business in contact formazione a catalogo Proposte formative per lo sviluppo di persone, competenze, strutture organizzative ed aziende

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1 2017 formazione a catalogo Proposte formative per lo sviluppo di persone, competenze, strutture organizzative ed aziende Dimmi e io dimentico; mostrami e io ricordo; coinvolgimi ed io imparo. (Benjamin Franklin)

2 ABILITÀ RELAZIONALI PREMESSA La catena del valore aziendale, che va dai fornitori ai clienti finali, passando per le risorse umane dell azienda stessa, vive di relazioni interpersonali. L uso consapevole di competenze comunicative e relazionali è il presupposto per raggiungere benefici reciproci ed obiettivi aziendali. - Acquisire familiarità con gli strumenti più comuni che rendono la comunicazione efficace - Migliorare la relazione all interno dell azienda, con superiori e colleghi, ed all esterno, con clienti e partners Rivolto a: personale di qualsiasi livello ed area aziendale TECNICHE DI COMUNICAZIONE ASSERTIVA E NEGOZIAZIONE Comunicazione efficace La relazione comunicativa: - Finestra di Johary - Linguaggi della comunicazione - Autodiagnosi del proprio atteggiamento Assertività: tecnica e comportamento - Ascolto attivo - Linguaggio positivo - Feedback La negoziazione Approcci al conflitto La scelta negoziale: - Obiettivi - Strategia Le 3 fasi della negoziazione Le tecniche negoziali

3 LA GESTIONE EFFICACE DELLE RIUNIONI - Far evolvere e migliorare le competenze di comunicazione e di relazione nei partecipanti - Prendere coscienza degli strumenti e delle tecniche per rendere le riunioni più efficaci - Migliorare le relazioni all interno dell azienda, con superiori e colleghi - Svolgere esercitazioni pratiche e valutarle per lo sviluppo della capacità di autodiagnosi Rivolto a: impiegati, responsabili di funzione o area, titolari aziendali Le riunioni - L importanza della riunione come strumento per gestire e coordinare il team - Le tipologie di riunioni La preparazione - Le caratteristiche fondamentali per realizzare una riunione efficace - Definire l obiettivo - Stabilire la pianificazione: ordine del giorno e priorità - I documenti utili durante la riunione - Adottare stili e strumenti funzionali alla tipologia di riunione La realizzazione - L importanza di concentrarsi sugli obiettivi - Gestire le relazioni all interno del gruppo - Saper stimolare l attenzione dei partecipanti - Imparare a leggere i segnali - La gestione del tempo in relazione ad obiettivi e partecipanti SOFT SKILLS PER L AZIENDA - Acquisire familiarità con gli strumenti più comuni che rendono la comunicazione efficace - Accompagnare l evoluzione professionale con lo sviluppo di competenze relazionali - Stimolare il senso di iniziativa nel lavoro e la disponibilità ad accettare e vivere positivamente i cambiamenti - Migliorare la relazione all interno dell azienda, con superiori e colleghi, ed all esterno, con clienti e partners Rivolto a: impiegati, responsabili di funzione o area, titolari aziendali Soft skills a scelta: - Linguaggio positivo e comunicazione assertiva - Ascolto attivo ed abilità di porre domande - Flessibilità relazionale - Creatività e problem solving - Pianificazione e gestione del tempo - Autonomia decisionale - Sviluppo di abilità negoziali - Attitudine alla leadership - Team work - Public speaking

4 COMPETENZE COMMERCIALI PREMESSA Lo studio Tomasello & Partners è specializzato nella formazione di figure commerciali alle quali è in grado di fornire le competenze e gli strumenti necessari per svolgere al meglio questa professione. I nostri corsi sviluppano competenze a partire da un taglio base, per quanto riguarda la negoziazione e le tecniche di vendita, per arrivare a livelli più avanzati, con contenuti strategici specifici sia per il mercato italiano che estero. - Conoscere in maniera approfondita il proprio mercato e canale di riferimento - Creare ed utilizzare strumenti utili al controllo ed alla gestione delle vendite - Guidare la trattativa commerciale, gestendone tempi e fasi - Gestire in maniera efficace il rapporto con il cliente - Aumentare le vendite ed il numero di clienti - Limitare le dispersioni e migliorare le prestazioni Rivolto a: funzionari e agenti commerciali VENDERE OGGI: METODOLOGIA ORGANIZZATIVA E TECNICHE DI VENDITA Il venditore moderno - Caratteristiche personali - Competenze tecniche - Obiettivi L importanza della pianificazione - Mappatura del mercato - Programmazione delle attività - Controllo dei risultati Le 7 fasi della vendita 1) Preparazione della visita e definizione dell obiettivo 2) Approccio ed empatia con il cliente 3) Analisi delle esigenze 4) Presentazione del prodotto/servizio 5) Superamento delle obiezioni 6) Chiusura della trattativa 7) Post-vendita

5 GESTIONE E SVILUPPO DELL AREA COMMERCIALE - Strategia e strumenti operativi per la copertura del mercato - Gestire e sviluppare la rete commerciale Rivolto a: area managers, responsabili commerciali, titolari aziendali Cultura aziendale e strategia commerciale Strumenti per il controllo e la gestione delle vendite Mappatura e copertura del territorio Concetto di budget commerciale Processo di stesura e condivisione dei budgets ai diversi livelli La definizione della strategia commerciale Strumenti operativi per il conseguimento del budget Struttura organizzativa dell area commerciale Responsabilità, compiti e mansioni del personale commerciale: - Responsabile commerciale - Area manager - Funzionario - Agente - Ufficio commerciale interno Gestione del rapporto con il funzionario e con l agente INTERNAZIONALIZZAZIONE: STRUTTURA E SVILUPPO DELL AZIENDA PER IL MERCATO ESTERO - Utilizzare strumenti pratici per l analisi delle potenzialità dei mercati esteri - Valutare le opzioni strategiche per l espansione delle vendite all estero - Conoscere ed analizzare punti di forza e debolezza dell utilizzo dei diversi canali di vendita in un determinato paese oggetto d interesse (Agente, Distributore con o senza esclusiva, Filiale, Export Area Manager) Rivolto a: export area managers, responsabili commerciali, titolari aziendali Export come sinonimo di sviluppo Cambiamento ed internazionalizzazione I livelli di internazionalizzazione aziendale Come decidere dove andare Strategie per raggiungere il proprio target all estero: Strumenti operativi di analisi e valutazione delle potenzialità di un Paese Valutazione del tipo di intermediario da utilizzare Attività di marketing da implementare Rapportarsi in maniera efficace con un cliente estero Struttura organizzativa dell Area Commerciale Export Ruoli, obiettivi ed attività del Personale dedicato all Export

6 ABILITÀ MANAGERIALI PREMESSA Per essere in grado di gestire adeguatamente le attività ed i processi di cui si è responsabili, in relazione alla propria posizione e ruolo aziendale, sono richieste determinate skills, ovvero capacità molto articolate e diversificate. Questi corsi cercano di classificarle e renderle strumenti operativi di lavoro quotidiano nello svolgimento delle proprie attività professionali, oltre che di gestione manageriale e dei collaboratori. PIANIFICAZIONE E GESTIONE DEL TEMPO - Gestire in modo efficace (raggiungere gli obiettivi) ed efficiente (ottimizzare l utilizzo delle risorse) il proprio tempo - Analizzare l attuale programmazione personale per consentire un salto qualitativo nel raggiungimento dei propri obiettivi - Conoscere l influenza del profilo psicologico proprio e dei colleghi - Ridurre tensioni e possibili cause di stress negativo Rivolto a: personale di qualsiasi livello ed area aziendale La percezione del tempo Tempo monocronico e policronico Dimensione soggettiva ed oggettiva Time management: - Pianificazione - Programmazione - Gestione delle relazioni La definizione degli obiettivi Autodiagnosi del proprio stile organizzativo La matrice Urgente/Importante I vantaggi della gestione del tempo e le cause di dispersione

7 LEADERSHIP E GESTIONE COLLABORATORI - Comprendere il proprio stile di leadership - Possedere conoscenze e tecniche per gestire le relazioni con i collaboratori - Conoscere l influenza del profilo psicologico proprio e dei propri colleghi - Favorire la motivazione ed elaborare un piano di sviluppo del proprio team - Utilizzare lo strumento della delega efficace Rivolto a: personale che coordina dei collaboratori, responsabili di funzione o di area, titolari aziendali Leadership in azienda Definizione di Leadership Concetto di Leader/Manager Stili di Leadership Leadership Situazionale Gestione dei collaboratori Livello di maturità del collaboratore Strumenti operativi: - Obiettivi e sistema premiante - Pianificazione delle attività - Feedback - Delega efficace - Gestione delle riunioni SVILUPPO DEL POTENZIALE IN AZIENDA (PROFILI MBTI ) - Sviluppare il potenziale personale e quello dei propri collaboratori - Riconoscere e riconoscersi nelle proprie caratteristiche sia a livello razionale che emozionale - Lavorare sullo sviluppo e la crescita dell azienda riconoscendo e rinsaldando le relazioni interne Rivolto a: imprenditori, dirigenti, responsabili di funzione/area, professionisti. Riconoscere le proprie preferenze attraverso il modello MBTI *Docente certificato MBTI dal - Le 4 dimensioni del MODELLO MBTI (Myers Briggs Type Indicator) - Autovalutazione delle proprie preferenze: OPP 1. Energia e intelligenza emotiva OXFORD PSYCHOLOGISTS PRESS 2. Elaborazione delle informazioni Londra (UK) 3. Presa di decisione Ente di riferimento per l Europa 4. Percezione e organizzazione del tempo Riconoscere i Tipi degli altri - Self assessment con MBTl e discussione del profilo - Test: Profilo percepito e profilo agito - La coerenza tra maturità e stile - Conosciamo meglio i 16 tipi - Simulazioni ed esercitazioni di gruppo Applicazioni in ambito lavorativo e organizzativo - Il comportamento sociale: affrontare e superare conflitti - Motivazione e competenza - Le capacità relazionali: come costruire relazioni positive e motivanti - Le abilità comunicative: assertività e comunicazione efficace - Gestione dei Team

8 Lo Studio Tomasello & Partners viene fondato nel 2011 da Luigi Tomasello, in seguito ad un esperienza di oltre trent anni in aziende private a livello di Direzione Commerciale e Direzione Generale. La formazione consente di affrontare i cambiamenti e le sfide del futuro più preparati, permette di trovare soluzioni più efficaci ai problemi aziendali e di progredire più velocemente, facendo crescere lo staff e la propria organizzazione d impresa. L esperienza dei nostri formatori, che vivono quotidianamente sul campo le problematiche dell impresa, permette non solo di acquisire know-how e competenze, ma anche di creare un vero e proprio percorso di crescita professionale. Visiona i CV dei nostri docenti sul sito - METODOLOGIA DIDATTICA La metodologia didattica è fortemente interattiva. All esposizione dei concetti teorici fanno seguito esercitazioni individuali e di gruppo, case studies, test. - MATERIALE DIDATTICO A fine corso verranno rilasciati a tutti i partecipanti: dispense e materiali utilizzati e attestato di partecipazione. - DURATA Ogni singolo corso presente a catalogo è stato pensato per essere svolto in una giornata formativa (8 ore). È possibile rimodulare i percorsi formativi, personalizzandoli sulle specifiche esigenze aziendali. A richiesta i nostri docenti e professionisti sono disponibili per coaching individuali. Luigi Tomasello AMMINISTRATORE E CONSULENTE SENIOR Maria Gabriella Acerbi PARTNER / CONSULENTE SENIOR E FORMATRICE Cristina Conti CONSULENTE JUNIOR E FORMATRICE Luciano Miano CONSULENTE JUNIOR E FORMATORE AREA COMMERCIALE ABILITÀ MANAGERIALI ORGANIZZAZIONE AZIENDALE AREA RELAZIONALE ABILITÀ MANAGERIALI AREA RELAZIONALE AREA COMMERCIALE ABILITÀ MANAGERIALI PIANIFICAZIONE E CONTROLLO DI GESTIONE AREA FINANZIARIA PIANIFICAZIONE E CONTROLLO DI GESTIONE Tomasello & Partners S.r.l. Via Bedosti, 21 _ Pesaro (PU) Italy Tel: (+39) _ (+39) info@tomaselloepartners.it _