CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO DEL SITO HERMES.COM EUROPA-GENNAIO 2011

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1 CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO DEL SITO HERMES.COM EUROPA-GENNAIO 2011 Condizioni generali di vendita del sito Hermes.com Le presenti condizioni generali di vendita si applicano ad ogni acquisto di prodotti presentati sul sito Hermes.com ( Condizioni Generali di Vendita ). Possono effettuare ordini sul sito internet Hermes.com solo persone fisiche e imprese acquirenti finali che acquistano per scopi diversi dalla rivendita. La rivendita o la distribuzione di prodotti Hermès acquistati sul sito Hermes.com è severamente vietata. HERMÈS SELLIER Generali di Vendita. si riserva il diritto di aggiornare, in qualsiasi momento, le presenti Condizioni Lei potrà prendere conoscenza della versione aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita cliccando in qualsiasi momento sul link servizio clienti. Inoltre, ogni volta che effettuerà un ordine sul sito Hermes.com, Le sarà richiesto di voler accettare le Condizioni Generali di Vendita in vigore alla data di registrazione del Suo ordine. Modalità dell ordine Il sito Hermes.com consente di trasmettere ordini di acquisto alla società HERMÈS SELLIER per una selezione di prodotti recanti il marchio Hermès direttamente on line attraverso internet per una consegna verso la Francia metropolitana, Corsica inclusa, Principato di Monaco, Regno Unito, Germania, Belgio, Lussemburgo. Paesi Bassi (con l esclusione delle Antille Olandesi e di Aruba), Spagna (con esclusione delle Isole Canarie) e Italia (si veda Zona di Consegna ). Gli ordini potranno altresì essere effettuati chiamando il numero dal lunedì al venerdì (ad eccezione dei giorni festivi) dalle 10:30 alle 18:30. Per qualsiasi ordine eccedente quanto sopra indicato, La preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti cliccando sull icona servizio clienti o telefonando al numero sopra indicato. Disponibilità I prodotti presentati e i relativi prezzi saranno quelli pubblicati sul sito internet, compatibilmente allo stock disponibile. Errori o modifiche possono presentarsi eccezionalmente, generalmente nel caso in cui vengano effettuati contemporaneamente ordini dello stesso prodotto da parte di più clienti. Nel caso in cui un prodotto non sia più disponibile dopo l invio del Suo ordine, La informeremo via posta elettronica o telefonicamente il prima possibile, proponendole di ordinare, in sostituzione di quello oggetto del Suo ordine, un altro prodotto presente sul sito Hermes.com o di annullare il Suo ordine. Nel caso in cui Lei decida di annullare il Suo ordine, il relativo importo, qualora già addebitato sul Suo conto corrente bancario, Le sarà rimborsato immediatamente. HERMÈS SELLIER non sarà in alcun caso responsabile in caso di carenza di stock o di indisponibilità dei prodotti. HERMÈS SELLIER si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, i prodotti Hermes.com 1

2 presentati sul sito Hermes.com. Per assicurare una migliore qualità del servizio ed una maggiore disponibilità dei nostri prodotti per tutti i clienti del Sito Hermes.com, HERMÈS SELLIER si riserva il diritto di limitare il numero di prodotti che possono essere acquistati da ogni cliente, in conformità con le disposizioni applicabili a tale scopo e, in particolare, con quelle contenute nell' Articolo L122-1 del Codice dei Consumatori Francese. Finalizzazione dell ordine In qualsiasi momento, Lei potrà: - Aggiungere prodotti Hermès alla sua selezione cliccando su aggiungi - Visionare i prodotti Hermès selezionati, cliccando su la Sua selezione Modificare la sua selezione cliccando su scelga altri articoli o variare le quantità a seconda dei casi. Per ogni prodotto selezionato sul sito internet Hermes.com, si aprirà automaticamente una pagina riepilogativa contenente la foto del prodotto, i colori del prodotto, il codice del prodotto, il numero di prodotti scelti, il prezzo unitario del(i) prodotto(i) e il prezzo totale dei prodotti di cui al Suo ordine. Lei dovrà verificare attentamente che la selezione dei prodotti da Lei effettuata sia corretta prima di confermare l ordine. Nonostante Hermes.com si adoperi per assicurare che il colore e il modello dei prodotti Hermès di cui sono pubblicate le foto sul sito internet Hermes.com siano fedeli ai prodotti originali, potrebbero riscontrarsi differenze tra le immagini e i prodotti effettivamente acquistati dovute principalmente a limitazioni tecniche di resa dei colori sul Suo computer. Pertanto, né HERMÈS SELLIER né HERMÈS INTERNATIONAL saranno responsabili di errori o di inesattezze nelle riproduzioni fotografiche o nelle rappresentazioni grafiche dei prodotti Hermès che figurano sul sito internet Hermes.com. In caso di perplessità concernenti i prodotti, Lei potrà naturalmente prendere contatto con il nostro Servizio Clienti al numero Qualsiasi ordine effettuato attraverso Internet presuppone la fornitura, al momento dell ordine stesso, di informazioni esatte ed esaustive. Le informazioni richieste comprenderanno: stato civile, nome, cognome, telefono, indirizzo di posta elettronica, indirizzo di fatturazione e consegna. Nell eventualità di un ordine regalo, Le sarà possibile includere un bigliettino di accompagnamento di 100 caratteri. Al termine della procedura dell ordine, Le verrà richiesto di cliccare sul tasto Pagamento e termine dell ordine». Una volta cliccato sul tasto «Pagamento e termine dell ordine», Le verrà richiesto di accettare l integralità delle presenti Condizioni Generali di Vendita e d Utilizzo e della Politica di Riservatezza del sito Hermes.com. Al termine della procedura, l ordine verrà trasmesso a HERMÈS SELLIER per essere elaborato. Tale ordine non potrà più essere modificato o cancellato se non contattando il servizio clienti per telefono o tramite posta elettronica. HERMÈS SELLIER si riserva il diritto di rifiutare ordini da parte di clienti con i quali sia insorta una controversia in relazione ad uno o più ordini precedentemente effettuati, o nel caso in cui HERMÈS SELLIER ritenga, in buona fede, che il cliente abbia violato le presenti Condizioni Generali o che sia impegnato in attività fraudolente o per qualsiasi altra ragione che HERMÈS SELLIER possa ritenere legittima. Le sarà inviato via posta elettronica un riepilogo del Suo ordine. La notifica di ricevuta dell ordine indicherà la descrizione dei prodotti Hermès, il numero dei prodotti scelti, il prezzo dei prodotti ordinati, nonché l ammontare delle spese di trasporto. Hermes.com 2

3 Esiste la possibilità di creare un account allo scopo di salvare i dati di fatturazione e di consegna che potranno tornare utili per un ordine successivo. Le verrà richiesto di creare una password per gli ulteriori utilizzi di tale account. Lei si impegna sotto la Sua esclusiva responsabilità a conservare riservati i dati accesso e a non divulgarli mai a terzi. Pertanto, ogni acquisto realizzato per mezzo dei dati identificativi verrà reputato come effettuato da Lei in qualità di titolare degli stessi. In caso di perdita, furto o di qualsiasi utilizzo fraudolento della Sua password, Lei si impegna a darne immediatamente comunicazione a Hermes.com. Lei potrà in qualsiasi momento far disattivare il Suo account inviando un al servizio clienti. Dopo la disattivazione del suo account, Lei potrà liberamente creare un nuovo account in qualsiasi momento. I dati registrati dal sito internet Hermes.com costituiscono prova dell insieme delle operazioni intercorse tra HERMÈS SELLIER e i suoi clienti. In caso di controversia tra HERMÈS SELLIER e un cliente con riferimento ad una operazione effettuata sul sito internet, i dati registrati da HERMÈS INTERNATIONAL costituiranno piena prova tra le parti del contenuto dell operazione. In conformità a quanto disposto all articolo L del Codice del Consumo, quando un ordine comporta un ammontare pari o superiore a 120 Euro, HERMÈS INTERNATIONAL conserverà il documento comprovante il contratto concluso tra HERMÈS SELLIER e un cliente per via elettronica per la durata di un termine iniziale a decorrere dalla conclusione del contratto fino alla data di consegna del bene e in seguito per una durata di dieci anni a partire da quest ultima (in conformità al decreto legislativo del 16 febbraio 2005). Pertanto Lei ha accesso a tale documento in qualsiasi momento, su richiesta effettuata presso service@hermes.com dopo aver comprovato la Sua identità. Prezzo di Pagamento I prezzi dei prodotti Hermès sono indicati in euro e sono comprensivi di tutte le tasse applicabili. Ad eccezione dei casi di rimborso previsti qui di seguito (vedi "Restituzione - Cambi - Rimborsi"), HERMÈS SELLIER non potrà rimborsare l'iva applicata sugli acquisti effettuati sul sito Hermes.com (anche nel caso in cui l'acquirente decida di restituire i prodotti Hermes inviandoli da un paese non appartenente all'unione Europea). L importo del Suo ordine comprenderà altresì le spese di consegna, determinate sulla base della modalità di spedizione da Lei prescelta (si veda Spedizioni e Consegne ). HERMÈS SELLIER si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i prezzi dei prodotti presentati sul sito internet Hermes.com. I prodotti saranno comunque fatturati in base ai prezzi indicati sul sito Hermes.com al momento dell inoltro della conferma del Suo ordine, a condizione che i prodotti ordinati siano in quel momento disponibili. Qualsiasi ordine effettuato sul sito internet Hermes.com dovrà essere pagato immediatamente al momento dell inoltro dopo la conferma d ordine. Sono accettati esclusivamente pagamenti per mezzo di carta di credito o carta di debito. Per acquistare i prodotti presenti sul sito Hermes.com non potranno essere utilizzati né i c.d crediti clienti assegnati dai negozi Hermès, né le c.d carte regalo rilasciate dai negozi Hermès. Tutti gli ordini sono pagabili in euro. Le carte di credito o le carte di debito accettate sono: MasterCard, Visa, American Express. Il Suo ordine sarà eseguito solo una volta che saranno state verificate le modalità di pagamento e dopo aver ricevuto l autorizzazione di addebito sulla Sua carta. L addebito sulla Sua carta di credito o sulla Sua carta di debito avverrà solo al momento dell'invio dei prodotti ordinati. Nel caso in cui taluni dei prodotti ordinati non siano disponibili (si veda Disponibilità ), Le saranno addebitati solo il prezzo e le spese di trasporto relativi ai prodotti disponibili. Hermes.com 3

4 Riserva di Proprietà I prodotti ordinati resteranno di proprietà di HERMÈS SELLIER fino all incasso del relativo prezzo da parte della stessa HERMÈS SELLIER. Lei si assume tutti i rischi (in particolare i rischi di perdita, furto o deterioramento) relativamente ai prodotti consegnati, a decorrere dalla data in cui i prodotti Le sono stati effettivamente consegnati. Zona di Consegna La consegna dei prodotti acquistati sul sito internet Hermes.com potrà avvenire esclusivamente in Francia metropolitana, Corsica inclusa, Principato di Monaco, Regno Unito, Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi (con esclusione delle Antille Olandesi e di Aruba, Spagna (con esclusione delle Isole Canarie) e Italia. E impossibile inoltrare un ordine relativo a qualsiasi indirizzo di consegna al di fuori di tale territorio. I prodotti saranno spediti all indirizzo da Lei indicato nel corso della procedura di acquisto. Spese per il Trasporto Nel corso della procedura di acquisto, Le sarà chiesto di scegliere la modalità di spedizione dei prodotti. I costi di spedizione saranno determinati a seconda del servizio di consegna da Lei prescelto, dei prodotti, e del paese di consegna di Sua preferenza. Paese FR, MC Modalità di Ordine di sole consegna proposta agende Chronopost Express Corriere municipalità Parigi Ordine di soli profumi Ordine misto con profumi Ordine misto senza profumi 10 EUR 15 EUR 15 EUR 15 EUR di No 30 EUR 30 EUR 30 EUR UK Fedex Express 10 EUR 15 EUR 15 EUR 15 EUR DE, BE, NL, LU, Fedex Express 10 EUR 15 EUR 15 EUR 15 EUR ES IT Fedex Express 10 EUR 10 EUR 10 EUR 10 EUR Principalmente per ragioni di sicurezza, HERMÈS SELLIER non elaborerà alcun ordine per il quale sia fornito come indirizzo di consegna una casella postale, un fermo posta o un indirizzo di tipo Cedex. Termine di consegna Nel corso della procedura di acquisto, Le indicheremo i termini e le possibili modalità di spedizione con riferimento ai prodotti acquistati e ai paesi di consegna. Il relativo importo sarà da Lei dovuto in aggiunta al prezzo dei prodotti acquistati. Consegna in Francia e in Principato di Monaco : Corriere: consegna degli articoli di Sua scelta a qualsiasi indirizzo della municipalità di Parigi, entro le 3 ore successive al Suo ordine qualora la convalida venga eseguita prima delle 14 di un giorno feriale. [Corriere Espresso]: consegna degli articoli ordinati il giorno lavorativo successivo alla data del Suo ordine se confermato entro le ore 14 di un giorno lavorativo. Hermes.com 4

5 Per una consegna in Corsica: 2 giorni feriali successivi all ordine. Consegna in Regno Unito, Germania, in Belgio, in Lussemburgo, nei Paesi Bassi, in Spagna e in Italia: Fedex Express: Tutti gli ordini inoltrati prima delle 14 h di un giorno feriale, saranno consegnati entro 2 giorni feriali successivi al Suo ordine. Tutti gli ordini inoltrati dopo le 14 h di un giorno feriale, saranno consegnati entro 3 giorni feriali successivi al suo ordine. Per quanto concerne i colli contenenti prodotti di profumeria a base d alcool, la consegna avrà luogo entro 2 giorni feriali a decorrere dalla data del Suo ordine. HERMÈS SELLIER si riserva il diritto di ripartire le consegne dei prodotti oggetto di un medesimo ordine. L addebito sulla carta di credito o di debito del prezzo dei prodotti ordinati sarà ripartito allo stesso modo affinché corrisponda al prezzo dei prodotti effettivamente consegnati. Le spese di trasporto saranno fatturate con riferimento ad un unica spedizione e in conformità alle indicazioni contenute nel riepilogo relativo all ordine effettuato. Problemi di consegna In caso di mancata consegna o ritardo nella consegna superiore a otto (8) giorni lavorativi, Lei dovrà informare immediatamente il nostro Servizio Clienti. Non saranno accettati reclami inviati oltre trenta (30) giorni di calendario successivi alla data di accettazione del Suo ordine. Lei dovrà verificare la conformità della merce al momento della consegna e dovrà segnalare eventuali difetti riscontrati (pacco aperto, prodotto danneggiato ecc.) mediante reclamo da Lei sottoscritto, possibilmente sulla bolla di consegna, contattando poi il Servizio Clienti via posta elettronica o telefonicamente al numero Qualora i prodotti consegnati non siano conformi al Suo ordine o per qualsiasi ragione non dovessero soddisfarla, Lei potrà restituirli, richiedendo un cambio del prodotto o il rimborso, ovvero esercitare il diritto di recesso alle condizioni previste alla sezione Restituzione Cambio Rimborso - Recesso. Restituzione Cambi Rimborsi Sul sito internet Hermes.com Lei avrà la possibilità di sostituire qualsiasi prodotto ordinato sul sito internet Hermes.com nel termine di 15 giorni dalla relativa data di consegna del prodotto. L acquirente persona fisica che acquista per scopi estranei ad attività professionale o imprenditoriale avrà altresì il diritto di recedere dal contratto, senza doverne motivare le ragioni, ai sensi delle disposizioni degli articoli 64 e seguenti del Codice del Consumo. Il suddetto diritto di recesso dovrà essere esercitato nel termine di quindici (15) giorni a decorrere dalla data di consegna dei prodotti in questione. I prodotti oggetto di sostituzione ovvero di restituzione a seguito dell esercizio del diritto di recesso da parte Sua dovranno essere restituiti insieme alla relativa fattura di acquisto, o a una copia della stessa in caso di restituzione parziale, nello stato originario e con l imballaggio originale, al seguente indirizzo: Servizio Hermes.com, 24 rue du Faubourg Saint-Honoré, Paris (Francia) (si prega di utilizzare a tal fine l etichetta per la restituzione fornita al momento della consegna). Resta tuttavia inteso che qualsiasi prodotto ordinato sul sito internet Hermes.com e personalizzato su Sua richiesta non potrà essere restituito, sostituito o rimborsato. Per quanto riguarda eventuali regali effettuati attraverso ordini trasmessi sul sito internet Hermes.com, potrà essere richiesta esclusivamente la sostituzione del prodotto. Hermes.com 5

6 In caso di sostituzione: - Laddove il prezzo del/dei prodotto(i) scelto(i) in sostituzione sia superiore al prezzo del/dei prodotto(i) restituito(i), Lei dovrà pagare la differenza di prezzo in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita. - Laddove il prezzo del/dei prodotto(i) scelto(i) in sostituzione sia inferiore al prezzo del/dei prodotto(i) restituito(i), la differenza di prezzo Le sarà rimborsata da HERMÈS SELLIER in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita, salvo in caso di ordine regalo. Lei dovrà compilare ed accludere il Modulo di restituzione inviatole con il Suo ordine precisando se vuole sostituire ovvero ottenere il rimborso dei prodotti restituiti a seguito dell esercizio del diritto di recesso. In caso di sostituzione, le spese di trasporto della prima consegna non Le verranno rimborsate mentre le spese di trasporto relative alla seconda spedizione non Le verranno fatturate. In caso di esercizio del diritto di recesso, ovvero nell ipotesi in cui il prezzo del/dei prodotto(i) scelto(i) in sostituzione fosse inferiore al prezzo del/dei prodotto(i) restituito(i), HERMÈS SELLIER farà quanto ragionevolmente possibile per fare sì che il rimborso delle somme dovutele avvenga nel termine di quindici (15) giorni lavorativi a decorrere dalla data di ricezione dei prodotti restituiti, accreditando il relativo importo sulla Sua carta di credito o carta di debito. Non sarà in nessun caso possibile attribuirle un credito elettronico utilizzabile sul sito internet Hermes.com. e il sito internet non emetterà alcun c.d. credito cliente da utilizzare nei negozi Hermès. Il rimborso sarà effettuato in ogni caso al più tardi 30 giorni dopo la notifica a HERMÈS SELLIER della Sua volontà di esercitare il diritto di recesso ovvero di sostituire il prodotto con un prodotto di prezzo inferiore. Non offriremo alcun rimborso, nemmeno parziale, laddove il relativo prodotto sia un prodotto che Lei ha ricevuto in regalo. Nel caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di consegna fatturate da Hermès Le saranno rimborsate integralmente. In entrambi i casi (cambio o recesso), le spese di trasporto dovute per la restituzione dei prodotti Le saranno rimborsate solo nel caso di restituzione dovuta alla non conformità del prodotto consegnatole rispetto a quello oggetto del Suo ordine o a vizi del prodotto (errore di codice del prodotto, prodotto danneggiato, ecc ). HERMÈS SELLIER valuterà a propria assoluta discrezione se i prodotti siano nel loro stato originale al momento della restituzione a Hermes.com. HERMÈS SELLIER non sarà responsabile in caso di perdita, di invio a un indirizzo errato o di ritardo nella consegna di un qualsiasi prodotto che Lei avrà deciso di restituire al sito internet Hermes.com, essendo tali rischi legati al mezzo di trasporto da Lei prescelto ed utilizzato esclusivamente a Suo carico. Attualmente non è possibile richiedere presso il sito internet Hermes.com il cambio o il rimborso di prodotti acquistati nei negozi Hermès. Hermes.com 6

7 Presso i negozi Hermès Tutti i prodotti Hermès acquistati (o ricevuti in regalo) sul sito internet Hermes.com (ad eccezione dei prodotti che siano stati personalizzati su Sua richiesta) potranno essere cambiati o essere oggetto di un c.d. credito cliente presso alcuni dei negozi Hermès nel termine di trenta (30) giorni di calendario, a decorrere dalla data di consegna del relativo prodotto, alle seguenti condizioni: - I prodotti restituiti dovranno essere nel loro stato originario e nell imballaggio originale. - I prodotti restituiti dovranno essere accompagnati dalla relativa fattura di acquisto o da una copia di tale fattura in caso di restituzione parziale. La lista dei negozi Hermès presso i quali è possibile effettuare il cambio è accessibile cliccando sul link nostri negozi ed è altresì riportata sul retro delle fatture d acquisto emesse da Hermes.com. - Le spese di trasporto del primo ordine di un prodotto acquistato sul sito Hermes.com non Le saranno rimborsate qualora restituisca o inoltri il prodotto (per un cambio o un credito cliente) ad un negozio Hermès. I negozi Hermès non effettuano il rimborso dei prodotti acquistati sul sito internet Hermes.com. In nessun caso sarà possibile accreditare alcun rimborso sulla Sua carta di credito o sulla Sua carta di debito. Al fine di esercitare il diritto di recesso riconosciutole ai sensi delle applicabili disposizioni di legge, dovrà procedere come indicato al paragrafo precedente Sul sito internet Hermes.com. Garanzia legale dei vizi nascosti I prodotti venduti sul sito Hermes.com sono sottoposti alle condizioni delle garanzie legali previste dagli articoli L 211-4, L e L del Codice del Consumo nonché agli articoli 1641 e 1618 del Codice Civile: Articolo 1641 del Codice Civile Il venditore è tenuto alla fornitura della garanzia in ragione dei difetti nascosti della cosa venduta che la renderebbero impropria all uso per cui è destinata o che limiterebbero a tal punto tale uso che l acquirente non l avrebbe acquistata, o ne avrebbe corrisposto un minimo prezzo, qualora ne fosse stato a conoscenza. Articolo 1648 del Codice Civile L azione risultante dai vizi inaccettabili dovrà essere intentata dall acquirente entro un termine di due anni a decorrere dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall articolo tale azione dovrà essere avviata, sotto pena di preclusione, entro l anno successivo alla data nella quale il venditore potrà essere sgravato dalla responsabilità di tali vizi nascosti. Articolo L211-4 del Codice del Consumo Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto di vendita e risponderà dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Lo stesso risponderà parimenti dei difetti di conformità risultanti dall imballaggio, istruzioni di montaggio o d installazione nel momento in cui le stesse siano state poste a suo carico a norma di contratto o siano state realizzate sotto la sua responsabilità. Articolo L211-5 del Codice del Consumo Per essere conforme al contratto, il bene dovrà: 1 Essere idoneo all uso che ci si attende abitualmente da un simile bene e, all occorrenza: Hermes.com 7

8 -corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che quest ultimo abbia presentato all acquirente sotto forma di campione o modello; -presentare le qualità che un acquirente si possa legittimamente attendere per quanto riguarda le dichiarazioni pubbliche effettuate dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante in particolare nella pubblicità o etichettatura; 2 Presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a qualsivoglia utilizzo speciale ricercato dall acquirente, portato alla conoscenza del venditore e che quest ultimo avesse accettato. Articolo L del Codice del Consumo. L azione risultante dal difetto di conformità si prescrive entro due anni decorrere dalla consegna del bene. Limitazioni di responsabilità Nei limiti massimi permessi dalla legge, salve le disposizioni di eventuali norme inderogabili, HERMÈS SELLIER non sarà in nessun caso responsabile per i danni indiretti, e in particolare, a titolo esemplificativo, per la perdita di attività, di profitto o di opportunità derivanti da o conseguenti all acquisto di prodotti Hermès sul sito internet Hermes.com. Legge applicabile Controversie Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla ed interpretate secondo la legge francese rimanendo espressamente esclusa l applicazione delle disposizioni sul conflitto di legge. Le presenti Condizioni Generali di Vendita non costituiscono ostacolo nei confronti di Hermes.com per quanto riguarda le disposizioni di ordine pubblico esistenti all interno della normativa dell Unione Europea da cui provenisse l ordine del cliente premesso che lo stesso vi sia domiciliato. Le presenti condizioni di Vendita vengono redatte in italiano. In caso di qualsivoglia divergenza tra dette Condizioni Generali di Vendita e le traduzioni in italiano e le Condizioni Generali di Vendita in francese, queste ultime prevarranno. In caso di controversia, i tribunali francesi avranno competenza esclusiva e Lei conviene di accettare tale esclusiva competenza. HERMÈS INTERNATIONAL si riserva il diritto di richiedere e ottenere ingiunzioni, decreti ovvero qualunque altro provvedimento d'urgenza per la difesa dei propri diritti ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Condizioni Generali di Utilizzo del sito internet Hermes.com Il sito internet Hermes.com è gestito dal Gruppo Hermès. HERMÈS INTERNATIONAL, società holding del Gruppo HERMÈS, pubblica il sito Hermes.com e concede a HERMÈS SELLIER il diritto di vendere una gamma di prodotti Hermès su internet. HERMÈS SELLIER è la società francesa responsabile della distribuzione dei prodotti Hermès la cui sede legale si trova 24, rue du Faubourg Saint-Honoré, Paris (Francia). Le presenti condizioni generali di utilizzo del sito internet Hermes.com Italia ("Condizioni Generali di Utilizzo") si applicano all'utilizzo del sito Hermes.com e agli acquisiti dei prodotti presentati sul sito Hermes.com. Quando Lei utilizza il sito internet Hermes.com, Lei è vincolato al rispetto delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo. HERMÈS INTERNATIONAL può in qualsiasi momento aggiornare le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e la policy del sito internet Hermes.com in materia di privacy ("Privacy Policy"). In caso di utilizzo del sito internet Hermes.com (Italia) successivamente a eventuali modifiche, Lei sarà vincolato a rispettare Hermes.com 8

9 le Condizioni Generali d'utilizzo e a prendere atto della relativa Privacy Policy. Potete conoscere in qualsiasi momento la versione delle Condizioni Generali d'utilizzo o della Privacy Policy in vigore cliccando sul link "servizio clienti". Per maggiori informazioni con riferimento al trattamento dei Suoi dati personali, La preghiamo di fare riferimento alla policy del sito internet Hermes.com in materia di privacy (si veda "Sicurezza e Privacy" nelle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e la specifica informativa accessibile al link "servizio clienti"). Sicurezza e Privacy La Privacy Policy del sito internet Hermes.com (si veda "Privacy Policy") disciplina l'utilizzo dei dati personali che Lei accetterà di comunicare a HERMÈS INTERNATIONAL su questo sito internet. HERMÈS INTERNATIONAL può modificare la propria Privacy Policy in qualsiasi momento come previsto in questo documento. Il sito internet Hermes.com non è rivolto ai minori. Proprietà intellettuale L'insieme degli elementi (disegni, modelli, illustrazioni, immagini, colonne sonore, testi, loghi, marchi...) costitutivi del sito internet Hermes.com è di proprietà esclusiva di HERMÈS INTERNATIONAL o delle sue controllate. E' severamente vietata la riproduzione integrale o parziale, con qualsiasi modalità (fatta eccezione per quanto qui di seguito espressamente previsto), la distribuzione, la pubblicazione, la trasmissione, la modificazione o la vendita totale o parziale del contenuto del sito internet Hermes.com, o la creazione di opere da esso derivate. Il marchio "Hermès", il marchio figurativo che rappresenta un cavallo e una carrozza, tutti gli altri marchi e loghi riconducibili a Hermès, depositati o meno, pubblicati sul sito internet Hermes.com, così come il dominio "Hermes.com" sono e resteranno di proprietà esclusiva di HERMÈS INTERNATIONAL. E' vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, trasferimento, modifica o utilizzo di questi marchi per qualsivoglia motivo senza il preventivo consenso espresso di HERMÈS INTERNATIONAL. E' vietata l'eliminazione dei riferimenti al copyright, al marchio o ad altri diritti esclusivi dal sito internet Hermes.com o ai contenuti ivi presenti. Lei potrà fare una sola copia delle pagine internet pubblicate sul sito Hermes.com per uso privato, personale e non commerciale, a condizione che ogni copia di tali pagine Internet conservi tutte le indicazioni relative ai "copyright" e agli altri diritti esclusivi ivi contenuti. Link Il sito internet Hermes.com può contenere link verso siti internet di terzi non pubblicati o controllati da HERMÈS INTERNATIONAL. Tali link sono forniti unicamente per comodità; essi non possono e non devono essere interpretati come un'adesione espressa o implicita a questi siti internet, al loro contenuto o a qualsiasi prodotto o servizio ivi offerto. Lei potrà creare un link verso il sito internet Hermes.com solo con l'autorizzazione scritta ed espressa di HERMÈS INTERNATIONAL. Limitazioni di responsabilità Nei limiti massimi permessi dalla legge, salve le disposizioni di eventuali norme inderogabili, HERMÈS INTERNATIONAL non sarà responsabile nei Suoi confronti o nei confronti di terzi per eventuali danni indiretti, e in particolare, a titolo esemplificativo, per la perdita di attività, di profitto o di opportunità, derivanti da o conseguenti al Suo utilizzo del sito internet Hermes.com o alla Sua incapacità a utilizzarlo, anche nel caso in cui HERMÈS INTERNATIONAL sia informata della possibilità di tali danni. Hermes.com 9

10 Assenza di garanzia HERMÈS INTERNATIONAL non garantisce né dichiara: - che il sito internet Hermes.com è immune da virus, worms, cavalli di Troia o altro materiale dannoso. - che le informazioni contenute nel sito internet Hermes.com sono esatte, complete o aggiornate. Il sito internet Hermes.com può contenere imprecisioni tecniche o altri difetti di funzionamento, HERMÈS INTERNATIONAL non garantisce la correzione di tali difetti. Il sito internet Hermes.com e il suo contenuto sono presentati "nello stato in cui si trovano" e "in funzione delle disponibilità". Nei limiti massimi permessi dalla legge, salve le disposizioni di eventuali norme inderogabili, HERMÈS INTERNATIONAL non rilascia alcuna garanzia di qualsiasi natura, espressa o implicita, ed in particolare, a titolo esemplificativo, alcuna garanzia implicita circa la conformità o l'adeguatezza del sito internet Hermes.com o del suo contenuto ad un uso abituale o ad un uso specifico, o circa la qualità o l'assenza di violazioni di qualsiasi disposizione. Legge applicabile / Foro competente Le presenti Condizioni Generali di di Utilizzo sono regolate dalla ed interpretate secondo la legge francese rimanendo espressamente esclusa l applicazione delle disposizioni sul conflitto di legge. Le presenti condizioni di di Utilizzo vengono redatte in italiano. In caso di qualsivoglia divergenza tra dette Condizioni Generali di di Utilizzo e le traduzioni in italiano e le Condizioni Generali di Vendita in francese, queste ultime prevarranno. In caso di controversia, i tribunali francesi avranno competenza esclusiva e Lei conviene di accettare tale esclusiva competenza. HERMÈS INTERNATIONAL si riserva il diritto di richiedere e ottenere ingiunzioni, decreti ovvero qualunque altro provvedimento d'urgenza per la difesa dei propri diritti ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Hermes.com 10