Divisione Viaggi. keep the knowledge flowing. Zainetto. verde. Education Provider

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1 eep the nowledge owing keep the knowledge flowing Divisione Viaggi Zainetto

2 INFORMAZIONI UTILI: Assicurazione integrativa USA Polizza facoltativa, ma consigliata, per l integrazione dei massimali della polizza inclusa nella quota assicurativa obbligatoria. Il costo di questa integrazione è di euro 78,00 per innalzare il massimale a euro ,00.

3 Condizioni di vendita Contratto di Viaggi soggiorni studio - Condizioni generali CONTRATTO DI VIAGGIO SOGGIORNI STUDIO CONDIZIONI GENERALI Il presente contratto, sottoscritto tra Zainetto Verde srl, Tour Operator in Lucca Via Viaccia 140 S.Anna Lucca - P.iva , iscritta al n del Registro delle Imprese di Lucca, Autorizzazione Amministrativa della Provincia di Lucca per l organizzazione di viaggi secondo quanto previsto dalla normativa vigente, nella persona del suo Legale rappresentante sig. Vincenzo Falco, nato a Lucca il 03/08/1964, cod. fiscale FLCVCN64M03E715R, di seguito indicato anche come tour operator o organizzatore, e il Cliente/partecipante che ha inviato la scheda di conferma prenotazione del soggiorno, disciplina l organizzazione del viaggio/soggiorno indicato nella suddetta scheda di conferma ed è disciplinato come segue:l presente contratto, sottoscritto tra Zainetto Verde srl, Tour Operator in Lucca Via Viaccia 140 S. Anna Lucca - P. iva , iscritta al n del Registro delle Imprese di Lucca, Autorizzazione Amministrativa della Provincia di Lucca per l'organizzazione di viaggi secondo quanto previsto dalla normativa vigente, nella persona del suo Legale rappresentante sig. Vincenzo Falco, nato a Lucca il 03/08/1964, cod. fiscale FLCVCN64M03E715R, di seguito indicato anche come tour operator o organizzatore, e il Cliente/partecipante che ha inviato la scheda di conferma prenotazione del soggiorno, disciplina l'organizzazione del viaggio/soggiorno indicato nella suddetta scheda di conferma ed è disciplinato come segue: 1) DISCIPLINA APPLICABILE Il contratto è regolato dalle previsioni che seguono e dal Decreto Legislativo N 79/2011 (c. d. "Codice Turismo"), nonché per quanto richiamato dal Decreto Legislativo 206/2005 (c. d. "Codice del Consumo") e dalle convenzioni internazionali in materia, ed in particolare dalla Convenzione di Bruxelles del 23 aprile 1970, resa esecutiva con la legge 27 dicembre 1977, n. 1084, dalla convenzione di Varsavia del 12 ottobre 1929 sul trasporto aereo internazionale, resa esecutiva con legge 19 maggio 1932, n. 41, dalla Convenzione di Berna del 25 febbraio 1961 sul trasporto ferroviario, resa esecutiva con la legge 2 marzo 1963, n. 806 in quanto applicabili ai servizi oggetto del pacchetto turistico, nonchè dalle previsioni in materia del codice civile e delle altre norme di diritto interno, in quanto non derogate dalle previsioni del presente contratto. 2) PRENOTAZIONI La richiesta di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo, compilata in ogni sua parte e sottoscritta dal cliente che ne riceverà copia. La richiesta di prenotazione è impegnativa per il Cliente che, quindi, assume tutti gli obblighi nei confronti di Zainetto Verde srl. L'accettazione delle prenotazioni da parte di Zainetto Verde srl è subordinata alla disponibilità di posti e si intenderà perfezionata al momento della conferma scritta da parte di

4 Zainetto Verde srl al cliente anche presso l'agenzia di viaggi (anche a mezzo di sistema telematico). Zainetto Verde srl. si riserva il diritto di non effettuare il viaggio, qualora non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti eventualmente indicato nel catalogo e/o nel preventivo (salvo diversi accordi presi per iscritto tra le parti), informandone il viaggiatore in forma scritta almeno 10 gg. prima della data prevista per l'inizio del soggiorno. 3) PAGAMENTI All'atto della prenotazione dovrà essere corrisposto un acconto pari a quanto indicato sulla scheda di iscrizione. Si fa presente che la quota di iscrizione/assicurazione non è collegata alla quota di partecipazione e, quindi, non è mai rimborsabile. Il saldo dovrà essere versato almeno 30 gg. prima della partenza e, comunque, prima della consegna dei documenti di viaggio. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell'agenzia intermediaria e/o dell'organizzatore, la risoluzione di diritto. L'ingiustificato ritardo nel pagamento comporterà l'applicazione di interessi di mora calcolati secondo quanto previsto dalle norme vigenti. La rimessa delle spettanze a Zainetto Verde srl dovrà essere pari all'importo delle fatture emesse senza ingiustificato trattenimento di costi e oneri bancari e/o postali. 4) CESSIONE/ RECESSO Cessione della prenotazione. Il viaggiatore che sia nell'impossibilità di usufruire del viaggio prenotato può cedere la propria prenotazione ad una persona che soddisfi tutte le condizioni richieste per il viaggio, dopo averne informato l'agente di viaggio e Zainetto Verde srl, a mezzo lettera raccomandata o, in casi di urgenza, telegramma, fax o mail che dovranno pervenire entro e non oltre 4 giorni lavorativi prima della partenza, indicando le generalità del cessionario (nome, cognome, data di nascita, sesso, cittadinanza). Tuttavia Zainetto Verde srl non sarà responsabile della eventuale mancata accettazione del nuovo nominativo da parte dei terzi fornitori di servizi. Il viaggiatore cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo, nonchè per le spese supplementari risultanti da detta cessione, come stabilite al successivo articolo Recesso ed Annullamento (art. 40, 41 e 42 D. lgs 79/2011) Per l'organizzazione dei propri viaggi Zainetto Verde srl assembla una serie di servizi acquistati da fornitori terzi. Per garantire che, a seguito delle prenotazioni effettuate dai viaggiatori ed accettate da Zainetto Verde srl, i servizi vengano effettivamente resi disponibili dai singoli fornitori, Zainetto Verde srl deve assumere precisi obblighi contrattuali nei confronti dei fornitori stessi. In virtù di quanto sopra, e considerato che per il combinato disposto degli art e 1373 c. c. la facoltà di recesso rappresenta una eccezione rispetto al generale principio della vincolatività del contratto, al di fuori delle ipotesi espressamente disciplinate dal D. Lgs. 79/2011, il recesso può essere consentito esclusivamente a condizione che il viaggiatore tenga indenne Zainetto Verde srl da costi, spese e perdite che la stessa andrà a sostenere a causa di tale recesso. Pertanto la disciplina contrattuale del recesso viene delineata al punto successivo Qualora il recesso avvenga al di fuori delle ipotesi di cui al successivo art , il viaggiatore è tenuto a versare, quale corrispettivo per il recesso ex. art. 1373, III comma, c. c., quanto in appresso specificato da calcolare sull'importo totale del viaggio (il calcolo dei giorni non include quello del recesso, la cui comunicazione deve pervenire, esclusivamente per iscritto, in un giorno lavorativo antecedente a quello di inizio del viaggio): a) recesso fino a 30 giorni prima dell'inizio del viaggio: 50% sull'importo totale della quota di

5 partecipazione, oltre al 100% della quota di iscrizione e assicurazione (che non saranno rimborsate in alcun caso) ed alle eventuali penali richieste dalla Compagnia aerea/navale ecc per biglietteria acquistata; b) recesso da 29 a 20 giorni prima dell'inizio del viaggio: 70% sull'importo totale della quota di partecipazione, oltre al 100% della quota di iscrizione e assicurazione (che non saranno rimborsate in alcun caso) ed alle eventuali penali richieste dalla Compagnia aerea/navale ecc per biglietteria acquistata; c) recesso nei 19 giorni prima dell'inizio del viaggio: 100% sull'importo totale della quota di partecipazione, oltre al 100% della quota di iscrizione e assicurazione (che non saranno rimborsate in alcun caso) ed alle eventuali penali richieste dalla Compagnia aerea/navale ecc per biglietteria acquistata; Le medesime somme dovranno essere corrisposte nel caso in cui il cliente non potesse effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali di espatrio. Penale Cambio Soggiorno: il partecipante che, per motivi personali, dovesse richiedere un cambiamento di località o spostamento in altro gruppo diverso da quello precedentemente prenotato, sarà soggetto ad una penale di 100,00 per spese di segreteria ed alle eventuali penali previste nei punti precedenti. Nessun rimborso spetta al viaggiatore che decida di interrompere il viaggio o il soggiorno già intrapreso. Il partecipante può richiedere a Zainetto Verde di stipulare una polizza facoltativa per assicurarsi contro le penalità in caso di rinuncia al viaggio. Nessun rimborso spetterà a chi non potrà effettuare il viaggio per mancanza e inesattezza dei previsti documenti personali di espatrio. Nessun rimborso è previsto per lo studente che verrà rimpatriato a seguito di violazione delle leggi del paese ospitante e/o del regolamento interno della scuola frequentata. Nessun rimborso è altresì previsto per gli studenti che, a causa di comportamento oltraggioso nei confronti della scuola, famiglia, insegnanti o compagni vengono allontanati dalla scuola stessa e rimpatriati. Gli eventuali costi extra saranno a carico del partecipante Il viaggiatore potrà recedere dal contratto di viaggio, senza versare il corrispettivo per il recesso di cui al precedente art in caso di modifica significativa da parte di Zainetto Verde srl, di uno degli elementi essenziali del contratto, quali (a titolo esemplificativo e non esaustivo): aumento del prezzo di viaggio tutto compreso superiore al 10% del prezzo globale; modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall'organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore. In tal caso il viaggiatore sarà tenuto a comunicare entro due giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di modifica, se intende esercitare il diritto di recesso, ovvero accettare la modifica. In assenza di comunicazione da parte del viaggiatore, la modifica si intenderà accettata. Nel caso in cui il viaggiatore eserciti il diritto di recesso ai sensi del presente art , lo stesso potrà richiedere di usufruire di un altro viaggio di pari valore, ovvero, qualora non sia disponibile, di valore superiore, senza supplemento di prezzo, ovvero di valore inferiore, ed in tal caso gli dovrà essere restituita la differenza di prezzo. Se non intende usufruire di altro viaggio, il viaggiatore potrà richiedere il rimborso delle somme già versate, che gli verranno corrisposte entro 7 giorni dalla ricezione della comunicazione del recesso e della intenzione di non usufruire di proposte alternative. Comunque, come previsto dall'art 42 comma 3 D. lgs 79/2011 non sarà riconosciuto al viaggiatore alcun risarcimento del danno qualora la cancellazione del

6 pacchetto turistico dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti eventualmente richiesto ed il viaggiatore sia stato informato in forma scritta almeno venti giorni prima della data prevista per la partenza, oppure da causa di forza maggiore Nell'ipotesi in cui, prima dell'inizio del viaggio, Zainetto Verde srl comunichi la propria impossibilità di eseguire il viaggio prenotato, il viaggiatore avrà facoltà di scegliere se essere rimborsato della totalità delle somme già versate, ovvero di usufruire di altro viaggio di pari valore, ovvero, qualora non sia disponibile, di valore superiore, senza supplemento di prezzo, ovvero di valore inferiore, ed in tal caso gli dovrà essere restituita la differenza di prezzo. Se non intende usufruire di altro viaggio, il viaggiatore potrà richiedere il rimborso delle somme già versate, che gli verrà corrisposto entro 7 giorni dalla ricezione della comunicazione della intenzione di non usufruire di proposte alternative. 5) OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o altro documento valido per tutti i paesi toccati dall'itinerario, nonchè dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente necessari. Sarà precipuo onere di ogni partecipante verificare gli adempimenti da espletare per il possesso dei documenti necessari, nonché che l'informativa resa da Zainetto Verde Srl sia rispondete alle esigenze e condizioni personali, impegnandosi a fornire a Zainetto Verde Srl ogni informazione utile in tal senso. Tale verifica potrà essere effettuata per i cittadini italiani presso le locali Questure ovvero presso il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www. viaggiaresicuri. it; per i cittadini stranieri presso le relative ambasciate o consolati. Zainetto Verde srl, resa l'informativa di cui all'art 37 D. lgs 79/2011 non potrà essere ritenuta responsabile per problemi causati dai documenti non in regola alla partenza. I partecipanti dovranno attenersi all'osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza e a tutte le informazioni amministrative e legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l'organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza. Il partecipante è tenuto a fornire all'organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso, utili perchè lo stesso possa esercitare il diritto di surroga nei confronti di terzi responsabili del danno, ed è responsabile verso Zainetto Verde srl del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. 6) PARTICOLARI ESIGENZE DEL VIAGGIATORE Il viaggiatore è tenuto a far presente per iscritto sue eventuali particolari esigenze al momento della prenotazione. Zainetto Verde srl si riserva di accettare per iscritto dette particolari richieste, dopo aver verificato la disponibilità dei fornitori che dovranno erogare le prestazioni. Zainetto Verde srl farà pervenire quanto prima al viaggiatore, direttamente o tramite l'agente di viaggio, una comunicazione relativa ai costi supplementari originati da dette richieste, sempre che le stesse siano realizzabili. 7) MODIFICHE RICHIESTE DAL VIAGGIATORE Le modifiche richieste dal viaggiatore dopo che la prenotazione è già stata confermata da Zainetto Verde srl, comportano spese operative per Zainetto Verde srl e talvolta anche l'addebito di penali da parte dei fornitori o rischi di una diminuzione dell'occupazione dei voli, con i danni che ne conseguono. Tali costi saranno addebitati al cliente che, accettando il presente contratto, si obbliga a rimborsarli a Zainetto Verde srl. La diminuzione del numero dei viaggiatori all'interno di una pratica è da intendersi come annullamento parziale e, quindi, regolamentato dal punto 4. 2, "recesso". 8) RESPONSABILITÁ La responsabilità di Zainetto Verde srl nella sua qualità di Organizzatore di viaggi nei confronti

7 dei viaggiatori e delle cose di loro proprietà è regolata dalle Leggi e dalle Convenzioni Internazionali richiamate al precedente art. 1. La responsabilità di Zainetto Verde srl non può in alcun caso eccedere i limiti previsti dalle Leggi e Convenzioni citate e più in particolare i limiti per singolo danno di seguito specificato: a) danni alla persona del viaggiatore dipendenti dall'inadempimento o dalla cattiva esecuzione delle prestazioni oggetto del contratto di viaggio da parte di Zainetto Verde srl, dei suoi incaricati, ovvero dei terzi prestatori di servizi, durante l'espletamento del soggiorno. La responsabilità di Zainetto Verde srl per i detti danni non può in alcun caso eccedere i limiti delle convenzioni internazionali di cui al precedente art 1. b) Danni, perdita, furto, relativi alle cose di proprietà del viaggiatore (es. bagaglio ), dipendenti dall'inadempimento o dalla cattiva esecuzione delle prestazioni oggetto del contratto di viaggio da parte di Zainetto Verde srl, dei suoi incaricati, ovvero dei terzi prestatori di servizi. La responsabilità di Zainetto Verde srl non può eccedere i limiti delle Convenzioni internazionali di cui al precedente art. 1 c) Danni conseguenti a ritardi: sono quantificati forfettariamente e saranno risarciti da Zainetto Verde srl secondo quanto disposto dal seguente art Zainetto Verde srl non sarà, in alcun caso, responsabile dei danni, di qualsiasi genere, allorchè l'inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto non siano imputabili nè a sua colpa, nè a colpa di altro fornitore di servizi, in quanto le mancanze constatate nell'esecuzione del contratto: sono imputabili al viaggiatore; sono imputabili ad un terzo estraneo alla fornitura delle prestazioni previste dal contratto e/o sono dovute a cause di forza maggiore o ad un avvenimento che Zainetto Verde srl non poteva, con tutta la necessaria diligenza, prevedere o risolvere (scioperi di qualsiasi natura, modifiche operative/orari di compagnie di trasporti di linea ecc. ) Zainetto Verde srl non sarà, inoltre, in nessun caso responsabile dei danni: a) conseguenti alla inosservanza da parte del viaggiatore di raccomandazioni o avvertenze dell'agente o della guida turistica in loco; b) derivanti da prestazioni di servizi forniti da terzi e non facenti parte del pacchetto turistico; c) derivanti da iniziative autonome del viaggiatore. 9) PREDISPOSIZIONE DI SOLUZIONI ALTERNATIVE Se, al momento e dopo la partenza, una parte essenziale dei servizi contemplati dal contratto di viaggio non viene fornita al viaggiatore (ad esempio, non sia disponibile un mezzo di trasporto per raggiungere una destinazione del viaggio), Zainetto Verde srl predisporrà, ove possibile, soluzioni alternative senza supplementi di prezzo a carico del viaggiatore, affinchè il viaggio possa continuare, ed eventualmente risarcirà il viaggiatore nei limiti della differenza tra le prestazioni previste e quelle fornite. Ove non sia possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero se il viaggiatore non accetti la soluzione propostagli per validi e comprovati motivi Zainetto Verde srl, ove necessario, fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto per il rientro, equivalente a quello inizialmente previsto per il ritorno al luogo di partenza o ad altro luogo convenuto, a condizione che detto mezzo di trasporto sia disponibile in modo sistematico ed abituale e vi siano posti disponibili. Ove detta soluzione non sia possibile per cause esterne alla volontà di Zainetto Verde srl, essa indennizzerà il viaggiatore nei limiti della differenza fra le prestazioni previste a quelle effettivamente fornite, o, in alternativa, a scelta del viaggiatore, rilascerà un buono per la fruizione di una prestazione sostitutiva, di valore pari ai servizi non goduti.

8 10) CLASSIFICAZIONE ALBERGHI Per quei Paesi ove esista la classificazione Ufficiale stabilita da enti turistici governativi, la stessa è riportata da Zainetto Verde srl nel materiale informativo, nella scheda tecnica e/o nel preventivo inviato alla Scuola. 11) MODIFICHE CONCERNENTI DATA E AEROPORTO DI PARTENZA Qualora intervengano modifiche concernenti data e/o aeroporto di partenza in relazione a voli di linea si applicano le disposizioni del regolamento CEE n. 295del 4 febbraio ) OBBLIGO DI SEGNALAZIONE Ogni mancanza nell'esecuzione del contratto, rilevata in loco dal viaggiatore, dovrà essere segnalata immediatamente al prestatore di servizi interessato, al personale di assistenza qualora previsto, a Zainetto Verde sul numero di emergenza attivo 24 h su 24 h e comunicato al cliente (e/o all'accompagnatore del gruppo) affinchè il tour operator possa intervenire tempestivamente per risolvere l'inconveniente, nonchè per iscritto con raccomandata con ricevuta di ritorno, entro il termine di decadenza di 10 gg. dalla data del rientro, all'agente di Viaggio e a Zainetto Verde srl (ex art. 49 D. lgs 79/2011). 13) PREZZO-REVISIONE Le quote di viaggio o di soggiorno sono stabilite in base al corso dei cambi ed ai costi dei servizi in vigore al momento della redazione dei programmi di viaggio o soggiorno, individuati con riferimento ai parametri indicati in Catalogo o nel preventivo consegnato al cliente. Tale prezzo potrà essere modificato soltanto in dipendenza di variazioni del costo del trasporto, del carburante, dei diritti e delle tasse, quali (a titolo esemplificativo e non esaustivo) le tasse di imbarco/sbarco nei porti e negli aeroporti o del tasso di cambio applicato. La revisione del prezzo sarà determinata in proporzione alla variazione dei citati elementi ed al Viaggiatore verrà fornita l'indicazione della variazione dell'elemento di prezzo che ha determinato la revisione stessa. Il prezzo stabilito nel contratto non potrà, comunque, essere aumentato nei 20 gg. precedenti la data prevista per la partenza. Il viaggiatore ha facoltà di recedere dal contratto, ai sensi del precedente articolo , in caso di aumento del prezzo di viaggio superiore al 10%, purché ne dia comunicazione scritta a Zainetto Verde srl entro due giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione relativa all'aumento. In ogni caso non saranno comunque accettate contestazioni sul prezzo del viaggio, o sulle singole componenti del prezzo durante o alla fine del viaggio. 14) ASSICURAZIONI Zainetto Verde srl è coperta da polizza assicurativa per la responsabilità civile di cui all'articolo 50 D. lgs 79/2011 accesa presso Filo Diretto spa. La quota assicurativa pagata dal partecipante all'atto della prenotazione prevede una polizza base, obbligatoria. E'facoltà del cliente stipulare polizze facoltative proposte dal tour operator. Al momento della prenotazione il partecipante prende visione e accetta le polizze da lui stesso richieste e stipulate per suo conto da Zainetto Verde srl. Le condizioni integrali di polizza saranno inviate da Zainetto Verde srl al cliente insieme ai documenti di viaggio. Il cliente prende visione delle polizze stipulate per suo conto da Zainetto Verde e si impegna ad osservare le modalità comunicate per la denuncia di eventuali sinistri, pena decadenza del diritto al rimborso. 15) COMPORTAMENTO DEL PARTECIPANTE Qualora il partecipante tenga un comportamento contrario alle misure di correttezza e civiltà, o non conformi agli usi locali, Zainetto Verde srl ha il diritto di risolvere il contratto e di rimpatriare il partecipante a spese di quest'ultimo. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l'organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza. Il partecipante è tenuto obbligatoriamente a versare il deposito cauzionale eventualmente richiesto dal college/hotel da lui prescelto a garanzia di eventuali danni. Il cliente, nel suo stesso interesse, potrà effettuare la ricognizione della struttura in contraddittorio con il

9 personale della struttura stessa, sia al momento dell'arrivo che al momento della partenza, al fine di segnalare e sottoscrivere i danni eventualmente già presenti all'arrivo. 16) BAGAGLIO Con l'invio del programma di viaggio sarà comunicata la compagnia aerea con l'indicazione del peso, dimensioni e numero dei bagagli sia a mano che da imbarcare. Eventuali eccessi saranno a carico dei partecipanti e non saranno rimborsabili. 17) FONDO NAZIONALE DI GARANZIA PER I SERVIZI TURISTICI Ai sensi dell'art. 51D. Lgs. 79/2011 è prevista l'istituzione di un fondo di garanzia presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri. I programmi pubblicati sono conformi alla Legge Regionale Toscana; i cataloghi, le schede pubblicate sul sito internet www. zainetto. it sono validi per l'anno 2015; Organizzazione tecnica: Zainetto Verde srl; Direttore Tecnico: Mara Fabbri. Responsabile trattamento dati personali: Zainetto Verde srl. Il cliente e Zainetto Verde srl si danno reciproca autorizzazione al trattamento dei dati, in ottemperanza alla vigente normativa sulla privacy. Zainetto Verde srl Firma del partecipante al soggiorno (o del genitore che esercita la patria potestà in caso di minorenni)

10 Assicurazione Zainetto Verde s.r.l. in collaborazione Assicurazione Il Pacchetto Assicurativo più completo, incluso nella quota di assicurazione obbligatoria, che ti assicura prima e durante la vacanza, pensato per la tutela dei ragazzi e la serenità dei familiari. ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO DEL VIAGGIO Nel caso in cui il viaggio dovesse essere annullato in seguito ad una delle circostanze di seguito specificate, documentabili, involontarie ed imprevedibili al momento della prenotazione, AMI ASSISTANCE indennizzerà l'assicurato, ad esclusione della quota di iscrizione e assicurazione e con deduzione di una franchigia, delle somme pagate ed a lui non rimborsabili da Zainetto Verde srl in base a quanto stabilito nelle Condizioni Generali di partecipazione al viaggio e in ottemperanza alle disposizioni di legge vigenti. La franchigia per annullamento conseguente a malattia o infortunio dell'assicurato sarà pari ad 200 per annullamento tra 0 e 10 gg. prima della data di partenza, a 180 per annullamento tra 11 e 30 gg. prima della data di partenza, a 150 per annullamento oltre 30 gg. prima della data di partenza. Nel caso di annullamento per eventi non conseguenti a malattia o infortunio dell'assicurato, la franchigia applicata sarà il 10% dell'importo pagato per il viaggio. Circostanze che danno luogo all'indennizzo: - malattia, infortunio o decesso dell'assicurato o di un suo familiare (v. definizione); per gli Assicurati ed i loro familiari si intendono incluse in garanzia le malattie preesistenti. - danni materiali all'abitazione, allo studio od all'impresa dell'assicurato che ne rendano indispensabile la presenza. - impossibilità di raggiungere il luogo di partenza del viaggio a seguito di guasto o incidente occorso al mezzo di trasporto durante il tragitto - impossibilità dell'assicurato a raggiungere il luogo di partenza a seguito di gravi calamità naturali dichiarate dalle competenti autorità - furto dei documenti dell'assicurato necessari all'espatrio e comprovata impossibilità materiale per

11 il loro rifacimento. - variazione della data della sessione di esami scolastici o di abilitazione all'esercizio dell'attività professionale o di partecipazione ad un concorso pubblico. - impossibilità a intraprendere il viaggio nel caso in cui, nei 7 giorni precedenti la partenza dell'assicurato stesso, si verifichi lo smarrimento o il furto del proprio animale (cane o gatto regolarmente registrato ) o un intervento chirurgico salvavita dello stesso. In caso di sinistro l'assicurato, o chi per esso, è obbligato entro le ore 24 del giorno successivo al giorno dell'evento, intendendosi per tale il manifestarsi delle cause che determinano l'annullamento del viaggio, a fare immediata denuncia telefonica contattando il numero attivo 24 ore su 24 o a fare denuncia on line sul sito www. filodiretto. it e a informare Zainetto Verde srl presso la quale è stato prenotato il viaggio. In caso di malattia o infortunio che determinano l'annullamento del viaggio, AMI ASSISTANCE rimborserà, oltre a quanto indicato sopra, fino a 500,00 le spese mediche sostenute per la diagnosi e la cura della malattia e 600,00 in caso di infortunio. In assenza di spese o di idonea documentazione, e comunque in alternativa, Ami Assistance riconoscerà un indennizzo forfettario pari ad 200,00. ASSISTENZA ALLA PERSONA Centrale Operativa in funzione 24h su 24h, tutti i giorni dell'anno e in tutto il mondo che, anche in collaborazione con i medici sul posto, attiverà le garanzie e le prestazioni di assistenza ritenute più opportune (in caso di necessità chiamare il numero oppure +39/ ); ovvero: consulenza medica telefonica, anche per accertare lo stato di salute dell'assicurato, oppure invio gratuito di un medico, per le urgenze in Italia, dalle ore 20:00 alle ore 8:00 e festivo accertata l'urgenza; trasferimento in ambulanza al più vicino pronto soccorso, segnalazione di un medico specialista se il viaggio è all'estero, trasporto sanitario organizzato dal centro medico ove sono state prestate le prime cure ad un centro medico meglio attrezzato; rimpatrio/rientro sanitario organizzato alla residenza o ad altro ospedale attrezzato dei familiari purché assicurati, o del compagno di viaggio; rientro di un minore assicurato; rientro anticipato dell'assicurato per il decesso di un familiare; viaggio di andata e ritorno e relativo soggiorno di un familiare per assistere l'assicurato ricoverato in ospedale per malattia e infortunio; pagamento delle spese di prolungamento del soggiorno (max 100 al gg per 10 gg); rientro dell'assicurato convalescente; reperimento ed invio di medicinali urgenti irreperibili sul luogo, ma regolarmente registrati in Italia; trasmissione di messaggi urgenti; rimpatrio della salma; anticipo di denaro per spese di prima necessità fino a ,00 a fronte di adeguata garanzia ritenuta idonea; costituzione della cauzione penale fino a ,00 a seguito di fatto colposo dell'assicurato accaduto all'estero; spese telefoniche documentate fino a 100,00 in caso di infortunio; le spese di ricerca e di soccorso sono garantite fino a ,00 per persona a condizione che le ricerche siano effettuate da un organismo ufficiale; in caso di ricovero ospedaliero all'estero o di procedura giudiziaria per fatti colposi avvenuti all'estero Ami assistance organizzerà il reperimento di un interprete fino ad un costo massimo di ,00; tutela legale fino a ,00. ASSICURAZIONE RIMBORSO SPESE MEDICHE AMI ASSISTANCE AMI ASSISTANCE provvederà al pagamento diretto sul luogo o al rimborso all'assicurato dei costi

12 rimasti a suo carico per: trasporto dal luogo dell'evento al centro medico più vicino; ricovero ospedaliero; intervento chirurgico; onorari medici; spese farmaceutiche, se sostenute in seguito a prescrizione medica; spese ospedaliere in genere; cure dentarie urgenti (max 200,00); cure ricevute successivamente al rientro dal viaggio e sostenute entro 60 giorni dalla data del rientro. Massimali Assicurati: Viaggi in Italia nel limite di 1.000,00 Viaggi all Estero nel limite di ,00 per le spese eccedenti 1.000,00 l Assicurato deve richiedere la preventiva autorizzazione della Centrale Operativa ed il pagamento deve avvenire esclusivamente tramite Bonifico Bancario o Carta di Credito. ASSICURAZIONE BAGAGLIO - EFFETTI PERSONALI ED ACQUISTI DI PRIMA NECESSITÀ Bagaglio Bagaglio AMI ASSISTANCE indennizzerà l'assicurato dei danni materiali e diretti a lui derivati da: furto, scippo, rapina, mancata riconsegna da parte del vettore aereo, incendio del bagaglio personale Massimali assicurati: Viaggi in Italia ed all estero nel limite di 800,00 Entro i predetti massimali, ma comunque con il limite di 300,00 a persona, AMI ASSISTANCE pagherà il rimborso delle spese per rifacimento/duplicazione del passaporto, della carta di identità e della patente di guida. Entro i predetti massimali, ma comunque con il limite di 300,00 a persona, il rimborso delle spese sostenute per l acquisto di indumenti di prima necessità a seguito del furto del bagaglio o di consegna da parte del vettore dopo più di 12 ore dall arrivo a destinazione dell Assicurato stesso. SERVIZIO DI TELECONSULTO MEDICO DI ASSISTENZA ALL ESTERO TRAVEL CARE L'Assicurato in viaggio all'estero che incorra in infortunio o malattia, recandosi presso una delle strutture sanitarie dotate delle stazioni di tele medicina Net For Care, ha la possibilità di ricevere un tele consulto medico specialistico "online" direttamente da primarie strutture sanitarie italiane e internazionali. Il servizio è attivo 24 ore su giorni l'anno. LA NOVITÁ ESCLUSIVA PER IL CORPO DOCENTE RESPONSABILITÁ CIVILE TERZI AMI ASSISTANCE si obbliga a tenere indenne il Docente/ Accompagnatore assicurato di quanto questo sia tenuto a pagare quale civilmente responsabile ai sensi di legge, a titolo di risarcimento (capitale, interessi e spese) per danni involontariamente cagionati a terzi per morte, lesioni personali e danneggiamenti a cose in conseguenza al comportamento degli alunni partecipanti al soggiorno studio trovatisi sotto la responsabilità degli assicurati stessi. ASSOLUTA NOVITÁ ASSICURAZIONE RCT STUDENTI RESPONSABILITÁ CIVILE TERZI AAMI ASSISTANCE si obbliga a tenere indenne lo studente assicurato di quanto questi sia tenuto a pagare, quale civilmente responsabile ai sensi di legge, a titolo di risarcimento (capitali, interessi

13 Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) Zainetto e spese) di danni involontariamente cagionati a terzi per morte, lesioni personali e danneggiamenti a cose in conseguenza al proprio comportamento. Il testo delle garanzie e prestazioni indicate in questo catalogo è da intendersi puramente indicativo e non vincolante. Le garanzie, le esclusioni, le disposizioni e limitazioni sono elencati nelle condizioni di polizza che saranno consegnati al gruppo con i documenti di viaggio. In caso di sinistro, o per qualsiasi esigenza, contattare il numero della centrale operativa. RCT PROFESSIONALE Zainetto Verde Oltre alla polizza obbligatoria per legge, Zainetto Verde è garantito anche per eventi catastrofali, con massimale assicurato di Euro 36,3 milioni. Realizzato in collaborazione con AMI Assistance, Sempre Ovunque Subito. Una società del gruppo filo diretto.

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