Tutto quello che devi sapere sulla Congestion Charge

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1 Tutto quello che devi sapere sulla Congestion Charge Questo opuscolo è stampato su carta riciclata. tfl.gov.uk/cc Le informazioni contenute in questo opuscolo sono state verificate prima della stampa. CC GEN 07/13

2 Sommario Introduzione Questo opuscolo contiene una serie di informazioni essenziali per comprendere il sistema della Congestion Charge ( tassa sul traffico ), il suo funzionamento, in che misura esso influenza la circolazione dei veicoli nella zona di Londra soggetta a pedaggio, e per conoscere le modalità di pagamento della tassa. Se hai domande circa le informazioni contenute in questo opuscolo, visita il sito tfl.gov.uk/cc o chiama il numero *. I non udenti possono utilizzare il numero Textphone In alternativa, puoi contattarci via posta utilizzando il seguente indirizzo: Congestion Charging, PO Box 4782, Worthing, BN11 9PS. Per richiedere una stampa a caratteri grandi oppure la versione audio di questa guida, chiama il numero *. Puoi inoltre richiedere la traduzione dell opuscolo in altre lingue, sia nella versione a caratteri grandi, sia nella versione audio su CD. La spedizione può richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Per informazioni, ti invitiamo a contattare il numero Come funziona il sistema della Congestion Charge? Mappa delle zone interessate dalla Congestion Charge Modalità di pagamento della Congestion Charge Pagamento automatico della Congestion Charge Modalità di pagamento alternative Come richiedere un rimborso Esenzioni e sconti Sconto del 90% per i residenti Veicoli che possono beneficiare di uno sconto del 100% Titolari di carta Blue Badge Sconto riservato ai veicoli a bassissima emissione di CO2 Veicoli con almeno 9 posti Rimborso del 100% e convenzione con NHS Come vengono investite le somme ricavate dall applicazione della Congestion Charge Altre soluzioni di viaggio *Il costo della chiamata non supera i 4p al minuto per chiamate da linea fissa BT. La tariffa può variare per chiamate da linee gestite da altri operatori. 2 3

3 Come funziona il sistema della Congestion Charge? La zona soggetta all applicazione della Congestion Charge ( Congestion Charging zone ) include le aree di Victoria, St James, Waterloo, Borough, City of London, Clerkenwell, Finsbury, Holborn, Bloomsbury, Soho, Mayfair e alcune aree di Marylebone. Non è richiesto il pagamento di alcun pedaggio per circolare sulle strade che circoscrivono i confini della zona soggetta a tassazione. Ti invitiamo a consultare la mappa riportata a pagina 7 per maggiori informazioni sulle aree soggette all applicazione della Congestion Charge. Informazioni sulla tassa e orari di applicazione La Congestion Charge consiste in un pedaggio giornaliero di che dà diritto a guidare veicoli all interno della zona soggetta a pedaggio, dalle ore 7:00 alle ore 18:00 dal lunedì al venerdì, a esclusione delle festività nazionali e del periodo compreso tra il 25 dicembre e il 1 gennaio incluso. Il pagamento di questo pedaggio giornaliero ti consentirà di oltrepassare i limiti della zona soggetta a pedaggio, e di entrare e uscire il numero di volte che desideri. Puoi decidere di pagare il pedaggio entro la mezzanotte del giorno di tassazione successivo, ma in questo caso l importo sarà di 14. È possibile pagare il pedaggio il giorno successivo solo tramite il sito tfl.gov.uk/cc oppure contattando il numero Come funziona? I cartelli Congestion Charging zone installati lungo la strada ti aiuteranno a capire se stai entrando o se ti stai allontanando dalla zona soggetta a pedaggio. Non sono presenti barriere o caselli. Al contrario, il pagamento del pedaggio comporta la registrazione del numero di targa in un apposito database. Nel momento in cui entri o esci dalla zona soggetta a pedaggio, oppure circoli al suo interno, le telecamere rileveranno il tuo numero di targa e il sistema cercherà corrispondenze nel database dei veicoli che hanno già pagato il pedaggio e dei veicoli non tenuti al pagamento, poiché esenti o beneficiari dello sconto del 100%. In seguito alla verifica del numero di targa, le fotografie scattate al tuo veicolo saranno automaticamente eliminate dal database. Se ti sei registrato al servizio di pagamento automatico ( Auto Pay ) della Congestion Charge, le foto del tuo veicolo saranno conservate per tutto il periodo in cui il mantenimento dei dati potrà risultare utile per risolvere eventuali controversie relative ai pagamenti. Al termine di tale periodo i dati saranno eliminati in via definitiva. Come fai a capire se stai uscendo dalla zona soggetta a pedaggio? Saprai esattamente quando stai lasciando la zona soggetta a pedaggio poiché troverai il segnale C al lato della strada, il quale indica la fine della zona. Pedaggio per l attraversamento del Tunnel di Dartford Congestion charging Il pedaggio Dart (Dart Charge) si applica al Dartford-Thurrock River Crossing e sarà introdotto a partire da ottobre Il pedaggio è contrassegnato dal logo C di colore rosso che identifica anche la Congestion Charge, tuttavia si tratta di un programma separato che non è gestito da TfL. Il pagamento della Congestion Charge non esclude il pagamento della Dart Charge e viceversa. Per maggiori informazioni, visitare il sito Zone ENDS Central ZONE Mon - Fri 7am - 6pm 4 5

4 A502 A104 A1 Congestion Charging zone HARROW ROAD Zona soggetta all'applicazione della Congestion Charge LADBROKE GROVE A404 Limite della zona soggetta all'applicazione della Congestion Charge Zona soggetta a pedaggio nell'area di Central London: si applica lo sconto del 90% riservato ai residenti EARL S WARWICK ROAD Ulteriori aree soggette all'applicazione dello sconto del 90% riservato ai residenti Strade principali nella zona soggetta all'applicazione della Congestion Charge Strade non soggette a pedaggio A3 08 A 4 0 COURT ROAD FULHAM RD. A217 A3220 A5 Paddington Station Bayswater A4 A3218 A402 A3212 A41 A5205 MARYLEBONE ROAD Marble Arch City of Westminster Hyde Park A315 Knightsbridge A308 Battersea Bridge A4 Chelsea A3217 Albert Bridge Regent s Park A321 6 PARK LANE A4202 London Zoo Marylebone A501 Mayfair Green Park Hyde Park Corner Victoria Station A3216 Stazioni di King's Cross e St. Pancras Camden OXFORD STREET A4201 A4 Chelsea Bridge Piccadilly Circus Westminster Tate Britain VAUXHALL BRIDGE RD. A3205 EUSTON ROAD A400 St. James s Park A3212 A303 6 A5200 Covent Garden A302 MILLBANK A203 A4200 A5203 STRAND A3036 A5200 Bloomsbury River Thames Vauxhall Bridge A3 A301 A201 A501 Waterloo Station A The Oval A23 A3200 A3 A5201 CITY ROAD St. Paul s Cathedral BLACKFRIARS RD. NEW Elephant & Castle A215 BOROUGH HIGH ST. KENT A215 Liverpool Street Station RD. A10 Shoreditch Battersea 6 7 Pimlico Wandsworth Soho Islington Holborn 2 Finsbury Clerkenwell Lambeth City of London London Bridge Station A202 A2 BISHOPSGATE TOWER COMMERCIAL ST. BRIDGE RD. Hackney Tower Bridge Southwark A1208 Tower Hamlets A20 0 A2206 A11 A13 Transport for London Gennaio 2011

5 Pagamento della Congestion Charge Se viaggi all interno della zona soggetta a pedaggio durante l orario di applicazione della tassa, dovrai pagare l importo relativo alla Congestion Charge. Il pedaggio giornaliero di può essere pagato in anticipo oppure entro la mezzanotte del giorno in cui si viaggia. Consulta le pagine per informazioni sulle modalità di pagamento. In alternativa, puoi decidere di pagare il pedaggio entro la mezzanotte del giorno di tassazione successivo, ma in questo caso pagherai 14. Registrandoti per il servizio di pagamento automatico della Congestion Charge, non dovrai più preoccuparti di pagare il pedaggio ogni volta, poiché il pagamento è completamente automatizzato. Inoltre, pagherai un pedaggio giornaliero ridotto, pari a 10.50, e non incorrerai nel pagamento di sanzioni amministrative (consulta pagina 19 per maggiori informazioni). Al momento del pagamento sarà tua responsabilità verificare la correttezza del numero di targa fornito e della data di circolazione. In caso contrario incorrerai nel pagamento di una sanzione amministrativa. Per evitarla, ti consigliamo di prestare la massima attenzione, per esempio non facendo confusione tra le lettere I e O e i numeri 1 e 0. Se non sei sicuro della correttezza di queste informazioni, ti invitiamo a ricontrollare i dati prima di procedere al pagamento, indipendentemente dalla modalità di pagamento che utilizzi. Inoltre ti raccomandiamo di conservare il numero della ricevuta di pagamento, poiché ti consentirà di attestare che il pagamento è stato effettuato. Ricevute di carte di credito, estratti conto o notifiche di addebito per pagamenti effettuati tramite cellulare non riportano i dati necessari, quali il giorno in cui si intende circolare, il numero di targa e la tipologia di pedaggio acquistato. Registrazione Registrandoti al programma Congestion Charge di TfL, potrai: registrarti al servizio di pagamento automatico ( Auto Pay ) della Congestion Charge: si tratta di un servizio di pagamento completamente automatizzato che ti consentirà di non incorrere nel pagamento di sanzioni amministrative registrarti per il nostro rapido servizio di pagamento via SMS accedere con semplicità al riepilogo dei pagamenti eseguiti online utilizzare il nostro servizio automatico di pagamento via telefono, che ti consentirà di velocizzare significativamente i pagamenti tramite telefono consultare online il riepilogo delle ultime transazioni relative al pagamento della Congestion Charge Hai a disposizione due modalità di registrazione: 1. Registrati sul sito tfl.gov.uk/cc facendo clic sul link Registrati 2. Registrati via telefono contattando il numero Il pedaggio può essere pagato online sul sito tfl.gov.uk/cc, chiamando il numero oppure registrandosi al servizio di pagamento automatico ( Auto Pay ) della Congestion Charge, come indicato alle pagine

6 Pagamento della Congestion Charge tramite il servizio Auto Pay Registrati al servizio di pagamento automatico ( Auto Pay ) della Congestion Charge per ottenere i seguenti vantaggi: Non dovrai più preoccuparti di rinnovare il pagamento del pedaggio Pagherai un pedaggio giornaliero ridotto, pari a Non incorrerai nel pagamento di sanzioni amministrative, a condizione che tu abbia eseguito la registrazione e il tuo account sia attivo Potrai registrare fino a cinque veicoli Il servizio di pagamento automatico della Congestion Charge ( CC Auto Pay ) consiste in un sistema di pagamento automatizzato. Il sistema registra automaticamente il numero di giorni in cui il veicolo circola all interno della zona soggetta a pedaggio nell arco di un mese e addebita automaticamente l importo corrispondente sulla carta di pagamento utilizzata dal titolare dell account Auto Pay. Per ciascun account Auto Pay è possibile specificare fino a cinque veicoli e il titolare dell account pagherà un pedaggio giornaliero ridotto pari a per ciascun veicolo registrato. Poiché il pagamento è completamente automatizzato, i titolari di un account Auto Pay che hanno registrato il loro veicolo non rischieranno di incorrere in sanzioni amministrative dovute al mancato pagamento della Congestion Charge. Funzionamento del sistema di pagamento automatico della Congestion Charge Prima di poter aderire al servizio CC Auto Pay dovrai eseguire la registrazione con Transport for London (TfL) nell ambito del programma sulla Congestion Charge. Puoi registrarti sul sito tfl.gov.uk/cc oppure chiamando il numero Successivamente puoi registrarti al servizio CC Auto Pay tramite il tuo account personale. Dovrai fornire i dati del veicolo o dei veicoli che intendi registrare, unitamente ai dati della tua carta di credito/debito (salvo che si tratti di una carta Maestro o Solo). Se ti sei già registrato al programma di TfL per la Congestion Charge, puoi accedere direttamente al tuo account personale e registrarti al servizio CC Auto Pay seguendo le istruzioni sullo schermo. La registrazione al servizio CC Auto Pay comporta il pagamento di una tariffa annuale di 10 per ciascun veicolo. Tale somma sarà detratta dalla tua carta di pagamento al momento della registrazione. Tuttavia, una volta attivato l account, non dovrai ricordarti di pagare la tariffa annuale di registrazione del veicolo, poiché sarà addebitata automaticamente sul tuo conto per ogni anno di registrazione. Avrai la possibilità di modificare i dati del tuo veicolo e di consultare il tuo saldo e gli estratti conto direttamente online oppure richiedendone l invio via o posta ordinaria

7 Funzionamento del sistema CC Auto Pay Registra la tua carta di pagamento e il tuo veicolo con TfL per utilizzare il servizio CC Auto Pay ( 10 per ciascun veicolo) A questo punto avrai il diritto di circolare all interno della zona soggetta a pedaggio L importo da corrispondere sarà automaticamente addebitato sulla tua carta per ciascun giorno in cui il sistema rileva che il veicolo è in circolazione ( al giorno) Pagherai la tariffa di registrazione del veicolo ogni 12 mesi (la tariffa di 10 a veicolo verrà addebitata direttamente sul tuo conto) Pagamento Riceverai un estratto conto mensile su cui sono riportate le date in cui è stato rilevato l ingresso del tuo veicolo nella zona soggetta a pedaggio durante gli orari di applicazione della Congestion Charge. I pagamenti saranno addebitati mensilmente sulla carta di pagamento che hai fornito per la registrazione. Puoi modificare in qualsiasi momento la data in cui desideri ricevere l estratto conto chiamando il numero Il pagamento consiste in una transazione ricorrente e non prevede l addebito diretto, poiché l importo da versare ogni mese può variare a seconda dei giorni in cui hai circolato all interno della zona soggetta a pedaggio. Sarai tenuto a informarci in caso di variazione dei dati della tua carta di pagamento o se la tua carta è scaduta. Se si verificano problemi con il tuo pagamento e Transport for London (TfL) non riceve gli importi dovuti, ti invieremo una lettera di notifica chiedendoti di provvedere al pagamento entro cinque giorni lavorativi. In caso di mancata ricezione del pagamento, il tuo account CC Auto Pay sarà sospeso fino a quando non avrai provveduto al versamento del pedaggio tramite altre modalità di pagamento. Se non provvederai al pagamento entro cinque giorni lavorativi, il tuo account CC Auto Pay verrà chiuso. Non incorrerai nel pagamento di alcuna sanzione amministrativa per i veicoli registrati per il servizio CC Auto Pay fino all eventuale sospensione o chiusura del tuo account. Per registrarti al servizio CC Auto Pay, visita il sito tfl.gov. uk/cc oppure chiama il numero

8 Modalità alternative per il pagamento della Congestion Charge Hai a disposizione diverse modalità per il pagamento della Congestion Charge. 1. Pagamento online Puoi pagare tramite carta di credito o carta di debito visitando il sito tfl.gov.uk/cc I pagamenti online possono essere eseguiti 24 ore al giorno; ti ricordiamo di annotare il numero della tua ricevuta di pagamento. I pagamenti online possono essere effettuati in anticipo, entro la mezzanotte del giorno di circolazione, o entro la mezzanotte del giorno di tassazione successivo. Se hai eseguito la registrazione con Transport for London (TfL), pagando online avrai la possibilità di consultare il riepilogo di tutte le transazioni e i tuoi estratti conto, in modo da tenere traccia della cronologia dei pagamenti. Se desideri utilizzare questo servizio, segui i link pertinenti sul sito tfl.gov.uk/cc 2. Pagamento tramite SMS Per utilizzare questo servizio, devi prima registrarti con TfL nell ambito del programma sulla Congestion Charge. Puoi procedere al pagamento inviando un SMS dal tuo telefono cellulare entro la mezzanotte del giorno in cui intendi viaggiare. La ringraziamo per aver pagato la Congestion Charge di per circolare a Londra sul veicolo LN52T2D il giorno 01/07/2014. Il numero della ricevuta di pagamento è: SAA10196 Come registrarsi: 1. Per registrarti, chiama il numero Dovrai fornire i seguenti dati: nome, cognome, codice di avviamento postale, dati della carta di credito o della carta di debito, numero di telefono cellulare e targa del veicolo per il quale intendi pagare utilizzando il servizio di pagamento via SMS 3. Riceverai un messaggio di attivazione entro 30 minuti 4. Per completare la procedura di registrazione, elimina il testo contenuto nel messaggio di attivazione, lasciando solo la parola REGISTER seguita da uno spazio e dal codice univoco di attivazione della registrazione che inizia per BS; quindi inoltra il messaggio al numero (per esempio REGISTER BS ). 5. A questo punto riceverai un nuovo messaggio in cui ti confermeremo l avvenuta registrazione. Se non ricevi il messaggio finale di conferma, non potrai utilizzare il nostro servizio di pagamento via SMS. In seguito alla registrazione, potrai tenere traccia dello storico transazioni visitando il sito tfl.gov.uk/cc Utilizzo del servizio di pagamento via SMS per pagare il pedaggio Per procedere al pagamento del pedaggio per il tuo veicolo registrato, dovrai inviare le ultime quattro cifre del numero che compare sulla tua carta di credito o carta di debito registrata al numero Entro 30 minuti riceverai un messaggio di conferma del pagamento, unitamente al numero della ricevuta. Non dimenticare di annotare questo numero e di controllare attentamente il contenuto del messaggio di risposta. In caso di problemi con il pagamento, nel messaggio troverai tutte le informazioni su come procedere. Se non ricevi il messaggio di conferma entro i tempi previsti, vuol dire che il pagamento non è andato a buon fine. In tal caso, ti invitiamo a ripetere la procedura di pagamento via SMS. Tuttavia, se il problema si verifica poco prima della mezzanotte, ti consigliamo di utilizzare un altro mezzo di pagamento

9 Pagamento del pedaggio per altri veicoli In seguito alla registrazione per il servizio di pagamento via SMS, potrai utilizzare il servizio per pagare il pedaggio relativo a qualsiasi veicolo. Per procedere con questa operazione, dovrai inviare un messaggio contenente le ultime quattro cifre che compaiono nel numero della tua carta di credito o carta di debito registrata, seguito da uno spazio e dalla targa del veicolo per esteso. Per esempio, se il numero della tua carta finisce per 1234 e la targa del tuo veicolo è LN52TZD, dovrai inviare un messaggio con il testo 1234 LN52TZD al numero A seconda del contratto e della tariffa praticata dal tuo operatore mobile, potrebbe esserti addebitato il costo dell SMS. La tariffa applicata sarà analoga a quella prevista per l invio di un normale SMS. Rivolgiti al tuo operatore mobile per ottenere maggiori informazioni. Per gli SMS da noi inviati sul tuo numero (per esempio la ricevuta di pagamento) non ti sarà addebitato alcun costo. Ti raccomandiamo di non inviare messaggi mentre sei alla guida del tuo veicolo. Se desideri pagare la Congestion Charge utilizzando il nostro servizio di pagamento via SMS, ti consigliamo di eseguire questa operazione all inizio o al termine del tuo percorso entro la mezzanotte del giorno in cui desideri circolare. Utilizzo del servizio di pagamento via SMS da parte dei residenti beneficiari dello sconto del 90% Se risiedi all interno della zona soggetta alla Congestion Charge nell area di Central London e sei titolare di un veicolo registrato con Transport for London e idoneo all applicazione dello sconto del 90% riservato ai residenti (vedi pagina 22 per informazioni sulle modalità di registrazione), potrai utilizzare il servizio di pagamento via SMS per il versamento della quota settimanale della Congestion Charge, calcolata su cinque giorni di tassazione consecutivi, per un totale di Pagamento via telefono Non dovrai fare altro che chiamare il numero , attivo dalle 8:00 alle 22:00 dal lunedì al venerdì, e dalle 9:00 alle 15:00 il sabato. Il servizio non è attivo la domenica. Il versamento del pedaggio tramite il nostro servizio di pagamento via telefono può essere effettuato in anticipo, entro la mezzanotte del giorno in cui intendi circolare, oppure entro la mezzanotte del giorno di tassazione successivo. Assicurati di avere a portata di mano il numero di targa del tuo veicolo e di fornire la data esatta in cui intendi circolare. Se hai già eseguito la registrazione, potrai utilizzare il servizio automatico di pagamento via telefono per velocizzare la procedura di pagamento. 4. Pagamento via posta ordinaria I pagamenti via posta ordinaria possono essere effettuati utilizzando il modulo postale Pagamento della Congestion Charge. Puoi richiedere il modulo scrivendo all indirizzo: Congestion Charging, PO Box 4782, Worthing, BN11 9PS. Puoi utilizzare il pagamento via posta ordinaria solo se decidi di pagare anticipatamente rispetto alla data in cui intendi circolare. In alternativa puoi scaricare il modulo visitando il sito tfl.gov.uk/cc oppure richiederlo al numero È fondamentale che Transport for London (TfL) riceva il tuo pagamento 10 giorni prima della data in cui intendi circolare, in modo che vi sia tempo sufficiente affinché il pagamento possa essere elaborato e il corrispondente importo addebitato sul tuo conto corrente. Assicurati di specificare correttamente la data in cui intendi circolare e la targa del veicolo per il quale stai versando il pedaggio. Registrazione di un nuovo numero di cellulare Se desideri registrare un nuovo numero di cellulare, ti invitiamo a chiamare il numero Successivamente ti invieremo le istruzioni per l attivazione del tuo nuovo numero di cellulare. Se la tua carta di credito o carta di debito è scaduta, ti invitiamo ad aggiornare il tuo account registrando i dati della tua nuova carta sul sito tfl.gov.uk/cc o telefonicamente chiamando il numero In caso contrario, il tuo pagamento potrebbe non essere accettato

10 Pagamento anticipato o per più giorni Puoi pagare in anticipo il pedaggio giornaliero di utilizzando qualsiasi modalità di pagamento, a esclusione del pagamento via SMS. Hai inoltre la possibilità di pagare il pedaggio su base settimanale (calcolato su cinque giorni di tassazione consecutivi) o per giorni specifici se conosci già le date esatte in cui intendi circolare. Riceverai automaticamente una ricevuta di pagamento per ciascuna transazione eseguita. Monitoraggio dei pagamenti Se non ti sei registrato per utilizzare il servizio CC Auto Pay e vuoi essere sicuro di aver pagato la Congestion Charge per uno specifico giorno, puoi procedere in diversi modi. Se ti sei registrato con TfL nell ambito del programma sulla Congestion Charge, puoi visitare il sito tfl.gov.uk/cc e accedere al tuo account personale per consultare il riepilogo delle ultime transazioni e gli estratti conto, per modificare i tuoi dati personali o per verificare la correttezza della data e della targa del veicolo se hai pagato il pedaggio in anticipo. In qualità di utente registrato, puoi chiamare il numero e ti confermeremo le date per le quali hai pagato la Congestion Charge. Sanzioni amministrative Le ragioni per le quali puoi incorrere in una sanzione amministrativa sono molteplici, per esempio se non hai pagato la Congestion Charge entro la mezzanotte del giorno di tassazione successivo al giorno in cui intendi circolare. Incorrerai in una sanzione amministrativa anche se avrai pagato il pedaggio per un numero di targa non corrispondente al tuo o per una data non corretta. La sanzione ammonta attualmente a 130, riducibile a 65 se saldata entro 14 giorni dalla data di emissione. Se non pagherai la sanzione amministrativa entro 28 giorni, incorrerai in una sanzione maggiorata pari a 195. Il mancato pagamento della somma di 195 comporterà la registrazione del debito con il Tribunale Distrettuale e un ulteriore aumento della sanzione fino a 202. In caso di mancato pagamento, l autorità giudiziaria emetterà un ingiunzione di pagamento per il recupero delle somme dovute. La registrazione del debito con il Tribunale Distrettuale non risulterà nell emissione di una sentenza da parte del Tribunale Distrettuale e non comprometterà in alcun modo la tua affidabilità creditizia. I veicoli sui quali pendono almeno tre sanzioni amministrative insolute possono essere soggetti a immobilizzazione e rimozione in qualsiasi area all interno di Greater London. Il veicolo sarà rilasciato dietro il pagamento delle sanzioni amministrative non saldate e dei costi connessi. Il recupero delle sanzioni amministrative non saldate a carico di veicoli non registrati in Gran Bretagna è gestito da un'apposita agenzia europea di recupero crediti e comporta l apertura di un procedimento legale di recupero crediti da parte di agenzie specializzate certificate. Puoi pagare le sanzioni amministrative online sul sito tfl.gov.uk/cc, chiamando il numero di telefono riportato sulla sanzione amministrativa oppure via posta ordinaria. Nel momento in cui ricevi una sanzione amministrativa, avrai il diritto di contestarla. Puoi contestare la sanzione amministrativa presentando un esposto o un ricorso. Gli esposti possono essere presentati per iscritto oppure online. Ulteriori informazioni sulla procedura per presentare esposti contro una sanzione amministrativa sono riportate sulla notifica di sanzione. Se il tuo esposto non sarà accolto, potrai fare ricorso in appello tramite l ente indipendente Parking and Traffic Appeals Service. Gli esposti possono essere presentati per iscritto. Ti raccomandiamo di non ignorare le eventuali sanzioni amministrative che hai ricevuto

11 Come richiedere un rimborso Se hai pagato la Congestion Charge mensilmente o annualmente, puoi richiedere un rimborso per i giorni residui non ancora utilizzati. Se paghi il pedaggio in anticipo per una data non corretta, dovrai dare un preavviso di sette giorni prima di suddetta data per poter ottenere un rimborso. I rimborsi sono calcolati sui giorni complessivi di tassazione a partire dalla data per la quale si richiede il rimborso (inclusa), moltiplicati per il costo giornaliero, meno 10 per la copertura dei costi di amministrazione. La data di inizio del rimborso (data del rimborso) deve essere precedente di almeno sette giorni rispetto alla data in cui Transport for London (TfL) riceve la richiesta. Se intendi richiedere un rimborso, dovrai fornirci la copia originale/il numero della ricevuta di pagamento oppure una copia della carta di circolazione (VC5) del veicolo rilasciata dall ufficio della motorizzazione civile (DVLA). Non potrai richiedere alcun rimborso per date già trascorse, anche se non sono state utilizzate, o per pedaggi giornalieri. I rimborsi saranno versati sulla stessa carta che hai utilizzato per il pagamento. Per esempio, se hai scelto il metodo di pagamento con carta di credito, il rimborso sarà versato sulla tua carta di credito. Dovrai inviare una richiesta di rimborso per iscritto al seguente indirizzo: Congestion Charging, PO Box 4782, Worthing, BN11 9PS. Puoi scaricare il Modulo di richiesta rimborso dal sito tfl.gov.uk/cc oppure puoi richiederne una copia contattandoci al numero Esenzioni e sconti È prevista una serie di esenzioni e sconti per alcune categorie di veicoli e individui. Esenzioni In base alla classe di tassazione, alcuni veicoli sono automaticamente esentati dal pagamento della Congestion Charge. Non dovrai registrare il veicolo o contattarci per richiedere questa esenzione. I veicoli automaticamente esentati dal pagamento del pedaggio sono i seguenti: Motociclette, motorini e biciclette Taxi e minicab di Londra (in possesso della licenza per servizio taxi e noleggio privato) Mezzi di emergenza esenti dall accisa sui veicoli (VED) Qualsiasi veicolo appartenente al Ministero della Difesa Mezzi NHS esenti dall accisa sui veicoli (VED) Veicoli utilizzati da persone disabili esenti dall accisa sui veicoli (VED) Mezzi riservati al trasporto di persone disabili (per esempio il servizio Dial- A-Ride) esenti dall accisa sui veicoli (VED) Veicoli con almeno nove posti classificati dall ufficio della motorizzazione civile (DVLA) come autobus. Per tutti i veicoli registrati in un Paese appartenente allo Spazio Economico Europeo che si trova al di fuori del Regno Unito non è prevista l esenzione automatica, tuttavia essi possono beneficiare dello sconto del 100% a condizione che siano registrati con TfL

12 Sconto del 90% per i residenti Chi risiede all interno della zona soggetta a pedaggio può beneficiare di uno sconto del 90% sulla Congestion Charge. Anche chi risiede nelle immediate vicinanze della zona soggetta a pedaggio può beneficiare dello sconto del 90% poiché i propri viaggi quotidiani saranno inevitabilmente soggetti all applicazione del pedaggio. Consulta la mappa a pagina 7. I residenti che hanno diritto allo sconto del 90% possono registrare un solo veicolo privato a persona. In particolare, deve trattarsi di un veicolo di proprietà, di un veicolo a noleggio o di un auto aziendale. La concessione dello sconto è subordinata alla verifica della residenza effettiva e della documentazione del veicolo. Per registrare il veicolo, è richiesto il pagamento di una quota annuale di 10. In seguito al ricevimento del tuo modulo di registrazione residenti, ti informeremo per iscritto circa l accoglimento della tua richiesta. Prima che tu abbia ricevuto la nostra lettera di conferma, sarai comunque tenuto al pagamento del pedaggio giornaliero di se circolerai all interno della zona soggetta a pedaggio. L elaborazione della richiesta richiede almeno due settimane. In seguito alla registrazione con Transport for London (TfL), i residenti possono optare per il servizio di pagamento automatico della Congestion Charge per il pagamento giornaliero del pedaggio scontato, pari a 1.05, in alternativa al pagamento anticipato su base settimanale, mensile o annuale tramite altre forme di pagamento. Per ottenere il rinnovo dello sconto per residenti, dovrai pagare 10 annuali per ciascun veicolo, a titolo di spese amministrative del servizio Auto Pay, e 10 annuali, a titolo di spese di rinnovo dello sconto per residenti. Consulta pagina 10 per avere maggiori informazioni sul servizio CC Auto Pay. Se non desideri registrarti per il servizio CC Auto Pay, il pedaggio minimo da versare tramite altre forme di pagamento viene calcolato su cinque giorni di tassazione consecutivi, per un importo di L importo può essere pagato prima o in concomitanza con il primo giorno di circolazione entro la mezzanotte (vedi pagine per informazioni sulle modalità di pagamento). In alternativa puoi decidere di pagare il giorno di tassazione successivo, ma in questo caso pagherai un pedaggio maggiorato pari a 14. Il pedaggio di 14 può essere pagato unicamente online sul sito tfl.gov.uk/cc oppure chiamando il numero Non è prevista la concessione dello sconto del 90% per residenti in caso di pagamento del pedaggio il giorno successivo. I residenti hanno anche la possibilità di pagare il pedaggio su base mensile (20 giorni di tassazione consecutivi) al costo di 23, o annuale (252 giorni di tassazione consecutivi) al costo di Se ritieni di soddisfare i requisiti previsti per la concessione dello sconto del 90% riservato ai residenti, puoi visitare il sito tfl.gov.uk/cc per scaricare un modulo di registrazione oppure richiedere la registrazione provvisoria chiamando il numero Che cosa succede se la mia auto è parcheggiata all interno della zona soggetta a pedaggio? Se parcheggi la tua auto in aree parcheggio riservate ai residenti, nel tuo parcheggio personale o in parcheggi privati all interno della zona soggetta a pedaggio, e non sposti il veicolo durante le ore di applicazione del pedaggio, non sarai tenuto al pagamento della Congestion Charge. Tuttavia, se sposti il veicolo durante il suddetto orario all interno della zona soggetta a pedaggio, non sarai esente dal pagamento della Congestion Charge. Che cosa succede se vendo la mia auto e ne acquisto un altra? Se ti sei registrato con TfL per ottenere lo sconto del 90% riservato ai residenti e hai acquistato una nuova auto, ma non hai ancora ricevuto la carta di circolazione (VC5) dall ufficio della motorizzazione civile (DVLA), puoi registrare il tuo veicolo in via provvisoria visitando il sito tfl.gov.uk/cc o chiamando il numero A partire dalla data di notifica, avrai a disposizione tre settimane per presentare il nuovo certificato di proprietà, una copia del certificato di assicurazione su cui sono riportati il tuo nome e il numero di targa del veicolo, oppure la ricevuta di acquisto su carta intestata rilasciata dal tuo concessionario. Avrai a disposizione altre 10 settimane per presentare la carta di circolazione (VC5). In questo arco di tempo continuerai a pagare il pedaggio a tariffa scontata. Se non presenterai la documentazione pertinente entro il termine previsto, i dati del tuo veicolo saranno eliminati dall elenco dei veicoli beneficiari dello sconto e dovrai pagare il pedaggio standard di al giorno fino a quando non avrai presentato la suddetta documentazione. Che cosa succede se guido un auto a noleggio o un auto di cortesia all interno della zona soggetta a pedaggio? Ti invitiamo a informarci anticipatamente sulla tua intenzione di utilizzare un auto a noleggio o un auto di cortesia all interno della zona soggetta all applicazione della Congestion Charge, in sostituzione del veicolo che hai registrato. In caso contrario, incorrerai in una sanzione amministrativa

13 Che cosa succede se noleggio temporaneamente un auto o un furgone? Dovrai registrare il tuo veicolo con Transport for London (TfL) prima che tu possa circolare all interno della zona soggetta a pedaggio. La registrazione non è soggetta al pagamento di alcuna tassa. Ti informiamo che dovrai pagare il pedaggio integrale di al giorno durante il periodo di noleggio e successivamente avrai la possibilità di richiedere un rimborso. Chiama il numero per ottenere un modulo di richiesta rimborso. Che cosa succede se ho un ospite? Se il veicolo del tuo ospite non soddisfa i requisiti per ottenere esenzioni o sconti sulla Congestion Charge e circola all interno della zona soggetta a pedaggio durante l orario di tassazione, lo stesso ospite dovrà pagare la Congestion Charge standard di al giorno. Veicoli che possono beneficiare di uno sconto del 100% e non sono tenuti a pagare il pedaggio I veicoli elencati di seguito non devono pagare il pedaggio a condizione che siano registrati con TfL. Alcuni veicoli operativi utilizzati dai servizi di emergenza (NHS, vigili del fuoco, polizia e ambulanze) Alcuni veicoli operativi utilizzati dalle autorità locali all interno, o parzialmente all interno, della zona soggetta alla Congestion Charge e i veicoli della Royal Parks Agency I veicoli utilizzati per il trasporto delle scialuppe e per le operazioni della guardia costiera "HM Coastguard", e alcuni veicoli della Port of London Authority utilizzati durante le emergenze sul Tamigi Qualsiasi veicolo appartenente al Ministero della Difesa I veicoli elencati di seguito non devono pagare il pedaggio, a condizione che siano registrati con TfL. Tuttavia per la registrazione è previsto un costo annuale di 10 a veicolo. Tricicli a motore fino a 1 m di larghezza e fino a 2 m di lunghezza Auto e furgoni con emissioni di CO 2 fino a 75 g/km che rispondono agli standard Euro 5 (i furgoni non devono superare il peso lordo di 3,5 tonnellate) inclusi i veicoli elettrici e le macchine e i furgoni elettrici ibridi elencati nella lista approvata da TfL (controlla la lista dei veicoli idonei sul sito tfl.gov.uk). Per maggiori informazioni consulta pagina 30 Veicoli con almeno nove posti che non sono registrati come autobus presso l ufficio della motorizzazione civile (DVLA) Veicoli di soccorso speciali Veicoli utilizzati per fornire assistenza o soccorso stradale gestiti da organizzazioni accreditate (per esempio AA, RAC, Green Flag) Per ricevere lo sconto del 100% dovrai compilare un apposito modulo di registrazione. Una volta ricevuto il modulo, ti informeremo per iscritto circa l accoglimento della tua richiesta. Finché non riceverai la lettera di conferma, dovrai pagare il pedaggio di al giorno se se circolerai all interno della zona soggetta alla Congestion Charge. Per la ricezione della lettera di conferma dovrai aspettare un minimo di due settimane. Visita il sito tfl.gov.uk/cc o chiama il numero per ricevere il modulo di registrazione pertinente. Source London Source London consiste in una rete progettata per il rifornimento di veicoli elettrici e dispone di stazioni in tutta Londra. I proprietari di veicoli elettrici potranno registrarsi per utilizzare Source London al costo annuale di 10 a veicolo. Per maggiori informazioni, visita il sito

14 Sconto del 100% per i titolari di carta Blue Badge Le persone disabili o le organizzazioni titolari di carta Blue Badge non devono pagare la Congestion Charge, a condizione che si siano registrati con Transport for London (TfL) e abbiano pagato la tassa amministrativa iniziale di 10. Lo sconto è valido anche per i singoli titolari di carta Blue Badge provenienti da tutta l Unione Europea. Puoi specificare due veicoli da utilizzare in qualsiasi giorno; tali veicoli saranno registrati per tutto il periodo di applicazione dello sconto, ma in caso di necessità potranno essere sostituiti temporaneamente con altri veicoli. Tali veicoli includono il tuo mezzo personale o i veicoli che amici, parenti o assistenti utilizzano per trasportarti. Questo è possibile poiché lo sconto si applica alla persona o all organizzazione titolare della carta Blue Badge e non al veicolo utilizzato. Chiama il numero per richiedere lo sconto o visita il sito tfl.gov.uk/cc per scaricare il modulo di richiesta. Se alla guida del veicolo registrato c è una persona che non è titolare di una carta Blue Badge e che non sta trasportando o dando un passaggio alla persona titolare della carta Blue Badge, il guidatore dovrà pagare la Congestion Charge giornaliera di per quel giorno specifico. Domande frequenti sull applicazione dello sconto Come faccio per registrare un veicolo? Visita il sito tfl.gov.uk/cc o chiama il numero Se scegli il metodo online, dovrai creare un account e seguire le istruzioni per la gestione dei tuoi veicoli Blue Badge. Quanti veicoli posso registrare? Puoi registrare fino a due veicoli al giorno. Se hai già registrato due veicoli per un giorno in particolare e desideri apportare delle modifiche, visita il sito tfl.gov.uk/cc o chiama il numero Assicurati di fornire il corretto numero di targa e di eliminare i dati dei veicoli che non stai utilizzando. Solo gli ultimi due veicoli registrati prima di mezzanotte saranno considerati idonei per l applicazione dello sconto. Qualsiasi altro veicolo utilizzato in quel giorno dal titolare della carta Blue Badge sarà soggetto al pagamento del pedaggio integrale di per la Congestion Charge. Tra questi sono inclusi i veicoli registrati a lungo termine o i veicoli sostituiti a breve termine. Se il pedaggio di non viene pagato il giorno in cui si intende circolare, è possibile pagarlo entro la mezzanotte del giorno di tassazione successivo, ma a un costo maggiorato pari a 14. I pagamenti posticipati possono essere effettuati online o per telefono. Se il pagamento non viene effettuato entro il giorno di tassazione successivo al giorno di circolazione, sarà emessa una sanzione amministrativa. Cosa succede se devo usare un veicolo diverso per un breve periodo, per esempio un giorno? Se sei alla guida o ti trovi su un veicolo non registrato a lungo termine, puoi specificare un veicolo alternativo per la registrazione a breve termine per il quale richiedere lo sconto. Dovrai registrare il veicolo entro la mezzanotte del giorno precedente la data in cui intendi circolare. I veicoli a breve termine possono essere registrati per un periodo massimo di applicazione del pedaggio pari a 65 giorni a partire dalla data di registrazione. Per specificare un veicolo visita il sito tfl.gov.uk/cc o chiama il numero

15 Cosa succede se dimentico di specificare un veicolo il giorno in cui intendo circolare? Essere alla guida o trovarsi su un veicolo che non è stato specificato o registrato per usufruire dello sconto del 100% riservato ai titolari di carta Blue Badge comporterà una sanzione amministrativa a carico del proprietario del veicolo. Per evitare la sanzione, devi procedere al pagamento entro il giorno di tassazione successivo al giorno di circolazione nella zona soggetta a Congestion Charge, ma il pedaggio ammonterà a 14. Se sussistono circostanze attenuanti che ti hanno impedito di specificare il veicolo, ti preghiamo di fornire tutte le prove di cui sei in possesso. Quanto dura la mia registrazione per usufruire dello sconto per i titolari di carta Blue Badge? La registrazione è valida fino alla scadenza della carta Blue Badge. Se non hai più diritto alla carta Blue Badge, sei tenuto a informare TfL immediatamente. Se ricevi una nuova carta Blue Badge dall amministrazione locale perché la carta Blue Badge esistente è scaduta, devi registrarti di nuovo con TfL entro 90 giorni, altrimenti incorrerai nel pagamento di una sanzione amministrativa di 10. Riceverò dei promemoria da TfL circa il rinnovo della registrazione? Sì, Transport for London (TfL) ti invierà una notifica e un invito a rinnovare la registrazione per lo sconto del 100% riservato ai titolari di carta Blue Badge prima della scadenza della registrazione attuale. I veicoli per il trasporto di passeggeri disabili e i veicoli utilizzati da persone disabili che sono esentati dal pagamento dell accisa sui veicoli (VED) sono automaticamente esentati dal pagamento della Congestion Charge e non devono eseguire la registrazione con TfL. Tuttavia, ti consigliamo di fare richiesta per lo sconto del 100% riservato ai titolari di carta Blue Badge se a volte utilizzi altri veicoli nelle zone soggette alla Congestion Charge. Per ottenere lo sconto del 100%, devi compilare il modulo di registrazione per lo sconto riservato ai titolari di carta Blue Badge. Una volta ricevuto il modulo, ti informeremo per iscritto circa l accoglimento della tua richiesta. Finché non riceverai la lettera di conferma, dovrai pagare il pedaggio di al giorno se circolerai all interno della zona soggetta alla Congestion Charge. Per la ricezione della lettera di conferma dovrai aspettare un minimo di due settimane. Se ritieni di essere idoneo per usufruire dello sconto per i titolari di carta Blue Badge, visita il sito tfl.gov.uk/cc o chiama il numero per richiedere il modulo di registrazione

16 Sconto riservato ai veicoli a bassissima emissione di CO2 Lo sconto riservato ai veicoli a bassissima emissione di CO2 (ULED) è stato introdotto per incentivare l utilizzo di mezzi più puliti e più efficienti dal punto di vista delle emissioni di CO 2. Lo sconto ULED garantisce una riduzione del 100% sulla Congestion Charge per le auto e i furgoni che emettono fino a 75 g/km di CO 2 e rispondono agli standard Euro 5 sulla qualità dell aria. I furgoni non devono superare un peso lordo di 3,5 tonnellate. Qualsiasi auto registrata con l ufficio della motorizzazione civile (DVLA) a partire dal 1 gennaio 2011 sarà considerata conforme agli standard Euro 5. Si noti che anche altre auto registrate prima di questa data sono considerate conformi agli standard Euro 5. Lo standard Euro 5 è uno standard europeo che stabilisce i limiti delle emissioni per migliorare la qualità dell aria, previsti per i nuovi veicoli immessi in Europa, di cui occorre tener conto al momento della produzione del veicolo. Coloro che desiderano utilizzare o acquistare un nuovo veicolo possono controllare le emissioni di CO 2 (g/km) e gli Standard Euro sul sito carfueldata.direct.gov.uk In alternativa, anche i veicoli esclusivamente elettrici (con motore a propulsione elettrica alimentato a batteria) e i veicoli e i furgoni elettrici ricaricabili (alimentati da una batteria ricaricabile da una fonte esterna, oltre che dai tradizionali motori diesel o a benzina) elencati nella lista approvata da TfL sono conformi agli standard. Chiunque sia alla guida di questi veicoli non deve pagare la Congestion Charge, a condizione che il veicolo sia registrato con TfL per lo sconto ULED e che sia stata versata la quota annuale pari a 10 per veicolo. Per registrarti ai fini dello sconto ULED, visita il sito tfl.gov.uk/cc e scarica un modulo di richiesta oppure chiama il numero Lo sconto ULED ha sostituito i precedenti sconti Greener Vehicle Discount (GVD) ed Electric Vehicle Discount (EVD). Dall introduzione dello sconto GVD a gennaio 2011, il numero di modelli di automobili idonee è triplicato, e molte di esse non rispettano più gli standard di bassissima emissione attualmente previsti. In assenza di rigide restrizioni sulle emissioni di CO2, potrebbe verificarsi un incremento significativo del traffico nelle zone soggette alla Congestion Charge, con il conseguente aumento delle emissioni inquinanti di CO 2, il che comprometterebbe notevolmente le finalità dietro la concessione dello sconto. I veicoli idonei per lo sconto EVD sono stati incorporati nel programma ULED. Chiunque sia alla guida di questi veicoli è stato automaticamente inserito tra i beneficiari del nuovo sconto, a partire dalla sua introduzione il 1 luglio TfL controllerà gli sviluppi del mercato e i criteri di assegnazione dello sconto saranno costantemente aggiornati

17 Sconto del 100% per i veicoli con almeno nove posti Se guidi un veicolo con almeno nove posti classificato dall ufficio della motorizzazione civile (DVLA) come autobus (classi di tassazione: autobus e autobus ecologici ), il tuo veicolo sarà automaticamente esentato dal pagamento del pedaggio e non sarai tenuto a registrarti con Transport for London. Tutti gli altri veicoli con almeno nove posti possono ugualmente beneficiare dello sconto del 100%, a condizione che siano registrati con TfL e che sia stato corrisposto l importo annuale di 10 per ciascun veicolo, a titolo di spese amministrative. I veicoli interessati sono i seguenti: Veicoli con almeno nove posti non classificati come autobus Veicoli con almeno nove posti registrati in Irlanda del Nord (incluse le classi di tassazione autobus e autobus ecologici ) o in altri Paesi facenti parte dello Spazio Economico Europeo (SEE). Alcuni veicoli che possono beneficiare dello sconto: Autobus aziendali Autobus di servizio locali Minibus privati a noleggio Minibus appartenenti a scuole, istituti di formazione, circoli sportivi ed enti di beneficenza. Per ulteriori informazioni, visita il sito tfl.gov.uk/cc o chiama il numero Rimborso del 100% È prevista la concessione di un rimborso del 100% per i viaggi effettuati da vigili del fuoco, personale sanitario NHS e alcuni pazienti NHS. Il rimborso si applica a: Veicoli utilizzati dai vigili del fuoco per viaggi di servizio tra una caserma e l altra Veicoli utilizzati dal personale NHS per viaggi di servizio destinati al trasporto di apparecchiature ingombranti, pesanti o fragili, di cartelle cliniche riservate o farmaci controllati ecc., oppure veicoli destinati alle operazioni di emergenza Veicoli utilizzati da alcuni pazienti per recarsi ad appuntamenti fissati presso strutture sanitarie NHS all interno della zona soggetta a pedaggio Per avere diritto al rimborso, i pazienti NHS devono soddisfare i seguenti requisiti: 1. Avere un sistema immunitario compromesso, necessitare di terapie o diagnosi regolari oppure necessitare di interventi chirurgici regolari; 2. Aver ricevuto una diagnosi in cui sia indicata la loro inadeguatezza a viaggiare sui mezzi di trasporto pubblico per recarsi agli appuntamenti, a causa di gravi malattie o altre disabilità. Il personale NHS e i vigili del fuoco saranno tenuti al pagamento del pedaggio e successivamente potranno richiedere il rimborso al proprio datore di lavoro. Anche i pazienti idonei a ricevere il rimborso saranno tenuti al pagamento del pedaggio e successivamente potranno richiedere il rimborso all ente NHS pertinente. TfL provvederà a rimborsare agli enti interessati le somme corrisposte per il pagamento dei pedaggi. Di conseguenza, per poter richiedere il rimborso, è fondamentale che il soggetto interessato conservi la ricevuta o il numero della ricevuta che attesta il pagamento della Congestion Charge. Se il veicolo sul quale circoli per raggiungere il tuo appuntamento è registrato per il servizio CC Auto Pay, ricorda che per poter ricevere il rimborso NHS dovrai pagare il pedaggio per quello specifico giorno utilizzando un altro metodo di pagamento (per esempio online o via telefono) e ottenere la ricevuta del pagamento. TfL non addebiterà il pedaggio sul tuo conto CC Auto Pay se hai scelto un altra forma di pagamento. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a contattare il numero

18 Come vengono investite le somme ricavate dall applicazione della Congestion Charge? Tutti gli introiti netti ottenuti dall applicazione della Congestion Charge vengono investiti per il miglioramento dei trasporti pubblici di Londra, in modo da consentire a tutti di beneficiarne. Nel periodo 2012/13 l applicazione della Congestion Charge ha generato introiti per 139 milioni (nette). Queste somme sono state reinvestite per apportare migliorie ai trasporti pubblici londinesi, in particolare alla rete di autobus, alle misure di sicurezza stradale, ai passaggi pedonali e alle piste ciclabili. In questo modo si potrà rendere Londra una città più piacevole, pulita e sicura. Altre soluzioni di viaggio Per viaggiare all interno della città di Londra, hai a disposizione diverse soluzioni. 1. Per conoscere il tragitto più semplice e veloce per raggiungere una destinazione specifica di Londra tramite i mezzi pubblici, visita il sito tfl.gov.uk/journeyplanner. In alternativa, se non disponi della connessione a Internet, chiama il servizio informazione passeggeri ( London Travel Information ) al numero * per conoscere il tragitto più conveniente 2. Risparmia sul costo del biglietto utilizzando la carta Oyster per viaggiare su metropolitana, autobus, DLR, tram e alcuni servizi National Rail nella città di Londra. 3. Puoi consultare la mappa dei collegamenti in autobus visitando il sito tfl.gov.uk/buses oppure chiamando il servizio informazione passeggeri ( London Travel Information ) al numero Sono inoltre disponibili 14 guide che coprono tutti i percorsi ciclabili nell area di Greater London. Per richiederne una copia gratuita, visita il sito tfl.gov.uk/cycling 5. Scarica la nostra applicazione gratuita CABWISE per prenotare il minicab o il taxi (di colore nero) più vicino a te. Cerca cabwise nel tuo app store oppure visita il sito tfl.gov.uk/cabwise 6. Da oggi, per viaggiare in bicicletta nel centro di Londra, potrai utilizzare il servizio Barclays Cycle Hire. Per maggiori informazioni, visita il sito tfl.gov.uk/barclayscyclehire 34 * Possono essere addebitati costi di rete e di servizio. 35

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