RICERCA: LE TENDENZE CHE MUOVONO IL PANORAMA MOBILE

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1 RICERCA: LE TENDENZE CHE MUOVONO IL PANORAMA MOBILE Riccardo Guggiola Co-founder & CEO Lens Academy Matthieu de Montgolfier CEO & Founder TBS Italy ilfac.it Img Credit: vector open stock

2 ABOUT LENS ACADEMY Lens Academy è una società di formazione indipendente e agnostica rispetto al mercato che certifica le competenze dei professionisti della pubblicità guidata dai dati e dell ad tech. Lens Academy conduce ricerche ed elabora materiali per facilitare il reperimento di informazioni per i professionisti del settore digitale e media.

3 ABOUT TBS Italy - ilfac.it ilfac.it,è il database di business intelligence sviluppato da TBS Italy, sulle aziende che investono nel marketing e nella comunicazione. Il database centralizza diverse fonti d informazione come investimenti pubblicitari, fatturato, social media, gare, contatti...raccogliendo dati di 5,000+ aziende in Italia. Il servizio è accessibile anche in Francia, Germania, Spagna, Benelux, Svizzera, UK e USA.

4 METODOLOGIA Marketing Manager/Director Resp. della comunicazione/media Altro (informatica, CRM, e-commerce) Rispondenti 53% 31% 16% 409 I rispondenti, di 321 aziende italiane,che hanno partecipato al sondaggio 41 Settori campione eterogeneo

5 SCANNING Qual è la percentuale di visite sul vostro sito web proveniente da mobile (smartphone/tablet)?

6 SCANNING Avete una app con la quale veicolate la comunicazione o le vendite dei vostri prodotti e servizi? SI 36% NO 64%

7 SCANNING Avete una app con la quale veicolate la comunicazione o le vendite dei vostri prodotti e servizi? Avete un sistema di m-commerce? SI 36% No 67,6% NO 64%

8 SCANNING Fatturato mobile app* VS m-browsing *99 rispondenti, chi ha dichiarato di avere un sistema mcommerce e un app

9 OPPORTUNITA MOBILE Avete mai utilizzato o utilizzate correntemente o utilizzerete qualcuno di questi strumenti per ottimizzare le attività di comunicazione e vendita attraverso il canale mobile?

10 COMMERCE Percentuale di acquisti provenienti da mobile rispetto al totale del fatturato e-commerce Oggi Tra 12 Mesi 2,3% 5,4%

11 COMMERCE Attualmente possedete un sistema gestionale o CRM che integra le funzionalità cross screen per le vendite online/offline? Oggi Tra 12 Mesi

12 STRATEGIA Quali tra queste abitudini o comportamenti degli utenti mobile è di interesse strategico per la vostra azienda? Ricerca informazioni sul prodotto attraverso product reviews o semplice attività di browsing Acquisto online a seguito della presa visione del prodotto di interesse Guidare la considerazione all'acquisto dell'utente fino all'effettivo acquisto nel punto di vendita fisico Comparazione prezzo prima dello shopping 34,6% 43,8% 68,6% Utilizzo di coupon preceduto da una ricerca attiva di coupon ed offerte online 40% 15,4%

13 COMUNICAZIONE 86,2% dei rispondenti dichiara che il mobile è oggi incluso nella loro strategia di comunicazione/marketing aziendale 53,1% dispone di dati di prima parte per comunicare offerte in modo sempre più personalizzato con il proprio utente sfruttando le opportunità date da un dispositivo mobile 57,6% dei rispondenti con una rete vendita al dettaglio, pensa di integrare l esperienza in un negozio con l interazione in tempo reale fruibile in un dispositivo mobile

14 PUBBLICITA DIGITALE Qual è l obiettivo principale delle campagne mobile? Branding Brand ambassador & sharing contenuti Performance (CPL, CPI, CPD) Up sell di prodotti o servizi Loyalty programs per utenti già acquisiti Servizio come complemento all acquisto Non facciamo pubblicità su mobile 16,2% 32,1% 30,0% 22,3% 22,3% 25,4% 42,3%

15 PUBBLICITA DIGITALE Previsione allocazione budget su campagne mobile nei prossimi 12 mesi

16 PUBBLICITA DIGITALE Dei rispondenti Previsione allocazione budget su campagne mobile nei prossimi 12 mesi 34,6% possiede sistema di misurazione crosscanale 7,7% ha già svolto una campagna data-driven 59,2% è soddisfatto dei formati mobile che compra

17 RISORSE Esiste in azienda una figura professionale parzialmente o interamente dedicato ai progetti e alle attività realizzate sui mobile devices? Non so

18 RISORSE Esiste in azienda una figura professionale parzialmente o interamente dedicato ai progetti e alle attività realizzate sui mobile devices? Non so Il 50,8% del campione dichiara l intenzione di investire maggiori risorse umane nello sviluppo di progetti e attività dedicati al mobile commerce nei prossimi 12 mesi

19 VISIONI I trend legati ai dispositivi mobili più interessanti per le aziende

20 CONCLUSIONI La conoscenza sulle tematiche riguardanti il mobile è diffusa. L adattamento a una strategia mobile first è una priorità per le aziende: la metà degli intervistati dichiara che configurare pagine responsive è l elemento più importante. Le possibilità che offre la comunicazione via mobile sono ancora in fase di light usage da parte delle aziende rispetto a quello che le tecnologie oggi possono proporre. Un app proprietaria non è significativamente necessaria per un azienda che approccia l m-commerce.

21 GET IN TOUCH Riccardo Guggiola Co-founder Lens Matthieu de Montgolfier Founder & CEO TBS Italy - ilfac.it mdemontgolfier@tbsgroup.it