THE ITALIAN LANGUAGE DIPLOMAS «FIRENZE» OF THE ACCADEMIA ITALIANA DI LINGUA AIL ACCADEMIA ITALIANA DI LINGUA DILC-B1 LIVELLO B1.

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1 THE ITALIAN LANGUAGE DIPLOMAS «FIRENZE» OF THE ACCADEMIA ITALIANA DI LINGUA AIL ACCADEMIA ITALIANA DI LINGUA DILC-B1 DIPLOMA INTERMEDIO DI LINGUA ITALIANA COMMERCIALE «FIRENZE» LIVELLO B1 Test modello 6 Copyright 2007 ACCADEMIA ITALIANA DI LINGUA (AIL) casella postale 815 IT FIRENZE - Italia Tel.: Fax: info@acad.it

2 THE ITALIAN LANGUAGE DIPLOMAS «FIRENZE» OF THE ACCADEMIA ITALIANA DI LINGUA AIL ACCADEMIA ITALIANA DI LINGUA DILC-B1 TEST MODELLO 6: Tutti i diritti di copiatura, di traduzione, di memorizzazione elettronica, di riproduzione e di adattamento totale o parziale, con qualsiasi mezzo (compresi i computer, i microfilm, la stampa, le copie fotostatiche) sono riservati per tutti i Paesi. Il presente Test Modello fa riferimento a precedenti esami. Esami futuri potranno subire modifiche su indicazione del Comitato Permanente per gli esami AIL. Copyright 2007 ACCADEMIA ITALIANA DI LINGUA (AIL) casella postale 815 IT FIRENZE - Italia Tel.: Fax: info@acad.it

3 DILC-B1 / 1 ACCADEMIA ITALIANA DI LINGUA DIPLOMA DI LINGUA ITALIANA COMMERCIALE «FIRENZE» LIVELLO B1 DILC-B1 Test modello 6 > Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue (QCE): livello B1 < Copyright 2007 by Accademia Italiana di Lingua (AIL), Firenze - PARTE PRIMA - Sig. Sig.ra Sig.na NOME: COGNOME: Data di nascita: giorno: mese: anno: Luogo di nascita: Paese: Indirizzo completo: (Domicilio) Tel: / Sede d esame: ASSOCIAZIONE PER LA DIFFUSIONE DELLA LINGUA E CULTURA ITALIANA NEL MONDO E ORGANISMO DELLE SCUOLE DI LINGUA ITALIANA PER STRANIERI AIL, casella postale 815 IT Firenze - Italia Tel Fax info@acad.it Diplomi di Lingua Italiana «Firenze» - AIL : DELI - Livello elementare A2 DILI - Livello intermedio B1 DILC - Diploma commerciale - livello intermedio B1 DILS - Livello intermedio B2 DALI - Livello avanzato C1 DALC - Diploma commerciale - livello avanzato C1/2

4 1. PROVA DI COMPRENSIONE SCRITTA Durata: 30 minuti 1.1 BRANO CON DOMANDE A SCELTA MULTIPLA LEGGA IL SEGUENTE BRANO «MONDO BAMBINO» - FRANCHISING DI ARTICOLI PER I BAMBINI «Mondo bambino» è una rete di negozi in franchising che propone articoli da regalo e gadget per i bambini. Attualmente i negozi «Mondo bambino» sono 24 e sono distribuiti su tutto il territorio italiano. Nei prossimi sei mesi è prevista l apertura di sei nuovi punti vendita nel Nord Italia. «Mondo bambino» cerca sul territorio italiano nuovi affiliati e propone, per avviare l attività commerciale, la formula ZERO INVESTIMENTO. ZERO INVESTIMENTO è una nuova opzione in cui è la nostra società che crede e investe nella sede proposta dall aspirante affiliato (il tutto dopo un attento studio progettuale di fattibilità eseguito dal nostro staff). Con questa formula i costi globali relativi all'allestimento del punto vendita saranno interamente a carico di «Mondo bambino», all'affiliato sarà richiesto soltanto di pagare l affitto del posto, tasse, etc. e tutto ciò che è al di fuori del rapporto di vendita dei prodotti e materiali complementari necessari all'attività del negozio. Ecco cosa offriamo: 1) merce in conto vendita fatturata una volta al mese solo per i prodotti venduti 2) spedizione della merce in porto franco 3) prezzo di vendita dei prodotti al negozio pari a quello di un grossista 4) assistenza e progettazione, dalla A alla Z, per la realizzazione del negozio, senza costi per l affiliato (ma solo se la sede proposta è giudicata adatta dallo staff di «Mondo bambino») «Mondo bambino», se vuoi conoscere la differenza fra noi e gli altri, chiamaci allo o visitaci a (Liberamente tratto da: Capital, gennaio 2007) Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Comprensione scritta - 1./ 1

5 LEGGA LE SEGUENTI AFFERMAZIONI E INDICHI TRA LE QUATTRO POSSIBILITÀ QUELLA ESATTA IN RIFERIMENTO AL TESTO LETTO «Mondo bambino» è una ditta di franchising che propone: a) aree gioco per bambini b) vendita di alimenti per l infanzia c) prodotti per la cura dei neonati d) articoli da regalo per l infanzia Dove cerca affiliati la «Mondo bambino»? a) su tutto il territorio italiano b) in Europa c) nel nord Italia d) in sei regioni italiane non meglio specificate Che cos è la formula zero investimento? a) un offerta speciale per chi si vuole affiliare b) la formula classica del franchising c) una formula di prestito agevolato d) un opzione per lasciare il franchising La «Mondo bambino» offre la merce in conto vendita: a) fatturata una volta l anno b) a prezzo scontato c) fatturata per intero d) fatturata solo per il venduto Nel testo l assistenza dalla A alla Z è riferita: a) alla formazione del personale b) all assistenza legale c) agli arredamenti d) al finanziamento Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Comprensione scritta - 1./ 2

6 1.2 BRANO CON DOMANDE A SCELTA MULTIPLA LEGGA IL SEGUENTE BRANO 2007: TRA LE NOVITÀ, UN ESPLOSIONE DI DONNE AL POTERE Cosa succederà in questo anno appena iniziato? Secondo le previsioni del signor Di Bari, economista e matematico, ci sarà un esplosione di donne leader in posti chiave. Nascerà anche un terziario domestico, ovvero piccole attività imprenditoriali di professionisti che si occuperanno di attività di gestione delle nostre vite: domestici, baby sitter, dog sitter, scuole private e psicologi per bambini, organizzatori per le nostre vacanze, professionisti che si occuperanno della nostra forma fisica, delle nostre spese, del nostro tempo libero. Tra queste nuove figure di assistente personale il personal-shopper è già una realtà concreta nelle grandi città come Torino, Milano, Roma. Si tratta di un professionista incaricato di accompagnare il cliente in giro per i negozi a fare spese o, in mancanza del cliente per impegni di lavoro o personali, in grado di fare acquisti al suo posto. Accanto a questa figura, destinata ad occuparsi di clienti economicamente privilegiati, nasceranno moltissime società di servizi destinate ad occuparsi di tutti servizi burocratici che ci fanno perdere tempo in file e bolli. Tecnologicamente, il 2007 sarà l anno delle tariffe flat, cioè si paga una certa cifra e si usa come e quanto ci piace il servizio. Inoltre è previsto il boom della musica in formato mp3 da scaricare sui lettori e il mercato discografico e cinematografico subirà un duro colpo a vantaggio della musica e dei video da scaricare a prezzo minimo su internet. Le aziende medio-piccole subiranno una grande selezione: si rivisiteranno alcuni modelli economici e si apriranno possibilità di inserimento ai privati in settori da cui prima erano esclusi. I 25-40enni del 2007 dovranno contare su tutta la loro capacità di automotivazione. Per non subire il peso della crisi economica sia italiana che europea, dovranno essere solidi come elefanti e veloci come puma. (Liberamente tratto da: Millionaire, gennaio 2007) Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Comprensione scritta - 1./ 3

7 LEGGA LE SEGUENTI AFFERMAZIONI E INDICHI TRA LE QUATTRO POSSIBILITÀ QUELLA ESATTA IN RIFERIMENTO AL TESTO LETTO Che cosa illustra l articolo? a) i dati relativi al 2007 b) le previsioni per il 2007 c) le statistiche del 2007 d) le speranze per il Si verificherà un incremento: a) di servizi offerti da privati a pagamento b) del fai da te c) dei servizi gratuiti offerti dallo Stato d) delle pratiche burocratiche L assistente personale allo shopping è una figura: a) che tutti si possono permettere b) al servizio di persone con possibilità economiche c) che sta scomparendo d) che piace poco alle nuove generazioni L assistente personale allo shopping è presente: a) per ora nelle grandi città b) all estero, ma non in Italia c) in tutte le città italiane d) solo a Roma Tecnologicamente il 2007 vedrà: a) il boom delle case discografiche b) un progressivo disinteresse per la musica e il cinema c) il boom delle vendite degli stereo d) la diffusione della musica attraverso internet Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Comprensione scritta - 1./ 4

8 2. PROVA DI ESPRESSIONE SCRITTA Durata: 40 minuti 2.1 RISPONDA AL SEGUENTE QUESITO, SEGUENDO LE ISTRUZIONI DATE: Avvocato Giangiacomo Verdi Via dei Platani Milano Ogg.: modifica prenotazione Milano, 10 novembre 2006 Spettabile Ufficio Prenotazioni, Residence Panorama C/A Ricezione Via del Bosco 1 VALLEAPERTA - TN Purtroppo, in seguito ad un piccolo incidente, i nostri amici che dovevano venire in settimana bianca con noi hanno dovuto rinunciare. Quindi abbiamo bisogno di un solo appartamento anziché dei due che avevamo prenotato. A questo punto abbiamo deciso di venire il 15 invece del 20 gennaio e rimaniamo fino al 31. Per favore spediteci una nuova conferma così che possiamo pagarvi l anticipo. Cordiali saluti Giangiacomo Verdi (Avv. Giangicacomo Verdi) Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Espressione scritta - 2./ 1

9 RISPONDA ALLA LETTERA CONFERMANDO LA PRENOTAZIONE COME RICHIESTO DAL CLIENTE, L AVVOCATO VERDI. (NON PIÙ DI 80 PAROLE!) Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Espressione scritta - 2./ 2

10 Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Espressione scritta - 2./ 3

11 2.2 COME SI FA? - RISPONDA BREVEMENTE - PER ISCRITTO - AI SEGUENTI COMPITI (NON PIÙ DI 30/40 PAROLE PER RISPOSTA): Nell ufficio in cui lavora c è la cattiva abitudine, fra gli impiegati, di usare internet per motivi personali. Scriva un cartello in cui invita i dipendenti a non farlo. Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Espressione scritta - 2./ 4

12 2.2.2 Ha ricevuto una da parte della tipografia presso cui siete clienti che vi avvisa che sono in ritardo con le consegne dei vostri dépliant pubblicitari. La consegna è rimandata di una settimana. Il suo capo è fuori, gli lasci un biglietto sulla scrivania in cui gli spiega la situazione e chiede istruzioni sul da farsi. Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Espressione scritta - 2./ 5

13 3. PROVA DI LESSICO SPECIALIZZATO E STRUTTURE GRAMMATICALI Durata: 40 minuti 3.1 INSERISCA LA FORMA GIUSTA FRA LE QUATTRO PROPOSTE PER COMPLETARE LA FRASE O IL DIALOGO: Sig.Bianchi: Buongiorno, vorrei noleggiare una macchina familiare. Impiegata: a) Ha un idea di quanto costerebbe? b) Può dirmi il motivo del suo viaggio? c) Ho bisogno di una carta di credito e della sua patente. d) Mi dispiace, ma i biglietti sono esauriti Cliente: Mi chiamo Kovacinsky, ci dovrebbe essere una camera prenotata a mio nome! Recezionista: a) Può dirmi come si spella? b) Può dirmi come si dice? c) Può dirmi come si scrive? d) Cosa può dirmi, scusi? Impiegata: Mi dispiace, io sono addetta all amministrazione. Per le informazioni Lei deve a) rivolgersi allo sportello accanto. b) applicarsi al personale adatto. c) riempire il modulo allegato. d) incaricare l apposita commissione. Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Lessico commerciale - 3./ 1

14 3.1.4 Cliente al telefono: Potrei parlare col direttore? Impiegato: a) Attenda in linea, guardo se è libero! b) Aspetti la linea, guardo se è libero! c) Tenga la linea, guardo se è libero! d) Rimanga sulla linea, guardo se è libero! Recezionista: Se volete stare vicino ai vostri bambini, posso prenotarvi a) due camere singole. b) due camere comunicanti. c) due camere vista mare. d) due camere riservate Impiegato: Mi dispiace, al momento non posso dirle se ci sono posti sul volo per Barcellona, ho il computer a) irritato. b) fermato. c) bloccato. d) riparato. Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Lessico commerciale - 3./ 2

15 3.2 LEGGA ATTENTAMENTE IL SEGUENTE BRANO ED INSERISCA NEGLI SPAZI VUOTI I TERMINI MANCANTI, SCEGLIENDO TRA QUELLI ELENCATI IN FONDO: Trasporto aereo, nuove norme a garanzia dei passeggeri: OVERBOOKING, I DIRITTI DI CHI RIMANE A TERRA A cura dell Unione Nazionale Consumatori OVERBOOKING - Le compagnie aeree spesso vendono un numero di superiori ai posti disponibili su un, contando sul fatto che non tutti quelli che hanno prenotato confermeranno poi la prenotazione e la. Quando, per qualche motivo, questo non accade, alcuni restano a terra. Il nuovo europeo conferma e migliora le garanzie già esistenti: rimborso del biglietto se il cliente non accetta di partire con l aereo immediatamente successivo, e pagamento di una indennità variabile a seconda della lunghezza della tratta; inoltre, rimborso di tutte le di vitto e alloggio causate dalla mancata partenza. (Liberamente tratto da: Pagine Monaci 2006, p. 79) aerei arrivi attesa biglietti danno finanze partenza passeggeri regolamento spese soldi volo Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Lessico commerciale - 3./ 3

16 3.3 NEL SEGUENTE BRANO CONIUGHI I VERBI RIPORTATI ALL INFINITO ED INSERISCA LE PAROLE MANCANTI: Dolci - Il raffinato cacao della «Domori»: IL CIOCCOLATO CHE HA SEDOTTO IL SIGNOR ILLY L 80% dell azienda Bolognese «Domori» (ACQUISTARE) _ da Illy, il big del caffè. Ma il fondatore, Gianluca Franzoni, assicura: continueremo _ puntare sulla ricerca e la selezione dei migliori aromi. La storia di «Domori» (INIZIARE) _ nel 1993 quando Gianluca Franzoni, bolognese, laureato in economia con la passione _ il cibo e la ricerca dell ingrediente, a soli 27 anni comincia la sua avventura nelle piantagioni sudamericane del cioccolato. Gianluca (PERCORRERE) _ quelle terre per tre anni, in _ lavora sulle piante, sulla qualità: prova le fermentazioni dei semi di cacao, li tosta, li raffina _ semplici attrezzature. I vecchi esperti di cacao _ guardano con curiosità, poi iniziano _ fidarsi di lui, della sua passione per migliorare la qualità del cacao aromatico. Nel 1996 Franzoni (RIENTRARE) _ e con un gruppo di imprenditori pianifica lo sviluppo di «Domori». All inizio (LAVORARE) _ con piccoli laboratori e ricette personali, racconta Franzoni, poi ho creato uno stabilimento. La sede è a Genova, mentre nel laboratorio di None (Torino) c è la completa filiera produttiva. In piena stagione occupa 50 dipendenti. Il fatturato 2004 (ESSERE) _ di 2,2 milioni, quello del 2005 di circa 3,9 milioni. (Liberamente tratto da Emanuela Cavalca, in: Economy, gennaio 2007, p. 70) Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Lessico commerciale - 3./ 4

17 3.4 LEGGA LE FRASI CON ATTENZIONE E POI SCELGA FRA LE QUATTRO POSSIBILITÀ PROPOSTE QUELLA CORRETTA Cosa significa questo annuncio alla stazione: IL TRENO REGIONALE 1010 DELLE 14 E 15 È SOPPRESSO? a) che questo treno arriva in ritardo b) che questo treno parte in ritardo c) che questo treno è in orario d) che questo treno non c è più Una lettera che avevate spedito vi è tornata indietro con su scritto: DESTINATARIO TRASFERITO. Cosa significa? a) che la persona a cui avete spedito ha rifiutato la lettera b) che avete sbagliato indirizzo c) che la persona a cui avete scritto ha cambiato casa d) che avete sbagliato l affrancatura A che cosa serve una TABELLA? a) a ordinare dei dati b) a tenere in ordine dei piatti c) a fare sedere i partecipanti ad una riunione d) a garantire un pagamento Un cliente FORTEMENTE INDEBITATO : a) ha problemi finanziari, perché deve pagare molti soldi b) è forte finanziariamente, perché deve ricevere molti soldi c) è motivato, ha molta voglia di lavorare d) ha gravi problemi di salute Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Lessico commerciale - 3./ 5

18 3.4.5 Dove si trova L UFFICIO SINISTRI? a) in una banca b) in una assicurazione c) in una agenzia di viaggi d) in una scuola pubblica Che cosa significa il verbo NAVIGARE, oltre che andare in nave? a) cambiare continuamente canale alla televisione o alla radio b) fare videogiochi al computer c) visitare siti su Internet d) fare molte telefonate con il cellulare Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Lessico commerciale - 3./ 6

19 DILC-B1 / 2 ACCADEMIA ITALIANA DI LINGUA DIPLOMA DI LINGUA ITALIANA COMMERCIALE «FIRENZE» LIVELLO B1 DILC-B1 Test modello 6 > Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue (QCE): livello B1 < Copyright 2007 by Accademia Italiana di Lingua (AIL), Firenze - PARTE SECONDA - COMPRENSIONE AUDITIVA - Sig. Sig.ra Sig.na NOME: COGNOME: Data di nascita: giorno: mese: anno: Luogo di nascita: Paese: Indirizzo completo: (Domicilio) Tel: / Sede d esame: ASSOCIAZIONE PER LA DIFFUSIONE DELLA LINGUA E CULTURA ITALIANA NEL MONDO E ORGANISMO DELLE SCUOLE DI LINGUA ITALIANA PER STRANIERI AIL, casella postale 815 IT Firenze - Italia Tel Fax info@acad.it Diplomi di Lingua Italiana «Firenze» - AIL : DELI - Livello elementare A2 DILI - Livello intermedio B1 DILC - Diploma commerciale - livello intermedio B1 DILS - Livello intermedio B2 DALI - Livello avanzato C1 DALC - Diploma commerciale - livello avanzato C1/2

20 4. PROVA DI COMPRENSIONE AUDITIVA Durata: 40 minuti 4.1 INTERVISTA ASCOLTERETE UN INTERVISTA. LEGGERETE POI DELLE AFFERMAZIONI. SENTIRETE L'INTERVISTA UNA SECONDA VOLTA E, PER OGNI AFFERMAZIONE, SCEGLIERETE, FRA LE ALTERNATIVE A DISPOSIZIONE, QUELLA CHE GIUDICATE PIÙ ADATTA ASCOLTATE ORA L'INTERVISTA UNA PRIMA VOLTA. NUOVI MESTIERI A DOMICILIO: (Liberamente tratto da: Millionaire, gennaio 2007) ADESSO LEGGETE LE AFFERMAZIONI Che rapporto hanno gli italiani con l informatica? a) sono per la maggior parte molto competenti b) la studiano a scuola c) poco sereno, molti non hanno conoscenze specifiche d) molto sereno, poiché sono disinteressati al computer Di cosa si occupa la società del Signor Allena? a) pubbliche relazioni b) vendita di computer all ingrosso c) è una scuola privata di informatica d) assistenza informatica a domicilio Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Comprensione auditiva - 4./ 1

21 4.1.3 Il cliente tipo della Tecnobadanti: a) è il professionista distratto b) è il professore di scuola pubblica c) non esiste, ma lo stanno cercando d) non è identificabile in una precisa tipologia La Tecnobadanti non fornisce assistenza: a) per i problemi con la linea telefonica b) per i problemi con le stampanti c) agli Enti pubblici d) a casa Con quanti soldi è stata avviata l azienda Tecnobadanti? a) con un milione di Euro b) non è stato detto, ma grazie a un grande capitale c) non è stato detto, ma con un capitale minimo d) con i risparmi dei genitori dei tre soci Da quanto tempo esiste la Tecnobadanti? a) da più di tre anni b) da meno di tre anni c) da tre anni d) dall intervista non si capisce ASCOLTATE ORA L'INTERVISTA UNA SECONDA VOLTA. ORA SCEGLIETE, PER OGNI AFFERMAZIONE, L'ALTERNATIVA CHE GIUDICATE PIÙ ADATTA. Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Comprensione auditiva - 4./ 2

22 4.2 RUBRICA RADIO ASCOLTERETE UNA RUBRICA RADIO ECONOMICA Il pacchetto Bersani non prevede alcuna forma di liberalizzazione Ascoltando la radio, si potrà sapere dove acquistare benzina a buon mercato Resterà comunque necessario pagare una penale quando si vorrà estinguere un mutuo La Gazzetta Ufficiale ha già pubblicato il decreto riguardante il pacchetto Bersani. LEGGERETE POI LE FRASI. ASCOLTERETE LA RUBRICA UNA SECONDA VOLTA E INDICHERETE, PER OGNI PARTE, SE LA CORRISPONDENTE FRASE È VERA O FALSA ASCOLTATE ORA LA RUBRICA RADIO UNA PRIMA VOLTA. ADESSO LEGGETE LE FRASI. Vera Falsa ASCOLTATE LA RUBRICA RADIO UNA SECONDA VOLTA E INDICATE, PER OGNI PARTE, SE LA CORRISPONDENTE FRASE È VERA O FALSA Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Comprensione auditiva - 4./ 3

23 4.3 CONVERSAZIONE ASCOLTERETE UNA BREVE CONVERSAZIONE DUE VOLTE. AL TERMINE DEL SECONDO ASCOLTO COMPLETERETE LA GRIGLIA CON LE INFORMAZIONI RICHIESTE. ASCOLTATE ORA LA CONVERSAZIONE UNA PRIMA VOLTA. UN SOGGIORNO DI LAVORO ADESSO CONSULTATE LA GRIGLIA. Nome del cliente in visita: Giorno di arrivo: Ora di arrivo in aeroporto: Categoria di albergo richiesta: Tipo di trasporto richiesto: Durata del soggiorno: Indirizzo a cui inviare il programma: Esigenze particolari del cliente: ADESSO ASCOLTATE LA CONVERSAZIONE UNA SECONDA VOLTA. ORA COMPILATE LA GRIGLIA CON LE INFORMAZIONI RICEVUTE. Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Comprensione auditiva - 4./ 4

24 DILC-B1 / Parte 3 ACCADEMIA ITALIANA DI LINGUA DIPLOMA DI LINGUA ITALIANA COMMERCIALE «FIRENZE» LIVELLO B1 DILC-B1 Test modello 6 > Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue (QCE): livello B1 < Copyright 2007 by Accademia Italiana di Lingua (AIL), Firenze - PARTE TERZA - ESAME ORALE PROVA A COPPIA TESTO AD USO DELL'ESAMINATORE Candidati A & B ASSOCIAZIONE PER LA DIFFUSIONE DELLA LINGUA E CULTURA ITALIANA NEL MONDO E ORGANISMO DELLE SCUOLE DI LINGUA ITALIANA PER STRANIERI AIL, casella postale 815 IT Firenze - Italia Tel Fax info@acad.it Diplomi di Lingua Italiana «Firenze» - AIL : DELI - Livello elementare A2 DILI - Livello intermedio B1 DILC - Diploma commerciale - livello intermedio B1 DILS - Livello intermedio B2 DALI - Livello avanzato C1 DALC - Diploma commerciale - livello avanzato C1/2

25 5. ESAME ORALE A COPPIA Durata: 30 minuti Introduzione L esame si compone di tre parti. I candidati ricevono delle schede per tutte e tre le prove. PRIMA PARTE: Presentazione o presa di contatto 5/6 minuti SECONDA PARTE: Presentazione dei testi e discussione PRIMA PARTE: Presentazione (tempo: 5/6 minuti) Esaminatore: Buongiorno, signori. Mi chiamo Vi ricordo che in questa prova d esame dovete conversare fra voi, perciò vi prego di mettervi l uno di fronte all altro e di presentarvi brevemente dicendo: il vostro nome la vostra attività o lavoro dove abitate perché studiate italiano Prego, cominciate pure minuti TERZA PARTE: Simulazione di ruoli (2 varianti) 10 minuti L esaminatore interviene solo in caso di blocco della conversazione! Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Orale a coppia / Esperti - 5./ 1

26 SECONDA PARTE: Presentazione dei testi e discussione (tempo: 10 minuti) Esaminatore: Vostro compito è di leggere il testo che avete ricevuto, riferirlo brevemente al vostro compagno/a e poi discuterne liberamente tra voi. Tema: Testo del candidato A: I candidati hanno 2/3 minuti per leggere la prova proposta, ed i restanti 7/8 per svilupparla. IL CLIENTE HA SEMPRE RAGIONE CLIENTI INSODDISFATTI, UNA GUIDA PER DIFENDERSI Il cliente ha sempre ragione, si dice sempre, ma spesso la realtà è diversa e i clienti diventano le vittime indifese di fregature e inconvenienti, soprattuttto quando si parla di vacanze. Alla fine del periodo delle vacanza moltissimi turisti sono insoddisfatti di uno o più aspetti del loro soggiorno: ristoranti che hanno presentato, senza motivo, conti salatissimi; alberghi pagati come 5 stelle, ma che di fatto erano delle pensioncine; guide turistiche maleducate e incompetenti; appartamenti che avrebbero dovuto godere della vista mare, ma che di fatto erano a 50 chilometri dal mare stesso Forse è il caso di presentare un reclamo e cercare di riavere qualche soldo indietro, ma come fare? Da dove partire? Chi contattare? Molti turisti, passata la rabbia del primo momento, non sanno come reagire e soprattutto non conoscono bene i loro diritti. Per venire incontro ai turisti fregati la Federconsumatori (l associazione italiana per la difesa dei diritti dei consumatori) ha creato il sito «Sos Vacanze». Oltre a parecchi consigli utili quando ci si trova in difficoltà di questo genere, ci sono gli indirizzi ai quali rivolgersi per ottenere assistenza. (Liberamente tratto da: ) Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Orale a coppia / Esperti - 5./ 2

27 Testo del candidato B: IL CLIENTE NON HA SEMPRE RAGIONE Ma chi è stato il primo a mettere in circolo la stupida idea che i clienti hanno sempre ragione? Se è vero che molte imprese hanno nei confronti dei clienti un atteggiamento "predatorio" ed eccessivamente aggressivo, recenti studi dimostrano che dare sempre ragione al cliente, anche quando è assolutamente evidente che ha torto, è una mossa pericolosa per la stabilità dell azienda. Dare sempre ragione ai clienti infatti significa demotivare quei dipendenti che lavorano bene e che forniscono al cliente un servizio ad alti livelli. Ma anche cercare di abbassare i prezzi a tutti i costi per far felici i clienti non è una mossa sempre vincente. Un solo esempio: ai dipendenti di una famosa compagnia aerea a basso costo è stato chiesto di NON ricaricare il proprio cellulare utilizzando la rete elettrica aziendale per permettere alla azienda di risparmiare e di abbassare ulteriormente i prezzi dei biglietti. Ma è giusto chiedere ai dipendenti di sacrificarsi a nome dell azienda per uno stipendio spesso da fame? No. La domanda allora è: fino a che punto è giusto e corretto "spremere" i dipendenti per portare un vantaggio al cliente finale? (Liberamente tratto da: Affari e Finanza, gennaio 2007) L esaminatore interviene dopo circa 2 minuti: Esaminatore: Avete letto due testi che affrontano il tema il cliente ha sempre ragione presentando il tema da diversi punti di vista. Vi prego di discutere fra voi prendendo spunto dai testi letti. Prego, cominciate pure... Candidati AB: discutono presentando il loro parere (circa 8 minuti). L esaminatore interviene solo in caso di blocco della conversazione! Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Orale a coppia / Esperti - 5./ 3

28 TERZA PARTE: Simulazione di ruoli - VARIANTE 1: (tempo: 10 minuti) Variante 1 Tema Variante 1: Ruolo del candidato A: L esaminatore indica ai candidati l opzione oggetto d esame. PRENDERE LE FERIE Lei lavora con il ruolo di contabile presso una piccola ditta che conta 20 dipendenti. Tra pochi minuti ci sarà una riunione con il suo capo ufficio per parlare del calendario delle ferie estive. Lei vorrebbe prendere le sue ferie nelle prime due settimane di agosto, dal 4 al 19 agosto compresi. Ha intenzione di prenotare una crociera ai Caraibi con la sua famiglia. È molto deciso a ottenere le ferie in quei giorni perché ha già contattato l agenzia di viaggi che le ha detto che ci sono posti liberi sulla nave solo in quel periodo. Sono due anni che non prende le ferie nel mese di agosto per favorire sia i colleghi che il capo ufficio. Quest anno tocca a lei. È diposto ad andare a parlare con i superiori se le ferie in queste date non le verranno concesse. Parli con il suo superiore, presenti la sua proposta e difenda la sua posizione. Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Orale a coppia / Esperti - 5./ 4

29 Ruolo del candidato B: Variante 1 Lei lavora con il ruolo di capo ufficio e responsabile alle vendite presso una piccola ditta che conta 20 dipendenti. Tra pochi minuti ci sarà una riunione con un suo collega di grado inferiore per parlare del calendario delle ferie estive. Lei vuole andare in vacanza l ultima settimana di luglio e la prima settimana d agosto, dal 27 luglio al 12 agosto compresi, come fa ogni anno. Non vuole rinunciare a questo periodo perché il suo partner ha già ottenuto le ferie in quello stesso periodo. Inoltre da sempre le vendite in quel periodo sono molto basse e chi rimane a lavorare può fare benissimo senza la sua presenza. In altri momenti dell anno invece, a causa del troppo lavoro in ditta, per lei è impossibile prendere le ferie. È disposto a rinunciare solo dopo grandi insistenze e per seri motivi e rimandare le sue vacanze a settembre. Parli con il suo collega, ascolti le sue esigenze e cerchi, eventualmente, un compromesso. L esaminatore interviene dopo circa 2 minuti: Esaminatore: Dopo esservi immedesimati con il vostro ruolo da interpretare, cercate di convincere il compagno o trovate un accordo. Prego, cominciate pure... Candidati AB: Discutono tra loro per circa 8 minuti. L esaminatore interviene solo in caso di blocco della conversazione! Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Orale a coppia / Esperti - 5./ 5

30 TERZA PARTE: Simulazione di ruoli - VARIANTE 2: (tempo: 10 minuti) Variante 2 Tema Variante 2: Ruolo del candidato A: L esaminatore indica ai candidati l opzione oggetto d esame. Lei e il suo socio siete due operatori turistici che stanno organizzando un tour in pulmann di due settimane dell Italia del centro nord. Il tour è di carattere culturale e prevede tappe nella città di Roma, di Firenze, di Bologna e infine di Venezia. In questo tour lei vorrebbe includere anche la citta di Parma che è a soli 90 chilometri da Bologna e che ha una grande tradizione gastronomica (il famoso prosciutto di Parma) e culturale, anche se è meno famosa di altre città d arte italiane. Una tappa a Parma potrebbe prevedere anche una serata a un concerto di musica lirica di cui la città ha una grande tradizione. Provi a convincere il suo compagno a inserire nel tour anche questa città usando le argomentazioni (anche di fantasia) che preferisce. ORGANIZZARE UN GIRO TURISTICO DELL ITALIA Parma Bologna Firenze Roma Venezia Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Orale a coppia / Esperti - 5./ 6

31 Ruolo del candidato B: Variante 2 Lei e il suo socio siete due operatori turistici che stanno organizzando un tour in pulmann di due settimane dell Italia del centro nord. Il tour è di carattere culturale e prevede tappe nella città di Roma, di Firenze e di Bologna e infine di Venezia. In questo tour il suo collega vorrebbe includere anche la citta di Parma, ma lei non è d accordo. Fare tappa a Parma significa allungare il tempo di viaggio in pulman e la città, a parte la gastronomia e la tradizione lirica, non è così interessante. I viaggiatori potrebbero stancarsi troppo e non a tutti interessa la musica. Forse se si deve pensare a una tappa è meglio fermarsi in una cittadina di mare vicino a Venezia, come Lido di Jesolo. Qui il gruppo potrebbe rilassarsi, andare in spiaggia, divertirsi. Provi a convincere il suo compagno a inserire nel tour una tappa a Lido di Jesolo usando le argomentazioni (anche di fantasia) che preferisce. L esaminatore interviene dopo circa 2 minuti: Esaminatore: Dopo esservi immedesimati con il vostro ruolo da interpretare, cercate di convincere il compagno o trovate un accordo. Prego, cominciate pure... Candidati AB: Discutono tra loro per circa 8 minuti. L esaminatore interviene solo in caso di blocco della conversazione! Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Orale a coppia / Esperti - 5./ 7

32 DILC-B1 / Parte 3 ACCADEMIA ITALIANA DI LINGUA DIPLOMA DI LINGUA ITALIANA COMMERCIALE «FIRENZE» LIVELLO B1 DILC-B1 Test modello 6 > Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue (QCE): livello B1 < Copyright 2007 by Accademia Italiana di Lingua (AIL), Firenze - PARTE TERZA - ESAME ORALE PROVA A COPPIA TESTO AD USO DEL CANDIDATO Candidato A ASSOCIAZIONE PER LA DIFFUSIONE DELLA LINGUA E CULTURA ITALIANA NEL MONDO E ORGANISMO DELLE SCUOLE DI LINGUA ITALIANA PER STRANIERI AIL, casella postale 815 IT Firenze - Italia Tel Fax info@acad.it Diplomi di Lingua Italiana «Firenze» - AIL : DELI - Livello elementare A2 DILI - Livello intermedio B1 DILC - Diploma commerciale - livello intermedio B1 DILS - Livello intermedio B2 DALI - Livello avanzato C1 DALC - Diploma commerciale - livello avanzato C1/2

33 5. ESAME ORALE A COPPIA Durata: 30 minuti Candidati A/B PRIMA PARTE: Presentazione (tempo: 5/6 minuti) Vi ricordo che in questa prova d esame dovete conversare fra voi, perciò vi prego di mettervi l uno di fronte all altro e di presentarvi brevemente dicendo: il vostro nome la vostra attività o lavoro dove abitate perché studiate italiano Prego, cominciate pure... Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Orale a coppia / candidato A - 5./ a1

34 SECONDA PARTE: Presentazione dei testi e discussione (tempo: 10 minuti) IL CLIENTE HA SEMPRE RAGIONE Candidato A CLIENTI INSODDISFATTI, UNA GUIDA PER DIFENDERSI Il cliente ha sempre ragione, si dice sempre, ma spesso la realtà è diversa e i clienti diventano le vittime indifese di fregature e inconvenienti, soprattuttto quando si parla di vacanze. Alla fine del periodo delle vacanza moltissimi turisti sono insoddisfatti di uno o più aspetti del loro soggiorno: ristoranti che hanno presentato, senza motivo, conti salatissimi; alberghi pagati come 5 stelle, ma che di fatto erano delle pensioncine; guide turistiche maleducate e incompetenti; appartamenti che avrebbero dovuto godere della vista mare, ma che di fatto erano a 50 chilometri dal mare stesso Forse è il caso di presentare un reclamo e cercare di riavere qualche soldo indietro, ma come fare? Da dove partire? Chi contattare? Molti turisti, passata la rabbia del primo momento, non sanno come reagire e soprattutto non conoscono bene i loro diritti. Per venire incontro ai turisti fregati la Federconsumatori (l associazione italiana per la difesa dei diritti dei consumatori) ha creato il sito «Sos Vacanze». Oltre a parecchi consigli utili quando ci si trova in difficoltà di questo genere, ci sono gli indirizzi ai quali rivolgersi per ottenere assistenza. (Liberamente tratto da: ) Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Orale a coppia / candidato A - 5./ a2

35 TERZA PARTE: Simulazione di ruoli - VARIANTE 1: (tempo: 10 minuti) Tema Variante 1: Candidato A Variante 1 PRENDERE LE FERIE Lei lavora con il ruolo di contabile presso una piccola ditta che conta 20 dipendenti. Tra pochi minuti ci sarà una riunione con il suo capo ufficio per parlare del calendario delle ferie estive. Lei vorrebbe prendere le sue ferie nelle prime due settimane di agosto, dal 4 al 19 agosto compresi. Ha intenzione di prenotare una crociera ai Caraibi con la sua famiglia. È molto deciso a ottenere le ferie in quei giorni perché ha già contattato l agenzia di viaggi che le ha detto che ci sono posti liberi sulla nave solo in quel periodo. Sono due anni che non prende le ferie nel mese di agosto per favorire sia i colleghi che il capo ufficio. Quest anno tocca a lei. È diposto ad andare a parlare con i superiori se le ferie in queste date non le verranno concesse. Parli con il suo superiore, presenti la sua proposta e difenda la sua posizione. Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Orale a coppia / candidato A - 5./ a3

36 TERZA PARTE: Simulazione di ruoli - VARIANTE 2: (tempo: 10 minuti) Tema Variante 2: Candidato A Variante 2 ORGANIZZARE UN GIRO TURISTICO DELL ITALIA Lei e il suo socio siete due operatori turistici che stanno organizzando un tour in pulmann di due settimane dell Italia del centro nord. Il tour è di carattere culturale e prevede tappe nella città di Roma, di Firenze, di Bologna e infine di Venezia. Parma Bologna Firenze Venezia In questo tour lei vorrebbe includere anche la citta di Parma che è a soli 90 chilometri da Bologna e che Roma ha una grande tradizione gastronomica (il famoso prosciutto di Parma) e culturale, anche se è meno famosa di altre città d arte italiane. Una tappa a Parma potrebbe prevedere anche una serata a un concerto di musica lirica di cui la città ha una grande tradizione. Provi a convincere il suo compagno a inserire nel tour anche questa città usando le argomentazioni (anche di fantasia) che preferisce. Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Orale a coppia / candidato A - 5./ a4

37 DILC-B1 / Parte 3 ACCADEMIA ITALIANA DI LINGUA DIPLOMA DI LINGUA ITALIANA COMMERCIALE «FIRENZE» LIVELLO B1 DILC-B1 Test modello 6 > Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue (QCE): livello B1 < Copyright 2007 by Accademia Italiana di Lingua (AIL), Firenze - PARTE TERZA - ESAME ORALE PROVA A COPPIA TESTO AD USO DEL CANDIDATO Candidato B ASSOCIAZIONE PER LA DIFFUSIONE DELLA LINGUA E CULTURA ITALIANA NEL MONDO E ORGANISMO DELLE SCUOLE DI LINGUA ITALIANA PER STRANIERI AIL, casella postale 815 IT Firenze - Italia Tel Fax info@acad.it Diplomi di Lingua Italiana «Firenze» - AIL : DELI - Livello elementare A2 DILI - Livello intermedio B1 DILC - Diploma commerciale - livello intermedio B1 DILS - Livello intermedio B2 DALI - Livello avanzato C1 DALC - Diploma commerciale - livello avanzato C1/2

38 5. ESAME ORALE A COPPIA Durata: 30 minuti Candidati A/B PRIMA PARTE: Presentazione (tempo: 5/6 minuti) Vi ricordo che in questa prova d esame dovete conversare fra voi, perciò vi prego di mettervi l uno di fronte all altro e di presentarvi brevemente dicendo: il vostro nome la vostra attività o lavoro dove abitate perché studiate italiano Prego, cominciate pure... Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Orale a coppia / candidato B - 5./ b1

39 SECONDA PARTE: Presentazione dei testi e discussione (tempo: 10 minuti) IL CLIENTE HA SEMPRE RAGIONE Candidato B IL CLIENTE NON HA SEMPRE RAGIONE Ma chi è stato il primo a mettere in circolo la stupida idea che i clienti hanno sempre ragione? Se è vero che molte imprese hanno nei confronti dei clienti un atteggiamento "predatorio" ed eccessivamente aggressivo, recenti studi dimostrano che dare sempre ragione al cliente, anche quando è assolutamente evidente che ha torto, è una mossa pericolosa per la stabilità dell azienda. Dare sempre ragione ai clienti infatti significa demotivare quei dipendenti che lavorano bene e che forniscono al cliente un servizio ad alti livelli. Ma anche cercare di abbassare i prezzi a tutti i costi per far felici i clienti non è una mossa sempre vincente. Un solo esempio: ai dipendenti di una famosa compagnia aerea a basso costo è stato chiesto di NON ricaricare il proprio cellulare utilizzando la rete elettrica aziendale per permettere alla azienda di risparmiare e di abbassare ulteriormente i prezzi dei biglietti. Ma è giusto chiedere ai dipendenti di sacrificarsi a nome dell azienda per uno stipendio spesso da fame? No. La domanda allora è: fino a che punto è giusto e corretto "spremere" i dipendenti per portare un vantaggio al cliente finale? (Liberamente tratto da: Affari e Finanza, gennaio 2007) Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Orale a coppia / candidato B - 5./ b2

40 TERZA PARTE: Simulazione di ruoli - VARIANTE 1: (tempo: 10 minuti) Tema Variante 1: Candidato B Variante 1 PRENDERE LE FERIE Lei lavora con il ruolo di capo ufficio e responsabile alle vendite presso una piccola ditta che conta 20 dipendenti. Tra pochi minuti ci sarà una riunione con un suo collega di grado inferiore per parlare del calendario delle ferie estive. Lei vuole andare in vacanza l ultima settimana di luglio e la prima settimana d agosto, dal 27 luglio al 12 agosto compresi, come fa ogni anno. Non vuole rinunciare a questo periodo perché il suo partner ha già ottenuto le ferie in quello stesso periodo. Inoltre da sempre le vendite in quel periodo sono molto basse e chi rimane a lavorare può fare benissimo senza la sua presenza. In altri momenti dell anno invece, a causa del troppo lavoro in ditta, per lei è impossibile prendere le ferie. È disposto a rinunciare solo dopo grandi insistenze e per seri motivi e rimandare le sue vacanze a settembre. Parli con il suo collega, ascolti le sue esigenze e cerchi, eventualmente, un compromesso. Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Orale a coppia / candidato B - 5./ b3

41 TERZA PARTE: Simulazione di ruoli - VARIANTE 2: (tempo: 10 minuti) Tema Variante 2: Candidato B Variante 2 ORGANIZZARE UN GIRO TURISTICO DELL ITALIA Lei e il suo socio siete due operatori turistici che stanno organizzando un tour in pulmann di due settimane dell Italia del centro nord. Il tour è di carattere culturale e prevede tappe nella città di Roma, di Firenze, di Bologna e infine di Venezia. Parma Bologna Firenze Venezia In questo tour il suo collega vorrebbe includere anche la citta di Parma, ma lei non è d accordo. Fare tappa a Roma Parma significa allungare il tempo di viaggio in pulman e la città, a parte la gastronomia e la tradizione lirica, non è così interessante. I viaggiatori potrebbero stancarsi troppo e non a tutti interessa la musica. Forse se si deve pensare a una tappa è meglio fermarsi in una cittadina di mare vicino a Venezia, come Lido di Jesolo. Qui il gruppo potrebbe rilassarsi, andare in spiaggia, divertirsi. Provi a convincere il suo compagno a inserire nel tour una tappa a Lido di Jesolo usando le argomentazioni (anche di fantasia) che preferisce. Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Orale a coppia / candidato B - 5./ b4

42 DILC-B1 / Chiavi ACCADEMIA ITALIANA DI LINGUA DIPLOMA DI LINGUA ITALIANA COMMERCIALE «FIRENZE» LIVELLO B1 DILC-B1 Test modello 6 > Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue (QCE): livello B1 < Copyright 2007 by Accademia Italiana di Lingua (AIL), Firenze SOLUZIONI ASSOCIAZIONE PER LA DIFFUSIONE DELLA LINGUA E CULTURA ITALIANA NEL MONDO E ORGANISMO DELLE SCUOLE DI LINGUA ITALIANA PER STRANIERI AIL, casella postale 815 IT Firenze - Italia Tel Fax info@acad.it Diplomi di Lingua Italiana «Firenze» - AIL : DELI - Livello elementare A2 DILI - Livello intermedio B1 DILC - Diploma commerciale - livello intermedio B1 DILS - Livello intermedio B2 DALI - Livello avanzato C1 DALC - Diploma commerciale - livello avanzato C1/2

43 Chiavi del Diploma Commerciale Livello B1 - DILC-B1 - Test modello 6 C / 1 1. PROVA DI COMPRENSIONE SCRITTA (10 items) 1.1 Brano con domande a scelta multipla (5 items) Mondo bambino - franchising di articoli per i bambini 1) = d 2) = a 3) = a 4) = d 5) = c 1.2 Brano con domande a scelta multipla (5 items) 2007: tra le novità, un esplosione di donne al potere 1) = b 2) = a 3) = b 4) = a 5) = d 2. PROVA DI ESPRESSIONE SCRITTA (24 items) 2.1 Rispondere ad un quesito secondo le istruzioni date (12 items) Lettera commerciale: Modifica prenotazione attinenza: 2 items / correttezza: 5 items / espressione: 5 items 2.2 Rispondere a due domande (12 items) Per ogni prova = attinenza: 2 items / correttezza: 2 items / espressione: 2 items 1)... cattiva abitudine usare internet... 2)... ritardo di consegna depliant PROVA DI LESSICO (30 items) 3.1 Inserire la forma giusta a scelta multipla (6 items) 1) = c 2) = c 3) = a 4) = a 5) = b 6) = c 3.2 Inserire i termini mancanti tra gli elencati (6 items) Overboking, i diritti di chi rimane a terra 1.) biglietti 2.) volo 3.) partenza 4.) passeggeri 5.) regolamento 6.) spese Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Chiavi - C / 1

44 Chiavi del Diploma Commerciale Livello B1 - DILC-B1 - Test modello 6 C / Coniugare i verbi ed inserire i termini mancanti (12 items) Il cioccolato che ha sedotto il signor Illy 1.) è stata acquistata / sarà acquistata / verrà acquistata 2.) a 3.) inizia 4.) per 5.) percorre 6.) cui 7.) con 8.) lo 9.) a 10.) rientra 11.) ho lavorato 12.) è stato 3.4 Scegliere tra le soluzioni proposte a scelta multipla (6 items) 1) = d 2) = c 3) = a 4) = a 5) = b 6) = c 4. PROVA DI COMPRENSIONE AUDITIVA (18 items) 4.1 Intervista con domande a scelta multipla (6 items) Nuovi mestieri a domicilio: 1) = c 2) = d 3) = d 4) = a 5) = c 6) = a 4.2 Rubrica radio con domande da verificare vero/falso (4 items) Il pacchetto Bersani... 1) = F 2) = V 3) = F 4) = V 4.3 Conversazione con 8 termini da identificare (8 items) Un soggiorno di lavoro 1.) Dottor Montini 2.) 16 febbraio 3.) 10:30 4.) Suite in albergo a 5 stelle 5.) macchina con autista 6.) una settimana 7.) anna.bianchi@glaxo.com 8.) vegetariano / chiede piscina e palestra in albergo Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Chiavi - C / 2

45 Chiavi del Diploma Commerciale Livello B1 - DILC-B1 - Test modello 6 C / 3 5. ESAME ORALE A COPPIA (30 items) 5.1 Prima parte: Presentazione o presa di contatto (9 items) efficacia comunicativa: 3 items / correttezza: 3 items / espressione: 3 items 5.2 Seconda parte: Presentazione dei testi e discussione (9 items) efficacia comunicativa: 3 items / correttezza: 3 items / espressione: 3 items Tema: Il cliente ha sempre ragione 5.3 Terza parte: Simulazione di ruoli (9 items) efficacia comunicativa: 3 items / correttezza: 3 items / espressione: 3 items Variante 1: Prendere le ferie Variante 2: Organizzare un giro turistico in Italia 5.4 Pronuncia e intonazione (3 items) Diploma intermedio commerciale «Firenze» DILC - Test modello 6 Chiavi - C / 3

46 Esame per il conseguimento del DILC - DIPLOMA INTERMEDIO di Lingua Italiana COMMERCIALE «Firenze» ACCADEMIA ITALIANA DI LINGUA INFORMAZIONI PER I PARTECIPANTI ALL'ESAME Comunicazione dei risultati dell'esame Tutti i partecipanti all'esame di Diploma Intermedio di Lingua Italiana Commerciale "Firenze" riceveranno entro 3 mesi dalla data d'esame una scheda dettagliata di valutazione, con i punteggi conseguiti nelle singole prove e la valutazione complessiva. Ai candidati che hanno superato l'esame verrà inoltre rilasciato un Diploma attestante l'esito favorevole della prova. Eventuali richieste di duplicati devono essere indirizzate alla segreteria dell'accademia ITALIANA DI LINGUA (AIL), casella postale 815, IT Firenze - Italia. La spedizione verrà effettuata in contrassegno di 10 Euro. Segnalare sempre nella richiesta il numero dell'esame! Sistema di valutazione e notificazione Il valore in % della singola prova all interno dell esame è come segue: Valutazione in % per ogni prova % Comprensione scritta 20 Espressione scritta 20 Lessico e grammatica 15 Comprensione auditiva 20 Espressione orale 25 Il candidato supera l'esame se ha raggiunto almeno il 60% del punteggio massimo, secondo il seguente schema: % Notificazione Voto Giudizio A ottimo < B molto buono < C buono < D sufficiente < 60-0 F insufficiente Ricorso Il candidato può fare ricorso contro il risultato dell'esame entro 3 mesi dalla data d'emissione della scheda di valutazione, mediante lettera raccomandata, al Comitato Permanente per l'esame AIL, casella postale 815, IT Firenze - Italia, ove vengono spiegati i motivi di tale ricorso. ACCADEMIA ITALIANA DI LINGUA (AIL) Comitato Permanente per l'esame Definizione del livello Quadro Comune Europeo (QCE) Schneider/North B1 N6