Servizio L2.S3.9 - Servizi professionali

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1 Servizio L2.S3.9 - Servizi professionali Il servizio ha come obiettivo quello di supportare le Amministrazioni nella realizzazione di attività nell ambito della sicurezza applicativa, comprensive di quelle relative ai servizi di monitoraggio, attraverso l utilizzo di specifiche figure professionali messe a disposizione dal Fornitore. A titolo esemplificativo e non esaustivo, si riportano alcune delle attività che possono essere richieste al Fornitore: supporto per la gestione delle attività del CERT (Computer Emergency Response Team) e delle Unità Locali di Sicurezza o strutture equivalenti delle Pubbliche Amministrazioni per la prevenzione e gestione degli incidenti informatici, per l analisi delle vulnerabilità dei sistemi hardware e software; attività di supporto ai Security Operating Center (SOC); penetration test di tipo applicativo e infrastrutturale; encryption dei dati memorizzati sulle postazioni di lavoro. Il Fornitore metterà a disposizione dell Amministrazione servizi professionali erogati attraverso l impiego di figure professionali di comprovata esperienza, maturata nel corso degli anni per le tematiche oggetto del servizio e con riferimento a progetti realizzati presso PA e organizzazioni private, sia nel territorio nazionale sia internazionale. Tali servizi saranno erogati esclusivamente nella modalità on premise con gli strumenti hardware e software presenti presso l Amministrazione. La modalità di remunerazione del servizio è a corpo. Su richiesta dell Amministrazione il Fornitore indicherà il numero di giorni per figura professionale necessari per l erogazione del supporto richiesto. Figure professionali Il Fornitore ha l obbligo di erogare i servizi professionali secondo i profili riportati nella tabella seguente (come da richiesta del Capitolato Tecnico e caratteristiche migliorative espresse nell Offerta Tecnica). Capo Progetto Laurea in discipline tecniche o cultura equivalente lavorative Minimo 12 anni, di cui almeno 4 nella funzione Direzione di progetti complessi nell area della sicurezza in contesti multidisciplinari e multi-servizi. Redazione di documentazione di progetto Controllo realizzazione procedure Stima di risorse per realizzazione di progetto Stima di tempi e pianificazione attività Analisi e progettazione di sistemi informativi, package, procedure complesse Uso di tecniche e prodotti software per project management e risk management Responsabilità su gruppi di progetto ed uso di tecniche e prodotti software per project management e risk management Tecniche e metodi di quality management, norme ISO, modalità di certificazione Tecnologie e soluzioni per servizi di sicurezza 1

2 Capo Progetto Autorevolezza e comprovata esperienza in progetti di grandi/medie dimensioni Progettazione e realizzazione di soluzioni di sicurezza Conoscenza approfondita dei processi di Security Governance e Security Management Procedure di monitoraggio e auditing di progetti Modelli di definizione e monitoraggio di Service Level Agreement Strumenti MS Office 2010 Conoscenza della lingua inglese (tecnica) Ottime capacità relazionali Tabella 1 - Figura professionale Capo Progetto Tecnologia/Prodotto Laurea in discipline tecniche o cultura equivalente lavorative Minimo 8 anni, di cui almeno 4 nella funzione Analisi e progettazione di sistemi informativi, package, procedure complesse Redazione di specifiche di progetto Redazione di studi di fattibilità Esperienza nell utilizzo di metodologie di project management Mercato e tendenze evolutive della sicurezza Tecnologie e soluzioni per servizi di sicurezza Progettazione e realizzazione di soluzioni di sicurezza Conoscenza approfondita dei processi di Security Governance e Security Management Procedure di monitoraggio e auditing di progetti. approfondite dei sistemi operativi Unix e Windows per aspetti legati alla gestione della sicurezza Buona conoscenza della lingua inglese Strumenti MS Office 2010 Conoscenza della lingua inglese (tecnica) Ottime capacità relazionali Tabella 2 - Figura professionale Tecnologia/Prodotto Tecnologia/Prodotto Laurea in discipline tecniche o scientifiche lavorative Minimo 4 anni, di cui almeno 2 nella funzione Redazione di specifiche di progetto Partecipazione a gruppi di lavoro nell ambito di progetti di realizzazione nell area delle telecomunicazioni e della sicurezza Conoscenza delle principali tendenze evolutive delle architetture tecnologiche Architetture di soluzioni di telecomunicazioni. Conoscenza ed esperienza nell utilizzo di soluzioni di sicurezza 2

3 dei sistemi operativi Unix e Windows per aspetti legati alla gestione della sicurezza Conoscenza delle best practice di ITIL v3 Strumenti MS Office 2010 Conoscenza della lingua inglese (tecnica) Ottime capacità relazionali Tabella 3 - Figura professionale Tecnologia/Prodotto In aggiunta ai requisiti sopra riportati, sono richieste ulteriori caratteristiche che dipendono dalla specifica tipologia di servizio di sicurezza e dal profilo professionale considerato, come dettagliato nella seguente tabella. Servizi Profilo Caratteristiche aggiuntive Static application security testing, Dynamic application security testing, Mobile application security testing Capo progetto Conoscenza approfondita della metodologia OWASP Profonda conoscenza delle architetture SOA Conoscenza approfondita della metodologia OWASP Profonda conoscenza delle architetture SOA Profonda conoscenza dei linguaggi di programmazione web (ASP, ASP.NET, J2EE, PHP, etc) Conoscenza approfondita della metodologia OWASP Conoscenza dei linguaggi di programmazione web (ASP, ASP.NET, J2EE, PHP, etc) Data loss/leak prevention, Capo progetto Conoscenza ed esperienza nell utilizzo di metodi e criteri per il controllo e la gestione del rischio in ambito IT Esperienza nella gestione della protezione delle informazioni Profonda Conoscenza ed esperienza dei DBMS relazionali (Oracle, My SQL) Database security Conoscenza ed esperienza nell utilizzo di metodi e criteri per il controllo e la gestione del rischio in ambito IT Profonda Conoscenza ed esperienza dei DBMS relazionali (Oracle, My SQL) Conoscenza approfondita delle problematiche di sicurezza dei dati e delle informazioni Vulnerability assessment, Web application firewall management e next generation firewall management, Capo progetto Conoscenza approfondita teorica e pratica delle problematiche di networking a livello 2 Esperienza nell analisi e nella valutazione delle configurazioni e delle regole tecniche delle principali soluzioni di sicurezza utilizzate per proteggere il network (Firewall, IPS/IDS, SIEM, soluzioni anti-malware, ecc.) Esperienza nell analisi di un infrastruttura IT complessa volta all individuazione di problematiche architetturali che ne potrebbero compromettere la sicurezza Security web gateway, Servizi di Conoscenza approfondita teorica e pratica delle problematiche di networking a livello 2 Esperienza nell analisi e nella valutazione delle configurazioni e delle regole tecniche delle principali soluzioni di sicurezza utilizzate per proteggere il network (Firewall, IPS/IDS, SIEM, soluzioni anti-malware, ecc.) 3

4 Servizi Profilo Caratteristiche aggiuntive monitoraggio Esperienza nell analisi di un infrastruttura IT complessa volta all individuazione di problematiche architetturali che ne potrebbero compromettere la sicurezza Conoscenza teorica e pratica delle problematiche di networking a livello 2 Esperienza comprovata nell'analisi delle vulnerabilità di sistemi e reti in esercizio senza impattare sull'operatività ed il funzionamento degli stessi Conoscenza delle principali tecnologie di network security (firewalling e Intrusion Prevention/Detection) Conoscenza ed esperienza di configurazione di tecnologie avanzate anti-malware Tabella 4 - Figure professionali caratteristiche aggiuntive Il Fornitore entro 10 giorni dalla stipula del Contratto Esecutivo deve presentare all Amministrazione i curriculum vitae delle persone che svolgeranno le attività relative ai servizi professionali richiesti, utilizzando lo schema di seguito riportato. Nella redazione dei curricula il Fornitore deve privilegiare gli aspetti di interesse per la fornitura. Il documento non deve superare orientativamente le 3 pagine. Nominativo Ruolo Figura professionale Servizio/attività Principali Lavorative (Inserire il Cognome e il Nome della risorsa) (Solo in sede di offerta, qualora il candidato non consentisse al trattamento dei dati, sarà possibile presentare il medesimo schema di CV correttamente compilato e allegare, in busta diversa da aprire solo successivamente all aggiudicazione, il nominativo della risorsa) (Inserire il Ruolo attualmente ricoperto dalla risorsa) (Indicazione del ruolo assegnato alla risorsa in funzione delle figure professionali richieste es. Capo Progetto, Programmatore.., ecc.. - nonché eventuali specifici ruoli che il fornitore si impegna ad impiegare per la gestione degli aspetti di governo ed evoluzione dei servizi, dei rapporti con la committenza e l utenza, ecc..) (Fornire l indicazione del servizio/attività per cui viene proposta la risorsa in relazione agli ambiti definiti nel Capitolato o ad eventuali aspetti caratterizzanti l Offerta tecnica) (Fornire una breve descrizione del profilo professionale in termini di conoscenze/competenze e di aree chiave in cui la risorsa ha maturato esperienze significative) (Indicare le esperienze più significative per la gara in oggetto e comprovanti le competenze richieste nel Capitolato Tecnico, a partire dalla più recente, fornendo una breve descrizione delle attività svolte, del ruolo ricoperto, della durata del progetto. E' necessario suddividere le esperienze per anno e per settore (Es: Pubblica Amministrazione, Bancario, Telecomunicazioni) Settore Data inizio-data fine Competenze Tecniche Specializzazioni (Indicare le competenze specifiche di cui si è in possesso) (Indicare eventuali specializzazioni, master, ecc.) Anno Titolo Descrizione (Indicare eventuali certificazioni) Certificazioni Anno Titolo Descrizione Istruzione (indicare i titoli di studio) 4

5 Lingue Per ogni lingua straniera, indicare il grado di conoscenza, dove: 1 -in grado di leggere 2 - in grado di leggere e scrivere 3 - in grado di leggere, parlare e scrivere in maniera più che comprensibile 4 - fluente sia nello scritto che nell orale 5 - madrelingua - (native language) Lingue Grado di conoscenza Principali pubblicazioni (indicare le principali pubblicazioni) 5