Eguestbook 3.0. Manuale per il gestore Della struttura ricettiva

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1 Eguestbook 3.0 Manuale per il gestore Della struttura ricettiva Vers DocLine Service Via Poggio al pino Peccioli (Pi) mail : staff@docsnet.it Eguestbook :

2 Utilizzo del software lato utente. Al momento dell attivazione del servizio, a ciascuna struttura cliente, viene fornito un indirizzo personalizzato con cui accedere a eguestbook. L indirizzo fornito e del tipo dove xxxx rappresenta la cartella assegnagna alla struttura. Entrando nella pagina sopra indicata, apparirà la seguente schermata : Premento il tasto SHOOT, apparirà la possibilità di fare l UPLOAD della foto, in modo che venga salvata sui nostri server. A questo punto sarà possibile lasciare la propria recensione completa di paese di appartenenza, e eventuale firma. Queste informazioni andranno ad alimentare il database di eguestbook ed in seguito potranno essere gestite tramite lìapposita procedura di pubblicazione.

3 Manutenzione informazioni e pubblicazione internet. La manutenzione delle recensioni provenienti da eguestbook, viene gestita attraverso il sito internet eguestbook.it Per accedere alla manutenzione, occorre collegarsi all indirizzo Verranno richiesti utente e password per accedere al servizio.tali informazioni vengono fornite in fase di registrazione al servizio.

4 Una volta inserite, si presenterà la successiva schermata contenente le principali funzioni dell applicazione.

5 Sul menu sono presenti 8 voci ; le prime 3 riguardano la manutenzione delle recensioni. Una riguarda l estrazione dei dati per un successivo utilizzo marketing e le ultime 2 la manutenzione delle informazioni della struttura. 1) Manutenzione commenti per mese: a. Permette di gestire tutte le recensioni ricevute in un mese con un buon rapporto visualizzazione/velocità. In genere è utilizzato dalle strutture che non provvedono regolarmente alla manutenzione delle recensioni. 2) Manutenzione commenti last 10: a. Questa voce, viene generalmente usata da quelle strutture che regolarmente provvedono alla verifica e pubblicazioni giornaliera delle inserzioni ricevute. E una visualizzazione mediamente veloce, ma permette di scegliere cosa e dove pubblicare tenendo aggiornati i social network in tempo reale. 3) Manutenzione commenti globale : a. E la visualizzazione piu lenta in quanto vengono visualizzate tutte le recensioni relative alla struttura presenti nel database. Da utilizzare in caso che per parecchi giorni non siano state aggiornate le recensioni o si voglia pubblicare nuovamente una recensione del passato.

6 Estrazione indirizzi Permette di estrarre dal database, tutte le inserite dagli ospiti. Questa funzione e molto importante per eventuali azioni di marketing successive. Viene inviato un file di testo alla casella mail indicata all interno del database eguestbook come casella amministrativa. Questo file in seguito potrà essere importato all interno dei principali programmi di posta elettronica o di mailing list per un successivo utilizzo. Manutenzione mail di caricamento: Le mail di caricamento servono alla procedura per poter far affluire ai vari social networks le foto ed i commenti. Di seguito sono indicate le operazioni da effettuare per recuperare le mail di caricamento. Tutti i principali social networks, prevedono di poter caricare recensioni e foto tramite questa funzione. Attualmente sono supportati : Facebook Flickr Google Picasa Photobucket Man mano che altri networks verranno implementati, troveranno in questa funzione la loro collocazione. Manutenzione dati struttura : Contiene le informazioni relative alla struttura ricettiva. All interno di questa schermata, e indicato il percorso diretto della pagina della struttura all interno di Successive implementazioni di ulteriori risorse dirette, verranno implementate in questa sezione.

7 Gestione commenti La schermata sopra indicata, viene riepetuta per ciascuno dei commenti presenti all interno del database. I dati non sono modificabili. E tuttavia permesso intervenire sulla pubblicazione della recensione. Cambia stato : Normalmente, i commenti, si trovano con ATTIVO=N. Questo vuol dire che non sono visibili sui siti istituzionali ( ) Elimina : mette lo stato ad A ma non annulla fisicamente la recensione. Attualmente non gestito. Rispondi : permette di inserire una risposta alla recensione ed inviarla all ospite se questo ha inserito il proprio indirizzo di posta elettronica. Cancella : elimina fisicamente la recensione.

8 TASTI SOCIAL NETWORK Qualora la struttura abbia una propria pagina sui principali social networks e vengano fornite le mail di caricamento, i commenti posso affluire sui social network attualmente gestiti. FACEBOOK : In pubblicazione, la recensione completa di foto, viene inserita all interno della pagina della struttura e all inteno della pagina eguestbook. Un aggiornamento effettuato durante l arco della giornata, porterà alla visualizzazione delle foto sulle varie bacheche con un effetto positivo sull immagine della struttura. FLICKR PHOTOBUCKET TUMBLR Altri networks che accettano recensioni, saranno inseriti all interno di questa schermata.

9 Gestione recensioni senza immagini Analogamente a quanto indicato per le 2 voci di menu precendenti, al fine di velocizzare la gestione, e stata predisposta una funzione che non visualizza le foto. Il comportamente e analogo a quello precedentemente indicato; non vengono inserite le immagini che rallentano la gestione.

10 Gestione Recensioni per mese E possibile selezionare il mese delle recensioni da pubblicare. Per default viene proposto il mese e l anno corrente. Una volta confermato il periodo, si presenterà la consueta schermata di gestione.

11 File indirizzi di posta elettronica Tramite la voce di menu, viene inviata una mail all indirizzo amministrativo contenente in allegato un file in formato testo contenente indirizzi di posta elettronica di tutti i clienti che hanno lasciato una recensione. La funzione, non prevede nessuna opzione. Gli indirizzi di posta elettronica, vengono inseriti uno sotto l altro.

12 GESTIONE MAIL DI CARICAMENTO Tramite la sesta voce del menu amministrativo, e possibile inserire e variare le mail di caricamento. Di seguito sono riportate le fasi da compiere per ottenere queste mail. Indicare le mail di caricamento nei campi in cui sono richieste. Una volta inserite premere invia. La schermata verrà aggiornata man mano che nuovi networks saranno disponibili per Eguestbook

13 Gestione dati struttura Contiene le informazioni relative alla struttura.

14 F.A.Q. Il programma essendo residente sui server di eguestbook, non necessita di aggiornamenti locali. Una volta confermate le immagini e inserite le recensioni, queste sono immediatamente disponibili per la pubblicazione. Non ci sono particolari requisiti per l utilizzo del programma se non la disponibilità di una webcam correttamente collegata al personal computer Occorre autorizzare l utilizzo della webcam attraverso Flash. Per evitare che ogni volta venga richiesta l autorizzazione, premere il tasto destro del mouse nello spazio riservato alla foto e nelle impostazioni mettere l autorizzazione al sito e spuntare ricorda

15 Facebook Mail di caricamento Il sistema e soggetto a variazione in funzione delle politiche di ciascun social network. Esistono prodotto come ITFFF in grado di collegare i post su ulteriori social networks oltre a quelli direttamente gestiti. Tutto il sistema di pubblicazione, si basa sulle cosidette mail di caricamento. Le mail di caricamento, sono una opportunità che quasi tutti i social network offrono ai propri utilizzatori per caricare immagini e commenti da applicazioni esterne. Per ottenere la propria mail di caricamento ( pagina o profilo ), occorre seguire la procedura sotto descritta. Posizionarsi sulla propria pagina o profilo. Selezionare profilo. Nel menu posizionato a sinistra, apparirà l opzione FOTO.

16 Selezionando FOTO, apparirà una pagina dove sono contenute le varie foto fino a quel momento caricate per il profilo. Selezionare CARICA FOTO

17 Si aprirà la seguente schermata che invita a inserire le foto caricandole da PC. Selezionare PROVA IL CARICAMENTO SELEZIONATO. A seguito di cio si presenterà la schermata sotto indicata. Selezionare AGGIUNGI FOTO DA CELLULARE.

18 Apparirà una schermata contenente l indirizzo di caricamento.

19 Mail caricamento FLICKR Collegarsi a Creare l account se non presente o entrare se avete gia un Vostro account. Collegarsi alla pagina Nella posizione indicata, apparirà la mail di caricamento da inserire nell apposita videata di configurazione.

20 Mail caricamento PICASA Collegarsi all indirizzo : Anche in questo caso come nei precedenti, indicare il proprio account Google o crearne uno nuovo ( potete utilizzare quello di Gmail.com se ne disponete) Verrete portati sulla Vostra home page.

21 Selezionando IMPOSTAZIONI, si aprirà la gestione del Vostro account PICASA. Nelle impostazioni di configurazione, attivare CONSENTI DI CARICARE LE FOTO VIA MAIL Prendere nota dell indirizzo di posta elettronica a cui dovranno essere inviate le mail. Anche in questo caso, caricarle nell apposito form.

22 Mail caricamento PHOTOBUCKET Entrare nell account di photobucket.com Collegarsi all indirizzo : Mail di caricamento

23 Mail caricamento TUMBLR Entrare nell account di thumblr.com Selezionare Chicche Scorrere fino a trovare le indicazioni relative alla mail di caricamento : Mail di caricamento

24 Twitter Mail caricamento TWITTERMAIL Twitter, non prevede direttamente una mail di caricamento come gli altri social networks. Per questo e necessario ricorrere ad un servizio di terze parti che provvede a inviare a twitter un messaggio di posta elettronica indirizzato a twittermail.com. Una volta collegati a selezionare add yourself

25 Verrà richiesto di inserire le credenziali di accesso di twitter per permettere al sistema l inoltro dei messaggi. Utente e password Twitter

26 Premendo il tasto accedi, si presenterà la seguente schermata : Selezionare TWITTERMAIL Si aprirà twittermail la seguente videata che richiede l attivazione del servizio Premere Set up your twittermail account now

27 Apparirà la seguente schermata : Annotare l indirizzo twittermail per il successivo utilizzo.

28 La configurazione di Twitter, prevede l inserimento dei cosidetti Hashtag. Sono assimilabili ai tag delle pagine Internet. Permettono di effettuare ricerche per argomenti uguali. Indicando su un tweet per esempio la parola cane, selezionandola all interno dei messaggi twitter, verranno evidenziati tutti quelli che la contengono. Gli hashtag, hanno come carattere identificativo il simbolo # come primo carattere. Selezionando dal consueto menu di amministrazione la funzione di gestione twitter Indicare nella prima riga il Vs. account twitter. Servirà per creare l identificativo utente ). Nella seconda riga inserire l account di twittermail ( l indirizzo a cui inviare la mail di caricamento). Con preferenza 1,2,3 sono indicati gli Hashtag che per default vengono inviati. Questi valori, sono solo indicativi. Possono essere variati per singolo messaggio. Non inserire il simbolo ( # ) che verrà inserito automaticamente.

29 Invio messaggio a Twitter Anche l invio di un messaggio a twitter, ha una sua composizione particolare. Selezionare invia a Twitter

30 Si aprirà la seguente videata simile a quella precedentemente vista per la generazione dello short Url. Il messaggio verrà composto con la seguente sintassi identificativo twitter # hash 1 # hash 2 # hash 2 Short Url Commento

31 E consigliabile non abusare della lunghezza degli hashtag. Essendo il numero massimo di caratteri di un messaggio twitter 140, se gli hashtag sono troppo lunghi, si rischia di tagliare il commento. E pur vero che comunque questo e interamente visibile collegandosi allo short url.

32 Pagina diretta La pagina e stata sviluppata per quelle strutture che intendono avere un link diretto verso le immagini archiviate senza passare attraverso la home page di Interholidays. L indirizzo preciso, e ricavabile dalla manutenzione dati struttura

33 Pagina diretta ad una recensione. Puo essere richiesto l accesso ad una singola recensione. La recensione viene proposta in formato di tabella contente le informazioni relative alla data, al commento e alla foto. La tabella viene fornita priva di riquadri in modo da essere incorporata all interno di eventuali pagine della struttura. L indirizzo della pagina e recuperabile dalla manutenzione recensioni.

34 Selezionando il link indicato, si aprirà la seguente videata : L utilizzo per esempio, puo essere legato a face book dove inserire un link ad una propria pagina che all interno contiene determinate foto e recensioni.

35 Statistica recensioni Nella parte inferiore del menu relativo alla manutenzione recensioni, e stato inserito il contatore relativo alla quantità di recensioni inserite da quando il sistema e stato installato e la quantità di recensioni inserite mensilmente. Per le recensioni mensili, man mano che queste vengono trasmesse ai social networks, si incrementa il relativo contatore.

36 Manutenzione utente e password accesso al sistema Selezionando manutenzione user e password, si puo accedere alla gestione dell utente e della password. E consigliabile variare user e password dopo il primo accesso. In caso di smarrimento della password, tramite l opzione presente sulla schermata di richiesta, e possibile riceverla per posta elettronica all indirizzo di gestione. Non viene invece inviato con la mail lo username. In caso di smarrimento, inviare una mail a info@docsnet.it con i riferimenti di contatto. Digitare user e password e premere conferma dati inseriti Username e password sono lunghi 10 caratteri. Confermando i dati, il sistema si riposiziona sulla schermata di richiesta user e password.

37 Richiesta password smarrita Selezionando richiedi password Si aprirà una nuova schermata attualmente utilizzata dove andrà digitata la username Inserire username. A seguito della conferma, verrà inviata una mail contenente la password richiesta.

38 Per qualsiasi informazione o suggerimento Inviare una mail a: staff@docsnet.it