TABELLA DI CORRELAZIONE PROCESSI OPERATIVI DI ASSISTENZA, DI DIAGNOSI E CURA E PROCEDURE OPERATIVE STANDARD

Transcript

1 PR/AD/03 IO/AD/117 PR/AD/02 Gestione unità di degenza Medicina Interna Scheda di processo unità di degenza Medicina Interna Gestione unità di degenza Medicina d Urgenza Ciclo Degenza Accettazione sanitaria di ingresso Terapia medica Dimissione o trasferimento in altra struttura sanitaria (ospedale o Casa di Cura ) Mission Accettazione sanitaria di ingresso Terapia medica Dimissione o trasferimento in altra struttura sanitaria (ospedale o Casa di Cura ) Pagina 1 di 22

2 IO/AD/118 PR/AD/05 PR/AS/09 Scheda di processo unità di degenza Medicina d Urgenza Gestione unità di degenza Chirurgia Generale Gestione del Blocco Operatorio Mission Prenotazione intervento chirurgico Accettazione ricovero Terapia medica Verifica idoneità cardiologica Verifica idoneità all anestesia Inserimento in lista operatoria Check control in uscita dall unità operativa Trasferimento alla SO Check control in entrata in S.O. Preparazione SO Trasferimento sul tavolo operatorio Induzione Anestesia Intervento chirurgico Risveglio Fasi post-operatorie Pagina 2 di 22

3 IO/AD/109 PR/AD/06 PR/AS/10 Scheda di processo unità di degenza Chirurgia Generale Gestione unità di degenza Ginecologia Gestione del Blocco Operatorio Ginecologico Mission Prenotazione intervento chirurgico Accettazione ricovero Terapia medica Verifica idoneità cardiologica Verifica idoneità all anestesia Inserimento in lista operatoria Check control in uscita dall unità operativa Trasferimento alla SO Check control in entrata in S.O. Preparazione SO Trasferimento sul tavolo operatorio Induzione Anestesia Intervento chirurgico Risveglio Fasi post-operatorie Pagina 3 di 22

4 PR/AD/06 PR/AS/10 Gestione unità di degenza Ostetricia Gestione della Sala Parto PARTO SPONTANEO Accettazione sanitaria d ingresso madre madre Terapia medica Verifica idoneità all anestesia Verifica idoneità cardiologica Trasferimento in sala travaglio Monitoraggio fetale Trasferimento in sala parto madre Preparazione isola neonatale Estrazione del feto Verifica condizioni cliniche alla nascita Recissione del funicolo Trasferimento sull isola prenatale del neonato Disostruzione prime vie aeree neonato Assegnazione punteggio di Apgar neonato Profilassi Registrazione profilassi Apposizione strisce di identificazione Compilazione scheda prenatale prescrizioni Preparazione incubatrice Trasferimento in incubatrice neonato Trasferimento al Nido Fasi post-partum madre PARTO CESAREO Verifica idoneità cardiologica Verifica idoneità all anestesia Check control in uscita dall unità operativa Trasferimento alla SO Check control in entrata in S.O. Preparazione SO Trasferimento sul tavolo operatorio Induzione Anestesia Intervento chirurgico Estrazione del feto Risveglio Fasi post-operatorie Preparazione isola neonatale Verifica condizioni cliniche alla nascita Recissione del funicolo Trasferimento sull isola prenatale del neonato Disostruzione prime vie aeree neonato Assegnazione punteggio di Apgar neonato Profilassi Registrazione profilassi Apposizione strisce di identificazione Compilazione scheda prenatale prescrizioni Preparazione incubatrice Trasferimento in incubatrice neonato Trasferimento al Nido Pagina 4 di 22

5 PR/AD/11 IO/AS/137 Nido Scheda di processo del Nido Accettazione sanitaria di ingresso Profilassi/Terapia medica Dimissione o trasferimento in altra struttura sanitaria (Neonatologia ) Mission Pagina 5 di 22

6 PR/AD/04 PR/AS/09 IO/AD/125 Gestione unità di degenza Ortopedia e Traumatologia Gestione del Blocco Operatorio Scheda di processo dell unità di degenza di Ortopedia e Traumatologia CHIRURGIA Prenotazione intervento chirurgico Accettazione ricovero Terapia medica Verifica idoneità cardiologica Verifica idoneità all anestesia Inserimento in lista operatoria Check control in uscita dall unità operativa Trasferimento alla SO Check control in entrata in S.O. Preparazione SO Trasferimento sul tavolo operatorio Induzione Anestesia Intervento chirurgico Risveglio Fasi post-operatorie Mission SALA GESSI Prescrizione medico per confezionamento apparecchio gessato post intervento chirurgico o riduzione fratture e immobilizzazione in regime di ricovero Accettazione paziente Confezionamento apparecchio gessato/bendaggio/rimozione apparecchio gessato Trasferimento in reparto/prescrizione ulteriori accessi dimissione Pagina 6 di 22

7 PR/AD/20 PR/AD/18 PR/AS/15 Gestione dell Emergenza Sanitaria Ciclo Servizi a supporto Ciclo Degenza e Ciclo Chirurgico Richiesta e rintracciabilita sangue ed emocomponenti destinati alla trasfusione e notifica degli effetti indesiderati ed incidenti gravi Gestione Servizio di IstoCitoPatologia Comunicazione allarme Prestazione soccorso Cessazione emergenza Richiesta di unità di sangue Ricezione unità di sangue Esecuzione trasfusione Mancata trasfusione Notifica effetti indesiderati Accettazione dei campioni e controllo idoneità Preparazione dei campioni e smistamento Stoccaggio dei campioni Esecuzione esame Validazione dei risultati Refertazione PR/AS/16 Gestione Servizio di Endoscopia Digestiva Accettazione paziente Check control in entrata Preparazione sala e strumentazione endoscopica Trasferimento sul letto endoscopico Anestesia (se necessaria) Esame endoscopico Risveglio (se eseguita anestesia) Trasferimento in reparto/dimissioni Pagina 7 di 22

8 PR/AD/19 Gestione dell urgenza endoscopica in pazienti con emorragia digestiva non da varici, ingestione da corpi estranei e caustici Accesso attraverso il pronto soccorso Accesso dal reparto di degenza Presa in carico del paziente Esecuzione dell esame endoscopico Assistenza post esame e dimissione Servizio di pronta disponibilità notturna e festiva Clinical competence IO/AS/156 PR/AS/35 Scheda di processo del servizio di Endoscopia Digestiva Ricondizionamento degli strumenti e degli accessori endoscopici Mission Classificazione endoscopi ed accessori Sanificazione Decontaminazione Disinfezione Ricondizionamento e sterilizzazione Stoccaggio Tracciabilità Pagina 8 di 22

9 PR/AS/12 Gestione del Servizio di Day Hospital Acceso al servizio Accettazione e presa in carico del paziente Esecuzione visite Percorsi diagnostico terapeutici Dimissioni PR/AA/27 PR/AD/31 PR/AD/32 Gestione delle prestazioni ambulatoriali e di ricovero, prenotazioni, liste di attesa, accettazione e rilascio documentazione sanitaria. Gestione della pre ospedalizzazione Gestione della dimissione protetta Pianificazione e gestione delle prestazioni ambulatoriali Pianificazione e gestione ricoveri Gestione delle liste di attesa per i ricoveri in elezione Determinazione dei costi di prestazione Accettazione Variazione della data di erogazione del servizio Ricovero ordinario Stampa e consegna della copia della cartella clinica Richiesta e consegna referti esami diagnostici Percorso di pre ospedalizzazione Accettazione e presa in carico del paziente diagnosi Informazioni al cliente Refertazione Attività del medico Informazione al cliente Pagina 9 di 22

10 PR/AD/34 Prevenzione della trombo embolia venosa post chirurgica Presa in carico del paziente Anamnesi e valutazione clinica Determinazione del rischio di complicanze trombo emboliche Piano di profilassi PR/AD/40 PR/AQ/24 Segnalazione di infortunio con potenziale rischio biologico e follow up post esposizione per patologie a trasmissione parenterale, per trauma accidentale e a causa della movimentazione dei carichi manuali Gestione dei reclami e dei monitoraggi Modalità di segnalazione e registrazione post esposizione Modalità di segnalazione post evento traumatico Problem solving Decision making Visita del medico competente Follow up Ricezione e registrazione delle segnalazioni e dei reclami Analisi del reclamo e modalità d intervento Avvio di eventuali AC ed AP Chiusura del reclamo Monitoraggio delle attese dell utente Pagina 10 di 22

11 PR/AQ/41 Gestione dei sinistri Analisi della richiesta di risarcimento Mappatura del rischio clinico Registrazione del sinistro ed apertura presso la compagnia assicuratrice Istruttoria Chiusura del sinistro Modalità di intervento per sequestro di documentazione sanitaria Esposti, reclami e richiesta di chiarimenti PR/AA/25 Formazione, addestramento e verifica qualifiche Verifica della qualifica del personale Formazione ed addestramento nuovi assunti Registrazione delle attività formative PR/AS/26 Conservazione ed immagazzinamento Gestione delle sostanze stupefacenti Richiesta dei farmaci non stupefacenti Richiesta del materiale sanitario Verifica delle scadenze Verifica delle temperature di conservazione Verifica dei carrelli delle urgenze Pagina 11 di 22

12 PR/AS/29 Gestione della strumentazione Identificazione Classificazione Marcatura Anagrafica Manutenzione Registrazione della manutenzione Taratura Registrazione delle tarature PR7AS/30 PR/AD/38 Gestione della valutazione dei fornitori e delle modalità di approvvigionamento Gestione del paziente sottoposto ad intervento di vertebroplastica/cifopla stica percutanea Classificazione fornitori Beni, servizi approvvigionati Responsabilità di qualifica Metodi di qualifica Valutazione prestatori d opera Mantenimento della qualifica Modalità di acquisto Emissione ordine Verifica degli ordini in scadenza di consegna Accettazione e presa in carico del paziente Percorso diagnostico terapeutico Dimissione Follow up Pagina 12 di 22

13 PR/AD/07 Terapia Intensiva/ Rianimazione Ciclo Terapia Intensiva/Rianimazione Avviso disponibilità posto letto Preparazione TI Trasferimento paziente in TI Monitoraggio Terapia medica Trasferimento paziente PR/AD/33 Gestione degli eventi avversi Modalità di rilevazione Percorso interno della scheda di rilevazione spontanea degli eventi Misurazione Problem solving Decision making IO/AD/123 Scheda di processo centro di Rianimazione Mission Pagina 13 di 22

14 IO/AS/124 Scheda di processo servizio di anestesia Mission Pagina 14 di 22

15 Accettazione e Refertazione PR/AA/27 PR/AS/13 PR/AS/14 PR/AA/27 PR/AS/13 PR/AS/14 PR/AA/27 PR/AS/13 PR/AS/14 Ciclo Diagnostica Gestione Accettazione e Prenotazione, Gestione Radiologia, Gestione Laboratorio Ananalisi Prenotazione degli esami di Diagnostica per Immagini e di Laboratorio Gestione Accettazione e Prenotazione, Gestione Radiologia, Gestione Laboratorio Ananalisi Accettazione degli esami di Diagnostica per Immagini e di Laboratorio (clienti/pazienti esterni) Gestione Accettazione e Prenotazione Gestione Laboratorio Analisi Gestione Radiologia Refertazione e consegna degli esami di Diagnostica per Immagini e di Laboratorio PROCESSI OPERATIVI DI ASSISTENZA, DI DIAGNOSTICA E CURA Informazione al Cliente/paziente Prenotazione Registrazione Stampa delle liste di lavoro Controllo conformità richiesta/impegnativa Inserimento dati in anagrafica Clienti Emissione ricevuta Consegna documentazione per esecuzione esame Cassa Inserimento dati su sistema informatico Stampa del referto Validazione Allestimento della cartellina/busta Consegna referto Accettazione di delega Pagina 15 di 22

16 Diagnostica di Laboratorio PR/AS/14 PR/AS/21 PR/AS/23 PR/AS/14 PR/AS/21 PR/AS/23 PR/AS/14 PR/AS/21 PR/AS/23 Gestione del Laboratorio Analisi, Gestione dei campioni biologici, Gestione dei campioni di esami urgenti e emergenti Prelievo ed accettazione dei campioni (clienti/pazienti esterni) Gestione del Laboratorio Analisi, Gestione dei campioni biologici, Gestione dei campioni di esami urgenti e emergenti Accettazione, esecuzione, refertazione analisi cliniche eseguite in modalità automatica o semiautomatica Gestione del Laboratorio Analisi, Gestione dei campioni biologici, Gestione dei campioni di esami urgenti e emergenti Accettazione, esecuzione, refertazione analisi cliniche eseguite in modalità manuale PROCESSI OPERATIVI DI ASSISTENZA, DI DIAGNOSTICA E CURA Accoglienza Verifica dei dati anagrafici del paziente Preparazione del materiale richiesto Apposizione delle etichette identificative Esecuzione del prelievo Esecuzione dei test Registrazione dei risultati Richiesta consenso informato Accettazione del materiale biologico Controllo dell idoneità del materiale consegnato Accettazione dei campioni e controllo idoneità Stampa dei piani di lavoro Preparazione dei campioni e smistamento Calibrazione dello strumento Controllo qualità Esecuzione e sorveglianza test Stoccaggio dei campioni Validazione dei risultati Refertazione Accettazione dei campioni e controllo idoneità Stampa dei piani di lavoro Preparazione dei campioni e smistamento Controllo qualità Esecuzione test Stoccaggio dei campioni Validazione dei risultati Refertazione Pagina 16 di 22

17 PR/AS/22 PR/AS/14 PR/AS/30 PR/AQ/28 PR/AS/36 Gestione del settore di microbiologia Accettazione, esecuzione e refertazione esami batteriologici Gestione del Laboratorio Analisi, Valutazione dei fornitori e modalità di approvvigionamento, Ricezione merci Gestione e controllo dei reagenti Gestione del controllo di qualità del Laboratorio Analisi Gestione dei controlli qualità PROCESSI OPERATIVI DI ASSISTENZA, DI DIAGNOSTICA E CURA Accettazione dei campioni e controllo idoneità Stampa dei piani di lavoro Preparazione dei campioni e smistamento Semina dei campioni Identificazione ed antibiogramma Validazione dei risultati Refertazione Approvvigionamento Registrazione Stoccaggio e conservazione Preparazione e caricamento Modalità di gestione di CQ interno Modalità di gestione di GQ esterno Pagina 17 di 22

18 Diagnostica per immagini PR/AS/13 PR/AS/13 PR/AS/19 PR/AS/13 Gestione Radiologia Accettazione, esecuzione, e refertazione degli esami di radiologia (RX) Gestione Radiologia Accettazione, esecuzione, e refertazione degli esami di medicina nucleare Controlli di qualità in Radiologia Apparecchiature di medicina nucleare: criteri specifici di accettabilità e controlli di qualità Gestione Radiologia Accettazione, esecuzione e refertazione tomografia computerizzata PROCESSI OPERATIVI DI ASSISTENZA, DI DIAGNOSTICA E CURA Accoglienza Verifica idoneità paziente Richiesta consenso informato Esecuzione dell esame Valutazione tecnica del radiogramma Valutazione clinica del radiogramma Refertazione Preparazione dei radiofarmaci Accoglienza Visita diagnostica Somministrazione radiofarmaco Acquisizione immagine Compilazione registro pazienti Informazione al paziente Refertazione Controllo in accettazione e collaudo Verifica dello stato Costanza Accettazione del paziente nel servizio di tomografia computerizzata Esecuzione dell esame Elaborazione dell immagine Refertazione Valutazione clinica del risultato e refertazione Pagina 18 di 22

19 PR/AA/27 Ciclo Visite specialistiche Gestione Accettazione e Prenotazione Gestione amministrativa ambulatoriale PROCESSI OPERATIVI DI ASSISTENZA, DI DIAGNOSTICA E CURA Gestione tariffari Rapporti amministrativi con clienti non a carico del SSN Rapporti amministrativi con clienti a carico del SSN PR/AA/27 Gestione Accettazione e Prenotazione Gestione servizi in convenzione Gestione della convenzione con il SSN Gestione del rapporto amministrativo con i clienti Fatturazione delle prestazioni alla ASL Consegna delle impegnative alla ASL Pagina 19 di 22

20 PROCESSI OPERATIVI DI ASSISTENZA, DI DIAGNOSTICA E CURA Ciclo Dipartimento di Emergenza e Accettazione PR/AS/01 Gestione DEA Accettazione Triage Verifica referti IO/AS/136 Scheda di processo del DEA Mission Terapia medica Dimissione/Ricovero Pagina 20 di 22

21 PROCESSI OPERATIVI DI ASSISTENZA, DI DIAGNOSTICA E CURA Ciclo Unità di Terapia Intensiva Coronarica IO/AD/96 Scheda di processo unità di degenza di Cardiologia Mission IO/AD/96 IO/AD/96 Scheda di processo unità di degenza di Cardiologia (ricovero del paziente in UTIC per l emodinamica) Scheda di processo unità di degenza di Cardiologia (ricovero del paziente in emodinamica per l UTIC) Avviso disponibilità posto letto in UTIC Trasferimento paziente in UTIC Accettazione Monitoraggio Terapia medica Attivazione cardiologo interventista ed equipe emodinamica Trasferimento paziente in emodinamica Richiesta di esecuzione procedura in emergenza Attivazione cardiologo interventista ed equipe emodinamica Accettazione Monitoraggio Terapia medica Esecuzione della procedura Trasferimento paziente in UTIC Pagina 21 di 22

22 IO/AD/96 Scheda di processo unità di degenza di Cardiologia (ricovero del paziente in Cardiologia) Avviso disponibilità posto letto in Cardiologia Trasferimento paziente in Cardiologia Accettazione Monitoraggio Terapia medica Dimissione/trasferimento IO/AS/103 IO/AS/104 Scheda di processo Servizio di Emodinamica Scheda di processo Servizio di ecocardiografia Mission Mission PR/AS/17 Gestione dell Ambulatorio di Cardiologia Accesso al servizio dal CUP Accesso al servizio dai reparti di degenza Accettazione e presa in carico del paziente Esecuzione visite ed esami Sterilizzazione dello strumentario Pagina 22 di 22