Hilti Online Next Generation. Guida alla navigazione. Hilti. Passione. Performance.

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1 Hilti Online Next Generation. Guida alla navigazione. Hilti. Passione. Performance.

2 Indice Pagina Argomento Come registrarsi per effettuare acquisti online Come ricevere una nuova password A chi rivolgersi se, nonostante sia stata effettuata la richiesta, non si riceve una nuova password e/o la registrazione/il login non funzionano Come visualizzare e modificare i dati di contatto Come visualizzare le liste preferiti degli acquisti Come visualizzare gli ordini e le consegne (storico ordini) Come visualizzare la bolla Come richiedere la copia di una fattura Come visualizzare un offerta e convertirla in ordine Come visualizzare la propria lista attrezzi Come richiedere un ritiro di riparazione/calibrazione Come denunciare il furto di un attrezzo Come richiedere altre etichette per gli attrezzi in Fleet Management Come trovare un Punto vendita Come verificare la disponibilità prodotto Come richiedere un catalogo Come richiedere una dichiarazione di conformità 2.1/2.2/3.1 Quale documentazione è scaricabile gratuitamente e quale è a pagamento? Dove si trovano le documentazioni relative ad un prodotto? Come iscriversi a un corso di formazione

3 Come registrarsi per effettuare acquisti online 1. Cliccare su e selezionare Collegati o Registrati 2. Selezionare Registrati qui 3. Inserire il proprio indirizzo e la password 4. Confermare password, accettare le condizioni di utilizzo e cliccare registratevi ora. Apparirà un messaggio di ringraziamento per la registrazione e di conferma dell invio all indirizzo di posta elettronica del link di attivazione 5. Cliccare il link Conferma presente nella di ringraziamento e attivazione ricevuta al vostro indirizzo di posta elettronica 6. Il sistema vi riporterà direttamente al sito per concludere la registrazione 7. Una volta inseriti i vostri dati di accesso potrete effettuare gli acquisti online

4 Come ricevere una nuova password 1. Cliccare su Collegati o Registrati 2. Inserite l con la quale eravate autorizzati e cliccare su Dimenticata password? 3. Un pop-up apparirà con un messaggio di conferma di inviata nuova password al vostro indirizzo di posta elettronica

5 A chi rivolgersi se, nonostante sia stata effettuata la richiesta, non si riceve una nuova password e/o la registrazione/il login non funzionano 1. Cliccare su Collegati o Registrati 2. Cliccare su Contattatare Hilti 3. Contattate il nostro servizio clienti al numero oppure inviateci un messaggio.

6 Come visualizzare e modificare i dati di contatto 1. Cliccare su Il mio account Hilti 2. Cliccare su Gestione account 3. Selezionando Profilo è possibile visualizzare e modificare i propri dati di contatto.

7 4. Per aggiornare i propri dati aziendali, rivolgersi al nostro servizio clienti

8 Come visualizzare le liste preferiti degli acquisti 1. Cliccare su Il mio account Hilti 2. Cliccare su Lista preferiti 3. Visualizzerete le liste personali con gli articoli acquistati con maggiore frequenza

9 Come visualizzare gli ordini e le consegne (storico ordini) 1. Cliccare su Il mio account Hilti 2. Cliccare su i miei ordini/tracking della spedizione 3. Visualizzerete la voce Ordini e monitoraggio delle spedizioni con il proprio storico ordini

10 4. Per verificare lo stato di consegna del proprio ordine: Cliccare sul numero d ordine desiderato Fare clic nella finestra Ordini e monitoraggio delle spedizioni Nella finestra successiva, cliccare su Dettagli e tracciatura della spedizione

11 Come visualizzare la bolla 1. Cliccare su Il mio account Hilti 2. Cliccare su I miei ordini/tracking della spedizione 3. Cliccare il numero ordine 4. Cliccare la voce Dettagli e numero di spedizione

12 Come richiedere una copia della fattura 1. Cliccare su Il mio account Hilti 2. Cliccare su i miei ordini/tracking della spedizione 3. Visualizzerete la voce Ordini e monitoraggio delle spedizioni con il proprio storico ordini

13 4. Per verificare lo stato di consegna del proprio ordine: Cliccare sul numero d ordine desiderato Fare clic nella finestra Ordini e monitoraggio delle spedizioni Nella finestra successiva, cliccare su Dettagli e tracciatura della spedizione 5. Richiedere copia della fattura Cliccare nella casella davanti all ordine desiderato per selezionarlo. Cliccare Richiedi copia della fattura

14 Come visualizzare un offerta e convertirla in ordine 1. Cliccare su Il mio account Hilti 2. Cliccare su I miei ordini/tracking della spedizione 3. Selezionare l offerta 4. Cliccare sul carrello e procedere con l acquisto

15 Come visualizzare la propria Lista attrezzi 1. Cliccare su Il mio account Hilti 2. Cliccare su La mia lista attrezzi 3. All interno di questa pagina potrete scaricare la lista attrezzi effettuando tutti i filtri per voi utili. Potrete scaricare: tutta la lista attrezzi solo la lista degli attrezzi di proprietà solo la lista degli attrezzi in Fleet Management.

16 Come richiedere un ritiro di riparazione/calibrazione 1. Cliccare su Il mio account Hilti 2. Cliccare su La mia lista attrezzi 3. Selezionando la voce Gestire gli attrezzi, si possono trovare tutti i propri attrezzi. 4. Cliccare nella casella davanti all attrezzo desiderato per selezionarlo 5. Cliccare su Riparazione/calibrazione

17 Come denunciare il furto di un attrezzo 1. Cliccare su Il mio account Hilti 2. Cliccare su La mia lista attrezzi 3. Cliccare su Gestire gli attrezzi 4. Cliccare nella casella davanti all attrezzo desiderato per selezionarlo 5. Cliccare il pulsante rosso Denuncia smarrimento/furto

18 Come richiedere altre etichette per gli attrezzi in Fleet Management 1. Cliccare su Il mio account Hilti 2. Cliccare su La mia lista attrezzi 3. Cliccare su Gestire gli attrezzi seguito da Richiesta etichette 4. Cliccare nella casella davanti all attrezzo desiderato per selezionarlo 5. Cliccare il pulsante rosso Riordina le etichette di identificazione attrezzi

19 Come trovare un Punto vendita 1. Scorrere la homepage verso il basso e cliccare la voce Trova Punto vendita 2. Digitare nella barra di ricerca la città di proprio interesse. Il sistema mostrerà tutti i negozi presenti vicino alla città selezionata riportandone l indirizzo

20 Come verificare la disponibilità prodotto 1. Selezionare la linea prodotto di proprio interesse 2. Selezionare il prodotto e cliccare disponibilità prodotto 3. Le indicazioni della disponibilità seguono la logica del semaforo. Sarà possibile verificare la disponibilità prodotto cliccando: presso magazzino centrale 4. Oppure Presso Punto vendita digitando nel motore di ricerca la città di proprio interesse

21 Come richiedere un catalogo Attenzione! Dal 2014 tutti i cataloghi sono a pagamento. Per poter procedere con l acquisto bisogna essere registrati 1. Selezionare Servizi e Supporto 2. Cliccare Documentazione prodotto 3. Selezionare il catalogo di proprio interesse 4. Inserire nel carrello e procedere con l acquisto

22 Come richiedere una dichiarazione di conformità 2.1/2.2/3.1 Attenzione! Le certificazioni 21./2.2/3.1 sono a pagamento. Per poter procedere con l acquisto bisogna essere registrati 1. Selezionare Servizi e Supporto 2. Cliccare Documentazione prodotto 3. Selezionare la voce Certificato di conformità prodotto 4. Cliccare sul codice della certificazione di proprio interesse 5. Inserire nel carrello e procedere con l acquisto

23 Quale documentazione è scaricabile gratuitamente e quale è a pagamento? Download documentazione è possibile scaricare, senza alcun obbligo di registrazione, documentazioni quali: Manuali di istruzioni Schede tecniche Schede di sicurezza Certificazioni (ad esclusione delle 2.1/2.2/3.1) Dichiarazioni prestazioni Voci di capitolato Rapporti di prova Documentazione ISO 9001:2008 (nella sezione servizi e supporto documentazione prodotto) Download programmi è necessaria la registrazione per poter scaricare tutti i programmi di calcolo (Profis, Rebar, )

24 Dove si trovano le documentazioni relative ad un prodotto? 1. Selezionare la linea prodotto di proprio interesse 2. Selezionare il prodotto 3. Cliccare la voce Documentazione & Download, appariranno tutti i documenti scaricabili

25 Come iscriversi a un corso di formazione Attenzione! Per iscriversi a un corso di formazione non è necessario essere registrati 1. Selezionare la sezione Servizi e Supporto e cliccare il link Corsi di formazione 2. Cliccare l area di proprio interesse 3. Compilare il modulo di iscrizione e cliccare invia richiesta

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