Università degli studi di Teramo A.A. 2015/2016. Economia e management delle imprese turistiche Scienze del turismo e dello sport

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1 Università degli studi di Teramo A.A. 2015/2016 Pietro 1

2 ROI, ROE E ROS Economia e management delle imprese turistiche Scienze del turismo e dello sport Pietro 2

3 COME CREARE UN SITO INTERNET Pietro 3

4 VERIFICARE IL POSIZIONAMENTO È necessario effettuare una ricerca al fine di comprendere qual è la posizione occupata dal nostro sito. È fondamentale annotarsi la data della ricerca, la keyword di ricerca, la pagina trovata, la posizione e le pagine totali: DATA KEYWORD DI RICERCA PAGINA TROVATA POSIZIONE PAGIN E TOTALI 08/05/2010 Albergo jesolo 08/05/2010 Albergo pincopallino jesolo Marketing turistico Scienze del turismo e dello sport 4 pagina pagina 1 posto Dott.ssa Ilaria Di Pietro

5 STUDIARE LE PAGINE DEI PRIMI CLASSIFICATI COLLEGAMENTI SPONSORIZZATI GOOGLE MAPS OTTIMIZZAZIONE DEL SITO Marketing turistico Scienze del turismo e dello sport Dott.ssa Ilaria Di Pietro 5

6 STUDIARE LE PAGINE DEI PRIMI CLASSIFICATI (2) Title Description URL Marketing turistico Scienze del turismo e dello sport Dott.ssa Ilaria Di Pietro 6

7 SELEZIONARE LE PAROLE CHIAVE SU CUI LAVORARE TECHICHE E STRATEGIE: Non usare acronimi e sigle. Possono essere usati termini tecnici del settore turistico; Non usare tecnicismi; Non utilizzare la terminologia poco in uso. Mediamente vengono utilizzate due parole per effettuare la ricerca; Usare le parole più appropriate. Marketing turistico Scienze del turismo e dello sport Dott.ssa Ilaria Di Pietro 7

8 COME LAVORARE PER OTTIMIZZARE IL SITO IL TITLE Il title, al fine di essere visualizzato tra le prime pagine deve possedere i seguenti requisiti: A. Essere composto da 5/7 parole al massimo; B. Collocare in modo decrescente l importanza delle parole; C. Essere scritto nella stessa lingua della pagina a cui stiamo lavorando; D. Deve contenere le nostre keyword di riferimento. Marketing turistico Scienze del turismo e dello sport Dott.ssa Ilaria Di Pietro 8

9 LA DECRIPTION I CARATTERI CHE UNA DECRIPTION DEVE POSSEDERE SONO: Deve essere necessariamente inserita; Deve essere lunga massimo 200/250 caratteri; Deve essere una frase di senso compiuto; Deve contenere le parole chiave di nostro interesse; Deve essere chiara e commercialmente amichevole; Marketing turistico Scienze del turismo e dello sport Dott.ssa Ilaria Di Pietro 9

10 IL MENU DI NAVIGAZIONE Il menu di navigazione deve essere posizionatooinaltooasinistra. L ordine cronologico è il seguente: HOME CHI SIAMO DOVE SIAMO LA STRUTTURA I SERVIZI PHOTOGALLERY RECENSIONI CONTATTI 10

11 LA DEFINIZIONE DI DOMINIO L indirizzo web di un sito è costituito da più parti: Protocollo dei dati Dominio di secondo livello Dominio di primo livello Sistema di indirizzi che consente di navigare tramite ipertesti Pietro 11

12 COME SCEGLIERE IL DOMINIO Solitamente la ricerca di una determinata azienda segue le seguenti fasi: 1) La ricerca del dominio della nostra nazione ( 2) La ricerca del dominio generico commerciale ( 3) La ricerca della nazione nella quale ha sede l azienda principale ( Pietro 12

13 COME SCEGLIERE IL DOMINIO (2) Le caratteristiche che un dominio dovrebbe avere sono: Richiamare il nome dell azienda/la ragione sociale; Richiamare il settore d interesse dell azienda; Essere breve; Essere facilmente memorizzabile. Al fine di possedere le citate caratteristiche si può ricorrere al dominio di terzo livello o effettuare più di una registrazione. Pietro 13

14 DEFINIZIONE DEI CONTENUTI DEL SITO È necessario dividere il sito per aree: AREA BUSINESS: servizio bus navetta, calendario fiera AREA COMUNE: Chi siamo, dove siamo AREA FAMIGLIA: Spiaggia attrezzata, parchi tematici Pietro 14

15 STRUTTURA RICETTIVA CHE ADOTTA IL MKTG INDIFFERENZIATO Pietro 15

16 STRATEGIE PER UNA BUONA NAVIGABILITÀ DAL PUNTO DI VISTA DELL OPERATORE TURISTICO Non creare percorsi troppo lunghi; Creare le briciole di pane (es: home page>prezzi e offerte>speciale pasqua); Definire e valutare le prime etichettature ; Pietro 16

17 ELEMENTI INDISPENSABILI DI UN SITO DAL PUNTO DI VISTA DEL TURISTA 1) Chi siamo; 2)Dove siamo: Inserire una cartina; Fornire istruzioni per consultare le mappe su Google; Scrivere le indicazioni del percorso dividendole per i diversi mezzi di trasporto utilizzabili. 3) Il nostro albergo; Pietro 17

18 ELEMENTI INDISPENSABILI DI UN SITO (2) 4) Le nostre camere; 5) I nostri servizi, 6) Le nostre offerte; 7)Intorno a noi (il territorio); 8)In ogni pagina vanno indicati i recapiti e l indirizzo della struttura. Pietro 18

19 L AGGIORNAMENTO DEL SITO L aggiornamento del sito è una strategia che permette di migliorare l immagine aziendale e acquisire il maggior numero di clienti; La parte dedicata a chi siamo, dove siamo, come raggiungerci, come prenotare, rimarrà invariata nel tempo; La parte relativa a itinerari, offerte speciali, testimonianze, gallery, news dovrà essere tempestivamente aggiornata. Pietro 19

20 LA SCRITTURA DEI TESTI Vi sono tecniche che permettono di destare l interesse del cliente e garantire che le informazioni siano lette: 1. Scrivere in modo chiaro e conciso; 2. Cercare di prevedere le scelte del cliente; 3. Utilizzare uno dei seguenti caratteri più adatti al web: Arial, Helvetica, Futura, Avant-garde, univers, Century Gothic, Verdana. 4. Non usare parole tecniche e sigle; 5. Essere esaustivi; 6. Usare nomi ammiccanti. Pietro 20

21 LA VESTE GRAFICA La grafica è importante al fine di valorizzare il sito e non LOGO S appesantirlo; PERCORSO V C I CONT H S ENUT E MENU R I O TESTO IMPORTANTE M B SECO A NDAR I T IO L A E TESTO MENO IMPORTANTE SCHERMAT A VISIBILE SONO CON SCROLL Pietro 21

22 UN ESEMPIO Pietro 22

23 LE IMMAGINI Le immagini nel settore turistico ricoprono una notevole importanza perché rappresentano un elemento aggiuntivo e determinano la scelta del prodotto/servizio. È necessario: Scegliere immagini che possiedano qualità e dimensioni appropriate; Fare attenzione ai copyright quando si scelgono immagini del territorio; Affidarsi a professionisti per realizzare fotografie che diano in valore aggiunto; Cambiare spesso le foto. Pietro 23

24 QUALE IMMAGINE? 24

25 IL WEB DESIGN (2) STRATEGIE DA EVITARE STRATEGIE CONSIGLIATE Testi lunghi non schematizzati Immagini fluttuanti, animate e ripetitive Cambiare periodicamente le immagini Introdurre immagini in grado di conferire emozioni Musica e animazioni Garantire linearità 25