ALLEGATO 5.1: Profili professionali

Transcript

1 APPENDICE all AS per L AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI BASE E REALIZZATIVI, COMPLEMENTARI E ACCESSORI RELATIVI AL SISTERMA INFORMATIVO DELLA POPOLAZIONE DI ROMA CAPITALE (SIPO) ALLEGATO 5.1: Profili professionali

2 Appendice 5.1- Profili Professionali Premessa La presente appendice descrive il mix di risorse che il fornitore in sede di Offerta Tecnica è tenuto a dettagliare e che si impegna ad utilizzare per l erogazione dei servizi oggetto della presente iniziativa d acquisto, anche tenendo conto di quanto indicato nel Disciplinare di gara in relazione ai criteri di merito tecnico. Il Fornitore nel proporre il team di lavoro, dovrà tener conto della correlazione tra i servizi e le figure professionali. Di seguito si riportano in forma sintetica i mix di figure professionali richiesti per i diversi servizi descritti nel Capitolato Speciale Descrittivo e Prestazionale. Piano di impiego delle figure professionali Servizi di esercizio Servizi di innovazione Profilo Manutenzio ne (MAC MAD MEV a ciclo ridotto) Servizi di supporto di Esercizio(Gestione e conduzione, Basi di dati, Help Desk e formazione Utenti) Manutenzione evolutiva (MEV) Servizi di supporto all Evoluzione Capo Progetto / Referente di Servizio Business Process Reengineer (esperto di processi funzionali) Specialista di Tecnologia/Prodotto Senior Specialista di Prodotto/Tecnologia Analista Programmatore 4% 4% 5% 10% 5% 15% 5% 5% 10% 26% 44% 15% 30% 20% 35% Programmatore 25% 20% 20% Data Administrator Base 4% Consulente Senior 13%

3 Piano di impiego delle figure professionali Architetto IT 13% Consulente/Analista funzionale 70% Formatore IT 2% Descrizione dei profili professionali Nei paragrafi seguenti è fornita la descrizione dei profili professionali minimi da impiegare nella fornitura, diversificati, ove significativo, in base al servizio/attività di competenza. Le figure professionali proposte dovranno fare riferimento ai profili descritti, fermo restando l obbligo per il fornitore ad erogare i servizi richiesti anche a fronte di significative variazioni del contesto tecnologico, adeguando le conoscenze del personale impiegato nell erogazione dei servizi o inserendo nei gruppi di lavoro risorse con skill adeguato, senza alcun onere aggiuntivo per l Amministrazione. Si precisa che: la cultura equivalente può corrispondere, indicativamente, a 5 anni di esperienza lavorativa addizionale in ambito informatico; le certificazioni, ove richieste, sono da intendersi in corso di validità alla data di presentazione dei profili professionali; requisito fondamentale è individuare figure professionali con una forte propensione alla comunicazione e ai rapporti personali, con l attitudine ad operare nella Pubblica Amministrazione. per tutti i profili professionali, è richiesta un ottima conoscenza della lingua italiana e la conoscenza di strumenti di Office Automation. L aggiudicatario dovrà presentare le risorse e i Curriculum Vitae di tutti i profili professionali coinvolti nell erogazione del servizio. Capo Progetto/Referente di Servizio Capo Progetto Laurea in discipline tecniche o cultura equivalente Minimo 15 anni di cui almeno 5 nella funzione o come responsabile di progetti complessi Comprovata esperienza nella gestione della relazione istituzionale, organizzativa e contrattuale con i clienti dell area PAC e/o PAL; Esperienza di almeno 4 anni nella gestione di progetti complessi in area IT su tematiche di Anagrafe, Stato Civile e Servizi Elettorali in realtà similari; Comprovata esperienza nella gestione e nel coordinamento di

4 Certificazioni Capo Progetto risorse umane; Comprovata esperienza nella stima delle risorse per la realizzazione di attività (es. mediante Function Point). Stima di tempi e pianificazione attività; Tecniche per il controllo del progetto Uso di tecniche e prodotti software per project e program management e risk management; Responsabilità su gruppi di progetto. Analisi e progettazione di sistemi informativi, package, procedure complesse Conoscenza specifica delle tematiche di Anagrafe, Stato Civile e Servizi Elettorali;; Elevate conoscenze ed uso di tecniche e prodotti software per project management e risk management; capacità di redazione di diagrammi di GANTT. Autorevolezza e comprovata esperienza in progetti di grandi dimensioni; Ottima conoscenza dei processi di change management; Ottime capacità relazionali: capacità di gestione del cliente e di risorse umane, facilità di comunicazione per poter gestire attività caratterizzate dalla continua interazione con il personale, anche di grado dirigenziale, dell Amministrazione; Comprovata esperienza nella conduzione di progetti applicativi su piattaforme distribuite con elevato grado di integrazione tra differenti sistemi informativi sia in ambito intranet che in ambito internet. Conoscenza specifica delle tematiche del settore dei Servizi Delegati in ambito Pubblica Amministrazione Conoscenze approfondite di standard e tecniche per la gestione della qualità di progetto; Tematiche applicative gestionali preferibilmente in ambito giuridico e Pubblica Amministrazione; Conoscenza approfondita del Codice dell Amministrazione Digitale e dell Agenda Digitale e più in generale le normative di riferimento Ottima conoscenza delle tematiche Opensource; particolare attenzione relativamente a strumenti a supporto della fornitura e dell erogazione dei servizi; Almeno una tra le seguenti certificazioni: PMP o Prince2 Practitioner o IPMA livello B ITILv3 livello Expert rilasciata da un Examination Institute autorizzato

5 Capo Progetto TOGAF; COBIT; PRINCE. Business Process Re-Engineer Business Process Re-Engineer Laurea in discipline tecniche o cultura equivalente. Minimo 10 anni, di cui almeno 5 nella funzione. Esperienza di almeno 4 anni nella gestione di progetti complessi in area IT su tematiche inerenti l Area dei Servizi Delegati in realtà similari; Almeno 3 anni di attività afferenti la protezione e la sicurezza dei dati in contesti della pubblica Amministrazione locale (sarà considerato migliorativo un profilo che abbia esperienza specifica in contesti comunali e/o in area Anagrafe, Stato Civile e Servizi Elettorali); Comprovata esperienza nell analisi, progettazione e reingegnerizzazione di processi e modalità di erogazione dei servizi; Comprovata esperienza nell analisi e disegno dei dati; Comprovata esperienza nella gestione e coordinamento di gruppi di lavoro. Profonda competenza funzionale e normativa per l area attinente Anagrafica, Stato Civile e Servizi Elettorali; Tecniche di modellazione e integrazione dati; Capacità di comprendere i processi di business e proporre soluzioni innovative; Capacità di lavorare in modo efficace in tutti i livelli e di ottenere consenso; Capacità a delineare la migliore strategia di azione, individuando i rischi e superando le criticità; Capacità di gestire le diverse fasi del ciclo di vita dello sviluppo software di sistemi, Capacità di raccogliere e sistematizzare i requisiti di progetto e/o di Obiettivo, producendo analisi di dettaglio formalizzate in documenti e rapporti scritti di elevata qualità, tenendo conto di metodologie standard (UML, ecc.) Capacità ed esperienze di formazione e comunicazione; Ottima conoscenza delle tematiche legate ad architetture complesse, con particolare riguardo alle soluzioni di integrazioni tra tecnologie

6 Certificazioni Business Process Re-Engineer legacy e tecnologie open. ITIL v3 livello Expert, rilasciata da un Examination Institute autorizzato Analista programmatore/analista programmatore BIS-MAPPER (I requisiti del presente profilo possono essere soddisfatti mediante l impiego di più CV). Analista Programmatore Laurea in discipline tecniche o cultura equivalente Minimo 5 anni, di cui almeno 3 nella funzione Esperienza di analisi, disegno e programmazione Object Oriented e Service Oriented; Redazione di documentazione di progetto; Coordinamento di piccoli gruppi di lavoro; Verifica della corretta applicazione di metodi e standard e nell accurata documentazione di procedure; Esperienza nella programmazione e nella preparazione, esecuzione di test; Partecipazione a gruppi di progetto di medie/grandi dimensioni. Tecniche di programmazione Object Oriented e Service Oriented; Metodologie di disegno di prodotti software; Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e Unix; Capacità di progettare l'accessibilità, l'usabilità, e la coerenza grafica del prodotto realizzato; capacità di organizzare l'esecuzione di test di usabilità del prodotto Tecniche di realizzazione di Applicazioni Web, Web Services; Installazione e personalizzazione di sistemi anche complessi; Progettazione ed integrazione di sistemi; Strumenti di Office automation; Scrittura di documentazione, manualistica e procedure operative relative alla soluzione sviluppata; capacità di redazione di documentazione tecnica del software sviluppato esperienza di sviluppo in ambiente Enterprise, con particolare riferimento all'uso di strumenti di gestione della configurazione (es. SVN), strumenti di sviluppo (es. Eclipse) Sistema di autenticazione LDAP Ottima conoscenza della piattaforma Microsoft.NET; Comprovata esperienza di sviluppo Microsoft Asp.NET; Ottima conoscenza di: C#, VB.NET, HTML/XHTML,XML, XSL, SQL,

7 Analista Programmatore JavaScript, Ajax; Ottima conoscenza di RDBMS Oracle; Metodi e tecniche di programmazione Service Oriented, Object Oriented e strutturata in modalità sicura. Ottima conoscenza delle piattaforme AIX. Ottima conoscenza della piattaforma j2ee (Mvc, JSP, Servlets, EJB, ecc.); Ottima conoscenza dei linguaggi della famiglia SQL (SQL, T-SQL, ecc.); stored procedure PL/SQL Tecniche di mash-up; Ottima conoscenza dei principali editor Html e della suite Adobe; Ottima conoscenza ambienti di programmazione ed utilizzo dei prodotti tecnologici; Ottima conoscenza dell Application Server IBM Websphere Ottima conoscenza di sistemi/prodotti di comunicazione e collaborazione; Ottima conoscenza di architetture e tecniche di programmazione per la cooperazione applicativa; Conoscenza approfondita della metodologia UML e di ITIL v3 Tecniche e strumenti per la progettazione e realizzazione di applicazioni complesse in ambito web Tecniche per la progettazione di interfacce utente evolute Conoscenza di strumenti di reportistica (es. Oracle Report, Crystal Report, Jasper Report) Capacità di comprensione del disegno fisico di DBMS relazionali e progettazione metodi di accesso Strumenti per la gestione delle configurazioni e del versionamento Conoscenze specifiche in ambiente BIS Ottima conoscenza di Unisys BIS; Ottima conoscenza di Unisys RDMS e Unisys Business Information Server; Specialista di prodotto/tecnologia Senior Specialista di Prodotto/Tecnologia Senior Laurea in discipline tecniche o cultura equivalente. Minimo 10 anni, di cui almeno 5 nella funzione. Almeno 5 anni di partecipazione a progetti complessi di gestione e sviluppo applicativo basato su piattaforme Legacy; Esperienza nell analisi e nella progettazione di soluzioni di

8 Specialista di Prodotto/Tecnologia Senior integrazioni di sistemi eterogeni; Redazione di specifiche di progetto; Stima di risorse per realizzazione di progetto. Conoscenze approfondite relative alle seguenti tematiche: metodologie di analisi dei sistemi SW interoperabili e processi; soluzioni infrastrutturali per la conduzione dei sistemi in esercizio e delle metodologie di ottimizzazione delle prestazioni; Metodologie e tecniche di reingegnerizzazione dei processi e gestione del cambiamento organizzativo; tematiche infrastrutturali riguardanti la cooperazione applicativa; Risk Analysis e Risk Management; ottima conoscenza di best practices ITIL; conoscenza di UML comprovate competenze nella gestione di ambienti SOA profonda conoscenza dei sistemi Microsoft Windows e Unix; Metodologie e tecniche di reingegnerizzazione dei processi e gestione del cambiamento organizzativo; Tecniche di modellazione e ottimizzazione dei processi aziendali. Tematiche Open Source; buona conoscenza nella applicazione e gestione di procedure di business continuity (backup/restore) e Disaster Recovery. Strumenti di Office automation; metodologie, standard e tecniche relative alla sicurezza informatica; tematiche infrastrutturali riguardanti la cooperazione applicativa; Risk Analysis e Risk Management; ottima conoscenza di best practices ITIL; Competenze specifiche in ambiente BIS-MAPPER Certificazioni comprovate competenze nella gestione di ambienti OS2200, con particolare riguardo alle soluzioni e le infrastrutture di integrazione con altri ambienti; profonda conoscenza dei sistemi Microsoft Windows Server; ottima conoscenza di architetture client/server e web; ottima conoscenza di protocollo e architettura di rete; ottima conoscenza ambienti Lan e WAN; supporto di ambienti enterprise; ottima conosceza di Oracle RDBMS, MS Sql Server; profonda conoscenza Unisys OS2200, Unisys RDMS, Unisys Business Information Server; profonda conoscenza OLTP/DB, Unisys OpenTI; profonda conoscenza Unisys ClearPath, Server Enterprise ES7000, ES3000, Forward; ITIL v3 livello Expert, rilasciata da un Examination Institute

9 Specialista di Prodotto/Tecnologia Senior autorizzato Specialista di prodotto/tecnologia (I requisiti del presente profilo possono essere soddisfatti mediante l impiego di più CV). (OS2200) (Microsoft) Specialista di Tecnologia/Prodotto Laurea in discipline tecniche o cultura equivalente Minimo 7 anni di cui almeno 3 nella funzione. Almeno 5 anni di partecipazione a progetti complessi di gestione e sviluppo applicativo basato su piattaforme Legacy; Esperienza nell analisi, progettazione e realizzazione di soluzioni, package, procedure complesse anche utilizzando tecnologie e prodotti open source; Redazione di documenti di analisi funzionale e tecnica; Stima di risorse per realizzazione di attività. Redazione di studi di fattibilità ad alto contenuto innovativo; Stima di risorse per realizzazione attività; Spiccata attitudine al problem solving; Elevata conoscenza di prodotti/tecnologie. Comprovate competenze nella gestione di ambienti OS2200, con particolare riguardo alle soluzioni e le infrastrutture di integrazione con altri ambienti; Profonda conoscenza Unisys ClearPath, Server Enterprise ES7000, ES3000, Forward; Profonda conoscenza Unisys OS2200, Unisys RDMS, Unisys BIS; Profonda conoscenza Unisys OpenTI; Profonda conoscenza Unisys Enterprise Output Manager. Profonda conoscenza dei sistemi Microsoft Windows; Comprovata esperienza in progettazione di infrastrutture basate su piattaforme Microsoft; Conoscenza approfondita in tema di installazione, personalizzazione, tuning e troubleshooting di server e client in ambienti Microsoft; Profonda conoscenza di Microsoft IIS; Specifica conoscenza di application server in tutte le sue componenti; Ottima conoscenza di Microsoft Biztalk. Competenze specifiche nella gestione, ottimizzazione e progettazione di database Unisys RDMS; Data modeling;

10 (Unisys RDMS) (Oracle RDBMS) (MS Sql Server) Certificazioni Specialista di Tecnologia/Prodotto Tecniche di disegno di DB applicativi; Tecniche di integrazione dati provenienti da sistemi diversi; Profonda conoscenza Unisys OS2200, Unisys RDMS, Unisys BIS. Competenze specifiche nella gestione, ottimizzazione e progettazione di database Oracle; Data modeling; Tecniche di disegno di DB applicativi; Tecniche di integrazione dati provenienti da sistemi diversi; Conoscenza approfondita di Oracle 8i, 9i, 10g, 11g. Competenze specifiche nella gestione, ottimizzazione e progettazione di database Oracle; Data modeling; Tecniche di disegno di DB applicativi; Tecniche di integrazione dati provenienti da sistemi diversi; Conoscenza approfondita di MS Sql Server 2000, 2005,2008. ITIL v3 Foundation, rilasciata da un Examination Institute autorizzato Specialista applicativo / Specialista di tematica (I requisiti del presente profilo possono essere soddisfatti mediante l impiego di più CV). Specialista applicativo/di tematica Laurea o cultura equivalente Minimo 6 anni di cui almeno 4 nella funzione. Almeno 5 anni di partecipazione a progetti di Area Servizi Delegati, con esperienza nei seguenti ambiti: Analisi e definizione requisiti software Stima di risorse per lo sviluppo di software Stima di tempi e pianificazione attività Controllo e realizzazione procedure Disegno e progettazione di test Redazione di documentazione di progetto Supporto ed affiancamento agli utenti. Conoscenze funzionali specifiche per l area di competenza, inerenti l area anagrafica e stato civile e l area Elettorale; Approfondite conoscenze metodologiche ed applicative relative al contesto funzionale e tecnologico del capitolato; Metodologie di analisi e disegno dati; Tecniche di modellazione e integrazione dati;

11 Certificazioni Specialista applicativo/di tematica Tecniche e strumenti per la gestione dei test, validazione, verifica e misura di usabilità; Tecniche per la progettazione di interfacce utente evolute; Tecniche e processi di gestione della configurazione; Metodi e tecniche di progettazione Service Oriented, Object Oriented e strutturata in modalità sicura. Buona conoscenza della piattaforma Windows, UNIX e Linux; Ottima conoscenza della piattaforma j2ee (Mvc, JSP, Servlets, EJB, ecc.); Conoscenza approfondite della metodologia UML e di ITIL v3 Tecniche e strumenti per la progettazione e realizzazione di applicazioni complesse in ambito web Tecniche di progettazione di DBMS relazionali e di metodi di accesso Buona conoscenza di architetture applicative complesse; Metodologia di analisi e disegno Object Oriented con UML; Conoscenze di metodologie e tecniche di project management. ITIL v3 Foundation, rilasciata da un Examination Institute autorizzato Data Base Administrator Data Base Administrator Laurea in discipline tecniche o cultura equivalente Minimo 5 anni nella funzione Installazione, upgrade, configurazione, monitoraggio, tuning, sviluppo DB, in particolare su RDBMS Oracle e Unisys RDMS. Analisi, progettazione,configurazione e gestione di basi dati nell ambito di sistemi complessi Analisi impatti attività di business per definire/modificare basi dati Identificazione con i gruppi di gestione applicativa delle più appropriate strategie di uso di dati e data base Realizzazione e controllo di procedure complesse Redazione di specifiche di progetto Definizione, realizzazione, test e documentazione delle soluzioni tecniche; progettazione e conduzione di test integrati Schedulazione e verifica backup; Check database; Schedulazione e verifica archivi; Schedulazione e verifica jobs di manutenzione;

12 Certificazioni qualificanti Data Base Administrator Verifica e aggiornamento statistiche Oracle; Monitoraggio crescita database; Controllo file alert. Creazione, mantenimento e gestione di basi di dati e DBMS, anche in ambiente distribuito Controllo e ottimizzazione delle prestazioni di basi di dati Gestione della sicurezza sui DBMS Tecniche per l analisi dei rischi e sicurezza ICT Conoscenze del processo di sviluppo di un sistema ICT Competenze specifiche nella gestione di database large-scale e di applicazioni enterprise. Ottima conoscenza dei linguaggi della famiglia SQL (SQL, T-SQL, ecc.); stored procedure PL/SQL Conoscenza approfondita in tema di installazione, tuning, personalizzazione e trouble shooting dei seguenti prodotti: Oracle Weblogic; Oracle RDBMS (RAC); Oracle e-business Suite; Oracle Enterprise MGR, Grid Control; Oracle Fusion Middleware (in particolare Oracle HTTP Server, Oracle OAM WebGate) Certificazione: Oracle fusion middlware. Almeno una tra le seguenti certificazioni: PMP o Prince2 UNI CEI ISO/IEC 27001:2006, rilasciata da un organismo di certificazione autorizzato; ITIL v3 Foundation, rilasciata da un Examination Institute autorizzato TOGAF; COBIT. Oracle Certified Professional dalla 11 in poi Programmatore/Programmatore BIS-MAPPER (I requisiti del presente profilo possono essere soddisfatti mediante l impiego di più CV). Programmatore Laurea in discipline tecniche o cultura equivalente Minimo 3 anni Coordinamento di piccoli gruppi di lavoro; Verifica della corretta applicazione di metodi e standard; Sviluppo di analisi tecnica di media complessità;

13 Programmatore Documentazione procedure; Preparazione di casi di test; esecuzione di test; tecniche e strumenti per la gestione del test, in riferimento a test di componenti, di integrazione, di regressione, ecc. Partecipazione a gruppi di progetto di medie/grandi dimensioni. Autonomia nella definizione, realizzazione, test e documentazione delle soluzioni tecniche per le problematiche più complesse Redazione di documentazione tecnica del software sviluppato Metodologie di disegno di prodotti software; DBMS relazionali; Tecniche e strumenti di analisi, modellazione e integrazione dati; Strumenti IDE (Integrated Development Environment) Metodi e tecniche di programmazione Service Oriented, Object Oriented e strutturata in modalità sicura. Ottima conoscenza della piattaforma AIX. Ottima conoscenza delle tematiche open source, con particolare attenzione agli strumenti a supporto della fornitura e dell erogazione dei servizi; Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows; Ottima conoscenza della piattaforma Microsoft.NET; Tecniche di realizzazione di Applicazioni Web, Web Services; Comprovata esperienza di sviluppo Microsoft Asp.NET; Ottima conoscenza di: C#, VB.NET, HTML/XHTML,XML, XSL, SQL, JavaScript, Ajax; Ottima conoscenza della piattaforma j2ee (Mvc, JSP, Servlets, EJB, ecc.); Ottima conoscenza dei linguaggi della famiglia SQL (SQL, T-SQL, ecc.); stored procedure PL/SQL Tecniche di mash-up; Ottima conoscenza dei principali editor Html e della suite Adobe; Ottima conoscenza ambienti di programmazione ed utilizzo dei prodotti tecnologici; Ottima conoscenza di OOA, SOA; Ottima conoscenza dell Application Server IBM Websphere Ottima conoscenza di sistemi/prodotti di comunicazione e collaborazione; Ottima conoscenza di architetture e tecniche di programmazione per la cooperazione applicativa; Conoscenza approfondite della metodologia UML e di ITIL v3 Tecniche e strumenti per la progettazione e realizzazione di applicazioni complesse in ambito web Conoscenza di strumenti di reportistica (es. Oracle Report, Crystal

14 Programmatore Report, Jasper Report) Capacità di comprensione del disegno fisico di DBMS relazionali e progettazione metodi di accesso Strumenti per la gestione delle configurazioni e del versionamento Ottima conoscenza di RDBMS Oracle Conoscenze specifiche in ambiente BIS_MAPPER Ottima conoscenza di Unisys BIS; Ottima conoscenza di RDBMS Unisys RDMS e Unisys Business Information Server. Architetto IT / Tecnico di collaudo ed integrazione sistemi Architetto IT / Tecnico di collaudo ed integrazione sistemi Laurea in discipline tecnico scientifiche o cultura equivalente Minimo 7 anni, di cui almeno 4 nella funzione Conoscenze approfondite ed esperienze progettuali nell analisi e disegno di architetture complesse di sistemi ICT in termini di componenti infrastrutturali e applicative, interfacce di comunicazione, ecc. Problematiche di integrazione di sistemi complessi Studi di fattibilità, software selection ed analisi costi/benefici relative a soluzioni ICT con particolare riferimento a soluzioni per la gestione amministrativo contabile Definizione di Linee Guida architetturali (HW/SW) Analisi, progettazione, sviluppo e test di applicazioni SW Esperienza nella definizione e gestione di un portfolio di applicazioni software Metodologie di Enterprise Architecture (con particolare riferimento ai livelli applicativi e infrastrutturali) Piattaforme e soluzioni per la gestione di Servizi Delegati Norme di riferimento per la gestione documentale, il protocollo informatico, la conservazione sostitutiva; Metodologie di riferimento per assessment e progettazione di architetture ICT; Metodologie per studi di fattibilità per la Pubblica Amministrazione; Tecniche e strumenti per la modellazione e progettazione di DB applicativi (modello logico e fisico); tecniche di modellazione e integrazione dei dati; Tecniche per l analisi dei rischi e sicurezza ICT Metodi e strumenti di analisi, progettazione tecnica, codifica e test di software riusabile, scalabile, in sicurezza

15 Certificazioni qualificanti Architetto IT / Tecnico di collaudo ed integrazione sistemi Metodologie, tecnologie e prodotti di integrazione sistemi; Standard, metodologie e linee guida per l implementazione di architetture SOA Architetture SOA/cooperazione applicativa e modelli concettuali correlati (XML, SOAP, WSDL, ecc.) ; Metodologie di analisi e disegno object oriented del software con UML; Spiccata attitudine al problem solving; Ottima conoscenza sistemi di Identity and access management system Almeno una tra le seguenti certificazioni: ITIL v3 Expert rilasciata da un Examination Institute autorizzato TOGAF; Consulente / analista funzionale Consulente / analista funzionale Laurea in discipline tecniche o cultura equivalente Minimo 5 anni, di cui almeno 3 nella funzione Analisi e progettazione di sistemi per i Servizi Delegati; Analisi funzionale per la realizzazione di nuove funzionalità nell ambito dei Servizi Delegati; Definizione, realizzazione, collaudo e documentazione in totale autonomia di soluzioni funzionali; redazione di documentazione di progetto; Interpretazione e risoluzione delle segnalazioni delle criticità degli utenti, documentandone l esito sulla base della soluzione suggerita; Stima di tempi, risorse e pianificazione attività; Disegno e progettazione di test (funzionali, integrazione, sicurezza, usabilità, accessibilità, di carico). Capacità di gestire le diverse fasi del ciclo di vita dello sviluppo software di sistemi, Comprovata esperienza in progetti di grandi dimensioni; Capacità di raccogliere e sistematizzare i requisiti di progetto e/o di Obiettivo, producendo analisi di dettaglio formalizzate in documenti e rapporti scritti di elevata qualità, tenendo conto di metodologie standard (UML, ecc.) Ottima conoscenza delle metodologie e tecniche disegno object oriented dei sistemi e moduli applicativi (es. UML, ecc.) Tecniche e metodologie di change management e analisi organizzativa e disegno/reingegnerizzazione dei processi (BPR);

16 Certificazioni qualificanti Consulente / analista funzionale Ottime capacità relazionali: capacità di gestione del cliente e di risorse umane, facilità di comunicazione per poter gestire attività caratterizzate dalla continua interazione con il personale, anche di grado dirigenziale, dell Amministrazione; Comprovata esperienza in progetti di reengineering con elevato grado di integrazione tra differenti sistemi informativi; Modelli organizzativi e di funzionamento (anche innovativi) per la gestione contabile in ambienti complessi; Ottima conoscenza delle tematiche open source, con particolare attenzione agli strumenti a supporto della fornitura e dell erogazione dei servizi; Conoscenza applicativa approfondita di Unisys BIS sia dal punto di vista dell utilizzo delle funzionalità, sia della personalizzazione Ha partecipato alla fase di analisi, implementazione e test dei processi inerenti il modulo in diversi progetti di implementazione, anche con funzioni di responsabilità. Tecniche di modellazione e integrazione dati; Buona conoscenza di ITIL V3; Metodologie e tecniche per gli Open Data; Buona conoscenza del DB Oracle e dell Application Server IBM Websphere; Buona conoscenza della piattaforma J2EE; Ottima conoscenza di OOA, SOA; Ottima conoscenza della piattaforma Microsoft.NET; Comprovata esperienza di sviluppo Microsoft Asp.NET; Ottima conoscenza di: C#, VB.NET, HTML/XHTML,XML, XSL, SQL, JavaScript, Ajax; Ottima conoscenza di RDBMS Oracle, Unisys RDMS, Unisys Business Information Server; Ottima conoscenza della Legge n. 4/2004 e delle linee guida e tecniche per la garanzia di accessibilità Capacità di progettare l'accessibilità, l'usabilità, e la coerenza grafica del prodotto realizzato; capacità di organizzare l'esecuzione di test di usabilità del prodotto Business Intelligence: metodologie di progettazione e prodotti; Ottima conoscenza di sistemi/prodotti di comunicazione e collaborazione; ITIL v3 Foundation Certification o superiore rilasciata da un Examination Institute autorizzato

17 Formatore IT Consulente per la Formazione e la Comunicazione Laurea in discipline tecniche o cultura equivalente Minimo 6 anni nella funzione. Analisi bisogni formativi; Progettazione programmi formativi personalizzati su applicativi specifici; Progettazione programmi di formazione a distanza; Consulenza tematica presso la Pubblica Amministrazione Centrale e locale o società di formazione Gestione di progetti formativi sia tradizionali sia e-learning Progettazione di processi di apprendimento e gestione di attività didattiche sia in aula sia formazione remota sincrona ed asincrona Competenze didattico/formative e di gestione dell aula Tecniche e strumenti di comunicazione Tecniche di valutazione e reporting di attività didattiche Strumenti e sistemi di e-learning Competenze di supporto al change management e BPR Ottime capacità relazionali Disegno programmi di formazione semplici e complessi Organizzazione e gestione dei processi formativi; conduzione corsi Organizzazione delle strutture e dei servizi formativi Fondamenti di apprendimento di gruppo Preparazione e correzione di test di apprendimento Tecniche di Customer Satisfaction; predisposizione di questionari di soddisfazione utente Tecniche di affiancamento utenti e training on the job Ottima conoscenza, gestione e animazione di sistemi/prodotti di comunicazione e collaborazione, es wiki, forum, video-formazione; Capacità di redazione manuali utente, documentazione formativo/didattica