Consorzio Servizi Qualificati

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1 Consorzio Servizi Qualificati C.I.Q. Consorzio Servizi Qualificati I NOSTRI SERVIZI Il 1 luglio 2014 partono gli accertamenti documentali sugli impianti modificati o trasformati Il nostro servizio chiavi in mano, diffuso sull intero territorio nazionale, è la vostra assicurazione contro ogni tipo di problema

2 CONSORZIO SERVIZI QUALIFICATI Le molteplici competenze acquisite nei 20 anni di attività da Consorzio Servizi Qualificati, consentono di porre la società tra quelle leader del settore delle verifiche impiantistiche e delle attività sui gruppi di misura in genere, potendo contare su anni di esperienza nella gestione delle sopra citate attività e dei servizi descritti nel seguito. Consorzio Servizi Qualificati è leader del mercato della sicurezza del gas in Italia e per questo assicura il massimo della competenza ed esperienza nello svolgimento delle attività che proponiamo. Consorzio Servizi Qualificati opera nelle attività ordinarie secondo gli standard ISO Inoltre, ha avviato l iter per l ottenimento dell accreditamento quale Organismo di ispezione e prova ai sensi della UNI CEI EN ISO/IEC ed ha ottenuto l accreditamento da UNIONCAMERE proprio nel settore delle verifiche e dei controlli e già opera con specifico piano di qualità e con le procedure sottoposte ad accreditamento. Consorzio Servizi Qualificati, grazie alla sua specifica competenza nel settore normativo, ha ottenuto la concessione CIG (Comitato Italiano Gas) con l utilizzo del marchio, per l organizzazione di eventi formativi, manuali e corsi di formazione per installatori, ispettori addetti alle verifiche ed altre figure del mondo degli impianti. I suoi rappresentanti siedono ai tavoli di lavoro tecnico per lo sviluppo normativo, collaborando con gli altri esperti e con i membri del CIG per la redazione delle norme nel settore degli impianti a gas. In particolare l ing. Valerio DABOVE ha partecipato al gruppo di lavoro per la stesura della Delibera AEEG 40/04 e più recentemente ha dato il suo contributo al gruppo di lavoro del CIG impegnato nella revisione della norma UNI Impianti alimentati a gas, per uso domestico, in esercizio Linee guida per la verifica dell idoneità al funzionamento in sicurezza. Gli accertamento documentali Consorzio Servizi Qualificati rappresenta la più importante organizzazione nazionale nel settore dei controlli normativi, delle verifiche in campo e degli accertamenti documentali, potendo qualificarsi come il leader nazionale del settore della sicurezza degli impianti a gas. A seguito dell entrata in vigore della delibera dell AEEG n. 40 del 2004 Adozione del regolamento delle attività di accertamento della sicurezza degli impianti di utenza a gas (deliberazione n. 40/04), è stata abrogata la possibilità dei distributori di gas di operare con controlli in campo, ma è stato esteso il compito di verifica di sicurezza a tutti gli impianti alimentati a gas di nuova realizzazione e che per la prima volta vengano allacciati alla rete tramite l esecuzione degli accertamenti documentali per la sicurezza postcontatore. Dall entrata in vigore di questa disposizione, sono stati effettuati centinaia di migliaia di accertamenti per la sicurezza. Consorzio Servizi Qualificati ha svolto i compiti di verifica e controllo per tutte le specifiche legislazioni che lo prevedevano, arrivando ad una esperienza completa unica nel settore su tutto il territorio nazionale, in particolare: a) ha svolto i compiti di controllo per conto dei Distributori di gas a seguito dell entrata in vigore della delibera 64/02 ed ancora prima, per conto dei distributori che avevano autonomamente organizzato campagne di controllo, svolgendo verifiche in campo per oltre impianti, nelle città di Milano e

3 nei paesi limitrofi, nelle città di Arezzo, Modena, Forlì, Cremona ed in altri paesi su tutto il territorio del centro-nord Italia; b) ha svolto, e sta tuttora svolgendo, i compiti in qualità di accertatore in 20 regioni e comuni su tutto il territorio nazionale, per conto di 26 distributori di gas che hanno complessivamente oltre utenti. Complessivamente sono circa controlli che sono stati eseguiti a partire dal febbraio 2005, quando è iniziato l incarico nella città di Milano. In questo settore è ampiamente il leader riconosciuto anche dall Autorità per l Energia Elettrica e per il Gas che ha inserito nell ambito del tavolo ad hoc per la discussione delle problematiche indotte dalla delibera, l ing. Valerio DABOVE, nella sua qualità di Presidente del Consorzio, rappresentante di Assistal ed esperto del settore normativo. Le attività ausiliarie sui gruppi di misura Un altro campo nel quale si sviluppano i servizi di Consorzio Servizi Qualificati è quello legato alle attività ausiliarie sui gruppi di misura del gas e ultimamente anche nell ambito delle utenze idriche. Tali servizi vengono attualmente svolti sia per grandi aziende di distribuzione quali A2A Reti Gas e il Gruppo Hera, sia in piccole realtà quale quella di Uniservizi. In un ambito nel quale la programmazione delle attività ha un peso fondamentale per il corretto svolgimento del servizio e per il rispetto delle tempistiche di intervento, il software SISQ, sviluppato da Consorzio Servizi Qualificati, trova la sua collocazione ideale. Oltre che per lo svolgimento del servizio per gli accertamenti documentali, SISQ viene utilizzato anche per la programmazione degli interventi inerenti le attività di attivazione, riattivazione e sospensione delle fornitura, installazione e rimozione dei contatori, adeguamento degli stessi alle disposizione della Delibera 155/08 e per tutte le attività ausiliarie in genere. SISQ è una piattaforma software, interamente messa a punto dalla società del gruppo Gas.it srl, interamente in architettura web che consente l'accesso differenziato alle diverse tipologie di utenti. Ha integrato un modulo completo di Call Center certificato con la possibilità di utilizzo delle potenti funzioni VOIP del sistema informatico a disposizione di CIQ e con la registrazione di ogni comunicazione in uscita che viene fatta dall operatore. Ha possibilità di interfaccia semplice e complessa verso altre procedure informatiche, attualmente è inserito all interno dei sistemi informatici di Enti importanti quali a2a di Milano ed utilizza la tecnologia webservices per il passaggio sicuro dei dati. La programmazione degli interventi delle squadre esterne viene effettuata grazie ad un opportuno algoritmo in combinazione con le API di Google Maps che permette di evidenziare le utenze su una mappa GIS per avere una visione completa dei carichi di lavoro da distribuire. Al suo interno possono essere implementati gli ordini di lavoro personalizzati delle aziende di distribuzione. La compilazione dei moduli verrà effettuata direttamente on-line utilizzando il netbook o lo smartphone a disposizione dell operatore. Si potrà verificare in tempo reale le attività svolte dalle squadre esterne, funzione indispensabile nelle attività che prevedono una comunicazione tempestiva in caso di esecuzione dell intervento, quale ad esempio l interruzione della fornitura per morosità.

4 Accertamenti documentali: la nuova delibera 40/14 LO SCENARIO Il 6 febbraio 2014 l Autorità per l Energia Elettrica ed il Gas ha pubblicato la nuova delibera 40/14, nella quale sono contenute le disposizione in materia di accertamento della sicurezza degli impianti di utenza gas che modificano ed integrano quelle contenute nella deliberazione 18 marzo 2004, n. 40/04. La novità più saliente contenuta nella nuova versione riguarda gli impianti modificati o trasformati che dal 1 luglio 2014 saranno soggetti ad accertamento documentale prima della loro attivazione. Gli impianti modificati o trasformati saranno, quindi, equiparati ai nuovi impianti sui quali sono già in vigore le disposizioni della deliberazione n. 40/04. Le imprese distributrici di gas dovranno effettuare l accertamento documentale anche sulle richieste di attivazione o riattivazione della fornitura dei seguenti impianti: impianti di utenza trasformati; impianti di utenza precedentemente alimentati a GPL non da rete canalizzata di distribuzione; impianti riattivati in seguito alla sospensione per spostamento del contatore su richiesta del cliente finale o per disposizione motivata dell impresa di distribuzione; impianti riattivati in seguito alla sospensione per cambio di contatore su richiesta del cliente finale per variazione della portata complessiva dell impianto; impianti riattivati in seguito alla sospensione su richiesta del cliente finale per lavori di ampliamento o manutenzione straordinaria dell impianto. Altre importanti novità introdotte dalla delibera 40/14 riguardano gli importi riconosciuti alle imprese di distribuzione a fronte dell esecuzione degli accertamenti documentali. Per gli impianti di utenza con portata termica complessiva minore o uguale di 35 kw, l importo passa dai 40,00 euro attuali a 47,00 euro. Per gli impianti con portata termica complessiva maggiore di 35 kw e minore o uguale di 350 kw l importo sarà pari a 60,00 euro (attualmente la fascia di potenza si estende da 35 kw fino a 116 kw), infine, per gli impianti di portata termica complessiva maggiore di 350 kw, l importo sarà pari a 70,00 euro. Non da ultimo, la delibera 40/14 non prevede più la possibilità di attivare la fornitura gas con la modalità dell accertamento impedito. Gli installatori che erano abituati a by-passare l accertamento documentale usufruendo dell attivazione della fornitura con l accertamento impedito non potranno più esimersi dal presentare gli allegati tecnici. Perché cambiare la soluzione se già si è affrontato il problema? Perché le soluzioni di chi lavora per 20 distributori sono la maggior garanzia per risolvere i problemi del futuro.

5 NOSTRA SOLUZIONE Consorzio Servizi Qualificati è leader indiscusso nel settore dei controlli normativi, delle verifiche in campo e degli accertamenti documentali. Attualmente garantisce il servizio di accertamento documentale per clienti di importanza nazionale quali A2A (ex AEM Milano e ASM Brescia), Eon (azienda italiana della più grande azienda europea nel campo energia, recentemente incorporata in Enel Rete Gas) e altre 25 società di distribuzione su tutto il territorio nazionale. Per l esecuzione del servizio CIQ ha messo a punto una specifica metodologia coperta da brevetto (N e s.s.m.i., rilasciato a Consorzio Servizi Qualificati in data 16/12/2008 sulla base della domanda GE2004A depositata in data ) sulla quale ha sviluppato il software SISQ che attualmente garantisce il servizio ai clienti distributori. Il programma è stato più volte aggiornato e migliorato sino a divenire il principale programma per la gestione dei controlli normativi sia documentali, sia con sopralluogo in campo. In questo settore come in altri, CIQ offre ai suoi clienti un servizio chiavi in mano che prevede: Ritiro documenti dal Distributore Scansione e caricamento Accertamento documentale Restituzione documenti al Distributore Preparazione comunicazioni per l AEEG Il servizio chiavi in mano prevede, inoltre, la disponibilità di un call center specializzato che si occuperà di soddisfare gli obblighi di comunicazione verso i Clienti finali che la Delibera pone a carico dei Distributori. Il Call Center si occuperà del contatto telefonico con il Cliente per informarlo dello stato della pratica e per inviargli tramite fax, mail o lettera le comunicazioni che la Delibera prevede. Il personale dell azienda di distribuzione, tramite apposita licenza d uso, avrà la possibilità di usufruire della piattaforma informatica SISQ, per controllare in ogni momento lo stato delle pratiche e riceverne l avanzamento in tempo reale fino all approvazione dell accertamento. L eliminazione dell accertamento impedito non è un problema per i Distributori che hanno scelto la nostra soluzione. Grazie al nostro servizio chiavi in mano, dall entrata in vigore della Delibera 87/06 ad oggi, gli accertamenti che hanno dovuto dichiarare impediti si contano sulle dita di una mano. Il personale addetto all Help Desk è composto da accertatori e verificatori esperti che hanno effettuato migliaia di verifiche e che possono rispondere ad ogni quesito posto dagli installatori Quale ulteriore elemento di qualificazione e distinzione della sua proposta rispetto al mercato, Consorzio Servizi Qualificati mette a disposizione dell azienda di distribuzione un Help Desk specializzato per gli installatori.

6 Verifiche periodiche sui gruppi di misura del gas e sui dispositivi di conversione del volume ai sensi del D.M. 75/2012 LO SCENARIO In data 8 giugno 2012 è stato pubblicato sulla Gazzetta ufficiale il D.M. 75/2012 recante il regolamento sui criteri per l esecuzione dei controlli metrologici sui contatori del gas e sui dispositivi di conversione del volume, ai sensi dell art. 19, comma 2, del D.Lgs. n. 22/2007 di attuazione della Direttiva 2004/22/CE relativa agli strumenti di misura (MID). L intervento normativo si è reso necessario per introdurre un adeguata disciplina riguardante i controlli successivi sui contatori del gas e sui dispositivi di conversione del volume quale strumento indispensabile per la garanzia degli scambi commerciali e per la fiducia dei consumatori e degli utenti. Le principali novità introdotte dal provvedimento possono essere così riassunte: dopo 2 anni dall entrata in vigore del decreto, tutte le verificazioni periodiche verranno eseguite esclusivamente da Organismi di Ispezione accreditati da un organismo nazionale di accreditamento, in conformità alla norma UNI CEI EN ISO/IEC Gli Organismi di Ispezione sostituiranno, quindi, le Camere di Commercio nell attività di verificazione periodica; Unioncamere avrà il compito di formare l elenco degli organismi accreditati; Gli Organismi che intendono eseguire la verificazione periodica dei gruppi di misura gas e dei dispositivi di conversione del volume dovranno presentare la SCIA (Segnalazione Certificata di Inizio Attività) ad un unica autorità amministrativa (Unioncamere). LA NOSTRA SOLUZIONE Consorzio Servizi Qualificati al suo interno ha costituito una struttura tecnica autonoma dedicata all attività di ispezione. L applicazione delle procedure del sistema di gestione dell Organismo di Ispezione, conformi alla norma UNI CEI EN ISO/IEC 17020, garantiscono l indipendenza e l imparzialità del personale ispettivo dell Organismo di Ispezione di CIQ. L organismo di ispezione, in virtù della comunicazione di Unioncamere del 15/07/2013 prot. n , è iscritto nel Registro nazionale degli Organismi che eseguono la verifica periodica dei gruppi di misura del gas e dei dispositivi di conversione del volume previste dal DM 75/2012. Al momento, risulta essere l unico Organismo di Ispezione autorizzato ad eseguire le verificazioni periodiche sui contatori del gas. La professionalità dei tecnici, capaci di eseguire ispezioni per tutte le tipologie di strumenti previsti dal DM 75/2012, e l allestimento di un furgone attrezzato come laboratorio mobile, permettono a CIQ di eseguire le verifiche periodiche dei gruppi di misura indipendentemente dalla loro portata e dalla loro tipologia (turbina, pistoni o pareti deformabili).

7 Attività ausiliarie su gruppi di misura del gas SCENARIO L Autorità per l Energia Elettrica e il Gas con la deliberazione ARG 155/08 rende obbligatoria l installazione presso l utenza finale di contatori intelligenti in grado di leggere a distanza il consumo di gas, facilitando così il controllo diretto dei consumi. L obbligo riguarda il soggetto responsabile del servizio di misura, individuato sino ad oggi nella figura del distributore territoriale. Gli obiettivi temporali fissati dalla Delibera 155/08, per la messa in servizio di gruppi di misura conformi ai requisiti funzionali descritti nella medesima delibera, hanno subito rallentamenti dovuti anche alle difficoltà incontrate per il rinnovo del parco dei misuratori domestici, che ha comportato una complessa elaborazione normativa da parte del CIG. Con la pubblicazione della recente delibera 631/2013 l Autorità fissa nuovi obiettivi per la sostituzione dei misuratori di tecnologia tradizionale finalizzata alla telegestione di tutto il parco misuratori. Le scadenze previste per le grandi aziende di distribuzione prevedono anche l adeguamento dei misuratori domestici di classe G4 e G6. LA NOSTRA SOLUZIONE Consorzio Servizi Qualificati è da tempo impegnato nelle attività di adeguamento dei gruppi di misura riguardanti la delibera 155/08. Forte dell esperienza maturata con oltre misuratori adeguati nell ambito dei propri contratti, ha messo a punto un servizio variabile in funzione delle necessità delle aziende di distribuzione che passa dalla gestione del cosiddetto chiavi in mano, al solo adeguamento o sostituzione del misuratore. Il servizio chiavi in mano prevede: Censimento dei gruppi di misura segnalati dall azienda di distribuzione con ritorno di tutte le informazioni necessarie per l adeguamento alle prescrizioni imposte dalla Delibera 155/08, compreso report fotografico, posizione GPS del misuratori e analisi del campo GSM. Realizzazione degli interventi necessari per l adeguamento dei gruppi di misura, quali ad esempio: realizzazione di tasche termometriche e prese di pressione, sostituzione misuratori, adeguamento del piping aereo, ecc. Installazione dei dispositivi di conversione del volume di qualsiasi marca e modello. Il servizio sopra descritto può essere realizzato sia per i gruppi di misura di tipo industriale, sia nell ambito dei contatori domestici, prevedendo l installazione di smart meter in sostituzione dei contatori esistenti. Oltre agli interventi riguardanti la delibera 155/08, Consorzio Servizi Qualificati svolge per diverse aziende di distribuzione tutte le attività ausiliarie sui gruppi di misura, quali ad esempio l attivazione e la riattivazione della fornitura, la disattivazione e la sospensione per morosità, la rimozione o la sostituzione del misuratore, la verifica del gruppo di misura e altre attività connesse al servizio di distribuzione. L efficienza delle squadre esterne è garantita dall utilizzo del portale SISQ, descritto in precedenza, quale strumento per la pianificazione degli interventi.

8 C.I.Q. Consorzio Servizi Qualificati Per informazioni e per richiedere una dimostrazione rapida ed efficace dei servizi offerti: tel fax accertamenti@gas.it Sede di Milano: via G. Washinton, 48 Sede di Assago (MI): via G. Garibaldi, 1 Sede di Genova: via Porta Soprana, 11R