Passaggio delle Consegne. Procedure per un Passaggio di Consegne Efficiente

Transcript

1 Passaggio delle Consegne H A N D OV E R Procedure per un Passaggio di Consegne Efficiente

2 Criticità - Comunicazione Analisi Dati - Evidenze Paziente Metodo ISBAR

3 s i i n t e n d e la p r o c e d u r a p e r il q u a l e un t e r m i n a l e m o b i l e cambia il canale d u r a n t e u n a c o m u n i c a z i o n e, mantenendo a t t i v a la comunicazione stessa PASSAGGIO DI MANO O r i g i n e e t i m o l o g i c a PASSAGGIO DI CONSEGNE A p p l i c a z i o n e i n c a m p o S a n i t a r i o

4 definire una BEST PRACTICE per il passag gio delle consegne tra:

5 PASSAGGIO DELLE INFORMAZIONI relative al paziente oggetto del processo di cure con l obiettivo di ridurre la perdita di informazioni durante i passaggi

6 Quando Cosa I L PA Z I E N T E Chi / a Chi Con quali Strumenti

7 Un UTENTE chiama la C.O. 118 La C.O. 118 invia una missione al P.E.T. Il T.L. conferisce con la C.O. 118 L equipaggio interagisce con paziente/familiari/astanti Il T.L. conferisce con il Triage L equipaggio esegue il Debrifing

8 Intervista Telefonica (Dispatch C.O. 118) Codice Alfa-numerico Colore (PC di bordo) Valutazioni del T.L. Anamnesi, Parametri Vitali, Decisioni Consegna del Paziente (Handover) Analisi dell Intervento (Debriefing)

9 SOCCORRITORI Check List, controllo materiali Condivisione evento, attribuzione dei ruoli Valutazione del paziente Condivisione della destinazione Debriefing finale

10 SOCCORRITORI C.O. 118 Stati d intervento (Radio/ PC di Bordo) Dinamica / Anamnesi / Parametri Vitali Condivisioni di decisioni critiche

11 SOCCORRITORI - TRIAGE Anagrafica Paziente Dinamica dell Evento Condizioni del Paziente sul Territorio Cambiamenti in itinere Anamnesi

12 Crescente interesse nei confronti della GESTIONE DEL RISCHIO CLINICO e della SICUREZZA DEL PAZIENTE. Nell ambito dei fattori determinati l ERRORE, molta attenzione è stata determinata verso gli aspetti COMUNICATIVI

13 Dati: Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations 2008 Intuitiva l importanza rivestita da questa fase i dati mostrano come questo aspetto spesso trascurato nella quotidianità, Errori nel passaggio delle consegne dal U.S.A 30% 70% diventa FONTE DI CRITICITA Comunicazione Altro

14 Trauma % Medico % ID Paziente 0 ID Paziente 3 Motivo Chiamata 72 Motivo Chiamata 53 Dinamica Evento 92 Mezzi e Persone Coinvolte 23 Anamnesi Remota 5 Anamnesi Remota 27 Patologie 3 Patologie 11 Terapia Domiciliare 5 Terapia Domiciliare 6 Allergie 0 Allergie 1 Parametri Vitali 0 Parametri Vitali 13 Segni e Sintomi 72 Segni e Sintomi 72 Presidi Utilizzati 8 Presidi Utilizzati 2 Familiari Avvisati 3 Familiari Avvisati 8 Documentazione 8 Documentazione 8 Dati raccolti su n xxx pazienti arrivati al P.S. di Pistoia 2014

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16 Effettuato in ambiente ADEGUATO TRIAGE

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18 Campagne informative alla popolazione Uso di mezzi appropriati per l HANDOVER Formazione OMOGENEA di Personale 118 Soccorritori e Triage Mezzi di comunicazione efficaci sul territorio

19 «L errore di comunicazione è fattore di successivi errori a cascata» «Una comunicazione efficace è il cuore di una buona assistenza al paziente» «Il paziente che fruisce di un ottimo Handover corre meno rischi»

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21 Metodo per il passaggio di Consegne

22 I S B A R I D E N T I F I C A Z I O N E S I T U A Z I O N E B A C K G R O U N D A S S E S T M E N T R A C C O M A N D A Z I O N I

23 Il tuo Nome e Cognome Nome e Cognome del Paziente Data di Nascita del Paziente I

24 Motivo della chiamata 118 Quadro Generale Stabile, in Miglioramento, in Peggioramento rispetto alle condizioni presenti al tuo arrivo S

25 Precedenti Clinici Terapie Domiciliari Allergie e Farmaci B

26 Valutazione ABCDE Manovre effettuate sul Luogo Parametri Vitali A

27 Richieste e Raccomandazioni Verifica di Comprensione, Condivisione e accettazione delle Informazioni Trasmesse R

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