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1 Tripy La compagna ideale per i tuoi viaggi Manuale Tripy Copia Agenzia

2 Il Gruppo AXA Leader nell assistenza Gruppo AXA Presente in 61 paesi, il Gruppo AXA si posiziona al 9 posto tra le maggiori compagnie nel 2010 secondo la classifica del Sole 24 ore la Global Fortune 500 ; una lista dei primi 500 gruppi ecomici mondiali, stilata in ETWORK GLOBALE base al fatturato. Ricavi 86,107 milioni di euro Underlying earnings 3,9 milioni di euro Utile netto 4,324 milioni di euro Solvency I ratio 188% Dipendenti e collaboratori 214,000 Rete Fornitori 146,800 La stra missione: fornire nella vita di ogni gior la soluzione in caso di urgenza. AXA Assistance, controllata al 100% dal Gruppo AXA, protagonista nel settore travel e nell assistenza da oltre 20 anni. Presente con uffici in oltre 30 paesi dipendenti nel mondo. AXA Assistance opera in con 2 Società Inter Partner Assistance S.A. Compagnia Internazionale di Assicurazioni e Riassicurazioni, Rappresentanza Generale per l, 100% AXA Assistance. Inter Partner Assistenza Servizi SpA, Società a Socio Unico, Soggetta all attività di direzione e coordinamento di Inter Partner Assistance S.A. - Gruppo AXA Assistance, è dotata di Centrale Operativa, attiva 24 ore su 24, 365 giorni l an. Gestisce clienti nazionali e internazionali, grazie a personale multilingue qualificato. Certificate entrambe dal 2003 Sistema Gestione Qualità ISO 9001:2008 (Ente Certificatore DNV Det Norske Veritas) 1

3 IL TEAM TRIPY AXA cambia musica Novità e Invazioni ANNULLAMENTO SENZA GIUSTIFICATIVO Il primo prodotto di annullamento senza giustificativo presente su: Equalizzatore, Tripy 360, Tripy Annullamento CHAT PER AGENTI DI VIAGGIO Un esclusiva chat creata per risolvere i dubbi degli Agenti di Viaggio SPESE MEDICHE ILLIMITATE Massimale illimitato per destinazione (compreso USA/ Canada) Penale 100% Possibilità di copertura per viaggi con penale maggiore o uguale al 90%, a 30 giorni dalla partenza Ideata una chat dedicata per gli Agenti di Viaggio. Sempre in linea con AXA a costo zero. 2

4 3 GARANZIE OPZIONALI * Tariffe valide alla data del 19 vembre 2012 ** Per il prodotto Schengen i paesi coperti so quelli dell Area Schengen GARANZIE INCLUSE Schengen 365 gg SI Є Є NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO Docet 365 gg SI Є Є Є NO NO NO NO NO NO Є Є Є NO NO NO SI NO NO NO NO NO NO NO Neve 180 gg SI Є Є NO Є Є NO NO NO NO Є Є NO NO NO NO NO NO NO SI SI NO NO SI Vacanze Insieme 30 gg SI Є Є Є NO NO NO NO NO NO NO NO NO Є 300 Є 400 Є 500 SI SI NO NO NO NO NO NO Wings 30 gg SI Є Є Є NO NO NO Є Є Є Є Є Є Є 300 Є 400 Є 500 SI NO SI NO NO NO NO NO Annullamento NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO Є Є Є NO NO NO NO NO NO NO NO gg SI Є Є illimitato Є Є Є Є Є Є Є Є Є Є Є Є SI SI SI SI SI SI Є NO Health Care 180 gg USA/Canada 100 gg SI Є Є illimitato NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO SI SI SI Є NO PRODOTTO Durata massima copertura/ capitale massimo assicurabile ASS.ZA SANITARIA ** USA Canada USA Canada USA Canada USA Canada Ritardata/ mancata Bagaglio consegna USA bagaglio Canada Di viaggio Di volo Rimborso Ass.za Ass.za Lifestyle casa attrezzatu- Furto a soggior/ Ritardo stradale abitazione aereo re sportive SPESE MEDICHE INFORTUNI RESPONSABILITÀ CIVILE VERSO TERZI ANNULLAMENTO/ INTERRUZIONE VIAGGIO INCONVENIENTI DI VIAGGIO GARANZIE Tabella riepilogativa prodotti e garanzie*

5 Il nuovo strumento per personalizzare le polizze dei tuoi clienti A servizio degli Agenti di Viaggio. Immagine dell equalizzatore Cambia Musica Veloce ed invativo, l equalizzatore è lo strumento pensato per soddisfare anche i clienti più esigenti. Costruisci la polizza su misura, modificando a tuo piacimento garanzie e massimali. Equalizza e personalizza la tua polizza La compagna ideale per i tuoi viaggi registrati sul sito Esempi* Hai un cliente che desidera integrare le spese mediche alla propria polizza? Per un viaggio di 7 giorni in USA/ Canada paghi solo 39,53 euro e hai un massimale fi a ,00 euro Il tuo cliente è particolarmente ansioso quando vola? Per un viaggio di 7 giorni in paghi solo 78,71 euro e hai un massimale di ,00 euro sulla garanzia infortuni di volo 4

6 Tripy - HEALTH CARE La polizza completa di assistenza sanitaria e spese mediche illimitate ovunque nel anche per i viaggi più lunghi (fi a 180 giorni nel e 100 giorni in Usa/Canada). So compresi anche l assistenza stradale al veicolo utilizzato per raggiungere il luogo di partenza, l assistenza all abitazione e il servizio di lifestyle. Per durate superiori ai 60 giorni il massimale è limitato a euro. Se vuoi un massimale maggiore per i tuoi viaggi più lunghi fai un preventivo sull equalizzatore: potrai coprirti fi a euro. Vantaggi Massimale spese mediche: illimitato (n solo in Usa/Canada, anche nel ) Franchigia: nessuna Malattie preesistenti:incluse Opzione Save: il massimale illimitato ti sembra troppo? Ti basta euro di spese mediche? Risparmia circa il 30% riducendo il massimale.... per chi vuole di più Opzione più: solo 1,50 euro al gior per assicurarti, in caso di furto all abitazione mentre sei in vacanza (fi ad un massimale di 2.500) USA - Canada Spese mediche Illimitato Limite Ospedalizzazione (Giorni) Trasporto al centro medico di primo soccorso Visite mediche ambulatoriali, spese farmaceutiche Cure odontoiatriche (solo a seguito di infortunio) Riabilitazione e Fisioterapia in viaggio Assistenza sanitaria Consulto medico telefonico Invio medico/ambulanza Segnalazione di un medico specialista si Trasferimento/Rimpatrio Rientro altri assicurati / rientro miri Invio medicinali Interprete in caso di ricovero Traduzione cartella clinica Viaggio di un familiare in caso di ricovero 7 tti tti tti 700 Prolungamento soggior 10 tti tti tti 1000 Rientro al domicilio per convalescenza Rientro familiari/compag di viaggio Assistenza infermieristica al rientro Rimpatrio salma Rientro anticipato Invio comunicazioni urgenti 5

7 USA - Canada Anticipo spese per furto, etc Protezione carte credito Anticipo spese legali Anticipo cauzione penale Spese telefoniche Assistenza stradale verso il luogo di partenza () Soccorso stradale in Taxi per raggiungere luogo di partenza in Prosecuzione viaggio ( 300/PAX) ( 300/PAX) ( 300/PAX) Assistenza all abitazione in durante il viaggio Invio elettricista, falegname, idraulico, Ricambi esclusi, Ricambi esclusi, Ricambi esclusi Lifestyle ESEMPIO*: HEALTH CARE 16 giorni Usa/Canada (1 persona) - Massimale Spese Mediche Illimitato 109,00 - Massimale Spese Mediche limitato a (Opzione Save) 76,30 - Premio addizionale per copertura Furto a casa: 24,00 6

8 Tripy Alla consapevolezza di partire totalmente coperto, si aggiunge la tranquillità di poter annullare senza dover giustificare. Per i clienti più esigenti che n voglio pensieri, una copertura a 360 : spese mediche illimitate, assistenza sanitaria, stradale, all abitazione, infortuni di viaggio, di volo, bagaglio, responsabilità civile verso terzi, lifestyle e annullamento senza giustificativo. Copertura per viaggi di durata massima 60 giorni. Vantaggi Massimale spese mediche: illimitato (n solo in Usa/Canada, anche nel ) Franchigia su spese mediche: nessuna Malattie preesistenti: incluse Fees Agenzia/ costi pratica / visti e tasse: compresi Annullamento: senza giustificativo Copertura per viaggi con penale maggiore/uguale a 90%: stipulabile indipendentemente dalla data di pretazione Opzione Save: il massimale illimitato ti sembra troppo? Ti basta euro di spese mediche? Risparmia circa il 30% riducendo il massimale. Spese mediche Limite Ospedalizzazione (Giorni) Opzione più: solo 1,50 euro al gior per assicurarti, in caso di furto all abitazione mentre sei in vacanza (fi ad un massimale di 2.500) USA - Canada Illimitato Trasporto al centro medico di primo soccorso Visite mediche ambulatoriali, spese farmaceutiche Cure odontoiatriche (solo a seguito di infortunio) Riabilitazione e Fisioterapia in viaggio Assistenza sanitaria Consulto medico telefonico Invio medico/ ambulanza Viaggio di un familiare in caso di ricovero 7 tti tti tti tti tti tti 1000 Segnalazione di un medico specialista Trasferimento/ Rimpatrio Invio medicinali Interprete in caso di ricovero Prolungamento soggior Rientro altri assicurati/ Rientro miri Traduzione cartella clinica 7 tti tti tti tti 10 tti 10 tti Rientro familiari/compag viaggio Assistenza infermieristica al rientro Viaggio familiare in caso di ricovero Prolungamento soggior Rientro al domicilio per convalescenza 7... per chi vuole di più Rimpatrio salma Rientro anticipato Invio comunicazioni urgenti Anticipo spese per furto, etc

9 USA - Canada Protezione carte credito Anticipo spese legali Anticipo cauzione penale Spese telefoniche Annullamento Viaggio Scoperto per morte o ricovero Scoperto per altre cause % min % min % min 100 Riprotezione viaggio /assicurato /assicurato /assicurato Interruzione viaggio Furto/Mancata riconsegna Bagaglio (massimo 2500/polizza) Smarrimento/negligenza 375 Ritardardata consegna bagaglio oltre 8 ore sul viaggio di andata Ritardo Aereo oltre 8 ore sul viaggio di andata Ritardo Aereo di ulteriori 8 ore Rinuncia al viaggio per ritardata partenza oltre 16 ore (n cumulabile) 50% viaggio massimo 50% viaggio massimo 50% viaggio massimo Infortuni di viaggio/ volo (morte e invalidità >5%) Responsabilità Civile verso Terzi entro 60km A/R entro 60km A/R, 3 giorni 1200cc 3 giorni 1200cc Inconvenienti di viaggio Franchigia per danni a cose/ animali Assistenza stradale in ed Soccorso stradale Recupero difficoltoso del veicolo Auto sostitutiva Taxi / tte max 120/ tte max Prosecuzione viaggio/ Rientro domicilio Recupero veicolo riparato Autista sostitutivo Invio pezzi di ricambio, Ricambi esclusi, Ricambi esclusi, Ricambi esclusi Hotel (+50km) o più di 50km dal luogo di partenza Assistenza all abitazione in durante il viaggio Invio elettricista, falegname, idraulico Lifestyle ESEMPIO*: 360 Viaggio di di 8 giorni in Messico (1 persona) - Massimale Spese Mediche Illimitato 164,00 - Massimale Spese Mediche limitato a (Opzione Save) 140,60 - Premio addizionale per copertura Furto a casa: 13,50 8

10 Tripy - ANNULLAMENTO La prima e unica polizza di annullamento senza giustificativo. Ti permette di annullare senza presentare certificato medico e/o documentazione comprovante. Puoi scegliere fra due soluzioni: Platinum e Gold. Vantaggi Annullamento: All Risks & Senza Giustificativo Malattie preesistenti: incluse Copertura per viaggi con penale maggiore/uguale a 90% USA - Canada Annullamento Viaggio Platinum Gold scoperto: - morte-ricovero: 0% - altri casi: 20% - se penale >=90%:25% scoperto: - morte-ricovero: 10% - altri casi: 25% scoperto: - morte-ricovero: 0% - altri casi: 20% - se penale >=90%:25% scoperto: - morte-ricovero: 10% - altri casi: 25% scoperto: - morte-ricovero: 0% - altri casi: 20% - se penale >=90%:25% scoperto: - morte-ricovero: 10% - altri casi: 25% Riprotezione viaggio /assicurato /assicurato /assicurato ANNULLAMENTO ESEMPIO*: Viaggio di di 8 giorni in Messico: - Platinum 110,00 - Gold 96,00 9

11 Tripy - Wings La polizza pensata per chi acquista il solo biglietto aereo che oltre all annullamento del biglietto comprende assistenza sanitaria, spese mediche, infortuni di volo, l indennizzo in caso di mancata/ritardata consegna del bagaglio, il ritardo aereo e responsabilità civile verso terzi. Copertura per viaggi di durata fi a 30 giorni Vantaggi Polizza stipulabile anche per viaggi con penale 100% USA - Canada Spese mediche Limite Ospedalizzazione (Giorni) illimitato illimitato illimitato Trasporto al centro medico di primo soccorso Visite mediche ambulatoriali, spese farmaceutiche Cure odontoiatriche (solo infortunio) Riabilitazione e Fisioterapia in viaggio Assistenza sanitaria Consulto medico telefonico Invio medico/ambulanza Segnalazione di un medico specialista Trasferimento/ Rimpatrio Rientro altri assicurati/ rientro miri Invio medicinali Interprete in caso di ricovero Traduzione cartella clinica Viaggio familiare in caso di ricovero 7 tti tti tti 700 Prolungamento soggior 10 tti 10 tti 10 tti Rientro al domicilio per convalescenza Rientro familiari/compag viaggio Assistenza infermieristica al rientro Rimpatrio salma Rientro anticipato Invio comunicazioni urgenti Anticipo spese per furto, etc Protezione carte credito Anticipo spese legali Anticipo cauzione penale Spese telefoniche Annullamento viaggio (biglietto aereo) 400 Scoperto per morte o ricovero Scoperto per altre cause 15% minimo 50 15% minimo 50 15% minimo 50 10

12 USA - Canada Ritardardata consegna bagaglio superiore a 8 ore sul viaggio di andata Mancata riconsegna bagaglio superiore a 48 ore sul viaggio di andata (cumulabile) Ritardo Aereo superiore a 8 ore sul viaggio di andata Ritardo Aereo di ulteriori 8 ore Inconvenienti di viaggio Infortuni di volo (morte e invalidità >5%) Responsabilità Civile verso terzi Franchigia per danni a cose/ animali WINGS ESEMPIO*: Volo di 9 giorni (1 persona) - In 7,00 - In / 9,00 - Nel 11,00 11

13 Tripy - VACANZE INSIEME La polizza di assistenza sanitaria, spese mediche e bagaglio per i tuoi gruppi (da 5 persone in su) con possibilità di stipulare anche l annullamento. Copertura per viaggi di durata fi a 30 giorni. USA - Canada Spese mediche Limite Ospedalizzazione (Giorni) illimitato illimitato illimitato Trasporto al centro medico di primo soccorso Visite mediche ambulatoriali, spese farmaceutiche Cure odontoiatriche (solo infortunio) Riabilitazione e Fisioterapia in viaggio Assistenza sanitaria Consulto medico telefonico Invio medico/ambulanza Segnalazione di un medico specialista Trasferimento/ Rimpatrio Rientro altri assicurati/ rientro miri Invio medicinali Interprete in caso di ricovero Traduzione cartella clinica 7 tti tti tti tti 10 tti 10 tti Rientro familiari/compag viaggio Assistenza infermieristica al rientro Viaggio familiare in caso di ricovero Prolungamento soggior Rientro al domicilio per convalescenza Rimpatrio salma Rientro anticipato Invio comunicazioni urgenti Anticipo spese per furto, etc Protezione carte credito Anticipo spese legali Anticipo cauzione penale Spese telefoniche Opzione più: la garanzia è valida esclusivamente se opzionata ed è stato corrisposto il relativo premio Scoperto per altre cause 15% minimo 50 15% minimo 50 15% minimo 50 Inconvenienti di viaggio Furto, scippo, rapina, mancata riconsegna bagaglio massimo 2.500/ polizza Ritardata consegna bagaglio superiore 8 ore sul viaggio di andata Annullamento viaggio Scoperto per morte o ricovero ESEMPIO*: VACANZE INSIEME Viaggio di 4 giorni in (1 persona) 4,50 12

14 Tripy - DOCET La polizza pensata per i viaggi di studio in e all Estero per persone di età inferiore ai 30 anni. La polizza comprende l assistenza sanitaria, le spese mediche, l indennizzo in caso di ritardata consegna del bagaglio e la responsabilità civile verso terzi. Copertura per viaggi di durata fi a 365 giorni. Vantaggi Premio giornaliero da 1 gior fi a 365 giorni. USA- Canada Spese mediche Limite Ospedalizzazione (Giorni) illimitato illimitato illimitato Trasporto al centro medico di primo soccorso Visite mediche ambulatoriali, spese farmaceutiche Cure odontoiatriche (solo infortunio) Riabilitazione e Fisioterapia in viaggio Assistenza sanitaria Consulto medico telefonico Invio medico/ambulanza Segnalazione di un medico specialista Trasferimento/ Rimpatrio Invio medicinali Interprete in caso di ricovero Traduzione cartella clinica 7 tti tti tti tti 10 tti 10 tti Viaggio familiare in caso di ricovero Prolungamento soggior Rientro al domicilio per convalescenza Rientro familiari/compag viaggio Rimpatrio salma Rientro anticipato Invio comunicazioni urgenti Anticipo spese per furto, etc Protezione carte credito Anticipo spese legali Anticipo cauzione penale Spese telefoniche 13

15 USA - Canada Inconvenienti di viaggio Ritardata riconsegna bagaglio superiore a 8 ore sul viaggio di andata Responsabilità civile verso terzi Franchigia per danni a cose/ animali ESEMPIO*: DOCET Erasmus in California 6 mesi (1 persona) 180,00 14

16 Tripy - NEVE La polizza che protegge la tua passione per lo sci. Oltre all assistenza sanitaria e le spese mediche la polizza comprende anche l assistenza all abitazione, l assistenza stradale, gli infortuni di viaggio, la responsabilità civile verso terzi e il rimborso soggior e attrezzature sportive. Copertura per viaggi di durata fi a 180 giorni. Vantaggi In caso di interruzione del viaggio è previsto il rimborso ski pass e lezioni perse Spese mediche Limite Ospedalizzazione (Giorni) illimitato illimitato Trasporto al centro medico di primo soccorso Visite mediche ambulatoriali, spese farmaceutiche Cure odontoiatriche (solo infortunio) Indennità di ingessatura (massimo 20 giorni/ 15 al gior, franchigia 15 giorni) Assistenza sanitaria Consulto medico telefonico Invio medico/ambulanza Segnalazione di un medico specialista Trasferimento/ Rimpatrio Invio medicinali Rientro altri assicurati/ rientro miri Interprete in caso di ricovero Traduzione cartella clinica Viaggio familiare in caso di ricovero Prolungamento soggior Rientro al domicilio per convalescenza Rientro familiari/compag viaggio 7 tti tti tti 10 tti Rimpatrio salma Rientro anticipato Invio comunicazioni urgenti Anticipo spese per furto, etc Protezione carte credito Anticipo spese legali 15

17 Anticipo cauzione penale Spese telefoniche Infortuni di viaggio (morte o invalidità permanente) Rimborso soggior e attrezzatura sportiva Rimborso hotel, skipass, lezioni sci Rimborso leggio attrezzatura sportiva in caso di furto Responsabilità civile verso terzi Franchigia per danni a cose/ animali Assistenza stradale ad oltre 50km dal luogo di partenza Soccorso stradale Recupero difficoltoso , Ricambi esclusi, Ricambi esclusi Taxi Assistenza all abitazione in durante il viaggio Invio elettricista, falegname, idraulico NEVE ESEMPIO*: : Viaggio di 4 giorni a Cortina (a persona) 10,00 16

18 Tripy - SCHENGEN La polizza pensata per gli stranieri in viaggio in o nei paesi dell Area Schengen con i requisiti previsti dal trattato. Copertura per viaggi di durata fi a 365 giorni. Vantaggi Premio giornaliero da 1 gior fi a 365 giorni. La polizza è anche valida per ottenere il visto di ingresso in. Area Schengen Spese mediche Limite Ospedalizzazione (Giorni) illimitato Spese di trasporto verso primo soccorso/ ricovero Cure odontoiatriche (solo infortunio) Assistenza sanitaria Consulto medico telefonico Segnalazione di un medico specialista Trasferimento/ Rimpatrio Rimpatrio della salma ESEMPIO*: SCHENGEN Viaggio di 30 giorni (una persona) 45,00 17

19 Informazioni utili TANTE INFORMAZIONI UTILI CHE TI AIUTERANNO A CONOSCERE SEMPRE PIÙ DETTAGLIATAMENTE IL MONDO DEI SERVIZI DI ASSISTENZA AXA ASSISTANCE. Cos è il servizio Lifestyle? Non sai nulla del paese dove stai andando? Informati chiedendo alla stra centrale operativa tutto quello che ti serve per partire tranquillo. Dalle domande più tecniche (documenti di ingresso, vaccinazioni, profilassi sanitaria consigliata, valuta) a quelle più frivole (ristoranti, musei, eventi, centri benessere, situazione meteriologica). Cos è l opzione Furto in casa? Non sei tranquillo a lasciare la casa quando parti per una vacanza? Con i puoi proteggerla con soli 1,50 euro al gior. Per richieste di rimborso Il stro ufficio sinistri risponde all indirizzo Per tutte le altre informazioni Dal lunedì al venerdì dalle 9.00h alle 19.00h Sabato dalle 9.00h alle 13.00h PER SAPERNE DI PIU Paesi Schengen L, i paesi dell geografica e del baci del Mediterraneo (Algeria, Canarie, Cipro, Egitto, Israele, Liba, Libia, Madera, Marocco, Siria, Tunisia e Turchia). I Paesi che aderisco al Trattato di Schengen: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Islanda,, Grecia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria ed eventuali paesi aderenti al trattato in seguito alla pubblicazione delle seguenti condizioni. chat on-line dedicata Dal lunedì al giovedì dalle 9.00h alle 17.00h Venerdì dalle 9.00h alle 13.00h 18

20 Carta degli Impegni Gentile Cliente questa è la Carta degli Impegni AXA Assistance, una dichiarazione concreta di responsabilità nei confronti di chi ci ha dato fiducia. Nasce per comunicare la volontà di ridefinire l assistenza e i servizi, attraverso impegni chiari e misurabili, oltre a ricoscere un corrispettivo tangibile se gli stessi n saran rispettati. Tripy Ti garantiamo la gestione del tuo sinistro in 15 giorni di calendario Da parte tua dovrai: CONSEGNARE AL TUO AGENTE DI VIAGGIO o direttamente alla Compagnia, i documenti previsti, completi di tutte le informazioni richieste; NEL CASO DI DENUNCIA ON-LINE inserire tutte le informazioni necessarie richieste dal sito. Se il dan che hai subito n è risarcibile o n è coperto dalla polizza, entro 15 giorni ti motiveremo tramite lettera il motivo del mancato rimborso. Se n rispettiamo i tempi certi di gestione, avrai diritto ad un rimborso di 50 euro che ti sarà pagato contestualmente alla gestione del sinistro. La documentazione dovrà essere inviata al seguente indirizzo anche attraverso corriere espresso o raccomandata R/R: INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. SERVIZIO LIQUIDAZIONE TRAVEL Via Bernardi Alimena, 111 pag. di Roma Il team Tripy Inter Partner Assistance S.A. Compagnia di Assicurazioni e Riassicurazioni Rappresentanza Generale per l - Via Bernardi Alimena Roma - Tel.06/ Sede legale Bruxelles - Avenue Louise Capitale sociale Є interamente versato - 100% AXA Assistance S.A. N.iscrizione all Albo Imprese di Assicurazioni e Riassicurazioni I Autorizzazione Ministeriale n del Registro delle Imprese di Roma RM Part. I.V.A Cod. Fisc Edizione Novembre 2012

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