OSSERVATORIO SUL TURISMO IN LIGURIA GOVERNANCE E AGGREGAZIONE: UN NUOVO PATTO PER LO SVILUPPO DEL TURISMO

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1 OSSERVATORIO SUL TURISMO IN LIGURIA GOVERNANCE E AGGREGAZIONE: UN NUOVO PATTO PER LO SVILUPPO DEL TURISMO In collaborazione Ricerca

2 il campione 63 intervistati nell'ambito di focus group territoriali che hanno visto coinvolti imprenditori, amministratori locali, responsabili e coordinatori di aggregazioni 22 interviste dirette a responsabili/coordinatori/protagonisti di aggregazioni 6 interviste dirette ad amministratori locali per un totale di 91 soggetti coinvolti

3 Finalità dell'indagine Individuare e analizzare esperienze di successo di integrazione turistico - commerciale - terziario finalizzate allo sviluppo del territorio

4 tipologie Identità Produzione Servizio Prodotto Turistico Organizzative Settoriali Territoriali

5 territoriali civ e consorzi di operatori in positivo: senso di appartenenza al territorio in negativo: importanti diversità di aspettative

6 settoriali alberghi e stabilimenti balneari in positivo: interessi comuni, identità professionale in negativo: timori di concorrenza diretta, limitato scambio di conoscenze

7 produzione produzioni alimentari tipiche e non in positivo: tutela qualità e immagine del prodotto in negativo: timori di concorrenza diretta, limitato scambio di conoscenze

8 organizzative attorno a uno o più eventi in positivo: obiettivo comune, condivisione di esperienze in negativo: limite temporale, occasionalità

9 servizio finalizzate allo svolgimento di servizi a favore degli associati in positivo: risposta ad un fabbisogno tangibile e condiviso in negativo: l'aggregazione vista come fornitore, bassa condivisione

10 identità utilizzo di produzioni locali tipiche in positivo: preservazione peculiarità territorio, attrattività cliente in negativo: limitata definizione standard qualità e controlli

11 prodotto turistico in positivo: ricerca di plus valore, integrazione di offerta, comune promozione territorio in negativo: carenza di indicatori di sistema

12 modalità di nascita governance condivisa associazioni di categoria amministrazione locale spontanee dal basso

13 spontanea dal basso vantaggi: spontaneità e condivisione, maggior senso di appartenenza svantaggi: governance più incerta, minor definizione obiettivi

14 stimolate associazioni di categoria vantaggi: miglior programmazione basata sull'esperienza, stimoli esterni svantaggi: tendenza all'assistenzialismo associativo, governance più incerta

15 amministrazione locale, la vera protagonista vantaggi: governance definita, obiettivi più chiari svantaggi: limitata condivisione di responsabilità, gestione più burocratica

16 strategiche nate in una logica di governance condivisa vantaggi: aggregazioni mature, governance definita, obiettivi chiari svantaggi: rischio burocrazia, rischio sovrastruttura

17 governance amministrazioni locali CCIIA provincie regione aggregazioni associazioni di categoria STL

18 regione Il "governo turistico" regionale viene percepito da una percentuale limitata di operatori e amministratori

19 provincie Il ruolo di coordinamento delle province viene giudicato in genere insufficiente con significative eccezioni

20 amministrazioni locali il ruolo delle amministrazioni comunali/intercomunali appare a fasi alterne con punte di eccellenza e punte di negatività

21 aggregazioni Le aggregazioni in genere faticano ad un assumere un ruolo strategico nella gestione del sistema turistico

22 associazioni di categoria Le associazioni di categoria spesso rivestono un ruolo importante di accompagnamento, ma con presenza a macchia di leopardo

23 CCIIA Le CCIIA e le aziende speciali sono protagoniste di iniziative importanti, ma appaiono poco integrate nel sistema di governance complessivo

24 STL non ne parlano 88% ne parlano, giudizio negativo 9% ne parlano, giudizio positivo 3%

25 punti di forza conoscenza reciproca scambio di conoscenze partecipazione a percorsi formativi consapevolezza indispensabilità fare sistema forti aspettative spontaneità e nascita dal basso

26 punti di debolezza limitata capacità programmatoria difficoltà comunicazione interna ed esterna bassa percezione plus valore aggregazione limitate risorse economiche carenza indicatori di risultato alta % aderenti vanno a rimorchio rapporto tra aderenti/ potenziali < 50% bassa o nulla selezione in ingresso

27 fare sistema: un idea comune SUGGESTIONI consapevolezza dell indispensabilità di fare sistema carenza di adesione alle aggregazioni

28 principali motivi della mancanza di SUGGESTIONI aggregazione Sfiducia in generale Costi di aggregazione Mancanza di tempo Bassa propensione a collaborare Limiti imprenditoriali

29 ruolo e stimolo delle amministrazioni locali SUGGESTIONI indifferente 47% di stimolo 22% freno 31%

30 percezione esistenza brand liguria SUGGESTIONI nulla 18% insufficiente 38% piena 21% parziale 23%

31 la burocrazia in quale misura prioritaria frena le iniziative legate al turismo e allo sviluppo economico? SUGGESTIONI poco 30% molto 29% abbastanza 41%

32 pensi che una maggiore/migliore programmazione/pianificazione delle iniziative di sviluppo sui SUGGESTIONI sarebbe utile 35% sicuramente si 43% territori sia necessaria? buon livello 22%

33 percezione di plus valore del portale regionale In-Liguria e dell'utilizzo del web in relazione al sistema turistico SUGGESTIONI insufficiente 41% superficiale 44% diffusione della conoscenza buona 15%

34 percezione di plus valore del portale regionale In-Liguria e dell'utilizzo del web in relazione al sistema turistico SUGGESTIONI grado di soddisfazione superficialmente soddisfatti soddisfatti 22% 19% non ha giudizio 27% insoddisfatti 32%

35 iniziative richieste alla politica/governance SUGGESTIONI governance organica del sistema turistico regionale il coraggio e la capacità di fare delle scelte piani integrati di promozione turistica sistema/indicatori di valutazione dell'attività di promozione pubblica azione di "sensibilizzazione" sulla promo-commercializzazione web

36 iniziative richieste alla politica/governance SUGGESTIONI per il ponente ligure, collegamenti strategici con l'aeroporto di Nizza per gli Entroterra individuazione di strategie di gestione delle carenze infrastrutturali politiche di destagionalizzazione in ottica sviluppo economico e di salvaguardia delle professionalità: passaggio di personale da stagionale a all-season

37 spunti non esaustivi per il dibattito SUGGESTIONI carenze di risorse finanziarie problema reale o... copertura alla carenza di idee e progettualità? come coniugare la necessità di saper fare scelte strategiche con logiche tipiche del consenso politico? come conciliare identità territoriale con necessità di aggregazione e governance organica?

38 spunti non esaustivi per il dibattito SUGGESTIONI quali ostacoli e come superarli per giungere presto ad un "tavolo organico" di governance? destagionalizzazione obiettivo possibile o protagonista del libro dei sogni? destagionalizzazione delle risorse umane: professionalità all-season, obiettivo su cui investire?

39 committente ricerca ricerca redatta da in collaborazione con responsabile ricerca Massimo Vergassola graphics by StudioM Grafica