ETERNITY Hospitality Il sistema telefonico per alberghi professionali

Transcript

1 ETERNITY Hospitality Il sistema telefonico per alberghi professionali Un servizio pronto ed efficiente è la chiave del successo nell attività alberghiera. E la qualità del servizio che forma la reputazione degli alberghi e crea una base di clienti fedeli. Tra i vari servizi offerti, la comunicazione è di importanza primaria ed è la linea vitale dell attività di ospitalità. Un sistema efficiente di comunicazione riflette la competenza professionale di un albergo. Presentando Eternity, il PBX alberghiero che non solo svolge il ruolo del sistema di comunicazione, ma contribuisce attivamente nella routine delle attività dell albergo incrementando così la produttività del personale, con funzioni che facilitano il compito di servire i clienti senza errori. Eternity è realmente uno strumento prezioso per l albergatore. Con un software gestionale di front desk incorporato e libero da licenze, con supporto di protocollo per il software gestionale alberghiero (PMS) e con supporto per il protocollo di gestione della tariffazione del traffico telefonico (CAS) vengono fornite funzioni utili che ottimizzano i costi.

2 Eternity offre una qualità superlativa, architettura robusta e software intelligente per una comunicazione efficiente, affidabile senza manutenzione, per il settore alberghiero. Governato da un processore RISC da 32 bit e con architettura di elaborazione distribuita, garantisce una risposta immediata. Il suo progetto PCM-TDM non-bloccante garantisce comunicazione illimitata simultanea tra tutti gli utenti. La struttura modulare delle schede offre flessibilità di varie interfacce su una singola piattaforma. INTERFACCE DI ETERNITY Telefono analogico (SLT) Linee E&M Telefono digitale dedicato (DKP) Linea BL Linea esterna analogica TWT Mobile (GSM/CDMA) ISDN BRI (TE/NT) VoIP (protocollo SIP) Flessibile e scalabile - Eternity con la sua struttura modulare e piattaforma universale consente di investire progressivamente con la crescita dell albergo e le successive necessità di comunicazione. Eternity è progettato per fornire un livello molto elevato di flessibilità e per soddisfare le necessità future di comunicazione di ogni albergo. Eternity permette ad un albergo di iniziare con una configurazione minima richiesta e espandere la capacità del sistema successivamente aggiungendo più schede nei posti scheda universali ISDN T1/E1/PRI (TE/NT) Sistema posta vocale (VMS) Scheda Gateway GSM multi-porta - Questa scheda offre interfacce per porte GSM multiple con supporto di schede SIM distinte per ogni porta. Eternity con Gateway GSM multi-porta instrada dinamicamente le chiamate uscenti attraverso la rete del gestore rispettivo realizzando una riduzione dei costi e miglioramento della Qualità del servizio (QoS) Scheda Gateway VoIP multi-canale - Questa scheda offre benefici di costi e flessibilità usando la telefonia via Internet basata sul protocco SIP. Supporta sia le chiamate Peer-to-Peer che Registar/Proxy. Offre i vantaggi della telefonia via Internet a bassi costi per chiamate a lunga distanza e internazionali. Videoconferenza e connettività dati - L Eternity offre con la scheda ISDN PRI o ISDN BRI il supporto per le soluzioni di videoconferenza (H320) attraverso la porta NT del BRI o PRI sulle rispettive schede Schede sistema posta vocale (VMS) - Questa scheda è un sistema completo di posta vocale per fornire una varietà di applicazioni vocali normalmente presenti su sistemi di posta vocale esterni Funzioni intelligenti - Funzioni come operatore automatico, instradamento sulla base del CLI e selezione per nome garantiscono una gestione efficiente delle chiamate ma aiutano anche nel dare una risposta pronta e professionale ai chiamanti. Funzioni come l instradamento a costo minimo LCR, calcolo flessibile del costo della chiamata, limite delle chiamate prepagate, sono un ausilio nel ridurre i costi di comunicazione e incrementano la produttività dei dipendenti dell albergo. Eternity è un insieme unico di integrazione, intelligenza e innovazione, rendendolo il PBX preferito per alberghi piccoli e grandi. GAMMA DI PRODOTTI PBX PER ALBERGO ETERNITY PE 3SP / 6SP ETERNITY GE 3S / 6S ETERNITY GE12S ETERNITY ME10S ETERNITY ME16S (3 / 6 posti scheda universali) (3 / 6 posti scheda universali) (12 posti scheda universali) (10 posti scheda universali) (16 posti scheda universali) ETERNITY PE 6SP / ETERNITY PE 6SP / ETERNITY GE 3S ETERNITY PE 6S ETERNITY PE 12S ETERNITY ME 10S ETERNITY ME 16S

3 UNA GAM M A DI PBX PER ALBERGO FUNZIONI INTEGRATE PER HOTEL MOTEL F l e s s i b i l e p e r s o d d i s f a r e e s i g e n z e f u t u r e d i c o m u n i c a z i o n e A F F I D A B I L E E D E C O N O M I C O FUNZIONI CHIAVE Musica di sottofondo Consente di collegare una sorgente di musica esterna come lettore di CD, Radio FM, etc. per inviare la musica ad una persona in attesa. Inoltre l ospite può usare i DKP o un normale telefono viva-voce come dispositivo per diffondere musica di sottofondo. Perciò fa risparmiare l installazione di altoparlante e cablaggio nella camera. Nel caso di chiamata entrante ricevuta mentre un utente ascolta la musica, passa allo squillo di chiamata. Calcolo flessibile del costo della chiamata Si può decidere la struttura delle tariffe per le chiamate effettuate dagli ospiti dell albergo. Sono disponibili opzioni come tariffa di servizio fissa, tariffa di servizio basata su unità in uscita, tariffa di servizio basata su percentuale etc. Si possono definire tariffe speciali per giorni particolari come il primo dell anno, vacanze, etc. Inoltre si possono definire tariffe di chiamata in base alle fasce orarie Blocco delle chiamate. Per gli alberghi che desiderano fornire una privacy completa agli ospiti, Eternity offre la funzione di blocco delle chiamate con la quale l albergo può bloccare le chiamate fra camere completamente o per certe ore della giornata. Comunque le chiamate interne dalla camera ai telefoni di servizio e alle camere degli ospiti dello stesso gruppo sono consentite. Rapporto dettagliato delle chiamate Con l utilizzo del modulo avanzato di ricerca si possono generare e stampare per essere analizzati resoconti per ogni chiamata uscente, entrante e interna. Sono disponibili filtri per selezionare quali chiamate memorizzare e filtri per differenti tipi di analisi. E disponibile una capacità di memoria di chiamate in totale tra uscenti, entranti e interne. Privilegi di chiamate Facilita il compito di assegnazione dei privilegi di chiamata cioè consentire o limitare chiamate nazionali, internazionali e chiamate locali sulla base del singolo ospite.questa funzione consente all operatore di impostare abilitazioni alle chiamate per ogni telefono Interfaccia CAS Eternity offre un interfaccia per la maggior parte dei protocolli dei sistemi di contabilizzazione delle chiamate esistenti. Questo facilita l integrazione del software di contabilizzazione delle chiamate di terze parti con Eterenity Check-in/Check-out con numero di ospite univoco Dando un comando di check-in, si apre un nuovo account dell ospite e si attivano le abilitazioni della camera insieme ad altri cambiamenti di stato correlati. Contemporaneamente si genera un numero di ospite univoco. Quando viene dato un comando di check-out, vengono stampati i dettagli delle chiamate della camera, le abilitazioni alle chiamate vengono bloccate così come altri cambiamenti di stato correlati. Il numero di ospite generico è univoco e non può essere distrutto. Questa funzione assicura che il personale dell albergo non possa manipolare i dati a proprio vantaggio. Rilevazione e segnalazione delle chiamate di emergenza I numeri telefonici di emergenza come 112, 113, 115, 118 possono essere composti da qualsiasi derivazione senza accedere alla linea urbana o essere abilitati. Questa informazione critica riguardante quale derivazione ha composto il numero di emergenza viene passata all operatore con uno squillo continuo. L operatore con DKP può avere la visualizzazione del nome dell ospite o il numero composto. In questi casi un azione appropriata può essere decisa dalla direzione dell albergo. Porta per sensore di incendio / fumo con combinatore di allarme Si può collegare un sensore qualsiasi come sensore di rilevamento della rottura di un vetro, rivelatore di incendio/fumo alla porta digitale di ingresso. Nel caso venga attivato un sensore, si possono effettuare immediatamente chiamate a 3 numeri differenti, come caserma dei pompieri, caserma della Polizia e telefono mobile del proprietario dell albergo. Un messaggio vocale appropriato e pre-registrato può essere inviato a queste utenze. Inoltre si può attivare una sirena in questi casi di emergenza. Numerazione flessibile I numeri di telefono delle camere devono corrispondere ai numeri delle camere per associazione naturale. L Eternity offre un piano di numerazione completamente flessibile. Si possono assegnare numeri a 2, 3 o 4 cifre anche misti garantendo così la flessibilità completa della numerazione.

4 Destinazione servizio al piano In un albergo con più piani, ogni piano ha opzioni di servizio diverse. Viene comunque chiesto dagli alberghi di avere un codice comune di accesso a queste sezioni di servizio. Supponiamo che il codice di accesso al servizio sia 7. Se un ospite al primo piano compone 7, viene collegato al servizio di camera del primo piano. Allo stesso modo se un ospite del terzo piano compone 7 viene collegato con il servizio di camera del terzo piano. Gestione della reception Eternity supporta la gestione della reception su web, possono essere svolte le seguenti funzioni di gestione dell ospite: Check-in/check-out dell ospite Impostazione/Cancellazione sveglia dell ospite Impostazione/Cancellazione blocco delle chiamate per limitare/consentire chiamate tra camera e camera Impostare/Cancellare inoltro chiamate per l ospite Impostare/Cancellare non-disturbare (DND) per l ospite Impostare/Cancellare messaggio in attesa per l ospite Ospite all interno/ospite fuori (Modifica presenza ospite) Stampa report dell albergo (Sveglia, Promemoria, Occupazione camera e stato di pulizia) Stampa sequenze delle attività dell albergo, come data e ora dell attivazione, acquisizione, cancellazione di un allarme, ospite all interno, ospite fuori etc. Ristampa dei report dei check-out Spostare ospite da una camera all altra Riservare camere per gli ospiti Interfaccia PMS Un albergo può usare un sistema gestionale di proprietà (PMS) per gestire funzioni come la registrazione, stato dell ospite, stato della camera, contabilità etc. Eternity fornisce un interfaccia con supporto di una comunicazione full duplex attraverso una porta seriale RS232C. Accetta comandi come check-in/check-out, ospite all interno/ospite fuori, allarmi remoti, nome dell ospite, non disturbare, messaggio in attesa, stato delle sveglie-allarmi, cambio camera etc. Può inviare comandi come tracciati di traffico telefonico per le chiamati uscenti, Mini Bar, etc. Questa integrazione fornisce un funzionamento ottimale del PMS con il PBX. Programma di Reception Le funzioni base di software indipendente di gestione della proprietà e di contabilizzazione delle chiamate possono essere svolte da Eternity con l ausilio del programma di reception e delle funzioni di gestione delle chiamate. Queste funzioni richiedono normalmente un investimento addizionale e non sono disponibili nella maggior parte dei prodotti. Questo è uno strumento molto utile per quegli alberghi che non usano il PMS. Connettività GSM, VoIP e T1/E1 Linee GSM, VoIP e T1/E1 possono essere collegate ad Eternity mediante schede opzionali Ospite all interno/ospite fuori Questa funzione aiuta a monitorare la presenza degli ospiti, offrendo un servizio pronto e non-intrusivo.quando gli ospiti lasciano le loro camere o l albergo per un certo tempo, l operatore può informare il personale di rifare la camera, sostituire i beni di consumo integrare il mini bar etc. Con il comando ospite fuori dall operatore viene limitata la possibilità di effettuare chiamate solo interne. Questo evita l uso improprio del telefono della camera da parte del personale di servizio Programma di installazione per albergo Un programma integrato per velocizzare il processo di installazione dell Eternity con profilo alberghiero. Aiuta nella configurazione rapida del nome dell albergo, numero di camere, tipo di camere, codici di accesso e molto altro. Telefoni con linea calda Questo telefoni possono essere posizionati in zone come l atrio o parcheggio. Ospiti o visitatori possono accedere all operatore, servizio taxi o qualsiasi informazione semplicemente sollevando il microtelefono Piattaforma di commutazione ISDN L Eternity usa una piattaforma di commutazione ISDN. Schede opzionali vengono fornite per le interfacce ISDN BRI (S/T- 2B+D) e per le interfacce PRI (23B+D) Instradamento a costo minimo (LCR) Questa funzione, progettata usando la programmazione strutturata, seleziona la linea esterna più conveniente tra le linee esterne assegnate, per effettuare le chiamate esterne in base all ora della chiamata e il numero di destinazione. Tutto questo risulta in un risparmio considerevole. Mini Bar La consumazione di un ospite dal mini bar può essere composta dal personale di servizio dal telefono della camera al momento del rifornimento del mini bar o quando l ospite è fuori. Questa informazione viene passata al PMS che aiuterà nel rendiconto senza alcun calcolo manuale. Limite delle chiamate prepagate Si può assegnare alla camera un ammontare specifico per le chiamate quando si effettua il check-in. Questo aiuta a monitorare e tenere l ospite informato dell ammontare che ha speso in chiamate telefoniche. Una volta esaurito questo ammontare, se programmato, l abilitazione alla selezione viene bloccata automaticamente. Ora si può informare l ospite e se richiesto può essere riabilitato. Una funzione utile per evitare momenti imbarazzanti per ospiti che hanno speso eccessivamente per le chiamate telefoniche. Porta di accesso pubblico al sistema Consente a qualsiasi derivazione di effettuare annunci su altoparlanti esterni.

5 SERVIZI PERSONALIZZATI PER L OSPITE G e s t i o n e Re c e p t i o n b a s a t a s u W e b SISTEM A DI POSTA VOCALE S u p p o r t o p e r PM S e C AS d i T e r z e Pa r t i Connettività VoIP, GSM, ISDN Programmazione remota Eternity incorpora la funzionalità di server web, che a sua volta consente all utente di accedere a Eternity e programmarlo attraverso il browser web. Eternity può essere programmato da remoto attraverso internet, telefono o anche il cellulare. Stato pulizia della camera Le opzioni dello stato pulizia della camera offerte dal sistema sono: I. Sporca - Ad ogni check-out dell iospite, il sistema cambia automaticamente lo stato di pulizia della camera in Sporca. L operatore manda la cameriera a rassettare la camera. II. Cameriera nella camera - La cameriera entra nella camera o chiama l operatore o digita un codice per informare l operatore di cambiare lo stato della camera in Cameriera in Camera III. Da ispezionare - Alcuni alberghi hanno l abitudine di ispezionare le camere prima di certificarle come pulite. La cameriera pulisce la camera poi o chiama l operatore o digita un codice per informare l operatore per cambiare lo stato della camera in Da Ispezionare e lascia la camera. IV. Pulita - Il personale di supervisione ispeziona la camera e o chiama l operatore o digita un codice per informare l operatore di cambiare lo stato della camera in Pulita V. Fuori servizio - La cameriera ha scoperto che un elettrodomestico o un impianto nella camera non funziona o richiede una riparazione chiamando l operatore o digita un codice per informare l operatore per cambiare lo stato della camera in Fuori Servizio Cambio camera Molte volte capita che l ospite deve essere alloggiato in un'altra camera in attesa che la camera prenotata sia pronta. In tali casi quando si cambia camera, tutti i dettagli delle chiamate, sveglia/promemoria della camera precedente vengono passati alla nuova camera semplicemente con un comando. Questo aiuta nel presentare all ospite un resoconto unico di tutte le chiamate al posto di due diversi resoconti, uno per ogni camera Servizi appartamento Ci sono derivazioni multiple. Comunque, usando questa funzione dell Eternity, un resoconto unico delle chiamate può essere generato al momento del check-out Visualizzazione stato delle camere Un semplice click dalla reception può dare lo stato delle camere occupate, camere libere ma non pronte, camere libere e pronte. Una funzione molto utile per la reception. Guida vocale sui toni Eternity offre questa funzione per guidare l ospite sui vari toni. I messaggi possono essere registrati per i vari toni come il tono di invito alla selezione, tono di occupato, tono di errore e controllo di chiamata. Supponiamo che l ospite cerchi il servizio camera e la derivazione è occupata. In questo caso un messaggio il derivato richiesto è occupato si prega di selezionare 2 per parlare con il derivato appena si libera può essere inviato all ospite. Una funzione che fornisce un servizio in ogni occasione Gateway di posta vocale Eternity offre un gateway specializzato in modo che possa essere facilmente integrato con un sistema di posta vocale di terze parti che supporti il funzionamento di gateway Chiamata e stato delle sveglie Chiamate di sveglia per ogni camera possono essere impostate dalla reception o dagli ospiti dai loro telefoni in camera come richiesto. Può essere personalizzata o automatizzata per una volta o quotidianamente. Contemporaneamente, Eternity può registrare fino a 960 richieste impostate dagli ospiti o dall operatore. All ora impostata l ospite riceverà una chiamata e sollevando il microtelefono riceverà un messaggio pre-registrato come Buon giorno, questa è la sveglia. Una opzione di snooze è disponibile. Se l ospite non risponde alle chiamate dopo più tentativi il telefono dell operatore visualizza il numero di telefono della camera con un messaggio Nessuna risposta in modo da poter prendere una decisione. L operatore può scoprire lo stato delle chiamate di sveglia con un semplice click. Una funzione molto utile per l albergo.

6 EONSOFT Telefono digitale dedicato basato su PC con due numeri per DSS64 basata su PC. L Eonsoft offre un integrazione del vostro PC con il PBX. Una funzione di grande utilità per le persone che hanno un computer sulla scrivania e non desiderano avere un telefono separato. SISTEMA DI POSTA VOCALE Eternity supporta il sistema di posta vocale (VMS) attraverso una scheda VMS opzionale. Risposta forzata Quando un utente chiamato (su Eon48 o EonSoft ) non risponde alla chiamata continua, il chiamante può usare questa funzione per attivare l altoparlante del chiamato,forzando il chiamato a rispondere alla chiamata. Menu di aiuto L EonSoft offre un menù di aiuto facile da usare Integrazione con rubrica Microsoft L EonSoft è integrato è integrato con la rubrica Microsoft. Questo aiuta gli utenti a chiamare i numeri telefonici memorizzati nella rubrica con un click sul mouse. Tasti dedicati Tasti dedicati possono essere definiti per funzioni diverse allo scopo di facilitare l uso Funzionamento con tastiera e mouse L EonSoft funziona sia con la tastiera che con il mouse Suggerimento dello strumento passando col Mouse Suggerimenti della funzione vengono visualizzati passando col mouse. Questi suggerimenti possono essere programmati per aiutare l utente a conoscere dettagli riguardanti ogni tasto. E anche utile per la gestione intuitiva di EonSoft Indicazione di messaggio di attesa Un indicazione può essere fornita alla derivazione (sia DKP che SLT) riguardante un nuovo messaggio nella casella. Ci sono tre modi per indicare un messaggio nuovo. (1) Tono di invito alla selezione modificato (tono di invito alla selezione interrotto), (2) Indicazione Led sul telefono (sia DKP che SLT con led messaggio in attesa) e (3) Messaggio vocale prima del tono di invito alla selezione sollevando il microtelefono Registrazione delle chiamate Il sistema utilizza un protocollo dedicato di scambio di informazioni nel quale si permette all utente di registrare le conversazioni senza alcuna indicazione, si posso registrare chiamate effettuate a o ricevute da numeri esterni selezionati. Questa funzione è possibile sia su DKP che SLT. Una funzione molto utile per registrare conversazioni importanti. Questa funzione andrebbe utilizzata secondo le leggi vigenti. Registrazione della conversazione L utente può chiedere al VMS di registrare la sua conversazione nella sua casella vocale. Questo aiuta l utente a tenere traccia dei punti discussi e accordi presi con la controparte. Questa funzione può essere effettuata sia sulle derivazioni DKP che SLT. Questa funzione andrebbe utilizzata secondo le leggi vigenti Esame della chiamata diretta Il protocollo dedicato di scambio di informazioni consente all utente del DKP di ascoltare un messaggio di posta vocale entrante per alcuni istanti iniziali. Questa funzione lascia decidere all utente se intervenire o meno, lasciando la possibilità di parlare con il chiamante o registrare il messaggio nella casella vocale. Funzioni di EonSoft Verifica automatica dello stato del PC Verifica automatica dello stato del software Modalità operatore (con 148 tasti) Connettività microtelefono Menu di aiuto Integrazione con rubrica Microsoft Macro di tastiera Funzionamento con tastiera e mouse Suggerimenti programmabili Tasti dedicati Interfaccia d utente standard Windows Suggerimento della funzione passando col mouse Funzioni della posta vocale Operatore automatico Messaggio trasmesso Registrazione della chiamata Tipi di trasferimento chiamata Registrazione conversazione Dimensione caselle personalizza Operatore automatico Messaggio trasmesso Registrazione chiamata Tipi di trasferimento chiamata Registrazione conversazione Selezione per nome Lista di distribuzione Diagramma flessibile Caselle vocali generali Caselle vocali individuali Nodo informativo Esame della chiamata in diretta Inoltro messaggio Nodi di messaggi Notifica del messaggio Verifica del messaggio Indicazione messaggio in attesa Caselle vocali multiple su una derivazione singola Password Messaggio di benvenuto personalizzato Reindirizzamento messaggi Accesso remoto Nodi di trasferimento Saluti vocali

7 TELEFONI DIGITALI DEDICATI EON il telefono digitale dedicato, è versatile, ricco di funzioni e facile da usare. Supporta una serie di funzioni aggiuntive fornendo all utente un accesso rapido alle funzioni dell Eternity premendo un singolo tasto. Il telefono digitale dedicato (DKP) è disponibile in 2 modelli EON48P, EON48S. Tutti i modelli sono disponibili in due colori :nero e bianco. Funzioni principali del EON48 Telefono viva-voce full duplex 2x24 e 6x24 LCD orientabile, retroilluminato e controllo del contrasto Spia messaggio in attesa Spia chiamata 16 tasti chiamata diretta 17 tasti funzione Ulteriori tasti chiamata diretta sul dispositivo opzionale (DSS 16x4) Posizione inclinata e orizzontale Montaggio da tavolo o a parete DSS CONSOLE EON48P con DSS 16x4 DSS 16x4 è un aggiunta a EON48S e EON48P Offre 64 tasti di chiamata diretta Volume suoneria e livelli fonia regolabile L utente ha l opzione di regolazione del volume della suoneria. Sia il livello della fonia in ricezione che in trasmissione possono essere regolati dall utente. Tasti DSS EON offre tasti programmabili (16 su EON48 per ogni utente, per impegnare le linee esterne, SLT,DKP e funzioni, con un tocco del singolo tasto Funzionalità Executive e operatore EON fornisce una funzionalità di operatore o Executive per mezzo di tasti dedicati per compiere azioni specifiche premendo un singolo tasto Ultime chiamate effettuate Le ultime 16 chiamate possono essere memorizzate

8 SERVIZI ALBERGHIERI Sveglie multiple Spegnimento sveglia Visualizzazione stato sveglie con stampa Sveglie (ora,quotidiana, data e ora futura,remota) Musica di sottofondo Chiamate prepagate Concatenamento chiamate Check-in / check-out Visualizzazione CLI su BCA e DKP CLI su urbana analogica, ISDN, GSM e VoIP Selezione entrante con guida vocale Non disturbare Rilevazione chiamata di emergenza con resoconto Numerazione flessibile (1,2,3,4 cifre e mista) Gestione delle reception Programma della reception Gruppi di ospiti Visualizzazione nome dell ospite Numero dell ospite Visualizzazione numero della camera dell ospite Ospite all interno / Ospite fuori Programma di installazione Nome dell albergo Sistema posta vocale Sistema posta vocale (opzionale) Scheda VoIP Interfaccia ISDN (BRI/PRI) Instradamento a costo minimo (ora,numero e gestore a gestore) Mini-bar Porta paging Programmazione remota da PC/telefono/mobile Ristampa del resoconto del dettaglio delle chiamate Stampa e resoconto dello stato della pulizia delle camere Cambio camera Combinatore di allarme Cancellazione selettiva del resoconto del dettaglio delle chiamate Porta seriale per PMS e altre applicazioni su computer Accesso con cifra singola alle derivazioni di servizio Memoria delle chiamate per un totale di chiamate Servizio di appartamento Messaggio vocale Guida vocale sui toni MATRIX è un azienda leader nel VoIP, GSM, Key Phone System e nel mercato PBX. Attraverso tecnologie innovative organizzazione orientata al mercato, la società è impegnata a tenere il passo con la costante evoluzione delle telecomunicazioni. Sono nati prodotti all'avanguardia come Telefoni VoIP, VoIP Gateways, VoIP ATA, FCT GSM, GSM Gateway, SMB PBX, Enterprise PBX, Hotel PBX, Voice Messaging Products, prodotti per la sicurezza della comunicazione e PLCC Switches. MATRIX si connette e chiama tutti i giorni attraverso unità di linea installate, in continua e costante crescita, ed una base installata di oltre telefoni. Numeri che confermano la fiducia che MATRIX si è guadagnata presso i clienti, che rappresentano i diversi settori industriali e commerciali. MATRIX ha ha vinto numerosi premi per i suoi prodotti innovativi.