Service ZF Assistenza a 360

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1 Service ZF Assistenza a 360

2 La competenza è il nostro mestiere Una storia di successi Costituita nel 1915 a Friedrichshafen sul lago di Costanza come fabbrica di ingranaggi, con 122 stabilimenti di produzione in 26 paesi oggi ZF è fra i principali fornitori a livello mondiale nel settore trasmissioni e sistemi autotelaio. Il segreto del suo successo? Una tecnologia all avanguardia, prodotti innovativi, qualità e totale concentrazione sui vantaggi per la clientela anche per quanto riguarda noi il servizio assistenza. 2

3 Rete globale La presenza globale garantisce capillarità. La capillarità garantisce una rapida disponibilità. Ovunque siate, con oltre 650 centri di assistenza in tutto il mondo, siamo sempre vicini a voi. 3

4 L originale vale di più Ricambi originali ZF Per essere certi che i vostri cambi ZF funzionino perfettamente anche dopo la sostituzione di singoli componenti utilizzate ricambi originali ZF. Solo i ricambi originali ZF garantiscono la massima qualità poiché solo questi vengono prodotti e controllati con le stesse macchine, gli stessi materiali e gli stessi metodi di prova dei componenti di serie. Pertanto solo i ricambi originali ZF sono muniti di garanzia ZF. Potete trovare i ricambi originali ZF presso il vostro partner di assistenza ZF dove rimangono disponibili per un periodo da dieci a quindici anni dal termine della produzione in serie. Ve lo assicuriamo. 4

5 Riparazione e gruppi di rotazione ZF A motivare la scelta di far riparare un cambio oppure ricorrere a un gruppo di rotazione ZF è spesso il fattore economico. In entrambi i casi ZF garantisce la massima qualità. Se il vostro veicolo deve ritornare al più presto perfettamente efficiente, ZF fornisce gruppi di rotazione in tempi brevissimi. I tempi di fermo veicolo si limitano allo smontaggio e rimontaggio e in un batter d occhio il vostro mezzo sarà di nuovo operativo. I gruppi di rotazione ZF, essendo componenti originali sottoposti a revisione generale, devono affrontare complessi processi di lavorazione e di controllo: ogni componente danneggiato viene completamente disassemblato, controllato e all occorrenza riparato con parti nuove, adeguandolo agli sviluppi tecnici più recenti. In questo modo possiamo garantirvi la stessa qualità dei nostri attuali prodotti di serie e offrirvi una garanzia completa. Inoltre i componenti di rotazione ZF limitano lo spreco di materiale, rappresentano pertanto la soluzione ideale non solo dal punto di vista economico ma anche ecologico qualora siano richiesti brevi tempi di fermo veicolo. 5

6 Perché tutto vada liscio come l olio Lubrificanti per cambi Consulenza tecnica e commerciale Solo un lubrificante realizzato appositamente per lo specifico tipo di trasmissione garantisce massima efficienza e comfort d innesto. Ecco perché da ZF otterrete sempre il lubrificante giusto per il vostro cambio. Gli oli sintetici Ecofluid, grazie alle loro eccezionali caratteristiche, non proteggono solo dall usura ma aumentano anche la durata del vostro cambio. Inoltre facilitano l innesto e riducono i costi di assistenza anche grazie a più lunghi intervalli di sostituzione d olio qualità che non solo contribuisce alla protezione dell ambiente ma anche a ridurre i tempi di fermo e ad aumentare la redditività. Scegliere la giusta trasmissione può contribuire ad aumentare le prestazioni e ridurre i costi. Noi vi aiutiamo ad adattare in modo ottimale il vostro sistema alle concrete condizioni d impiego e a progettare le modifiche da apportare alla molteplicità di varianti esistenti nel campo dei cambi per veicoli industriali. Allo stesso modo vi offriamo la nostra consulenza su temi commerciali, calcolando con voi quali con quali soluzioni è possibile farvi risparmiare sui costi. 6

7 Retrofit e installazione prese di forza Proposte di assistenza e servizi Il cambiamento delle condizioni d impiego modifica i requisiti che il vostro parco veicoli deve soddisfare. I nuovi prodotti garantiscono maggiore sicurezza, comfort ed efficienza. In entrambi i casi la conversione può rappresentare un investimento conveniente, poiché il retrofit di gruppi ZF come Intarder, sistemi di comando del cambio, cambi manuali o automatici consente spesso una gestione migliore e più economica del veicolo. Qualora i vostri mezzi debbano azionare pompe, verricelli e altre attrezzature supplementari, ZF è in grado di fornire le prese di forza adeguate in esecuzione dipendente dal motore, dalla frizione o dal movimento del veicolo. Per garantire l efficienza dei vostri veicoli sviluppiamo proposte di assistenza flessibili, esattamente su misura per le vostre esigenze individuali. Fra queste rientrano contratti di riparazione e manutenzione a prezzo fisso o revisioni preventive. La manutenzione è garantita per tutta la durata dei nostri sistemi e, per quanto riguarda le flotte, offriamo corsi di addestramento a team di conducenti e addetti alla manutenzione in loco o presso i nostri Centri Formazione. I partecipanti vengono preparati dal punto di vista tecnico, apprendono l uso dei prodotti e delle attrezzature speciali, delle apparecchiature di diagnosi ZF e le avvertenze di montaggio e smontaggio dei gruppi. Anche in questo caso possiamo fornire consulenze personalizzate. 7

8 Dove l efficienza è d obbligo Diagnosi Banchi prova ZF-Testman pro rappresenta una soluzione efficiente e affidabile per la diagnosi di tutti i prodotti ZF con comando elettronico. I problemi vengono identificati anticipatamente, evitando guasti e riducendo i tempi di fermo. Inoltre il sistema contribuisce a individuare potenziali di ottimizzazione, perché ZF-Testman pro registra la topografia del percorso e lo stile di guida, mostrando a costruttori, gestori di flotte e conducenti modi ancora più economici per arrivare a destinazione. Per la prova e il collaudo di tutti i cambi ZF per veicoli industriali e di altre applicazioni ZF, sia nel servizio assistenza che nel controllo qualità, mettiamo a disposizione dei nostri clienti un ampia gamma di banchi prova: dal semplice banco prova funzionale fino alla variante standard con trasmissione a cinghia dotata di smorzamento delle vibrazioni e campana di fissaggio rotante elettricamente. 8

9 Logistica Una logistica efficiente è il presupposto per un servizio di assistenza rapido e affidabile. Nel nostro magazzino centrale a Friedrichshafen sono circa i ricambi sempre pronti per la spedizione. Il livello di assistenza è costantemente superiore al 94%. Condizioni ottimali quindi, grazie alle quali siamo in grado di ripristinare rapidamente l operatività del vostro veicolo anche nei casi più difficili. 9

10 Sempre pronti a migliorare Gestione reclami Certificazione Per noi qualità significa soddisfare sotto ogni punto di vista le vostre aspettative. Il nostro sistema di gestione reclami ci consente, non solo di rispettare maggiormente i tempi di elaborazione e di risoluzione dei problemi, ma anche di tenervi sempre aggiornati sull effettivo andamento dei lavori. Ciò ci aiuta soprattutto a capire gli aspetti su cui dobbiamo migliorare per evitare in futuro qualsiasi lamentela da parte vostra. Naturalmente i nostri processi vengono sottoposti a regolari controlli e sono certificati in base agli attuali standard di qualità e rispetto dell ambiente. 10

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12 ZF Friedrichshafen AG Trasmissioni per veicoli industriali e speciali Servizio assistenza D Friedrichshafen Telefono Telefax ZF Italia S.r.l Via Donizetti Assago (Mi) Telefono Telefax Il vostro centro di assistenza ZF sul posto: Trasmissioni e Sistemi Autotelaio a VISIONEO

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