Centralino BT Business

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1 Centralino BT Business Le comunicazioni intelligenti per la tua Azienda Offerta Commerciale Scheda di Adesione Condizioni Contrattuali

2 Mondo BT Soluzioni dedicate alle piccole, medie e grandi aziende per ogni tipo di esigenza PERCHé scegliere BT BT è uno dei leader mondiali nella fornitura di servizi e soluzioni di comunicazioni ed opera in oltre 170 paesi. In Italia, BT è una realtà che si distingue per l orientamento al Cliente, l affidabilità e l innovazione dei servizi. Con oltre aziende Clienti BT Italia si conferma il più grande operatore italiano dedicato alle aziende, con una rete proprietaria in fibra ottica di oltre chilometri interconnessa alla rete internazionale di BT. PERCHÉ SCEGLIERE CENTRALINO BT BUSINESS Chi ha detto che un centralino serve solo ad aziende di medie e grandi dimensioni? Anche piccole aziende o studi professionali possono trarre grandi benefici dall utilizzo dei centralini offerti da BT: per migliorare la comunicazione verso clienti e fornitori, per sfruttare al meglio le proprie risorse di TLC, per lavorare in maniera più efficiente ma anche per risparmiare. Le soluzioni CENTRALINO BT BUSINESS sono offerte in maniera semplice, un solo conveniente canone mensile e nessun investimento iniziale. I sei profili d offerta sono stati pensati per rispondere a tutte le esigenze da quelle più basilari a quelle più evolute e tutti hanno la possibilità di essere sottoscritti con la formula KIT che prevede la fornitura di telefoni e software CTI a fronte di un piccolo canone aggiuntivo. Un unico fornitore e consulente di servizi per tutte le esigenze di comunicazione PAGINA 1 di 22 - OFFERTA COMMERCIALE

3 La soluzione semplice e conveniente per migliorare la comunicazioni con clienti e fornitori ed aumentare l efficienza nel lavoro Offerta commerciale CENTRALINO BT BUSINESS Zero investimenti Centralino, telefoni, installazione 1, manutenzione e assistenza professionale per 36 mesi. Il tutto a fronte di un unico, conveniente canone mensile Al termine dei 36 mesi è possibile prolungare il servizio di manutenzione e assistenza attivando la formula Total Care 2 ed una riduzione del 50% del canone del servizio Sottoscrivendo anche un offerta BT di telefonia VIP 3 anche i costi di installazione e configurazione si azzerano Soluzioni su misura Offerta organizzata in 6 profili per rispondere con semplicità alle esigenze delle PMI, dalle più semplici a quelle più evolute Formula KIT comprensiva di centralino, telefoni e software di Computer Telephony Integration per massimizzare la convenienza Servizi avanzati Risponditore automatico, IVR (Interactive Voice Response), servizio conferenze Meet Me: tutto per migliorare la comunicazione all interno dell Azienda, con i clienti e con i fornitori Software CTI (Computer Telephony Integration) per controllare telefono e centralino direttamente dal PC ed aumentare l efficienza del business Mobile Extension: trasforma i cellulari aziendali in mobili del centralino per essere sempre reperibili anche all estero, garantendo la riservatezza del numero mobile e risparmiando sulle chiamate 1 Il servizio di installazione include: a) dell armadio a muro o a rack (deve essere presente la mensola) b) Collegamento del cablaggio fonia orizzontale verso i terminali. c) Collegamento linee urbane all impianto. d) Collegamento allo switch e) Inizializzazione dell impianto tramite collegamento al PC e trasferimento dati di base f) Predisposizione e programmazione secondo le esigenze del Cliente delle seguenti programmazioni comuni: numerazioni, nomi terminali, classi di servizio, classi di restrizione, programmazione servizi Giorno/Notte, risposta per assente, risponditore di cortesia (ove previsto), Operatore Automatico con messaggi ad albero (1 livello ove previsto), gruppi suoneria linee analogiche urbane, programmazione tabelle selezione passante DID, attivazione Mobile Extension (ove previsto), test funzionalità linee interne ed urbane, rilascio manuale d utente su DVD e relative spiegazioni funzionamento al Cliente. Il servizio di installazione non include tutte le opere di cablaggio (a 2 fili per i telefoni analogici, a 4 fili per quelli digitali) dal centralino ai terminali che dovranno essere svolte a cura del Cliente prima della data di installazione. 2 La formula Total Care prolunga sul centralino, sui telefoni multifunzione e sugli altri componenti che la prevedono, il servizio on-site di manutenzione e gestione dell apparato in caso di malfunzionamento o guasto successivo al riscatto dell apparato. La formula Total Care è attiva successivamente al riscatto dell apparato e prevede un canone mensile pari alla metà di quello dei primi 36 mesi. La formula Total Care non è prevista per i telefoni analogici e cordless. 3 E escluso il servizio VIP Assolo non compatibile con l offerta Centralino BT Business. La presente offerta e promozioni sono valide fino al 31 Maggio La presente offerta è parte integrante del contratto. Tutti i prezzi indicati si intendono iva esclusa. PAGINA 2 di 22 - OFFERTA COMMERCIALE

4 Offerta commerciale CENTRALINO BT BUSINESS I profili dell offerta Centralino BT Business 8 Le promozioni sui contributi di installazione si applicano solamente in caso di contestuale sottoscrizione di uno dei seguenti servizi di fonia fissa: VIP Duet, VIP Band, VIP Orchestra. Il canone mensile del Servizio Centralino BT Business prevede una durata di 36 mesi; al termine di tale durata è previsto il riscatto dei beni come descritto nelle condizioni contrattuali. Per tutti i profili è previsto obbligatoriamente il noleggio di almeno un telefono digitale multifunzione da indicare nella scheda di adesione. Qualora venga omessa tale indicazione verrà incluso comunque nel contratto un telefono digitale multifunzione a 12 tasti. 1 Il profilo Base Plus prevede obbligatoriamente l attestazione del centralino ad 1 o 2 accessi base ISDN. 2 La prestazione di Mobile Extension è disponibile solo in presenza di selezione passante configurata sugli accessi ISDN. La presente offerta e promozioni sono valide fino al 31 Maggio La presente offerta è parte integrante del contratto. Tutti i prezzi indicati si intendono iva esclusa. PAGINA 3 di 22 - OFFERTA COMMERCIALE Profilo MINI Tre profili d offerta pensati per piccole aziende e studi professionali con pochi dipendenti e la possibilità di gestire fino ad 8. Profilo MINI Profilo MINI - Profilo consigliato per Aziende con 2 linee analogiche Canone Profilo mensile 32 La soluzione entry-level, MINI ideale per studi professionali e piccole aziende dotate di sole Canone linee analogiche, mensile ma che vogliono sfruttarle al meglio. 32 linee urbane 4POTS linee urbane 8 N 4POTS massimo linee urbane 8 4POTS Canone mensile 32 Profilo MINI 8 Profilo MINI Profilo MINI 150 GRATIS Canone mensile 34 Profilo BASE 8 Profilo BASE 150 GRATIS 150 GRATIS Profilo BASE Profilo BASE - Profilo consigliato per Aziende con 3 linee analogiche Profilo BASE Un centralino più evoluto, con funzionalità di operatore automatico e segreteria telefonica (casella vocale) incluse, sempre per aziende o studi con solo linee analogiche. Canone Profilo mensile 34 BASE Canone mensile 34 Profilo BASE Profilo BASE PLUS linee urbane 4POTS linee urbane N 4POTS massimo linee urbane 4POTS GRATIS 8150 GRATIS 150 GRATIS Canone mensile 40 Profilo BASE PLUS Canone mensile 40 IVR e linee urbane Casella Vocale IVR e Canone mensile 40 Profilo BASE PLUS 8 4POTS 2BRI linee urbane Casella Vocale Profilo BASE PLUS 8 4POTS 2BRI IVR e 150 GRATIS linee urbane Casella Vocale Profilo BASE PLUS 8 4POTS 150 2BRIGRATIS IVR e Casella Vocale IVR e Casella Vocale IVR e Casella Vocale Profilo BASE PLUS - Profilo consigliato per Aziende 1 accesso base ISDN Profilo BASE PLUS Per piccole aziende con accessi ISDN 1 la possibilità, con BT, di avere la selezione passante su singolo BRI e sfruttare la Mobile Extension 2. Mobile Extension Mobile Extension Mobile Extension

5 I profili dell offerta Centralino BT Business 16, 24, 32 e fino a 64 con Armadio di Espansione Offerta commerciale CENTRALINO BT BUSINESS L offerta Centralino BT Business cresce con te. Per medie aziende ed un numero di dipendenti crescente 3 profili da 16 fino a 32. Profilo OFFICE 16 Profilo OFFICE 16 - Profilo consigliato per Aziende con 2 accessi base ISDN Profilo OFFICE 16 Per piccole e medie Aziende con accessi ISDN che necessitano dai 9 ai 16 1 e vogliono sfruttare la Mobile Extension 2 Canone mensile 47 Canone mensile 47 Profilo BT OFFICE 16 Profilo BT OFFICE IVR e linee urbane Casella Vocale IVR e 4POTS 2BRI linee urbane Casella Vocale 4POTS 2BRI 200 GRATIS 200 GRATIS Extension Mobile Extension Per medie Profilo Aziende OFFICE con almeno 24 3 accessi ISDN 3 che necessitano dai 17 ai 24 e di un Voice Response System evoluto 4 Canone mensile 72 Canone mensile 72 Profilo BT OFFICE 24 Profilo OFFICE OFFICE Profilo consigliato per Aziende con 3 accessi base ISDN Profilo BT OFFICE IVR linee urbane evoluto IVR 4POTS 4BRI linee urbane evoluto 4POTS 4BRI 250 GRATIS 250 GRATIS Mobile Mobile Extension Mobile Extension Profilo OFFICE 32 - Profilo consigliato per Aziende con 4 accessi base ISDN Profilo OFFICE 32 Profilo OFFICE 32 Per medie Aziende con almeno 3 accessi ISDN 3 che necessitano dai 25 ai 32 Canone mensile 82 Canone mensile 82 Profilo BT OFFICE 32 Profilo BT OFFICE 32 PAGINA 4 di 22 - OFFERTA COMMERCIALE IVR linee urbane evoluto IVR 4POTS 4BRI linee urbane evoluto 4POTS 4BRI 300 GRATIS 300 GRATIS Mobile Extension Mobile Extension Tutti i profili Office non sono compatibile con i servizi di voce fissa VIP Assolo e VIP Duet. 1 Il profilo Office 16 prevede obbligatoriamente l attestazione del centralino ad 1 o 2 accessi base ISDN. 2 La prestazione di Mobile Extension è disponibile su tutti i profili Office solo in presenza di selezione passante configurata sugli accessi ISDN. 3 Il profilo Office 24 e Office 32 prevedono obbligatoriamente l attestazione del centralino ad 3 o 4 accessi base ISDN. 4 Le funzionalità più evolute di VRS sono disponibili solo sui i profili Office 24 e Office 32. I profili Office 24 e Office 32 non hanno la casella vocale. La presente offerta e promozioni sono valide fino al 31 Maggio La presente offerta è parte integrante del contratto. Tutti i prezzi indicati si intendono iva esclusa.

6 Offerta commerciale SERVIZI INCLUSI I KIT Centralino BT Business con telefoni e software CTI inclusi Scopri i vantaggi di scegliere una soluzione in KIT. Ne esistono 6, uno per ciascun profilo d offerta, pensati per rispondere al meglio alle esigenze di tutte le Aziende. Anche con un solo Euro in più al mese puoi arricchire i profili Centralino BT Business con una ampia dotazione di telefoni analogici, cordless e multifunzione. In più, sui profili Office, è inclusa anche la licenza software CTI (Computer Telephony Integration) per una postazione PC della tua Azienda. Ciascun KIT potrà essere ampliato aggiungendo telefoni e licenze software CTI per altre postazioni PC. KIT MINI Profilo Mini Dect MF 12 tasti 33 KIT BASE I canoni indicati a fianco sono da intendersi aggiuntivi rispetto a quelli dei profili semplici d offerta descritti alle pagine precedenti. Anche per i profili in KIT rimane valida la promozione sui contributi di installazione (gratuiti) in caso di contestuale sottoscrizione di uno dei seguenti servizi di fonia fissa: VIP Duet, VIP Band, VIP Orchestra. Profilo Base Dect MF 12 tasti 35 LISTINO ATTIVITA EXTRA Se in fase di installazione alcune delle attività/ componenti non inclusi nel servizio (p. es. cablaggio, patch, passacavi, mensola rack, ecc.) risultassero necessarie e non fossero state predisposte dal Cliente è possibile richiederle direttamente al personale addetto all installazione del centralino. Tali attività saranno fatturate direttamente da BT ai seguenti prezzi: Realizzazione punto rete completo di scatola 503, canalina, cavo, attestazioni e terminazioni fino a un massimo di 30mt. (sono escluse opere murarie e fori di solette o muri portanti, massimo 3, oltre occorre progetto cablaggio): 120,00 Fornitura in opera di permutatore fonia 24 posizioni : 180,00 Patch da 1 metro per permutazioni rack RJ45- RJ45 o patch da 1,5 metri per collegamento rack centralino RJ11-RJ45: 3,00 Passacavi da rack: 20,00 Battitura rete fino a 16 punti: 40,00 Mensola da rack (350mm): 35,00 e configurazione telefono Cliente: 20,00 Se per lo svolgimento delle predette attività o in generale per qualsiasi altra attività non richiesta nella scheda di adesione si renderanno necessarie ulteriori uscite dei tecnici queste avranno un costo di 120 /cad per interventi entro un ora più 40 /ora per le ore o frazioni di ora successive alla prima. 1 Il Posto Operatore NEC 72 tasti viene collegato al centralino con due cavi ed occupa due. Esso è composto da un Telefono MF da 12 tasti + una consolle DSS da 60 tasti. La presente offerta e promozioni sono valide fino al 31 Maggio La presente offerta è parte integrante del contratto. Tutti i prezzi indicati si intendono iva esclusa. KIT BASE PLUS Profilo Base Plus KIT OFFICE 16 Profilo Office 16 KIT OFFICE 24 Profilo Office 24 KIT OFFICE 32 Profilo Office 32 Dect a colori Dect a colori Dect a colori Dect MF 12 tasti MF 24 tasti MF 24 tasti MF 24 tasti MF 12 tasti MF 24 tasti MF 72 tasti (1) MF 72 tasti (1) CTI ProCallOne CTI ProCallOne CTI ProCallOne PAGINA 5 di 22 - OFFERTA COMMERCIALE

7 La gamma dei telefoni Offerta commerciale SERVIZI AGGIUNTIVI Ai profili dell offerta Centralino BT Business o alle configurazioni proposte in KIT (centralino + telefoni) puoi aggiungere quanti altri telefoni desideri per dotare ogni interno ed ogni postazione della tua Azienda dell apparecchio più idoneo. Puoi scegliere tra un ampia gamma che prevede telefoni analogici con display, cordless e telefoni digitali. Telefoni ANALOGICI CON DISPLAY Canone aggiuntivo: Telematica BCA VT 1,5 Canone aggiuntivo: Gigaset DA610 2,9 CORDLESS DECT Canone aggiuntivo: Gigaset A220 1,9 Canone aggiuntivo: Telematica CS310 2,9 Telefoni DIGITALI Il canone mensile dei singoli telefoni prevede la medesima durata di 36 mesi prevista per il centralino, al termine di tale durata è previsto il riscatto dei beni come descritto nelle condizioni contrattuali. I telefoni analogici ed i cordless DECT sono disponibili su tutti i profili d Offerta. Il telefono multifunzione a 72 tasti non è disponibile sul profilo Mini Canone aggiuntivo: Telefono digitale NEC 12 tasti 3,9 1 Il Posto Operatore NEC 72 tasti viene collegato al centralino con due cavi ed occupa due. Esso è composto da un Telefono MF da 12 tasti + una consolle DSS da 60 tasti. Al centralino possono essere collegati fino ad un massimo di 24 telefoni digitali o DSS (solo alla porta 8 di ogni scheda). Ulteriori 24 telefoni digitali o DSS (solo alla porta 8 di ogni scheda) possono essere collegati all armadio aggiuntivo opzionale. Il collegamento al centralino di telefoni di proprietà del Cliente può essere incluso nel servizio di installazione al costo di 20 per telefono. La presente offerta e promozioni sono valide fino al 31 Maggio Canone aggiuntivo: Telefono digitale NEC 24 tasti 5,9 Canone aggiuntivo: Posto Operatore NEC 72 tasti 1 9,9 La presente offerta è parte integrante del contratto. Tutti i prezzi indicati si intendono iva esclusa. PAGINA 6 di 22 - OFFERTA COMMERCIALE

8 Offerta commerciale SERVIZI AGGIUNTIVI I servizi VRS (Voice Response Services) 1 Disponibile sul profilo Mini come opzione. Sul profilo Mini è possibile inoltre sottoscrivere l opzione a pagamento per l IVR evoluto che include anche funzionalità di Risponditore Automatico. 2 La funzionalità di IVR evoluto e Risponditore Automatico è inclusa nei soli profili Office 24 ed Office La funzionalità IVR evoluto e Risponditore Automatico è attivabile sul profilo Mini se è stata acquistata l opzione IVR base. 4 Disponibile sui profili Mini (con opzione IVR base), Base, Base Plus e Office 16. La funzionalità di Segreteria Telefonica è incompatibile con la prestazione di IVR evoluto e Risponditore Automatico per cui, anche nei profili Mini (con opzione IVR base), Base, Base Plus ed Office 16, qualora venga richiesta la prestazione opzionale di IVR evoluto e Risponditore Automatico, la Segreteria Telefonica sarà disattivata. 5 La funzionalità Voice Mail può essere richiesta solo sui profili Office 24 ed Office 32 oppure sui profili Mini, Base, Base Plus ed Office 16 sui quali sia stata anche richiesta la prestazione opzionale di IVR evoluto e Risponditore Automatico. La presente offerta e promozioni sono valide fino al 31 Maggio La presente offerta è parte integrante del contratto. Tutti i prezzi indicati si intendono iva esclusa. IVR di base - (Interactive Voice Response) 1 Hai molti uffici e vuoi guidare chi ti chiama verso quello giusto? L IVR di base sui profili Base, Base Plus e Office 16 ti consente di indirizzare i tuoi con un massimo di 4 messaggi differenti (per ora, data, numero chiamato) IVR DI BASE (INTERACTIVE VOICE RESPONSE) 1 personalizzabili tramite il telefono digitale. IVR DI BASE (INTERACTIVE VOICE RESPONSE) 1 IVR per profilo Mini IVR per profilo Mini IVR IVR per DI profilo BASE Base, (INTERACTIVE Base Plus e VOICE Office RESPONSE) 16 1 IVR per profilo Base, Base Plus e Office 16 IVR per EVOLUTO profilo Mini E RISPONDITORE AUTOMATICO Vuoi accogliere con professionalità e cortesia chi ti chiama? Con IVR per le funzionalità profilo Base, di Base Risponditore Plus e Office Automatico 16 e IVR evoluto 1 puoi registrare, semplicemente utilizzando uno dei tuoi telefoni digitali, messaggi di cortesia e benvenuto ed alberi di accoglienza. Con l IVR evoluto puoi gestire fino a 100 messaggi organizzati in alberi di risposta a più livelli. RISPONDITORE AUTOMATICO 2 E IVR EVOLUTO RISPONDITORE AUTOMATICO 2 E IVR EVOLUTO Puoi registrare messaggi diversi per gli orari lavorativi e quelli non lavorativi o per quando la tua Azienda è chiusa per ferie. Mini 3, Base, Base Plus Office 24, Office 16 Office 32 Mini 3, Base, Base Plus Office 24, IVR RISPONDITORE evoluto + Risponditore AUTOMATICO Automatico 2 2 E IVR Office 7 16 EVOLUTO Office 32 IVR evoluto + Risponditore Automatico Segreteria Telefonica 4 e Voice Mail 5 SEGRETERIA TELEFONICA 5 E VOICE MAIL 6 SEGRETERIA TELEFONICA 5 E VOICE MAIL 6 IVR evoluto + Risponditore Automatico 2 Mini 3, Base, Base Plus Office 16 Office 24, Office 32 Non vuoi perdere comunicazioni importanti anche quando l Azienda e chiusa? La Segreteria Telefonica integrata nell offerta Centralino BT Business ti consente di conservare Segreteria fino telefonica a 10 chiamate che ti verranno 5 Voice notificate Mail sul display di 3 uno dei tuoi telefoni 6 Segreteria telefonica 5 Voice Mail 3 I messaggi SEGRETERIA della segreteria TELEFONICA telefonica 5 E sono VOICE personalizzabili MAIL 6 semplicemente 6 registrandoli attraverso un telefono digitale. Segreteria telefonica 5 Voice Mail 3 6 PAGINA 7 di 22 - OFFERTA COMMERCIALE

9 I servizi di Conferenza e CTI Offerta commerciale SERVIZI AGGIUNTIVI Servizio di conferenza Meet Me Hai bisogno di organizzare conferenze con ed esterni? I centralini dell offerta BT possono gestire fino ad un massimo di 4 conferenze contemporanee cui possono partecipare complessivamente fino a 16 interlocutori, o esterni Funzionalità di Split che consente all organizzatore di parlare momentaneamente in privato con un membro alla conferenza Le conferenze possono essere protette da password di connessione Conferenza uno-a-uno non gestita: possibilità per un utente di organizzare una conferenza e poi uscirne consentendo agli altri partecipanti di continuare la riunione SERVIZIO DI CONFERENZA MEET ME Servizio di conferenza Meet Me CTI (Computer Telephony Integration) - Click to Call e integrazione Outlook Vuoi sfruttare i tuoi PC per gestire al meglio tutte le chiamate? Con CTI il Software (COMPUTER per PC ProCallOne, TELEPHONY incluso INTEGRATION) nei KIT Office, puoi, direttamente dal PC, effettuare chiamate, consultare le chiamate effettuate e ricevute, trasferirle o inoltrarle SERVIZIO DI CONFERENZA MEET ME All arrivo Licenza ProCallOne di ogni chiamata per compare singola postazione un pop-up con PC il nome del contatto se presente in rubrica o la possibilità di aggiungerlo qualora non fosse già presente Il Servizio Giornale di conferenza delle chiamate Meet ti Me consente di avere sempre sotto controllo tutte le chiamate fatte o ricevute al tuo interno Con la funzione Click to Call, evidenziando un numero telefonico da qualunque applicazione (editor di testo, web, gestionale, etc.) e successivamente premendo il pulsante F8 (modificabile) della tastiera, ProCallOne lancerà la chiamata dal tuo interno telefonico. MOBILE EXTENSION L integrazione con Outlook (o Lotus Note) è nativa in ProCallOne e quindi da Outlook è possibile utilizzare i contatti per effettuare chiamate o riconoscere un chiamante se inserito nella Rubrica. CTI (COMPUTER TELEPHONY 2 INTEGRATION) Mobile Extension (4 ) Licenza ProCallOne per singola postazione PC 3 Interni ME aggiuntivi 3 3 La presente offerta e promozioni sono valide fino al 31 Maggio La presente offerta è parte integrante del contratto. Tutti i prezzi indicati si intendono iva esclusa. PAGINA 8 di 22 - SCHEDA adesione

10 Offerta commerciale SERVIZI AGGIUNTIVI SERVIZIO DI CONFERENZA MEET ME Servizio di conferenza Meet Me La Mobile Extension Mobile Extension Hai necessità di aumentare la reperibilità di chi lavora con te oppure vuoi ridurre i costi delle chiamate da cellulare? CTI (COMPUTER TELEPHONY INTEGRATION) Scopri i vantaggi della Mobile Extension, ovvero la possibilità di utilizzare i tuoi cellulari, come nuovi del tuo ufficio 1. Una chiamata all interno mobile sarà trasferita dal centralino verso cellulare associato ovunque Licenza questo ProCallOne sia, anche per all estero. singola postazione PC 3 La numerazione del cellulare rimane nascosta sia per le chiamate entranti che per quelle uscenti. L unico numero conosciuto all esterno sarà quello dell interno mobile. Dall esterno è possibile chiamare con il cellulare associato l ufficio, il numero verrà riconosciuto dal centralino, che risponderà con il tono di libero consentendo di effettuare tutte le chiamate come sei si fosse realmente in ufficio. E possibile anche associare l interno mobile ad un interno fisso e prendere le chiamate entranti da dove si preferisce. MOBILE EXTENSION Mobile Extension (4 ) 2 Interni ME aggiuntivi 3 La Mobile Extension e i servizi convergenti Fisso-Mobile di BT 1 Gli associati alla funzionalità Mobile Extension sono distinti e aggiuntivi rispetto a quelli tradizionali previsti nei diversi profili d offerta (8 per Mini, Base, Base Plus; 16, 24, 32 per i profili Office). Su tutti i profili d Offerta è possibile configurare fino ad un massimo di 4 Mobile Extension inclusi nel canone base. 2 La funzionalità Mobile Extension non è disponibile sui profili Mini e Base. Negli altri casi tale funzionalità può essere attivata solo in presenza di accessi base ISDN sui cui sia configurata la prestazione di selezione passante. La presente offerta e promozioni sono valide fino al 31 Maggio La presente offerta è parte integrante del contratto. Tutti i prezzi indicati si intendono iva esclusa. Attiva anche un servizio convergente di BT e la Mobile Extension aumenterà il tuo risparmio. Sottoscrivendo il servizio convergente di BT, VIP Freestyle o una qualsiasi offerta Mobile BT le chiamate tra linee fisse ed i cellulari aziendali sono gratis. In questo modo la Mobile Extension consentirà risparmi ancora superiori non essendoci costi per il trasferimento delle chiamate verso i cellulari associati o per le chiamate da questi verso il proprio interno mobile. Inoltre, sottoscrivendo un offerta convergente Suite, in promozione non si paga il contributo di installazione dell offerta Centralino BT Business. PAGINA 9 di 22 - OFFERTA COMMERCIALE

11 Altri servizi opzionali Offerta commerciale SERVIZI AGGIUNTIVI Schede di espansione 1 linee interne ed esterne E possibile aumentare il numero degli a blocchi da 8 fino ad un massimo di SCHEDE DI ESPANSIONE 1 LINEE INTERNE ED ESTERNE 64 su ciascun profilo dell offerta. SCHEDE DI ESPANSIONE 1 LINEE INTERNE ED ESTERNE Puoi Scheda aumentare 0/8 8 anche aggiuntivi il numero di linee urbane analogiche (POTS) 10 e digitali 50(BRI) rispetto SCHEDE a quanto DI previsto ESPANSIONE dai singoli profili. 1 LINEE INTERNE ED ESTERNE Scheda 0/8 8 aggiuntivi SCHEDE 4/8 4 POTS DI ESPANSIONE + 8 aggiuntivi 1 Scheda 0/8 8 aggiuntivi LINEE INTERNE ED ESTERNE 50 Scheda 4/8 4 POTS + 8 aggiuntivi Scheda 0/8 8 aggiuntivi Scheda SCHEDE 4/8 2BRI 42 POTS DI accessi ESPANSIONE + 8 base ISDN aggiuntivi 1 LINEE INTERNE ED 15 ESTERNE /una 50 tantum Scheda 2BRI 2 accessi base ISDN aggiuntivi Scheda 4/8 0/8 48 POTS + aggiuntivi 8 aggiuntivi 2BRI/8 2 base ISDN + 8 aggiuntivi Scheda 2 accessi base ISDN aggiuntivi 15 /una 50 tantum Scheda 2BRI/8 2 accessi base ISDN + 8 aggiuntivi Scheda 2BRI 4/8 42 POTS accessi + 8 base ISDN aggiuntivi Scheda 2BRI/8 2 accessi base ISDN + 8 aggiuntivi Scheda 2BRI/8 2 accessi 2 HOTEL FEATURE base base ISDN ISDN aggiuntivi + 8 aggiuntivi ED INTERFACCIA CITOFONO/APRIPORTA 3 Hotel Feature 2 ed Interfaccia citofono/apriporta 3 L Hotel HOTEL Feature, FEATURE per 2 ED piccoli INTERFACCIA alberghi, hotel CITOFONO/APRIPORTA,motel aggiunge utili 3 funzionalità al Scheda 2BRI/8 2 accessi centralino HOTEL (check FEATURE in, check 2 base ISDN + 8 aggiuntivi ED INTERFACCIA out, sveglia). CITOFONO/APRIPORTA 3 Licenza Hotel Feature 6 Licenza HOTEL Hotel FEATURE Feature 2 ED INTERFACCIA CITOFONO/APRIPORTA 3 Licenza Hotel Feature Software Gestel Documentazione Addebiti. Permette Software HOTEL di Gestel monitorare FEATURE 2 Documentazione ED la documentazione INTERFACCIA Addebiti CITOFONO/APRIPORTA addebiti SMDR, cioè 12il 3 traffico telefonico 100 entrante Licenza e Hotel uscente Feature 6 Software Gestel Documentazione del proprio centralino. Addebiti Consente inoltre la gestione 12 di vari 100 profili tariffari. I dati memorizzati possono essere stampati su diversi report, ciascuno atto ad una Software particolare Gestel Documentazione analisi. Addebiti Adattatore Licenza Hotel citofonico/apriporta Feature 6 /una 75 6tantum /una tantum Software Adattatore Gestel citofonico/apriporta Documentazione Addebiti Adattatore citofonico/apriporta 6 75 Gestisci l ingresso alla tua azienda come un interno del centralino, potendo così Software Gestel Documentazione Addebiti rispondere al citofono direttamente da un telefono fisso o mobile Adattatore citofonico/apriporta 6 e da qui /una 75 aprire tantum anche la porta. Adattatore citofonico/apriporta 6 Armadio ARMADIO aggiuntivo AGGIUNTIVO 4 PER 4 per INTERNI 64 Aggiungendo ARMADIO un AGGIUNTIVO armadio di 4 espansione PER puoi INTERNI portare il numero degli a 48 ed avere ARMADIO la possibilità AGGIUNTIVO di collegare 4 PER altre linee INTERNI urbane al centralino. Armadio aggiuntivo per ARMADIO AGGIUNTIVO 4 PER INTERNI Armadio aggiuntivo per PAGINA 10 di 22 - SCHEDA adesione Armadio aggiuntivo per ARMADIO AGGIUNTIVO 4 PER INTERNI Le schede di espansione possono essere aggiunte al centralino rispettando i limiti degli alloggiamenti (slot) disponibili per ogni profilo di offerta. Il profilo Base ha disponibili tre slot che possono accogliere uno qualsiasi dei 4 tipi di scheda di espansione. Il profilo Base Plus ha disponibili due slot che possono accogliere uno qualsiasi dei 4 tipi di scheda di espansione più uno slot che può accogliere solo la scheda 0/8. Il profilo Office 16 ha disponibili due slot che possono accogliere uno qualsiasi dei 4 tipi di scheda di espansione. Il profilo Office 24 ha disponibile uno slot che può accogliere uno qualsiasi dei 4 tipi di scheda di espansione. Il profilo Office 32 ha disponibile uno slot che può accogliere solo la scheda 2BRI. 2 L Hotel Feature è disponibile fino ad un massimo di L interfaccia Cito-Telefonica permette di gestire il posto citofonico esterno della maggior parte dei citofoni esistenti (a 4 e 5 fili), tramite un attacco per linea urbana analogica del PBX occupando così un interno. Quando un visitatore preme il pulsante di chiamata del posto citofonico, l interfaccia genera una chiamata verso il PBX. Normalmente questa chiamata viene gestita dall operatore del PBX, ma è possibile anche in questo caso definire un gruppo di risposta. L operatore può interloquire con il visitatore presso il posto citofonico esterno e successivamente aprire la porta con un comando DTMF tramite un relè apriporta incluso nell interfaccia. 4 L armadio aggiuntivo è disponibile per il profilo Office 32. Può essere acquistato anche sugli altri profili a condizione che abbiano raggiunto il limite di 32 tramite aggiunta di schede di espansione. L armadio aggiuntivo ha disponibili ulteriori due slot che possono accogliere uno qualsiasi dei 4 tipi di scheda di espansione più uno slot che può accogliere solo la scheda 2BRI. La presente offerta e promozioni sono valide fino al 31 Maggio La presente offerta è parte integrante del contratto. Tutti i prezzi indicati si intendono iva esclusa.

12 Offerta commerciale CENTRALINO BT BUSINESS Informazioni generali FATTURAZIONE E MODALITA DI PAGAMENTO La fatturazione del servizio Centralino BT Business decorre a partire dalla data di installazione del centralino. Il servizio prevede una fatturazione mensile anticipata dei canoni. Il pagamento potrà avvenire tramite addebito diretto in conto a 30 giorni dalla data di emissione della fattura ovvero tramite addebito su carta di credito. ATTIVAZIONE DEL SERVIZO L attivazione del servizio avverrà entro 45 giorni lavorativi a partire dal ricevimento dell ordine firmato. Qualora a seguito di verifiche interne risultasse impossibile garantire tale continuità sia in maniera parziale che totale oppure alcuni elementi del servizio preesistente risultassero incompatibili con la nuova richiesta di attivazione, BT Italia ne darà comunicazione al Cliente. BT Italia ed il Cliente, in tale circostanza, considerano l offerta automaticamente decaduta e dunque non vincolante in alcun modo né per BT Italia né per il Cliente. DURATA CONTRATTUALE DEL SERVIZIO L adesione all offerta Centralino BT Business prevede una durata minima contrattuale di 36 mesi. In caso di recesso anticipato entro i termini minimi contrattuali BT Italia avrà diritto di ottenere dal Cliente un importo calcolato secondo quanto previsto dalle condizioni contrattuali. ASSISTENZA TECNICA Il servizio di Assistenza Clienti e il Servizio Total Care sono disponibili al numero 195 (gratuito da tutti i numeri di rete fissa) per qualsiasi tipo di informazione amministrativa, commerciale o richieste di assistenza tecnica e segnalazione guasti. Le richieste di assistenza tecnica e segnalazione guasti possono essere inoltrate anche al numero verde raggiungibile esclusivamente da telefoni di rete mobile. Successivamente all attivazione del servizio è possibile richiedere modifiche alla configurazione scelta al momento della sottoscrizione del contratto chiamando il servizio Clienti al numero 195. Tutte le comunicazioni del Cliente dovranno essere inviate al seguente indirizzo Servizio Assistenza Clienti 195 Via Ugo La Malfa 75/77, (90146) Palermo oppure, per le comunicazioni di tipo commerciale ed amministrativo, anche per posta elettronica all indirizzo RISERVE DI VERIFICA TECNICA E CLAUSOLE SOSPENSIVE SERVIZIO Centralino BT Business BT Italia, entro 30 giorni lavorativi dalla sottoscrizione del contratto, si riserva di prendere contatto con il Cliente per effettuare una verifica della compatibilità delle apparecchiature dello stesso e di quelle dell operatore di accesso con le specifiche tecniche descritte nell offerta e necessarie per l attivazione del servizio. Qualora la suddetta verifica avesse esito negativo, le Parti considereranno l offerta automaticamente decaduta e dunque non vincolante in alcun modo né per BT Italia né per il Cliente, i quali conseguentemente non avranno nulla reciprocamente a pretendere a qualsivoglia titolo. ASSISTENZA CLIENTI Orari 195 assistenza clienti telefonica dedicata: - Informazioni commerciali: 8,30-20,00 lunedì/venerdì (Festivi esclusi). - Assistenza Amministrativa: 9,00-18,00 lunedì/venerdì (Festivi esclusi). - Assistenza Tecnica: 8,00-18,00 lunedì/venerdì (Festivi esclusi). Al ricevimento della segnalazione di un guasto verrà effettuata un analisi del livello di severity, secondo le definizioni di seguito riportate e la risoluzione del medesimo avverrà nei tempi medi indicati. Tempi di ripristino: Guasto di 1 livello Guasto che procuri un danno su almeno il 50% +1 degli del centralino. - 8 ore lavorative per l 90% dei casi;. Guasto di 2 livello - Guasto che procuri un danno su meno del 50% +1 degli del centralino ore lavorative per l 90% dei casi; Nel caso in cui, a fronte di intervento tecnico on-site, venga riscontrato un problema alla fornitura del servizio per cause non imputabili a BT Italia e/o non compreso nel contratto di noleggio e manutenzione, il costo dell attività verrà addebitato al cliente che ne sarà preventivamente informato. Il Tecnico, al termine dell intervento richiesto, rilascerà il rapporto delle attività eseguite, con il relativo dettaglio, che dovrà essere controfirmato dal cliente per accettazione. Analogamente avverrà in caso di ulteriori interventi (oltre a quelli preventivati) che dovessero essere necessari in fase di installazione/ disinstallazione e dovuti a cause non imputabili a BT Italia. INSTALLAZIONE Il centralino verrà installato a muro in uno spazio idoneo in termini di accessibilità, temperatura e ventilazione. Dovrà essere predisposta una presa di corrente a cui collegare l impianto. Se verrà posizionato al posto dell impianto precedente saranno a carico del cliente la rimozione e l eventuale smaltimento del vecchio impianto, dei relativi telefoni se non saranno riutilizzabili e di tutti i cavi non più utilizzati. Nel caso di installazione a rack sarà a carico del cliente la predisposizione all interno del rack di opportuna mensola su cui posizionare il centralino e del permutatore fonia e delle patch per il collegamento dei telefoni. Se per il collegamento del nuovo centralino allo IAD di BT occorrerà un cavo di collegamento superiore ai 2 metri sarà a carico del cliente l eventuale cablaggio e canalizzazione. Dall installazione sono escluse opere di cablaggio, canalizzazione, opere murarie e elettriche e tutto quanto non è espressamente incluso. Sono a carico del Cliente la predisposizione di un cablaggio a 4 fili per i telefoni digitali multifunzione, di un permutatore fonia e delle relative patch in caso di cablaggio strutturato. SERVIZI OPZIONALI telefoni di proprietà cliente: 20 a telefono Mensola da rack (profondità 30cm): 35 Licenza Hotel Feature (sveglia, check in, check out): 6 Licenza Software Documentazione Addebiti: Interfaccia cito-telefonica: Interno Mobile Extension aggiuntivo: 3 Scheda 0/8 (8 aggiuntivi): Scheda 4/8 (4 POTS + 8 aggiuntivi): Scheda 2BRI (2 BRI aggiuntivi): Scheda 2BRI /8 (2 BRI + 8 aggiuntivi): Armadio aggiuntivo : PAGINA 11 di 22 - OFFERTA COMMERCIALE

13 Indicazioni per la corretta compilazione della scheda di adesione Offerta commerciale CENTRALINO BT BUSINESS Nella parte superiore della Scheda di Adesione Informazioni Generali - compilare il campo Gruppo se il cliente appartiene ad associazioni e indicare il codice offerta e il codice Agenzia. INTESTAZIONE CONTRATTO, DATI DEL DELEGATO, SEDI E CONTATTI Intestazione: Inserire in questa sezione tutti i dati relativi all intestazione del contratto con BT Italia: Ragione Sociale e P.IVA. e Tipo impresa. (campi obbligatori). Tipo impresa: riportare obbligatoriamente uno dei seguenti tipi di impresa: S.N.C. ; S.A.S.; S.P.A.; S.R.L.; S.A.P.A.; Soc. Cooperativa; Soc. Consortile; Soc. Estera; Associazione; Ente Pubblico; Ente Ecclesiastico; Libero Professionista*; Ditta Individuale* *In questi ultimi due casi, compilare obbligatoriamente il campo codice fiscale, con il C.F. della persona intestataria del contratto. In questi casi sarà valida anche l indicazione della Partita Iva. Dati Delegato: Inserire in questa sezione tutti i dati della persona che sottoscrive il contratto in nome e per conto dell Azienda il esente Contratto. Il delegato dovrà inoltre fornire copia della procura da allegare al presente contratto. (campi obbligatori). Sede attivazione Servizio/Spedizione SIM: Indicare l indirizzo completo della sede in cui deve essere attivato il servizio e dove verranno spedite le Carte SIM ed eventuali terminali. Per la pubblicazione in elenco abbonati utilizzare l allegato Pubblicazione in Elenchi Telefonici. Salvo diversa dichiarazione del Cliente (da indicare sull apposito Allegato) i dati relativi alla sede saranno quelli della sede di attivazione. Sede legale/ Sede spedizione fattura: Se la sede legale e/o la sede di spedizione della fattura fossero diverse dalla SEDE di ATTIVAZIONE dovranno essere compilati i relativi campi. Si richiede di specificare, barrando l apposita casella con una X, dove deve essere spedita la fattura. Contatti: Se diversi dai dati dal Delegato, riportare i dati del Titolare o Rappresentante Legale nonché quelli del Referente tecnico. Di quest ultimo è sempre necessario riportare il Codice Fiscale. (campi obbligatori). MODALITA DI PAGAMENTO In questa sezione viene richiesto di scegliere la modalità di pagamento tra l addebito in Conto Corrente Bancario oppure l addebito su Carta di Credito. Non sono previste altre modalità di pagamento. Il codice IBAN è facilmente reperibili su qualsiasi estratto conto della propria banca ed è composto da 27 caratteri alfanumerici. E obbligatoria la firma del correntista in caso di pagamento con RID e del titolare della Carta di Credito nel caso di addebito su Carta di Credito. In caso di pagamento con carta di credito riportare le prime e le ultime 4 cifre della carta di credito. BT Italia acquisirà i numeri mancanti della carta di credito telefonicamente tramite personale autorizzato assicurando che gli stessi verranno trattati secondo le normative PCI/DSS SERVIZIO RICHIESTO Indicare nella presente sezione, effettuando una sola scelta, il profilo scelto dell offerta Centralino BT, nella modalità in KIT o nella modalità semplice. TELEFONI RICHIESTI Indicare in questa sezione, per ciascun modello di telefono disponibile, la quantità richiesta tenendo presente che, qualora nella sezione precedente sia stato selezionato un profilo in KIT, i telefoni già inclusi nel KIT non devono essere conteggiati in questa sezione. Qualora invece nella sezione SERVIZIO RICHIESTO sia stato selezionato un profilo semplice (non in KIT ) in questa sezione deve obbligatoriamente essere selezionato un telefono digitale multifunzione. Se nessun telefono digitale multifunzione viene indicato si assumerà come default un telefono multifunzione a 12 tasti. Riportare sempre il numero complessivo di nuovi telefoni che verranno consegnati al Cliente conteggiando sia quelli inclusi nel canone base del KIT sia quelli aggiunti in questa sezione. Indicare infine il numero di telefoni del Cliente da collegare e configurare al centralino. OPERATORE AUTOMATICO/RISPONDITORE/IVR OPZIONE VOICE MAIL Indicare in questa sezione se si intende richiedere la prestazione opzionale e a pagamento per il profilo Mini oppure per i profili Base, Base Plus, Office 16 (profili semplici o in KIT) e se si desidera attivare l opzione Voice Mail OPZIONE CTI Indicare in questa sezione il numero di licenze ProCallOne (software di CTI per singola postazione PC). La licenza ProCallOne inclusa nei profili d offerta in KIT di tipo Office non deve essere indicata in questa sezione quindi, in questo caso, il numero di licenze indicato si intenderà aggiuntivo rispetto alla licenza inclusa nel KIT. ALTRI SERVIZI OPZIONALI Indicare in questa sezione la quantità di schede aggiuntive e di di Mobile Extension nonché la presenza di eventuali altre opzioni a pagamento MODALITA DI SOTTOSCRIZIONE DELL OFFERTA Centralino BT Business Indicare in questa sezione se la sottoscrizione del presente contratto è avvenuta contestualmente all attivazione di un contratto di fonia fisso BT o se il Cliente ha già un servizio di fonia fisso con BT o con altro operatore (effettuare una sola scelta) RISCHI SPECIFICI Indicare OBBLIGATORIAMENTE se i locali destinati all installazione di apparecchiature sono adibiti ad uso Ufficio oppure se sono destinati a siti di produzione. In questo Ultimo caso è obbligatorio completare il modulo Rischi Specifici ed Interferenti. DICHIARAZIONI E FIRME Accettazione: Per richiedere l attivazione del servizio e l accettazione della Presente scheda di adesione è indispensabile apporre negli appositi spazi data, timbro dell Azienda e firma del Delegato, non potranno pertanto essere considerate valide schede mancanti di uno o più di questi elementi. (Timbro e Firma Obbligatori). Modulistica compilata: In questa sezione indicare con una X se sono stati compilati i moduli elencati, oltre al Modulo Informazioni Tecniche (preselezionato in quanto obbligatorio), ad es. nel caso di Rischi Specifici ed Interferenti. Clausole vessatorie: Il Delegato deve firmare e apporre il timbro per presa visione della clausole previsto nel Contratto.(Timbro e Firma Obbligatori) MANIFESTAZIONE DEL CONSENSO AL TRATTAMENTO DATI PERSONALI Trattamento dati Personali: Il Delegato deve firmare e apporre il timbro per la manifestazione del consenso al trattamento dati personali. (Timbro e Firma Obbligatori). DOCUMENTAZIONE DA ALLEGARE CONTESTUALMENTE ALLA COMPILA- ZIONE DELLA PRESENTE SCHEDA D ADESIONE E CONTRATTO Visura Camerale della Società rilascia dalla competente Camera di Commercio. Certificato di Attribuzione della Partita IVA Documento relativo alla procura rilasciata al Delegato dalla persona Giuridica Documento d Identità valido (Carta Identità, Patente, Passaporto) del Delegato. In caso di richiesta del servizio di Number portability (NP): Fotocopia dell ultima fattura dell operatore precedente. Tessera Associativa, in caso di appartenenza a Gruppi che beneficiano di accordi particolari con BT Italia. PAGINA 12 di 22 - SCHEDA adesione

14 Offerta commerciale CENTRALINO BT BUSINESS Indicazioni per la corretta compilazione della scheda di adesione MATRICE DI COMPATIBILITA TRA TELEFONI /OPZIONI E PROFILI D OFFERTA Telefoni analogici Cordless Telefoni MF 12 tasti Telefoni MF 24 tasti Telefoni MF 72 tasti Opzione IVR Base per Mini Opzione IVR evoluto/risponditore Opzione VM (Voice Mail) Opzione IVR evoluto/risponditore + VM Opzione CTI (ProCallOne) Schede aggiuntive 0/8 (8 ) Scheda aggiuntiva 4/8 (4 POTS + 8 ) Scheda aggiuntiva 2 BRI Scheda aggiuntiva 2BRI + 8 Armadio aggiuntivo Licenza Hotel Feature Licenza Gestel Doc. Addebiti Interfaccia citotelefonica Licenze aggiuntive per di ME Mensola da Rack Mini X X X X X X X X X X X X X X X X Base X X X X X X X X X X X X (2) X X X X Base Plus X X X X X X X X X X X X (2) X X X X X Office 16 X X X X X X X X X X X X (2) X X X X X Office 24 X X X X X X X X X X X (2) X X X X X Office 32 X X X X X X X (1) (1) X (1) X X X X X X (1) Disponibili solo con armadio aggiuntivo (2) Disponibile solo se raggiunto il limite di 32 tramite aggiunta di schede di espansione MATRICE DI VENDIBILITA DELL OFFERTA CENTRALINO BT IN FUNZIONE DELLE LINEE URBANE ATTESTATE AL CENTRALINO E DEI PROFILI D OFFERTA Linee POTS Accessi Base ISDN Non vendibile Mini Base Base + scheda 4/8 Base Plus Office 16 Base Plus + scheda 4/8 Office 16 + scheda 4/8 Base Plus + scheda 2BRI Office 16 + scheda 2BRI Office 24 Office 32 Base Plus + scheda 4/8 + scheda 2BRI Office 16 + scheda 4/8 + scheda 2BRI Office 24 + scheda 4/8 Office 32 + scheda 4/8 Nota: al centralino, con l'opzione armadio aggiuntivo, possono essere attestate fino a 32 linee analogiche (POTS) e fino a 12 accessi base ISDN (BRI), non contemporaneamente. Per tali configurazioni complesse fare riferimento all'apposito configuratore o richiedere supporto specifico. MATRICE DI VENDIBILITA SCHEDE DI ESPANSIONE Centralino Mini e Base Centralino Base Plus Centralino Office 16 Centralino Office 24 Centralino Office 32 Slot 1 Slot 2 Slot 3 Slot 4 Slot 5 Slot 6 Scheda 8 Scheda 4POTS + 8 Scheda 2BRI Scheda 2BRI + 8 Scheda 8 Scheda 4POTS + 8 Scheda 2BRI Scheda 2BRI + 8 Scheda 8 Scheda 4POTS + 8 Scheda 2BRI Scheda 2BRI + 8 Scheda 8 Scheda 4POTS + 8 Scheda 2BRI Scheda 2BRI + 8 Scheda 8 Scheda 4POTS + 8 Scheda 2BRI Scheda 2BRI + 8 Scheda 8 Scheda 4POTS + 8 Scheda 2BRI Scheda 2BRI + 8 Scheda 8 Scheda 4POTS + 8 Scheda 2BRI Scheda 2BRI + 8 N/A Scheda 8 Scheda 4POTS + 8 Scheda 2BRI Scheda 2BRI + 8 Scheda 8 N/A N/A Scheda 2BRI N/A N/A Espansione per Scheda 8 Scheda 4POTS + 8 Scheda 2BRI Scheda 2BRI + 8 Scheda 8 Scheda 4POTS + 8 Scheda 2BRI Scheda 2BRI + 8 Scheda 2BRI PAGINA 13 di 22 - OFFERTA COMMERCIALE

15 Centralino BT Business - Scheda di adesione: Informazioni generali INTESTAZIONE CONTRATTO, SEDI E CONTATTI Ragione sociale Cod. Fiscale Dati del firmatario del contratto - Il Delegato (campi obbligatori). Tipo impresa Gruppo } Cod. Agenzia } Offerta N } Cod. Sub Agente } P. IVA (obbligatoria) Cognome Nome Sesso4 M - F Data di nascita Comune di nascita Prov. di nascita Indirizzo Residenza N Cap. Comune Residenza Prov. Cod. Fisc. Tel fisso N. cell. Carica Documento d'identità: Carta d'identità Passaporto Patente N Data rilascio Sede di attivazione del servizio (campi obbligatori). I dati della sede di attivazione saranno quelli pubblicati nell'elenco Abbonati qualora il Cliente lo specifici nella Scheda di Adesione. Eventuali modifiche devono essere apportate attraverso l'apposito modulo fornito da BT Italia e/o tramite il sito Indirizzo sede di attivazione N Cap. Comune Prov. Telefono Fax Sede Legale (Compilare obbligatoriamente se diversa da sede di attivazione del servizio). Indirizzo sede legale N Cap. Comune Prov. Telefono Fax Sede di spedizione della fattura (compilare obb. se diversa da sede precedente). Coincidente con la Sede di Attivazione Coincidente con la Sede Legale Altro Indirizzo N Cap. Comune Prov. Telefono Fax Dati del Titolare/Legale Rappresentante (Compilare obbligatoriamente se diverso dal Delegato). Cognome Nome N. cellulare (Obb.) Tel. Dati del Referente Tecnico Coincidente con Firmatario/Delegato Coincidente contitolare/legale Rappresentante Altro Cod. Fiscale (Obb.) Compilare obbligatoriamente se dati diversi dal Delegato o dal Titolare/Rappresentante 6 Cognome Nome N. cellulare (Obb.) Tel. MODALITA' DI PAGAMENTO Addebito in conto (Obb.) - Nome Banca) Sigla Numeri di internaz. controllo CIN ABI CAB Numero di conto corrente Codice IBAN I T Intestatario Conto Corrente C.F o P IVA* Dati del sottoscrittore della richiesta di addebito in C/C * Qualora l intestatario del c/c sia diverso dall intestatario del contratto, prego specificare il relativo C.F. o P. IVA. Cognome Nome C. Fisc. Il Sottoscritto autorizza la Banca di cui sopra a provvedere all'estinzione dei documenti di debito (fatture, ricevute bollette, ecc.) emessi da BT Italia S.p.A. addebitando il conto sopraindicato ed applicando le condizioni indicate nel foglio informativo analitico posto a disposizione del correntista e le norme in calce previste per il servizio senza necessità per la Banca di inviare la relativa contabile di addebito. Dichiara di essere a conoscenza che la Banca assume l'incarico dell'estinzione dei citati documenti che BT Italia S.p.A. invierà direttamente al debitore, prima della scadenza dell'obbligazione a condizione che al momento del pagamento il conto sia in essere ed assicuri disponibilità sufficienti e che non sussistano ragioni che ne impediscano l'utilizzazione, in caso contrario la Banca resterà esonerata da ogni e qualsiasi responsabilità inerente al mancato pagamento ed il pagamento stesso dovrà essere effettuato ad BT Italia S.p.A. direttamente a cura del debitore. Prende altresì atto che la Banca si riserva il diritto di recedere in ogni momento dal presente accordo. Prende pure atto che ove intenda eccezionalmente sospendere l'estinzione di un documento di debito, dovrà dare immediato avviso alla Banca in tal senso entro la data di scadenza. Per quanto non espressamente richiamato, si applicano le norme che regolano i conti correnti di corrispondenza e servizi connessi. In deroga al terzo comma si conviene che il sottoscritto può riservarsi il diritto di richiedere alla Banca lo storno dell'addebito entro 6 giorni lavorativi dalla scadenza dell'obbligazione. Addebito su Carta di Credito CIRCUITO: 4VISA (con esclusione di VISA Electron) 4AMEX 4MasterCard 4DINERS Nome della Banca 4Carta Personale - Indicare il titolare della Carta di Credito Nome/Cognome Cod. Fiscale 4Carta Aziendale Ragione Sociale - Indicare la Società titolare della Carta di Credito Ragione Sociale Partita IVA Numero di Carta di Credito Scadenza mese/anno ******** Al fine di tutelare i propri Clienti BT Italia S.p.A. acquisirà i numeri mancanti della carta di credito, che saranno trattati secondo le normative PCI/DSS, telefonicamente tramite personale autorizzato. Il Sottoscritto, titolare della Carta di Credito qui indicata, accetta di fornire a BT Italia S.p.A. che la riceve, tale modalità di pagamento per l addebito delle fatture emesse al Cliente intestatario del presente Contratto, come sopra individuato, e per gli importi ivi contenuti, corrispondenti all Offerta Commerciale, che dichiara di conoscere, nonché ai consumi effettuati ed autorizza sin d ora BT Italia S.p.A. ad inviare, direttamente o indirettamente, disposizioni di Addebito Continuativo all'emittente della carta di credito (di seguito l'"emittente") relative alle fatture per l'abbonamento ai Servizi di cui al presente Contratto. Il Sottoscritto riconosce che, qualora al momento del pagamento, siano intervenuti motivi di inibizione del servizio da parte dell Emittente, in tal caso, l incarico di pagamento delle citate fatture, si intenderà automaticamente revocato con effetto immediato e conseguentemente l Emittente resterà esonerato da ogni e qualsiasi responsabilità inerente al mancato pagamento. Resta inteso che, nella fattispecie, il pagamento stesso dovrà essere effettuato a BT Italia S.p.A. direttamente ed immediatamente a cura del Cliente. Il Sottoscritto si impegna a comunicare a BT Italia S.p.A. qualsiasi variazione dei dati sopra riportati. Firma del correntista6 Luogo Data In caso di rinnovo della carta il Sottoscritto si impegna a comunicare la nuova data di scadenza, in caso di sostituzione a comunicare il nuovo numero di carta e la relativa scadenza, in caso di rinuncia o disdetta della carta si impegna a comunicare la nuova modalità di pagamento prescelta e tutti i dati relativi autorizzando sin d'ora BT Italia ad effettuare l'addebito sulla nuova carta che dovesse ricevere a seguito di sostituzione di quella attualmente in suo possesso. Il pagamento di importi da parte di terzi non attribuisce ai terzi alcun diritto nei confronti di BT Italia S.p.A. e vi è rinuncia da parte del titolare della Carta di Credito a far valere eccezioni nei confronti di BT Italia S.p.A. Il Cliente resta unico responsabile degli obblighi contrattuali secondo i termini e le modalità stabilite dalle Condizioni Generali di Contratto. Firma del titolare della carta di credito6 Luogo Data PAGINA 14 Di 22 - Scheda adesione

16 Centralino BT Business - SCHEDA DI ADESIONE INFORMAZIONI TECNICHE Gruppo } Cod. Agenzia } Offerta N } Cod. Sub Agente } SERVIZIO RICHIESTO Con la sottoscrizione della presente scheda di adesione il Cliente richiede l'attivazione del servizio Centralino BT Business (effettuare una sola scelta): Profili d offerta in KIT (centralino + telefoni) (1) KIT Centralino BT Mini KIT Centralino BT Office 16 KIT Centralino BT Base KIT Centralino BT Office 24 KIT Centralino BT Base Plus KIT Centralino BT Office 32 Profili d offerta semplici (solo centralino) (2): Centralino BT Mini Centralino BT Office 16 Centralino BT Base Centralino BT Office 24 Centralino BT Base Plus Centralino BT Office 32 1) Nei profili in KIT sono inclusi i seguenti telefoni/licenze CTI: Mini: 1 telefono digitale MF 12 tasti, 1 telefono cordless DECT Gigaset A220 Base e Base Plus: 1 telefono digitale MF 12 tasti, 1 telefono cordless DECT Gigaset A220 Office 16: 1 telefono digitale MF 12 tasti, 1 telefono digitale MF 24 tasti, 1 telefono cordless DECT Gigaset CS310, 1 licenza ProCallOne Office 24: 1 telefono digitale MF 24 tasti, 1 telefono digitale MF 72 tasti, 1 telefono cordless DECT Gigaset CS310, 1 licenza ProCallOne Office 32: 2 telefono digitale MF 24 tasti, 1 telefono digitale MF 72 tasti, 1 telefono cordless DECT Gigaset CS310, 1 licenza ProCallOne 2) Con tutti i profili d offerta semplici è obbligatorio richiedere almeno un telefono multifunzione digitale da indicare nella sezione seguente. TELFONI RICHIESTI (aggiuntivi rispetto a quelli già inclusi nelle offerte in KIT) Indicare in corrispondenza di ogni modello le quantità richieste. I telefoni possono essere richiesti sia se è stato selezionato nella sezione precedente un profilo d offerta semplice sia se è stato selezionato un profilo in KIT. In quest ultimo caso i telefoni indicati nella presente sezione saranno considerati aggiuntivi rispetto a quelli già presenti nel KIT. Telefoni analogici Telefoni cordless DECT Telefoni multifunzione digitali (1) Telefono BCA - Gigaset A220 - NEC 12 tasti - Gigaset DA610 - Gigaset CS310 - NEC 24 tasti - NEC 72 tasti - (no profilo Mini) VERIFICA: indicare di seguito il numero complessivo di nuovi telefoni richiesti sommando a quelli indicati nella sezione sopra quelli già compresi nel profilo d offerta in KIT eventualmente scelto nella sezione precedente (2 telefoni per i KIT Mini, Base e Base Plus, 3 telefoni per i KIT Office 16 e Office 24, 4 telefoni per il KIT Office 32): N TOTALE TELEFONI (compresi quelli inclusi nei KIT) - (1) Qualora non venga specificato sarà incluso di default un telefono MF a 12 tasti. RISPONDITORE AUTOMATICO/IVR OPZIONE VOICE MAIL Indicare in questa sezione se si intende richiedere la prestazione opzionale e a pagamento per il profilo Mini oppure per i profili Base, Base Plus, Office 16 (profili semplici o in KIT) e se si desidera attivare l opzione Voice Mail. (1) Per il profilo Mini occorre aver selezionato anche l'opzione IVR base. (2) Per selezionare l opzione Voice Mail sui profili Mini, Base, Base Plus ed Office 16 è necessario selezionare anche l opzione Operatore automatico/risponditore per tali profili telefoni proprietà Cliente - Opzione IVR base per profilo Mini Opzione IVR evoluto/risponditore Automatico per profili Mini (1), Base, Base Plus, Office 16 Opzione Voice Mail (2) OPZIONE CTI - (Computer Telephony Integration) Indicare in questa sezione il numero di licenze ProCallOne (software di CTI per singola postazione PC). La licenza ProCallOne inclusa nei profili d offerta in KIT di tipo Office non deve essere indicata in questa sezione quindi, in questo caso, il numero di licenze indicato si intenderà aggiuntivo rispetto alla licenza inclusa nel KIT. N licenze ProCallOne per singola postazione PC - ALTRI SERVIZI OPZIONALI ED INTERVENTI EXTRA Schede 0/8 (8 aggiuntivi) - Schede 4POTS/8 (4 POTS + 8 aggiuntivi) - Schede 2BRI (2BRI aggiuntivi) - Schede 2BRI/8 (2BRI + 8 aggiuntivi) - Realizzazione punto rete - Battitura rete fino a 16 punti - Fornitura permutatore fonia 24 posizioni - Passacavi da rack - Adattatore cito-telefonico Armadio aggiuntivo Licenza Hotel Feature (sveglia, check-in, check-out) Licenza Gestel Documentazione Addebiti Interni di Mobile Extension aggiuntivi Mensola da Rack (profondità 30cm) Patch RJ11-RJ45 Patch RJ45-RJ NOTA IMPORTANTE: per conoscere il numero massimo di schede di espansione selezionabili fare riferimento alle indicazioni riportate in Offerta Commerciale. MODALITA DI SOTTOSCRIZIONE DELL OFFERTA Centralino BT Business Indicare in questa sezione se la sottoscrizione del presente contratto è avvenuta contestualmente all attivazione di un contratto di fonia fisso BT o se il Cliente ha già un servizio di fonia fisso con BT o con altro operatore (effettuare una sola scelta). Sottoscrizione contestuale ad un contratto di fonia fissa BT Cliente con servizio di fonia fisso BT Cliente con servizio di fonia fisso già attivo di altro operatore Sottoscrizione contestuale con VIP Duet Sottoscrizione contestuale con VIP Band Sottoscrizione contestuale con VIP Orchestra Altro Selezionare questa casella se all atto della sottoscrizione del contratto Centralino BT Business il Cliente ha già attivo sulle linee su cui verrà attestato il centralino un servizio di fonia fisso con BT. Selezionare questa casella se sulle linee telefoniche su cui verrà attestato il centralino il Cliente ha attivo un servizio fonia con un altro operatore (e non sta sottoscrivendo un contratto di fonia fissa con BT). Codice Offerta Siebel nuovo VIP Codice Offerta Siebel attiva Indicare di seguito il numero ed il tipo di linee del servizio VIP, (o di altro servizio di fonia fisso BT o di altro servizio di fonia fisso di altro operatore) che saranno fisicamente attestate al centralino (indicare il numero delle effettive linee fisiche e non delle numerazioni). N linee analogiche (POTS) - N accessi base ISDN (BRI) - PAGINA 15 Di 22 - Scheda adesione

17 Centralino BT Business - Gruppo } Cod. Agenzia } Offerta N } Cod. Sub Agente } Dichiarazione sui rischi specifici e misure di prevenzione e protezione dai rischi da interferenza art. 26 D.Lgs. 81/08 Il sottoscritto: Cognome Nome in qualità di DICHIARA che i locali indicati nella scheda di attivazione destinati all'installazione di apparecchiature, da parte di BT Italia S.p.A. ovvero di altra Ditta da questa incaricata sono adibiti ad: a B uso uffici - assenza di rischi specifici incidenti sull'attività lavorativa dell'appaltatore (in tal caso è sufficiente BARRARE LA CASELLA e apporre la firma in calce al modulo) SITI di produzione - ubicati in contesto produttivo (in tal caso è obbligatoria la compilazione dei campi seguenti ed apporre la firma in calce al modulo) Si impegna ad adempiere agli obblighi di promozione della cooperazione, coordinamento tra i datori di lavoro e alla gestione dei rischi interferenti così come previsto all'art. 26 del D.Lgs 81/08. Settore produttivo: Oltre la sede di attivazione indicata nella scheda di adesione, altre eventuali sedi interessate sono da riportare in calce al seguente modulo. Il Cliente comunica pertanto le seguenti informazioni sui rischi specifici esistenti negli ambienti di lavoro suddetti e sulle misure di prevenzione e di emergenza adottate in relazione alla propria attività, nonché le misure di prevenzione e protezione richieste all'appaltatore, con la stima degli eventuali costi, per eliminare o minimizzare i rischi da interferenza. MECCANICI SI NO Sorgenti di rischio: ELETTRICI SI NO Sorgenti di rischio: CADUTE SI NO Sorgenti di rischio: CHIMICI/BIOLOGICI SI NO Sorgenti di rischio: RUMORE/VIBRAZIONI SI NO Sorgenti di rischio: RADIAZIONI SI NO Sorgenti di rischio (campi elettromagnetici): ALTri SI NO Sorgenti di rischio: Misure di prevenzione e protezione Adottate dal Cliente Richieste all'appaltatore Stima Costo DIVIETO DI ACCESSO ai seguenti locali/ambienti AUTORIZZAZIONE DI ACCESSO ai seguenti locali/ambienti ALLEGATI Timbro e firma del Delegato (OBBLIGATORIA) Luogo Data Eventuali cambiamenti delle condizioni sopra descritte, sopravvenuti nel corso della validità contrattuale, saranno comunicate tempestivamente al seguente indirizzo: BT Italia S.p.A. Servizio Clienti - via U. La Malfa, 75/ Palermo - Telefax: PAGINA 16 Di 22 - Scheda adesione

18 Centralino BT Business - Agenzia N } SCHEDA QUALIFICAZIONE CLIENTE ISTRUZIONI INFORMAZIONI CLIENTE Ragione sociale L Agenzia BT deve compilare questa pagina in tutte le sue parti inviare via FAX al n oppure via mail all indirizzo LASCIARE UNA COPIA AL CLIENTE Indirizzo N Cap. Comune Prov. Tel fisso N. cell. COLLEGAMENTI DISPONIBILI Sede dotata di rete elettrica: SI NO Sede dotata di linee telefoniche: SI NO Presenza cablaggio strutturato: SI NO (n fili ) Presenza PC collegato a Internet per telegestione: SI NO Presa elettrica per il centralino: SI NO Con: BT Italia Telecom Fastweb Wind Tiscali Vodafone Altro operatore Presenza Switch per collegare il centralino: SI NO CENTRALINO PEESISTENTE Sostituzione centralino preesistente: SI NO Marca Modello TELEFONI DI PROPRIETA CLIENTE N Telefoni multifunzione ATTENZIONE! non si possono collegare al nuovo centralino N Telefoni analogici da ricollegare N Cordless da ricollegare N FAX da ricollegare N POS da ricollegare N Altri terminali da ricollegare (specificare nel campo note) NOTE Timbro e firma del Delegato6 Luogo Data PAGINA 17 Di 22 - Scheda adesione

19 Centralino BT Business - Gruppo } Cod. Agenzia } Offerta N } Cod. Sub Agente } MODULO RICHIESTA VARIAZIONI Il presente modulo deve essere utilizzato per richiedere variazioni o upgrade su offerte Centralino BT Business successivamente alla data di attivazione del servizio. Il presente modulo, firmato dal Cliente, costituisce parte integrante del contratto Centralino BT Business (o altro contratto che includa le componenti Centralinio BT Business) il cui codice (Order-ID) deve essere indicato di seguito. Offerta di riferimento (order-id) I T RICHIESTA NUOVI TELEFONI (o configurazione telefoni cliente) Telefoni BCA (+1,5/mese) Gigaset DA610 (+2,9/mese) Gigaset A220 (+1,9/mese) Gigaset CS310 (+2,9/mese) Multif. 12 t. (+3,9) Multif. 24 t. (+5,9) Multif. 72 t. (+9,9) telelefoni Cliente (+20 u.t.) RICHIESTA ALTRE PRESTAZIONI Opzione in IVR base per Mini (+3) Opzione IVR evoluto/risponditore Automatico (+7) (1) Opzione Voice Mail (+3) Adattatore cito+telefonico ( u.t.) Armadio aggiuntivo ( u.t.) Licenza Software Hotel (+6) Licenze ProCall One (+3) Interni Mobile Extension (+3) Patch RJ45-RJ45 (+3 u.t.) Patch RJ11-RJ45 (+3 u.t.) Scheda 0/8 ( u.t.) Scheda 4POTS/8 ( u.t.) Scheda 2BRI ( u.t.) Scheda 2BRI/8 ( u.t.) Realizzazione punto rete (+120 u.t.) Battitura rete fino a 16 punti (+40 u.t.) Fornitura permutatore fonia 24 posizioni (+180 u.t.) Passacavi da rack (+20 u.t.) Mensola da rack (+35 u.t.) (1) Per il profilo Mini occorre aver selezionato anche l'opzione IVR base. RICHIESTA RIprogrammazioni Modifica alle programmazioni di base (max 2 attività): Piano Numerazione Nomi terminali Classi di servizio Classi di restrizione Programmazione servizi Giorno/Notte Risposta per assente Programmazione tasti funzione dei telefoni (lo standard prevede solo i tasti di linea urbana) Gruppi di suoneria linee urbane (linee urbane analogiche) Programmazione tabelle selezione passante DID o gruppi di suoneria (linee ISDN) (+40 u.t.) Programmazioni di 2 livello (max 2 attività): Deviazione chiamate esterne al cellulare (Solo per linee urbane ISDN) Servizio "Mobile Extension" Risponditore di cortesia messaggi registrati da telefono Operatore Automatico con messaggi Menu ad albero con messaggi registrati da telefono (solo 1 livello) Personalizzazione codici di servizio Gruppi di interno Gruppi con Interni virtuali Gruppi Virtual loop-back Personalizzazione gestione trabocchi chiamate in ingresso (altri gruppi, ecc) Collegamento musica su attesa esterna (file wav o collegamento fisico a sorgente) (+60 u.t.) Se l'intervento viene fatto da remoto (-120 u.t.) TRASLOCHI O SPOSTAMENTI Trasloco entro i 20km/ max 16 da effettuare nella stessa giornata (+140 u.t.) Trasloco oltre i 20km < 100km / max 16 da effettuare nella stessa giornata (+200 u.t.) Per ogni terminale oltre i 16 (+5 u.t.) Spostamento terminali (fino a 3 con cablaggio pronto) Per ogni ulteriori 5 terminali (+5 u.t.) (+40 u.t.) attivita' da svolgere a preventivo NOTE: N.B.: Tutte le attività non esplicitamente previste nel presente modulo verranno gestite a preventivo e valorizzate in ore successive alla prima. Uscita tecnico aggiuntiva + 1a ora di lavorazione (+120 u.t.) Ore di lavorazione successive alla prima (+40 u.t.) Tutti i prezzi indicati si intendono per QUANTITA' unitaria ed IVA esclusa. Timbro e firma del Delegato6 Luogo Data Scheda M&C Centralino BT Business

20 Centralino BT Business - Gruppo } Cod. Agenzia } Offerta N } Cod. Sub Agente } Scheda di adesione: DICHIARAZIONI E FIRME Dichiarazioni e firme X Proposta di contratto e attivazione del Servizio Modulistica compilata: Il Cliente dichiara di aver preso visione ed accettare il Contratto - composto dall Offerta, Condizioni Generali di Contratto Small and Medium Business e dalle Condizioni Particolari di Contratto applicabili al Servizio/i sottoscritto/i, disponibili su internet al sito alla sezione Documenti Utili, dalla Scheda di Adesione e relativi allegati, nonché dalla Dichiarazione sui Rischi Specifici ed Inferferenti in caso di attività da effettuarsi in locali destinati a siti produttivi o ubicati in contesto produttivo, dall Acceptable Use Policy (AUP - disponibile al sito alla sezione Documenti Utili ), dall allegato Elenchi Telefonici, dalla Brochure Opzione BT BlackBerry, Portafoglio Terminali BT, accettandone i termini e le condizioni. Il Cliente richiede altresì l'attivazione del servizio nelle modalità indicate nella presente Scheda di Adesione. Il Cliente dichiara altresì di aver preso completa visione e di essere edotto del contenuto della Informativa Rischi Imprese di BT ITALIA pubblicata su internet all indirizzo nella sezione Documenti Utili. Il Cliente dichiara di aver preso visione e compilato, oltre al presente modulo di "dichiarazione e firme" della Scheda di Adesione al Servizio, anche i seguenti moduli/documenti: X Mod. "Informazioni Generali" (obbligatorio) X Mod. "Informazioni Tecniche" (obbligatorio) X Allegato "Rischi Specifici ed Interferenti" (obbligatorio) X Scheda qualificazione cliente (obbligatorio) Firma BT Italia6 Luogo Timbro e firma del Delegato6 Data Clausole vessatorie Ai sensi degli Artt.1341 e 1342 Cod. Civ. il Cliente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le clausole di cui ai seguenti articoli delle: Condizioni Generali di Contratto Small and Medium Business disponibili anche su internet al sito alla sezione Documenti Utili : 5.(Riserva di verifica tecnica, economica ed amministrativa), 6. (modifiche al Contratto), 7. (erogazione dei Servizi), 8. (Utilizzo del Servizio), 9. (Modifica e sospensione del Servizio), 10. (Obbligazioni del Cliente), 11. Salute e Sicurezza. Apparecchiatura) 12. (Variazione del servizio e subentro), 13. (Corrispettivi e garanzie), 14. (Risoluzione recesso di BT), 15. (Recesso del Cliente), 16. (Manleve), 17. (Indennizzi. Limiti di responsabilità), 21. (Servizio Fatture Online), 23. (Legge applicabile, risoluzione delle controversie e foro competente), 24. (Cessione del contratto e divieto di rivendita del servizio), 29. (Interpretazione. Disposizioni diverse). Condizioni particolari di contratto per il Servizio Fisso - Centralino - Servizio Hardware: 2.(Modalità di attivazione e Condizioni di Accesso); 3(Limitazioni del servizio) 4.(Garanzie Accessorie); 5.(Registrazione/trasferimento domini Internet); 6.(Prestazioni Wi-Fi); 7.(Backup UMTS); 8 (Servizio BT Open Area ) 11.(Misure Cautelative); 13.(Service Provider Portability); nella clausola 14.(Noleggio Apparecchiature) i paragrafi: 14.2(validità), 14.6(durata del Noleggio), 14.7(rischi a carico del Cliente), 14.8(risoluzione da parte di BT), 14.11(restituzione delle Apparecchiature), 14.14(servizio di assistenza successivo al Riscatto), 15.2 (vendita a rate), 15.3 (vendita in unica soluzione). Manifestazione del consenso al trattamento dati personali D. Lgs 196/2003 Trattamento dei dati personali Timbro e firma del Delegato6 Data Firma del Delegato6 Il Cliente dichiara di aver preso visione dell Informativa di cui all art. 13 D.Lgs. 196/03, disponibile anche nella sezione Privacy del sito istituzionale relativa al trattamento dei suoi dati personali. Il CLIENTE fornisce altresì libero ed informato consenso al trattamento dei propri dati personali, ivi inclusi i dati relativi al traffico telefonico e/o telematico e/o i dati relativi all ubicazione da parte di BT Italia e dei soggetti indicati al punto 5) dell Informativa, ai fini dell elaborazione degli stessi per le seguenti finalità: Finalità promozionali come integralmente indicate al punto 3), lett. a) dell Informativa, le quali potranno essere eseguite anche con modalità automatizzate ed includere la proposizione di promozioni e sconti sui servizi utilizzati e la proposta di partecipazione a programmi premio di BT Italia. SI NO Finalità di profilazione e statistica come integralmente indicate al punto 3), lett. b) e c) dell Informativa, le quali potranno comprendere l identificazione di abitudini e propensioni al consumo nonché il compimento di indagini sul grado di soddisfazione della clientela e sulla qualità dei servizi erogati al fine di migliorare il servizio fornito. SI NO Trattamento dei dati personali in paesi extra UE Dato il carattere internazionale delle attività di BT Italia, limitatamente alle finalità sopra descritte, il Cliente acconsente al trasferimento dei propri dati personali verso paesi non appartenenti all Unione Europea secondo quanto previsto dal punto 6 dell Informativa ed esclusivamente verso i soggetti indicati al punto 5) della stessa. Luogo Data SI Timbro e firma del Delegato6 NO PAGINA 19 Di 22 - Scheda adesione

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