La Carta dei Servizi della Cgil Nazionale... pag. 6 Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil... 9 Le sedi Cgil...

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1 La Carta dei Servizi della Cgil Nazionale... pag. 6 Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil... 9 Le sedi Cgil Sol - Servizio Orientamento Lavoro Ufficio vertenze e contenzioso legale settore privato Centro stampa Teorema Filcams Filcem Fillea Filt Funzione Pubblica Fisac Si.Na.Gi Flc Spi Filtea Slc Slc Flai Fiom Nidil Ufficio Handicap Federconsumatori Inca Infortuni e malattie professionali Teorema Ufficio diritti dei lavoratori stranieri Auser volontariato Ufficio successioni Ufficio diritti del pubblico impiego Ufficio diritti delle donne

2 La Carta dei servizi della Cgil nazionale Anche per il 2010 la Carta dei servizi della Cgil rispetta il consueto standard di informazioni, di offerte e di agevolazioni delle precedenti edizioni. Abbiamo lavorato alacremente perché tutti coloro che scelgono di iscriversi alla Cgil possano trovare in questo sindacato, oltre alla certezza di una forte tutela collettiva attraverso la contrattazione e della tutela individuale attraverso l attività dei nostri servizi, anche la possibilità di fruire a condizioni vantaggiose di una serie di opportunità presenti sul mercato e nella società. Un risultato che non era affatto scontato, perché anche le istituzioni, gli enti, le aziende, le associazioni hanno subito i contraccolpi della crisi che ha investito l economia italiana e internazionale, vedendosi costretti a limitare agevolazioni e sostegni assicurati negli anni passati. Le conseguenze della crisi hanno interessato gran parte del paese e non sono certamente dietro le spalle, malgrado il governo tenda a sottovalutarne la portata e gli effetti. Tuttavia sappiamo che le ore di Cassa integrazione sono aumentate notevol- 6 mente, molti sono i licenziamenti soprattutto nelle aziende piccole e medie, numerose imprese hanno commesse solo per pochi mesi, le indennità di disoccupazione scadono, e inoltre sono tantissime le persone che lavorano nella precarietà, senza alcun paracadute: se perdono il lavoro, per loro, non c è nulla. Queste situazioni hanno richiesto uno sforzo notevole da parte di coloro che gestiscono i servizi della Cgil, impegnati a dare informazioni, aiuto, consulenza ai lavoratori, spesso smarriti, che hanno affollato le sedi del sindacato. Si è messo in campo, insomma, un impegno di tutela individuale complessivo che ha accompagnato le rivendicazioni e le mobilitazioni promosse per uscire dalla crisi. Preoccupazione di tutta l organizzazione è che la crisi offra il pretesto a un restringimento dell area dei diritti; l impegno della Cgil è quello di respingere i tentativi del governo di ridurre le prestazioni e di toccare diritti faticosamente conquistati. La Carta dei servizi è uno degli strumenti efficaci per la difesa del nostro stato sociale. Quando si forniscono le informazioni necessarie per esercitare i diritti, quando si offrono gli strumenti per accedere ad attività di servizio, quando si mettono a disposizione accessi facilitati a servizi commerciali, bancari, assicurativi, culturali, ricreativi, si predispongono, in realtà, aiuti 7

3 La Carta dei servizi della Cgil nazionale concreti alle persone, sostenendole nell esercizio della cittadinanza. La descrizione delle strutture della Cgil e delle associazioni collegate, gli indirizzi, i numeri di telefono, il numero del Centro di informazione telefonica, l elenco dei soggetti commerciali con le loro migliori offerte e, in molti casi, anche l indicazione delle risorse messe a disposizione da parte degli enti locali, sono informazioni certamente molto apprezzate dai nostri lettori. È per questo che le riproponiamo ogni anno con gli aggiornamenti del caso. Come già anticipato siamo riusciti a confermare, tra non poche difficoltà, molte agevolazioni, come quelle offerte da banche, assicurazioni, treni ed altre ancora. L auspicio è che gli iscritti alla Cgil, sfogliando queste pagine, possano trovare la soluzione ad alcuni dei loro problemi e usufruire agevolmente delle opportunità che siamo riusciti a garantire loro. Ma, soprattutto, vorremmo che la Carta dei servizi fosse intesa come una delle tante conferme dell impegno della Cgil per la dignità e il rispetto delle persone e per la salvaguardia dei diritti dei lavoratori, dei pensionati, dei cittadini e degli immigrati che hanno scelto di vivere nel nostro paese. Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil La tutela dell Inca per la previdenza, le pensioni, le prestazioni del welfare e per gli immigrati. C ontributi, ricongiunzioni di posizioni assicurative, congedi per malattia e maternità, ammortizzatori sociali, pensioni, infortuni e malattie professionali, invalidità civile, risarcimenti per danni da vaccinazioni, rinnovo e rilascio del permesso di soggiorno, nulla osta al lavoro degli immigrati e ricongiungimento dei familiare degli immigrati, previdenza e pensioni per gli italiani all estero: é il patronato Inca, la struttura a cui rivolgersi per trovare assistenza, consulenza e tutela. I servizi fiscali organizzati dal sistema dei Caaf. I contribuenti che desiderano essere assistiti nel loro rapporto con l Amministrazione finanziaria (dichiarazione dei redditi, ecc.) o con l Ente locale (Ici) o in tutte le occasioni in 8 9

4 Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil cui la verifica del reddito (Isee) dà o meno luogo all accesso a servizi o a benefici del welfare o ad agevolazioni di tariffe per servizi di pubblica utilità, o per le successioni, o per l assistenza agli adempimenti a colf e badanti o ancora per altre fattispecie: bene, essi trovano nei Caaf Cgil aiuto e competenza. L applicazione dei contratti e delle leggi sul lavoro: l azione degli Uffici vertenze e legali. Il Tfr deve essere controllato, le voci della busta paga vanno verificate, ci sono dubbi sulla corretta applicazione del contratto di lavoro, quale contratto di lavoro garantisce più di un altro nel caso si svolga un lavoro precario, quali tutele in caso di fallimento o chiusura di una azienda, come ottenere il reintegro se il licenziamento non è per giusta causa, che fare in caso di mobbing? A dare l assistenza che serve ai lavoratori e agli iscritti su tutte queste questioni sono gli Uffici Vertenze e Legali della Cgil. 10 L orientamento e l informazione sul mercato del lavoro ad opera degli Sportelli della Cgil. Scrivere bene un curriculum vitae, prepararsi ad un colloquio in vista di un assunzione; avere tutte le informazioni sui bandi di concorso, sulle offerte di lavoro, sugli stage in Italia e all estero, sui corsi di formazione professionale, sui corsi di lingua per gli immigrati, sui contratti, sugli ammortizzatori sociali; come riscattare gli anni di laurea senza essere ancora entrato nel mondo del lavoro; quali benefici per gli affitti: gli Sportelli di Orientamento al Lavoro della Cgil possono dare tutte le informazioni necessarie. Attenzione Gli studenti universitari aderenti all Udu (Unione degli universitari) e gli studenti aderenti a Reds (Rete degli studenti), grazie ad un accordo raggiunto con la Cgil, possono usufruire di questi servizi e di queste tutele adattate ai loro specifici problemi. 11

5 Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil Altre attività importanti nella rete delle protezioni della Cgil Presso le Camere del lavoro è possibile trovare tanti altri servizi e tante altre opportunità, commisurate alle esigenze locali o all iniziativa sindacale nel territorio. Pressochè dappertutto è possibile incontrare Auser, per gli anziani e non solo, un Associazione di volontariato promossa da Spi Cgil (Sindacato pensionati italiani), ricca di proposte e di programmi per l attività di volontariato, per il tempo libero, per la partecipazione ad eventi culturali, per l autogestione dei servizi degli anziani. Il lavoratore che svolge un lavoro dipendente e, contemporaneamente, un lavoro in agricoltura, potrà godere dell assistenza e della tutela dell Alpa, una Associazione promossa dalla Flai Cgil per aiutare i lavoratori misti. 12

6 Camera del lavoro territoriale Ravenna Guida a tutti i servizi e assistenza sindacale per tutti gli iscritti, lavoratrici, pensionati, casalinghe, disoccupati. 14 Le sedi Cgil RAVENNA via P. Matteucci, 15 - tel. 0544/ fax 0544/34192 via Dell Aida, 13 - tel. 0544/ info-ravenna@er.cgil.it internet: MARINA DI RAVENNA - piazza Marinai D Italia, 6 - tel. 0544/ fax 0544/ CASTIGLIONE RAVENNA - piazza della Libertà, 4 tel. 0544/ fax 0544/ CERVIA - via Ospedale, 1 - tel. 0544/ fax 0544/ MEZZANO - via Barbè, 71 - tel. 0544/ fax 0544/ PIANGIPANE - piazza 22 Giugno, 6 - tel. 0544/ fax 0544/ RUSSI - corso Farini, 72 - tel. 0544/ fax 0544/ S. ALBERTO - via Rivaletto, 13/a - tel. 0544/ fax 0544/ S. PIETRO IN VINCOLI - via Nuova, 9 - tel. 0544/ fax 0544/ LIDO ADRIANO - viale Petrarca, tel. 0544/ fax 0544/

7 LUGO - via Manfredi, 42 - tel. 0545/ fax 0544/34483 ALFONSINE - via Mameli, 27 - tel. 0544/81110 fax 0544/81162 BAGNACAVALLO via Baracca, 37 - tel. 0545/61131 fax 0545/60628 BAGNARA DI ROMAGNA via Don Frontali, 15 - tel. 0545/76021 fax 0545/76021 CONSELICE - via Guareschi, 20 - tel. 0545/89109 fax 0545/89216 COTIGNOLA - via Conte Cavour, 25 - tel. 0545/40110 fax 0545/40110 FUSIGNANO - via C. Battisti, 7 - tel. 0545/50015 fax 0545/50549 LAVEZZOLA - via A. Costa, 28 - tel. 0545/80606 fax 0545/80606 LONGASTRINO - piazza del Popolo, 2/a - tel. 0532/ fax 0532/ MASSA LOMBARDA - via Quadri, 14 - tel. 0545/81120 fax 0545/ VILLANOVA DI via Della Chiesa, 12 - BAGNACAVALLO tel. 0545/49912 fax 0545/49912 VOLTANA via Fiumazzo, tel. 0545/72864 BRISIGHELLA via Fossa, 22 - tel. 0546/81222 fax 0546/81222 FAENZA via Chiarini, 12 - tel. 0546/ fax 0546/ corso Matteotti, 4/24 - tel. 0546/27187 CASOLA VALSENIO piazza Sasdelli, 15 - tel. 0546/73864 fax 0546/73864 CASTEL BOLOGNESE via Garavini, 23 - tel. 0546/50131 fax 0546/50131 SOLAROLO via Fossa di Sotto, 2 - tel. 0546/51025 fax 0546/51025 RIOLO TERME via Gramsci, 4/g - tel. 0546/71142 fax 0546/71142 S. AGATA c/o Centro Sociale SUL SANTERNO via Roma, 12 - tel. 0545/

8 CGIL Servizio Orientamento Lavoro uno sportello multiservizio per chi cerca lavoro Il Sol-Cgil ti offre una consulenza qualificata su: Occasioni di lavoro pubbliche e private Corsi di formazione e riqualificazione professionale Stage e tirocini formativi Studio e lavoro all'estero Consultazione leggi, gazzette ufficiali, bollettini, riviste specializzate sul lavoro Compilazione domande di lavoro, curricula Orientamento al lavoro (supporto alla ricerca attiva del lavoro) Informazioni per la tutela dei tuoi diritti sul lavoro Gli uffici SOL sono presenti presso le sedi Cgil di Ravenna, Lugo e Faenza 18 Ufficio Vertenze e contenzioso legale settore privato R ealizza un'ampia assistenza informativa e tecnica in merito all'applicazione delle norme di legge e dei contratti collettivi nazionali di lavoro, fornendo tutela relativamente alla verifica ed al controllo delle retribuzioni e ad ogni altra disposizione contrattuale e normativa. L'Ufficio fornisce, in caso di contenzioso non definibile in sede sindacale e dopo l'esplicazione di ogni formalità prevista, una qualificata assistenza legale, mediante apposita convenzione con avvocati esperti in diritto del lavoro. Il settore Procedure concorsuali offre una tutela completa in caso di fallimento, liquidazione coatta, amministrativa, etc. per il recupero dei crediti di lavoro dovuti dalle aziende e la loro anticipazione da parte dell Inps. 19

9 Centro Stampa Fotocomposizione Stampa da files FILCAMS Federazione Italiana Lavoratori Commercio Albergo Mensa e Servizi Commercio Turismo Cooperazione di consumo Vigilanza privata Studi professionali Imprese pulizie private e cooperative Lavoro domestico Acconciatori Farmacie private e comunali Termali Terziario Duplicazione Fotocopie a colori e bianco e nero su carta colorata, cartoncino formato A4 e A3 Fotocopie su carta adesiva Lucidi Rilegatura Fascicolatura FILCEM Federazione Italiana Lavoratori Chimici e Manufatturiero Chimica industriale pubblica e privata Energia Petrolio Gomma e plastica Ceramica e vetro Concia Minero-metallurgico Lampade Valvole Prodotti coibenti Concerie Enel Elettrici municipalizzati Autoproduttori Gas municipalizzato Gas privato Acquedottisti Onoranze e cimiteri 20 21

10 FILLEA Federazione Italiana Lavoratori Legno Edili e Affini EDILIZIA Industria (Confindustria) Cooperazione Artigianato LEGNO Industria (Confindustria) Piccola industria (Confapi) Artigianato CAVE MARMI Industria (Confindustria) Artigianato LATERIZI PREFABBRICATI FORNACI Industria (Confindustria) Piccola industria (Confapi) FILT Federazione Italiana Lavoratori Trasporti Ferrovieri Autotrasporto merci Case di spedizione Magazzini Generali e Silos Autostrade Pompe Funebri Autoferrotranvieri Trasporto Aereo Facchinaggio e Autotrasporto Portuali Ormeggiatori Rimorchiatori Sapir Enti Portuali o Bunkeraggio Barcaioli Naviglio Maggiore (oltre t.sl.) Naviglio Inferiore alle t.sl. Armamento Privato Navi: passeggeri, crociera, aliscafi Sovvenzionati minori Amministrativi e Ufficiali in Ro (Soc. Navigazione Stato) Trasporto Off-Shore 22 FUNZIONE PUBBLICA Federazione Italiana Lavoratori Pubblico Impiego La Funzione Pubblica organizza e tutela i lavoratori: dello Stato (Ministeri), del Parastato (INPS, INAIL, ACI, CRI, ecc...), della Sanità pubblica (Aziende ospedaliere, Aziende Sanitarie Locali) e privata (Ospedali e Cliniche private ed ex convenzionate), degli Enti Locali (Comuni, Provincie, Regioni, Comunità Montane, Camere di Commercio, IPAB, ecc...), delle Aziende (Vigili del Fuoco, AIMA, Monopoli di Stato, Cassa Depositi e Prestiti), del settore socio sanitario assistenziale educativo privato (Cooperazione sociale, Associazionismo, ecc.), dell'igiene Ambientale pubblica e privata (Hera), indipendentemente da ogni opinione politica, convinzione ideologica o fede religiosa e dall' appartenenza a qualsiasi gruppo etnico. FISAC Federazione Italiana Sindacati Assicurazioni e Credito Credito Assicurazioni Banca d Italia SI.NA.GI. Sindacato Nazionale Giornalai Italiani Edicolanti Addetti distributori stampa 23

11 FLC Federazione Lavoratori della Conoscenza Scuola statale Scuola privata (parificata) Istituti di formazione professionale (convenzionati con la Regione) SPI Sindacato Pensionati italiani Organizza i pensionati di tutte le categorie. Svolge attività di tutela e disbrigo pratiche previdenziali e assistenziali. È presente con propri collaboratori e attivisti presso tutte le sedi Cgil. FILTEA Federazione Italiana Lavoratori Tessili e Abbigliamento Confezioni calzemaglie Abbigliamento Lavanderie Calzaturiero o Tessile Manifatturiero Pelli cuoio Tintorie Stirerie SLC Federazione Italiana Lavoratori Informazione e Spettacolo GRAFICA Industria Artigianato SPETTACOLO Cinema Teatro EMITTENZA Rai - Tv Emittenti locali Pubblici Esercizi Cartai Cartotecnici Impianti sportivi Poste Telefoni Agenzia appalti postali Agenzie distribuzione postale FLAI Federazione Lavoratori Agroindustria Settore agricolo privato (operai e impiegati) Cooperazione agricola Forestale Consorzi di bonifica Consorzi agrari Ortofrutta e commercio Industria alimentare (privata e pubblica) Industria cooperativa Panificazione Pasticceria Olii alimentari 24 25

12 FIOM Federazione Impiegati Operai Metallurgici Metalmeccanica Industriale (Federmeccanica) Piccola Industria (Confapi) Artigiana Manufatturiero Cantieristica Impiantistica industriale Siderurgico Cantieristica navale Il mondo del lavoro sta cambiando NIdiL - CGIL Ravenna Per valutare il tuo contratto individuale di lavoro. Per essere informato sulla tua posizione pensionistica e i tuoi diritti in caso di malattia, maternità, infortunio. Per i problemi in campo fiscale, di compilazione della dichiarazione dei redditi e di tenuta della contabilità. Rivolgiti a NIdiL - CGIL prendendo appuntamento al seguente numero telefonico

13 Ufficio Handicap L e leggi che regolano l inserimento nel mondo del lavoro di invalidi civili e disabili, oltre ad essere inadeguate, non sono neppure rispettate. Noi ci proponiamo di offrire un servizio di informazione e di tutela dei diritti dei portatori di handicap e dei loro familiari, per sostenerne la piena integrazione nel lavoro e nella società Federconsumatori O rganizza i cittadini nella loro veste di utenti e consumatori, per sviluppare una piena coscienza dei diritti ed una loro maggiore tutela, anche legislativa. Truffe, abusi e raggiri, ai danni soprattutto delle fasce più deboli, sono all ordine del giorno. Se hai dubbi sulla qualità di un prodotto o di un servizio; se, approfittando della tua buona fede, ti è stata estorta la firma di un contratto; se il contenuto di una televendita non ti convince, non restare nel dubbio: vieni alla Federconsumatori. La tua denuncia ci aiuterà a difenderti e ad evitare che altri cittadini subiscano abusi

14 30 INCA ISTITUTO NAZIONALE E CONFEDERALE ASSISTENZA Tutela i lavoratori (dipendenti privati e pubblici, autonomi, libero professionisti, parasubordinati), i pensionati e i cittadini per PENSIONI Private Pubbliche Integrative Invalidità Vecchiaia Anzianità Indiretta e reversibilità Sociale Facoltativa Privilegiata Anticipata In convenzione internazionale Ricostituzioni e supplementi POSIZIONI ASSICURATIVE Controllo Recupero contributi Verifica, rettifica posizioni, iscrizione elenchi anagrafici Versamenti volontari Accredito contributi figurativi Ricongiunzione periodi assicurativi Riscatti e opzione del sistema contributivo Controllo posizioni assicurative e estratti pensioni complementari A.F. e A.N.F. Autorizzazioni a versamenti volontari Liquidazione diretta ANF Misura degli assegni MALATTIA E MATERNITA Richiesta prestazioni sanitarie Prestazioni economiche per TBC Liquidazione diretta delle indennità Ricorsi DISOCCUPAZIONE Indennità ordinaria Agricola, con requisiti ridotti Cassa integrazione Mobilità LSU. 31

15 Infortuni e malattie professionali Consulenza e/o assistenza per polizze infortuni individuali e collettive, responsabilità civile, danno biologico, infortunistica stradale e non e suoi intrecci con diritti e prestazioni previdenziali-assistenziali ecc. Denuncia e ricorso per riconoscimento di infortunio e malattia professionale Richiesta primo pagamento e/o riliquidazione indennità di temporanea Ricorso per prolungamento periodo di inabilità temporanea assoluta Costituzione e revisione (attiva e passiva) di rendita per inabilità permanente (o sottolimite) Assegno di incollocabilità, assistenza personale continuativa, ecc. Rendita ai superstiti Quote integrative rendita Rimborsi spese viaggio, spese certificazione, spese varie Cure balneo-termali e/o F.K.T. riabilitativa Consulenza e/o assistenza amministrativa, e medico-legale e legale 32 Assistenza Assegni e pensioni invalidi civili, ciechi e sordomuti Assegni Sociali 33

16 34 Soc. Coop. p.a. CONVENZIONATA CON IL CAAF - CGIL EMIIA ROMAGNA (CENTRO ASSISTENZA FISCALE) SERVIZI - Modello Modello UNICO - Bollettini e dichiarazioni ICI - Modello RED - Autocertificazione ISE/ISEE - Contenzioso tributario - Colf/badanti Chi usufruisce dei servizi CAAF-CGIL, e in particolare i contribuenti che utilizzano il Modello 730, ottengono numerosi vantaggi: - massima semplificazione degli adempimenti fiscali; - annullamento dei tempi di attesa per i rimborsi grazie al conguaglio immediato sulla busta paga o sulla pensione degli eventuali crediti o debiti di imposta; - garanzia di riservatezza; - copertura assicurativa dei rischi per eventuali errori formali o di calcolo. Ufficio diritti dei lavoratori stranieri Il Servizio fornisce informazioni e tutela ai lavoratori immigrati su permessi di soggiorno, residenza, cittadinanza e accesso al lavoro. In collaborazione con la Consulta provinciale, sviluppa iniziative atte a favorirne l inserimento nella società locale e promuove corsi di alfabetizzazione e formazione professionale. Auser volontariato (Associazione per l autogestione dei servizi e della solidarietà), nata su iniziativa del sindacato pensionati, organizza interventi nella vita sociale e culturale del territorio pro- L Auser vinciale, al fine di realizzare il diritto degli anziani a rimanere protagonisti e valorizzarne l esperienza, le capacità ed i saperi. Attraverso i propri volontari promuove iniziative a favore degli anziani non autosufficienti, contribuendo ad alleviare il peso della solitudine. Svolge, inoltre, servizi socialmente utili e organizza momenti di aggregazione. AUSER Ravenna - via Oriani, 44 tel. 0544/ AUSER Faenza - corso Garibaldi, 2 tel. 0546/

17 Ufficio diritti del pubblico impiego Soc. Coop. p.a. Ufficio successioni Ci si può rivolgere all Ufficio Successioni di Teorema- Cgil di Ravenna: Per l esecuzione di: dichiarazioni di successione; riunioni d usufrutto; conteggio delle imposte dovute; volture catastali relative agli atti di cui sopra. Ed inoltre per sapere: chi sono i propri eredi in base alla legge; come viene devoluto un patrimonio in conseguenza di un evento di morte o, come lo si può devolvere, per testamento. IL NOSTRO UFFICIO RICEVE A Ravenna Via P. Matteucci, 15 - Tel. 0544/ A Lugo Via Manfredi, 42 - Tel. 0545/ A Faenza Via Chiarini, 12 - Tel. 0546/ I l Servizio, in collaborazione con il sindacato dei pensionati, della funzione pubblica, della scuola, l Inca e l ufficio legale, fornisce informazioni e consulenze su tutte le problematiche inerenti il sistema previdenziale dei pensionati pubblici. Il Servizio è in grado di seguire con competenza la ricostruzione di carriera ed anzianità, domande e pratiche per la ricostruzione previdenziale, ricorsi amministrativi, legali, etc. Ufficio diritti delle donne I l Servizio fornisce informazioni e tutela, anche legale, per il rispetto dei diritti delle donne e delle lavoratrici (tutela della maternità, molestie sessuali, etc.), promuove iniziative atte a costruire pari opportunità sul lavoro attraverso lo sviluppo di azioni positive. 37