LA VIENNA DEI TECNICI:

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1 weld+vision IL MAGAZINE DELLA FRONIUS 1.02 INTELLIGENZA: all origine di ogni idea c è la fantasia R & S: la rivoluzione digitale F.I.R.S.T.: primo bilancio del progetto di assistenza clienti di Fronius LA VIENNA DEI TECNICI: consigli utili per chi visita la fiera Schweißen/Intertool INTELLIGENZA RISONANTE: tutti i vantaggi della saldatura con elettrodi

2 Direzione ampliata d.s.a.d. Editoriale Il tema centrale di questo numero è l intelligenza. Sarebbe interessante chiedersi se l intelligenza è una facoltà di competenza esclusiva di uomini o di oggetti, o se lo è anche di intere organizzazioni, come le aziende. Se per intelligenza si intende una capacità propria di una persona o di un oggetto, che si rivela in determinate circostanze, allora si può dire che anche le aziende ne sono Heinrich Hackl, Klaus Fronius jun., Brigitte Strauß, Klaus Fronius, Herbert Mühlböck, Elisabeth Engelbrechtsmüller-Strauß, Volker Lenzeder dotate. Una cosa è certa: quando le esperienze si accumulano, le capacità di una struttura aumentano. Si tratta in fondo dello stesso principio che è alla base del lavoro di squadra, in cui sono messe a confronto competenze e conoscenze di diverso tipo portate da ogni singolo membro della squadra. In parte tali conoscenze si sovrappongono. Quando viene a mancare momentaneamente un componente della squadra, le sue funzioni vengono svolte da altri, senza che il lavoro venga compromesso. Anzi, è proprio in queste situazioni di necessità che nasce un organizzazione assolutamente affidabile. Fronius ha acquisito questa capacità. Da ormai 3 anni Fronius ha basato l intera struttura della sua società sul lavoro di squadra. Anche a livello dirigenziale dove si è stato introdotto il concetto di amministrazione allargata che ha portato all eliminazione delle decisioni prese singolarmente. Ogni tema che deve essere discusso ed elaborato viene pensato in gruppo e analizzato da diverse angolazioni. È un modo per avvicinarsi all ideale dell informazione completa. Lo stesso concetto si applica anche all assistenza clienti, ove Fronius ha elaborato soluzioni intelligenti che presuppongono un lavoro di squadra. Nell ultimo numero del magazine avevamo introdotto il nuovo progetto di assistenza clienti F.I.R.S.T. Oggi siamo in grado di offrire il bilancio del primo anno di attività. Per saperne di più, leggete l articolo a pagina 14. Il team di Fronius vi augura una buona lettura! Nota all immagine di copertina: Se anche la vostra fantasia ha mosso i primi passi con le costruzioni Lego, sarete sicuramente entusiasti di sapere che i famosi mattoncini si sono adeguati all era dei computer. Stiamo parlando di RCX, il primo mattoncino Lego programmabile. Con l ausilio di un PC i giovani costruttori potranno trasformare le loro macchine in creature dotate di intelligenza. L apprendimento creativo e lo sviluppo tecnologico vanno di pari passo. Divertirsi non è mai stato così costruttivo! Il principio che è alla base dell RCX si adatta meravigliosamente a Fronius. Anche i nostri collaboratori uniscono esperienza a high tech, pervenendo a soluzioni innovative e intelligenti. Saper giocare spesso è fondamentale per il successo. Impressum: «weld+vision» è il rivista per i clienti Fronius International GmbH Realizzazione: Reklamebüro GmbH Responsabile contenuti: Fronius International GmbH, Buxbaumstraße 2, A 4600 Wels, sales@fronius.com, I nomi e i marchi protetti sono stati modificati per non essere riconosciuti ma la mancanza di identificazione non significa che tali nomi o marchi non siano registrati ai sensi di legge sulle merci e sui marchi. Indice 3-5 Argomento principale Intelligenza risonante: la condizione di saldatura ideale 6-7 Dall interno Le ultime notizie da Fronius 8-9 Oggi parliamo di Architettura del futuro 10 Il caso del giorno Saldatura con campi magnetici Ricerca & Sviluppo La rivoluzione digitale continua Condizioni estreme L azienda Un avvio fulminante Consigli utili La Vienna dei tecnici Fronius 2002 Editoriale 2

3 Intelligenza risonante: la condizione di saldatura ideale IN CHE MODO UN NUOVO PRINCIPIO CAPOVOLGE I VECCHI STANDARD Provate a immaginare di guidare su una strada larga e diritta; di tanto in tanto compaiono delle curve, delle collinette, delle vallate. E immaginate di guidare con il dispositivo Tempomat: avete impostato la velocità ideale, che resta costante, indipendentemente dalla forza che esercitate sull acceleratore. La guida risulta sicuramente più piacevole. Il discorso analogo vale anche per la saldatura che sfrutta l intelligenza risonante. Si definiscono le caratteristiche ideali e queste restano tali, indipendentemente dalle condizioni circostanti. I dispositivi di saldatura manuali a elettrodi sono studiati per l uso portatile e per lavori di saldatura preliminari, per es. per il montaggio. Spesso succede inevitabilmente di dover tirare molti metri di cavi da un applicazione a un altra causando la diminuzione della potenza di alimentazione, poiché la potenza letteralmente «rimane sul percorso», con l effetto che la potenza massima si riduce e si crea un instabilità dell arco: esattamente il problema di fondo di tutti gli inverter standard in commercio. Fronius ha analizzato il problema e dopo avere studiato varie combinazioni e condotto fasi di sviluppo di base, è pervenuta alla soluzione: l intelligenza risonante. Curva caratteristica perfetta Il principio che sta alla base di questa scoperta è il funzionamento con feedback interni al sistema, che non solo risolve pienamente il problema appena descritto, ma ha anche altri vantaggi. Sfruttando il concetto di risonanza, l arco influisce direttamente sulla potenza, diventandone l unico regolatore. Ogni caratteristica dell arco stimola delle reazioni. Il sistema funziona grazie alla creazione di una specie di eco dell arco sui parametri della potenza. Tutti i parametri vengono regolati fino a raggiungere la condizione di saldatura ideale, visto che vi sono sempre a disposizione delle riserve di potenza sufficienti. Questo apprendimento e questa immediata reazione viene definita intelligenza risonante. Essa non deve essere né attivata né installata; è presente e basta. Sempre. Il risultato è una curva caratteristica sempre perfetta e costante che porta a una qualità di saldatura sempre migliore. La saldatura è affidabile al 100 %. Sarà questo il nuovo standard di riferimento futuro per tutti gli inverter. Titolo 3

4 TP 1500 il nuovo standard L offerta Fronius di inverter prevede quattro dispositivi, tutti dotati ovviamente di intelligenza risonante: TransPocket 1100: il più piccolo apparecchio Fronius e il più leggero della sua classe; 3,7 kg per 110 A TransPocket 1500: saldatura manuale a elettrodi con funzione aggiuntiva TIG, 150 A TransPocket 1500 RC: con possibilità integrata per il comando a distanza TransPocket 1500 TIG: per una saldatura TIG perfetta L ampia gamma di dispositivi a risonanza per la saldatura manuale a elettrodi prevede per ogni singola applicazione un apparecchio specifico, vale a dire, un dispositivo studiato appositamente per quella finalità. Oltre alla progettazione di apparecchi per applicazioni specifiche, è stata lanciata anche l idea del pacchetto completo: apparecchi per saldatura forniti insieme a tutto il necessario per la postazione di saldatura: filo-elettrodo, spazzola metallica, schermo per saldatura e cavo di massa. Come si salda con i dispositivi intelligenti? Il sistema è geniale, a detta degli utilizzatori. Persino nelle condizioni più difficili l apparecchio è impeccabile. Ma quali sono dunque i segreti di queste meraviglie della tecnica, così leggere e maneggevoli? Come già accennato, il principio della risonanza consente di ottenere una curva caratteristica ideale dell arco di saldatura, regolata direttamente dall arco. Ciò vale per tutti gli elettrodi, anche quelli cellulosici; fino a un diametro di 4 mm, anche con saldatura in verticale discendente. Questo perché grazie al feedback continuo la caratteristica perfetta viene garantita anche con gli elettrodi più impegnativi. Tale condizione ideale di saldatura secondo Fronius è trasferibile all intero processo di saldatura. Gli apparecchi dispongono di una vasta gamma di funzioni che facilitano il processo di saldatura: Hot Start: facilita l accensione degli elettrodi grazie a un aumento breve della corrente di saldatura. Arc Force Control: garantisce una saldatura semplice e senza problemi degli elettrodi a goccia grossa. TIG-Comfort-Stop: impedisce l interruzione fastidiosa dell arco di saldatura TIG alla fine della saldatura. Si utilizza l arco di saldatura come segnale: attraverso un movimento definito della torcia la corrente di saldatura si abbassa automaticamente. Accensione di contatto TIG: il ciclo di accensione è regolato elettronicamente. I parametri di accensione sono regolati esattamente sugli elettrodi, garantendo un accensione rapida e un lavoro estremamente preciso. TIG Puls: le correnti a impulsi consentono di controllare meglio il bagno di fusione in posizione forzata e con garanzia di resistenza, con un consumo di corrente inferiore. Fronius 2002 Titolo 4

5 Il principio della risonanza tensione Caratteristica ideale Curva caratteristica di un inverter tradizionale Il programma di risonanza consente una riproduzione quasi perfetta del principio di curva caratteristica ideale corrente L intelligenza risonante non deve essere né attivata, né installata, né ordinata come optional. E presente e basta. È presente nel sistema. Grazie al concetto della risonanza, l arco di saldatura diviene automaticamente l unico regolatore della potenza. Ogni minuscola modifica dell arco di saldatura, dovuta per es. a condizioni mutate, viene immediatamente riflessa come eco e influisce su ogni singolo parametro. Questo permanente feedback dell arco di saldatura e il corrispondente adeguamento delle caratteristiche, fa sì che i parametri di saldatura siano costantemente armonizzati. Questo apprendimento e l immediata reazione si definiscono intelligenza risonante. Viene garantita una sinergia perfetta e l effetto che si ottiene è una curva caratteristica sempre ideale dell arco di saldatura, nonché qualità di saldatura eccezionali. Dati tecnici TP 1100 Soddisfazione a lungo termine Grazie a una struttura estremamente robusta e all impiego esclusivo di componenti di alta qualità, gli inverter a elettrodi garantiscono il raggiungimento di una durata di vita superiore alla media. I dispositivi inoltre hanno un elevato rendimento in esercizio e un basso rendimento al minimo, garantendo quindi un basso consumo. Le altre funzioni standard sono garantite da ventilatori con regolazione della temperatura, filtro antipolvere integrato e struttura solida. Quando serve l intelligenza Il caso accennato in precedenza della riduzione di rendimento dovuta alla lunghezza dei cavi, si presenta in primo luogo nelle applicazioni portatili. In questi casi l intelligenza risonante si rivela di grande utilità. La serie TransPocket 1500 è dedicata proprio a queste applicazioni e si presta sia per lavori nell artigianato e nella piccola industria, che, grazie alla sua struttura compatta, per lavori in campo industriale, ove le condizioni di utilizzo sono estreme e difficili. I materiali di base idonei sono l acciaio, l acciaio colato, gli acciai molto legati e l alluminio. Per ulteriori dettagli sui singoli modelli nonché sui diversi pacchetti, consultate il sito Fronius, che presenta anche i relativi dati tecnici. Per approfondimenti, consultate i link all indirizzo: products/mmaw Tensione di rete: 230 V Intervallo della corrente di saldatura dell elettrodo: A Rapporto d inserzione a 10 min/40 C: 20 % con 110 A Dimensioni lung./larg./alt. mm: 265/110/200 Peso: 3,7 kg TP 1500 / 1500 RC / 1500 TIG Tension réseau: 230 V Intervallo della corrente di saldatura dell elettrodo: A TIG: A Rapporto d inserzione a 10 min/40 C: 35 % con 140 A Dimensioni lung./larg./alt. mm: 315/110/200 Peso: 4,7 kg Titolo 5

6 Le ultime notizie da Fronius Fronius riceve il premio per l innovazione per LaserHybrid Riorganizzazione in Spagna Auguri, Sig. Bakke! Per la quinta volta Fronius ha ricevuto il premio per l innovazione conferito dalla regione dell Oberösterreich ai prodotti più innovativi in assoluto. Nel 2001 il premio è andato al team Fronius responsabile della ricerca, premiato per la realizzazione della prima unità di saldatura di serie per saldatura con processo LaserHybrid. Il processo LaserHybrid rappresenta un innovazione in cui precisione e velocità si combinano alla perfezione tra loro. Si tratta della fusione di due procedimenti: il raggio laser con la sua elevata velocità di esercizio e la saldatura sotto gas inerte che garantisce ottime performance. La velocità di 9 m/min è enorme, se si paragona, per esempio, alla velocità della saldatura standard MIG che raggiunge 1 m/min. Questa innovazione è il frutto di due intensi anni di ricerca. Le prime applicazioni si vedono nell industria automobilistica: VW ha in utilizzo sei unità saldanti LaserHybrid. Il partner commerciale di lunga data di Fronius in Spagna, GALA GAR, si è ristrutturata. È nata infatti gala electronic, responsabile esclusivamente della commercializzazione dei prodotti Fronius in Spagna. Gala electronic ha attualmente 12 collaboratori impiegati nel reparto di vendita, tecnico e gestionale; il direttore responsabile è il sig. José-Antonio Baquedano. Anche la sede dell azienda è stata rinnovata un moderno edificio di 600 m 2. L obiettivo è una stretta collaborazione con Fronius in tutti i settori aziendali con l utilizzo del Corporate Design di Fronius facendo valere il motto «la stessa qualità in tutto il mondo». Per la Spagna questa riorganizzazione rappresenta un grande passo in avanti. Nei prossimi cinque anni si dovranno raggiungere in primo luogo i seguenti obiettivi: quota di mercato del 20 % e tassi di crescita a due cifre. I settori chiave per la commercializzazione sono le case automobilistiche spagnole, i subfornitori di automobili, i cantieri navali, i carrozzieri e l industria aeronautica. Il direttore responsabile di Fronius Norvegia, il sig. Odd Bakke, ha deciso di lasciare il mondo del commercio. A 70 anni, ha deciso di andare in pensione. L occasione scelta per l addio è stata la fiera «Schweissen und Schneiden» di Essen. Il sig. Bakke è stato per 9 anni collaboratore e direttore responsabile di Fronius in Norvegia. Aveva inoltre contribuito con successo come socio alla costituzione di questa filiale nel novembre del Il sig. Bakke non accenna però a diminuire i suoi ritmi di lavoro, è infatti già impegnato in un nuovo progetto: la costruzione di una nuova casa a Bergen, a 100 km dalla sua attuale abitazione. L intero team di Fronius ringrazia il sig. Bakke per la sua lunghissima collaborazione e gli augura di ottenere lo stesso successo anche nei suoi nuovi progetti. Fronius 2002 Dall interno 6

7 Fronius piange la scomparsa del sig. Bachem Prima filiale Fronius negli USA La TechGuide 02 è pronta Novità assoluta: a gennaio 2002 è stata inaugurata la prima filiale Fronius d oltreoceano. Sede: Brighton/Michigan. La vicinanza di Detroit, la patria dei 3 grandi (Ford, GM, Daimler Chrysler), dovrebbe facilitare l ingresso nel mercato. L offerta comprenderà la seguente gamma di prodotti: gli apparecchi per saldatura digitali MIG/MAG, Laser- Hybrid, Tig Hot Wire e Time Twin. Il target di clienti è rappresentato dall industria automobilistica e dall industria dei subfornitori. L affiliata al 100 % sarà operativa da aprile e oltre al settore vendita comprenderà anche un centro di assistenza e di applicazioni. A partire da gennaio di questo anno è disponibile la nuova guida tecnica. La guida tecnica su CD-ROM è uno strumento informativo digitale fondamentale per tutti i partner Fronius. Le versioni precedenti della guida si sono già dimostrate molto utili come strumento quotidiano di consultazione. Al suo interno sono disponibili le informazioni relative a tutti i prodotti attuali del settore della tecnologia di saldatura. La guida tecnica 02 è caratterizzata da un nuovo e più semplice layout grafico, ha una mole maggiore di dati inseriti ed è multilingue. Il sistema di navigazione consente grazie ai menu di scorrimento di trovare facilmente tutte le informazioni con un semplice clic del mouse. I dati comprendono più di 1600 schede tecniche, disegni e immagini di componenti opzionali, programmi per PC e software per apparecchi di saldatura. La TechGuide 02 è scaricabile anche da Internet. La TechGuide aggiornata può essere scaricata dai partner all indirizzo Una notizia triste in mezzo a tante note positive: nella notte tra il 25 e il 26 febbraio a seguito di un incidente stradale è deceduto il Dott. Ing. Heinz Bachem. Avrebbe festeggiato a giorni il suo 36 compleanno. La notizia ha colto di sorpresa l intera azienda, ancora turbata dalla tragicità della sua scomparsa. L Ing. Bachem aveva iniziato la sua collaborazione con Fronius nel settembre del 2001 ed era responsabile della costruzione del Centro Tecnico Automobilistico (ATC, «Automotive Technical Center«). Aveva dato prova di estrema dedizione al lavoro. In questo breve periodo di tempo era già riuscito a costruire l intera struttura dell ATC e a creare un team altamente motivato. Il suo lavoro era apprezzato da tutti i collaboratori. L Ing. Bachem abitava nelle vicinanze di Aquisgrana e ogni settimana si divideva tra la Germania e l estero. Una triste perdita Siamo purtroppo costretti a inserire un altra tragica notizia. Il sig. Vaclav Karasek Sen. ci ha lasciato dopo una lunga malattia in data , a 57 anni. Il sig. Karasek era il direttore responsabile di Fronius nella Repubblica Ceca. Si era impegnato con grande dedizione per vari anni nella costruzione di stabilimenti di produzione e distribuzione sia in Repubblica Ceca, sia in Slovacchia. Fronius fu una delle prime società a costituire una sede di produzione autonoma nella Repubblica Ceca. In un periodo caratterizzato da disposizioni di legge in continuo cambiamento, la continuità del lavoro è stata resa possibile solo grazie all impegno personale del sig. Karasek. Dall interno 7

8 L architettura del futuro L ISTITUTO BFI DI WATTENS SI ADEGUA ALLE NUOVE ESIGENZE DEL MERCATO Il 4 dicembre 2000 è stata messa la prima pietra per il nuovissimo centro di formazione della Camera per i lavoratori e i dipendenti del Tirolo (AK Tirol). L edificio è stato affidato all Istituto di formazione professionale (BFI, Berufsförderungsinsitut) di Wattens, che adesso guarda al futuro sotto una nuova luce. Il nuovo edificio infatti non solo dispone di maggiori spazi, ma è anche dotato di apparecchiature, ambienti e architettura innovativi. weld+vision (w+v) ha intervistato il responsabile del nuovo centro di formazione, il sig. Franz Platzer (hp). w+v: Sig. Platzer, da quando vi siete trasferiti nel nuovo edificio? hp: Abbiamo iniziato le lezioni pratiche di laboratorio nell ottobre dello scorso anno, mentre il corso di insegnamento completo BFI è iniziato a marzo w+v: Che destinazione ha avuto il vecchio edificio? hp: È stato venduto. w+v: Perché avete deciso di costruire un edificio ex novo? hp: Vi erano varie motivazioni, di cui due decisive: la prima è la continua richiesta di formazione professionale, che ci ha imposto di lasciare la sede precedente, in cui gli spazi erano insufficiente; la seconda motivazione è di ordine tecnico: il vecchio centro esisteva ormai da 25 anni e vi erano problemi di adeguamento agli standard tecnici attuali. In un laboratorio per la formazione professionale, gli uomini devono poter disporre del migliore know-how per il loro futuro professionale e le strutture devono essere adeguate alle esigenze reali del mercato che li attende. Non potevamo attendere oltre. Fronius 2002 Interview 8

9 w+v: Quindi, grandi novità a Wattens? hp (ridendo): Sì. w+v: Fin dal principio è stato incaricato della stesura del progetto generale del nuovo centro di formazione. Quali sono stati i requisiti per il nuovo edificio? hp: L edificio doveva essere più spazioso, più moderno, più aperto. w+v: E il risultato qual è stato? hp: Più spazioso, più moderno, più aperto. Il nuovo centro BFI è uno dei laboratori di formazione professionale più innovativi che conosca. E ne ho visti molti. L edificio è studiato in modo tale che lo sguardo possa spaziare liberamente da est a ovest attraverso l intero edificio, così come da nord a sud. Ogni singola postazione di lavoro è visibile. Il centro è costruito come una galleria dall ultimo piano si può vedere direttamente il laboratorio al pianterreno. Uno degli spazi più belli è la terrazza: 330 m 2 di grandezza, di cui la metà coperti, studiata come spazio libero per gli studenti, ma anche come sede di iniziative come seminari di gruppi o aziende. L area del laboratorio si sviluppa su una superficie di 1200 m 2 e offre 48 postazioni di lavoro. Il piano superiore ha la stessa superficie ed è utilizzato per aule, spazi per seminari e area PC. w+v: È cambiato la tipologia dei servizi offerti da BFI? hp: Sì, sono sicuramente aumentati. Ora possiamo soddisfare le esigenze delle nuove professioni grazie alle apparecchiature più moderne* come ad esempio le macchine a controllo numerico computerizato di cui disponiamo. Abbiamo inoltre rinnovato la nostra organizzazione e operiamo all interno di una nuova struttura con spazi più ampi e piacevoli per stimolare al meglio anche la creatività. In futuro vogliamo potenziare ulteriormente il sistema di formazione professionale basato sull interazione di tre componenti: insegnamento, scuola professionale e partner nel caso specifico BFI. w+v: Sig. Platzer, un ultima domanda: da quanto tempo lavora nel centro BFI? hp: In totale da 21 anni. I primi sette con un contratto di collaborazione. w+v: Grazie per la chiacchierata. *Nota della redazione: per quanto riguarda la tecnologia di giunzione, il centro BFI è dotato dei generatori Fronius TPS 2700 e MW La tipologia di offerte dell istituto BFI di Wattens Il centro BFI prepara giovani e adulti per l esame di specializzazione finale qualificandoli come tecnici della lavorazione del metallo. L offerta prevede sia corsi diurni che serali. Da poco vengono offerti anche servizi per aziende e privati. L offerta prevede quanto segue: Corso nel settore della truciolatura Corso in tecnologia di giunzione Corso di lavorazione creativa (lavorazione del metallo, progetti di design, fusione del vetro, lavorazione al tornio di vetro e perlatura) Seminari in tecnologia idraulica, pneumatica e di comando e regolazione Corsi per aziende Per quanto riguarda in particolare le aziende che operano nel settore della saldatura, il centro BFI offre seminari di specializzazione, aggiornamenti tecnologici, corsi di saldatura in azienda e l elaborazione di soluzioni per problematiche specifiche. Un consiglio utile: l istituto BFI di Wattens organizza nel 2002/2003 in collaborazione con Fronius una serie di manifestazioni sull industria in Tirolo - Tema: tecnologie innovative nel settore della giunzione. Il nuovo centro BFI di Wattens si trova in posizione strategica, nelle vicinanze sia dell autostrada, sia della stazione ferroviaria. BFI, 6112 Wattens, Auweg 5 Tel.: 05224/ bfi.metall@tirol.com Interview 9

10 Saldatura con campi magnetici L ESPERIENZA ACQUISITA DA ÅRDAL STÅLINDUSTRI IN NORVEGIA Årdal è un piccolo centro industriale di appena 1000 abitanti posizionato sulla costa ovest della Norvegia, all estremità di un lungo fiordo. Årdal fu fondato a seguito della progettazione di uno dei più grandi impianti di elettrolisi con camere di fusione per l alluminio. L impianto fu poi effettivamente realizzato. Nel 1996 fu fondata l azienda Årdal Stålindustri. Nell articolo che segue vi raccontiamo come la Fronius fornì a un azienda con 36 collaboratori ben 17 impianti di saldatura. Oggi vi parliamo di Årdal Stålindustri. L azienda fu costituita quando si cominciò ad avvertire in questa area industriale una forte richiesta di lavori di manutenzione, riparazione e assistenza. La collaborazione con la fabbrica di elettrolisi con camere di fusione si dimostrò fin dall inizio molto intensa, ma i problemi di esecuzione dei lavori erano notevoli. Il materiale dei base è l alluminio, che viene fuso in enormi forni di fusione. In queste condizioni si generano campi magnetici molto forti, in grado non solo di attirare gli oggetti metallici che si tengono in tasca, ma anche di fermare gli orologi. Di conseguenza saldare alla perfezione è un operazione oltremodo difficile. Årdal Stålindustri analizzò le diverse apparecchiature offerte da vari costruttori. I risultati sperati non vennero. Poi provarono Time Synergic 450 di Fronius. Il test fu approfondito, molto approfondito. L apparecchio superò il test alla perfezione. Årdal Stålindustri comprò nel 1996 i primi due Time Synergic 450. Fino a oggi, in cinque anni, sono stati acquistate altre 15 unità Time Synergic 450 e una Magic Wave Questo fatto è ancora più straordinario se si pensa che Årdal Stålindustri ha solo 36 collaboratori! Le qualità di saldatura dimostrate in presenza di campi magnetici molto forti non sono state l unico motivo che ha portato alla scelta dei prodotti Fronius. Årdal Stålindustri necessitava soprattutto di macchine che offrissero un elevato rendimento e un arco stabile e che avessero la capacità di saldare materiali sottili come l alluminio o gli acciai inossidabili. Solo un apparecchio è riuscito a rispondere a tutti questi requisiti. Collaborare significa proprio questo: saper risolvere in maniera assolutamente soddisfacente problemi molto specifici. Fronius 2002 Ricerca & Sviluppo 10

11 La rivoluzione digitale continua Collegamento in rete del generatore, del server e del client OPC, per visualizzazioni o valutazioni e/o applicazioni tramite Internet. Fonte d energia elettrica della serie di strumenti digitale Fronius OPC Server OPC Client p.e. SQL banca dati Strumenti di visualizzazione Documentazione dati saldatura Collegamento in rete: PC e generatore costituiscono un unità virtuale La rivoluzione digitale in Fronius prosegue senza sosta. E la globalizzazione entra ora anche nella tecnologia per la saldatura. Dopo i generatori digitali è la volta delle periferiche, delle interfacce e del collegamento in rete. I vantaggi della comunicazione garantita da Internet ora si estendono anche ai generatori dei clienti Fronius. Collegati via Ethernet e tramite protocollo TCP/IP, ora è possibile comandarli e regolarli da qualsiasi luogo ci si trovi. L interazione tra PC e sistema di saldatura, la trasmissione dei dati just in time da un dispositivo all altro, l analisi in tempo reale e la documentazione sempre disponibile costituiscono l immagine del presente e del futuro nel settore della saldatura. Il contributo del software e di alcuni nuovi componenti è fondamentale. Comando a distanza RCU 4000 Le unità di comando e i generatori sono separati l uno dall altro. L unità di comando obbliga l utilizzatore a posizionarsi nel punto più comodo, per esempio, nel punto in cui può vedere l arco di saldatura. L unità di comando a distanza RCU 4000 consente di controllare il generatore e le applicazioni robotizzate e manuali. Server OPC L utilizzatore installa sul proprio PC il software sviluppato e programmato da Fronius. Ora è sufficiente un qualsiasi client OPC per comunicare. Tramite l interfaccia dati più importante nell automazione industriale può ottenere tutti i dati di saldatura, per esempio per la documentazione e l analisi. Grazie al collegamento con altri server OPC o con le macchine collegate o con i fornitori di informazioni, l utente può visualizzare i dati, analizzarli e trasferirli. Con il comando a distanza RCU 4000 sia i robot sia le applicazioni manuali si possono controllare comodamente da qualsiasi posizione. Ricerca & Sviluppo 11

12 Condizioni estreme NUOVE SOLUZIONI PER LA CANTIERISTICA NAVALE E LE PIATTAFORME SOTTOMARINE Quando si opera in condizioni estreme, si diventa ancora più esigenti. Umidità dell aria costantemente elevata, vento forte, acqua del mare estremamente corrosiva: sono queste le condizioni che si trovano ad affrontare i cantieri navali e l industria delle piattaforme sottomarine. Senza dimenticare il numero e la varietà dei lavori da eseguire sul posto, il più delle volte su pesanti costruzioni in acciaio, in spazi spesso molto angusti, con un numero molto elevato di lavoratori,... Tali caratteristiche non facilitano certamente l offerta di soluzioni soddisfacenti per la saldatura. Fronius 2002 Ricerca & Sviluppo 12

13 Fronius ha accumulato una grande esperienza nel campo della cantieristica navale e dell industria offshore. Le soluzioni finali sono il frutto di test condotti in condizioni estreme di utilizzo, in tutte le fasi dello sviluppo dei prodotti. Solo ciò che internamente ottiene un grado di efficacia del 100 % viene proposto al cliente. Così è stato anche per il nuovo VR 4000 Yard. Nuovo dispositivo per l avanzamento del filo in condizioni estreme Il dispositivo VR 4000 Yard è stato sviluppato e testato da Fronius in collaborazione con gli utilizzatori direttamente nei cantieri navali e si è dimostrato l apparecchio più idoneo per queste applicazioni. Cosa lo rende così robusto? Le caratteristiche che ne determinano la robustezza sono molteplici: dispositivo maneggevole, di piccole dimensioni, leggero: pesa circa 11 kg involucro protettivo estremamente resistente con cerniere metalliche sistema completamente chiuso che protegge il filo e garantire una copertura ottimale contro la polvere resistenza alla corrosione grazie alla struttura leggera in alluminio estrema affidabilità e praticità di utilizzo senza eccezioni Non bisogna dimenticare le altre caratteristiche, importanti soprattutto per la cantieristica e l industria offshore. Per esempio da un lato l idoneità al passo d uomo nonostante un diametro della bobina del filo fino a 300 mm, dall altro la praticità della struttura, che può essere utilizzata sia in piedi sia appoggiata a terra. Interfaccia dati resistente Se le condizioni di utilizzo sono estreme, l intero sistema deve essere adatto a sollecitazioni di questo tipo. Anche e soprattutto l interfaccia dati. Essa rappresenta un punto molto delicato dell intero processo di saldatura, in quanto consente lo scambio di dati tra l alimentatore del filo e il generatore. Fronius offre un proprio prodotto, il dispositivo RS 485, che rispetto alle interfacce analogiche consente un trasporto affidabile e sicuro dei dati proprio in questo tipo di ambiente caratterizzato da condizioni estreme. Anche per filo-elettrodo con Innershield Questa forma speciale di fili con autoprotezione è fondamentale in campi di utilizzo particolari, soprattutto laddove gli influssi dovuti alle condizioni atmosferiche sono particolarmente forti. I fili con auto-protezione non prevedono l impiego del gas di protezione. Il filo con auto-protezione produce autonomamente l atmosfera che protegge il bagno di fusione dall ossidazione. Per questi materiali d apporto sono disponibili delle curve caratteristiche sinergiche speciali, o meglio, delle serie di parametri predefiniti, che consentono di ottenere i risultati di saldatura migliori. Il dispositivo VR 4000 è stato realizzato su misura da Fronius per condizioni estreme di utilizzo in cantieri navali e nel settore dell industria offshore. Ricerca & Sviluppo 13

14 Un avvio fulminante IL NUOVO PROGETTO DI ASSISTENZA CLIENTI DI FRONIUS VIAGGIA A GONFIE VELE È passato appena un anno da quando ha preso avvio il più grosso progetto commerciale in tutta la storia aziendale di Fronius, da quando cioè si è passati dalla fase di progettazione a quella di applicazione. Stiamo parlando del progetto di assistenza clienti F.I.R.S.T. La portata del progetto si comprende immediatamente se si considera che esso va a toccare l intera struttura di vendita e di assistenza di Fronius nel mondo e coinvolge tutte le filiali. Il nuovo sistema è stato implementato per la prima volta solo quest anno; l importante però era avviarlo e adesso, fatto quanto mai importante, il sistema non è più destinato a fermarsi. I primi passi sono stati quelli più importanti gli enormi vantaggi del sistema sono parsi chiari fin da subito. L articolo che segue è una cronaca delle fasi iniziali dell implementazione e delle fasi future del progetto e traccia inoltre un bilancio del primo anno di implementazione. Fronius 2002 L azienda 14

15 Nel numero precedente di weld+vision era stato presentato esaurientemente il nuovo progetto di assistenza clienti F.I.R.S.T. Lo scopo principale di F.I.R.S.T. è garantire che vi sia più tempo da dedicare al cliente e offrirgli un team di consulenza assolutamente affidabile. In concreto, si tratta da un lato di accelerare dei lavori e di renderli quindi più efficienti, dall altro di ricavare tempo utile. Le attività cui verrà dedicato più tempo e che verranno in qualche modo «rallentate», saranno esclusivamente quelle in cui si ha un rapporto diretto con i clienti: colloqui, presentazioni, formazione, presentazione di offerte, elaborazione di soluzioni ottimali ecc. L obiettivo è avere un buon 20 % in più di tempo da dedicare ai clienti. Il tempo viene speso meglio e in modo più produttivo. Nel primo semestre a Vienna il tempo dedicato ai clienti è stato già del 15 % in più. I cliente ottiene vantaggi a tutti i livelli Non è solo il rallentamento di alcune attività a creare vantaggi per i clienti, ma anche il processo di accelerazione, poiché si tratta in definitiva di rendere più efficaci dei servizi come il servizio di assistenza, le spedizioni di parti di ricambio, le manutenzioni, i servizi di calibratura, il processo di informazione e formazione dei collaboratori. Resta sempre l esigenza di dover garantire in tutto il mondo la stessa qualità elevata in tutti i servizi Fronius. Per raggiungere questo obiettivo è stato elaborato un piano di ampia portata, che si basa su tre colonne portanti: Centri di assistenza Team responsabili della vendita Area caffè «Schweissercafé» L obiettivo principale per i centri di assistenza è di abbreviare i tempi di esecuzione di diversi servizi, mantenendo costante la qualità. Lo «Schweissercafé»invece punta a ridurre drasticamente i tempi per lo scambio di informazioni. Lo «Schweissercafé» è una struttura reale, un vero e proprio locale con caffetteria in cui avviene lo scambio di informazioni tra clienti, collaboratori e partner e allo stesso tempo anche uno strumento virtuale che consente di ottenere informazioni complete per consigliare in modo ottimale i clienti e per informarli prontamente e in maniera esaustiva. L obiettivo per il gruppo vendita è di creare un team competente e responsabile a livello globale, che sappia sempre centrare gli obiettivi anche quando manca una persona di contatto. È proprio in questa attività nel contatto diretto con il cliente che viene utilizzato quel tempo risparmiato nelle altre due aree. Il piano F.I.R.S.T. è realtà Un anno fa tutto ciò era ancora teoria. Ora è realtà. Il piano F.I.R.S.T. è diventato realtà. E che realtà! In solo un anno il progetto di assistenza clienti, come veniva chiamato, è stato implementato per intero a Vienna, con un nuovo centro di assistenza e due aree caffè; i prossimi progetti a partire saranno a Dresda e a Lipsia, in Baviera, nella Repubblica Ceca e in Slovacchia, ove tutti i preparativi sono già stati portati a termine. I lavori preliminari sono già a buon punto anche in Francia e in Svizzera. Via via i lavori partiranno anche in tutte le altre filiali. Ciò che conta è l entusiasmo costante e il massimo coinvolgimento. I risultati raggiungibili sono visibili nel seguente bilancio, fornito dalla sede di Vienna. Centro d assistenza: il 98 % di tutte le riparazioni effettuate sul posto A un anno dall implementazione il centro di assistenza ha comunicato tutti i dati caratteristici del processo. I dati raccolti sono molto positivi. Il centro di assistenza di Vienna in soli sei mesi ha fatto risparmiare ai due team responsabili della vendita un totale di 600 ore sul posto (per servizi di assistenza), che i team hanno potuto dedicare all assistenza qualitativa dei clienti. Il 98 % delle riparazioni sono state eseguite direttamente sul posto a Vienna (a fronte di una quota precedente del 65 %); il 60 % di tutte le commissioni è stato eseguito entro 24 ore. Questa efficienza che non ha intaccato la qualità standard di Fronius è possibile solo grazie a una formazione standardizzata dei collaboratori, grazie a delle regole chiare e a una migliore dotazione di macchinari disponibile sul posto. 10 «Schweissercafé» reali e 800 potenziali contatti virtuali Già nel primo semestre sono stati allestiti e attrezzati 10 «Schweissercafé» utilizzabili liberamente da collaboratori, partner e clienti. Il sistema è stato implementato anche online con tutti i collaboratori di Fronius disponibili 24 ore su 24 (direttamente sul posto di lavoro o nello «Schweissercafé»). L area caffè è la dimostrazione più evidente del successo del progetto F.I.R.S.T. L area è sfruttata costantemente, i collaboratori sono orgogliosi e entusiasti. In media vi sono 300 accessi giornalieri, e si tratta beninteso di utenti registrati; settimanalmente si registrano oltre 300 download. Un team di redazione composto da 15 persone si dedica giornalmente all aggiornamento della piattaforma di comunicazione con le ultime novità dalle filiali e dall azienda. Lo «Schweissercafé» sia l architettura sia la piattaforma online sarà offerta a partire da maggio a tutti i partner di Fronius. L azienda 15

16 F.I.R.S.T. in breve: Il nuovo progetto di assistenza clienti F.I.R.S.T., che è partito da Vienna e si allargherà a tutto il mondo Fronius, ha degli obiettivi strategici fondamentali, che contribuiscono al raggiungimento di un obiettivo finale, la massima soddisfazione del cliente: più tempo da dedicare alla qualità dei contatti con il cliente, alla consulenza, alla formazione, al l elaborazione delle soluzioni, ecc. esecuzione più rapida dei servizi di assistenza come le riparazioni, le manutenzioni, la consegna dei pezzi di ricambio, ecc. standard di qualità elevato Fronius identico in tutto il mondo e per tutti i servizi disponibilità 24 ore su 24 per saldature di emergenza accelerazione del flusso di informazioni migliore scambio interno di comunicazioni e integrazione nel sistema L ottenimento di questi risultati si basa su tre elementi portanti: Centro d assistenza: esecuzione efficiente e di qualità di lavori come riparazioni, manutenzioni, consegne di pezzi di ricambio, ecc. Team responsabili della vendita: team piccoli e con struttura trasparente responsabili della consulenza completa ai clienti «Schweissercafé»: piattaforme reali e virtuali di comunicazione per collaboratori, clienti e partner 600 ore in più a disposizione per il contatto con i clienti Nei primi sei mesi i due team di Vienna responsabili della vendita hanno avuto il 15 % in più di tempo a disposizione per contatti assolutamente produttivi e di qualità con i clienti. Questo tempo è stato utilizzato per incontri personali con i clienti, per presentazioni e per la formulazione di offerte. È proprio questo il vantaggio fondamentale del nuovo piano di assistenza clienti, il fatto che in un era in cui tutto corre, c è un luogo in cui il tempo si è fermato, in cui sia ha tempo e testa per concentrarsi sui clienti. E dal momento che i team responsabili della vendita sono ovviamente delle strutture piccole e trasparenti sono anche in grado di gestire con più facilità e in autonomia i costi. Solo nel primo semestre a Vienna sono stati risparmiati oltre Euro in impegni di capitale. L avvio del piano F.I.R.S.T. non avrebbe potuto essere migliore. weld+vision vi terrà informati di tutte le evoluzioni future. Fronius 2002 L azienda 16

17 La Vienna dei tecnici OVVERO, PERCHÉ LA FIERA SCHWEISSEN/INTERTOOL NON È L UNICO MOTIVO PER RECARSI A VIENNA Dal 19 al 22 giugno 2002 si svolge a Vienna la fiera Schweißen/Intertool. Per Fronius si tratta della fiera più importante in Austria. Quest anno la presentazione si focalizzerà sul procedimento esclusivo LaserHybrid, sui nuovi dispositivi con intelligenza risonante, nonché su diverse applicazioni per acciaio e alluminio. La fiera Schweißen/Intertool è un buon motivo per recarsi a Vienna. Ma non è l unico. Qualunque sia l occasione, vale sempre la pena visitare Vienna e trasformare una visita alla fiera in un viaggio per ammirare la città. Vienna all inizio dell estate ha un fascino particolare. È il periodo ideale per respirare la vera atmosfera di questa città. Raggiungendo per esempio la città alcuni giorni prima dell inizio della fiera, potrete gustare la Vienna del Festival. Dal 10 maggio al 16 giugno infatti si tiene il «Wiener Festwochen 2002», un festival che prevede 38 produzioni di 14 paesi e 156 rappresentazioni. Il programma musicale spazia dall opera barocca alle opere classiche del 20 secolo fino alle opere contemporanee. Il programma teatrale comprende 22 rappresentazioni dei settori teatro internazionale d autore forme di teatro sperimentale teatro di regia letterario. Ogni momento è buono inoltre per effettuare il «tour classico», che può iniziare con la visita della città vecchia (l Altstadt), una passeggiata nel palazzo imperiale (l Hofburg), una visita alla Scuola d'equitazione Spagnola (Spanische Reitschule), al museo dei cavalli Lipizzani, per poi raggiungere il duomo di S. Stefano (Stephansdom), fermandosi per lo shopping tra le vetrine della piazza del Graben e della Kärntner Straße. Passeggiando, si può ammirare anche l Opera di Vienna, la famosa colonna barocca della peste, il museo della Secessione, che festeggia 100 anni di storia. Da non perdere, sono le mete classiche come la reggia di Schönbrunn, la Staatsoper, il castello di Belvedere, senza dimenticare la famosa ruota del Prater con tutte le sue attrazioni. Vi abbiamo incuriosito? Allora vi interesserà anche sapere che Vienna offre ai visitatori un biglietto speciale, la «Wien-Karte». Al costo di 16,90 Euro si può viaggiare liberamente per 3 giorni sulle linee della metropolitana, sui bus e sui tram, inoltre offre riduzioni in 150 centri di interesse tra cui musei, monumenti, teatri o concerti, per lo shopping, i caffè, i ristoranti o le tipiche trattorie, le famose «Heurigen»... Per ulteriori informazioni per un tour di Vienna consultate il sito Internet Il programma completo della fiera è disponibile alla pagina Internet news.events Consigli utili 17

18 Fronius 2002 Consigli utili 18

19 Consigli extra per i maniaci della tecnologia Museo della tecnica (nelle vicinanze della reggia di Schönbrunn; 14 distretto, Mariahilfer Straße 212) Raccoglie pezzi di storia dell industria e della tecnica, tra cui il prototipo di velivolo Etrich «Taube» (il piccione) ancora in grado di volare, alcune macchine a vapore, la Porsche Lohner bordeaux, gli antenati dei computer, il principio di funzionamento dell inverter Fronius; mostre in corso: - Edilizia: Ponti Grattacieli Tunnel. La mostra è dedicata al tema dell edilizia sia dal punto di vista tecnico sia architettonico; ponti, grattacieli e tunnel rispecchiano non solo la conoscenza di tecnologie e materiali, ma forgiano anche l aspetto di intere città; al centro dell attenzione è la «Milleniumstower» di Vienna, che grazie a dei touchscreen può essere letteralmente «illuminata» - L aspirapolvere: una meravigliosa invenzione. La mostra si incentra sugli aspetti tecnologici, igienici, sociali e storicoculturali degli aspirapolvere per la casa. Castello di Geymüller Questo castello progettato in perfetto stile Biedermeier è ora di proprietà del museo di arte applicata. All interno si trova una delle migliori collezioni di orologi d epoca. Possibilità di speciali condizioni per visite di gruppo. pag. 17: figura a sinistra: Museo di storia naturale, a destra: ubicazione del museo; pag. 18 e 19: in senso orario: castello di schoenbrunn, secessione, Museo d arte moderna, Casa delle Palme presso il castello schoenbrunn, Hofburg, Museo della tecnica, il duomo di S. Stefano; Consigli utili 19

20 Austria Germany Switzerland France Norway Czech Republic Slovakia Ukraine USA FRONIUS INTERNATIONAL GMBH Buxbaumstraße 2 A 4600 Wels Tel: +43/7242/241-0 Fax: +43/7242/ sales@fronius.com VERTRIEB ÖSTERREICH Tel: +43/7242/ Fax: +43/7242/ sales.austria@fronius.com FRONIUS DEUTSCHLAND GMBH Liebigstraße 15 D Kaiserslautern Tel: +49/631/ Fax: +49/631/ sales.germany@fronius.com FRONIUS SCHWEIZ AG Oberglatterstrasse 11 CH 8153 Rümlang Tel: +41/1/ Fax: +41/1/ sales.switzerland@fronius.com FRONIUS FRANCE SARL 13 avenue Félix Louat-B.P. 195 F Senlis Cedex Tel: +33/3/ Fax: +33/3/ sales.france@fronius.com FRONIUS NORGE AS Tegleverksvn., Aaserud Ind. omrade N 3057 Solbergelva Tel: +47/32/ Fax: +47/32/ sales.norway@fronius.com FRONIUS ČESKÁ REPUBLIKA S.R.O. V Olšinách 1022/42 CZ Praha 10 Tel: +420/2/ Fax: +420/2/ sales.czechrepublic@fronius.com FRONIUS ČESKÁ REPUBLIKA S.R.O. Priemyselná 1 SK Trnava Tel: +421/33/ Fax: +421/33/ sales.slovakia@fronius.com FRONIUS FACKEL GMBH S.Knjashitschi Browarskogo R-NA Kiewskaya OBL.; Tel: +380/4494/ Fax: +380/4494/ sales.ukraine@fronius.com FRONIUS USA LLC Business Center-Eagle One Citation Drive Suite 600 Brighton Michigan USA Tel: +1/810/220/4414 Fax: +1/810/220/ sales.usa@fronius.com 40,0006,2138 I