages/chalets indipendenti in muratura con bagno privato, arredati con cura e semplicità. Il gruppo è stato prenotato nei cottages. Pannelli solari per elettricità e acqua calda 24 ore su 24, un ristorante a buffet con cucina locale (vegetariana). DELHI, THE GRAND, categoria 5 stelle Vasant kunj - Phase II, Nelson Mandela Road New Delhi Tel Fax reservation@thegrandnewdelhi.com Hotel di lusso situato non lontano dall aeroporto, a soli 10 minuti di auto da Vasant Vihar e dai centri commerciali DLF Emporio e Promenade. Dispone di 390 camere arredate con eleganza e dotate dei maggiori comfort. Quattro ristoranti di cui uno italiano, pasticceria e bar. Spa e centro congressi Informazioni Utili Documenti: I Partecipanti dovranno essere in possesso di passaporto valido (6 mesi residui dalla data di rientro in Italia, almeno fino al 14 febbraio 2014) recante il visto d ingresso, rilasciato a cura della nostra Organizzazione. (per la richiesta visto occorrono: passaporto originale + 2 fototessera a colori recenti formato 5cmx 5cm + modulo compilato online). Disposizioni Sanitarie: Non sono richieste vaccinazioni. Difficoltà del Viaggio Altitudine: l itinerario si svolge intorno ai 3500/3600 mt. di altitudine ed il viaggio va affrontato in buone condizioni fisiche. È indispensabile pertanto consultare il proprio medico curante prima di decidere di partecipare. Percorsi: il viaggio prevede spostamenti in pullman. Le visite a molti siti prevedono passeggiate a piedi. Sveglie mattiniere: alcune giornate richiedono la sveglia presto al mattino per poter effettuare il programma previsto. Cucina: i pasti saranno quasi sempre a buffet. La cucina locale offre spunti interessanti, fuori da Leh i pasti saranno vegetariani. 6/18

7 I VIAGGI PER GLI ISCRITTI FAI India: Ladakh Abbigliamento: nessun abbigliamento formale richiesto. Clima: nelle aree montane del Ladakh il clima è piacevole e caldo durante il giorno, freddo di sera a causa dell altitudine. Puo essere ventoso sui passi montani. Le temperature sono paragonabili a quelle estive di alta montagna nelle nostre Alpi. A Delhi le temperature di giorno saranno intorno ai gradi C, mentre di notte potranno scendere a gradi C. Possibili brevi fenomeni temporaleschi. Guida alla prenotazione Il viaggio è riservato agli Iscritti FAI in regola con la quota annuale. Sulla scheda di richiesta di prenotazione viaggio allegata, oltre agli altri dati, occorre riportare il proprio numero di tessera FAI. Se non si è Iscritti FAI, è possibile aderire contestualmente all iscrizione al viaggio presso il Punto FAI Lombard Gate srl oppure contattando l Ufficio Aderenti del FAI ai numeri telefonici /59/60/64 o all indirizzo aderenti@fondoambiente.it Prenotazioni Le prenotazioni devono esse effettuate telefonicamente, per fax o via presso: LOMBARD GATE srl Via della Moscova Milano tel fax fai@lombardgate.it da lunedì a venerdì: La prenotazione diviene effettiva solo al ricevimento da parte di Lombard Gate di: 1. scheda di prenotazione compilata e firmata 2. acconto richiesto (copia bonifico da inviare per fax o posta prioritaria) e alla conseguente conferma scritta dell iscrizione da parte dell organizzatore del viaggio, che verrà spedita per posta/fax/ all Aderente FAI. Pagamenti I pagamenti possono essere effettuati direttamente presso Lombard Gate, oppure con bonifico bancario intestato a: LOMBARD GATE Srl BANCA INTESA Fil.n Cin G - Abi Cab C/C N IBAN IT95 G Causale: FAI/Ladakh Iscrizioni debbono essere completate appena possibile. Acconto All atto dell iscrizione e comunque non oltre il 2 maggio 2013, è richiesto un acconto di Euro per persona Saldo Entro il 3 luglio 2013 deve essere corrisposto il saldo. Invio documenti: I documenti di viaggio saranno inviati tramite posta prioritaria o corriere entro i dieci giorni antecedenti la data di partenza. 7/18

8 I VIAGGI PER GLI ISCRITTI FAI India: Ladakh Scheda tecnica Quota individuale di partecipazione in camera doppia (min. 20 Partecipanti) euro in camera doppia (min. 15 Partecipanti) euro supplemento camera singola euro 470 tasse aeroportuali internazionali e adeg. carburante ad oggi euro 472 assicurazione medico/bagaglio/annullamento (fino a Euro 4.000) euro 51 Visto consolare euro 80 Cambio di rif. Euro 1/INR 70 La quota comprende: Voli internazionali Lufthansa Airlines in cl. economy con franchigia bagaglio di 1 valigia di max kg. 23 p.p. e volo nazionale in cl. Economy con franchigia bagaglio di kg. 20 p.p. Tour privato come da programma con utilizzo di moderno bus con aria condizionata/autista a Delhi e auto fuoristrada NAC Innova/Scorpio in Ladakh (4 clienti per auto) Ingressi ai luoghi di visita, escursioni, visite e transfers come indicato in programma Facchinaggio negli aeroporti e negli hotels in arrivo e partenza Sistemazione negli hotel indicati in camera doppia/singola con bagno Trattamento di pensione completa con pasti come indicato in programma Guida/accompagnatore locale parlante inglese per il tour del Ladakh, guida parlante italiano a Delhi Assistenza dei Corrispondenti in loco Assistenza di un accompagnatore professionista dall Italia Assistenza culturale di un docente italiano Assistenza in partenza dall aeroporto di Milano Malpensa La quota non comprende: Bevande Le mance quantificabili in circa Euro 30 per persona Gli extra di carattere personale Tutto quanto non espressamente indicato nella voce La quota comprende A parziale deroga di quanto contemplato dalle Condizioni Generali di Vendita di Lombard Gate, così come riportate sui Cataloghi 2012/2013, e qui allegate, il viaggio viene regolato dalle seguenti condizioni particolari: - L eventuale adeguamento valutario sarà calcolato sul 90% della quota. - La Polizza Allianz Global Assistance verrà stipulata all atto del pagamento dell acconto, a copertura del rischio di annullamento per giustificato motivo, il cui importo è sopra indicato. - Penali annullamento, oltre al costo dell Assicurazione 25% dall iscrizione al 05/07/13 50% dall 8/07/13 al 19/07/13 75% dal 22/07/13 al 31/07/13 100% dal 01/08/13 Nel caso di rinuncia di un iscritto, ricorrendone i presupposti, verrà avviata la pratica di rimborso assicurativo. 8/18

9 I VIAGGI PER GLI ISCRITTI FAI India: Ladakh FAI 2013 INDIA: LADAKH RICHIESTA DI PRENOTAZIONE Nome Cognome TESSERA FAI NR Nato a il N. doc. identità scadenza (Eventuali allergie od intolleranze alimentari ) Nome Cognome TESSERA FAI NR Nato a il N. doc. identità scadenza (Eventuali allergie od intolleranze alimentari ) Attenzione: riportare stessi dati del passaporto INDIRIZZO: Via Città Cap TEL (Casa) (Ufficio) (Cellulare )(Fax) SISTEMA - n.b. Il passeggero iscritto in camera doppia, qualora il compagno di stanza dovesse annullare, accetta la sistemazione in singola e si impegna a corrispondere il relativo supplemento. L'iscrizione sarà ritenuta valida solo se accompagnata dal pagamento della quota prevista dal programma. La ricevuta fiscale relativa al pagamento sarà inviata per posta. Modalità di pagamento: A: con bonifico bancario effettuato sul conto intestato a Lombard Gate Banca INTESA Fil. n Cin G - Abi Cab C/C N IBAN IT95 G Indicare come causale: FAI/Ladakh- inviare copia del bonifico allegata al presente modulo via fax o con posta prioritaria B: con assegno bancario direttamente presso la nostra sede : Il Contraente dichiara di aver preso visione del presente contratto, composto dal Programma di Viaggio, dalle Condizioni Generali e dalla presente Scheda di Richiesta di Prenotazione e di accettarlo e approvarlo. Dichiara altresì di aver preso visione anche delle Condizioni della Polizza di Annullamento per ragioni di salute allegata al Programma di Viaggio. Specificamente il Contraente dichiara di approvare i seguenti articoli previsti nelle Condizioni Generali: Art. 3 ( Prezzo - revisione acconti) e successivi Art. 7, 8, 9, 10, 11, 12 e 13. Il Contraente, (in nome e per conto proprio e in nome e per conto di tutti i partecipanti al viaggio). 9/18

10 I VIAGGI PER GLI ISCRITTI FAI India: Ladakh INFORMATIVA E CONSENSO IN ADEMPIMENTO AL D.LGS.VO 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) Con riferimento ai dati rilasciati vi informiamo che: saranno trattati da Lombard Gate in modo automatico su supporto magnetico, elettronico o telematico per fini esclusivamente inerenti alla propria attività il conferimento dei dati è necessario per la partecipazione al viaggio. per la gestione degli stessi, solo i responsabili potranno accedere ai dati delle singole persone. Lei potrà inoltre esercitare i diritti previsti dalla legge sulla privacy nell'art. 7 del d.lgs.vo 196/2003 nelle condizioni e nei limiti previsti dagli art. 8, 9, 10 del medesimo codice. Titolare del trattamento è LOMBARD GATE con sede in Via Moscova 60, Milano Dichiaro di aver ricevuto completa informativa ai sensi dell'art. 13 d.lgs.vo 196/2003 ed esprimo il consenso al trattamento dei dati rilasciati nella compilazione del questionario e qualificati come personali dalla citata legge nei limiti e per le finalità precisate nell'informativa. Firma 10/18

11 CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI 1) PREMESSA. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO a) l organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, debbano essere in possesso dell autorizzazione amministrativa all espletamento delle loro attività; b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell art. 85 del Codice del Consumo, introdotto nel nostro ordinamento- a norma dell art.7 della legge 29/7/2003 n dal D.Lgs. 6/9/2005, n. 206), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all art. 18 delle presenti Condizioni generali di contratto. La nozione di pacchetto turistico (art.84 Cod. Cons.) è la seguente: I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti tutto compreso, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfettario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all alloggio (omissis)...che costituiscano parte significativa del pacchetto turistico. 2) FONTI LEGISLATIVE Il contratto di compravendita di pacchetto turistico, è regolato, oltre che dalle presenti condizioni generali, anche dalle clausole indicate nella documentazione di viaggio consegnata al consumatore. Detto contratto, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, è disciplinato fino alla sua abrogazione ai sensi dell art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il Codice del Turismo ) - dalla L. 27/12/1977 n 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il in quanto applicabile - nonché dal Codice del Turismo (artt ) e sue successive modificazioni. 3) INFORMAZIONE OBBLIGATORIA - SCHEDA TECNICA L organizzatore ha l obbligo di realizzare in catalogo o nel programma fuori catalogo una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori da inserire nella scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono: 1. estremi dell autorizzazione amministrativa dell organizzatore; 2. estremi della polizza assicurativa responsabilità civile; 3. periodo di validità del catalogo o programma fuori catalogo; 4. modalità e condizioni di sostituzione ( Art. 89 Cod. Cons.); 5. cambio di riferimento ai fini degli adeguamenti valutari, giorno o valore; 4) PRENOTAZIONI L apertura della pratica, da parte dell Organizzatore, comporterà il diritto di richiesta delle relative spese, così come indicato nella formulazione dei preventivi richiesti. In ogni programma vengono segnalati i supplementi per sistemazione in camera singola, ove previsti. La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l Organizzatore invierà relativa conferma definitiva del viaggio concordato, anche a mezzo sistema telematico, al cliente presso l Agenzia di Viaggi venditrice. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall Art. 87-c2 Cod. Cons., in tempo utile prima dell inizio del viaggio. 5) PAGAMENTI Il cliente provvederà a versare all Agenzia Intermediaria l acconto dovuto all atto della prenotazione, ovvero all atto della richiesta impegnativa, così come il successivo pagamento del saldo: - Lombard Gate, ad avvenuto incasso dell acconto, pari al 25% della quota di partecipazione, darà luogo con Allianz Global Assistance, in nome e per conto del cliente, all accensione della prevista copertura assicurativa Spese di Annullamento, con relativo premio assicurativo, e quindi salderà le spese di apertura pratica, se previste; - il saldo residuo, di quanto complessivamente dovuto, dovrà essere effettuato entro i 30 giorni prima della partenza; - per le iscrizioni effettuate nei 30 giorni precedenti la data di partenza l intero ammontare dovrà essere versato al momento dell iscrizione e comunque non oltre il primo giorno lavorativo successivo al ricevimento della conferma di prenotazione, da parte dell Organizzatore. L Agenzia Intermediaria, entro il giorno lavorativo successivo all incasso, verserà puntualmente all Organizzatore ogni somma riferita a quanto di volta in volta percepito dal cliente a titolo di acconto e/o saldo della pratica, secondo i termini contrattuali. La mancata osservanza dei termini contrattuali di pagamento costituisce clausola risolutiva espressa ed autorizza l Organizzatore a sospendere la trasmissione dei documenti di viaggio e recedere dal contratto, con annullo delle prenotazioni, anche se già confermate. 6) PREZZO ll prezzo del pacchetto turistico, determinato nel contratto con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti e già oggetto di conferma di prenotazione da parte dell Organizzatore, è comprensivo di tutti i servizi esposti nel programma, con esclusione di spese per visti, tasse aeroportuali, mance, bevande, facchinaggio e spese di apertura pratica. Il prezzo del pacchetto turistico potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza, ovvero non oltre l ottavo giorno lavorativo dall avvenuto pagamento dell intera quota, se accreditato in epoca successiva ai 30 giorni dalla partenza, soltanto in conseguenza alle variazioni di: - costi di trasporto, incluso il costo del carburante; - diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti; - tassi di cambio applicati al pacchetto in questione, quando la variazione superi il 3%. Le oscillazioni di cambio incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica. Per tali variazioni nel prezzo, originariamente definito al corso dei cambi ed ai costi di cui alla data di pubblicazione del programma, si farà riferimento con il corso dei cambi ed i costi in essere 30gg prima della partenza; ovvero, se il pagamento viene effettuato in epoca successiva ai 30 giorni dalla partenza, l Organizzatore si riserva la facoltà di riferirsi in alternativa al cambio in essere il giorno dell avvenuto pagamento dell intera quota e tale variazione potrà essere apportata e richiesta di conseguenza, anche se meno di 20 giorni prima della scadenza. I conseguenti conguagli tariffari potranno essere richiesti dall Organizzatore al Consumatore, con comunicazione scritta, anche a mezzo sistema telematico, inoltrata all Agenzia Intermediaria: L Agenzia Intermediaria dovrà ritrasmettere al Cliente Consumatore tale richiesta di conguaglio, entro il 3 giorno lavorativo (sabato escluso) dal ricevimento della stessa da parte dell Organizzatore. 7) MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA La sostituzione del docente, in caso di forza maggiore o per giustificato motivo, non costituisce una modifica essenziale del contratto di viaggio. 11/18

12 (Art. 8 Recesso del consumatore). L Organizzatore si riserva il diritto di alloggiare in camera singola il Partecipante che viaggia solo e di esigere quindi il relativo supplemento, qualora non si trovi altro Partecipante con il quale dividere la camera a due letti. Prima della partenza, l Organizzatore o il venditore che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al cliente indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Ove il cliente non accetti la proposta di modifica di cui ai comma precedenti, lo stesso potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2 e 3 comma dell articolo 8. Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto, l Organizzatore che annulla (ex art. 33,lett.e Cod. Cons.), restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall Organizzatore, tramite l Agente di Viaggio. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall art. 8, 4 comma. 8) RECESSO DEL CONSUMATORE La sostituzione del docente, prima o durante il viaggio, in caso di forza maggiore o per giustificato motivo, non costituisce una modifica essenziale del contratto di viaggio. (Art. 7 Modifica o annullamento del pacchetto prima della partenza e Art. 9 Modifiche dopo la partenza). Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi: - aumento del prezzo di cui al precedente art.6 in misura eccedente il 10%; - modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore. Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto: - ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo; - alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall organizzatore si intende accettata. Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma - verrà addebitato al netto dell acconto versato di cui all art. 5-1 comma- il costo individuale di gestione pratica, nonché l importo della penale nella misura: a) Viaggi individuali o di gruppo in Europa con utilizzo dei servizi regolari dei vettori: - 10% della quota di partecipazione dall atto della prenotazione sino a 10 giorni lavorativi prima della partenza (sabato escluso); - nessun rimborso dopo tale termine, b) Viaggi intercontinentali con utilizzo dei servizi regolari del vettore, crociere marittime con utilizzo dei servizi regolari: - 10% della quota di partecipazione all atto della prenotazione sino a 30 giorni lavorativi prima della partenza (sabato escluso): - 25% della quota di partecipazione da 29 a 21 giorni lavorativi prima della partenza (sabato escluso); - 50% della quota di partecipazione da 20 a 11 giorni lavorativi prima della partenza (sabato escluso); - 75% della quota di partecipazione da 10 a 3 giorni lavorativi prima della partenza (sabato escluso); - 100% della quota di partecipazione dopo il 3 giorno lavorativo prima della partenza. Per tutte le combinazioni nessun rimborso sarà accordato a chi non si presenta alla partenza o rinuncerà durante lo svolgimento del viaggio stesso. Così pure nessun rimborso spetterà a chi non potesse effettuare il viaggio per invalidità o insufficienza dei previsti documenti personali per l espatrio. Le condizioni delle rinunce possono variare in casi di gruppi precostituiti o di particolari iniziative turistiche; in tale caso le stesse condizioni verranno chiaramente indicate nei programmi di dette iniziative, parte integrante del programma di viaggio. In mancanza si farà comunque riferimento a quanto previsto dalle condizioni generali di vendita. 9) MODIFICHE DOPO LA PARTENZA La sostituzione del docente, durante il viaggio, in caso di forza maggiore o per giustificato motivo, non costituisce una modifica essenziale del contratto di viaggio. (Art. 8 Recesso del consumatore). L organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall organizzatore venga rifiutata dal consumatore per seri e giustificati motivi, l organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato. 10) SOSTITUZIONI Il Cliente rinunciatario potrà farsi sostituire da altra persona sempre che: a) l Organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi (sabato escluso) prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario; b) il Sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari; c) il Soggetto subentrante rimborsi all organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. Il Cedente ed il Cessionario sono inoltre solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo. In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il termine di cui al precedente punto a). L Organizzatore non sarà pertanto responsabile dell eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall Organizzatore alle parti interessate prima della partenza. 11) OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all osservanza della regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro 12/18

13 dall organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l Organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni. Il consumatore è tenuto a fornire all Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l esercizio del diritto di surroga di quest ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l Organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all Organizzatore, all atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l attuazione. 12) CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l Organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore. 13) REGIME DI RESPONSABILITÀ L Organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest ultimo nel corso dell esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso Organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Le escursioni, i servizi e le prestazioni acquistate dal consumatore in loco e non comprese nel prezzo del pacchetto turistico sono estranee all oggetto del relativo contratto stipulato da Lombard Gate nella veste di Organizzatore. Pertanto nessuna responsabilità potrà essere ascritta a Lombard Gate né a titolo di Organizzatore né di intermediatore di servizi anche nell eventualità che, a titolo di cortesia, residenti, accompagnatori o corrispondenti locali possano occuparsi della prenotazione di tali escursioni. Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle leggi o convenzioni sopra citate. 14) LIMITI DEL RISARCIMENTO Il risarcimento di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto ivi previsto e comunque nei limiti stabiliti dalla C.C.V., dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico, nonché degli art.1783 e 1784 del Cod. Civile. 15) OBBLIGO DI ASSISTENZA L Organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L Organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 13 e 14), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore. 16) RECLAMI E DENUNCE Ogni mancanza nell esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché l Organizzatore, il suo rappresentante locale o l accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il consumatore dovrà - a pena di decadenza - altresì sporgere reclamo mediante l invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza. 17) ASSICURAZIONI CONTRO SPESE ANNULLAMENTO E RIMPATRIO Per iscriversi ad un Viaggio di Lombard Gate, il consumatore è tenuto ad aderire alla Polizza ASSISTENZA MEDICA, BAGAGLIO, ANNULLAMENTO riportata in catalogo. In alternativa dovrà dichiarare e, se richiesto, dimostrare, di aver stipulato altra assicurazione che copra i medesimi rischi per le medesime somme assicurate, rinunciando contestualmente alla polizza proposta da Lombard Gate. 18) FONDO DI GARANZIA E istituito presso la Direzione Generale per il Turismo del Ministero delle Attività Produttive il Fondo Nazionale di Garanzia cui il consumatore può rivolgersi (ai sensi dell art. 100 Cod. Cons.), in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del Venditore o dell Organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze: a) rimborso del prezzo versato; b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all estero Il fondo deve altresì fornire un immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n ) OBBLIGHI DELL AGENZIA DI VIAGGI INTERMEDIARIA L Agenzia di Viaggio, presso la quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico, non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall Organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla Sua qualità di intermediario. L Intermediario è tenuto a: 1) trasmettere tempestivamente e correttamente all Organizzatore tutti i dati relativi alle richieste di prenotazione e tutte le particolari esigenze personali, che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l attuazione, nonchè tutte le informazioni aggiuntive ed altri elementi in suo possesso utili a valutare i soggetti riguardo alla concreta capacità dei clienti a svolgere puntualmente il programma di viaggio richiesto, così come riguardo la normale possibilità di aggregazione nel gruppo in partenza; 2) portare a conoscenza dei clienti/consumatori le condizioni del contratto di partecipazione all iniziativa turistica, sottoponendole alla loro accettazione; 3) controllare la corretta sottoscrizione e compilazione dei moduli di conferma prenotazione/ vendita, nonché l espressa accettazione delle condizioni ivi riportate o richiamate; 4) trasmettere tempestivamente al cliente / consumatore la copia del contratto di vendita del pacchetto turistico, ivi compreso le eventuali modifiche sopraggiunte, ed assistere il cliente con tutte le necessarie notizie ed eventuali chiarimenti richiesti circa lo svolgimento del pacchetto turistico; 5) conservare presso i propri uffici, per il periodo previsto dal codice civile e/o dalle leggi speciali in materia, una copia del modulo di proposta e di accettazione del contratto, da mettere a disposizione dell Organizzatore, ove questi lo richieda, per comprovate esigenze assicurative, fiscali ed amministrative giudiziali; 6) trasmettere all Organizzatore la documentazione necessaria per la richiesta di visti consolari, qualora tale incombenza sia a carico di quest ultimo, oltre a verificare che passaporti individuali, visti di soggiorno e transito, certificati sanitari e/o altri documenti, siano validi così come richiesto da tutti i paesi toccati dall itinerario; 13/18

14 7) versare tempestivamente all Organizzatore le somme ricevute dal cliente e contrattualmente previste a titolo di acconto o saldo del corrispettivo del pacchetto turistico, nonché il saldo delle eventuali somme per penali o quant altro percepite dal cliente/consumatore e dovute in conformità alle condizioni di contratto; il pagamento di una qualsiasi somma, a valere sul corrispettivo del pacchetto turistico confermato dall Organizzatore, costituisce di per sé effetto di prenotazione e quindi formale perfezionamento del contratto di viaggio. 8) trasmettere tempestivamente al cliente tutta la documentazione di viaggio, rilasciata dall Organizzatore dopo l avvenuto pagamento, da parte dell intermediario, del saldo residuo dovuto a chiusura della pratica, ed assistere il cliente con tutte le necessarie notizie ed eventuali chiarimenti richiesti circa lo svolgimento del pacchetto turistico. 9) Trasmettere all Organizzatore entro e non oltre il 5 giorno lavorativo (sabato escluso) dal ricevimento della richiesta di conguaglio della quota di partecipazione contrattuale e qualora la stessa sia stata incrementata in misura superiore al 10%, la decisione del Cliente Consumatore di recedere dal contratto. Ogni comunicazione impegnerà le parti solo se trasmessa per iscritto, anche a mezzo sistema telematico. ADDENDUM Informazione ai passeggeri ai sensi del Reg. 2111/2005 Il nome del vettore che effettuerà il/i Vostro/i volo/i è indicato nel foglio di conferma prenotazione; eventuali variazioni Vi verranno comunicate tempestivamente, nel rispetto del Regolamento 2111/2005. Informazioni obbligatorie ai sensi del Reg. 2027/1997 I vettori aerei comunitari e quelli appartenenti a Stati aderenti alla Convenzione di Montreal 1999 sono soggetti al seguente regime di responsabilità: Non sussistono limiti finanziari alla responsabilità del vettore aereo per i danni da morte, ferite o lesioni personali del passeggero. Per danni superiori a DSP (equivalenti a circa Euro) il vettore aereo può contestare una richiesta di risarcimento solo se è in grado di provare che il danno non gli è imputabile. In caso di ritardo nel trasporto passeggeri il vettore è responsabile per il danno fino ad un massimo di 4150 DSP (circa 5000 Euro). In caso di distruzione, perdita, danneggiamento o ritardo nella riconsegna dei bagagli, il vettore aereo è responsabile per il danno fino a 1000 DSP (circa 1200 Euro). È possibile effettuare una dichiarazione speciale di maggior valore del bagaglio o sottoscrivere apposita assicurazione col pagamento del relativo supplemento al più tardi al momento dell'accettazione. I Vettori appartenenti a Stati non aderenti alla Convenzione di Montreal potrebbero applicare regimi di responsabilità differenti da quello sopra riportato. Una sintesi delle principali disposizioni che disciplinano la responsabilità dei vettori che collaborano con Lombard Gate è comunque disponibile a richiesta presso i nostri uffici. La responsabilità del tour operator nei confronti del passeggero resta in ogni caso disciplinata dal Codice del Consumo e dalle Condizioni Generali di Contratto pubblicate nel presente catalogo. Comunicazione obbligatoria a sensi dell articolo 16 della L. 269/98. La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile anche se gli stessi sono commessi all estero. Informativa ai sensi dell art. 13 del D. Lgs. 196/2003 I dati del sottoscrittore del contratto di viaggio e quelli degli altri eventuali partecipanti, il cui conferimento è obbligatorio per garantire agli stessi la fruizione dei servizi oggetto del pacchetto turistico acquistato, saranno trattati in forma manuale e/o elettronica nel rispetto della normativa. L eventuale rifiuto nel conferimento dei dati comporterà l impossibilità di concludere il contratto e fornire i relativi servizi. Titolare del trattamento dei dati è Lombard Gate S.r.l. Laddove necessaria, la comunicazione dei dati sarà eventualmente effettuata solo verso autorità competenti, assicurazioni, corrispondenti o preposti locali del venditore o dell organizzatore, fornitori dei servizi parte del pacchetto turistico o comunque a soggetti per i quali la trasmissione dei dati sia necessaria in relazione alla conclusione del contratto e fruizione dei relativi servizi. I dati potranno inoltre essere comunicati a consulenti fiscali, contabili e legali per l assolvimento degli obblighi di legge e/o per l esercizio dei diritti in sede legale. In ogni momento potranno essere esercitati tutti i diritti ex art. 7 D. Lgs. 196/2003 contattando Lombard Gate S.r.l. via Moscova, Milano, tel , ovvero info@lombardgate.it CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI A) DISPOSIZIONI NORMATIVE I contratti aventi ad oggetto l offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n.3 e n.6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. B) CONDIZIONI DI CONTRATTO A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 4 ; art. 5; art. 7; art.8; art.9; art. 10; art. 11; art. 15; art. 17. L applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore. viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.). SCHEDA TECNICA Il presente programma è realizzato in conformità alle disposizioni contenute nell'art. 13 della legge n. 39 della Regione Lombardia del 3 maggio 1983, concernente la "Disciplina dell'esercizio delle Attività Professionali delle Agenzie di Viaggio e Turismo" pubblicato sul Bollettino Ufficiale della Regione Lombardia del 12/5/1983, 1 suppl. ord. al n. 19 (redazione e diffusione dei programmi di viaggio). Organizzazione tecnica: Lombard Gate S.r.l. - Via della Moscova Milano - Tel fax info@lombardgate.it Licenza DR Regione Lombardia 19/08/1990 Lombard Gate S.r.l. ha stipulato, ai sensi dell art. 99 del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), polizza per la Responsabilità Civile Professionale N con la Navale assicurazioni S.p.A. per un massimale di E ,00. A maggior tutela del consumatore ha inoltre stipulato con la medesima Compagnia di Assicurazioni una polizza con la quale il massimale viene elevato a? ,00. Il Ministero Affari Esteri tramite il sito o tramite la Centrale Operativa telefonica al n costantemente aggiorna e mette a disposizione del pubblico le informazioni ufficiali di carattere generale sui paesi esteri relative alla situazione di sicurezza, anche sanitaria, e riguardanti i documenti richiesti per l accesso ai cittadini italiani; il Consumatore è tenuto ad aggiornarsi consultando tali fonti prima di procedere alla prenotazione del pacchetto di viaggio. La validità del catalogo è dal 01/11/2012 al 31/10/ /18

15 I nostri programmi sono basati su orari, cambi, tariffe dei trasporti, tasse aeroportuali e di soggiorno e costi dei servizi a terra in vigore al 01/11/2012. Cambi di riferimento: euro 1/US $ 1,25. Per il Giappone euro 1/Yen 100. Per India e Nepal euro 1/INR 67. Per il Marocco euro 1/Dirham 11. L'eventuale variazione di cambio sarà applicata sull 80% della quota di partecipazione dei programmi comprendenti i voli intercontinentali e riferiti alle seguenti destinazioni: Cina, Mongolia, Giappone, Indocina, Indonesia, Ecuador, Filippine, Cile, Messico, Marocco, Giordania, Armenia, Georgia, Iran, Uzbekistan, Oman, Etiopia, India, Nepal, Bhutan e Maldive. Quanto al costo del carburante, per i voli speciali ITC e per i voli di linea potrà essere applicato un adeguamento pari a quello richiesto dalle Compagnie Aeree. Quanto a diritti e tasse su alcune tipologie di servizi, quali imposte, ovvero tasse o diritti di atterraggio, sbarco o imbarco nei porti o negli aeroporti, potrà essere conseguentemente essere richiesto di corrispondere un maggior importo equivalente. Le variazioni e gli adeguamenti del prezzo di listino verranno comunicati ai Clienti attraverso le agenzie intermediarie. ASSICURAZIONE Lombard Gate S.r.l., in collaborazione con il broker Borghini e Cossa S.r.l. e con Allianz Global Assistance, un marchio di AGA International S.A. Rappresentanza Generale per l Italia, compagnia specializzata in coperture assicurative per il settore turistico, ha concordato una specifica polizza di assicurazione a condizioni contrattuali e di premio particolarmente favorevoli riservate ai soli cittadini residenti/domiciliati in Italia. Ogni partecipante è tenuto a stipulare un tale tipo di copertura assicurativa al momento della prenotazione del viaggio. Le garanzie considerate sono "Spese di Annullamento", "Interassistance 24 ore su 24", "Bagaglio" e le relative condizioni generali sono contenute integralmente anche nel Certificato Assicurativo che sarà consegnato, unitamente agli altri documenti di viaggio, prima della partenza. Il premio assicurativo non è separabile dal costo individuale del viaggio, di cui è parte integrante, e non è rimborsabile. Modalità di Stipulazione del Pacchetto Assicurativo - Ciascun Cliente/Viaggiatore all atto della prenotazione sarà tenuto ad effettuare il pagamento del premio assicurativo relativo al costo individuale del viaggio/soggiorno, così come determinato dalla seguente: Tabella premi individuali da aggiungere al costo del viaggio: Costo viaggio per persona Premio per persona (incluse imposte) Fino a Fino a Fino a Fino a Fino a Fino a Fino a Fino a Oltre % sull'eccedenza (Previa autorizzazione della Compagnia) Doppia Assicurazione - Nel caso in cui l'assicurato benefici, tramite altre Società o Compagnie di Assicurazione, di servizi o coperture analoghi a quelli prestati a termini dell'art. 1 del Certificato Assicurativo, l'assicurato dovrà espressamente decidere a quale Centrale Operativa richiedere l'intervento. CONDIZIONI GENERALI DI POLIZZA Di seguito riassumiamo le Condizioni Generali di Assicurazione previste dalla polizza che è depositata presso la sede di Lombard Gate Srl. Tali condizioni di polizza, che potranno essere trasmesse a prima richiesta, sono altresì integralmente reperibili accedendo al sito web Per tutte le informazioni relative ad eventuali sinistri Vi invitiamo inoltre a consultare anche il sito web 1. Decorrenza - Scadenza - Operatività - per "Spese di Annullamento", capitale assicurato pari al costo del viaggio, le prestazioni e le garanzie assicurative decorrono e sono valide dal momento della prenotazione del viaggio e dalla conseguente contestuale emissione della garanzia assicurativa e decadono con il fruimento del primo servizio contrattualmente convenuto; - per "Interassistance 24 ore su 24", capitale assicurato fino a E 1000,00(Italia) ed E ,00 (Estero); - per "Bagaglio, capitale assicurato fino a E 500,00. Le prestazioni e garanzie assicurative Interassistance e Bagaglio decorrono e sono valide per i soli cittadini residenti/domiciliati in Italia, dal momento in cui inizia il primo servizio previsto dal contratto di viaggio e terminano al momento del completo espletamento dell'ultima formalità dal contratto stesso prevista. Per i viaggi effettuati a scopo turistico, di studio e di affari, la copertura permane nel limite massimo di 60 giorni a partire dalla data di inizio del viaggio; 2. Forma delle Comunicazioni Tutti i sinistri oggetto di copertura assicurativa devono essere comunicati all'agenzia dove è stato prenotato il viaggio entro e non oltre il 1 giorno lavorativo, successivo al verificarsi dell evento. Le comunicazioni dell Assicurato ad AGA International S.A.- Rappresentanza Generale per l Italia - P.le Lodi, Milano (Servizio Liquidazione Danni), ad eccezione della preventiva chiamata alla Centrale Operativa, devono essere fatte in forma scritta: Per Interassistance 24 ore su 24, in ogni caso contattare la Centrale Operativa, al numero telefonico evidenziato sul Certificato di Assicurazione, comunicando oltre al numero telefonico (e a chi corrisponde) dove richiamare ed i dati necessari all intervento, anche il recapito telefonico del medico da contattare o, in caso di ricovero, i dati relativi all ospedale/clinica dove si trova il malato o infortunato e trasmettere gli originali delle ricevute delle spese sostenute, le diagnosi le prescrizioni e, in caso di ricovero, la cartella clinica. NB utilizzare, ove possibile, le prestazioni mutualistiche convenzionate con il Servizio Sanitario Nazionale. L Assicurato dovrà inoltre, entro 5 giorni dal rientro, notificare a AGA International S.A., Rappresentanza Generale per l Italia P.le Lodi, Milano (Servizio Liquidazione Danni) la richiesta di rimborso, riferita agli eventi / sinistri accaduti, con la documentazione giustificativa: 15/18