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1 ALLEGATO N. 32 livinglabs.regione.puglia.it Impresa capofila: Clio SpA SMART WALLET

2 Laboratorio PRISCO Sperimentazione di servizi mobile di pagamento, punti fedeltà e coupon basati sulle tecnologie NFC e Wi-Fi 2.0

3 Il Progetto: Obiettivi e risultati (1) Impresa capofila: Clio SpA Il progetto ha consentito di sperimentare un sistema di Wallet (portafoglio) elettronico per gestire servizi mobile per i pagamenti, i punti fedeltà e i coupon. Utilizzando una piattaforma tecnologica sviluppata dal gruppo di ricerca del Laboratorio PRISCO è stato possibile realizzare la convergenza di tutti questi servizi su un generico dispositivo mobile (uno smartphone) col quale l utenza coinvolta ha potuto effettuare pagamenti, ricevere informazioni, accumulare punti fedeltà e scontare coupon, direttamente presso un punto vendita. L azienda capofila, CLIO SpA, ha messo a disposizione e sperimentato la sua rete wi-fi di nuova generazione per rendere disponibili questi servizi sullo smartphone degli utenti.

4 Il Progetto: Obiettivi e risultati (2) Impresa capofila: Clio SpA I risultati ottenuti sono: 1. La verifica delle funzionalità del prototipo di piattaforma tecnologica rispetto ai requisiti individuati insieme all utenza finale; 2. La verifica della qualità dell esperienza utente nell utilizzo delle tecnologie NFC e Wi-Fi a larga banda utilizzate per la fruizione dei servizi del wallet; 3. La verifica della accettazione di questo tipo di servizi e tecnologie da parte degli esercenti, anche con riferimento alle nuove normative sull obbligo dei POS e sui pagamenti mobile; 4. La definizione di una bozza di modello di business per la eventuale commercializzazione dei servizi sperimentati.

5 Il Progetto: Fabbisogno/i Confcommercio Lecce ha inteso promuovere, tra i suoi associati, la diffusione della banda larga e lo sviluppo e l adozione di nuovi servizi digitali basati sull utilizzo delle tecnologie mobile. A titolo di esempio, si possono citare i seguenti servizi erogabili via smartphone: pagamenti elettronici, gestione di punti e carte fedeltà, emissione e utilizzo di coupon, marketing di prossimità, distribuzione di contenuti creativi e multimediali riguardanti prodotti e punti vendita, biglietti elettronici, etc.

6 Il Progetto: Partner Sin dal 1995, focalizziamo il nostro business su soluzioni tecnologiche e servizi innovativi che garantiscano ai nostri Clienti un vantaggio competitivo nel proprio mercato di riferimento. Le attività di ricerca e sviluppo sono affidate a risorse altamente qualificate interne all azienda e provenienti dal mondo della ricerca scientifica e accademica. Laboratorio PRISCO Il laboratorio, afferente al Dipartimento di Ingegneria dell Innovazione, ha competenze interdisciplinari nei settori dell Ingegneria Gestionale, dell Ingegneria dei Sistemi Produttivi e delle Tecnologie Informatiche.

7 Il Progetto: Soluzioni identificate È stato sviluppato un prototipo di piattaforma tecnologica, sono stati definiti i servizi e le tipologie di utenti ed è stato definito un modello di business per la commercializzazione della soluzione. In dettaglio: La progettazione e la sperimentazione sono state condivise con l utenza finale che ha espresso le problematiche specifiche degli esercenti; La piattaforma tecnologica è una cosiddetta multi-sided platform che ha ha due gruppi di utenti: 1. Da un lato gli esercenti che accettano i pagamenti, emettono i punti fedeltà e i coupon; 2. Dall altro i clienti che pagano, che accumulano punti fedeltà e scontano i coupon, che necessitano di informazioni sui prodotti.

8 Il Progetto: Utilizzabilità dei risultati e brevetti Prototipo di piattaforma di servizi mobili, con app Android per lo smart wallet. La piattaforma è funzionante e risponde alle specifiche definite con l utenza finale. Può essere direttamente trasferita in produzione; Interfacciamento alle casse esistenti, per cui esistono diverse modalità, o utilizzo di una cassa «light» basata su app Android, richiede ulteriori fasi di sviluppo; Nel corso del progetto, è emersa la possibilità di utilizzare la tecnologia Bluetooth Smart in sostituzione di quella NFC. L esplorazione di questa possibilità richiede un apposito programma di ricerca e sviluppo. Al momento non sono in corso attività brevettuali o di protezione della proprietà intellettuale.

9 Il Progetto: Mercato e ricadute industriali Dalle analisi effettuate è emerso che l utilizzo del mobile payment e dei sistemi di pagamento contactless rappresentano ancora fenomeni di nicchia, seppure con buone potenzialità di sviluppo. Nell ultimo periodo, infatti, gran parte delle nuove carte di credito emesse è dotata della tecnologia Rfid, che consente il pagamento senza bisogno di strisciata o inserimento del codice pin), e si sta concretizzando la diffusione della tecnologia NFC (Near Field Communication), che consente di effettuare pagamenti avvicinando al Pos lo smartphone. Per quanto riguarda, invece, le ricadute di questi nuovi trend sugli orientamenti delle persone in generale, e nei confronti delle carte di pagamento, le analisi sulla domanda hanno evidenziato come le continue sollecitazioni provenienti dal mondo della tecnologia abbiano già trovato una buona risposta e reattività da parte del mercato italiano, con l effetto di una progressiva e pervasiva digitalizzazione di famiglie e individui.

10 Il Progetto: Scenari Applicativi Un tipico scenario applicativo è quello dei pagamenti mobili di prossimità. Un cliente che ha lo Smart Wallet può utilizzare il suo smartphone in sostituzione delle carte di plastica per pagare presso un punto vendita che aderisce alla piattaforma.

11 Il Progetto: Demolab Il demolab è stato realizzato con una formula innovativa basata su una piattaforma integrata online, pubblicata sul sito di progetto che ha visto interagire una serie di utenti interessati al progetto e i coordinatori di progetto attraverso gli strumenti del forum e del questionario per tutta la durata della sperimentazione. Ulteriori demolab sono stati, invece, realizzati fisicamente in presenza dei rappresentanti dell utenza finale e presso ConfCommercio.

12 Il Progetto: Diffusione dei risultati Impresa capofila: Clio SpA Pubblicazioni scientifiche Martino G., Iannone R., Gnoni, M.G., Lanzilotto, A., Impact analysis of a cross-channel strategy in the fashion retail industry: a conceptual framework, XIX Summer School "Francesco Turco" , At Senigallia (AN) Italy. Elia, V., Gnoni, M.G., Lanzilotto, A., Designing and managing operations in innovative multi-channel retailing systems, XIX Summer School "Francesco Turco" , At Senigallia (AN) Italy. Andriulo,S., Elia, V., Gnoni,M.G., 2015, Mobile self-checkout systems in the FMCG retail sector: A comparison analysis, International Journal of RF Technologies, 6, Tesi di laurea Giulia Settimo NUOVI SERVIZI DI PAGAMENTO: L UTILIZZO DEI MOBILE WALLET Relatore Prof. Valerio Elia sessione di Ottobre 2014 Fabio Filograna NUOVI MODELLI PER IL RETAIL: L OMNICHANNEL STORE Relatore Prof. Valerio Elia sessione Aprile 2015 Marco De Matteis UN MODELLO DI BORSELLINO ELETTRONICO PER IL PROGETTO LIVING LABS SMART WALLET Relatore Prof. Valerio Elia sessione di Luglio 2015

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