L informazione e la comunicazione della Provincia di Siena
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- Michela Giordani
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1 L informazione e la comunicazione della Provincia di Siena
2 Agenda L organizzazione interna Le attività di informazione istituzionale Le attività di comunicazione
3 L organizzazione interna Le attività di informazione istituzionale Le attività di comunicazione
4 L organizzazione delle attività di comunicazione e informazione (1) Informazione Servizio Staff di Presidenza Comunicazione Direzione Generale Portavoce coadiuva l attività del Presidente Ufficio Stampa coordina la comunicazione istituzionale URP Presidia la comunicazione esterna sui servizi diretti ai cittadini Sportello Provincia Coordinamento Prov.le SUAP Coordina i rapporti con gli Enti Terzi, Comuni/SUAP, Associazioni di Categoria ed Ordini Professionali
5 L organizzazione delle attività di comunicazione e informazione (2) Delibera G.P. n.139 del 18/07/06 Disciplina delle attività di comunicazione pubblica rivolte a: Utenti singoli e associati Enti pubblici e privati Personale interno dell Ente e collaboratori esterni
6 Coordinamento della comunicazione Responsabile della linea editoriale e comunicativa dell Ente Composto dal Direttore Generale, Direttori/Dirigenti delle Aree/Servizi Presieduto dall Assessore all Innovazione Segreteria a cura del Responsabile URP
7 Comitato Tecnico di Gestione Responsabile dell aggiornamento, manutenzione ed implementazione dei dati del sito istituzionale Composto dai Referenti delle singole Aree e Servizi
8 Linguaggio semplificato e Immagine Coordinata La comunicazione pubblica della Provincia di Siena: due importanti sfide Linguaggio semplificato Si garantisce ai cittadini la massima trasparenza dell azione amministrativa e la massima partecipazione e accessibilità alle informazioni scritte con un linguaggio semplice e comprensibile Immagine coordinata Definizione di una nuova identità visiva e restyling del logo, per garantire il massimo coordinamento e sobrietà nelle forme di comunicazione esterna
9 L organizzazione interna Le attività di informazione istituzionale Le attività di comunicazione
10 L informazione istituzionale Ruolo di coordinamento sulle azioni di informazione istituzionale assegnato al Servizio Staff di Presidenza Procedura ad evidenza pubblica per l appalto dei servizi di informazione, comunicazione e pubblicizzazione delle azioni promosse dalla Provincia di Siena Un unico appalto per l acquisto dei seguenti servizi: a) informazione politico/istituzionale b) azioni del Servizio Formazione e Lavoro c) coordinamento e strategie di comunicazione per eventi e convegni Finanziamento con risorse proprie, fondi UE (Formazione e Lavoro), sponsorizzazioni
11 L Ufficio Stampa Web Newsletter Rivista trimestrale House organ Editoria Format Radio Format TV Rassegna stampa
12 Rivista Trimestrale SPI 32 pagine copie a numero distribuite nelle edicole e luoghi di aggregazione
13 Newsletter tematiche Online Inviata alle ass. di categoria e imprese Online e cartacea Inviata alle ass. di categoria e ai pescatori Online e cartacea Inviata alle ass. di categoria e allegata alla rivista
14 SienaProvinciaInforma web Aggiornamento quotidiano dal lun al ven e in tempo reale se necessario Fototeca e archivio news/comunicati per operatori di settore Calendario delle attività Sintesi rassegna stampa quotidiana Dal 2008 archivio contributi video e audio
15 Format TV e radio Notiziario settimanale della durata di 5 minuti Focus mensile della durata di 20 minuti Format monografici settimanali sul Servizio Formazione e Lavoro della durata di 4 minuti Focus sul Consiglio Provinciale della durata di 20 minuti Servizi e interviste radiofoniche agli amministratori e sulle opportunità di lavoro
16 Rassegna Stampa Accessibile via web Ricerca full text dall anno 2000 Suddivisione per testata e argomento Funzioni di stampa, invio per , archivio preferiti Disponibile dalle 8:30 am, 5 giorni a settimana Ritagli forniti da soggetto convenzionato, elaborati e diffusi dall Ufficio Stampa
17 L organizzazione interna Le attività di informazione istituzionale Le attività di comunicazione
18 Le attività di comunicazione Finalizzate a: illustrare le attività, il funzionamento e le strutture dell Ente favorire la conoscenza e l accesso ai servizi pubblici, all informazione e ai documenti favorire processi di semplificazione delle procedure, nonché la conoscenza dell avvio e del percorso dei procedimenti amministrativi garantire l ascolto dei cittadini
19 Gli strumenti di comunicazione Web Rete Referenti URP Coord. Prov.le SUAP Sportello Provincia
20 Ufficio Relazioni con il Pubblico (1) Coordina la comunicazione rivolta ai cittadini, alla collettività e ad altri enti e soggetti pubblici e privati Coordina le procedure relative alle segnalazioni, reclami, proposte e suggerimenti Promuove l utilizzo del linguaggio semplificato per migliorare i processi di riorganizzazione e la comunicazione interna Collabora con lo Staff di Presidenza È il garante della comunicazione
21 Ufficio Relazioni con il Pubblico (2)
22 Sportello Provincia Semplificazione burocratica e coordinamento procedure interne per garantire trasparenza, economicità e tempestività. Ricognizione e analisi dei procedimenti amministrativi Predisposizione delle procedure e delle modulistiche di riferimento Consulenza alle imprese, Associazioni di categoria, professionisti e Sportelli Unici sui procedimenti di competenza provinciale.
23 Coordinamento provinciale SUAP Intesa fra Provincia, Comuni, Comunità Montane e enti terzi coinvolti nei procedimenti da sportello unico per le attività produttive: definizione di impegni e procedure semplificazione amministrativa miglioramento continuo La Provincia ha assunto il ruolo di Coordinatore e di collegamento con il Coordinamento Regionale della Rete dei SUAP.
24 Coordinamento provinciale SUAP WEB
25 Rete dei referenti È individuato un referente per ogni direzione di area servizio con il compito di: garantire l informazione all URP su ogni cambiamento all interno del servizio di riferimento fornire entro 10 gg. risposta su richieste, reclami, suggerimenti o segnalazioni aggiornare tutte le banche dati di competenza dell Area/Servizio e ogni informazione relativa all Area/Servizio collaborare all implementazione del sito web e alla manutenzione dello stesso collaborare sui processi di semplificazione amministrativa
26 Sito web contatto immediato fra Provincia e cittadini massima accessibilità ai servizi (ufficio virtuale) informazione sull attività politico/istituzionale
27 Servizio Staff di Presidenza Mario Daviddi - Dirigente daviddi.mario@provincia.siena.it Direzione Generale Gloria Meini - Responsabile P.O. Comunicazione istituzionale Partecipazione dei cittadini Coordinamento Sportelli Unici Comunali meini@provincia.siena.it
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